一、店铺的完善
工欲善其事,必先利其器,一个好的店铺装修,能给顾客带来好的视觉享受,提高购物体验,同时,良好的分类展示等因素,也能提高购买的转化率。关于店铺的完善,有几下几个方面。
1、 店铺整体的装修
建议旺铺从标准版升级到旺铺20xx,或者拓展版,可以添加更多的模块,便于产品分类,同时也有更强的视觉感受。
2、 店铺细节装修
产品头图:避免狗皮膏药、牛皮癣的出现,这样的图片会降低自然搜索排名
宝贝详情:做好相应关联,突出产品卖点
二、运营方面
店铺基本设置,比如说店铺名称设置、产品自动上下架,橱窗推荐、滞销宝贝优化,手机店铺活动设置等店铺官方服务方面,建议取消货到付款,同时开通信用卡快捷支付 单品优化,头图、详情、关联,还有关键词
关注淘宝官方相关活动和相关类目的`帮派、类目二级页面,做好相应的活动链接 后期相应的活动策划
三、目标的阶段任务
第一个7天内,店铺装修和完善基本完成,根据实际情况,可顺延3天左右
第一个月内,uv、pv小幅度提高,30天成交笔数50+ 第二个月内或者第三个月,可根据淘宝相关活动,有个数据爆发期,爆发期后,争取稳步数据的同时,进行进一步拓展,两个月月均30天400+笔
第四个月,店铺基本上步入正轨,做日常运营和进一步的活动推广,30天成交笔数达到600+笔篇二:淘宝商城运营日常工作计划
在这个互联网经济的时代,做电商的人越来越多,各个平台竞争激烈。作为一个淘宝客服如何给客户提供优良的服务从而得到回头客呢?这个需要思考并做一份工作计划。
我是一名淘宝店铺的客服人员,由于去年网店的业绩不是很好,我找了一些原因,很大问题是我工作不到位,为改善此情况,遂结合实际,制定出明年的工作计划。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝,这样才能很好地跟顾客交流,回答顾客的问题。
4、勤快、细心,养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑,下架,图片美化,店铺装修,物流等)。
6、对于老客户,和固定客户,要经常保护联系,在有时间有条件的情况下,节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人,踏实做人踏实做事,对工作负责,每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
转眼间来xxx快一年了,没做淘宝之前,我负责人才网的文字信息采集。由于xxx一直没做上去,有一段时间我都是处于迷茫而又灰心的状态,其实还蛮庆幸现在我们做了淘宝,当然人才网也不会放弃,毕竟是老板的心血。而淘宝也并不是想象中那么容易做起来,不过它与xxx的不同之处,是淘宝店只要我们付出了,就能看到回报,即使所得到的回报没有和付出成正比,但我还是对未来淘宝店的发展,抱着很大的期望,也充满了信心。
要想在接下来的工作中做出成绩,制定一份合理的工作计划是必不可少的,以下是我的工作计划。
1.平时要多思考,了解顾客的心理需求。
2.利用平时空闲的时间,学习一些淘宝推广技巧和营销方法。
3.顾客旺旺咨询商品的一些信息时,要文明用语,礼貌待客,传达出一种和谐的聊天氛围,让顾客感受到卖家的诚意。
4.工作中遇到问题或是有很好的建议、想法,是记录下来。
当然以上的几点,是远远不够的,我还会将在以后的工作中,多观察、多付出行动。
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