新学期开始之际,为了能进一步搞好本校的图书室工作,总结了前几学期的工作经验,根据学校的实际情况,特制订符合学校实情的图书工作计划,如下:
一、指导思想:
学校图书室以发挥其的功能,服务于全校师生,让学生在这里广泛的阅读课外书籍,可以获取丰富的知识,尽可能地方便教师借阅,使他们提高理论水平用以指导实践技能。
二、主要工作:
一、借阅
我校图书出借阅实行开架借阅。充分利用好课余时间向师生开放。
二、赔偿
按丢失图书的价钱进行赔偿。比如丢了一本5元的图书,A、可以赔一本5元以上的新书或8成新的旧书。
三、各月工作:
9月份:
一、订好工作计划。
二、图书管理员会议。
10月份:11月份:
一、继续深入开展图书“开架借阅”工作。
二、搞好图书管理员培训、学习工作。
12月份:
一、做好工作总结。
二、做好期末书刊催回、归档工作。
(一)落实医改重点工作任务
1、继续完善新型农村合作医疗制度。保证资金运行安全,农民四种慢病基本治疗药物免费提供实现全覆盖。
2、贯彻落实国家基本药物制度。基层医疗卫生机构全部实行国家基本药物目录药品和北京市增补的非目录药品零差率销售。
3、推进基层医疗卫生机构人事分配制度改革。社区卫生服务机构建立以服务质量、服务数量、群众满意度的绩效考核机制,实行人员绩效工资制度。
(二)加快卫生基本建设进度
1、妇幼保健院门诊病房楼建设项目,完成工程主体及部分内外装修。
2、疾控中心及卫生监督所业务用房工程,完成各项前期手续办理。
3、房山第一医院新址建设项目,完成总体规划、立项、征地拆迁工作。
(三)实施区级医院功能升级
1、发展高端合作。重点建设北京妇产医院房山分院、北京首都医科大学燕京医学院良乡教学医院。借助友谊医院、世纪坛医院技术优势,发展房山第一医院、良乡医院心脑血管意外、创伤和急重症抢救等重点学科。
2、强化内涵建设。制定并实施人才配置规划,逐步建立与三级医院相匹配的学科带头人队伍。优化服务流程,增设便民措施,构建以病人为中心的人文医疗服务环境。
3、服务贴近基层。对口支援社区卫生服务中心,开设流动医疗车,推行中医实用技术。
(四)强化公共卫生安全保障
1、进一步建立健全突发公共卫生事件联防联控应急机制,严防重大传染病疫情暴发流行,防止食物中毒、水污染事件发生。
2、推进公共卫生服务均等化。全面落实市、区政府为群众办实事责任项目,为60岁以上老年人和在校中小学生免费接种流感疫苗,为8—15岁人群免费补种乙肝疫苗,提高待孕妇女叶酸增补率,为55岁以上贫困白内障患者实施复明手术,为贫困精神病人免费投药,开展8月龄-14岁儿童消除麻疹强化免疫活动等。
3、健康教育与健康促进进社区。落实《健康北京人全民健康促进十年规划》,开展高血压、糖尿病、肥胖等疾病的控制和干预。全面完成《农村初级卫生保健发展纲要(20xx—xx年)》、《全国健康教育与健康促进工作规划纲要(20xx-xx年)》及《十一五时期妇女、儿童发展纲要》各项任务指标。
20xx年对于旅游行业是重要的一年,是一个比较特别的时期。本年度的工作致力于在巩固长春市及周边旅游景点的合作的基础上继续开发其他地区的景区景点,加强对整个旅游市场趋势的把握。在能够灵活掌握读者心理及需求的同时通过多策划、多活动的方式将旅游版做活做强,真正做到对老百姓有用、实用、爱看的版面。
开年已至2月,2月份的工作重点是2月14日的情人节,本月是今年传统新年后的第一个月,与往年不同的是今年的情人节是在正月十五之后,也就是说在大年之后,大家的节日情绪不比往年高涨,这等等因素都是需要提前考虑并注意的地方。
3月,我们需要把重心放在“三八妇女节”和“三一五”上,而其中“三一五”要更为侧重,从谨防旅游诈骗和旅游安全的角度出发来做新闻。当然,美食方面也不能放下,饭店的食品安全在这时将会是一个高度重视的话题。
4月,在4月4日的寒食节时可以利用现有资源和商家一起做一些活动。“开江鱼”预计在本月中下旬做相关报道。而清明节假期同样是一个要点。五一七天长假历来是行业的重点,其集中宣传期应该在四月中旬开始。
5月,从5月份开始,我国旅游市场就将进入“解冻期”,借以五一假期,旅行社和景区景点将会有一些活动,为即将到来的旅游旺季做准备。
6月,根据以往的经验儿童节将会是景点和旅行社在本月的一个主要活动时段。而6月22日至24日的端午节假期对于旅游和美食行业都是一个关键的节日,在端午节的时候准备做自驾游的活动,同时也是今年自驾游活动的第一波。以往每年旅游版都会举行几次自驾游的活动,今年也不例外。
7月、到10月黄金周将会是全年里旅游最热的季节,所以在这几个月中除了一些节日需要注意把握以外,系列报道及活动的开展,将会决定今年一年旅游版的业绩和收益,所以这4个月是全年工作的重中之重。通过现有资源提前并准确的抓住旅游趋势,发掘新闻点,早做策划,筹备活动,将会是关键所在。7月27到8月12是伦敦奥运会欧洲游可能会有一些活动。因为学生放假的原因,8月份则以学生活动为主。在节日方面,8月的七夕、9月的中秋和世界旅游日以及十月的十一黄金周,都是这期间旅游板块的“重大节日”。而今年的十一黄金周与中秋相连共有8天假期。
11月,天气逐渐转冷,十一大假之后旅游业逐渐转淡,工作的重心需要开始向美食行业上转。11月的万圣节和光棍节是年轻人比较热衷的节日,也是本月的重点。
12月,进入冬季,东北地区旅游则以滑雪和温泉为主,一年一度的冰雪节也是一个重点,月末的圣诞节需要做一些活动,同时也要为次年的元旦做准备。
20xx年的大致工作计划基本如上,在此基础上唯有敏锐的新闻嗅觉和行业洞察力,才能把握好关键时间的关键点。而注重细节,不放弃任何信息也是决定旅游版成败的关键因素。
为倡导创造文明、健康的生活方式,创造幽雅、舒适的校园环境,学校决定以省上整治城乡环境为契机,彻底整治校园环境,为实施好城乡环境综合治理工作,切实改善校园及周边环境卫生状况,营造良好的育人氛围,结合学校实际,制定本实施方案。
一、指导思想
围绕县城乡环境综合治理的总体要求,进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》,促进全校师生环境卫生意识不断提高,建设优美、文明、和谐的校园。
二、目标任务
围绕“四化一确保”(即清洁化、秩序化、制度化、优美化和确保不发生大疫情)目标要求开展工作,开展好专项活动,实现基础设施、管理水平、师生素质“三个提升”。
三、工作步骤
根据教育局城乡环境综合治理工作领导小组统一安排,今年城乡环境综合治理工作从20xx年1月开始至20xx年1 月结束,分三个阶段进行:
1、宣传发动阶段(20xx年1月至5月成立组织机构,制定实施方案,充分利用学校网络、橱窗,通过召开集会、
悬挂标语、开展活动等形式,广泛深入发动师生参与环境综合治理工作。
2、环境综合整治阶段(20xx年5月至9月。一是校园及周边垃圾清扫、卫生死角清理、牛皮癣清除。二是整治校园中乱堆乱码、乱扔乱倒、乱占乱建、乱拉乱接等现象。三是学校进一步规范垃圾房内卫生工具的摆放、购置果皮箱内胆、厕所内增添垃圾框。四是修补破旧设施、设备,实现校园美化、亮化、规范化。五是建立健全日常保洁、监督管理、检查评比、考核奖惩等一系列环境卫生管理长效机制。
3、深化提升阶段(20xx年10至20xx年1月)。一是抓好前两个阶段的巩固提高工作,做到日常保洁制度化、常态化。二是做好迎接省、市、县城乡环境综合治理检查验收工作。
四、主要措施
(一)高度重视,强化领导。
1、提高思想认识。通过广泛宣传和学习,让全校师生认识到:学校实施“清洁校园工程”,有利于发挥学校的示范和带动作用,促进城乡环境综合整治工作深入实施;有利于改善校园及周边环境,培养学生的清洁卫生意识、文明行为习惯和社会责任感。
2、加大领导力度。为了加强此项工作的领导,学校成立环境综合治理领导小组,成立托克逊县城镇中心双语幼儿园环境卫生工作的组织领导小组。成名单如下:
组 长:常玉琴 托克逊县城镇中心双语幼儿园园长 副组长:毛德智 托克逊县城镇中心双语幼儿园副园长 宋秀丽 托克逊县城镇中心双语幼儿园业务副园长
成 员:孙宝华 、吕永莉 、哈丽旦。阿不都热依木 、郑红霞 、努尔孜亚
(二)明确重点,整体推进
1、规范设置硬件设施。学校围墙完整,校门端庄,校牌得体,校训、校风、学风等标牌、标语设置在校园内醒目位置,国旗杆、旗坛、板报、橱窗设置规范,办学理念、等专栏设置恰当。校园绿化、美化科学规范,无积存垃圾。合理布置规范美观的垃圾箱。学校食堂、厕所内各种设施设备按规定设置,规范安全。
2、保持校园环境整洁。各室卫生标准
办公室:
卫生标准:地面干净整洁,无尘土、水渍和杂物。门窗、玻璃、电扇、电灯、电脑干净整洁,无尘土和污垢。墙壁无污渍,天花板无蛛网,无烟具陈放。桌、椅、沙发、茶几、
电话、清洁工具及橱内物品等摆放有序,干净整洁。保持室内空气清新、流通。
教室及各功能室:
卫生标准:地面干净,无痰痕,无水渍污迹。玻璃光亮,门及框干净,无灰尘污垢,墙上无痕迹。桌椅摆放整齐,黑板干净,讲台上下内外清洁、整齐,纸篓或垃圾桶干净。教
室及功能室里的各种设施完整。保持室内空气清新、流通。走廊、过道、楼梯及墙面:
卫生标准:走廊、过道和楼道的地面干净,无杂物堆放;楼梯上的扶手、栏杆干净,无积尘。墙上无污迹和脚印,无乱写、乱画、乱贴,天花板上无蛛网;无口香糖迹。厕所:
卫生标准:无明显污垢、异味。地面上整洁、坑里无杂物。室外:
卫生标准:花坛、草坪无杂物、纸屑;无乱扔烟头;无乱倒垃圾、污水、污物。
3、扎实开展健康教育和防疫工作。一是在广大师生中开展健康教育,采取一定的激励措施,教育学生养成良好的卫生习惯和行为习惯。
学校建立健康教育制度,按规定开设健康教育课,并做到有教学计划、有教师、有教案,课时保证。利用多种形式对学生开展健康教育(板报、广播、网站),让学校师生掌握基本卫生知识,教育学生勤剪指甲勤理发,
勤换衣服勤洗澡,养成良好的个人卫生习惯,无随地吐痰、乱扔果皮纸屑、喝生水等不良习惯。二是加强学校饮用水、仪器的管理,确保安全。三是加强“疾病预防”工作,积极主动做好人畜流行病和传染病预防工作。
4、保持良好校园秩序。校内无乱摆摊点现象,坚决杜绝流动摊点在校园周边向学生出售商品。坚持好安全保卫制度和校园周边巡逻制度,定期组织开展学校周边环境整顿、治理,严防社会闲杂人员进入校园,保障师生员工生命财产安全。
(三)丰富载体,创新举措。
1、加大宣传力度。学校利用全校学生集会、教职工大会,深入广泛宣传实施城乡环境综合治理的重大意义、政策措施,形成全民参与、全民动手的态势。在黑板报开辟专栏,利用校园网络及广播广泛宣传实施城乡环境综合治理的相关情况,让广大师生员工自觉投入到城乡环境综合治理活动中来。
2、丰富活动载体。学校开展丰富多彩的寓教于乐的活动,将培养学生良好行为习惯融入活动中,在师生中广泛掀起清洁校园的热潮。
(1)在幼儿园开展传唱”爱清洁、讲卫生”儿歌和童谣活动,让学生通过传唱儿歌和童谣,受到爱清洁、讲卫生的教育,并内化为学生的自觉行为。
“自主”即增强各学会、协会等(以下统称“社团”)工作自主性、主动性,当然,这里“自主”是相对的,即在社团管理上要谨防“社联包办,抛开社联”两种不良倾向;“放活”,包括院社联“放权”和各社团发挥主观能动性展示自身活力、特色,当前社团发展的主要矛盾在于“统”(即管理)得过死,只有社联把权利“放”下去各社团才能“活”起来;“务实”是本届社团成立以来一直提倡的工作原则,即要让参与社团工作和活动的同学确确实实能学到东西,能共同进步,决不搞形式主义,不作虚假宣传;“突破”即要敢于打破常规思路、不受思维定势约束,包括从制度层面上突破。
虽然上述方针没有具体提出“创新”,但却包含了“创新”。其中“自主”、“放活”是创新的基础,“务实”是创新的前提和根本,“突破”是创新的路径和结果。
除该方针外,我们将继续坚持本届社联成立以来的主要工作思路。
(一)明确目标
1.明确学生社团定位与目标。
我们认为,学生社团是中学生以共同的兴趣爱好为基础自发组建成立的、自主开展活动的群众性组织。我们可以从中提取出“兴趣爱好”和“自主”两个关键词。显然“兴趣爱好”是社团存在的基础,失去了这个基础,真正意义的社团将不复存在,也只有具备了这个基础社团才能够存在和发展下去。当然这种“兴趣爱好”可以是长久性的,抑或暂时的;可以是理想信念性的,也可以是一般性的、娱乐性的;可以是主流的,也可以是非主流的……“自主”涉及两个层面:一是“自由空间”问题,我们既然认定社团是群众性组织,就应该承认其地位的相对独立性,应该给予社团自主开展活动的空间。只要不是法律禁止的,只要是不损害集体正当利益的,只要是不侵犯他人合法权益的,我们就不应该采取措施予以干涉。这是以第二个层面为前提的,即社团和学生能够自我管理、自我约束、自我进步。我们相信但并不盲目过度自信地认为大学生具有、并且应该具有这种自我管理的能力。 这里的“社团”不仅包括各个社团,还有社团联合会本身。社团联合会作为社团的联合机构,承担着统筹、监督的职能。这种统筹和监督应该是不以违背一般意义上的社团的固有存在价值为前提的,也唯有如此,社团联合会对于社团的发展才能发挥正面效应,才能够社团的增强凝聚力和向心力,进而提高我院学生的自我管理能力,为同学们的自我发展与进步创造良好的氛围。
只有明确定位,认清自身存在的价值,看到未来的愿景,社团才能最大限度的发挥其作用,成为校园文化的主力军。
2.坚持规范化与灵活性相统一的原则。
任何组织要想获得长足的发展都要有自己的文化,我院作为学校较为年轻的学院之一,社团也相对比较年轻,无论是社联,还是各社团都还没有走出自己的路子来,因此很多东西还不是很规范。虽然学院里有相关规范,但这是远远不够的。我们的制度还需要进一步完善,不仅要有大方向的规划,也要有细节方面的指导;不仅社联要有统一的制度,各个社团也要有自己的规范。在规范化、制度化建设的同时,我们必须注意,社团的性质决定了其“活”的特质,把社团搞“活”很重要,我们不能为了制度建设而限制社团自主发展的空间,甚至使社团畸形发展,而应充分调动各个社团的积极性,使其自觉的以自身发展带动整个社团和校园文化的发展与繁荣。
3.品牌化、精品化与小型化、平民化社团相结合。
树品牌,出精品,是我校社团发展的当务之急,我们将在保持各个社团发展的基础上,重点培养、支持精英管理者协会和新民学会等有特色、有实力的社团,使其发展成为在校内外有影响力的品牌化社团。同时,我们应该降低社团准入门槛,完善社团注册、注销机制,允许并支持小型社团、“流星社团”的存在
和发展,鼓励大广大同学自发组建社团。这些举措将为实现“超强并存,以超带强,以强促超,百花齐放,百家争鸣”的社团新格局奠定了基础。
4.务实性与宣传性工作统筹协调开展。
务实性主要是就社团本职性工作而言,社团作为超级兴趣小组,应该把更多的精力用到其内部成员的发展,尤其是专业性、理论学术性社团更应该注重这一点。我们将加大对新民学会、精英管理者协会等专业性、理论学术性社团的指导,着力提高广大青年学生的专业水平和综合素质。同时我们认为,宣传性工作也必不可少,这对于社团自身发展是十分必要的,只有宣传工作做好了,才能吸引更多志趣相同之人加入到这一集体中,进而促进集体和个人的发展,也为各项校园文化活动的开展创造良好的氛围。
综上,“自主,放活,务实,突破”的方针既是对上述工作思路和工作方针的概括,也是其补充和完善。
(二)重点工作
在明确工作方针和工作思路的前提下,我校社联将本着“抓大方下”的原则,在社团整体工作进步的同时,把主要精力放到以下三个重点工作方面:
1.探索社团管理机制,完善社团制度建设。规章制度的存在应该具有规范性、积极性,应该是促进社团发展的,如果制度成为我们进一步发展的障碍,就要修订抑或取消,因此我们要敢于从制度层面上去突破,去创新,否则谈不上发展进步。
从社团管理机制方面来讲,当前有几个关系需要理顺,一个是团组织与社团的关系,一个是社联与各社团的关系,这些问题将在校级社团依托到各学院后充分暴露出来。
社团负责人直选将更大激发其工作积极性,更多的要对所属社团负责,这有利于社团的长远发展。因此,在学校现有制度下,我院将探讨、并试点社团理事长直选制,将理事长选举方式由社联主席团选举改为在学院分团委指导下的社团内部民主选举。当然,具体实施办法有待进一步探讨。
总之,社团制度建设有待进一步探索和完善,只有制度授权下的行为才能得到很好的保障,才能让好的经验得以延续和推广。
2.集中力量,重点扶持专业社团发展。在保证各社团工作均有进步的基础上,我们将集中力量,重点扶持专业社团发展。一是经费支持,建立“社团发展基金”,在基金使用分配过程中向新民学会、精英管理者协会等方面倾斜;二是专业支持,帮助上述社团配备专业指导教师;三是加强指导力度,帮助其搞好内部建设。通过以上措施促成“超强并存,以超带强,以强促超,百花齐放,百家争鸣”的社团发展新格局,促进校园文化大繁荣。
以上是我院学生社团11年的工作计划,接下来的重点在于落实,在开展工作的同时,将不断总结,使我院社团工作更上一个台阶,促进我院、我校校园文化大发展。
工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。
以下是工作计划频道为大家整理的医院客户服务部工作计划怎么写,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。
一员复始,万象更新。新的一年即将开始,根据客户服务部的现状,特制定年客户服务部的工作计划。
一、不断地学习,培训。加强员工自身素质队伍的建
设,提高其管理水平。做到有情做人无情管理,扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性,不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理,所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等,并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理,每日不定时对各科当班人员的情况开展检查,落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员,大厅,走廊等开展巡视,及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划,定期对员工开展一系列技能培训。时间部署如下:
一月份:将对所以客服部人员开展检测,规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份:强化客服中心员工的服务理念,学习《用心服务,用情呵护》以做到激动服务,把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份:将对部门队员开展强化营销管理,争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》,让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份:将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导,树立好医院的品牌形象。
二、在医院领导的带领下,切实做好上级部门布置的工作,确保年无重大纠纷事故发生,降低投诉事件的发生。
﹙1﹚做好客户回访工作,了解客户的需求,不断改进我们的工作,把每一个细节都做好,以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作,与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生,做到和平共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作,减少患者对医护人员的误会,减少投诉事件的发生,争取把医院的服务做得更好!
﹙4﹚根据员工身体素质情况,可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正,稍息,停止间转法,跨立,蹲下起立,敬礼,三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议:1、医院对所有员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练,加强员工的总体素质!
年即将过去,我们将满怀信心地迎来年,新的一年意味着新的'机遇,新的挑战。今朝花开胜往昔,料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下,医院明天会更好!
一、总体目标根据本年度工作情况与存在不足,结合目前企业发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前企业发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:
1、 进一步完善企业的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证企业的运营在既有的组织架构中运行。
2、 完成企业各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;
3、 完成日常行政招聘与配置;
4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;
9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动企业所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。
10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护企业的形象和根本利益。
二、注意事项:
1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。
2、 行政工作对一个不断成长和发展的企业而言,是非常重要的基础工作,也是需要企业上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要企业领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请企业领导与各部门予以协助。
3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经企业领导研究通过后方付诸实施,如遇企业对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据企业调整后的目标进行具体落实。
一、目标概述
企业迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而企业的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,行政部在xx年首先应完成企业组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对企业未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的企业组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证企业的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
二、具体实施方案:
1、 xx年元月底前完成企业现有组织架构和职位编制的合理性调查和企业各部门未来发展趋势的调查;
2、 xx年二月底前完成企业组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请总经理审阅修改;
3、 xx年三月底前完成企业组织架构图及各部门组织架构图、企业人员编制方案。企业各部门配合企业组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归
三、实施目标注意事项:
1、 企业组织架构决定于企业的长期发展战略,决定着企业组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍企业的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍企业的发展。共6页,当前第1页123456
2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合企业整体发展战略和未来一定时间内企业运营需要进行设计的。因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。
3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为企业组织架构是企业运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经企业总经理研究特批以外,行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。
四、目标责任人:
第一责任人:行政部经理
协同责任人:行政部经理助理
五、目标实施需支持与配合的事项和部门:
1、 企业现有组织架构和职位编制的合理性调查和企业各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,行政部需调阅企业现有各部门职务说明书;
2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经企业总经理最终裁定。
根据酒店20xx年整体经营目标以及20xx年客房部成本费用控制指标的相关要求,特制定全年工作计划如下:
一、建立并完善客房部各项>规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应,出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题,严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
(该项工作完成时间:20xx年1月31日前)
二、部门成本费用控制。
20xx年客房部总成本费用必须控制在249、3万元以内。客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”,有效降低营业成本。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制,减少布草更换洗涤次数;
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
3、“水、电、煤气”使用的严格控制,也是“节能降耗”的重要举措之一(该项工作执行时间:20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20xx年2月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
三、部门>培训工作。
客房部要在20xx年狠抓部门培训工作,前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核,根据审核意见进行修改完善,。
(该项工作执行时间:20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施,并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作)
四、工资、月奖及考核评定工作。
为达到“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:
1、工资。按照酒店20xx年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到服务员,都可定为A、B、C三个级别。
发放标准及方式:依据每月综合考评情况,对服务员工资进行定级(A、B、C级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;
2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。
3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分,将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制。
(该项工作执行时间:20xx年2月1日起开始实施)
五、打造“绿色客房”,创造客房新产品。
1、在完成客房部各项服务管理工作规范化、标准化、程序化的改造后,必须进一步加大对部门员工的培训力度和输出服务的整改力度,使客房部每位员工具备良好的礼仪、礼貌,热情的服务态度,丰富的服务知识,娴熟的服务技能,快捷的服务效率。
2、所谓“绿色客房”,是指无建筑、装修、噪音污染,室内环境符合人体健康要求的客房;客房内所有物品、用具及对它们的使用都符合环保要求。(该项工作执行时间:20xx年6月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作,并定于20xx年6月16日起开始实施,并在具体实施过程中不断改进完善)
六、客房部设备设施保养工作。
设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的重要组成部分,也是明年工作的重点之一。必须加强日常吸尘维护工作力度,部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法,并养成及时发现及时处理的习惯,有效解决目前地毯维护差,损耗大的问题;制定《周期性清洁项目》,将各种卫生死角纳入计划性卫生工作,并严格组织有效实施,保证客房部整体卫生质量的稳步提高。
(该项工作执行时间:20xx年2月1日起开始实施)
七、加强部门之间的沟通协作,提高宾客满意度。
宾客满意度,一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标,这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度,为宾客提供更加优质、简便的服务,充分满足客人需求,提高宾客满意度。
(该项工作执行时间:20xx年1月1日起开始实施)
总之,20xx年即将到来,虽然经营目标任务的实现“任重而道远”,但是客房部一定会摈弃前嫌,以更加饱满的工作热情,严谨求实的工作态度,高效优质的服务理念,与酒店其他部门一起笑迎四方宾客,为20xx年经营目标的实现不懈努力!
又是一学年重新开始的时候,作为学生初入高中的思想和行为的启发和领导者,肩负的职责和任务何其艰巨!思考良久,根据高一学生的实际特点和我们学校的实际情况以及自身的条件,我初步制定出高一三班的学期工作计划:
一、指导思想:
对于高一(3)班的学生,我准备本着以下原则来执行我的一切计划和任务:诚实、团结。
"诚实"是立人之本,立班之基。为人诚实,师生才能互信互重。为学诚实,学习才能日有所长。班级的一切工作才能在平等和谐的气氛中实施。
"团结"是稳定之石,前进之力。安定团结的班级环境,学生才能学得安心,老师才能教得舒心,班级各项工作才可能出成绩,创辉煌。
二、奋斗目标:
对于高一(3)班的奋斗目标,我的观念就是要达到一个标准的高中生的形象,需要做到"八有":有人格、有胸怀、有教养、有能力;有计划、有规律、有效率、有成绩。前面的"四有"是教育学生怎样做人,后面的"四有"是教给他们如何学习。
1、"有人格"是做人的最起码的标准;
2、"有胸怀"会使我们的班级集体变得融洽,同学们之间会亲如一家;
3、"有教养",注意,"教养"并不是一个特别贬义的词,我们经常看到有人在红灯的时候照样横穿马路,如果你问他为什么他会回答:因为没有警察!好像他遵守交通规则是为警察遵守的。我们的学生也是如此,经常看到学生在"检查"中写到:我对不起老师的教育之情,对不起家长的抚育之恩————好像他们整天的学习是在为老师学,为家长学,像这样的学生就属于没有"教养"的范围!
4、那么什么是"有能力"呢?有的学生每次考试分数很高,但是到宿舍里面衣服不会整理,袜子洗不干净,被子不会叠,不会唱歌,不会吟诗,不会书法,不会组织,不会演讲,不懂幽默┉┉这样的学生我觉得就是没有能力,无怪乎很多高考的高分者到大学里是那么的失落,因为他们的高分低能被暴露的一览无余;
5、"有计划":很多学生是得过且过型,他们整天忙忙碌碌,或者无所事事,这些都是没有计划的表现,有的学生不服气,说我有计划,比如我要考上大学,我说那是理想、愿望,或者是你的计划太空洞,可操作性不强。所以我规定,每月的1号是全班同学制定计划日,每个人都要制定出操作可行的计划,班长和学习委员以及班主任检查。另外,每周甚至每天都要制定一个计划;一旦有了计划,那么慢慢的就会"有规律"起来。
6、"有规律":生活有规律有利于人的健康长寿、学习有规律有利于成绩的稳步提高,决不能"三天打鱼两天晾网",有那么多的学生不是不聪明,是由于做事没有规律而浪费了太多的时间,从而学习成绩总也上不去;
7、"有效率":经常看到有的学生整天忙碌,埋头苦读,就是不出成绩,原因就在于没有提高"效率"。
三、班训:三大:大气大量大胆三细:细心细致细微
三自:自觉自律自强三心:信心热心恒心
四、具体措施:
(一)思想行为教育方面:
1、制定班规,班训以及班级制度,建立岗位责任制。
全班设置大约30个岗位,包括班干部在内共需要大约65名学生的参与,这样就作到了人人有事做,真正把班级当成了自己的家庭一样来看待,让有些调皮的学生有事可做,也可以分散他们的一些其他方面的注意力,同时又可以使学生逐步走向自主管理,真正成为自己的主人。可谓"一箭三雕"。
2、实施班级常规:
为了对一些学生起到约束作用,也为了给自主管理设置一个良好的后盾,我特意制定了非常详细的班级一日,一周及一月常规,使事情具体化,详细化,操作起来更加容易,班干部容易管理,学生的情况容易量化,为今后的工作开展打下基础。
3、发挥主题班会的作用:
主题班会是一座大熔炉,它能集中全班同学们的精华思想,进而感染每一个同学,起到催化剂的作用。鉴于此,我打算每两周高一次主题班会,内容也是密切联系本班实际情况以及学校的动态。
4、开展一些竞赛活动:
其目的一是为了锻炼学生的能力,另一方面也增强了学生的集体主义感。强学生间的凝聚力。
(二)学习方面:
在学习方面,我同样也制定出了"四有":有计划,有规律,有效率,有成绩!具体做法:
1、每月每周每天都要制定出自己学习的计划。
2、每天清晨按照班级规定读书。
3、每天抽出5分钟时间练字。
4、其他的许多方法见班级常规。
5、加强课余时间的安排指导,尤其是早读、午休和放学后的空余时间,让学生能够在课堂学习之外,学会安排自己的课余时间,有计划、有秩序的学习,提高时间的利用率,争取高效率的学习。
6、班内成立学习小组和学科中心组,定期进行学习讨论活动,组内开展一帮一活动,帮助有困难的同学共同进步,学习小组间可进行活动经验交流,学期末评选出优秀学习小组。
7、让每一位同学应有疑必问,不能造成疑惑的堆积,使雪球越滚越大,加强错题本和作业试卷订正的督促。
8、利用班会的时间可进行学习方法交流活动,多吸取优秀同学的学习经验。
9、让学生能够做好阶段性的总结和反思,提升自己的学习能力。
(三)分组协作制:
纪律部8人,负责班级的纪律;劳动部7人,负责班级及值周工作;主题班会小组4人,负责每2周一次的主题班会,要精彩,包括体育委员,文娱委员;学习部9人,负责随时调整大家的学习状态;宣传部6人,负责每月一期的黑板报的计划制定以及执行;生活部6人,负责班费及学校各项收费管理;体育部6人,负责体育课和做操的组织工作;团委1人,团委书记;班委3人,3个班长。
(四)每天自省:
班委建立值日制度,每天记录值日记录,每个学生每天自省。
(五)加强班集体建设,形成良好的班风
我们的班风诚信、团结、奋进、创新
1、创建完善的班委管理制度,班级工作负责到个人,加强班委工作的指导,发挥班级中核心力量的作用,逐步形成自主管理体系。
2、多与学生进行交流,开展学生思想工作,引导学生学会沟通、学会合作、学会反思与调整,让学生在选科之后,有着明确的专业定向和努力的目标;并引导其学会寻求帮助,主动解决学习、生活中遇到的问题。
3、利用班会课,加强对班级、社会和家庭的责任感培养;动员班级每一位同学积极参与主题班会的建设,同学可选取感兴趣的主题进行策划主持,3~4人一组,每月有一次公开班会。
4、加强班级的文化建设:班级布置专栏专项专人负责,制定计划,定期更换;班级活动记录专人负责。营造一种集体的氛围,同时又能够给学生思想上的熏陶。
5、结合体育节的文化、运动活动,进一步增强学生的团队合作意识和拼搏竞争意识。
6、结合团支部的社会活动,加强学生对社会和家庭的责任感培养,服务的意识和奉献精神;加强其集体荣誉感和团结协作意识。
7、加强和细化对特殊学生的指导。
8、班级细微问题的强化改正:卫生、升旗、晚自习的纪律意识的强化。
(六)班主任工作总体思路
1、以人为本,对人有礼貌,教育学生成为一个正直,善良,智慧,健康的人。
2、营造一个温馨,和谐,自然的学习环境,让学生到了班里就象回到了家里一样。
3、教会学生学会生存,学会与人相处,学会付出和爱。学会发展,学会学习。
4、奖罚分明,宽容为本,弘扬正气。利用各种活动增强班级的凝聚力,让每一个学生都为班级而自豪。
5、关爱每一个学生,走进每一个学生的心里,成为学生的真正意义上的朋友,为学生排忧解难,树立信心。
6、上好每一节课,认真抓好课堂纪律,让班级永远充满活力,积极,向上,永争第一!
7、贵在平时,一定要做好平时的各项工作,增加工作的前瞻性,扎扎实实,立足未来,一定要取得各项工作的最后胜利!
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