翻开新的日历,这一年也翻开了第一页。新的生活即将开启,新的工作也已经做好了铺垫,只等着我背上行李,往前赶路了。回想到过去一年,虽然有一些失误,但是绝大部分的情况还是非常良好的,抛弃过去的种种,放眼未来,为自己的工作生活做一次计划,希望接下来的一年可以更加顺利,取得更大的成绩。以下是我对接下来一年的计划:
一、提升业务能力,提高综合实力
对于一名业务员来说,个人的业务能力是非常重要的,我们做业务无非就是看的个人能力,如果我们个人的能力不是很强的话,就算公司再给予怎样优秀的条件,也许我们和客户也无法成功达成交易。做业务的这些年里,我也自己想了很多的办法,我在工作中思考、实践,为的就是希望能够通过自己的思考,提升自己的业绩,不辜负公司各位领导对我的器重和栽培。未来的时间里,我会注重培养自己,也会关注自己的成长趋势,希望我可以在一步步中有所长进。
二、更注重服务,打好公司口碑
未来一年,我认为最重要的就是要做好服务,这个市场对服务的要求越来越严格了,很多客户第一感受到的就是我们的服务,所以服务态度是首要的,无论是哪个行业,现在对服务都是非常看重的。时代的发展,让普遍人的享受逐渐趋向精神享受,而我们所提供的也就是服务精神,所以这一点是非常重要的,接下来一年我会努力提升自己的服务品质,为公司打好口碑,只有把口碑做起来了,客户才会多起来,我们的信任度也会有所提升,这是非常有利的一个方式。所以,面对以后的工作,我决定在平时的工作上锻炼自己的口语能力,也锻炼自己的胆量,希望可以将一个最好的状态带到工作当中。
三、工作中总结,学会自我反思
在这个岗位上久了之后,我就越发觉得做总结这件事情虽然看起来很老套,但无疑是一件非常有必要的事情。很多时候我们屡次犯错,就是因为没有及时给自己做总结做反思。就像我们读书一样,如果错了之后不摘抄下来,做错题笔记的话,也许下一次我们还会犯同样的错误。工作又何尝不是呢?对于工作,我们应当更加严谨认真,因为这关乎我们自己,这关乎着整个集体,整个公司的发展,只有懂得了集体荣誉感,我们个人才会有更好的发展。新的一年就来了,我已经收拾好了一切,只等出发,勇敢前行!
一、干事管理方面
1、对宣传部新干事进行中心基本制度及规范、简单电脑操作以及Photoshop、POP、会声会影、方正飞腾以及绘画、书法技能培训,使他们不仅适应与熟悉宣传部的工作,更重要的是在他们走进社会后,能够运用到在中心宣传部学到的知识技能。自己坚定,不管自己走到哪里,都离不开宣传,不管是一个小企业,还是一个大公司,宣传都是在打前锋。书法、绘画自己可以不会(也很难在一朝一夕学会),但是简单的电脑的技能培训以及Photoshop、方正飞腾等宣传方式培训将是自己的一大笔财富。
2、培养新干事的责任心以及与其他部门间的交流能力,要求各干事积极参与其他部门的例会,积极融入到中心这一个大家庭中,而不是仅仅的局限在宣传部这一个很小的范围中。以此同时,提供中心宣传部与学工处其他四个组织宣传部交流的机会,让他们认识更多跨系跨专业的同学,增加人脉。
3、重视新干事的学习以及生活情况,开部门例会开始之前询问新干事在本周内和下周内遇到的学习以及生活方面的情况,以自己学长的角色,进行必要的指导。学生学生,以“学”为生,所有的大学生活都应该建立在自己是学生的角色之上;
4、培养具有一定策划能力、组织能力、领导能力的中心干部后备人才。宣传部定期举行部门例会,项目负责人汇报每周个人工作进程以及遇到的问题,及时与部门成员商讨对策提出解决的办法,以此培养干事“敢干、敢指挥、决事果断”的大局观念。
5、提供一个组织学习的平台,在我们的学校有很多竞赛是需要跨专业合作才能够更好的完成的,比如校“挑战杯”大学生创业计划大赛、全国三维设计大赛等项目,只有跨专业的合作才更有希望使得作品入围参赛。
6、根据每个人的特长,确定他们的工作范围和职责,例如编辑或是海报方面。
7、营造中心宣传部一家人的氛围,定期组织出游或聚餐,为每一个寿星过好生日Party,并组织留影纪念。
8、加强宣传部成员对工作的思考、总结,不断吸取工作中的经验教训,在思考中进行不断完善、改进,使得后面更好地开展工作,中心的工作在稳定中前进。
二、工作开展方面
1、以中心文化建设为重点,积极配合中心主任助理以及各部门完成家谱的设计与制作,主动联系中心往届中心干部以及宣传部成员,完成中心干部家谱以及宣传部部门家谱的制作。
2、《助学瞭望》的编排,从开始预想版面内容主题到发行,认真组织动员、搜集资料,坚持“三审两改”程序,争取每期都能够按时完成并发放。另外,我们将丰富《助学瞭望》报纸内容,定期将中心活动情况向同学公布,并融入同学们比较关注的内容,提高报纸的质量,加大中心的宣传。
3、加大中心对外的宣传力度,充分利用和完善好中心官方微博,对于大型活动的举办将安排专门人员进行全程微博直播。中心官方微博坚持负责人责任制,由宣传部干部负责,所发表内容严格按《勤工助学中心微博发布注意事项》发布内容。
4、定期更新中心专用宣传栏,更好的提高中心的宣传工作。
5、做好感恩诚信系列活动策划、十周年庆典前期策划、前期材料准备和宣传工作。对于路标等可重复利用的宣传模板,宣传部将利用空闲时间完成,并在每次活动后及时收回,以减轻宣传部在大型活动的负担。
6、配合办公室完成《中心干部干事培训材料》,勤工助学中心自20xx年成立以来,在管理办法与制度上不断地改进和完善,逐渐地形成了具有中心特色的组织形式,以“立足校园服务社会”为宗旨依法开展勤工助学中心工作。中心的纪律性很有可能影响到在校同学们都中心“规范效率”的工作作风的印象,尤其是在有关奖、助、减、免、勤工岗位等方面的工作规范。
7、搜集中心历届照片与视频,刻录中心十周年庆典赠送老生光盘。更新和完善中心宣传部“勤工之家”QQ空间,使之成为中心对内宣传的重要路径,发布中心各活动的活动通讯以及图片资料,为构建“勤工之家大家庭”,营造中心重视文化建设的氛围,团结中心力量,完善中心宣传方式渠道探索。
8、制作中心对外网络宣传片。在当今优酷视频、QQ空间分享视频、微博分享视频等广泛流行的时代,为中心制作一个属于自己的宣传片很有必要。宣传片的内容包括中心概介、中心的历史简介、中心商标、中心宣传栏、中心勤工助学工作的开展、中心特色活动的开展、中心文化建设的开展情况等。
9、积极配合网络部做好“勤工在线”网站建设工作。
三、个人提高方面
1、作为项目负责人时需要”敢干、敢指挥、决事果断”的大局观念,不要深陷项目策划之中。
2、多思考,办好事,办成事,敬业奉献,仔细指导。
3、以积极饱满的热情对待工作,积极主动的做好每件事。
4、配合部长管理好干事的日常工作和活动安排。
学习部始终坚持以学习为中心,紧抓学风建设,强化同学的纪律观念。为本系同学营造一个良好的学习氛围,我们对考勤制度要进行改革,以使之更完善。我们部门将以“三高“(高起点,高标准,高要求)作为出发点,结合本系学生的实际,争取新学期的工作有所突破,为学院的建设贡献力量。我们将会踏实肯干积极配合团学各项工作的开展,尽心尽力做好本部的本职工作。为了工作有序顺利地进行,我们将本着“营造良好学风,深入同学调查,促进师生交流,促进学术交流”的宗旨开展以下工作,简要安排如下:
3月份:①新的一个学期刚刚开始,大家都还没有恢复学习的状态,所以我们部要从常规工作做起。1、加强学风基础建设,认真落实早晚自习考勤检查工作,为同学们营造一个浓厚的学习氛围。2、配合好学院,做好教学事务的通知传达的等常规性工作。3、积极配合团委、学生会的工作,努力完成团委、学生会布置的各项任务和配合好其他部门开展工作。
②意见信箱活动,在开学的初就听听同学对我们部门的工作意见,当然也可以是对我们系各个部门工作的意见进行反馈。意见信可以和我们的请假条一起投放到我们学习部的信箱(系团学会办公室)里。
4月份:①我部将全面抓好本系各班专业课课堂纪律。可以以倡议书的形式动员各班班委抓好各班课堂纪律,各位同学努力营造良好的课
堂氛围,并维持好课堂纪律。并且还进行课堂纪律的抽查工作,包括课堂学生的出勤情况及课堂氛围两个方面。
②进行一次师生交流会,针对老师的教学方式,让学生谈谈自己喜欢的上课模式,让老师更了解学生们想要的课堂,有利于学风建设。
5月份:①做好复习迎考工作,让同学全身投入到期末阶段,让大家提前做好准备。部门的成员做和好工作总结,指出本学期工作中的不足之处,建议和下学期的工作计划。
9月份:①做好新学期新生早晚自习的工作,开始就要严抓大一同学的早晚自习,让大一新生更快的容入学习的氛围中。
②做好迎新工作,并及时解决新生在学习生活上的实际困难。可以邀请心理学老师开个座谈会,让新生更了解自己,熟悉大学生活。当然,同时不可忽视新生晚自修的检查工作,不能让新生放松自己。 ③协助系文艺部开展迎新晚会。
④做好本部招新的工作,吸取大一优秀人才来扩充我们的队伍。
10月份:①做好对新成员工作能力的培训工作。可以再次举办有关学习方法的讲座,邀请老师演讲,还可以邀请大二、大三成绩优秀的学长学姐为新生演讲、交流,使新生对自己更有信心。
②对20xx新生开展一次关于如何尽快适应大学学习的经验交流会,以利于新生更快适应大学新的学习生活。
11月份:①举行一场“我的大学生活我做主”的演讲比赛。以专业为单位,进行比赛。增强同学对自己所学的专业的认识。
②为了新一届的毕业生和同学们更加的了解毕业论文在重要性,我们可以举行一次有关于“如何写毕业论文”的讲座。
12月份:①要配合院学生会做好元旦晚会的准备工作。
②为了提高新干部的工作能力,可以再次举办演讲比赛、知识竞赛等。
③为迎接全校的英语三、四、六级的考试,可以邀请英语老师给大家开个小讲座,说说考场上的答题技巧。
④可以举办“不归挂科路”报告会。考试不及格,苦果多多.然而绝大部分大一同学还不清楚考试挂科的严重后果,为此,我们力邀学长,学姐们前来现身说法,痛陈经历,详述利害,以期同学们警钟长鸣.而且我们选在期末考试前一个月左右举办该活动,正好可以鼓励同学们抓紧复习,相信可以达到预期的效果。
1月份:①做好复习迎考工作,让同学全身投入到期末阶段,让新生提前做好准备。
②对本部门的工作做好总结,提出优点继续发扬,点出缺点进行改正,争取做得更好。
其实讲座是一个能够传载理念、知识、文明的平台在大学早已不是什么新鲜事物,其对大学生思想熏陶,思维拓展,学识增进的有着
巨大意义。我们学习部会将讲座作为一个校园品牌来打造,通过内容的倾力策划和外在精心包装,力求把讲座打造成容“新锐思想、火热激情、理性思考”于一体的精神饕餮,我们将在以后的工作中多多进行一些好的讲座。
一年之计在于春,一个学期之计在于开始,俗话说好的开始是成功的一半。新年、新春、新学期,我们也该有新的打算。学习部作为学生会的常规组织,过去的一个学期在全体成员的共同努力之下,我们学习部取得了一定的成绩,在本年的工作中我们将继承优点,改正不足,争取把学习部的工作做的更好,充分为大家服好务。我们会不断的提高自身的能力。
为了使学校各处室相关工作在班级得到更好的贯彻和落实,形成良好的教育环境,树立良好的班风和学风,提高学生的身心素质,特制定计划如下:
一、指导思想
以学校及相关处室提出教育教学及班级管理的各项工作要求,从学校工作和学生思想实际出发,抓好班级管理工作,以提高学生道德素质,文化素质和身心素质为目的,以学校开展的各项活动为契机,以树立良好班风和学风,增强班级凝聚力为主要任务,努力完成学校交给自己的工作任务,是全班学生在德、智、体、美、劳等各方面都得到发展。
二、工作目标
1、按照德育处的工作要求:加强树德立品的教育和教务处提出的培养学生自主、探究、合作、创新的学习方式,努力把学生培养成有灵魂有灵气的阳光少年。
2、根据初二学生的心理和生理特点,加强学生心理健康教育,提高心理健康辅导水平。
3、加强学法指导,培养独立学习能力和抗挫能力,克服学生的厌学心理。
三、工作措施
1、言传身教,以诚取诚。
言传是身教的基本方式,身教是言传的有效手段。在我们耳边我们常常可以听到这样的话语“老师自己都做不到,还要求我做!”可见,我们的言行对学生有多大影响。所以,当我们要求学生做到时,我们自己应该首先做到。用我们的真诚去唤起学生思想上的共鸣。
当然,我们作为班主任应该不断加强自我修养,不断汲取新知识,扩大知识面,注重自身良好品德的形成,以身作则,一视同仁,让学生信服,增强自己的亲和力,使自己的非权力性影响持久而深远。
2、尊重学生,关爱学生。
“爱”是教育的主旋律。教书育人是教师的天职,而育人应该是班主任的首要天职。爱学生,尊重学生人格、兴趣、爱好,了解学生习惯以及为人处世的态度、方式等,然后对症下药,帮助学生树立健全、完善的人格。人格尊严是平等的。努力做到能像一个真正的朋友一样,重视、欣赏学生,学会倾听学生意见,接纳他们的感受,包容他们的缺点,分享他们的喜悦。被尊重是学生内心的需要,在日程工作中把自己的认识润物细无声的转化为学生的内在动力。
3、加强对后进生的教育工作。
对于班级的后进生采用“五导”的教育方式,即:情感上开导,心理上疏导,思想上引导,学习上辅导,行动上督导。树立为了学生的一切的责任感,把后进生视为自己的子女,视为期待雕凿的璞玉,渴望甘露的孱弱花朵,和风细雨精心培育,真心诚意地关心爱护,以自己满腔热情在后进生的心灵深处点燃起熊熊火焰,以自己诲人不倦的精神,把他们培养成为新世纪的有用人才。
4、开展各项常规检查评比活动。
继续开展各项常规检查评比活动,每天公布检查结果,班主任要切实从班级自身出发,加强宣传发动,指导训练,将各项常规工作抓细抓实,力争主动,科学,民主管理班级,切实抓好班风班貌建设。同时认真抓好班会、团会等,并经常开展形式多样,生动活泼的活动,使班主任工作的管理更合理化,规范化,艺术化。
5、家校联手,形成良好的教育合力。
(1)结合每月考试成绩,开好每次的家长会,针对学生的现状,与家长共同探讨解决问题的方法,并对下一步工作做好安排,尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。
(2)平时,把学生在校的各方面的表现反馈给家长,及时与家长沟通,使家长对孩子在校情况作到心中有数,请家长协助鼓励或帮助学生,作好学生的思想工作,同时,向家长了解学生在家的表现,及时找到问题所在,对症下药。
6、加强对学生的安全与法制教育。
作为班主任,我们应该充分利用“两会”(班会、班务会)阵地,加强对学生的食品安全、交通安全、上下楼梯安全,加强对学生的防火防盗意识教育,加强突发事故处理方法的教育和发现安全隐患及时报告的教育,坚决贯彻执行学校的安全首视责任制。
同时,本人作为班主任,应该注意不要体罚、心罚和变相体罚学生,注意在言语上尊重、理解我们的学生,注意对教学成绩的合情合理合法化处理,注意教育方式的文明化、科学化。
7、班干部培养。
对班级干部进行大胆的使用和严格的管理,并作学生干部的坚强后盾。在日常工作中注意发挥学生干部的表率作用。该放手的一定要放手,从而历练能力,树立威信。与此同时,注意提高他们的自身素质和管理水平,定期召开班级干部管理会议组织学习。
8、开展班级特色活动。
(1)初二阶段的学生极易产生叛逆心理、盲目追求自由平等、易受外界影响、情绪情感偏激、易激动暴躁、情绪两极波动、凭感情行事的特征,但同时又具有可塑性大、主动尝试、追求独立等特点。根据初二年级学生的身心发展特点结合班级学生的实际情况开展特色活动,开展以“脱离低级趣味、培养高尚情趣”为主题的`活动。以周末论坛的活动形式(每周的最后一节课)。
(2)初二学生由于对性知识的一知半解,他们心理萌动着一些从没有过的新的体验与感受,开始产生神秘的骚动,这使他们既感到好奇,又迷惑和害怕,不敢接近对方。他们关于异性同伴在什么场合可以呆在一起的社会允许程度仍然很敏感。因此,表面上看,他们并不互相接近,而是互相排斥,但是由于对异性的好奇和渴望,内心又有对异性的追求的心理矛盾。根据初二学生这一心理特点,本学期准备开展一次青春期教育讲座。
(3)继续开展写周记、日记活动,征求同学们的意见,及时把握学生的心理状态,做到和学生时刻保持心灵上的沟通。
工作出色,为公司的发展做出自己应有的贡献。否则,哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作,我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了,可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了,也拟定了***年销售工作计划,我相信在以后的工作中我还是会做的更好!在***年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。***年工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得 客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求:
1:每周要增加几个以上的新客户,还要有几到十几个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务每月我要努力完成几到几十万元的任务额,为公司创造 利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说,我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的,我相信自己能够有着更好的发展,不过前景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这是我应该做好的。以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自己会做的更好。
随着20xx年的到来,客服部的工作计划将继续秉承公司“xxxx”服务理念,开展好客服工作。
通过一年多以来的的费用催收工作,客服部各员工对催费工作的方法和技巧均得到提高,在20xx年的客服工作中,费用的追收仍将是本部主要工作重点之重。并通过以下具体措施:
一、细化和完善催缴工作
①建立、实施催费新措施;
②按照规程,落实进度;
③责任到人,发挥主观能动性;
④分门别类、重点解决。
二、加强与商户沟通
加强与商户沟通,充分发挥部门的窗口职能仍将是客服部下20xx年的工作重点之一。在20xx年的工作中,客服部将继续“xxxx”服务理念,将商户的需求及时反馈给各职能部门,以及时解决商户的不时之需。为此,客服部继续加强每季度的物业服务调查和与现场的客户服务工作。
三、完善部门内部工作
①继续加强员工培训,为公司培养储备干部;
②加强部门团队建设,增强部门的凝聚力。
在员工的管理上本着以人为本,多表扬,多发现员工优点,根据每个员工自身的优点来安排工作,充分发挥员工身上的潜能,从而提升团队的工作效率。使客服部的工作开展的更加顺利,从而增强部门的凝聚力。
20xx年,我将秉承公司的方针和政策!向着美好的明天前进!
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