一、针对实际情况,生活部为本年度的计划做出了以下规划
1。 宣传“自我保护意识”系列活动。举办这次活动的目的是,让大家掌握基本的自我防护知识,让大家尽量避免不必要的人身伤害。本活动,可与保卫部共同开展。
2。 建立伙食委员会。
3。 做有关食堂的调查问卷。
4。 开展以“可怜天下父母心”主题的孝敬活动。可利用母亲节父亲节来宣传。开展以“孝”为题的征文比赛,倡导大家为父母洗一次脚等活动。拟与学习部共同举办。
5。 办“周周经典”的看电影活动。可结合红军长征胜利70周年举办“看红,弘扬爱国主义精神”的主题活动,也可开展以“看电影,学英语”的系列活动。
6。 组织同学们外出踏青。让大家领略我们伟大祖国的美好风光,也可让大家在学习之余有机会放松一下。
7。 召开第二十届学生会提案反馈会,工作计划《大学生未来工作计划》。
8。 举办新老生商品展销会。为即将离开学校的老生提供一个“处理”以后不需要物品的机会,给新生一个购买“超值”物品的机会!把bbs上的商品交流办到实际中来! 我们计划会随着实际情况而做调整,以便更好的为同学们服务,让同学们更加支持学生会。 在这一年度中,生活部会竭尽全力的工作,为同学们的生活增光添彩。我们的宗旨是“以服务同学为荣,以背离同学为耻”。
二、工作要点
1、加强自身作风、制度建设。
2、督促配合举办“校园歌手大赛”,“读书节”,“科技节”等活动,创造活泼、***的校园氛围。
3、主持发行一份具有“市四”特色的校刊。
4、协调各部之间的工作,营造各司其职、团结协作的氛围。
5、落实完成学校交办的各项工作。
三、实施战略;
1、组织、配合各部门、社团加强自身建设,培养良好的工作作风,建立完善的工作制度。
2、发行一份有新意,受喜爱,能代表“市四”广大师生思想的校刊。
(1)利用网络(校园网)与书面形式同步发行。
(2)出售校刊时附赠有特色,有纪念意义的礼品。
3、在开展的活动中融入更多的互动元素,使更大范围内的同学感到学生工作给他们带来的快乐。
4、进一步挖掘社团潜力,开辟广大同学喜闻乐见的活动,充分利用网络资源,占住这片新阵地。
5、加强与团委的沟通,争取团委的支持。协调好学生会各部之间的工作,营造各司其职、团结协作的氛围。
6。对学校布置的突击性工作,调动各方力量,全力以赴,按时完成。任期虽已过半,但我会再接再厉,吸取经验、锐意创新,与时俱进。学生会将在校方的支持下、在指导老师的教导下、在各方力量的努力下,积极工作,争取在“市四”的历史上留下值得回味的印迹。 备注:
(1)第二学期开学初,全面做好宣传工作
1、海报、
2、传单、板报、网上宣传(学校网站)。
(2)第二或第三周举办学生会旧干部欢送会(主席团成员及各部部长联合组织好)。
(3)设一个主席团秘书(责任:负责做好每次主席团成员及各部部长会议记录,以及做好每次会议的通知等工作)。
(4)记者团招一名摄影师(责任:负责做好每次工作、会议的摄影及宣传等工作)。
(5)每两周讨论一次近期工作重点(理清观念、目的、制度以及工作的路径方针)。
(6)发掘各部门的新一届人才。(拓展视野,激发兴趣,启迪新的思想、新的思维方法)。
(7)工作需求:
A、明确目标;
B、编排有序;
C、提升能力
9月份的到来,为了进一步的提高自己的实际工作效率及工作能力,特制定以下9月份的工作计划:
一、对销售工作的认识:
1、不断学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;
2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融;
3、调整心态,进一步提高自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流;
二、对销售工作的提高:
1、制定工作日程表;(见附表)
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结;不断查找工作上的不足,及时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;
4、每天坚持打40个有效电话,挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户(此数字为目标,供参考,尽量做到),促使潜在客户变成可持续客户:
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解(客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好),并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案;
6、对xx省、xx省、xx省、xx省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户进行预约拜访;
7、提高自己电话营销技巧,灵活专业地与客户进行电话交流;
8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;
三、重要客户跟踪:
1、xxx市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;
2、xx、xx、xx、xxx各省市级公路局养护科;
3、xx省临安市公路局、xxx县公路段、xxx县公路段、xx县公路段的相关负责人;
4、xx省xx市北郊区公路段桥工程乐;
5、xx市政管理处的姚科长;
一、班风:团结、勤奋、诚实、创新
二、学生现状分析:
五年(3)班共有54名学生,28名女生,26名男生。每个孩子都活泼可爱,有着很强的上进心和集体荣誉感。他们纯洁善良,好奇心强,求知欲强。但是自制能力差,时常不能控制自己,上课时爱随便说话或者做小动作。很多行为习惯有待进一步培养。
三、采取的措施:
1。重视养成教育:养成良好的学习习惯和生活习惯,对学生的成长进步是十分必要的,良好的行为习惯使一个人的终生发展受益非浅。因此,在班级进行良好品德的养成教育是十分必要的。根据学生的思想实际情况,与学校的德育工作密切配合,本学期,将从不同的方面和角度对学生进行规律性的常规训练。重点落实好《小学生日常行为规范》,使学生逐步形成良好的道德品质,行为习惯,学习习惯和积极的学习态度,不使一个学生掉队
2、加强后进生管理:面向全体学生,分类施教,加强对后进生的辅导,要从关心、爱护学生的角度出发,了解关心学生。及时了解学生的心理变化,掌握他们成长道路上的发展情况。
3、及时了解学情:准确把握学生对知识的掌握,因材施教,在重点难点上下工夫,以促进全班成绩的平稳、扎实地上升。
4、家教结合:经常保持与否学生家长联系,使学校教育和家庭教育有机地结合起来,本学期,力争把所有的家长走访一次,甚至多次。要不厌其烦的做好后进生的转化工作,抓两头,促中间,使全班形成一盘棋,真正成为一个团结向上的班集体。
5、培养班级干部:及时召开班干部会议,针对他们在工作中出现的问题,教给他们工作方法,使他们明确自己的职责,指出他们的优缺点和今后努力工作的方向。同时,还要求他们注意班干部成员之间的合作,齐心协力,拧成一股绳,尽力在同学之间树立他们的威信,创造机会,锻炼和培养他们的能力。
6、重视关怀教育:要关心学生的生活,及时和家长联系,体贴他们的冷暖,了解他们的心理,建立平等和谐的师生关系,做学生的知心朋友,以使班主任老师工作做的更好。
7、抓好少先队工作:班级工作的一个重要部分,就是班主任老师工作,是充分发挥学生特长、张扬学生个性的有效途径。本学期将积极配合学校少先大队,结合实际搞好各项活动。
8。重视文体工作:教育学生上好所有学校开设的课程,积极参加体育锻炼,积极参与学校组织的文娱活动,重视各项比赛的积极参与,培养学生的参与意识。
四、班级主题活动安排:
第一周1。总结暑假工作,提出新学期要求,做好新学期打算。
2。学习《小学生日常行为规范》和《学校管理条例》。
3。抓好学生常规,早日进入正常秩序。
第二周1。组织好教师节主题班队会活动。
2。进行习惯养成教育,形成良好行为习惯。
3。继续抓好常规教育,进行常规训练。
第三周1。继续巩固上两周的活动内容。
2。加强劳动观念教育,搞好个人和集体卫生。
第四周1。进行班级写字比赛。
2。继续抓好常规教育。
第五周1。庆“十一”,进行爱国主义教育。
2。进行班级口算比赛。
第六周1。对学生进行安全教育。
2。培养学生的参与意识和集体主义精神。
第七周1。继续抓好纪律和学习目的教育。
2。进行班级朗读比赛。
第八周1。继续抓好课堂常规教育。
2。进行尊敬父母的教育。
第九周1。进行计算题比赛。
2。培养学生正确的是非观念。
第十周1。准备期中考试。
2。继续抓好法制和安全教育。
第十一周1向学生进行学习目的教育,抓好复习教育。
2。继续抓好常规教育。
3。期中考试。
第十二周1。总结期中考试,吸取经验教训。
2。教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。
第十三周1。向学生进行爱国主义教育。
2。准备节目,欢庆元旦。
第十四周1。进行勤俭节约教育。
2。对学生进行爱护公物教育。
第十五周1。准备阅读比赛,写字比赛。
2。进行应用题比赛。
第十六周1。培养学生的集体主义观念。
2。教育学生早睡早起,不能因天冷而贪眠。
第十七周1。再次进行学习目的的教育。
2。评选班级文明学生。
第十八周1。继续巩固上周活动内容。
2。举行班级庆元旦演出。
第十九周1。制定复习计划,鼓励学生努力学习。
2。学习三好学生评选条件,准备评比。
第二十周1。搞好各类评比,树立榜样。
2。加强安全教育,做好放假前的准备工作。
一、指导思想
本学年度初一年级将紧紧围绕zz校长在20xx年秋全校教职工大会上的主题报告开展各项工作,以“民主决策,依法治校”的办学理念为工作指导;以树立“转作风,树形象,强管理,提质量”的工作目标为宗旨,突出落实“教学是中心,质量是生命”的工作目标,积极有效地开展年级的各项工作并力争将各项工作推向更高的层次。
二、工作目标
本学期初一年级将以认真落实坐班考勤制度为出发点,切实转变年级全体教师的工作作风;以突出优化备课组建设为途径,切实提高教学质量;以认真抓好班主任队伍建设的管理工作,促进学生乐学、勤学的学风形成和班级教师团队教学力量的形成;以开展师德师风教育活动为契机,提高教师个人工作品位,树立教师全新形象,从而促进教学质量的全面提高。
三、主要措施
(一)严格坐班考勤制度的落实管理工作,切实转变年级全体教师的工作作风。
1、严格实行签到制和点名制相结合的考勤制度,每天上午和下午各签一次,中途由值日领导不定时点名,并作好公正严格的记载,对迟到、早退、旷工的教师要通报批评,对情节严重者上报学校处理。
2、落实全员坐班制度,凡是没办理退休手续的教师一律要求全天坐班。
3、切实形成办公期间,在办公室里不喧哗,不吸烟,不做与工作无关的事的工作局面。
4、明确值日教师的工作职责,办公室里应做到及时清洗饮水机,提水,加水,打扫,人走关灯,关空调的工作要求。
5、落实好请假制度,三天以内的事假要报年级主任审批,三天以上的事假要报校长审批。
(二)细化年级的教学管理工作,切实形成浓厚的学术氛围,全面提高全体学生的学习成绩。为了突出落实好“教学是中心,质量是生命”的教学管理重点,本学期突出抓好以下几点教学工作:
1、优化备课组的制度建设工作,着力推进教风的切实转变。
在实际工作中,备课组长要认真做到“六个坚持”即坚持做到以身作则,转变工作作风,认真抓好常规教学工作起到带头模范的作用;坚持每周召集本组教师召开一次集备会,着力探讨研究教学工作中遇到的难点、疑点,着力交流教学经验,形成教学智慧;坚持鼓励,激发全组教师的工作热情,提升全组教师的工作质量;坚持配合学校或年级定期或不定期地开展教学检查,及督促整改工作;坚持开展本组全体教师的讲课、听课、评课活动;坚持组织教师实事求是地对各次考试后进行分析改进工作。
2、着力推进班级浓厚学风的形成工作。
在班级文化建设中,要逐步形成以班级为单位的学风和教风建设,突出以班主任主抓,课任教师全力配合的工作局面,在实际工作中班主任要切实结合本班实际,利用黑板报、班会课、个别谈话等途径,教育学生勤学、乐学,各任课教师要及时与班主任沟通学情,形成合力,从而切实提高每个学生的学习成绩。
3、认真落实好培优辅差工作,全面提高教学质量。
在培优辅差的教学工作中,教师首先要树立“没有教不好的学生”这一教学理念,要有担当意识,要突出恒心、耐心,在实际工作中要在不同的阶段明确培优辅差的对象并做好记载,工作要有方法,要见成效。
4、认真开展好月考、期中检测、期末检测的各项工作。
首先,各教研组长要密切配合年级抓好制卷、改卷及登分工作。
其次,各班主任要认真组织好学生的考试安排及考生的安全工作。
第三,要开好考后的“三会”工作,即“班级考试质量分析会”“备课组质量分析会”“年级分析会”。在分析会中,要有实事求是的工作态度,要勇于分析自我不足,找差距,定目标,要有建设性的建设,要突出教育教学合力。
5、鼓励年级全体教师要加强学习,不断提高自我。
(三)认真开展师德师风教育活动,切实提高教师个人工作品位。
师德师风教育活动,是现代教育对教师的全新的更高要求,全体教师应要认识到其重要性和必要性,本学期年级将突出以下几点师德师风教育活动的工作思路。
1、年级教师应进一步树立热爱教育事业,关爱学生成长的教育意识,在平时的工作中,多与学生交流,多与家长沟通,以人民教师的形象去树立自己的形象,从而提升工作品位。
2、班主任应突出做到“关爱学生”,尤其是要突出做到“五勤”即“勤到班”“勤观察”“勤思考”“勤交流”“勤总结”的工作局面,切实做一个“为了学生的一切,为了一切的学生”的教育工作者和班级管理者,从而使每个学生都能全面发展、平安发展、快乐成长。
3、严禁年级教师体罚和变相体罚学生。
4、年级教师要进一步讲团结、讲奉献、树正气、不讲不利于团结的话,不做有损学校声誉的事,要以主人翁的精神去爱护我们的学校,去呵护我们工作的家园。
四、职责和分工
zz同志:蹲点初一年级
zz同志:全面负责初一年级的各项工作
zz同志:负责教学工作
zz同志:负责教科研及教师量化考核工作
zz同志:负责办公室日常工作
zz同志:负责学生思想政治及区域三包工作
五、主要活动安排
九月份:
①开学报到、分班工作
②组织班主任认真开展上好“开学第一课”的工作
③学生的日常行为规范的教育工作
④各项工作计划的制定工作
十月份:
①清查“两室一厅、网吧”活动
②第一次月考工作
③听课、评课工作
十一月份:
①组织开展做文明学生的活动
②期中考试及质量分析会
③师德师风教育活动
十二月份至元月份:
①学生的安全教育工作
②期末学习,期末考试工作
③期末各项工作总结
④清理校产校具
注:其它活动按学校工作安排统一布置
一、 指导思想
遵照上级提出的各项工作要求,认真贯彻《学校卫生工作条例》,认真抓好常见病防治及传染病防控工作,积极开展健康教育,增强学生自我防护意识,促进学生综合素质的提高,构建平安、和谐校园。
二、 工作目标
1、加大传染病的防控力度,进一步完善防控体系。
2、加强防近工作,寻找我校防近工作的新方法、新途径,降低近视眼患病率。
3、大力开展健康教育,推广普及卫生防病知识,教育并培养学生从小养成科学、文明、健康行为习惯。
4、强化对学生日常卫生行为习惯的养成教育,提高学生的自我防护能力。
5、充分发挥保健工作网络化管理的作用,提高管理水平。
三、具体措施
1、根据《学校传染病防治方案》明确职责,继续要求把晨检工作放在首位来抓,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,使传染病的报告制度、隔离制度、消杀制度得以深入落实。
配合卫生部门做好麻疹的强化免疫工作,完成摸底、调查、统计、接种等项工作,确保全国消除麻疹的行动计划的落实。
2、积极采取有效办法对近视学生进行治疗并控制学生近视程度的上升。
(1)进一步完善《学校的防近方案》,责任到人,确保工作扎实落实。
(2)建立学生视力档案,有连续的学生视力情况记载,的基础上,对不同近视程度的学生进行分档管理;加强对近视边缘视力学生的管理。
(3)积极采取措施对近视学生进行矫治,可分别采取“王不留”压耳穴、近视眼治疗仪、云雾法、中医穴位热效应治疗仪等方法,也可采取综合治疗的方法进行治疗。(建议学生到专科医院进行检查治疗)
(4)凡参加治疗的学生,必须填写近视矫治登记表并注明所采取的治疗方法,做好跟踪、反馈记录,找准防近工作落脚点,有所侧重的开展工作,摸索防近工作的途径。
(5)保证学生每做天两次眼保健操,并建立检查指导制度,确保眼操质量。保证每天一小时体育锻炼时间;
(6)完善教学条件,使学校建筑和教室采光照明、黑板、课桌椅等设备符合国家标准。
3、采取灵活多样的宣传形式开展健康教育宣传活动。普及学生的'卫生知识,加强学生的养成教育,最终达到培养学生良好习惯,预防各种常见病的发生,提高学生的健康水平的目的。
(1)按照上级红十字组织要求,学校将在开学初组织开展一次宣传和急救演练工作。
(2)加强新生良好卫生习惯的教育,重点做好眼操、读写姿势指导工作,为学生从小养成良好的卫生习惯打下坚实基础。
(3)除小学新一年级外,其他学年也要加强读写姿势及眼操的指导,纠正不良的用眼习惯,控制学生近视程度的上升。做好我校参加区、市读写姿势比赛学校的选拔工作。
(4)以广播、网络、板报为阵地,加强卫生与保健知识的宣传力度定期举办卫生、健康专题讲座。
4、加强卫生工作规范化管理,建立学生健康档案,认真做好学生身体素质指标的测定和统计工作,专人负责,做好健康卡的登记工作,做到及时、全面、完整。根据《学生体质健康标准》,并做好体检的管理和资料管理统计工作,使学生养成良好的卫生习惯。
5、消除饮食卫生中的不安全隐患,确保学生无饮食、饮水等安全事故发生。
6、为全校师生提供文明、洁净、美丽、整洁的校园环境,促进学生健康、快乐地成长。
7、配合卫生部门做好入学儿童的体检和《预防接种证》查验工作和预防接种工作。
月份重点工作安排
9月份
1、麻疹的预防接种工作
2、新生查验证工作
3、自救自护逃生演练
10月份
1、检查各班防近工作的进展情况
2、检查各班传染病防控工作
11月份
1、一年级新生读写姿势、眼操检查
2、防近工作经验交流会
12月份
1、 全校读写姿势、眼保健操比赛
2、 迎接区卫生工作的年末考核、检查。
一、指导思想
我组本期的教研工作中认真落实区教育工作会议精神,紧紧围绕以新课程改革为中心,以课堂教学为主阵地,以全面开展学生素质教育为目的,努力构建轻负担、高效率、高质量的教学模式。
二、工作目标
1、建立我组教师研修化的团队,提供教师专业化成长的平台,依赖于研修团队的同伴互助,营建以年级为中心的团队,充分发挥年级组长的核心作用,以特级教师李雪琴、省骨干教师唐雪梅为引领,从而提高我组教师队伍的专业能力和素质。
2、进一步加大教研、科研力度,走科研兴校之路,在本学期中继续开展“一课三备”,强调“互动式集体备课“的四度调整,让备课与教学并存。强调互动生成,对学科中的重点课先研后上,努力使每一位教师成为学习型、反思型的教师。
3、提高教育质量是我校永恒的主题,那么激战课堂就是我们攻克的堡垒,学校将随堂听课、评课为学校行政监控课改实验课堂的重要手段。各位组员都要严肃认真地对待年级组内、教导处和学校三个层面的随堂课听评课制度。
4、进一步规范教学管理,重视调控与指导,对薄弱年级、班级及学生进行跟踪调研分析与指导,发现问题在第一时间得到妥善解决。
三、主要措施
1、以特级教师李雪琴、省骨干教师唐雪梅、区学带教师、骨干教师为引领,全组开展自我研修,大力共建合作学习,自主构建、共同探讨、经验提升的浓厚学习氛围。开展名师带教活动,要求区级以上的骨干、学带教师与本校教师结对子,互帮、互学,共同进步。开展教学观摩、教学比赛、案例及札记的撰写,以及网上研修,沙龙研修等活动。
2、在学校五年规划的基础上,全体教师在九月份制定出自我研修三年规划,做到有计划地提高自己的专业能力和综合素质。本期末交一本自学笔记,一篇学习心得,推荐一本好书。
3、以区教文体局[20xx]字第124号下发的《涪城区中小学教学常规管理条例》为准绳,以我校自定的教学常规管理条例为导向,加强常规管理,规范教学行为,促进教、学、管整体优化。深化课堂教学改革,打造“魅力课堂”。(“魅力课堂”目标、要求另发各年级组。)在本期中,以三年级语文组为模式(“一个课例,三次反思”课)其它年级积极推行,强调互动生成,让学生在课堂主动参与,合作学习,不断探究,激发学生的学习兴趣和求知渴望,把素质教育认真落实在课堂教学中。
四、行事例:
九月中心工作:
各任课教师制定本期的计划,多种方式的备课。对新教师及新上岗教师听评课。
(1)9月4日:夏芙蓉、欧金华、余冬梅、熊娟参加区网络培训(有关教案开发)
(2)9月13日,参加学校召开年级组长、学科组长会。(研计本期教学教研工作)
(3)9月第二周教导处将对任课教师进行制定计划、备课的检查。
(4)教导处组织学带教师对新老师、新上岗教师的听评课。
(5)新教师新上岗教师准备一节课在组上上汇报课。
(6)9月中旬一、二年级全体任课教师的交流会。
议题:A、怎样培养孩子的行为习惯?
B、谈谈你的经验或失败之处。
(7)9月22日欧金华老师参加市语文课展示,全体语文教师参加。
9月28日下午2:30全体语文教师参加培训。
(8)组织学习《涪城区中小学教学常规管理条例》
(9)开展名师带教活动
十月中心工作:
激战课堂,建立优质高效的课堂教学机制,大力打造“魅力课堂”优化课堂教学效益,提高教育教学质量上狠下功夫。
(1)各任课教师在本组内上汇报课,由年级组长负责,大力打造“魅力课堂”。
(2)推荐1~3节“魅力课堂”在全校展示。同时邀请手拉手兄弟学校及教研室专家参加。
(3)10月26日8:30实践创新教材研讨。
十一月中心工作:
强化教学常规管理,规范教学行为,学科组开展学习对照《条例》各任课教师调整自己的教学行为,完成教育教学任务。
(1)教导处:组织学带教师对教学“六认真”进行检查考核。
(2)本学科优秀教案交流。
十二月中心工作:
依据素质教育的要求和新课程的理念,进一步研讨对学生发展的综合评价体系。收集、整理教师个人在本期工作中的得与失。撰写教育教学论文。
(1)组织各年级组长研讨对学生发展的综合评价体系。
(2)各班举办优秀作业展:1——2年级铅笔,3——6年级钢笔。
(3)3——6年级优秀作文评选,各班3——5篇。(校级,题目由年
级组长商定)
20xx年元月中心工作:
复习迎考,做好期末工作。
(1)各年级统一进度,研究复习计划。
(2)准备完善各种表册填写。
(3)严肃认真组织考试。
经过不到2个月的努力,市场部由组建到迅速开展工作,得到领导的大力支持,尤其是x领导直接领导市场部,在全院配合下,取得了较大成绩。
XX年的基础性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责的确定,病院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;病院动态的编写和发放;策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传病院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。
数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。
一、存在的主要问题:
1、人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。
2、病院服务虽然有所改进,但整体服务还差,尤其是医护人员的服务态度还存在问题。
3、病院客人工作流程还未建立。
4、病员客人数据库还未建立,未充分利用既有客人资料。
5、导医培训未到位。
6、市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。
二、20xx年主要工作
1、建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任务。
2、建立医院内部市场客服体系,包括医患的客人资料档案、回访处理,对潜在客人的开放,对不满意客人的准确解释。
3、建立标准规范的服务体系,包括服务标准、服务礼仪、服务语言,规范医护人员语言行为。
4、创建《新健康》半月刊。
一、从严要求的环境下,认识工作,进一步认识自己。
我入职以后才发现,我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西,有很多东西是我从前没有想到的,因此,我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到,一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低,往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉,与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况,就是六个字,即:严格、紧张、忙碌。
严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰,我充分认识到自己工作的重要性。工作中,面对领导的高标准、严要求,面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度,面对紧张高效的工作节奏,使我深受感染,充分认识到,作为这个集体中的一员,我首先不能给这个集体“抹黑”,拖这个集体“后腿”,在此基础上,要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下,我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作,在这一想法的实现中,我的工作标准也不断提高,总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态,时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。
二、在勤奋努力的学习中,素质得到提升。
应该说,过去的一年,是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短,要想在同样标准的工作中做好做出色,必须付出更多的努力。通过学习,使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习,都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出,就一定有回报”的深刻道理。
三、在熟悉中寻求突破、寻求创新,工作取得进展。
回顾过去一年忙碌的工作,从开始的不懂到现在的熟悉,从刚迈出大学的青年到现在的准职业人,从部门同事的认识到相互之间的密切合作,每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼,也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。
总之,汽车售后还是一个不断成长的部门,是一个锻炼人的好地方,我有幸伴随它成长,它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己,认识到工作的本质,那就是相互之间的协作,一个人可以才华横溢,但是没有其它人的协助。仅凭一人之力是什么都做不了的,我在工作中学到了很多工作上的事情,也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累,但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。
我也深知,工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如,在接待上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足,改正缺点,加强锻炼,以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力,做出贡献。
时光飞逝,在紧张、忙碌而又充实的工作中,在公司领导和同事们的帮助下,我能够边学习,边工作,有进步也有不足。自入职以来我主要负责公司的行政事宜及人事方面的工作。**年我司人事工作主要做一下工作计划:
一、人员调配管理
本年度重点做好公司和公司下设点的人员调配工作。
1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到园区工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。
2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源达到最佳合理配置。
二、劳动合同管理
做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期、短期合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。
三、人事考核评价
为进一步加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等提供客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。
四、奖惩管理
结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情况的员工,分别给予行政处分或经济处罚。
五、人才储备工作
根据公司现状,结合先进企业的管理经验,引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。
六、员工职称评定、职业资格证年审工作:
随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。
1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。
2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。
七、其他人事管理工作:
1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。
2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;
3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。
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