今年以来,XX镇在县委、县政府的坚强领导下,以“热爱灌南、奉献家乡”主题行动为主线,狠抓经济促发展,聚焦富民出实招,埋头苦干求突破,强势推动各项工作高开高走。现总结如下:
一、上半年主要工作
(一)经济指标平稳上升。上半年我镇预计实现规模工业总产值8.7亿元,完成68.6%;规模以上工业增加值1.95亿元,完成66.5%;工业应税销售收入完成7.7亿元,完成42.78%;规模工业投资完成4.62亿元,完成57.8%;新增规模企业完成2个。上半年我镇预计完成财政总收入4530万元,同比上升37%,增收1220万元,其中:国税完成3957万元,同比上升56%;地税完成572万元,同比下降24%。从分税种情况来看:完成增值税3460万元,企业所得税497万元,其它地税收入572万元。在税收收入构成比例中,企业税收完成3471万元,占财政总收入的比重达76.6%。至6月份,我镇将完成一般公共预算收入2419万元,比去年同期增加854万元,同口径相比上升54.6%,完成全年任务的58.24%,达序时进度。
(二)招商引资初见成效。今年上半年XX镇共引项目3个:一是连云港奥恒制衣有限公司,总投资4000万元,注册资本20xx万元,租用园区标准厂房5200平方米,主要生产羊毛衫,用工120人,已投产,预计实现年产值4000万元,税收180万元。二是连云港龙沃纺织品有限公司,由宁波客商投资3600万元新建,注册资本1000万元,租用园区标准厂房5200平方米,公司现有在职员工150名,90%以上为返乡农民工,主要生产针织服装,产品销往欧美,预计实现年产值5000万元,税收200万元。三是灌南国松皮毛制品有限公司,由山东客商投资2600万元新建,注册资本500万元,租用园区标准厂房1300平米,经营皮毛收购销售以及皮毛制品加工,正在进行设备安装,近期将投产。
(三)项目建设有序推进。为推进重点项目的建设,我镇抽调4名班子成员、6名中层干部,到一线参与项目建设。经过镇项目服务办公室及相关村的密切配合,通过深入细致地工作,灌南牧原百万头生猪养殖体系项目涉及4个村、11个村民小组、1616户的2503亩土地流转已全部完成,发改委对三个场批文已办理;近1万米围墙基本完工,正在粉刷扫尾;其它道路、排水、绿化已做好,具备正式开工条件。环评本周交县环保局,等待专家评审;场房建设工程已于7日开标,确定建筑公司,预计10日后进场。江苏飞展能源一期10MW项目于20xx年11月开工建设,目前已打桩基45000米、安装光伏板47500片,办公楼及综合开关站主体完工,项目区周围沟塘疏浚、渠漕建设和绿化工作完成,项目将于6月15日开始并网发电。
(四)农业基础不断加强。上半年, 土地确权登记颁证工作完成预期目标,到5月底实现发证13100户,发证率达91%,审核新增低收入农户139户368人,核减低收入户297户739人,新增家庭农场和合作社5个,春季绿化新增成片林1039亩,新栽植苗木4.47万株,疏浚河道沟渠 16条,投资1065万元覆盖4个村的农开项目已完工。
(五)镇区整治拉开大幕。针对镇区马路市场、交通拥堵、店牌店招参差不齐、空中线路杂乱密布等现象,镇组织XX街道130多名商户进行座谈,并开展“怎么治,治什么,达到什么效果”大讨论。在广泛征求各方意见的基础上,制定出镇区北环路建设、新建农贸市场、新建市民活动广场、309县道镇区段增设护栏、铺设人行道、电力通讯杆线入地、下水管网改造、架设跨杨百河桥、道路绿化亮化、规范店招店牌等十项整治计划,在争取县各级部门的支持下,决定先行整治十字路口至农电站600米的街道。已与县移动公司、电信公司、供电公司、交运局、规划局等单位沟通,邀请有关人员到镇区现场踏勘、测量,结合镇区实际,编制街道总体规划。目前,雨污水管道、高、低压电路建设已经开始施工。
(六)环境整治扎实开展。美丽乡村建设扎实推进,完成高湖、嵇桥等村际干线和村内循环道路周围环境整治,疏浚沟塘10公里,伐树3000余株,栽植绿化苗木7200余株,群众自愿拆除破旧房屋、厕所和畜禽圈舍80余间,清理“三乱”400多处。经济薄弱村环境整治初见成效,共有经济薄弱村10个,总数全县最多,其中省级5个,市级2个,县级3个,市百日环境整治活动开展以来,全镇10个村,122个组清理垃圾 367吨,土堆612吨,石堆 506 吨,粪堆202吨,草堆 365吨。疏浚沟塘41公里。栽植树绿化苗木12.7万平方米。改厕870户。拆违出新3323 平方米。实现村庄风貌得到明显改观,收益人口3.1万人。顺利通过县、市相关初验收,有4个省级经济薄弱村将于6月上旬接受市最终验收,全县最多。国省干道沿线打造精品。以打造最优的国省干道环境为目标,以“净化、绿化、美化”为着力点,1.2公里326省道XX路段,共清理沟塘11.8万平方米,流转绿化土地140亩,投入资金110万元,栽植红叶石楠、黄金槐等高规格苗木3万株。11.3公里百三线路段,共疏浚河道8.7公里,投入资金60万元栽植榉树、垂柳等绿化苗木1.4万株,形成赏心悦目的视觉效果。
(七)扶贫攻坚精准发力。我镇有5个省定经济薄弱村,2个市定经济薄弱村和5个县定经济薄弱村,通过实施产业项目带动脱贫、鼓励自主创业推动脱贫、干部结对拉动脱贫和落实优惠政策驱动脱贫,增加经济薄弱村集体收入和低收入农户收入,提高有劳力贫困家庭的创收能力,鼓励低收入农户坚定脱贫信心,确保低收入农户各项优惠政策应享尽享,扶贫政策落实到位。在各方帮扶单位与扶贫队员的大力支持下,总投资151万元占地40亩的高湖水稻育秧基地建设正式投入运营,其中3200平米的高标准钢架大棚建设在4月份就已完工,XX工业集中区5200平米的标准厂房以及嵇桥、高湖、盆窑3个村综合服务中心的新改扩建工程在3月底前全部竣工并投入使用。
(八)社会大局和谐稳定。落实安全生产责任制,镇政府与各村委会、各部门、各单位、各企业签订了安全生产责任状,开展综治网格化系统建设,实现24个村网络全覆盖。信访工作突出问题化解,加大矛盾调处力度,坚持主要领导周一接访制度,信访月度考核制度,推行一线工作法,结合“双进双促”,开展干部大走访,及时接待化解一批信访问题,促进信访问题早发现,早落实。上半年接待群众 120批150 人次,调处矛盾 96 件。发放群众逐级走访权益保障卡10张。实现敏感时期进京零上访。妥善处理小窑卫生院医疗死亡意外事件,镇村干部及时做好死者亲属的情绪安抚工作,促成双方和谐调解。全镇社会大局和谐稳定,群众的安全感和满意度明显提升。
总结成绩的同时,我们感到发展中还存在招商引资质量不高、大项目不多,财政收入增长乏力,工业应税销售收入、一般公共预算收入增幅不快,XX街道路安全隐患多、店外经营现象仍然突出,殡葬管理不规范、公墓建设不到位、耕地良田被占用等问题。下一步,我们将坚持问题导向,突出重点环节,强力推进各项工作上台阶、有进步。
二、下一步打算
根据当前工作进展和存在的问题,我镇将紧紧围绕年初既定的工作目标,进一步加强领导,明确责任,强化措施,狠抓落实,加大工作力度,加快工作节奏,全力做好各项工作,力争圆满实现今年既定的发展目标。
(一)固本强基攻项目。狠抓在手项目建设,对牧原养殖、飞展能源等重点项目排出工作清单和序时进度,挂图作战,确保牧原项目7月初场房开工建设,飞展能源6月15日前实现并网发电。高举工业强镇大旗,抓好招商引资一号工程,确保年内新引超亿元项目2个、中小企业4个,实现工业集中区厂房利用率100%。多谋划、勤跑动,通过人脉资源积极争取集镇建设、农田治理、农业开发等民生项目,打牢发展惠民基础。
(二)循规有序补短板。加强街道管理,成立镇街道办,配备执法车辆,聘用专职人员,负责街道整治、管理工作;推进镇区街道整治,抽调2名班子成员,负责镇区街道整治工作,为十字路口至农电站600米的街道整治提供良好的施工环境,确保工程如期完成,在杨百河南侧,铺设裕丰商业街至窑百路道路,为镇区交通疏经活血,年内实现镇区街道环境大改善、大提升;切实整治主干道坟墓,发挥好镇公墓办和村计生专干队伍的作用,要求各村两委成员有专人分管村民殡葬事宜,组织人员平迁整治主干道沿线零散坟墓,不断规范丧葬行为、提高镇公墓利用率,大力推进移风易俗,倡导健康文明的丧葬新风。
(三)凝心聚力促增收。一是招引税源性企业促进增收。加大项目包装和推介力度,多渠道、多方式涵养财源;招引税源型性企业,按照既定增长目标,建立一企一档,督促企业依法纳税,力促财税增收。二是实施帮扶项目带动增收。实施好投资800万元的扶贫粮库、投资100万元的高湖村标准化育秧等产业项目,投资200万元的南房村产业结构调整项目,与光伏发电等企业签订用工协议,确保低收入农户优先参与企业分红收益。三是激励就业创业实现增收。建好XX工业集中区平台,拿出10万元专项资金,鼓励农民在家门口就业创业、实现增收。
一、指导思想:
1、以课改为中心,以素质教育为指导,进一步深化课程改革,突出工作重点,兼顾其他方面。我们的教研组工作要积极发挥教学研究、教学指导和服务于教学的职能。我们工作的主题是发展;工作的灵魂是创新;工作的重点是全面推进以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育,为学生获得终身学习能力、创造能力、生存发展能力打下良好的基础。
2、搞好研究,组织好教师认真搞好课堂教学模式和集体备课的研究工作。
3、加强信息技术与英语学科教学的`整合,努力以教学的信息化带动英语教学的现代化,充分发挥整合的优势,大力优化教学过程。
4、深化目标教学和小学课改的研究是实施素质教育的一个重要途径。课堂教学是素质教育的主阵地。只有优化教学过程,大面积提高教学质量,才能真正使素质教育落到实处。
二、中心工作:
1、深入学习《英语课程标准》,搞好课改,积极研究新课程深层次的问题,为探索新形式下的课堂教学模式做出积极的努力。
2、加强刚带英语的老师的业务培训,提高全体教师的业务水平。
3、认真进行教材分析、教学模式探讨及教法、学法的研究工作。
4、组织教师搞好教学手段现代化的研究与推广。
三、组内情况分析:
本教研组共有英语教师三十八人,其中镇专职英语教师三十二人,兼职六人,这些教师中,除三人是毕业于师范英语专业的,其余都是半路出家,英语知识功底相对薄弱,有的甚至发音不够准确,书写不够规范,针对这种现象,教研组要求教师特别是专职英语教师积极上进,采取每双周四下午全部集中到中心校统一研究下周上课的教案。而且我们还要求每位英语教师订阅一份英语教学杂志或报刊,如:《中小学外语教学与研究》、《英语辅导报-小学教师版》、《学英语报-小学教师版》等,平时相互探讨、学习先进的教学方法,用于自己的教学实践。同时要求各位英语教师平时多说英语,强化自己的语音语调,教师的业务水平正在逐步提高,组内的范文艳老师获得连云港市20xx小学英语专业技能比赛一等奖,颜艳老师代表赣榆县参加市英语会课活动。所有的专兼职英语教师绝大多数能在镇级以上的各类比赛中获奖,能在镇级教研活动中上研讨课,能写出较有价值的论文。
四、具体内容:
(一)、加强青年教师队伍建设,提高全体教师业务水平,要求教师做到四多三研二写一学。
1、四多即多听课文录音、多看教学参考书、多向有经验的英语教师请教、多写教学摘记。因我校教研组多数教师本身素质不是非常高,因此要求教师多模仿课文录音带的读音;多看教学参考书,细心体会揣摩教参编写意图,结合自己的体会,写出初步的教案;然后再在本教研组中做主备辅导,其他教师提出修改意见,最后再由主备教师写出详细教案,分发给教研组成员。另外,利用空课的时间向有经验的英语教师请教,或请他们来听课;课后把上课的心得体会随时记下来,全面分析,然后纠正教学中的不足。
2、三研即研究教材、研究教法、研究学生
研究教材就是要通览全册教材,对各单元、各课的课时分配做到心中有数,同时根据本单元/本课所要求的教学内容,研究教学方法。对学生也应注意各种方式。
3、二写即写经验总结、写教学反思
要求教师随时对自己的教学效果写反思,教学完几个单元后,要求教师有意识、有目的地总结自己的心得体会,进行经验总结。
4、一学即学习《英语课程标准》
每位英语教师都要树立教育科研意识,从理论上更新自己,积极转变已有理念,接受新理念,就必须认真学习《英语课程标准》,以课改指导思想和基本理念指导教学实践。
(二)改变教学观念、树立新型的课堂教学观、努力提高学科的整体教学质量。
1、改变教学观念,以教研促教学,以集体备课促教学,大力推行新的教学思想,有计划地推出一些教学研讨课。
2、树立新型的课堂教学观,加强对学生综合能力的培养,在教学过程中注意为学生留有语言实践的时间和空间,使学生在学习过程中不断提高英语语言的能力。为此,我们将努力做到以学生为主体,以教师为主导,在加强对学生综合能力的培养方面下功夫。
3、努力提高学科的整体教学质量,加强集体备课,优化教案,精心设计,优化教学过程;提高课堂教学效率;激发和培养学生学习英语的兴趣,不断鼓励学生参加语言活动,帮助他们树立学习英语的自信心,使他们乐学、想学、爱学英语;注重对学生学习习惯的培养,更加注重适当提高学生自学的能力。
(三)加强信息培训,学会制作课件
青口镇中心小学已经让多媒体、校园网络进教室,所以我们要求英语教师尽快掌握现代教学手段,学会自己做课件,以此创造新的教学模式,优化教学进程。
五、具体措施:
(一)开展“六个一”活动
1、基本做到每课有一次教学反思。(范文艳负责)
2、每一个月向教研组提供一个本人遇到的值得探讨的问题,由教研组在每双周的业务活动时探讨,组长做好记录。(吴从林负责)
3、新教师上一节校级或以上研讨课。(各个年级段负责人)
4、每位英语教师每学期完成一篇有价值的教学论文或经验总结。
5、每学期写十页心得体会或教学摘记。(范文艳负责)
6、制作一只课件,更好地体现教材。(方勇负责)
(二)结合校教导处工作计划,开展两项评比
学校每学期将组织一次论文和案例评比活动,教研组要求每位英语教师积极参评,让英语教师形成多思、多想、多写的良好习惯。
(三)加强集体研讨
1、对于新教师的研讨课,要充分发挥教研组的力量,组织教师听课、评课,让上课者有所进步,听课者有所启发。
2、教研活动后,多交流,进行案例的分析、实践的反思。
3、形成“集体备课,资源共享,教后反思”的教研风气。
(四)对口帮扶,加强听课力度,促进青年教师茁壮成长
1、对口帮扶(中心校——河南小学),加强对青年教师的日常教学指导,让其迅速成长起来。
2、组内教师互帮互助,相互听课一学期20节以上。每学期组织一次镇中心校英语教师到完小听课或送教活动,促进完小的英语教学的开展。
一、工作目标
1.常规工作,确保有序的运转机制
2.综合协调,创造和谐的办公环境
3.上传下达,创设畅通的信息渠道
4.办文办会,建立规范的办公流程
5.对外接待,做好合理的招待安排
6.优质服务,搭建良好的发展平台
7.教育宣传,打造优良的品牌形象
二、工作措施
1.加强理论学习,不断提高行政工作人员的自身素质和管理水平。
2.切实抓好行政常规管理工作,不断提高服务质量。
3.进一步完善行政工作各项制度,认真制定落实岗位责任制。
4.高标准、高质量,做好各项常规工作。
5.加强与各部门的沟通和协作,提高组织协调水平。
6.认真搞好档案管理工作。
7.做好人事调动、退休、调资、增资,职称等工作。
8.做好学校网站的维护和管理,充实相关内容,加大对学校的宣传力度。
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都主动参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,热爱本职工作
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于**的客户我们要多进行约定回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务认识,保持优良心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
学校工作无小事;安全工作大于天,安全防范工作计划。我校牢固树立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主”的方针。做到“警钟长鸣”。采取各种措施清除校园内的各种安全隐患,给学生创造一个安全、和谐、健康的学习环境。为学校教育教学的顺利开展保驾护航。现就本学期安全防范工作计划与措施制定如下几条:
一. 加强《中小学自我防范安全常识》和《中小学安全须知》教育,增强学生的自我防范意识和能力。
二. 经常性开展交通安全知识教育,培养学生在上学,放学的路上,能自学遵守交通法规。
三. 派专人员负责楼道、楼梯、操场等学生间课活动区域安全工作,特别是低年级楼层的安全。
四. 利用班会、队会,课外活动,讲座参观,等各种形式向学生传授防止交通、溺水、触电、煤气中毒以外事故的自我安全防护措施,切实降低安全事故的发生。
五. 利用广播、宣传栏、宣传橱窗、黑板报等形式向须生宣传安全方面的防范知识及产生的后果。
六. 组织学生外出活动时,要认真研究、周密计划、学校负责人带队,教师护队,同时向学生讲明注意事项和要求。
七. 加强校内值日护导工作,各值日教师分工负责。各司其职。切实做好 当日的安全护导防范工作。
八. 节假日前,除集中学生进行安全教育外,还应与家长取得联系,共同做好假日安全防范工作。
九. 经常性对学生进行行为习惯养成教育,注意个人卫生,在校内外都不做危险游戏,不玩火,不摆弄电,不戏水。
十. 学校定期请专业人员导校进行安全知识讲座,各班要认真上好安全教育课,同时:学校与各班签订”学生安全防范工作责任状”,学期结束进行安全评比。
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