一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。
2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以集团培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持厂校联合办学,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业大专课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年,高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与企业高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经济形势分析,国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观,了解生产经营情况,借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座,并充分利用集团的远程教育培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训,培养创新能力,提高研发水平。年内培训安排如下,共310人:
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。
3、加强对外出参加培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训科,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过计划培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业的专家进行专题讲座,多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;
通过实行师傅带徒弟,对新职工进行专业技能培训,各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%,每半年考核一次,两次考核不合格,新职工予以辞退,考核优秀者给于一定的奖励。
2、转岗职工再就业培训
xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于3个月。
3、职工技术等级培训
200X年集团公司计划新培养技师15名,高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上,200X年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术工人,计划培养高级技师2人,技师10人。并试行首席技师制度,形成完善的技能人才体系,为其他子公司提供经验。
其他子公司要把工作重点放在基础工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上,使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种,重点培养5技师,50名高级工。
(五)开展学历教育
1、集团培训中心与工业大学联合办学,开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考,对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训,获取学历。
2、与理工大学联合办学,举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力,更好地为公司服务。
3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务,帮助职工报名,提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件,增加职工学习的动力。
四、组织领导
1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程,实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责,主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。
2、组织到位,经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作,公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费,以保证培训工作落实到位。
尊敬的业户:
您好!
为提升物业服务分公司的服务品质,促进业主对物业服务公司服务工作的认知度,保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权,现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作计划,欢迎各位业主/住户咨询、监督。
20xx年1月工作总结
一、物业管理服务部
1、安装防爬刺;
2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾;
3、暴雪来临前,铺设防滑地毯;
4、检查雨水井;
5、检查水表房;
6、清除积雪。
二、工程维修服务部
1、维修地砖;
2、维修苑区路灯;
3、维修游乐场橡胶地毯;
4、维修排涝系统;
5、疏通污水井;
6、维护机房设施设备。
三、环境管理服务部
1、擦拭单元玻璃窗;
2、清扫园区内垃圾;
3、清除积雪;
4、清扫苑区积水;
5、修剪绿篱,修剪树木枝条。
四、物业服务中心
1、楼栋巡查:检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等;
2、公区巡查:整理苑区非机动车停放、检查消防器材、及时关闭开启的单元门等;
3、举办1月份社区文化活动;
20xx年2月工作计划
一、物业管理服务部
1、严格落实公司发文“三个服务 七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿;
2、对苑区的安全防范措施进行完善;
3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训;
4、门岗加强对装修工人的管理,加强对装修单位进行检查;
5、完成每日楼长巡查、楼层安全巡查和地下车库安全巡查工作及打点工作,认真填写楼长巡查记录表;
6、及时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾;
7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求,严防死守防突防工作;
8、亮剑行动:亮剑10,奋战100天,确保无事故。
9、及时对苑区积雪进行清理干净;
10、春节将近,提前做好安全防范措施,禁止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。
二、工程维修服务部
1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落;
2、跟进一期水箱清洗工作;
3、跟进监控设备采购工作;
4、完成凤凰慧APP工单处理。
三、环境管理服务部
1、地下室环氧地坪定期清尘;
2、景观池定期清洗、打捞;
3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗;
4、及时清扫落叶,清理绿化带上垃圾;
5、及时清运苑区垃圾;
6、定期清掏苑区雨水井、污水井;
7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明;
8、定期对绿植进行病虫害防治;
9、及时补种枯死的草坪和绿植;
10、草坪、乔木、灌木及时修剪。
四、物业服务中心
1、规范收楼手续的办理,及时对业主资料进行电子扫描、存档工作;
2、加强装修工人办理工人卡的力度,积极联合物业管理服务部做好后期装修的管理工作;
3、加强业户拜访工作,更好的为业主服务,记录并处理业主诉求,提升业户满意度;
4、举办2月份社区文化活动。
碧桂园物业人始终秉承“对人好,对国家好,对社会好”的企业精神,一直以“用心建设、关怀住户、回报社会”为出发点,坚持“碧桂园,给您一个五星级的家”的服务理念,用心做好每件事,想业主之所想,急业主之所急,积极倡导和营造和谐的社区氛围,努力打造人居社区典范。
时间的脚步没有停歇,转眼又迎来了新的学期。从事科学教学工作已有几年的时间了,对于本学科及学生也有一定得了解,具体3—6年级学生经过一段时间的科学学习,对科学课的学习也有一定的基础。三、四年级学生喜欢科学,爱动脑、爱动手,对实验非常感兴趣,已经具备了初步的观察能力,但由于年龄的局限,观察的深度和准确度不够,活动时常常耗时低效,不能很好地利用宝贵的课堂时间。五、六年级学生由于几年的科学学习,已经掌握了许多的科学知识和科学方法,养成了一定的观察能力、探究能力及动手能力,能够进行观察、提问、假说、预言、调查、解释和交流等一系列活动。但是他们设法自主获取知识和自主探究能力不强,大部分学生知识面不广,勤于动脑的学生比例不大,多数学生还是乐于动手而懒于思考。针对以上的现状及结合自身的实际情况,制定我的个人工作计划:
一、学科设想
教学中尽量采用"变魔术"、"做游戏"、"实验质疑"等方式创设学生感兴趣的教学情境,引导学生亲身经历丰富多彩的探究活动,使学生知道与周围常见事物有关的浅显的科学知识,并能应用与日常生活,同时在活动中逐渐培养学生的观察能力,养成学生的观察习惯。高年级学生将继续发展他们的识别和控制变量的能力,使他们进一步了解科学探究的过程和方法,激发他们的问题意识和探究欲望,引导他们大胆地看问题、想问题,培养他们养成勤于动脑的习惯。同时,在教学中将进一步培养学生搜集资料的能力,达到扩充学生的科学视野的目的。此外,在教学中养成"静"与"净"的习惯。
二、具体措施。
(一)、课堂终是教学的主阵地,所以本学期我将在课堂教学上下工夫。
1、课前备课。做好备课工作。
(1)、认真钻研教材与教滤布参,了解教材的基本思想及框架结构、重点与难点,同时参阅教学课标,掌握知识的逻辑,此外,上网查找一些优秀的教学案例,选取其中优秀的环节与片断实际应用到自己的教学中,取人之长,弥己之短,做到能运用自如。
(2)、备学生。了解学生原有的知识与技能,思考学生学习新知会遇到哪些困难,做好预设,并采取相应的应对措施。
(3)、备方法、手段。教学中,采用灵活多样的教法、学法,如实验课可以创设学生感兴趣的质疑情境引导学生自主进行假说与探究;非实验课可以相应采用学生课外搜集资料、课上交流展示,进行信息发布会、报告会、交流会等活动。
(4)、课上。组织好教学,面向全体学生,关注学生的特长,引导学生富有个性的学习。同时一如既往地培养学生的良好习惯:端正的坐姿与站姿;倾听与交流的习惯;与他人友好合作的习惯;善于思考、勤于动脑的习惯;有条不紊地进行实验的习惯等。
2、课外拓展是教学活动的延续。教学并不因铃声的敲响而结束,课外也是教学活动的大舞台。本学期,我将利用课外时间开展一些科技小制作、种植饲养、科学欣赏、观察调查等活动,拓展学生的科学学习空间,发展学生对科学的兴趣,逐步培养他们的科学素养。
3、关注与帮助差生是教学重要的辅助手段。教学中多多关注差生,多给差生机会,帮助他们提高学习兴趣,同时在小组中采用"组内异质,组间同质"的方式,采取优等生带差等生的形式帮助差生提高学习质量。
三、个人素质提高。
1、不断加强自身修养,学习相关师德文献,严格要求自己,注重言行提高自身师德素养和精神境界。
2、多读书,多学习,不断完善自己的知识、能力结构,向教学注入新鲜血液。
3、虚心向有经验、有特长的教师请教,汲取新思想、新方法。
4、认真进行教学反思,做到边学习、边实践、边交流、边总结,在不断的反思中审视自我、提升自我。
5、提高计算机应用能力,将网络融入与教学中,提高教学魅力。
6、多发挥骨干教师的带头作用,事事严格要求自己,起到表率作用。
总之,我将严格要求自己,遵守各项规章制度,积极参加各项活动,尽职尽责,教书育人。
本学期即将接近尾声,对于本学期的各项工作任务均已圆满完成,回首这一学期的任务点滴,无处不透露着系办各老师的领导及同学们的积极配合。在新的一年,新的一月里为了进一步丰富校园文化生活,努力营造积极向上,百花齐放,健康文明的校园文化氛围,配合学院关于加强学生体育素质的工作,我部门特制订如下工作计划:
一、晨会
这是全院、全系的一个体育活动。依据体育部考核制度中关于晨会的相关要求,在整个会议过程中,我部门将要求学生们遵守队伍纪律,保持会场安静,认真听老师的讲话并就各班的晨会情况进行严格考勤。晨会它看似是一个简单的会议,但对我系学生来说,这是一个不可忽视的事情。虽然晨会纪律整体一致不错,但是仍有部门同学出现违纪现象,特别是大一的部门班级的个别同学无视晨会要求相关要求,玩手机的违纪现象,这将纳入我部门本月的重点监督及考核内容中,争取把晨会的纪律提上一个新的台阶。
二、晨跑
我们体育部将继续沿用上月的工作作风,对干事的要求也会逐渐提高。五月份以来基本都只有大一的在学校,所以更加严抓纪律。对于本系的出操情况将持续严抓,对各班晨跑质量进行严格的考核和管理,督促同学们进行晨跑。干事在常规工作方面绝不能出差错,继续保持优秀的成绩。在晨跑中起带头示范作用,做到队伍整齐而有序。
三、班级考核
我们体育部对班级考核进行严格化,抵制那些班级为不扣分而出现的办活动随便应付现象。对上交的活动报表进行严格审查,并严格考核各班级组织的体育活动。多给班级组织的活动提出建议,以更好的展现我系学生的体育素质,同时我们会将班级活动范围扩大化,争取把我系班级活动能影响至其他系,把活动办的有声有色,宣传我系学生的体育风采。
四、体委例会
体委例会时我部门每月的必须项目,会议要求各班体委按时参加并做好会议记录。会议上将就各班上月的晨会(院晨会、系晨会)、晨跑、班级体育考核等请进行总结,并及时传达院体育部的会议精神,并对各班级的体委相关工作进行严格考核
五、部门内部建设
通过近一年的的学习,我部门新干事已经对部门的各项工作内容、工作流程等有了一定的了解。在内部里多培养有能力的干事,组织干事开展交流会,相互交流、介绍心得将成为我部门下月的工作重点,同时要求各干事严格要求自己,积极配合学校开展的各项工作,并对每个阶段(周、月)进行工作总结并明确部门未来的发展方向。
六、迎新
我们进大学一年了,意味着我们的下一届学弟学妹们的到来,下学期一来,我们就要开始迎新了。在迎新的前期,我们要先做好准备工作,分配好时间和人员,为迎新做充足的准备,也希望能让下一届的学弟学妹们能开开心心的进入学校,就如当初的我们一样。
七、招新
大一新生的到来,意味着部门又有新鲜的血液的融入,为沉淀下来的部门注入新的活力。在招生的时候,我们会严格把关,延续部门的精神,宁缺毋滥。期待我部在下一届能有更加突出的表现。
临近期末,这月又是忙碌的一个月。现对本月做如下月工作计划:
一、 新的一年即将来临,作为2 班的辅导员也积极支持和鼓励他们认真作好文艺节目的排练和期末考试的复习。
二、 当班主任出差时,2班大部分学生都能按时完成他们的本质工作,但还是有少数学生违规违纪的,不按时出勤,不按时打扫清洁卫生的,给予适当的体罚。在清洁卫生上亲自督促本班学生打扫寝室、教室、公区的卫生,养成一个不乱丢乱扔的良好行为习惯。严格要求学生遵守校规校纪遵守学校作息时间,早上晨练要积极迅速到达操场作好准备,并提醒他们在上课时不得迟到、早退、旷课。常常提醒他们临近期末认真做好各科的复习。在个人方面,提醒他们天气比较寒冷,白天注意添加衣服,晚上添加被子,注意自己的个人卫生防止感冒等疾病的传染。在周末,要求他们按时完成清洁卫生的打扫,严禁在校外逗留、夜不归宿等发生。随时提醒他们加强自我防范意识,加强自我保护意识,加强自己的钱财及贵重物品妥善保管。
三、 在课余时间,加强与学生之间进行沟通和交流,深入了解学生思想动态、
学习状况和行为习惯。若有不良行为习惯,即时加以制止或批评,严重情况向班主任或学生科汇报。
在本月工作中,还存在一些管理学生方面不当的地方。望在以后更好的学习和提高。
XX年度8月销售工作计划中共有三方面的内容:
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成内容纳入保险企业的价值观,成竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨,坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则,严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,定损合理,理赔快捷。
4、在**年6月之前完成**营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据**年中支保费收入****万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%。**年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入****万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,**年在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在**年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。**年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议, **年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度,力求在银行代理业务上的新突破,实现险种结构调整的战略目标,为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
今年,虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的,虽然市场的竞争将更加激烈,但有省公司的正确领导,中支将开拓思路,奋力进取,去创造新的`业绩,为做大做强公司保险事业而奋斗。
本小学的校风可表述为“自重、自信、自强”。校风反映的是学校全体师生的精神品质的状貌。校风既是师生个体的,也是师生团体的一种人格特征。校风建设对于学生的身心发展,对于教师的职业进步具有积极的社会意义。能注意自己的言行,进而检点、约束自己,这是自重;能清楚自己是怎样的人,自己完全可以做成什么事,这是自信;无论处于怎样的环境,无论碰到怎样的情况,都能保持积极的、努力向上的态势,这是自强。“三自”校风将经历一个较长的、扎实的建设过程,才能成为校园文化的一种积淀物,成为学校教育发展的一种“生产力”。
我校的“三自”校风如何建设呢?学校提出以下几点意见:
一是建设“三自”校风要靠进一步加强教师教的常规和学生学的常规,靠用学校的规章制度建设来促进和推动。
比如,凡要求学生做到的,老师首先做到,身教重于言教,发挥好为人师表的作用,这样教师就先于学生在人格上树立了一种“自重”的形象。在师生交往中的礼貌问题上,在师生集队集会、升旗仪式、唱国歌这些经常性的活动中,教师的师表作用还需要进一步发挥。要求学生升国旗时要肃立,老师在旁边闲谈,要求学生唱国歌声音响亮,老师却嘴巴都不张,我们就很难培养出学生正确的行为习惯。而就老师的道德或人格来说,这本身就是一种不“自重”的表现。除了老师的常规要加强,学生的常规更要加强,纪律、卫生、文明礼貌,对自己、对别人、对环境、对集体的态度行为举止等等,内容广泛,要一点一点、一条一条地抓培养,要求明确,训练严格,既要有计划性、全面性,又要坚持不懈抓落实、抓反复,要通过我们的工作,使学校师生的常规面貌得到根本性的转变,“三自”校风建设也就有了基本的成效。
二是要结合师生个人的工作学习生活,并结合家庭生活,把“三自”的要求融合到各种各样的生活实践和生活情景中去。
“三自”的内涵说到底培养的是一个人的态度,是一种人文精神。“三自”体现到每个人身上,从现状上来讲是因人而宜的,从班级与班级之间来讲也是有差异的。所以围绕“三自”的要求,各班还要作一些具体分析,看看在这“三自”方面,学生或班级的状态好的在哪里,欠缺的在哪里,应该从哪些方面去培养、可以用什么方法去培养等等。校风建设既要有学校的统一安排,也要有班级自主的安排,二者要很好地结合起来。
三是精心设计好开展校风建设的有效载体,把校风建设和实验课题结合起来。
我们有时侯做一项工作,目的仅仅是为了做好这项工作,但在这个过程里,我们会意识到不同内容的工作其实在意义上是互通的、有关联的,也使我们加深认识到事物之间是有联系的,我们已经开展的一些活动或将要开展的一些活动,其实都是建设校风的有利和有效的渠道,都渗透着培养师生具有“三自”精神品格的潜在意义和作用。问题是我们要把这些活动搞扎实,并且不断推向深入。
通过校风建设,学校期望从老师和学生以及师生集体身上能够逐步体现出以下人格精神的特征:
1、师生行为的规范化水平较高,工作和学习具有较高的自觉性和主动性。
2、能够合理控制自己的情绪,有理智地采取适当的行动和行为方式。
3、有长远的眼光,保持认真努力、积极争取的精神状态。
4、善于表现真实的自己,能正确认识自己和别人的长处和短处。
5、掌握人际交往的技巧和策略,能把个人努力和与他人合作或取得他人的帮助结合起来。
以上五条也是我校“三自”校风所要达到的目标,希望全校老师能够加深认识校风建设的意义,从正确认识自我、积极努力工作、做好学生表率入手,组织带领学生搞好各种教育教学活动,使师生共同提高思想道德认识,健全人格精神,早日形成“自重、自信、自强”的良好效果,为丰富教育内涵,提升学校的办学品位铺垫下丰厚的人文底蕴。
随着岗前培训的结束,也意味着进入下一步的实质性工作阶段,回顾这短短四天的培训学习过程,非常感谢公司领导和各位同事的顶力相助,使我顺利完成培训并基本掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触电子商务和销售行业,面临困难和压力较大,为了能顺利完成公司所规定的指标和达到个人预期目标,针对行业特点、现状,结合本人这几天对“销售服务”的理解和感悟,特对第一个月工作制定以下计划。
本计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结等四部分。
一、宗旨
本计划是第一个月工作开展的指导,是完成销售指标和达到个人预期目标的保证。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。
二、目标
1. 全面、较深入地掌握我们“产品”的功能、特色和优势并做到应用自如。
2. 根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息,录入客户资料150家。
3. 锁定有意向客户20家。
4. 力争完成销售指标
三、工作开展计划
众所周知,现代销售的竞争就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务,而我们有恰恰是销售“服务”的,所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此,我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。
1.多渠道广泛地收集客户资料,并做初步分析后录入,在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识,使自己在对“家家网”的功能、操作和特点掌握的基础上进一步的深入体会,做到在客户面前应用自如、对答如流。
2.对录入完的客户尽可能多地提供免费的服务(比如根据其需要给它发各种商务信息、技术指导等),目的让客户了解“家家网”,在此基础上,与客户进行互动沟通。
3.在用电话、E-mail等方式与客户互动的过程中,实时掌握其心理动态,并可根据这些将客户分类。
4.在互动的过程中,锁定有意向的客户,并保持不间断的联系沟通,在客户对我们的“服务”有感兴趣或希望进一步了解的情况下,可以安排面谈。
5.在面谈之前要做好各种充分准备,做到“知己知彼”,克服心理障碍。
6对每次面谈后的结果进行总结分析,并向领导汇报,听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。
7.在总结和摸索中前进。
四、计划评估总结
在一个月后,要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估,总结得失,为下个月的工作开展做准备
人们都说三分治疗,七分护理,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为白衣天使.20××年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订20××年护理工作计划:
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用5.12护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二、加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
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