客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任,任命我为客房部经理助理一职,在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理,在上月还没有完成的工作项目的情况下,将在这个月的计划中进行,这是我的十月份工作计划请检阅!
根据我们酒店的自身特点,针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点,不足之处,请领导给予指点:
1、提高员工服务质量,强化员工服务意识,对新员工和后进员工做好辅导工作,并协同部长、主管制作出培训计划,做好员工的定期培训工作,并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时,并且对客服务做到:热情,主动,礼貌,耐心,周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员,以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高客房的卫生质量:加大客房卫生质量的督导力度,务必保证每间出租房保持最佳状态,实行逐级负责制:员工对所清洁的房间负责;楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查;部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查;对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查,坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉,影响酒店声誉,同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》,有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护,提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命,由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料,例如:不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3、控制物耗、开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物耗管理责任制:从10月1号开始,楼层定员管理,白班每楼层固定一名服务员,根据其楼层开房数量核对其物耗情况,部长督导服务员每日盘点,客房主管每周盘点,月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时,对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识,(例:客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》,对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙,提高员工的责任心及工作积极性。
4、客房部下属PA部:PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表,礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量,由于所负责区域人流量大,必须实行走动式管理,发现问题及时解决;对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5、客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员,应提升其服务质量,培训普通话及礼貌用语,并强调其工作区域要保持安静,确保话务服务质量;争取使每一位话务工作人员,对客做到普通话标准,声音婉转,服务热情、并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通,满足客人服务需要,确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
重点:1、部门建立工作管理制度(奖罚制度)
2、将部门管理层其员工定位
3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决
4、把房间消费、布草统一标准管理(做到随时有交接无漏洞)
5、解决房间配置问题(必须统一标准化)
6、解决客房楼道间外观维修问题(墙纸、地毯、窗台等问题 建议以上问题,希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。,
以上报告和敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵见意,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望、为**酒店的发展奉献绵薄之力!
一、思想
在新学期中中班年级组教研工作以园务工作计划、幼儿园计划为依据"一切孩子孩子一切"的服务宗旨用先进理念实践和深化素质教育;以主题书程的开发和管理为抓手凸现我园的教育教师的教科研;保教质量提升发展内驱力努力以幼儿发展为本、以教师发展为本的教育宗旨全组教师的教育教学。
二、现状分析
本学期教研组为全园教师每位老师都能参加教研活动、团结协作搞好活动,把各科有机整合起来,组内教研气氛较浓也了。
1、老师们的理论还高对活动的分析和反思还
2、老师的书堂组织与实施能力还着的差距3、青年教师研讨的性、性及能力还有待。
三、工作要点及措施
1、理论学习教师理论
(1)阅读早期教育、幼教100、上海托幼、幼儿教育等幼教刊物学习新的教育理念和新的教学方法并且要学以致用把所学理论与教学实践相努力全体教师教育理论。
(2)学习《幼儿园教育纲要》对《纲要》理解、落到实处新下的幼儿园教育教学工作的儿童观教育观一切从幼儿整体素质真正体现以幼儿为主体以教师为主导的思想教师认识新素质教育的需要。
2、注重培养教育质量
(1)教研组教师学习的阵地保教的手段在两周一次的教研活动中制定好的教研活动内容大家探讨、学习提前制定下一主题的活动计划让每位教师都有机会发言她们的教研。
(2)在幼儿园"快乐学英语"的基础上"说唱古诗"教学
(3)采用多种方法教师教科研能力的"书前交流、书后反思"教育管理手段为教师搭建对话、交流的平台教育质量在活动中每个人都将的困惑拿在交流中找到解决问题的答案专业切磋、、合作分享经验、互相学习。
(4)注重教学反思优秀的幼儿教师必定型、反思性的实践者教师的教学能力在学习新理论、新观念的要对自我教学实践的反思书后反思记录从中、分析、、解决问题的能力。
(5)组织教师参加园本培训现代化教学。
(6)激励教师各级论文评比这将地教师的教学和教研能力。
3、教研活动真正其辐射作用。
(1)我园性的制定游戏计划和班务计划把科学的教育理念转变为日常的教学。
(2)研讨调动教师培训的它能为每个人较的表达思想、观点的机会让思想和观念在交流的过程中提升。
4、"同题异构"教学展示活动活动教师们将展现的教学风格互相的学习观摩来的能力让的教育教学得更快
四、家园保教质量让家长们多幼儿园的教育教学情况孩子在园的学习、生活情况互相沟通增进家园间的使家长工作落到实处。
过去的一年,才展公司在部门设立、硬件配臵、制度建设、人力资源等诸多方面都得到了必要的增补和加强。就在去年底也确定了CARLTON 的批量定单,同时GUESS TOWER FIXTURE不断有批量定单的利好消息。总体看来,才展公司正进入一个全新发展的时期,一个需要保量既保质的时期。
20xx年是才展公司发展关键的一年,通过几年来的参展及推广,光纤展示柜产品的优越性正被越来越多的高端客户所认识,预计将有越来越多的生产需求。基于公司发展的现状,研发部将致力于各项相关工作的规范化及确保核心技术的领先地位和成熟应用。因此本部门今年的关键词是:基础研究规范化和新技术的研发应用。 本部门将配合公司本年度的全局发展规划极力做好以下工作。
一、 标准化工作;
1) 进一步完善制图标准化工作;(时间:四月底前;责任人:FANGKING)
去年年末推行制图标准化以来,封面、图框、BOM格式及制图标识基本得到了统一,今天四月底前完成升级方案并正式全面推行新方案。
2) 结构标准化工作;(时间:四月到十二月完成所列部分;责任人:FANGKING)
为了提高生产作业人员的劳动效率,研发部从制作施工图开始将展柜常用结构归纳和总结,优化并推行标准化结构。如抽屉或门的抠手行位统一;抽屉部件结构和制作方法统一;抽侧长度根据最优化开料分级设定;150W光源器通风结构标准方案;35W光源器通风结构标准方案;不同跨度或长度的门和层板标准厚度及安臵结构;统一玻璃开槽尺寸;统一玻璃罩粘贴结构;包装结构标准化等等。
3) 工艺标准化工作;(时间:四月到十二月完成所列部分;责任人:待定)
推行工艺标准化,有利于稳定产品质量,减少劳动适应周期,提高生产率,降低生产成本。尤其批量生产效果显著。例如玻璃磨边工艺标准名称、标准尺寸;MDF做白哑/白亮/珠光漆,天然木皮或实木做开放/封闭效果的标准工艺流程、标准油漆配比、标准单位用量;冷压加厚板胶水标准用量;贴防火板标准工艺;贴木皮标准工艺等等。
4) 四月底前制定物料编码规则; (时间:四月底前;责任人:FANGKING)
5) 标准五金件资料库;(时间:五月底前;责任人:JESSE)
6) 统一BOM制作标准。(时间:五月底前;责任人:FANGKING)
二、 部门管理工作;
1) 团队建设;
i. 每月与部属单独沟通,倾听部属心声,及时作出有效调整,与部属步
调一致,工作上严格要求,生活中相扶相助。(每月与部属个别谈话至少一次)
ii. 成立部门全员活动项目,每月一次聚会。加强同事间的融洽关系。(每
月一次,具体由MERRY和小徐安排策划,活动经费为共同出资)
iii.
iv.
v. 鼓励设计员全面负责跟进项目。 做好思想教育及公司方针政策的传达工作。 营造一个开放型、学习型、轻松愉快型的工作氛围。
2) 优化作业流程;
i. 部门间作业流程:(报公司领导审阅,须与相关部门沟通并确认;完成时间:
四月底,负责人:FANGKING)
1. 常规计划样品:业务部下达正式的设计任务书(包括数量、完成时间、设计要求或方向)——研发部制定开发计划——设计师出方案
——方案评审——设计员出效果图/三视图/结构图——打样——
样品评审——资料升级定稿。
2. OEM或ODM产品:业务部门独立或业务部门联同研发部或设计师与客户沟通设计方案——由业务部门出一份详细的会议记录或相关
跟进资料并知会研发部——研发部据此出相关资料
3. 报价流程:业务部门下达报价任务并提供相关资料——研发部出详(转载于:分发至采购部、生产一部、生产二部——采购部汇总成表
——研发部审核提交。快速估算可由研发部代替生产一、二部完成。
研发部负责报价工作的组织、协调。
ii. 部门内作业流程: (时间:四月初开始执行;责任人:FANGKING)
研发部收到相关设计任务后由部门经理组织设计师和相关设计
员以会议的形式共同讨论设计或技术方案——设计员完成设计资料交设计师校对并签名确认——再交部门经理二次校对无误后签名下发——相关设计员跟进产品生产并实时整理技术资料——首样完成后由研发部组织各相关部门就图纸、工艺、结构、油漆、包装等进行首样总结——资料升级定稿。部门经理统筹工作进度确保各项工作按时保质达成。
3) 加强业务知识培训,提高工作效率;
对常用五金、木材、装饰面料、生产设备、木工工艺、油漆工艺、照明电子电器等请专业人员分专题进行讲解学习以增进设计员的业务知识;对常用设计手法、造型艺术、颜色搭配、材质运用、灯光处理等予以介绍了解,以提高设计员的设计和审美能力。(计划分专题每月组织一次业务知识培训)
4) 例会制度;(由原每周一上午9:10分改为每周一上午10:10分,要求研发部全员参与。每次会议严格控制在30分钟以内,主要检查上周工作进度、对本周工作做计
划安排、一周工作点评、工作交流等)
三、 成本精益核算工作;(组织相关部门在年底前提交初步方案,责任人:FANGKING)
1) 板材/实木/皮或绒布损耗定额指标;
2) 各种辅料耗材单位用量定额指标;
3) 不同工艺油漆单位用量定额指标;
4) 光缆成本核算指标;
5) 外发、外购加工件报价指标(费用构成、收费标准);
6) 人工工时成本指标;
7) 其它间接成本指标。
四、 产品开发设计;
1) 功能方面,开发动态展示和特种功能的展柜一到二款;
(设计完成时间:六、七月份)
2) 风格方面,补充全实木新古典或古典风格的展柜TOWER和COUNTER各一到
二款;(设计完成时间:八月份)
3) 材质方面,新增全钢玻双材质组合展柜TOWER 和COUNTER各一到二款;
(设计完成时间:九月份)
4) 配合业务部门的年度计划完成相应新产品开发设计。
(根据设计任务书出一份详细的样品开发计划表,责任人:FANGKING)
5) 每月定量开发两款新型灯头。(每月两款,责任人:赵懋斌)
6) 光纤照明或光纤广告牌光纤显示产品的研发。
7) 开发特种光效的光源产品。(见毕工工作提案)
8) 搜集整理老产品生产改良信息,完善老产品图纸资料。(每月完成一款)
五、 设计成本管理。(新方案设计时遵守以下三个原则)
1) 优化设计方案,降低工艺制造成本。
2) 合理选择原材料,降低材料成本。
3) 长期搜集各种材料、配件价格信息,合理选择采用。
六、 新工艺、新材料及行业竞争资讯的搜集应用;(长期进行,年底前完成公司目前所用到的部分,责任人:FANGKING)
1) 建立各种应用材料产品知识库,分门别类存放管理。
2) 各种材质表面处理色板实物对照挂板。
3) 各种加工工艺、油漆流程实例对照样板。
4) 搜集行业最新应用资讯,学以致用。
七、 加强部门间的沟通协作;(07年部门间的沟通工作坚守以下五个原则)
1) 严格按工作流程办事。(服从公司管理,认清职责和权限,不搞个人主义)
2) 主动沟通,及时回应。(有疑问主动沟通,有要求及时回应)
3) 提前知会,配合协作。(需要部门配合的,要提供尽可能清晰可操作的资料)
4) 信守承诺,确保时效。(正确评估工作能力,一旦答应,要一定保时保质)
5) 相互理解,严格要求。(即要基于现实,也要严格要求)
八、 对外交流合作。
1) 配合采购部考查和学习供应商的生产加工能力与工艺技术。
2) 积极参加相关展览会,不定期进行走访。学习行业先进的生产加工技能;学习行业先进的设计理念,把握最新设计趋势。
研 发 部
透过家访能够了解家长的文化素质,家庭教育状况的基础上,对学生进行全面认识、分析、理解,真正实现“一把钥匙开一把锁”。与学生、家长架起了联系与沟通的桥梁,织成家长与教师达成共识的纽带,促使学生根据自己的特点健康成长的重要方式。争取家长对学生教育工作的支持和配合,从而提高教育质量。现将本学期家访工作计划如下:
一、家访目标:
1、了解学生在家的学习、家庭教育状况、社会交往状况,以及在家庭做家务中的表现状况;
2、了解学生家长教育孩子的方式方法。
3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。
4、向家长宣传党的教育政策及带给先进的教育信息。
5、纠正家长错误的家教方法,向家长传授较科学的家教方法。
二、家访途径:
1、打电话提前预约,登门家访。
2、电话访问。
3、邀家长来学校。
三、整体策化,实施方案
开学初将根据学生的学习状况和家庭状况,初步制定家访实施方案,做到有目的、有计划地进行家访(家访三位同学,家访三次)。要体现家访的灵活性,师生之间的和谐、民主、平等关系的新型师生关系。走进农家,走进古老,去探求有关学习的点滴。
家访谈话有方向、有目的,讲究艺术,不漫无边际地闲聊。随时持续家长热情,使家长对我的谈话感兴趣。在反映学生在学校的学习、行为表现状况时,不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点,说好的方方面面。以表扬为主,从赞扬的角度切入话题,对学生的缺点却用借桃喻李委婉地指出,透过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长,使家长明白自己的孩子在这方面的不足,明白今后该朝那个方向努力。在家长面前给学生留了脸面,拉近了师生距离,谈话气氛活跃,场面融洽和谐。
四、做好家访记录,及时反馈
每次家访后,及时地写出详尽的家访记录,把家访过程、家访达成的共识,家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学习、行为表现,结合家访中了解掌握的资料,及时反馈,对学生重新分析评估,制定新的教育方案和措施,不失时机地对学生进行深化教育。
五、常与家长通电话。
把学生存在的问题和点滴进步随时打电话告知家长,家校共同配合教育、督促。电话中讲的是学生存在的问题,家长就亮红灯,分析原因、寻找对策、采取措施,帮忙学生解决问题。电话中讲的是学生取得点滴进步,家长就亮绿灯,及时给予表扬鼓励,长期这样,学生就能构成良好的心理素质。
总之,在家访中,既能向学生家长应对面地宣传教学改革的发展思路,宣传实施素质教育的全过程,又能就学生在学校与社会上的各种行为表现,思想动态等等,与家长及时交流沟通,取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时透过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与推荐,全面听取社会各方面的.意见,用心弥补教学过程中的不足之处,自觉改善教学方法,提高教学水平。因此,有计划、有目的地搞好家访工作,是因材施教全面搞好教学管理和教学工作的重要手段。
【指导思想】
一年级的学生刚刚走进一个新的环境,对他们来说,整个世界都变了。新的世界既有新鲜刺激,也有疑问困惑。因此,一年级的工作,尤其是第一学期的工作,主要以让学生更快更好地适应学习环境及培养良好的学习习惯为主要目的和出发点。
【班级目标】
1.增强班级体的凝聚力。
2.培养班级观念和爱班感情。
3.培养干部能起带头作用。
4.逐步培养自我管理能力。
5.培养良好的学习习惯。
【主要措施】
一、行为规范教育
(一)明确一日常规细则,做到人人知晓。
(二)制定并培养学生养成5个在校的好习惯、5个在家的好习惯。
※学校
1、按时上学不迟到。
2、见到老师主动问好,友爱同学不吵闹。
3、课前准备好,上课遵守纪律。
4、课堂专心听讲,大胆发言。
5、读写姿势正确,课堂作业认真。
※在家
1、早睡早起休息好。(十小时左右的睡眠时间)
2、能听取父母长辈的正确教导。
3、每天朗读(或听故事)不少于15分钟。
4、自己的事情能自己做。
5、读写姿势正确,回家作业认真。
(三)在环境布置上力求让每块版面说话,与行为规范评比相结合,达到教育的目的,而且教育和童趣统一。
1、“硕果累累”:记录的是学生的日常的表现情况。
2、“心语心愿”:只要学生有进步,他就能摘到一颗五角星。
3、用班会、晨会进行常规教育,抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规,使行为规范训练经常化、规范化。
4、每月进行班级行为规范的阶段小结。
5、创作儿童歌谣,寓教育于童趣中。
如:晨读歌:早上一来进教室,拿出书本早自习,认真读书声声亮,天天练习长知识。
课前歌:铃声响,把嘴闭,快步走到座位上。腰挺直,手扶膝,两脚平平放在地。
向前看,头抬起,看谁坐得最神气。
上课歌:上课时,向前看,脑子跟着问题转,想发言时先举手,回答声音要响亮;
同学发言仔细听,纠正错误要勇敢。
下课歌:高高兴兴下课了,下节用具先备好,再去方便不要跑,回来文明做游戏。
二、班级文化建设
班名:快乐蚂蚁中队
中队口号:团结向上努力拼搏勇往直前永不言败
班训:健康活泼团结上进
班主任寄语:
四十三双明亮的眼睛,四十三张灿烂的笑脸,四十三个希望,共同组成了欣欣向荣的一年级三班。在这个温馨可爱的大家庭里,我们沐浴爱的春风,我们遨游知识的海洋,我们体验成功的喜悦,我们编织美丽的梦想。让我们快乐学习,健康成长!像蚂蚁那样团结、向上,永记“自己是班中一员,要为班级争光”的团队精神。
班级公约:对待集体要关心,帮助同学要热心;
上课听讲要专心,放学路上要当心;
完成作业要细心,遇到困难不灰心;
团结合作要齐心,师生互助心连心。
三、具体安排:
九月份:文明之花满校园。
1、强化学习“新守则,新规矩”。
2、联谊活动。(自我介绍,爱我校园,认识新朋友)
3、安全教育(校园安全)
十月份:爱在我心。
1、爱国教育(认识国庆节、国旗、国歌)
2、为父母一件事,表达自己的爱。
3、班级做一件好事。
十一月份:积极锻炼,我能行。
1、安全教育(自我保护)
2、文明十分钟(引导课间活动)。
十二月:创先争优达标
1、争当“保洁小卫士”。
2、读报活动(评选阅读之星)
一月:迎新、期末评价
1、元旦庆祝活动。
2、组织学生开展学期总结评价,表彰先进;对学生进行假期活动指导和教育。
结语:相信,只要老师做个有心人,不断地创造适合学生年龄特点的教育方法,我们的孩子将会养成良好的习惯,将会终身受益。
一、基地总目标
1、以“立德树人”为目标,在新课程教学改革背景下,深入研究与探索思想政治课的课程内涵,探索学科教学融入“两纲”教育、提升德育功能的有效方法和途径,打造一批有良好的师德修养与厚实的专业素养,有较强的课程理解力、执行力与开发力,在全市乃至在全国有影响力与有知名度的,具有个性特色的思想政治课程领衔教师。
2、围绕着*核心价值体系教育,认真贯彻“两纲”教育指导纲要,结合课改核心精神,通过教学实践课题的开发与研究,使基地老师在新课程价值的理解,学科专业知识架构更新,以及学术水平、教学能力、课程评价能力提升等方面,获得显著的提高。
3、探索思想政治课研究实训基地的长效培训机制。合理更多的培训资源,使思想政治课的课程育德功能得到有效发挥与辐射,为推进专家型教师的专业发展提供基础的支持平台。
二、本期基地具体内容
1、以“立德树人”,结合“两纲”教育基本要求,从国家意识、文化认同、公民人格和生命价值的视角出发,实施思想政治课课程体系中树立现代公民意识、培养公民责任感的课题研究;
2、深入学校教学第一线,了解基地教师课堂教学的真实情况,结合学科教学的德育功能,对思想政治课课堂教学的有效性作深入的研究与评估。
3、通过实训基地教师培养实践,探索相对完善和有效的政治教师专业学习与发展模式,为形成实训基地教师培训的长效机制提供范例。
三、拟建项目
1.基地教师课堂教学实践调查与研究
任务:
了解当前思想政治课实施的主要存在问题,包括课程价值的落实、课堂教学的实效性、教师的课程意识与能力、教学的针对性与评价、学生的课程接受度与自主学习能力、学校的课程资源配置与管理等方面;
形成思想政治课课堂教学有效性评估方案与指标
要求:
每位教师完成二节展示课,完成3个新教材的教学设计和相应的教学参考;
完成1个单元的时政教育的。体设计方案,完成2篇时政教学设计,其中包括1篇指导学生研究性学习方案与教学评价;
完成针对其他学员的听课评价,完成2篇教学反思。
2.基于两纲精神的思想政治课公民意识课题研究
任务:
根据课改与两纲要求,突显思想政治课的课程功能,注重政治课程的教程与学程开发。教程突出教师的教学思想与教学能力,学程突出学生的自我学习能力与自我评价能力。
开展时政教育的课程与教学研究。包括时政教育的课程定位、资源。合、师资培训、教学设计、学习评价等研究内容。
尝试探索学生探究型课程的实施与评价。重点关注学生的学习能力、人际沟通能力、信息。合能力、分析归纳能力、建构与反思能力等等。
建立思想政治课的资源平台,为教师的研究提供交流与沟通的渠道,平台为每一个教师提供上传与下载资料的通道,实现资源共享。
要求:
并作为子课题的相关责任人,承担对应课题任务;
组织课题相关工作,定期完成开题、中期汇报和结题任务;
做好课题相关资料汇总工作。
3.思想政治课程的教师学习模式研究
任务:
开展多形式的学习、培训模式。主要包括专家报告、案例学习、小组交流、在线学习,开展自学与。中、理论与实践结合的学习模式。
重点研究职后教师的新课程设计,包括课程设计、教材选用、呈现方式。
要求:
完成在基地期间的读书要求,并完成相应的读书报告;
完成网上工作室各项任务。
四、成员管理
1.成员要求:
按照上海市教育委员会的具体要求。成员选拔由市教委德育处总体安排,选拔过程参照名师基地选拔程序。
2.成员考核:
(1)学分考核
总课时与学分安排:
第一学期
第二学期
第三学期
总课时
总学分
课程
4次,12课时
4次,12课时
24
4
论坛
2次,6课时
2次,6课时
2次,6课时
18
3
教学
8个半天听课+评课,36课时
8个半天听课+评课,36课时
72
12
课题
4次,12课时
3次,9课时
3次,9课时
30
5
读书
4本,12课时
2本,6课时
2本,6课时
24
4
网络
6课时
9课时
9课时
24
4
共计
84课时,14分
78课时,13分
30课时,5分
192
32
单个学期安排:
第一学期(20xx年6月——20xx年1月)
出勤
作业
其他
总计
备注
课程
4次,计1分,
缺席2次,不计分
1次,计1分
2
为加强学校民主监督和民主管理工作提高管理水平和办学效益,根据上级有关文件精神,结合我校实际,特制定我校20xx年推行校务公开工作方案。
一、校务公开的主要内容
(一)向社会和学生公开的事项和时间
1、收费公开:包括收费项目、标准、范围、批准文号、代收代办的收费项目和标准等。公开时间为每学期开学后,即3月份和9月份。
2、招生事务公开:包括招生计划和政策,录取名单和分数线,招收特长生的规定和录取学生名单。公开时间为8月份招生期间。
3、学生管理制度、办法公开:包括学生奖惩办法,评优评先规定,班级量化评比结果,贫困学生资助办法等。公开时间为每学期开学后。
(二)向教职工公开的事项和时间
1、财务管理公开:包括财务决算、财政拨款、正常收费、计划外收费、勤工俭学收入、重大财务开支、资金使用和管理等情况。公开时间为教代会期间。
2、工程建设项目公开:对工程项目的审批,资金来源,招投标情况,工程总造价等实行公开。公开时间为原冶金子校教学楼建设、围墙完工后。
3、大宗物资采购公开:大宗办公用品、实验仪器、电教设备等实行投标或议标,并把中标结果公开。公开时间为采购前。
4、教职工奖惩公开:包括各种奖励的评选对象、条件、名额、程序和评选结果;教职工年度考核办法和结果;对违纪教职工的处理等。公开时间为各种奖励评选期间和年终考核时。
5、干部人事工作公开:包括学校管理和教学改革方案;教职工聘任和使用;职称评审办法和结果等。公开时间为每学期开学后和职称评审期间。
6、教职工切身利益的事项公开:包括教职工调资,奖金、福利分配方案;教计划生育管理情况等。公开时间随机安排。
7、领导干部重要事项公开:每年述职报告和民主评议情况;年度和法人经济责任财务审计情况;党风廉政建设承诺情况等。公开时间为每学期一次,一般安排在领导班子考核期间。
二、校务公开的形式
1、建立永久性校务公开专用橱窗,设永久性公开栏。公开栏主要向校内外公布收费情况、招生工作、学生管理制度等内容。
2、召开教职工代表大会,把学校改革方案、财务决算、奖励方案等列为会议的重要内容。
3、利用每周一次的教职工大会,及时通报有关需要公开的情况。
4、利用学生干部或学生代表会、学生家长或家长代表会及社会各界人士座谈会,通报校务公开情况。
5、实行收费明白卡和收费通知单制度,接受学生及其家长的监督。
6、借助学校广播、班内闭路电视等宣传校务公开的内容。
三、校务公开的要求
1、校务公开采取定期与随机相结合的办法进行。
2、每次公开前要在广泛征求意见的基础上,将公开的内容交校务公开领导小组讨论通过,由校务公开监督小组审核,经校长签字后公布。
3、每次公开后,要及时征求收集各方面的意见和建议,发现问题及时整改纠正。要公布学校和主管部门的监督投诉电话。
4、学校校务公开领导小组要加强领导,认真开展校务公开工作。成立由工会成员和教代会代表组成的校务公开监督小组,以加强民主监督和管理。
5、学校校务公开的有关资料要报主管部门备案,并存档管理。
一、学生基本情况:
1、学生人数56人,男生29人,女生27人,男女生比例比较均衡,小学三年级班级工作计划。2、学生体质:大部分学生身体健康,有两位学生接受能力也不够高。
3、学生性格:大部分学生性格活泼开朗,合群,团结友善,对人有礼。有几个学生还不定性,较顽皮。
4、学生学习纪律情况:大部分学生学习积极性很高,成绩优良。可有几个学生接受能力(智力)较差,成绩提高不大。
5、班干部情况:班长较认真负责,勤奋好学,威信较高,但管理能力还不强,有待提高。副班长组织能力较好,而部分小组长认真负责,起到带头作用。
二、班级工作目标:
以人为本,坚持从爱护出发,循循善诱,提高学生的学习积极性。教育他们热爱祖国,热心爱学校,团结同学,礼貌待人,尊师敬长,尊重自己,肯定自己,完善自己。
关心每一个学生,特别做好后进生的辅导工作,多鼓励,让他们赶上其他同学。注意发展学生的特长,鼓励他们进行艺术创作。尽量让学生学得轻松,学得牢固。全班努力,争当文明班级。
三、主要教育措施和安排:
1、加强班级纪律教育,保证学习的数量和质量。
2、健全班委会组织,协助班主任搞好班级。
3、树典型,带一般。加强优秀生的教育,让他们成为班上的榜样、主力力量,从而带动全班进步。开创"小老师'活动。
4、做好后进生转化工作。平时注意关心他们的学习,鼓励、指导,让他们形成一种向心力,乐于学习。
5、进行"星星树"的评比。一周下来,表现好、有进步的,奖一颗星星,表现特别好的,多奖一颗。学期末进行统计,谁的星星多,谁就获得大奖。希望在评比中让学生形成一种你追我赶的学习气氛,好的要求更好,后进的要求进步。
6、进行"比一比,谁的字美"的评比。要求学生把字写好,每一次作业都能认真完成,抄写作业得"优"的,奖励一颗苹果,期末进行统计,谁的苹果多,就成为"小书法家",工作计划《小学三年级班级工作计划》。希望在评比中让学生养成良好的写字习惯。
7、开展"清洁教室我能行"和"爱惜书本我能行"活动,培养学生爱劳动的习惯和良好的阅读习惯。在期末检查书本,看看谁的书本爱护得最好。
8、在故事中渗透思想品德教育。尽可能每天都给学生读一篇故事。
9、充分利用学生园地展示学生的习作,举行故事会、儿歌会和画画写字比赛,让学生互相学习,展示他们的实力。
10、合理利用资源,(利用互联网发群体信息)做好家访工作。学校与家庭合力,挖掘学生的优点,并加以引导;发现学生的缺点,要及时教育。
11、做好成长记录袋。
第一章:企业外在形象建设
第一节:品牌建设及外在形象规划
公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念,管理上坚持以市场为导向,采用现代企业管理制度,集服务前、中、后于一身的经营服务模式,配备具有吃苦耐劳、高素质、经验丰富、有团队意识的员工,树立良好的品牌形象。追求全方位满足客户需求,朝着服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的方向发展,以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标,全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司的服务宗旨,逐渐建立申通快递服务品牌,综合实力稳居同行业前列。形象规划将软、硬件建设同步提升,硬件建设方面,建成标准化物流中心,配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统;软件建设方面,以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想, 以“快速、准确、安全、周到、”的服务方针为指导原则,坚持以市场为导向,积极拓展目标区域市场,稳定和扩大市场占有率,形成服务规范、快速准确、安全周到、信息反馈“四位一体”的经营格局;通过不断创新和完善,提升员工素质,增强员工和客户的满意度,在业内树立良好的口碑和品牌价值,促进公司持续、稳定、快速、健康发展。
第二节:规范公司制度文化:
建立的企业文化其实就是与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系,制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在未来的规划设计中不但要强化监督,规范管理行为,还要营造和谐的文化氛围,促进公司管理水平的提高。新型企业的发展快慢取决于公司文明的发展,有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队,换一句话说,有健全完善的企业规章制度,就有健康向上的员工团队。20xx年度公司将以下内容来规范企业制度文化:
一:公司员工工作手册
二:公司经营管理制度
三:公司对承包区管理制度
四:公司员工薪酬体系制度
五:公司文化活动制度:等
第三节:规范员工培训体系:
规范的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神,还可以形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,同时对员工队伍的知识结构和整体素质也是一种提升更是一种企业无形的资产。所以在20xx年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做,团队是团结的队伍,是全公司共同努力创造出来的活力源泉,所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习能力、不断提高团队每人的工作能力。才能在未来充满竞争的环境中赢得市场,满足市场需求和对客户的服务。具体规划为:首先在管理层树立终身学习的好氛围,以榜样的力量感召身边的人,定期将管理人员分批送到先进地区培训学习,学习先进的管理理念和经验,将学到的经验带回来与公司管理现状有机结合起来,有创新性的活学活用,以此来不断提升公司管理上规范,同时带动下属员工转变观念、提升素养,形成良好的培训体系。
第二章:人员及组织结构规划
在20xx年公司人力资源体系计划将以公司发展规划来编制,以编定岗、以岗定人,组建公司的人力资源阶梯团队,具体编制内容如下:
第一节、公司组织机构:
一、 总经理
全面负责公司工作,分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。
二、 副总经理
协助总经理工作,分管市场经营、安全质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防安全工作。
行政综合部经理
负责公司所有人员工作管理,包括年度工作计划、月度工作调整、工作日记、工作总结,公司文件的制作、收发、管理,公司例会、部门例会的管理,公司安全,公司档案的使用管理,各部门协调管理;根据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理,外部品牌管理,主要确立、推广公司品牌,整合公司外部资源,负责公司的内部品牌管理主要包括CIS:(Corporate Identity System)体系中的理念、行为、视觉管理,负责相关工作的文案及平面设计、制作;完善公司网络设计规划,维护网络健康发展;收集客户信息,建立客户平台,转发客户资料,建立评估客户信息平台,与客户结清月、季、年帐目并收回快递服务费。完成人事编制和岗位管理制度,整理、管理人员聘用协议;建立员工档案,维护员工的职业规划,对新进人员进行岗位培训,培养员工的服务意识,监督市场服务质量和规范,管理好员工行为考核。
财务科(主管)
1、会计:
后勤管理,统计管理,做好年度预算计划,年尾决算报告,年中的财务、账务、税务管理,出纳业务;成本管理,结算管理,报销管理,现金管理;每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表;严格执行财务制度,贯彻财经纪律;管理公司资产、资金,各承包区的日、月、年度核算,每月及时制作工资表,按时向员工发放工资。
2、出纳:
负责现金管理,严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作。
二、业务综合部经理
经营好市场,每月制定业务任务,整理客户信息,维护好客户,积极组织市场工作人员拓展业务,培养员工的服务意识,规范管理市场服务质量,建立有效的业务管理制度,制定应对突发事件工作预案,按严格的操作规范做好操作管理,保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件。
1、市场部主管:
协助业务部经理经营好市场,配合经理完成客户拜访,每月制定业务任务,整理客户信息,维护好客户,积极组织市场工作人员拓展业务,培养员工的服务意识,规范管理市场服务质量,建立有效、有序的市场运作机制,确保市场业务有增量。
2、操作部主管:
协助业务综合部经理做好操作管理,按严格的操作规范带领员工操作,保证安全、规范的收发件、扫描和上卸车操作,确保不漏扫件及损坏收发物件。
3、运输装卸部主管:
牢固树立“安全第一”思想,按章操作,确保安全运输万无一失。合理安排装卸运输作业,合理确定所属岗位的职责及人员调配,明确岗位业务分工。跟班作业,掌握人员的安全生产状况和规章制度的落实情况, 检查落实车辆的日常使用、维护、报修、防火、防盗工作,确保车辆安全、正常运行,制定应对突发事件工作预案, 协调好部门间的配合,解决工作中发生的矛盾和纠纷,保证工作顺利进行。认真检查落实行车记录。
4、话务主管:
编制员工排班表,安排当班员工工作,查阅各班组交接班记录。检查本班尤其是前台员工仪表仪容,监督各班员工对客户服务及员工工作程序的执行情况。快递业流程及跟踪操作服务。负责各类资料档案的收集存档及管理工作。
2年,是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。因此,2年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展:
物业公司到了2年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,2年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就胜业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在2年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,2年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定2年的拓展目标计划为23万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果2能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司2年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定,我公司的临时资质是一年,将于2年5月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目,则评定为三级企业,应该是可以的。所以,企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此,在2年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料,不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作:
(一)人力资源管理:
物业公司在2年中设置了两个职能部门,分别是综合管理部和经营管理部,今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时,在现有的人员任用上,按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上,将给予更多的指导。
在员工的晋升上,更注重于不同岗位的轮换,加强内部员工的培养和选拔,带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询,培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中,必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性,同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。2年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上,基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项,二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理:
质量管理体系在23年开始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实。为此,2年将继续贯彻公司的质量体系,为公司通过ISO9:2的认证认真的打好基础,争取能够在2年通过认证。
在2年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统。
2年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个接管的项目都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时,配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查,获得有效的内部管理信息和业主的建议,以便对项目的不合格项进行整改。
2年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核,将严格依照ISO9:2的要素进行,这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三)行政工作:
综合管理部在2年中,未能彻底的起到承上启下的作用,有一定欠缺。工作有停顿,许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段,大部分员工对工作情绪低沉,得不到高层主管的工作帮助。为此,在24年综合管理部要加强管理,做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱,具体设置在公司总部和各项目处,用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询,由行政主管人员抽专门的时间了解,并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核。
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