个人工作年度通用总结范文

个人2021工作年度通用总结1

20_年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。商场营业员工作总结时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

个人2021工作年度通用总结2

转眼即逝，一转眼又是新的一年了。去年的今天我还是一名学生，如今我已经成为一名幼儿园的教师了。当第一次听到有孩子叫我声“老师”时，感觉很奇怪，总在扪心自问：我也是老师了?现在的我经过一年的磨练，我终于肯定地回答了自己：“是的，我是一位人民教师。”

在我的脑海里，老师的工作非常轻松，只要教好她的学生，完成自己的工作任务。这几个月来，我否定了这一想法，教师工作不单要完成自己的教学计划，作为一名幼儿园的教师，保育工作十分重要。我现与茅老师共同带小班。茅老师是从我实习到现在的带教老师，她对我十分严格，所以经常会向我提出我所犯的错误。对于各类制定计划，她也总让我自己写，没有任何参考。我总认为茅老师好严厉，比我在念书时的老师严厉地多，无奈之下，只能自己去摸索着去写计划。为了不让“计划”退回重写，我向别的老师请教，还回家上网搜集可用资料，终于“计划”还不算写得太差，自己也觉得已找到写这些“计划”的门路。平时遇到什么事，茅老师也总先跟我以商量的口吻，让我来动动脑筋，我说得不好，她会以小朋友的角度来向我提问，让我觉得“原本简单的事都变得复杂化”。而长此下来，我也变得遇到一个事情，总要想得“复杂”些。渐渐我从不关心班级到把班级作为自己的家，班级里有哪些东西坏了，我马上会去修补起来;节日到了，教室要布置环境，我会出去买些东西来装点教室。

由于我们带的是9月才新进幼儿园的孩子，特征是年龄小，又第一次离开自己的父母。在开学第一天，整个教室就像“炸开了锅”，个个都哇哇大哭，有的甚至还要逃出教室门外找爸爸妈妈，没办法，只能把教室的门给锁起来。说实话，我长这么大，还没见过这样的情况，我乱了头绪，因为不管我怎么哄他们，他们还是哭个不停。这时，我看见茅老师像妈妈一样地安抚孩子们，抱抱他们，对他们说：“不哭，爸爸妈妈马上就会来接你们的…”孩子的哭声开始变弱了，我学着茅老师的样子去安抚孩子，果然孩子们都渐渐地不哭了，“原来要这样安抚孩子呀!”我这才松了口气。我们班的孩子情绪都较不稳定，到十月份渐渐有所好转。而事情并没有进行地很顺利，孩子们的情绪稳定些后，开始打闹起来，有个叫戴锦龙的孩子生性霸道，喜欢欺负同伴，我发现问题后，就对他说：“打小朋友是不好的行为，下次不要打小朋友了好吗?”他点了点头，可是三分钟一过，他又开始欺负小朋友了，真拿他没辙!茅老师看见就把他一个人叫出来，进行个别教育。之后，确实发现他有所好转，我这才明白，这种问题不能一句话就解决，要找本人进行个别的教育，让他意识，打人是不对的，老师也会生气的。还有一个叫戚政浩的孩子，自理能力比较差，大小便不会叫，一开始还以为他不会说话，后来与之父母交流后，才知他很不习惯幼儿园的生活，不愿说话。起初我觉

得这个孩子非常麻烦，天天要给他换几条裤子，我还从来没给人换过裤子，心里十分地怨恨，可是我发现每次我给他换裤子，他都对着我笑，他的笑容十分天真，看到他的笑容，我的怨恨也慢慢地消失，我觉得我已经成为一名老师，这些是我应该做的，没什么可以怨人的，他毕竟年纪才三岁，这很正常。

要开半日活动了，规定每个老师都要开，我心中很是着急，觉得自己的水平开半日活动一定很糟糕，对自己没有一点信心，也不知道选择什么内容好。茅老师向我要半日活动的设计，我却连点活动构思也没有。于是回家翻教参，眼见天冷下来，秋天的主题已经不适合了，正好看见教材上有个“不怕冷”的主题，正合适，其中“晒太阳”与“吃火锅”很适合孩子们发挥，我便把这两节课作为我的学习活动。由于天气多变，所以我多准备了一节课，以防万一。茅老师看过我的“半日活动设计”觉得内容不错，只是过程过于简单，在茅老师的指点下，我终天完成了自己的“设计”。方案订好，还要做教具，由于天公不作美，我心仪的“晒太阳”没能用上，“吃火锅”这节课很烦琐，加了几次班，才把需要的东西做好。半日活动虽然比不上老教师那般灵活、成熟，但我个人觉得开得还算成功，没有想象中那么差。当然还有很多地方需要改进，对于这次活动的成功，我终于领悟到就都是茅老师平日对我严格的带教，才使得我有了今天的进步，茅老师也为我的进步替我感到高兴。

在担任班主任工作之余，我的一人一职是计算机信息员与摄像员，我积极做好自己的份内工作，在有人需要我帮助的时候，我也乐意伸出援助之手。中秋活动中，我担任了嫦娥姐姐送月饼的工作，现在一些中大班的孩子见到我，还叫我嫦娥姐姐，这些孩子们真是可爱。

由于我不是学前教育专科出生，所以现今正进行专业的培训，从而能达到作一名真正幼儿园教师的条件。我也会在茅老师的带教下，和茅老师一起带好这个班级，慢慢地成长成为一名优秀称职的人民教师!

个人2021工作年度通用总结3

本学年，本人担任初二级六个班的政治科任。一学年来，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。

作为科任，能认真制定计划，注重研究中学教学理论，认真备课和教学，积极参加科组活动和备课组活动，上好公开课和平衡课，并能经常听各老师的课，从中吸取教学经验，取长补短，提高自己的教学的业务水平。每节课都以最佳的精神状态站在教坛，以和蔼、轻松、认真的形象去面对学生。按照「初中思想政治课程标准」进行施教，让学生掌握好科学知识。还注意以德为本，合现实生活中的现象层层善诱，多方面、多角度去培养现实良好的品德和高尚的人格。

教育是爱心事业，为培养高素质的下一代，本人时刻从现实身心健康，根据学生的个性特点去点拔引导，对于个别差生，利用课间多次倾谈，鼓励其确立正确的学习态度，积极面对人生，而对优生，教育其戒骄戒躁努力向上，再接再厉，再创佳绩。通过现实生活中的典范，让学生树立自觉地从德、智、体、美、劳全方面去发展自己的观念，树立崇高远大的理想。

作为教初二政治课的老师，明白自己对教材的生疏，故在课前做到认真备课，多方面去搜集相关进行资料。为提高每节课的进行效果，教学质量，本人除注重研究教材，把握好基础、重点难点外，还采用多媒体教学，如：投影、幻灯、漫画、录音等多样形式。通过培养学生学习政治的兴趣，调动学生学习的积极性、主动性，提高课堂的教学质量，按时完成教学任务。

通过一学年努力，能制定好复习计划，并能认真备好复习课，培养好尖子生，提高中等生，帮助差生。但由于本学年授课时间较短，复习内容较多，复习比较仓促，同时发觉很大一部分学生接受能力较差，学习自觉性不高。加上本人对教材生疏，同时要到广州进修本科，无暇顾及六个班面积较广的差生，致使本学年教学成绩未达所想。

在以后的教学工作中，要不断总经验，力求提高自己的教学水平，还要多下功夫加强对个别差生的辅导，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获!

以校为本，是教育改革与发展的全新的教育理念。校本教研是实施新课程改革的重要内容，是学校发展的动力，是促进教育教学提高的有效形式。

个人2021工作年度通用总结4

20_年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、思想上，严于律己

一直以来，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础。

二、业务上，认真学习业务知识

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

三、工作上，勤奋努力

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。

个人2021工作年度通用总结5

20_年已经接近尾声了。对一年来的工作学习进行回顾和分析，只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培养大局意识同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!