“双十一” 网商座谈会简报

2016“双十一” 网商座谈会简报

　　简报一：

　　拒绝“假打折”、“假优惠”，争做诚信网商。一年一度的“双十一”网购临近，10月26日，记者从孝感网商协会“双十一”活动座谈会上获悉，我市将通过开展2016年“双十一”诚信网商评选活动，规范网络商品和服务集中促销活动，保护消费者和经营者的合法权益。

　　近年来，日益火热的网络集中促销活动，极大地促进了网络市场的竞争与繁荣，也让消费者享受了更加实惠低廉、丰富多彩、便捷优质的网络购物体验。但从工商部门调研以及近年受理的网络消费者投诉和举报情况来看，网络集中促销活动也暴露出发布虚假打折信息、进行违法广告宣传等侵害消费者合法权益、扰乱网络市场秩序的问题。

　　“明折明扣，规范促销，做到无虚假宣传、无消费欺诈。”在座谈会上，正紧张备战“双十一”大促销的孝感网商代表作出了诚信经营服务承诺。市工商局有关负责人也表示，工商部门将加大执法力度，依法查处网络集中促销活动中的违法违规行为，维护公平有序的网络交易秩序。

　　简报二：

　　“双十一”网购狂欢节即将到来，为进一步规范网络交易市场，共同维护良好的网络交易发展环境，10月27日，四川省工商局联合成都市工商局、四川省网商协会召开部分网商企业座谈会，成都百都科技有限公司、四川苏宁云商销售有限公司、成都药王科技股份有限公司、四川省中国白酒产品交易中心有限公司参加了座谈会。

　　会上，四川省工商局分管网络市场监管工作的负责同志表示，针对目前部分网络商品交易平台履行法定义务和责任不到位、网络商品交易违法违规现象突出等问题，全省工商和市场监管部门将进一步完善网络经济户口基础数据，推进亮照亮标工作，加强网络交易平台和企业网站监管，重点整治网络交易平台突出问题。同时，希望广大网络经营者主动肩负起自治自律的主体责任，遵守“依法合规、守信崇德、公平竞争、义利兼顾”基本原则，形成企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的社会共治格局，共同打造良好的网络交易环境。针对即将到来的.“双十一”网络促销活动，省工商局已组织开展定向监测，将重点查处各类违法行为。

　　会上，四川省工商局网监处负责同志介绍了常见的网络商品交易违法行为，包括虚假宣传、夸大宣传;通过网络交易平台销售假冒伪劣商品;虚构交易;擅自泄露、买卖消费者个人信息;利用网络交易平台从事网络传销;利用不公平、不合理格式合同侵害消费者权益等六类违法行为。同时，通报了成都市某人民医院虚假宣传、某商贸有限公司刷单虚构交易或好评、德阳某广告传媒有限公司擅自买卖消费者个人信息、“聊聊”网络电话传销案等典型案例。省工商局广告处负责同志讲解了《互联网广告管理暂行办法》，介绍了互联网广告领域的典型违法行为。

　　简报三：

　　“双十一”临近，四川省工商局和四川省网商协会11月4日召开四川省 “双十一”网商座谈会，并发布了1至9月收到的网络消费投诉情况。

　　据发布的数据，1至9月四川全省共受理网络消费投诉1925件，重要集中在成都市，质量、合同、广告问题是网购投诉的三大重点，分别有1325件、326件、114件，占投诉总量的68.8%、18.5%和5.9%。

　　会上，四川省工商局还通报了今年工商机关查处的6起网络违法典型案例，有某房地产开发公司网上违法抽奖式有奖销售，有某医院网上违规发布医疗广告，有未在网站公开营业执照登载的信息及无照经营、虚假宣传、侵犯注册商标专用权等案。

　　四川省工商局网络商品交易监管处为参会网商解读了今年10月1日起施行的国家工商总局第77号令《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，对一些网络促销活动中容易出现的问题进行了点评。

　　工商部门也提醒消费者运用《消费者权益保护法》赋予的权利维护自身合法权益，如7日无理由退货、知情权等。