各位同仁:
根据20xx年经营管理计划大纲的完成情况,结合对20xx年行业发展和公司资源的研究,现提出20xx年的经营管理基本设想,供各位参考,并希望对此进行讨论和完善,以形成20xx年公司的经营管理计划大纲。
一、20xx年经营管理工作的总结
20xx年,公司以“整合、开拓”为基本工作基调,推进公司的各项工作的开展。截止目前,基本完成了以下方面的工作:
1、整合方面的工作整合包括外部经营资源整合和内部管理资源整合。
a) 外部资源整合:
资金资源整合:基本按照计划完成了jaic-crosby战略投资者的引入(打分:95%) ? 人才资源整合:职业经理人引入方面有一定成绩,但更多的是教训,而且对公司经营方针和经营业绩也造成了被动,值得公司全体同仁总结和反思,但总体对公司未来更好管理职业经理人奠定了基础(打分:70%)
市场资源整合:在争取代理商和联营者方面,由于人事变动及人事使用安排方面的问题,08年失误较多,执行和推动不利,对该项工作落实非常有限,也影响了08年总体销售业绩的完成(打分:50%);
b) 内部管理资源整合:
erp系统:08年基本完成了业务资源信息管理平台在总部、分公司、直营店和部分代理商的上线工作,但公司各级单位和人员对erp系统的熟练使用还很不够,erp系统对经营管理服务并创造效益方面还很没有体现出来,it系统的投入产出还不匹配,需要在09年进一步加强推广使用(打分:80%)
整体运营计划系统:08年在进一步明确分工的基础上,对运营循环进行了进一步的推动,但整体的业务运营计划系统建立不够,无论是围绕开发、生产、物流供应、上货、推广等整体的业务运作衔接,还是围绕订货会运作循环的五个工作小组和程序落实方面,都存在较大的差距,使得08年公司工作的整体性、协调性和统一性方面存在较多问题,用力不是同一方向,时间衔接不够严密,造成各令其事,资源分散,公司资源浪费,也使得新人无法适应,在09年必须努力改善。(打分:60%)
协同办公平台:08年基本完成了协同办公平台的建立,权限、流程、知识库等模块得以应用,但在推广使用方面,仍然需要结合行政奖罚,推动进一步实施。(打分:75%)
2、开拓方面的工作
开拓包括市场开拓、渠道拓展和新业务增长点开拓三个方面。 市场开拓:08年计划重点考察东北、安徽和江西市场,确定其一、研究开发策略并加以重点开发,以实现新市场的突破,该部分工作基本没有进行。(打分:15%) ? 渠道拓展:08年计划重点在云南、河北、山西三个分公司所辖市场加大招商和开发力度,以力争形成规模区域市场。20xx年,三省市场经销商数量分别增加 家。(打分:50%)
新业务增长:08年基本整合了西安公司范围内的团订业务,通过设立团订公司,建立了基本的人才队伍、业务管理架构和模式并基本有了市场基础;在外贸方面,基本建立了队伍、获得了外贸所需要的有关资质,外贸业务也有一定的开拓,但基础还比较薄弱。(打分:70%)
具体地,针对公司20xx年的十大工作目标,我希望各部门领导和分管老总对20xx年确定的10个方面工作目标进行自我总结和评价,从而形成对总部各部门20xx年年终工作评价的基础。
二、20xx年经营管理工作的设想
1、工作基调
20xx年,针对目前的经营环境和竞争格局,为确保我们在当年严酷的国内外环境中得以生存,并在生存的基础上强壮我们的能力,以为未来的发展创造良好的基础条件,服饰产业: 在经营上必须继续紧紧围绕“以品牌经营和管理,以产品风格控制为主要工作抓手,以区域公司为销售网络拓展和维护主体,以生产管理和物流配送为产品供应链之关键”的业务运作体系,紧抓品牌、产品、终端和供应链四个核心竞争能力,围绕消费者、经销商、产品和品牌四个主要的工作对象,以提高服饰产业整体竞争能力,提升产品、市场和销售的一体化运作能力,提升经营成果质量,确保服饰产业可持续发展能力为工作基调全面开展各项工作;
在管理上,必须进一步强化服饰产业总部对经营管理资源的集中掌控力度,强化总部对各经营单位的管控能力,强化总部各业务和职能部门职业化、专业化行为能力的培养,加强对各业务单位核心竞争能力培养的要求,有效改善对各经营单位的激励和约束机制,加强资金管理和各项费用控制,确保服饰产业总体管理能力和水平更上一个台阶。
2、经营目标
20xx年,围绕上述经营管理的基本工作基调,服饰产业的经营管理目标将以提升总体竞争能力为主,以追求利润实现为主,因此,09年公司计划实现销售收入2亿元,毛利水平控制在33%以上,期间费用率控制在24%以下,综合税赋率控制在5%以下,争取实现税后利润800万元,年末存货控制在4000万元以下,月度平均应收帐款控制在600万元以下。
3、具体工作目标:20xx年,服饰产业将重点完成以下10个方面的重点工作:
工作目标1:围绕服饰产业三年发展规划,进一步推动服饰产业各经济增长点的全面布局和培养
20xx年,服饰产业必须围绕三年规划,在08年基础上,进一步推动和完成各经济增长点的全面布局、核心能力定位和能力培养。依据三年发展规划,在09年,服饰产业需要形成以下四个方面的经济增长点:
增长点1:“伟志”品牌下的网络批发业务
服饰产业在20xx年必须更进一步地理清“伟志”品牌的目标消费群定位、“伟志”品牌的内涵,并在此基础上,全面围绕产品风格、空间形象、品牌传播和店员店长四个品牌的接触点,在09年一季度确定我们的“伟志”品牌管理手册,并展开广泛的培训和讲解,力求全公司上下能够清晰地理解并统一认知。
对“伟志”品牌下的网络零售业务,20xx年要严格贯彻轻资产、虚拟经营的商业模式和竞争策略,重品牌、渠道、产品开发和供应链建设,轻生产和直营零售投入方面的投入。 对该业务,20xx年的工作重点是统一品牌认识,围绕两个产品季,提高产品、市场和销售的一体化整合运作能力,运用分销信息管理系统和统一的物流配送平台,提升服饰产业总
工作出色,为公司的发展做出自己应有的贡献。否则,哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作,我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了,可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了,也拟定了20xx年销售工作计划,我相信在以后的工作中我还是会做的更好!
在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。
20xx年工作计划如下、
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的'情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加?个以上的新客户,还要有?到?个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说,我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的,我相信自己能够有着更好的发展,不过前景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这是我应该做好的。以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自己会做的更好!
一、市场分析
空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求,同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度,从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到1950万套,较20xx年度增长11.4%。20xx年度预计可达到2500万—3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套。中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%。
目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年下降到140个左右,年均淘汰率32%。到20xx年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达60%。20xx年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响,市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响,市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱,团队还比较年轻,品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
根据公司下达的年销任务,月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店,完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上,提高销售业绩。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各种促销活动,制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动,强势推进大型终端。
2、k/a、代理商管理及关系维护
针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护,对各个k/a客户及代理商建立客户档案,了解前期销售情况及实力情况,进行公司的企业文化传播和公司20xx年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访,进行有效沟通。
3、品牌及产品推广
品牌及产品推广在20xx年至20xx年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,并策划一些投入成本,较低的公共关系宣传活动,提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广,不但可以扩大影响力,还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。
20xx年新的一年,新的开端。拟对以下三方面拟订工作计划:
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作,协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费电话[号码],年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。
2、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
6、与王经理分工协作,打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
3、继续回访徐州六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:新沂市、丰县、沛县,回访完毕。在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
4、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
一、 任务分配
本月总目标25万,按照公司的要求分摊到每一击分别为:第一击10万;第二击8万;第三击7万,现在店面共有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上,确保合理分配,并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。
二、人员分配
将店铺每天的工作按照员工特点分配,合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客,至少成交两单,提高试穿率及成交率。因2月份是春季新款刚上市的时候,我会组织大家背款号了解货品,积极调整陈列,让顾客感到耳目一新。
作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
三、经营管理
1. 加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计,希望公司于春节后及时作出升级店面形象的计划,我会积极配合公司做好装修期间一切工作。
3.利用节假日做文章,多做些促进销售的活动,如新品满额赠礼品等
吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场,与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群,建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策,如入会有赠品等,我们会紧紧抓住有潜力的顾客,发展成为本品牌会员。
4.积极抓住大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到热情、贴心的服务。
5. 为了保障完成目标所指定的内部管理制度:
1)店铺员工要做到积极维护卖场陈列,新货到店及时熨烫;
2)工作时间电话必须静音,且接听私人电话不得超过3分钟;
3)无论任何班次必须保证门口有门迎,且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。
6. 为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持,保证每款不断码及大量赠品支持。
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