各位领导、各位同志:
根据学校总体工作安排,我们于今天召开食品卫生安全工作会议,对食堂和超市全体从业人员进行一次职业道德和业务知识方面的培训,以提高从业人员的综合素质,推动食堂和超市的服务工作向前发展。
下面,我想就有关从业人员的职业道德问题,讲两个方面的意见:
一、明确工作目标,强化服务意识。
1、必须明确工作目标,这就是校长多次提出的“以学生为根本,以安全为底线,以质量为立足,以品位为追求,努力使中食堂成为学校一道亮丽的风景”的食堂工作目标,校园超市当然也不例外。
2、必须树立后勤为教学一线服务的理念,把为教学服务作为后勤一切工作的宗旨,食堂工作尤其如此。
3、必须明确食堂和超市的主要服务对象是学生。一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生。
4、作为食堂和超市的从业人员,必须明确自己的责任,界定自己的位置。要充分意识到,自己所做的一切,必须对学生负责,对学校负责,对社会负责。
5、必须弄清从业人员的服务对象的关系,经营和服务的关系。要始终坚持服务第一、经营第二的原则。学生是祖国的未来,学生是家庭的全部。我们只有把学生当成自己的亲人,才能摆正关系,做好服务工作。
6、必须摆正从业人员与学校的关系。从业人员要把自己看成是学校的一员,要把食堂和超市工作看成是学校全体工作的一个有机组成部分。要意识到必须也应该为学校增光添彩。任何有损于学校形象的事不做,有损于学校形象的话不说。
二、自觉遵守食堂和超市的有关管理规定,做一名合格的员工。
1、食堂和超市的从业人员每年必须进行健康检查,新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员都必须进行健康检查,在取得县卫生监督所发放的健康证明后方可参加工作。
2、食堂和超市的`从业人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的病症时,应立即脱离工作岗位,待查明病因、排除病症或治愈后方可重新上岗。
3、食堂和超市的从业人员应有良好的个人卫生习惯。必须做到:
(1)、工作前、处理食品原料后、便后,应用肥皂及流动水洗手;接触直接入口食品之前应洗手消毒。
(2)、穿戴清洁的工作衣、帽,并将头发置于帽内。
(3)、不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品。
(4)、不得在食品加工和销售场所内吸烟。
4、食堂和超市从业人员必须文明经营,礼貌待人,微笑服务,工作及时到位。对经营过程中出现的问题要做好解释疏导工作,并制订整改措施,限期整改到位。
5、食堂和超市从业人员必须按时上班,服从分工,认真履行岗位职责,布置的工作要一丝不苟地去完成。必须团结互助,彼此关爱,工作上相互支持,相互配合。
6、食堂和超市从业人员必须具有高度的事业心、责任感,只有把集体的事当作自己的事去办,才能做好我们的工作。
同志们,中是全县百万人民的中,我们的工作联系着千家万户。我们的工作是光荣的,我们的责任是重大的。我们应该全力以赴,全心全意地去为师生服务,为教学服务,努力做好我们的本职工作,为教育事业的发展作出自己应有的贡献。
谢谢大家!
同志们:
县政府召开这次全县卫生工作会议,有两个目的:一个是对今年以来全县卫生工作进行总结和再部署,动员各镇、各有关部门加大工作推进力度,确保年内创建市级农民健康工程先进县;另一个就是县委、县政府觉得这两年卫生工作有许多值得总结的东西,需要作一次梳理,以便更好地推动全县卫生事业的发展。因此,今天我就从去年以来的一些工作谈起。
去年月日,县委、县政府决定在全县实施百万人民人人体检工程。通过四个多月的努力,我们圆满完成了万人的体检任务,创下了脱贫攻坚试点县率先实现人人体检的奇迹。今年以来为了应用好体检成果,全县上下又做了大量的工作,不断完善群众健康档案,有针对性地开展健康教育,积极推进卫生工作示范村、示范镇创建,取得了很好的效果,特别是四件事的落实,极大地改善了卫生院的环境面貌,提升了服务质量,赢得了社会各界的普遍认可。但当我们回过头总结这些工作的时候会发现,几乎每一项工作在开始阶段,都有不少质疑声。人人体检工程实施初期,不少人说怎么可能,是不是借体检之名卖药;四件事启动阶段,有人说是不是哗众取宠、不务正业。为什么会在质疑声中得到赞誉的结果?质疑的原因是长期以来我们卫生工作整体水平和质量与群众要求有很大距离,有很多让群众不满意的地方;赞誉的原因是这几件事我们切实从群众角度出发,老百姓体会了实实在在的好处,满意了。这就要求,我们必须明确卫生工作的宗旨,树立改善民生的标杆,把让老百姓满意作为努力的方向。
让老百姓满意,要从密切医患关系做起。医患关系一直是个敏感话题,医患关系紧张也是造成群众质疑卫生工作的重要原因。卫生局和各级医疗卫生机构要把民意作为工作的出发点和落脚点,坚持眼睛向内,多从自身找不足。要加强医护人员医德医风建设,教育广大医护人员把病人当成自己的家人,从每一个细节做起,为病人提供贴心、优质的服务,让群众以轻松愉快的情绪来面对疾病。要加大对重复检查和开大处方等行为的查处力度,控制不合理的医药费用支出,赢得患者的信任,不断修复医患关系,为医疗机构的发展营造和谐的社会环境。
让老百姓满意,要领悟舍得。卫生事业是公益性事业,卫生机构要在考虑经济效益,保证自身运转和发展的同时,更多地考虑如何改善基础条件,提高服务水平,给群众看好病,来赢得老百姓的口碑。反过来讲,只有自身医疗条件好了,口碑树立起来了,老百姓才愿意来看病,卫生院才能更好的发展。这次大干六十天,办好四件事活动开展以后,很多卫生院感到随着环境条件、服务态度的改善,业务量和收入大增(官山、黄圩等卫生院吸引了不少安徽群众就诊),有的卫生院一天多了多元的收入。这些变化不是因为收费标准提高了,而是因为我们为群众投入了、付出了,群众满意了。所以说,有舍才有得。要多从群众角度考虑,学会放弃一些既得利益、眼前利益,努力降低群众医药费用,改善群众就医条件,让老百姓看得起病也愿意看病,实现医疗机构社会效益与经济效益的有机统一。
让老百姓满意,贵在坚持。去年以来围绕提升人民群众的健康意识和健康水平,各镇、各部门付出了艰苦地努力,创造性地开展了许多工作,取得了很好的效果,但要让老百姓对全县卫生工作满意,我们还有很长一段距离。各镇、各有关部门,特别是全县卫生系统要坚持用民生标杆考量今后的工作,及时对工作中一些好经验、好做法进行总结推广,形成制度性的东西;要坚持做好人人体检工程结果应用工作,不断提升全县人民的健康水平。一定不要把我们过去的付出仅仅看成一项项单一的工作,干完了事,那样民心工程就会成为群众眼中的形象工程、面子工程,就会让我们失去民心。刚才,书记代表卫生局宣读了两个文件,这些不仅是对卫生系统的工作要求,更是全县卫生系统向县委、县政府的一次表态,对全县人民的一次庄严承诺,希望大家用实际行动来兑现。
让老百姓满意,需要各级各部门广泛参与。卫生工作涉及面很广,涵盖内容非常丰富,不仅是治病,更重要的是防病,不仅需要卫生系统发挥主力军的作用,更需要各镇、各部门的广泛参与。刚才,我主要是给卫生部门提要求,实际上各镇、各相关部门的任务都很重。目前,我县正大力推进农民健康工程,该工程是我省今年实施的新一轮农村实事六大工程之一,也是我县今后几年农村卫生工作的重中之重。各镇要按照工作要求,加强镇容镇貌整治,改善卫生院的外部环境,为村卫生室建设提供用房、用地。发改、教育、水利、环保、民政等部门要做好区域卫生规划的制订、学生的健康教育、饮水工程的管理、环境的监测和监管、重点人群的医疗救助等工作。财政、人事部门要做好对农村卫生工作的资金投入和卫生技术人员的调配工作。新闻、宣传部门要大力宣传卫生科普知识,积极报道卫生重点工作,营造全社会关注卫生、支持卫生的氛围。
同志们,现在时间已经是月中旬,是完成全年目标任务的关键时期,大家要对照年初制订的工作目标进行认真梳理,狠抓落实,同时着手研究并制订明年的工作计划。当前,要重点抓好以下五个方面的工作:
一是抓好农村改厕的迎检工作。目前,改厕工作已经完成,正在组织县级自查。各镇要在县爱卫办的指导下,做好自查整改工作,确保一次性通过验收。此外,县爱卫办要与各镇做好对接,提前制订明年的改厕计划。
二是抓好新型农村合作医疗工作。省市明确要求明年各级财政对新农合人均补助标准提高到xx元,参合农民个人出资xx元。县卫生局与财政局要积极协商,迅速拿出明年的筹资方案,报县政府研究。
三是做好甲型流感防控工作。秋冬季节甲型HN流感更易传播,各镇要切实落实联防联控措施,加强甲型流感预防知识的宣传,组织开展爱国卫生运动,提高群众的健康意识,增强群众的免疫能力。
四是做好农民健康工程先进县迎检工作。迎接农民健康工程先进县市级验收是今天会议要安排部署的重要内容,也是我县今年要确保完成的一项工作。各镇、各相关部门要对照迎检标准,落实好各项工作,整理好台账资料,确保一次性通过验收。
五是研究制订明年的工作计划。要抓住上级实施医改的有利时机,迅速排出明年的工作计划,加大对上争取力度,推动卫生工作深入开展。
同志们,卫生工作事关老百姓的身体健康和生命安全,希望大家开拓进取,扎实工作,确保各项工作目标顺利实现,为实现突破战略作出新的更大的贡献!
谢谢大家!
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