20xx年我们将继续把“以服务质量为根本,以医疗技术为依托”, 让“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目标,进一步解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,立足本职,注意实效,结合本科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,内强素质、外树形象,努力做好各项工作。
一、加大科室管理力度,创优质服务新模式。
(一)认真执行医院的规章制度。
首先认真组织科室人员,反复学习医院的各种文件及规章制度,使全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,科室工作人员分工明确,各司其职,各负其责,保证正常医疗服务工作的顺利开展。
(二)严格执行医疗安全制度。
1。完善科室三级查房制度,明确各级人员职责、加强各种技术操作规范的学习,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制,确保我科医疗质量再上一个新台阶;2。加强环节病历和终末病历质控 , 组织全科认真学习病历书写规范,严格执行三级查房、病历签署等制度,杜绝医疗隐患。
(三)树立优质服务理念。
提出科室服务理念,树立起特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实医生查房制度。坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引病患者的就医就诊。
(四)实行“总量控制、结构调整” ,切实降低医疗费用。
今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此,一方面加大对医生的管理和奖惩力度。另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
(五)深化行业制度改革,切实搞好医德医风建设,并把医德考核作为年终考核的主要内容之一,常抓不懈。
二、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平。
(一)注重人才队伍建设。
1、加速人才培养。
肾内科作为一个刚刚起步的新科室,人才的培养显得更为重要。根据医院的发展状况和需求,在现有人才的基础上,本着以培养为主,有计划地培养专业技术人员,逐步形成合理的人才梯队。虽然目前人员极度紧张,但我科仍准备派医护人员轮流外出进修,尤其是血液透析专科护士的进修,确保规范操作。
2、加强业务学习。
积极开展各种业务学习和技术练兵活动 , 积极参加省内外的一些学术活动 ,了解最新的医学动态 。利用病历讨论,主任查房积累临床经验,使业务水平不断提高,人才队伍技术力量不断加强。
(二)强化规章制度的落实。
继续以中医药管理年活动为中心,以创等级医院为重点,全面加强各项制度的执行和落实,切实按照中医药管理年活动和创二级甲等医院各项指标的要求,认真开展各项工作。 定期召开科内会议,强调医疗安全质量,检查医生、护士职责执行情况;定期进行安全教育,做到制度化、经常化。定期对安全,质量、病历进行检查,对安全隐患进行检查和评估,对不合格表现给以批评和教育;严重者予以处罚。
(三)积极引进和运用新技术。
积极开展一些新技术的推广和运用,准备引进结肠透析机及水浴机和中药定向导入仪,开展中药保留灌肠及水浴和中药定向导入疗法,治疗慢性肾功能不全;在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法,总结临床经验,提高我院的整体水平,切实让病人花最少的钱得到最好的效果。
三、扩大规模、加强特色专科建设。
今年我科将以搬入新病房楼和中医药适宜技术推广基地建设为契机,扩大科室规模。预计将血透中心规模扩大到40张透析床位,病房实际开放床位46张。并加强专科建设,严格按照省重点专科建设的要求,切实做好各项工作,今年争取成功创建为市重点专科,三年后创省重点专科。
四、加强科研建设。
作为二级医院的重点特色科室,我科准备今年开展部分临床和调查类科研项目,力争能够申请到一个市级科研项目,并以扩大规模为契机,准备在未来3——5年内申请成立肾脏病研究室,填补我院科研空白。
五、加大宣传力度,创立中西结合品牌。
充分利用肾友协会、送医村村行、社区服务等多种形式,结合我院实际,深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、及我科的专科专病治疗、以及开展的新项目、新业务等,增强医院整体和我科的知名度,推动我院肾病科业务的发展。
在医院的正确领导下,肾内科全体员工将秉承‘热爱学科、扎实工作、着眼未来、拼搏向上’的科训精神,承前启后、继往开来,在科室管理、人才培养、临床工作开展、科研水平提高等方面继续努力,为医院和科室的进一步发展而努力拼搏。
建立健全各项基础资料,要求做到各项工作有章可循、有据可依,细化完善内业资料建立良好的工作秩序已势在必行,根据今年内业资料存在的不足,按照公司新修订的各项制度要求,结合小区的实际情况,制定今年小区年度内业管理工作计划。
一、落实各项规章制度,不断提高服务质量
组织学习传达公司文件、通知及会议精神,提高管理员政治业务水平。不定期抽查秩序维护员制度的执行情况,每日检查记录本的填写情况。检查督促严格执行二类小区的保洁员服务工作标准。加强宣传对重新修订的制度、量化考核办法严禁违反的项目要求,以便在2月1日正式实施是做到心中有数。加强全员团结合作意识,树立整体思想。御景花园管理站需增加集团公司下发的制度汇编。
二、健全内业管理资料,做好分类细化工作
1、明确需要填写项目明细,健全安全基础台帐的填写。
2、对公司下发的文件填写文件目录,便于查找。
3、对重点部位灭火器、二次供水水箱、电梯等关键卡控点分项列表详细记录。对报修工作详细统计分类安排、详细记录协调项目部及时解决。对联系多次不落实解决的问题发函要求解决,做好我们的告知义务并作好记录。
4、做好金冠华庭一期、御景花园已交资料的整理工作,业主入住办理的资料按单元分类装盒便于查找。做好金冠华庭二期资料准备工作,业主台帐最好重新设计,在办理入住手续时把家庭成员情况一次性填写清楚,不用花精力再去不足这项内容。
5、增加小区的宠物台帐。
6、做好未交接草坪、地下车库等项目检查、巡视,掌握发展动态并作好记录。
7、各项费用收取的详细记录,包括地下、地下车位投入使用费用、物业费、售水、售电等各项收入按期进账分类归档;各项支出费用严格成本卡控,制定节能措施。
8、筹备召开御景花园业主大会,成立业主委员会。
为保证内业管理资料的完整性和连续性,用文字的形式记录着物业、业主和管理过程的真实面貌,要求精细化的管理并不断更新,通过我们努力内业工作一定会走向规范化的预期轨道。
金冠华庭管理站
二〇xx年一月五日
今年下半年,区财政局将紧扣年度财政收入目标任务,继续狠抓收入组织,强化财税部门征管协调,全面兑现落实经济扶持政策,确保实现年度财政收入“全年红”。
(一)持之以恒做好收入组织协调,确保完成全年收入预算任务。
把收入组织协调作为科室中心工作。
一是加强形势预测分析。紧盯财政经济走势、宏观经济政策和税收政策变化,认真研究建筑业、房地产业、生活服务业等行业“营改增”对xx区财政收入和可用财力影响。加大财政收入分析研判,围绕重点区块、重点产业、重点企业开展深层次分析研究,动态掌握重点企业、重点行业税收变化,加大楼宇、市场、重点区块税收监控分析,力促财政收入均衡入库、平稳增长。
二是加强重点财源建设。主动服务全区招商引税,动态掌握重点招商引资项目入驻进展,加快引进行业龙头、税源企业和成长性企业。积极服务特色楼宇区块建设,努力拓宽财源建设渠道。关注重大项目和重大平台建设进展,不断挖掘国际金融中心、xx航运广场、东部新城门户区等大项目、大平台纳税贡献潜力,着力培植壮大“可持续型”优质财源。
三是强化收入征收管理。落实新一轮区街财政体制,实行全区楼宇招商资源全面共享机制,进一步激发各街道招商引税,促进增收积极性。完善部门、街道联动机制,落实财政收入增收责任,定期交流税收变化,科学研判财税形势。加大收入组织考核,合理分解落实收入组织任务,充分利用收入考核倒逼机制,凝聚提升全区上下齐心合力抓收入的强大合力。
(二)积极落实各项经济扶持政策,促进企业稳定健康发展。
一是积极贯彻落实好中央、省、市出台的促进经济平稳健康发展各项政策措施,积极帮助企业争取上级财政资金,切实减轻企业负担,促使企业用足用好各项扶持政策,及时拨付各项扶持资金,支持企业开拓国内外市场。
二是及时拨付20xx年度“营改增”扶持资金,做好新修订的工业、金融、服务业、外经贸、文化产业、服务外包、建筑业、人力资源以及相关区块等的宣传工作,确保相关扶持政策及时传达到企业。
三是认真执行落实各类财政扶持政策,加快推动区域经济转型升级。着力引进培育大企业,全力服务东部新城、服务业集聚区,城市综合体等大平台、大项目建设,促进大平台、大项目早投用、早产出,不断增强财政收入增长后劲。
(三)积极稳妥做好财政体制结算工作。
跟踪新一轮区街体制运行情况,确保新体制平稳运行。及时向上了解新出口退税机制xx区每年定额上解基数,确保xx区利益不受损失。做好市区财政体制结算工作,促使全区可用财力在收入增长基础上继续保持稳健增长。
轻松愉快的暑假已经过去了,我们又要把精力投入到紧张而富有激情的工作中。本学期我们将继续在幼儿园领导的带领下,继续贯彻《新纲要》精神,在工作中不断学习,在学习中不断成长,努力探索新颖的教学方式,给幼儿一个独特、快乐、安全的生活和活动环境,让孩子开心,让家长放心。经过一年的幼儿园生活,孩子们已经熟悉了幼儿园的生活,为了更好的完成本年度的保教保育工作,做到心中有保教目标、计划,管理好整个班级,做好班级工作,特制定班教养工作计划如下:
一、班级情况分析:
本班共有幼儿37名,其中男19名,女18名,从能力上看,每一个孩子在各方面都有了不同程度的进步,经过了一个暑假孩子们也都没忘记在幼儿园一日生活的常规,所以开学第一天班级里的常规就井井有条,这些新升中班的孩子也已经融入到我们的集体之中,能在幼儿园愉快的生活学习。
二、教育教学:
1、以新教材主题活动整合五大领域,将教育活动与游戏,生活活动环境创设,家庭与社会教育,评价指南融为一体,从而帮助教师逐渐学会独立而富有创造性地开展工作,扎实、认真的开展每天的教学活动,做到每天的活动有计划、有目的、有反思。本学期我们将开展《我和朋友在一起》、《快快慢慢》、《红黄蓝绿》、《香香的蔬菜》、《快乐运动每一天》、《做个好孩子并不难》、《勇敢的我》七个主题探究活动。
2、创设生活化、课程化、有亲切感、安全感的活动区域(图书区、结构区、美工区、特色区等),通过每天早上入园的区域活动时间让孩子们在游戏中学习如何与同伴交往与沟通,提高幼儿在集体生活中的适应能力,并能在活动中学习和巩固经验知识等。
3、关注幼儿艺术、语言能力方面的发展,努力创设班级幼儿发展特色,利用幼儿缝隙时间带领幼儿诵读民间童谣。
4、搜集丰富的适应中班年龄特征的区域活动材料,引导幼儿正确地在区域中开展活动,进行“大环境下如何开展区域活动的研究”,及时观察记录幼儿各方面表现。
5、主题环境创设:根据主题活动随时调整活动墙饰,如创设“好吃的蔬菜”“我的朋友们”“我运动我快乐”等主题墙饰”。并根据季节的变化更换主题墙饰。
三、常规培养
在幼儿园中,一个班级的常规好不好,直接关系到幼儿的成长和教师组织一日活动的质量,在一个井然有序的学习、生活环境,孩子会不断的进步,同时也有利于老师开展教学活动。所以幼儿的一日生活常规的培养非常重要。我打算从以下三点做起:
1、重视一日活动中各个环节的常规培养。“幼儿在园的一日就象是一串美丽的珍珠项链,一日活动中的每一个环节就是一颗珍珠,教师要让每一颗珍珠都闪亮发光。”这句话让我感触很深,它一直影响着我的工作,让我在工作中时刻记住让每一颗珍珠发亮。
2、良好的师幼关系是常规培养的基础。“亲其师而信其道”,我们首先要多和孩子进行情感交流、激发孩子喜爱老师的情感,建立亲密的师幼关系。其次在常规的培养上教师要充分表现出对孩子的信任,让孩子感受老师对自己的信任,从而来约束自己的行为,要建立民主、尊重、信任的师幼关系。再次就是一定的方法有助于常规培养,比如说教师的常规要求要明确,一日常规的培养,首先是老师要告诉幼儿我们需要怎样去做,并教给孩子方法,即如何去做,最终所要达到的目的是什么,从而让孩子最初就明白老师的意图,能够按要求,有方法去完成。最后我们还要坚持正面教育,多鼓励、肯定幼儿。
3、加强幼儿学习习惯和学习方法的培养,如:坐姿、站姿、翻书、等。
四、家长工作:
1、利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触,了解和介绍幼儿情况,相互沟通提出建议等。
2、通过家长会或家长园地等途径,让家长了解中班上学期教育教学的重点及对中班幼儿常规要求,取得家长的支持和配合。
3、请家长在家里应尽可能放手让幼儿自己的事情自己做,并让幼儿做一些力所能及的家务事。
4、请家长鼓励、支持和引导幼儿把平时学的知识进行巩固。
5、做好幼儿园家长联系工作,双方共同努力,让孩子得到全面发展。
6、利用主题活动调查表及时了解孩子知识的掌握情况和家长的意见和建议。
五、安全教育与措施:
安全意识培养:中班的孩子,动作的协调性及敏捷性尚未发育完全,本学期,我们将利用各种活动对他们进行安全教育,以此提高幼儿的安全意识及自我保护意识,提高幼儿的自我保护能力,抓好安全常规教育,强化班级日常管理。
幼儿的一日活动中,教师随时清点幼儿人数,且每个幼儿都在教师的视线范围之内。教师随时检查幼儿的随身物品。班级里的每位教师要清楚了解班上接送的情况,确保幼儿安全。在教师的教育下不玩不接触危险物品,不吃陌生人的食物,不跟陌生人走,不随意离开集体。身体不舒服会告诉成人,切实做好晨午检工作。
卫生保健:教幼儿会自己安静入厕,能不在老师提醒下餐前便后,按顺序认真洗干净手、擦干,都能用勺子独立进餐,幼儿在老师鼓励下做到了基本不挑食,吃完自己的一份饭菜。能自己穿脱简单的衣、裤、鞋,并放在相应的位置。不蒙头睡,不玩东西,都能不随地大小便,将果皮、纸头放在指定地方。
六、保育工作
1、学习“幼儿园一日工作常规”,培养幼儿良好的卫生健康习惯,严格按照作息时间的安排组织活动,保教结合,保证幼儿的生活正常进行。本班两位老师互相配合、互相督促共同做好班级的各项保教工作,保教结合,做到分工不分家。
2、重点抓好养成习惯,从开学一直以来,我们把幼儿的养成习惯作为重点工作来抓好,让幼儿养成好的.习惯,如:我们抓的喝水习惯、饭后漱口习惯,幼儿每天不用老师再提醒,幼儿都能够主动完成好;我
们继续把幼儿说话轻轻、拿放椅子轻轻,饭前便后要洗手的习惯,及幼儿礼貌习惯,看书、玩玩具等习惯认真抓好。
3、把幼儿的能力培养作为重点。能力培养是促进幼儿的大脑的发展,在本学期中,培养幼儿自己叠放好衣服作为重点来抓,教会幼儿叠衣服的方法;幼儿学会做一些力所能及的事。
4、加强安全工作,根据本班幼儿的实际情况及日常生活中发现的安全隐患,拟定学期安全工作计划,并严格实施。提高幼儿的安全意识,学习基本的自我保护方法,确保幼儿在园,愉快健康安全地成长。
5、把好接送关,预防走失、冒领等。做好药物记录工作,配合医院做好幼儿体检、预防接种、疾病宣传工作。
6、根据本班幼儿的实际情况,对个别生活自理较差的幼儿,家园配合进行教育培养,采取多种方法鼓励幼儿改正挑食厌食的习惯,安排丰富有趣的体育活动加强幼儿的体育锻炼,增强幼儿体质。
7、根据季节的更变,及时和家长配合,增减幼儿的衣服、被子等。加强体育锻炼预防季节性流行疾病,提高出勤率。
七、每月工作安排
八~九月份
1.幼儿报名、注册。
2.结合班级情况及幼儿年龄特点进行室内外环境布置。
3.加强对幼儿的常规训练,开展第一个主题教育活动。
4.组织幼儿学习秋学期新律动及新器械操。
5.组织幼儿开展“快乐过中秋”主题班会活动。
6.丰富幼儿的区域活动内容。
为了能把本班建成具有“团结、活泼、严谨、求学”的班风,把学生培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人,做一位合格的*建设者和接班人。特制定班级工作计划:
一、班级基本情况
本班共有53名学生,其中有男生27人,女生26人。
二、本学期基本工作要点
1、确立班级体的奋斗目标
班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力。所以,一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,这个目标应是远期、中期、近期目标的结和,逐步实现目标的过程会产生梯次激励效
应,形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际,制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中,要充分发挥集体每个成员的积极性,使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程,每一集体目标的实现,都是全体成员共同努力的结果,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。
2、在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格;
①通过各种方式,端正学生的学习动机和态度,指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。
②指导本班学生的课外阅读,组织和举行读书会,培养他们良好的文化底蕴。
③经常与各门学科的任课教师进行沟通,了解学生的学习情况,做好协调工作。
3、面对全体学生,要顾全大局,做到抓两头促中间;
向各科任教师推荐本班学科尖子生, 请科任教师加强辅导,善于发现优等生,在班中树立榜样。正确对待后进生,在生活上、学习上从“爱出发”。主动接近,真诚、平等对待,深入了解他们落后的原因,帮助他们解决困难,还要善于发现后进生身上的闪光点,努力培养他们对学习的兴趣。
4、关键要抓好班级的纪律,因为纪律是成绩的保证。要抓好纪律关键在教育好后进生。所以,转化后进生特别是双差生工作显得异常重要;同时,增加班级纪律委员,这样即加强了班干部的能力,又使班级纪律有了提高。
5、成绩、表现好的学生要经常鼓励,既要肯定成绩,也要不断督促,使他们不断取得进步;又不会骄傲而马虎。
6、力争做好每位学生的思想工作,使他们提高认识,不断上进。
7、积极参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育,加强班级凝聚力。
8、健全班委会,明确分工,提高学生的管理能力。
三、具体措施
1、充分利用班会向学生进行思想教育。
要求学生严格遵守学校规章制度,端正学习态度,明确学习目的。提高学习兴趣,使学生主动学习,提高学习成绩。班内有一部分同学平时对自己放松要求,在学习方面不抓紧,导致期末考试成绩不良。针对上学期末的考试成绩,要求这些学生进一步端正学习态度,多问、多做、多看,向优秀生学习。培养学生良好的行为习惯,做到有礼貌、讲文明、守纪律、讲卫生。在校内要尊重老师,主动打招呼;在参加公众场合注意班级面貌,保持安静,遵守纪律。
2、发挥干部的作用,师生共同管理班级。
健全班委会,明确分工,提高学生的管理能力。在学期初,对原有的班委进行调整,每位班干部都认真写好工作计划,带动全班同学认真学好每一门功课,搞好各项活动。一个良好的班集体,必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子,组成班集体的核心,有了这个核心,才能带动全班同学去努力实现集体目标。班干部作为班级核心力量,分别负责其它级别的各项工作,如“学习委员负责指导总结科代表的工作”“生活委员负责指导督促值日组长的工作”等。
3、充分利用课堂40分钟向学生进行教育。
4、抓住每一次听写,单元考。及时进行总结,指导,鼓励。
5、组织迎“六一”庆祝活动。
6、抓好期末复习,迎接期末考试。
7、根据学生实际情况,制定奖惩分明的班级公约。
四、工作安排:略
不断提高客户满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下部门工作计划
物业部自成立到现在,在公司领导的关爱下逐步走入正规管理阶段,为了能使物业部达到集团领导的预期(树立形象,独立运营,自负盈亏),物业部正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与客户的沟通,不断增进与客户及其他部门之间配合,满足客户的需求,不断提高客户和其他部门的满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定以下工作计划:
一﹑充分发挥物业部的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想,端正态度,牢树为客户(其他部门)服务意识。
为了提升服务水平,我们将推行"全员服务责任制".每一位员工都有责任和义务服务客户和听取客户的建议,并在第一时间传递到各部门,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以客户为中心,并在服务责任制的同时,推进"一站式"全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑物业部实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与经理负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑健全完善管理处规章制度,如物业部员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
3﹑月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。4﹑完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
5﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强物业部员工的凝集力。四﹑严格管理,提高管理水平和服务质量。
1﹑客户向其他部门及集团领导有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.
2﹑客户对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。6﹑本年度记录﹑资料保存完整,及时归档。
五﹑加大培训力度,注重培训效果。
物业部挑选精兵强将,成立以经理为主的培训实施小组,对新入职及在职 员工进行培训:
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容:
1、物业部的各项规章制度
2、物业部的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、 提升物业服务品牌,树优质服务新形象。
1、人力资源整合,根据物业工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
4、清洁绿化管理:保洁部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、车辆管理:对进入现场的车辆进行严格管理,逐步实现来访车辆按序按车位停放。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记,要求保安员对公司人员熟知度达90%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七,储备人才
随着集团迅速发展,人才储备尤为关键,新项目启动需要大量物业各部门管理人才,从现有人员中筛选晋升是对员工的最大福利和最好的平台,对部门后续稳定发展起着和关键的作用。(车队,内保,吧员,水电工)建议扩编2人以上,方便部门实施末尾淘汰和骨干储备提拔。
八,物业公司成立
在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索综合办公室工作新思路、新方法,促使工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的奉献。现将工作计划汇报如下:
一、加强沟通,抓好宣传工作
综合办公室将依据公司工作实际需要,制定相应制度执行情况反馈表,并时时跟踪,对相关制度进行修改、完善,使其更加符合公司工作实际的需要。
三、完善绩效考核制度,使之更有序进行
公司试行绩效考核以来,截止目前,取得一定成效,也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中,还有许多地方急需完善。,综合办公室将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提升组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。,综合办公室在绩效考核工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
四、完善培训、福利机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提升,综合办公室将依据实际情况制定培训计划,从真正意义上为员工带来帮助。
同时,7月份开始的全体员工大体检活动,在广大员工中得到了认可,增加了员工对企业的信任及肯定。综合办公室将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。
五、完善各类物品的采购招标工作
走向市场,了解市场行情做好采价准备,对所有采购物品要严把质量关,设备、工具类一定要做好售后维修保养,积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。
以上总结计划妥否,请领导批示!
新学期,英语系学生工作将在总结过去经验和不足的基础上,根据学生工作面临的新形势,新情况,按照院学生处制定的学期工作要点,紧密结合本系实际,按照系主任的要求,开拓思路,大胆创新,积极工作,进一步加强和改进学生思想政治教育,不断尝试服务学生、管理学生的新手段,新方法,全面推进我系学风建设。丰富校园生活,活跃学习气氛,加强专业技能的训练,全面提高我系学生的综合素质。
一、继续努力工作,逐步建立起与我系学生特点相适应的学生教育管理模式
在原有工作的基础上,系学生工作将转变思想观念,把学生工作范畴进一步延伸与拓展,优化以往的学生教育管理模式,对原来的系级学生会进行调整,实现系学生会和班级学生干部紧密合作,实现我系学生自我教育管理。拿出的时间来做好学生党建,学生心理健康教育,学业指导等工作,提高学生工作的效率,效果、
二、认真学习,明确目标,与本系各位班导师一起努力提升理论水平和实际工作水平。
学生工作要贴近学生,贴近实际,要上水平,要有新的突破,要实现质的飞跃,我们自身的专业水平和素质必须加强。我们将逐步开始进行主题班会课的备课,备课采取个人收集资料,集中备课的形式,力争开好每一次主题班会,力争做到每一次主题班会都能够取得显著的教育效果。加大对学生的思想教育力度,充分挖掘具有育人功能的资源与载体,促进优良学风,班风的形成。新学期的学生工作将从原来的主要是学生管理到教育管理并重,逐步加强思想教育。为此,本学期我系将加大对学生的思想教育力度,突出教育效果,狠抓学风建设。让学生工作能够实现如下两个目标
(一)根据学生的思想现实状况,加强工作的的针对性,探索新途径,营造良好的育人氛围
1、分层次,分阶段开展学生思想状况的调查,通过班导师例会进行交流总结,提炼出当前本系中存在的主要思想问题,了解掌握学生的真实想法,为有的放矢的思想教育夯实基础。
2、开展丰富多彩,形式多样主题教育活动。请系主任多安排与我系专业相关的学术讲座营造浓浓的育人氛围,使学生潜移默化地从中受到教育。本学期拟举办一次高水平的学术讲座活动,本系各班结合实际情况针对当前大学生中的热点,难点问题选择主题开展至少一次具有教育意义的主题班会活动。
4、配合招生就业办公室做好就业指导工作,落实与毕业生就业相关的各项工作。着手酝酿开展各非毕业班的就业指导工作、通过教育,逐步使学生增强危机感,逐步树立目标,为将来个人的发展积累资本,把学生的注意力转移到专业学习增长才干上来
(二)抓住学风建设这一中心,确保优良学风的形成
1、配合任课教师组织好课堂教学是系学生工作和班导师义不容辞的职责,加强和本版教师联系,齐抓共管,确保良好的课堂教学秩序,保障课堂教学的效果。
2、继续搞好学风建设活动。在以往活动的基础上,总结经验,不断丰富其内涵、逐步形成包括宣传动员,氛围营造,表彰先进,经验介绍等在内的一系列学风建设活动。
3、细致做好学生评优,评奖工作,弘扬先进,鞭策后进、
4、根据专业特点,认真组织好本学期大学英语四,六级,专转本以及计算机等级考试,尤其是xx的辅导和督促工作。
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