销售员试用期工作计划

　　阶段

　　时间

　　目标

　　内容

　　关键点

　　第一阶段

　　第一周

　　具有一定的行业知识，能够准确熟练地介绍公司，能够明确自己的职责。

　　了解行业整体概况（关注联想、戴尔、惠普等企业的发展现状）；

　　熟悉公司沿革与发展、规模、环境、组织架构及经理人员分工；

　　熟悉公司各项规章制度（人事、财务、销售等）、工作流程、行为规范；

　　熟悉财务知识，了解公司业务费用收取的相关规定；

　　熟悉销售岗位的工作职责，了解公司管理层对本岗位的期望以及对销售员的要求。

　　行业发展趋势

　　公司发展趋势

　　岗位职责要求

　　第二周

　　能够准确地介绍及推介公司的产品。

　　熟悉公司产品知识，把握产品的卖点；

　　清楚了解公司的销售管理要求，熟悉公司业务流程（合同签订、货款确认、发货、退货、换货、发票交递等主要流程）及仓库流程；

　　熟悉公司产品价格体系。

　　公司产品参数

　　公司业务流程

　　产品价格体系

　　第二阶段

　　第三、四周

　　能够识别目标客户，掌握销售沟通及异议处理方式，能够处理简单的售后问题。

　　随同正式员工拜访客户，了解客户拜访流程，以及熟悉客户的特点，掌握寻找潜在客户的方法；

　　熟悉电话约访和面对面沟通方式及异议处理；

　　熟悉售后服务的内容。

　　客户拜访流程

　　客户沟通技巧

　　售后问题处理

　　第二个月

　　能够独立拜访客户，具有一定的客户分析能力。

　　在正式员工的安排和指导下电话约访和拜访客户，在拜访过程中学习挖掘客户需求的方法；

　　熟悉填写各项业务表格；

　　整理客户资料，建立客户档案；

　　整理在销售过程中发现的.问题及应对处理的方法。

　　拜访客户

　　挖掘客户方法

　　业务表格填写

　　分析客户

　　第三阶段

　　第三个月

　　具有较强的客户跟进能力以及客户维护能力。

　　加强产品知识的学习，能够依据型号了解产品及其参数特点，亦可依据提供的技术参数正确地作出选型，确定订货号；

　　强化与客户的沟通能力，能准确地了解客户需求，适时介绍所销售产品；

　　了解竞争市场价格，学习运用公司价格体系进行有效的价格策略；

　　积极跟进客户，跟踪客户采购的进展情况，在适当的时候拜访客户，提供报价和产品优化方案；

　　整理与客户接触中成功和失败的案例，熟练拜访新老客户的整个流程，熟练处理拒绝和异议的技巧，能较好的进行售后服务处理。

　　强化产品知识

　　跟进客户

　　维护客户