物业工程工作计划

莉落老师

  物业工程工作计划一:

  即将到来的**年充满希望和挑战,对工程部提出了更高的要求。为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务。现结合工程部的实际情况,着力于维修保养各项工作的落实,并在原来部门工作的基础上,不断提高服务质量,为客服中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下:

  一、安全管理

  1、设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平,能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素,确保重大事故零发生。

  2、明确安全操作责任,形成完善的安全维修管理制度。

  3、严格执行操作安全规程,实现安全管理规范化、制度化。

  4、加强外来装饰公司安全监管,严格装饰单位安全准入条件。

  二、工作计划

  1、加强维修部的服务意识。目前在服务上,工程部需进一步提高服务水平,特别是在方式和质量上,更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训,提高部门人员的服务质量和服务效率。

  2、完善制度,明确责任,保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用,针对服务的形态,完善和改进工作制度,从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度,真正实现工作有章可循,制度规范工作。通过落实制度,明确责任,保证了部门工作的良性开展。

  3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理,直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,保证设备的正常运行,按照规范操作时实监管的重力区,工程部将按照相关工作的需要进行落实,做到有设备,有维护,出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

  4、开展培训,强化学习,提高技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习,取长补短,提高整体队伍的服务水平。

  5、针对设施设备维护保养的特点,拟定相应的维护保养计划,将工作流程分细化。

  三、做好能源控制管理

  能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例,节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是:

  1、提高所有员工的节能意识

  2、制定必要的规章制度

  3、采取必要的技术措施,比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电(它们收费标准不一样),进行地下停车场的照明设施设备的改造,将停车场能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具;将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

  4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制,避免和减少不必要的浪费。

  5、直接找厂家进购设备配件,统一购买备品备件,按设备保养周期进行保养。以便及时更换,确保设备发挥最佳节能作用,减少维修成本。

  四、预防性维修

  1、预防性维修:所有设施设备均制定维护保养和检修计划,按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

  2、日常报修处理:设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。

  3、日常巡查:工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查,发现故障和异常及时处理。

  五、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。

  为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,建立设备台账。对于新接管的威尼斯小区,由于房产公司配套设施安装滞后的原因,做好设施设备资料的收集跟进工作。

  六、设施设备维保工作:

  1、严格执行定期巡视检查制度,发现问题及时处理,每日巡检不少于1次。

  2、根据季节不同安排定期检查,特别是汛期,加强巡视检查力度确保安全。

  3、根据实际需要,对各小区铁艺护栏,铁门和路灯杆除锈刷漆。

  4、根据实际需要,对各小区道路,花台,墙面进行翻新处理。

  我们工程部将通过开展以上工作,展现我们公司的服务形象,为业主提供更为优质贴心的服务,为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。

  物业工程工作计划二:

  ***公司是**打造时尚核心产业的运作平台,作为其下属的物业工程部肩负时尚产业物业基础管理的重任,20**年我们部门将紧紧围绕公司的总体目标任务、创新驱动,转型发展,以管理服务规范化、安全工作标准化为抓手,力求在物业、工程、安全各管理服务领域有所创新、有所提高。

  一、提升服务理念,提高管理品质

  物业管理服务,不能停留在看看门、扫扫地、修修灯的低水平上,要倡导充分认识物业管理服务是科学、是保障、是操作、是坚持、是责任的理念,是为公司时尚品牌战略提供有力的支撑,既要根据市场需求和产业发展定位,做好各项基础工作,又要树立体现主动服务、专业服务、超值服务和亲情服务的管家式服务理念,既要不断将服务理念具体化,让客户享受到规范标准品质的物业服务,又让客户体验到多项相关的增值服务。

  各园区在提升物业管理能级、设立服务平台、建立服务体系的同时,不仅仅要把平台和体系作为管理运行的依据,还必须让客户知晓,建立双向交流,体现和谐温馨的园区氛围,不断探索为客户提供高品质的常规服务和个性化服务的路径。

  二、塑造良好形象,加强基础管理

  把各园区打造成与品牌园区形象相匹配的服务模式,把员工培育成具有文化素质的专业服务精神,持续研究购买服务以后的服务理念、服务到位的`实践,提升物业管理服务的层次,塑造具有文化底蕴的创意园区良好形象。

  物业管理服务是一项脚踏实地的基础性工作,既没有轰轰烈烈的盛大场面,也不需要朝朝夕夕的复杂多变,它是一个润物无声的重复过程,他是一项枯燥而不能或缺的工作。但就是这么一项看起来简单做起来繁复的工作,却要把它上升到通过孜孜不倦的努力,做成一项事业的高度来认识。

  在对这些思想理念、工作认识作为我部工作指南并形成共识的基础上,在园区管理方面20**年重点做好五个加强、三个统一、一个标准的工作和纺控本部物业管理重点工作。

  (一)五个加强:

  1、加强理念培训

  物业经理理论培训(第一太平戴维斯、管家式服务理念、物业管理要素)

  2、加强学习交流(悦容庄、狮城怡安、世邦魏理仕等)通过参观、学习、交流、体验,认识差距。

  3、加强形象提升

  以《服务质量评定标准》大纲的标准为检查考评依据

  5、加强前置管理

  根据现状管理水平和需求,不断补充预判性的前置管理内容。

  (二)三个统一:

  1、统一“四间房”管理标准(卫生间、门房间、配电间、维修间)

  2、统一物业工程管理各类表单

  3、统一服务标识

  (三)**本部物业管理重点工作

  1、解决人员关系挂靠问题,有序调整人员人事结构。

  2、预算准确率控制在95%以上。

  (四)加大推进安全工作标准化管理力度,制定公司统一要求的安全工作管理规范手册。

  三、项目推进有序·工程质量创优

  (一)指导思想:投资聚焦品牌体系的扩展,提高公司核心竞争力,注重资源互补共享,追求高性价比的目标。

  项目审报、决策做到科学化、制度化、程序化3+1项目管理原则

  投资预算管理:计划性,有利于持续发展。投资核算管理:可控性,有利于费用安排。投资决算管理:准确性,有利于投资物有所值。(加1)监察与审计(审价)规范性,有利于对各方监督各投资项目总体上做好事前、事中、事后三个阶段工作,使投资项目做到在高性价比中达到项目要求。

  四、推进安全生产标准化建设,为平台服务,为特色服务

  (一)全面落实安全生产责任制

  落实企业主体责任,树立以人为本、安全至上、关注安全、关爱生命的理念,落实到生产经营每个环节,将安全工作置于各项工作之首,决不以安全为代价换取其它利益,形成人人有责、人人尽责的安全生产格局。

  (二)落实安全教育培训,提高事故应急技能

  1、抓实“四个层面”的安全教育培训,对企业园区主要负责人、安全管理干部、特殊工种人员,作业人员二、三级教育,达到四个100%。

  2、根据企业园区的自身特点和危险源识别与风险评估,明确企业现场紧急疏散避险制度,建立园区总体应急预案、专项应急预案,有针对性地进行桌面演练和现场应急演练,不断完善预案以及处置能力。

  (三)建全安全工作标准化建设

  1、认真贯彻国家安监总局办公厅[20**]15号《通知》精神,根据国家纺织企业安全生产标准化评定标准,在企业园区中开展安全生产标准化企业创建工作。

  2、针对转型发展出现的新情况、新要求和薄弱环节,制定和完善相应配套的安全生产管理制度和岗位安全生产操作规程,加强对现场安全生产的监督检查和制度管理。

  (四)突出重点整治事故隐患

  1、开展事故隐患跟踪和整治督查,加强人员聚集场所和旅馆、饭店的安全监管,**月初对纺控挂牌的擅自搭建“三合一”问题清退完毕,做到“五个到位”。

  2、加强事先预防,加强安全用电检查

  严格控制临时线的接拉,加大对漏电保护器和接地装置的规范安装和使用的监管力度,强化电器隐患整治效果,做到装的可靠、用的安全、管的严格、修的及时、拆的干净,巩固变配电等“三房”专项整治成果,做好避雷装置,移动电具、绝缘用具的安全检测,认真吸取教训,加强消防检查,确保消防泵、各类报警设备和消防器材、应急照明灯、应急通道有效畅通。