一.7天之内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。
二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。
刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。
一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。
每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。
没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
四.了解货物的运输。
出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。
当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。
六.正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持"客户是上帝"的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说"no"，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说"ok"。
后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位
客户的订单越来越少，最后换了供应商。
一、 目标
二、 工作职责及操作规范
三、 岗位设置
四、 薪酬体系
目标
一、总体目标
客户服务部通过制
定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，
维护公司在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥
有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度；与公司其他部门协同合作，共
同推动公司的良性运作和持续发展。
二、目标分解
1、客户服务部宗旨：
“客户至上，服务第一”。
2、协助市场部维护
并巩固公司与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高公司的服务水平。
3、协助生产部，对
项目生产全程跟进，协调处理生产中与客户的各项事宜。
4、衔接市场部与生
产部、公司内部各部门之间的协调沟通，为公司营造最佳的运营环境。
5、售后服务跟踪及
客情关系维护，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。
6、不断收集最新最
全的客户信息，并对之进行详细分析，建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。
工作职责及操作规范
客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。
一、 对内职责：对内负责各项目设计、生产的全程跟进，以及协调沟通各部门之间
的工作。职责分解如下：
1、项目建档：
1）、审核业务员递
交的项目交接表，了解客户联系情况、制作要求、运输安装要求、合同金额、付款方式等，
并建立项目档案。
2）、项目档案应包
括客户基本情况、项目基本情况及制作要求、合同金额及付款方式、实际付款情况（用以评
估客户信用度）、项目生产进度各阶段跟踪情况、项目生产中客户增改、投诉意见及处理情况、
售后维护历史记录等，为建立客户资料库、进行客户分类提供依据。
3）、项目档案在日常过程跟进中随时更新、健全。
2、项目跟进：
1）、项目交接表下达后，全程跟进生产制作过程。
2）、负责生产过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，负责客户的约见，负责客户来访的接待，以及客户意见的记录整理。
3）、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。
4）、项目进展情况阶段性地向业务员汇报，客户来访提前通知业务员，以便于业务员巩固客情关系。需要业务员与客户沟通的事宜及时与业务员联系，并跟踪落实到位。
5）、收到出货通知，与客户联系出货、安装事宜，开具售后安装单给生产部，并跟踪安装、验收情况，客户签字单据回收管理。
3、售后跟踪
1）、项目安装到位后，安装部门交回售后安装单，客服部2-3天内去电回访安装及制作满意度情况。
2）、售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉（包括来电、来函）必须在24小时之内给予回复，并及时处理解决。
3）、售后维修、维护要求处理。分析维修、维护要求的范围及可行性：免费服务范围的开具售后维修单给相关部门，并跟踪落实执行情况；不属于免费服务范围的先同客户洽谈费用事宜，客户签字认可。
一、指导思想
树立教科研服务意识，以积极实施素质教育全面提高教育质量为目的，落实好素质教育，践行好“笃学博识、德行天下”校训，以“求真务实、规范有序、科学发展、共建和谐”为主题，积极开展教科研工作。为学生的全面发展，教师的专业成长和学校品位的提升提供服务，推动我校教育教学工作的全面发展。
二、工作目标
根本目标：全面提高教育教学质量。
具体目标：
1、教育科研教师普及率达到60%以上。
2、形成各级别课题并存，内容全面的课题结构。
3、教师教育教学论文公开发表3篇以上；市区评比一等奖3篇以上；区级优质课评比一等奖2人次以上力争在市级获奖。
4、中考九A考生40%；区前10名占40%；会考双A95%；统考各科区第一。
5、学生学科竞赛获奖面占全区30%。
6、本学期邀请专家讲座1—2次。
7、形成以部分教师为骨干的研究型有较高素质的教师队伍。
8、刚毕业三年左右的教师，使其依次做到“教学常规入门”、“课堂教学过关”、“教学能力达标”。
9、培养10名左右校骨干教师，论文发表率50%。
三、重点工作及具体措施
1、搞好课题研究与管理
课题研究是教科研工作的主要载体，是学校提升办学品位和教师专业成长的重要渠道。目前学校现有课题情况：
（1）市级课题《泉州市中小学生命教育课程化研究》的子课题《“问题家庭”的青少年心理成长调查及如何对其开展生命教育的探究》。
（2）区级课题“后进生的转化”。
要加强学校教育科研工作的管理，必须加强对课题的管理，课题是教育科研的具体化，把学校加强开展的各种课题管理好了，教育科研工作才能真正深入开展。
对课题的管理我们要做好以下几点工作：制定课题实验方案；课题实验过程中定期举行专题研讨活动；对课题进行阶段性小结；对课题进行验收评估；对课题进行理论总结，拿出课题成果；在校内推广课题成果。
措施：
一是加强指导，对初涉课题研究的教师做好指导工作，是他们明确课题的常规要求；
二是强化过程管理，注重研究资料的积累，做到每一个课题都落到实处；
三是注重调研反馈督促做好课题研究的阶段性工作总结；
四是每月召开一次课题研究成员例会。
2、抓好教师队伍建设，促进教师专业成长。
教师队伍建设是学校教科研的首要任务，本学期，从学校实际出发，开展相关的教师培训活动，加强学校教学科研队伍建设。
一是教师常规队伍建设，举办教育教学基本知识讲座，提高全体教师教学常规知识和基本技能。推进“青蓝工程”，开展青年教师教育教学“过三关”活动。
二是加强教科研管理队伍建设，教科室主任要加强学习，提高工作计划管理和指导能力，同时加强教研组和备课组建设，提高教研组长和备课组长的组织管理能力。
三是请校外专家作报告，成立学校教科组，选择各教研组中的教科研骨干参加，选送教师参加市级以上培训。
附：教科组名单
组长：
组员：
教科员：
在推行青年教师个人成长活动的基础上，积累经验，总结反思，拓展范围，开展全体教师的个人成长规划活动。具体将培养目标细化为：合格教师，教坛新秀，教学能手，教学带头人四个类别。围绕总规划，每学期又有具体目标和措施。学期结束时学校根据教师自我发展目标，进行针对性培养和考核。
3、加强备课组建设，促进新课程改革，向课堂要效率，向45分钟要质量。
备课组活动要求：有计划，有活动记载，要定主题，定内容，定人员，定时间，定地点。
附开课要求：
上公开课的教师选定采用自由申报和组长指定相结合。要求开公开课的教师有层次，要有优秀教师的示范课，还要有青年教师的汇报课。要求公开课有主题，公开课后要做好评课活动，评课结果存档。公开课活动要求本教研组全体成员都必须参加，并鼓励跨学科听课、交流。
附集体备课要求：
集体备课时要做到“五备”、“四定”、“五统一”。“五备”即：备课标（按新课程标准要求做到深浅适当）、备教材（钻研教材是整个备课工作的基础，只有把教材吃透，烂熟于心，才能为备好课提供一切必要条件。教师要熟悉教材全过程，根据教材的内容，抓住重点，突破难点，彰显考点）、备教法（认真研究教材教法。根据有关教学理论和要求，处理好教材和教授的关系，设计科学有效的教学过程和教学环节，要通过教具演示，使深奥的、复杂的变为直观的教给学生；要做好板书设计，深入教材，理清脉络，抓住中心，用简洁的文字或图形，把一节课的中心内容展现在黑板上，让学生易于理解，易于记忆；要按教学规律办事，掌握授课的技能，讲究有效教学技巧）、备学法（要了解学生的基础知识，基本能力和非智力因素等实际情况，要关注学生的共性和个性，指导学生找到适合他们自己的学习的方式方法）、备辅导（针对不同学生的情况，备好辅导时间，辅导内容，辅导时做到分层分类，因材施教）；“四定”即：定时间、定地点、定内容、定中心发言人；“五统一”即：统一进度、统一要求、统一内容、统一作业、统一考查。围绕本学科的特点，充分发挥集体智慧，促进全组教师的共同提高，实现全盘推进，整体滚动。集体备课形成的文本稿或电子稿件，交教务处备查，备案存档，并要统一使用。
附上课模式：
导学练竟争式分层教学法：
“教学有法，教无定法”。强调的是教学的灵与动，即教师通过深入的研究教材，了解学生，以教学有效性为目的，有针对性的开展的教学活动。教师绝不能以“教无定法”为借口，墨守陈规，不学习、借鉴好的教学方法，固守传统的行为习惯。怎样才能提高教学效率，让学生乐学，发挥学生的积极主动性，提高学生的学习能力，结合多所学校成功的做法，提出“导学练竟争式分层教学法”。
导：是指教师对学生学习、生活、生存的引领、启发、传递、设计、疏导和调控。教师可以根据不同学科的特点，同一学科不同章节的特点，同一节课不同的教学知识点，不同学生的性格特点，采取直接引领学生走向结论，也可以采用间接指导，启发学生自己完成学习过程。既允许教师通过教读、范例等形式来规范学生的学习行为，更提倡通过教师的设计、疏导和调控，由学生自己探索、感悟来获取和应用知识和技能。
学：是指学生在教师的引领下，根据已有的知识经验去独立地、自由地、自主地完成“导学提纲”上所设计的问题。学生通过自学掌握知识的基本概念和技能，提高生存能力，生活能力。对于学生在自学中出现的差错，有小组内的轮换修改，讨论练习，和班级内的交流练习，以及反馈练习来订正。学生的自主学习要求在任务性学习、目标性学习、创造性学习这三个层次的反复训练中，以达到学习的最高层次，即创新性学习。
练：指的是教师根据合作学习的需要，把全班同学分为若干个异质合作小组，学生在小组内，根据自学情况进行讨论练习，在班级内进行交流练习和反馈练习。练习的目的在于促进师生，生生之间的互动合作，构建成纵横交错的多维立体的学习模式。改善学生学习时的压抑的心理气氛，大面积提高学生的学习成绩，促进学生形成良好的学习品质。
导学练竟争式分层教学法，坚持以“先学后教，当堂训练，分组、分层练习，分类辅导”为宗旨，在教师的引领下，学生通过自学、讨论、交流、反馈等形式，来获取知识，形成能力，培养学习品质。在此方法的引领下，从而促进学生的自学能力，合作能力，创新能力的发展，满足学生学习、生活、生存的需要。
实施“导学练竟争式分层教学法”应注意的问题：
1、认真组建异质合作小组。异质合作小组是实施“导学练竟争式分层教学法”的前提。教师根据学生的性别、成绩、能力、爱好、特长、背景等特点的差异对全班分组，小组内每个成员之间应具有一定的互补性，按好中差三类成组，指定学习管理员，如管理数学学科的同学称为数学管理员，每个小组以四至六人为宜特殊情况除外。
2、精心编写导学提纲。导学提纲是教师引导学生自学的依据。导学提纲的好坏，直接决定学生学习的效果。导学提纲的设计，内容要充实，知识要全面，能体现三维目标，能突出重点、难点和考点。
3、要求全体教师严格按学习流程施教。全体教师要相信这个学习流程的有效性，严格按学习流程施教，要坚信“导学练竟争式分层教学法”能使学生更直接、更全面、更有效、更彻底的完成学习任务。
4、教师要非常重视反馈环节的教学。教师要鼓励学生通过本节课学习，提出自己的问题，并给与肯定的回答。时间控制在三分钟左右。
四、加强对教育科研规章制度的管理。
为了使教育科研工作规范化，制度化，在教育科研规范管理过程中，我们要特别注重教育科研管理的规章制度的管理。我们要健全教育科研学习例会制度、考核评估制度、奖励方案。明确教育科研领导小组职责、办公室职责和课题组职责。这些规章制度都要在工作和研究中认真落实，使学校的教育科研工作，沿着正确的轨道深入发展，取得良好的效果。
五、加强教育科研的档案资料的管理
教育科研资料管理是教育科研管理中的一项重要工作。档案资料是教育科研过程的原始记录，是我们进行整理、归纳、概括抽象教育经验，教育规律的凭借，丰富的教育科研档案资料，是我们完成教育科研实验工作理论思考的重要源泉，教育科研管理水平的高低，从某一角度讲，决定了对档案资料管理水平的高低。因此，我们一定要重视对教育科研档案资料的管理。制定出学校教育科研档案资料管理制度，对档案资料的搜集，记录、打印、装订、归档等作出具体的规定，学校有专门的教育科研档案资料管理负责人。每学期期末都对教育科研档案资料进行整理、装订、归类、存档。档案有统一的封面，目录等要规范。这也是加强学校教育科研工作规范管理的重要内容。
活动安排：
3月份：
1、成立校课题组，召集核心成员会议（一）。
2、制定教科室计划。
3、收缴各教研组工作计划，发放记录簿。
4、所有学科每周一次教研活动。
5、每周视导听课或督导听课两次以上。
6、教学设计比赛。
7、青年教师（35周岁以下，含35岁）专业知识考核。
8、推行“青蓝工程”。
4月份：
1、青年教师（35周岁以下，含35岁）板书竞赛。
2、召开课题主持人会议，准备好课题的中期检查。
3、所有学科每周一次教研活动。
4、每周视导听课或督导听课两次以上。
5、“青蓝工程”实施情况阶段总结。听青年教师汇报课。
6、召集课题组核心成员会议（二）。
7、教育教学主题沙龙活动（一）
5月份：
1、继续推行“青蓝工程”。
2、教师教学大比武。
3、收缴、筛选教育教学论文，参加论文竟赛。
4、每周视导听课或督导听课两次以上。
5、所有学科每周一次教研活动
6、召集课题组核心成员会议（三）。
7、教育教学主题沙龙活动（二）
8、期中考试质量分析。
6月份：
1、教师教育教学理论方法讲座。
2、市、区课题阶段汇报活动。
3、收缴教研组备课组各项资料。
4、结对子教师学习情况。
5、教育教学主题沙龙活动（三）。
6、所有学科每周一次教研活动。
7、每周视导听课或督导听课两次以上。
7月份：
1、课题组上交阶段性总结，活动记录。
2、各科全面考核教师工作情况。
3、统计本学期各科研成果。
4、完成工作总结，思考新学期工作思路。
5、期末考试质量汇总、分析。
秋冬季节是呼吸道传染病的高发季节，也是非典、禽流感防治的关键时期，为做好今年春天传染病防治工作，根据市卫生局、市疾病控制中心有关文件要求，为进一步加强秋冬季节传染病防治工作，特别是重点加强非典、禽流感防控工作，并将此项工作作为当前工作的重中之重。为了有效的预防和控制传染病的暴发流行，结合我镇实际情况积极做好了传染病预防工作，
以确保我镇人民群众的身体健康。特制定20xx年传染病防治计划：
一、加强领导，提高认识
高度重视传染病的预防控制工作，今年要召开会议部署传染病防治工作，认真组织公共卫生科落实好此项工作。针对目前我国一些地区先后发生的高致病性禽流感疫情，充分认识禽流感防治工作面临的形式，按照以人为本的要求，切实加强人间禽流感防治工作，加强疫情监控，落实各项防治措施，加大高致病性禽流感疫情期间食品卫生监督管理工作和卫生专业技术人员培训工作力度。
二、加强健康教育宣传工作
为了有效的预防传染病的发生与流行，进一步增强群众的自我保护意识，提高群众的防病抗病能力，充分利用新闻媒体和卫生防治宣传日，广泛宣传有关秋冬季节传染病的防治知识，加强全民卫生知识健康教育工作，普及非典、禽流感等呼吸道传染病的防治知识，提醒公众保持生活、工作环境的空气流通，保持个人卫生，多参加体育锻炼，食用禽类肉蛋时完全熟透，到正规镇场购买检疫过的家禽，防止疾病发生，如发现身体不适，及时到医院就诊。
三、接种疫苗预防传染病
对能够通过接种疫苗预防的疾病控制工作提出要求。实加强计划免疫工作，努力提高常规免疫接种率，消除预防接种工作中的隐患;加强对没有纳入计划免疫管理的其他通过接种疫苗预防的传染病的防治工作，对可能发生疫情暴发流行的，根据人群免疫水平，认真组织做好相关疫苗的预防接种工作;加强疾病监测工作，严密关注疾病的发生和流行动态。
四、加强疫情监测，防止传染病暴发流行
各种呼吸道传染病的高发季节，我们采取积极的措施重点预防控制流感、流行性脑脊髓膜炎、麻疹、非典型肺炎等呼吸道传染病，把对呼吸道发热病例和对人间禽流感病例的监测工作紧密结合起来，切实加强各村卫生站的日常工作，及时掌握疫情动态。针对目前疫情，我们准备近期对疾病预防控制人员进行专题培训，讲解防控有关知识。
为了做好传染病防治工作，要求各村巩固已有成果，坚持不懈，再接再厉，以更高的标准、更严的要求、更大的力度，严防传染病疫情在我镇的发生和蔓延，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切实把传染病防治工作当作重要任务抓出成效。
路要一点点走，计划也需要一步步来，在20xx年之际新的工作开始了，同样在工作之前要准备的就是工作计划，一份详细的工作计划对于工作的帮助非常巨大。
一、提升自己
作为出纳要能够快准狠，做到工作的要点，担心的是纰漏担心因为自己的一点小问题导致自己犯了错。为了还能够做好工作，我在工作之余会需要出纳相关的知识要点，因为时间长了很多东西都已经在脑子里消除，只剩下一个淡淡的印象，没有了多少记忆，想要工作好就要掌握好，所以基础还是一定好抓牢，我也知道理论和实际有差距，但是一切的基础都建立在有理论在有理论的基础上。为了学习我给自己定了每周两小时的学习时间，就是一周至少要找到两个小时来学习，不管是否因为加班而没有时间但是学习的时间是不能有丝毫少的，对于自己就必须要严格要求严格防范，做好自己，给自己定的要求就要及时完成不能有任何的错漏，不能有丝毫的懈怠，一定要做到准确可行。
二、对待工作
借鉴过去的经验我发现自己在工作中存在一个毛病就是不够认真，用意犯老毛病，就是工作一段时间如果没有多少错误的话就会有些飘，心就有些怠慢，开始工作不够集中精力，为了做好工作，我决定从现在开始，对待自己工作要做到，摆正心态，不管是不是了解明白，或者已经熟练掌握的工作都必须要时刻留意，时刻牢记工作，不能放松不能放过任何工作问题，做好工作完成自己的任务是我要完成的事情，每天都应该如此，每天早上要早到公司工作，晚上应该完成工作做好总结之后在下半，因为每天的工作都需要认真反思和考虑有值得我借鉴的地方，也有我需要补足的地方，所以我部门有任何的疏忽，必须要时刻牢记一点就是认真努力全身心投入到工作中。
三、提高效率
在工作中效率很重要，虽然在过去的一年中我的效率很稳定，但是却还有很大的差距尤其是与老人想必，所以在今后的重点之一就是提高工作效率，想要提升工作效率就要从自己的基本工作做起，把最基本工打扎实，然后在每天的工作中做好相应的调整，做好相应的改变，不断的提升自己的工作，改变自己的技巧这样对我的工作才会有更近一步的可能。
我们出纳虽然工作任务明确但是要做到快准确需要长时间的积累长时间的磨砺和锻炼，就算我现在已经走入到了工作岗位，但是工作一样还需要朝着这个方向赶，用自己的每天完成了自己的工作之后会缩短时间，改变工作的方式调整工作。对于计划也会跟随时间改变调整。
大地回春，万物复苏。新一学期的到来，我们的工作也将辞旧迎新，在原有的基础上迎接新的挑战。有人说：一个好班主任就是一个好班集体。为了让班级充满活力与创新，让他们得到全面的发展，也为了使新学期班级上能有更新的气息，特制定班主任计划如下：
一、抓好常规工作
1、了解学生思想状况。
了解和研究学生是做好班主任工作的前提。为了深入了解学生的思想状况，我主要采取以下几种途径：
⑴与学生交谈。有计划地利用班会课与学生交谈，通过召开座谈会、召开班干部会议等方式来了解学生情况，增加师生感情消除学生与教师之间的隔膜，有利于开展工作。
⑵不定期检查学生的作业。通过平时的观察与检查学生的书面作业，了解学生的学习态度和进度，学生出现较大的进步要及时鼓励与表扬，当学生的成绩出现较大的退步时，要及时调查原因，扭转局势。
2、抓好班主任的日常工作。检查本班学生值日生工作。
班级的值日制是培养小学生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。目前学校中独生子女的比重越来越大，在他们的身上不可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作，对他们进行关心他人，关心集体，热爱劳动，培养劳动习惯等方面的教育，都有着重要的现实意义。
3、组织和培养班集体。
班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。
共同的目标是班集体形成和发展的动力。班主任在了解和研究学生的基础上，向全班学生提出明确的前进目标，并制定出有效措施，鼓励全班学生努力去实现奋斗目标，一个奋斗目标的实现，就可以使班集体达到巩固和发展。一个优秀的班集体还应该有良好的班风，正确的舆论。这种班风、舆论对学生有很大的教育作用。为此，班主任必须培养良好的班风，而培养班风要以正确的舆论做起。班上有了正确的舆论，坏事在班上就得不到支持，就会很快被制止，学风、班风就可以达到巩固的目的。
4、做好个别学生的教育工作。
班主任在组织学生开展集体活动的同时，要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学习差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。具体做法如下：
对于个别学生的教育，班主任应持正确的态度，思想上不要歧视，感情上不要厌恶，态度上不能粗暴。对后进生要一分为二，善于发现后进生身上的积极因素，特别是要注意培养后进生的自尊心和自信心，做到动之以情，深于父母，晓之以理，细如雨丝。
二、班级纪律方面
一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。因而，我从以下入手：
1、课堂纪律
首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的`奖惩办法。这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。这样变被动的各种要求为主动的行为，有助于学生将文字内化为行为。我们班的宗旨是"说到就要做到。"
2、课间纪律
课间是学生轻松休息的时间，良好的课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。，丰富多彩的课间活动，既能活跃学生的思维，又能培养学生之间的友谊，班主任老师更要积极和学生一起活动，彻底解决课间纪律乱的问题。
三、班干部的培养方面
我担任班主任后，首先注意选拔培养班级的积极分子，物色班干部，组成班委会，让学生初步学习自己管理自己。在使用过程中不断指出他们的不足，给予及时培养和教育，教育学生要民主观念。班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的适应能力。实践证明，班干部是班主任的好助手，正确选拔、培养和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
这学期，我仍将会用心去和学生交流，用欣赏的眼光寻找同学们身上的每一处闪光点，尽量给学生创设良好的学习环境、生活环境，使学生形成良好的习惯。使班级各方面的成绩有较大的提高。我相信，只要关爱，尊重，宽容学生，我们就能找到开启学生心灵的钥匙。上述措施只是我对班级本学期的初步打算，在今后的工作中，我将不断地加以改进。若有不足之处，发现后会及时纠正。
提高基层执行和操作能力。要深入基层调查研究，加强宣传引导。继续加强医改政策培训。认真总结医改工作好的做法，提炼推广一系列改革样板。要坚持正确的舆论导向，有计划、有重点地开展医改宣传工作，统一思想，凝聚共识，及时解答社会各界关心的问题，合理引导社会舆论。使社会各界和广大人民群众更加理解、支持和参与医改，为深化改革创造良好的舆论氛围。
全面完成医改工作任务，为深入贯彻落实20xx年全国和市深化医药卫生体制改革工作会议精神。进一步满足群众医疗卫生需求，现就加快推进20xx年医改重点工作提出如下意见：
一、总体要求
继续围绕“保基本、强基层、建机制”统筹推进医药卫生体制五项重点改革。坚持公共医疗卫生的公益性质，为深入贯彻落实《国务院办公厅关于印发医药卫生体制五项重点改革20xx年度主要工作安排的通知》国办发〔20xx〕8号）和《市人民政府关于加快推进20xx年医改重点工作的意见》渝府发〔20xx〕16号）精神。以人为本、改善民生；坚持政府主导与发挥市场机制相结合；坚持基层体系建设与公立医院发展相结合。加快公立医院改革试点，加快推进卫生基础设施建设和基层医疗卫生人员培训，实现基本药物制度基层全覆盖，促进公共卫生服务均等化，完成国家医改近期五项重点任务，让广大医务人员和人民群众满意。
二、工作任务
（一）加快完善基本医疗保障制度
参保率达95%以上，1.做好扩面提标。扩大城镇职工基本医疗保险（以下简称“职工医保”城乡居民合作医疗保险（以下简称“城乡居民医保”覆盖面。实现全社会应保尽保，政府对居民医保的补助标准提高到200元/人·年。责任单位：县人力社保局、财政局）
儿童白血病、先天性心脏病医疗保障覆盖全县所有乡镇；将耐药结核病治疗费用的医保报销比例提高到90%最高限额提高到5万元/人·年。责任单位：县人力社保局、财政局）2.提高保障水平。职工医保、城乡居民医保在二级及以下医疗机构政策范围内的住院费用报销比例分别达到70%城乡居民医保一档、二档报销封顶线分别提高到7万元、12万元。提高重大疾病医疗保障水平。
将资助困难人群参保范围从低保对象、五保户扩大到低收入重病患者、重度残疾人、贫困大学生、低收入等特殊困难群体。完善门诊救助，3.加大救助力度。健全医疗救助制度。取消医疗救助起付线，政策范围内住院自付费用救助比例原则上高于50%完善医疗救助信息系统，提高医疗救助的及时性。大力实施低收入困难群体重大疾病临时救助。责任单位：县民政局、财政局）
强化政府对医保基金的监管职责，4.加强基金管理。严格基本医疗保险基金管理。明确各级医疗机构控制医药费用责任，确保基金安全。责任单位：县人力社保局、财政局）
转变医疗服务行为，5.加强费用控制。大力推行总额预付、按病种付费、按人头付费、按床日付费等多种医药费用支付方式。强化医疗机构和医务人员主动控费责任。加强医疗服务监管，完善医用设备和医用耗材管理、采购和价格等政策，规范公立医院临床检查、诊断、治疗、使用药物行为；推行医疗机构间检查结果互认制度，开展临床路径管理，加大对大处方的查处力度。强化行业自律和医德医风建设，坚决治理医疗领域商业贿赂，加大对违法违规行为的惩处力度。加强公立医院财务管理和成本核算，定期公开医疗机构相关医疗服务信息，接受社会监督。责任单位：县卫生局、人力社保局）
（二）加快推进基本药物制度建设
基本药物全部实现市级采购配送，1.实现基本药物制度基层全覆盖。政府举办的乡镇卫生院和社区卫生服务中心继续实施国家基本药物制度。零差率销售。按照全市的统一要求启动全县所有村卫生站实施国家基本药物制度，并实行基本药物“零差率”销售。责任单位：县卫生局、财政局）
全县所有政府办基层医疗卫生机构要配备和使用基本药物，2.加强基本药物配备和使用管理。执行基本药物配备政策。其他各类医疗机构要按比例配备基本药物，并首选基本药物。规范基本药物使用，继续开展基本药物临床应用指南和处方集培训，严格执行《市基层医疗机构常见疾病诊疗及基本药物使用指南》指导基层规范使用基本药物。完善基本药物报销和医疗保障支付政策，全面落实基本药物全部纳入医保目录报销。将实施基本药物制度情况纳入基层医疗单位考核体系，与财政补助和绩效工资等挂钩，提高基层单位执行制度的自觉性。责任单位：县卫生局、人力社保局）
强化基本药物质量监管，3.加强基本药物质量监管。充分利用县药品监管平台。对基本药物进行全品种覆盖抽验和监管，提升对基本药物从生产、流通到使用全过程追溯的能力，控制用药安全风险。责任单位：县食药监局、卫生局）
（三）加快卫生基础设施建设
今年完成9个标准化乡镇卫生院改扩建项目。推进一个民营三甲医院建设；新建27个标准化村卫生室。责任单位：县卫生局、财政局）加快乡镇卫生院标准化建设。
（四）加强基层医务人员业务培训
整合培训资源，全面实施基层卫生人员三年轮训计划。科学制定培训内容，提高培训的针对性和实效性。建立农村卫生人员岗前规范化培训制度，对考聘到乡镇卫生院工作的医护专业毕业生实行规范化培训，使其达到相应技术水平。20xx年，选派乡镇卫生院医疗技术人员38名到县级医疗机构进修一个月到一年；选派乡村医生514名到乡镇卫生院短期见习；通过网络培训基层医疗卫生人员300人；培训乡镇卫生院和社区卫生服务中心医技和公共卫生人员78人；安排15名基层医疗卫生机构在岗人员进行全科医生岗位培训；对38名乡镇卫生院院长（副院长）进行管理知识培训，提高卫生管理水平；继续实施“万名医师支援农村卫生工程”选派10名二级医疗机构技术骨干到乡镇卫生院现场帮扶工作1年；免费为乡镇卫生院定向培养16名本科医学生。责任单位：县卫生局）
（五）推进基层医疗卫生机构综合改革
调整镇卫生院的工作重点和服务模式，1.深化人事制度改革。强化基层医疗机构公益性。落实“公共卫生服务、基本医疗服务和综合管理”三位一体的职能，切实发挥好乡镇卫生院作为群众健康“守门员”职责。足额核定乡镇卫生院、社区卫生服务机构人员编制，实行人员编制总量控制、统筹安排、动态调整。实行定编、定岗、定责的全员聘用制度和岗位管理制度，按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，推行院长竞聘制和目标责任制，逐步建立优胜劣汰、能上能下、能进能出的用人机制。探索医学毕业生到农村基层医疗卫生机构服务的激励机制，对长期在基层工作的卫生技术人员在职称晋升等方面给予适当倾斜，稳定基层队伍。责任单位：县卫生局、人力社保局、编办、财政局）
合理确定基层医疗卫生事业单位绩效工资水平和调节基金调控线。完善绩效考核办法和考核标准，2.健全绩效考核和分配激励机制。完善基层医疗卫生单位绩效工资考核办法。根据工作数量、质量和服务对象满意度等指标对基层医疗机构及医务人员进行综合量化考核，考核结果与基层医疗卫生单位绩效工资总额和医务人员收入水平挂钩。坚持多劳多得、优绩优酬，拉开医务人员收入差距，并向关键岗位、业务骨干重点倾斜，调动医务人员积极性。加强绩效工资政策培训和宣传，指导基层医疗卫生机构加强内部精细化管理，发挥医务人员在绩效考核和收入分配中民主管理的作用。责任单位：县卫生局、人力社保局、财政局）
理清政府补助的内容和方式，3.完善基层医疗卫生机构补偿机制。细化对政府举办的基层医疗卫生单位及村卫生室的补助政策。增强可操作性，确保基层医疗卫生机构公益性的发挥。对基层医疗卫生机构实施基本药物制度后药品零差率形成的减收和实行绩效工资的增支，要多渠道筹集资金，按照“核定任务、核定收支、绩效考核”予以足额补助。责任单位：县卫生局、人力社保局、财政局）
（六）加快公立医院改革试点
明确各级医疗机构布局。加快建立县、乡镇、村医疗机构的分工协作机制。鼓励二级以上医疗机构和基层医疗机构之间建立纵向的业务合作关系，1.完善公立医院服务体系。制定“十二五”卫生事业规划。引导二级以上医院医务人员到所在医院有分工协作关系的基层医疗卫生服务机构开展执业活动，逐步实施首诊在社区，建立社区卫生服务机构（乡镇卫生院）与县医院之间双向转诊制度，发挥县级医疗机构技术和管理优势，提高基层卫生服务能力。责任单位：县卫生局）
方便患者就医。继续推进临床路径试点，2.广泛开展便民服务措施。推行优质护理服务、预约诊疗、先诊疗后结算、便民门诊等措施。增加实施病种数量，扩大临床路径实施范围，促进合理规范诊疗。开展“弘扬白求恩精神，做人民健康卫士”主题活动和“服务好、质量好、医德好、群众满意”三好一满意”活动，改善服务态度，提高服务质量。责任单位：县卫生局）
有效控制门诊、住院次均医药费用增长，3.积极探索公立医院改革。加强成本核算与控制。研究建立公立医院绩效考核体系，完善院长选拨任用、激励约束措施，推进医院管理队伍建设，提高医院管理科学化、精细化水平。将实施便民惠民措施与推进综合改革、探索解决体制机制问题相结合，使两者相互支持、相互促进，形成持续内在动力，建立长效机制，使人民群众享受到改革成果。责任单位：县卫生局）
（七）促进公共卫生服务均等化
配齐乡镇卫生院和社区卫生服务中心专职公共卫生工作人员，1.落实人员和经费。按照辖区每万名常住人口配备12名专职公共卫生人员标准。并对全体人员实施公共卫生服务项目的技能培训，提高公共服务能力。基本公共卫生服务补助标准提高到每年每人25元。责任单位：县卫生局、编办、财政局）
使工作重心从诊治疾病为主向预防为主，2.完成各项公共卫生服务项目。调整乡镇卫生院工作重点。防治结合转移。严格按《国家基本公共卫生服务规范》免费向全县人民提供9项基本公共卫生服务项目，确保全面完成国家和市下达的任务。居民健康档案建档率城镇达75%以上，农村达60%以上，公共卫生服务项目考核合格率达95%以上。加强乡村医生从事公共卫生服务的培训和管理，制定出台《乡村医生从事公共卫生服务管理办法》严格考核措施，落实补助政策，确保工作实效。责任单位：县卫生局）
三、保障措施
（一）加强组织领导。切实加强组织领导。由县政府主要领导担任医改领导小组组长，负责常务工作和分管卫生工作的副县长任副组长。县医改办要充实医改办人员，落实专项工作经费，加强协调工作，建立多部门协同推进医改工作的机制，形成工作合力。
（二）强化财力保障。做好资金测算。健全政府投入长效机制。要重点落实基层医疗卫生机构补偿政策、基层医疗卫生机构标准化建设经费，确保基本药物制度和基层综合改革顺利推进。要完善政府投入方式，提高资金使用效益，按确定的任务、改革进度和绩效考核结果，将财政补助及时足额拨付到位，确保各项改革顺利推进。
（三）强化人才保障。加强医药卫生人才队伍建设。重点加强公共卫生、农村卫生、城市社区卫生专业技术人员和护理人员的培养、培训。加强科研、医疗、卫生管理等人才队伍建设。规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍。
（四）严格监督考核。县政府将医改工作纳入各乡镇和相关部门的综合目标考核。严格建立“按月上报、按季考核、全年评估”绩效考核机制，进行考核通报，年终对医改目标任务完成情况进行全面评估。定期不定期开展全县范围内的集中督导检查。要及时公布医改工作进展，主动接受社会各界监督。
一、档案管理：
1、理事和社员档案：各部门理事及社员填好“学实社社员登记表”后，统一由秘书处陈美君进行归档管理。（注：例会时秘书处将表格发给各部长，部员填好后部长收齐，下次例会时统一交给陈美君。秘书处准备档案袋保管好。）
2、例会记录：准备专门的记录本，由秘书处其中一名成员记录并保管。（注：由苏泽亚事先通知记录员）
3、活动策划及总结：按照要求写完策划后先发到秘书长处初审和补充，一个活动的策划和总结由一个人完成，并在活动结束3天内将总结发到苏泽亚邮箱。（注：苏泽亚事先通知每次策划和总结的负责人）
4、制作学实社社员联系表于例会上分发，并注意联系方式有变动时及时更改，以确保每位社员都能通知到位。（注：负责人 苏泽亚）
二、内部活动
1、原定的还没实施的使社员互相熟悉的内部活动（陈美君负责，策划已上传）
2、促进团结的户外活动：
方案一：去花江划竹筏，烧烤（注：据有经验的人说很好玩，且不贵）
方案二：去农家院做饭，烧烤（注：鉴于天气逐渐变冷，且花江部分水深危险，更推荐农家乐。。。若选择此方案，因为有学生会的前车之鉴，秘书处一定要做好准备工作和预算）
3、简单轻松的室内活动：K歌（注：需要物色或推荐比较外向能调动气氛的人，否则内向的人不会太主动）
三、社员奖惩制度：
1、会议及活动：每人每学期有70分的基础分，例会无故迟到扣2分，病假事假扣1分。本社团组织的活动无故不参加一次扣5分，该项占最终分数的30%。
2、成绩考核：每学期挂1科扣10分，2科以上自动离职。
3、成员内部互评：期末以表格的形式分项互评，该项占最终分数的70%
四、财务制度：
1经费审批流程：本部门填写预算申请表——>主席团审阅——>团委老师审批通过——>秘书处拿到团委处领取并发放
2、注意事项：10元以下可不写预算，预算金额必须保证应在实际费用支出正负10%以内；超出预算将部分自行垫付。一切开支以发票为依据。
一、教学目的要求
体育与健康课程模块教学为学生提供了更广泛的选择余地。本学期课堂教学力图以多样的教学方式，激发学生学习兴趣，达到运动参与的目的，提高学生科学锻炼的主动性、自觉性与积极性，通过太极拳模块、田径模块教学，使学生进一步掌握二十四式太极拳及田径运动的基本技术与技能，增强体能，同时在运动中培养学生坚忍不拔的意志品质和团队协作精神，学会自主、合作与探究学习，形成运动专长和技能，为终身体育打下坚实的基础，逐步形成健康的生活方式和良好的思想品德。
二、班级学生情况分析
高一新生具有初步发现问题、分析问题与解决问题的能力;在生理上，大部分学生进入了生长发育的高峰，身体素质有了明显地提高，为进一步学习提供了有力的条件;在心理上，高一学生刚刚从初中进来，心理还不成熟，控制情绪能力较弱，心理极不稳定;另外，她们虽然对高中体育具有极强的好奇心与新鲜感，但合作意识与团队观念较为薄弱。
三、教学具体措施：
1.利用室内理论课，运用多媒体教学技术，使学生掌握基本的理论知识、动作技能。
2.利用实践课，使学生进一步掌握运动技术要点，形成运动专长，培养终身体育意识。
3.采用分组教学法，培养体育骨干。
4.加强思想品德教育，在课堂教学中进行德育教育的渗透。
5.积极开展丰富多彩的课外体育活动，提高学生运动参与的积极性。
四、教学内容及课时安排：