尊敬的单位领导:
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好、做好呢?那样我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈兵。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。
今天,我心情非常沉重,因为自己的言行给公司形象抹了黑,因为自己的言行给同事给领导给公司都带来了非常负面的影响,更因为自己的言行伤害到了一个客户。
近半年来由于自我意识的膨胀,我对于自身的定位出现了较大的偏离,再加上半年来销售业绩不佳,不会调节自己的压力,导致心态调整失衡,并且放松对自我修养、素质的提高,最终导致接待一位我主观上判断为伪装客户进行调研的女士时出现了不够热情,怠慢客户的情况,后又因回访该客户使用不当的市井语言挑衅客户,而遭到客户投诉,对公司形象造成极坏的负面影响,严重违背了公司一直提倡的敬畏客户,深化服务客户的精神,虽事后及时联系这位被我犯冒的客户,通过坦率的沟通和诚恳的道歉,得到了客户的理解,客户也表示接受我的道歉,但我的言行已经跟我所担当的工作角色严重不符,甚至不能看成是一个正常人的待人所为。由于自己不正常的言行,公司形象已经在该客户心中留下不良的印象,我将尽我最大的可能却挽回。公司给予我的任何处份我都心服口服的接受。
现在,我终于明白了:只有与公司靠紧,多为公司出力,少说话多做事;我也认识到自己的错误:罢工是不应该的,这样给公司造成了损失。但事情已经发生,我只有承诺绝对没有下次,请求公司原谅。我已明白要与公司共同携手、共同进步的道理!
事发后我思考了很多,对自己身上发生这样事的深层次原因进行了反思。 出现这种事的原因主要有以下几个方面:
1. 首先,一时的业绩不佳对于一个成熟的销售代表来说是不应该出现急躁情绪的,更不应该将怨气释放到客户身上。从领导到员工,从元首到人民,人人都有各种各样的压力,学会调整,正确释放,将压力转变为成长成功的动力,是一个成熟社会人必须掌握的能力。在这方面我将用心去体会,用行动去学习,改变头脑发热,冲动鲁莽的坏毛病,冷静、理智的对待发生的事情,做到不卑不亢。控制自己的情绪,以乐观的心态对待工作,对待生活;以平和的心情对待客户,对待同事。无论发生什么,无论什么原因,做到有礼有节,妥善处理好问题。
2. 其次,自己在公司工作,代表的是公司的形象,传达的是公司的声音,承载的是公司的文化。自己在那一刻的表现已经将这一切忘于脑后,只凭一时喜怒肆意妄为,才导致严重后果。我决心,时时刻刻都对自己高标准严要求,跟随公司发展的脚步,不断的提高个人的综合能力。我还要清醒的认识到,在市场低迷,竞争激烈的今天,如果还想继续在行业里,在公司内立足,提高综合素质,提升服务意识,对一个处在一线的销售人员来说已经是一种刻不容缓的迫切要求。我在学习专业知识的同时,更要提高自己的心智修养,提升自己言行的水平水准,耐心的对待客户,用心的服务客户,诚心的打动客户,将品牌形象淋漓尽致的展现出来,使陌生的人了解,让熟悉的人信任。
3. 再次,作为一个在公司的老员工,不但没有做好表率、榜样的作用,反而犯这种低级的难以让人接受的原则性错误,实属不应该。每天到工作结束时,我都会非常的自责和无比的羞愧,一个人也许在犯错误的时候最能看清自己,曾经以诚心取得挑衅的年轻人认可的张明在哪里?曾经用耐心换来慢半拍的老年人认可的张明在哪里?曾经以待人接物对待所有来访来电客户的张明在哪里?那个张明没有消失,不但没消失还比以前进步了,比以前成熟了,我还是以前的我,我的骨子里对销售的热爱和公司的感恩只有增加没有减少,但出现这样的问题完全是一种得意忘形的表现,是段时间放松自己的表现,是头脑发热冲动的表现,现在我要做的是找准备自己的定位,看清自己的身份,言行符合自己的职业,心态对应自己的位置,思想更成熟,行为更专业。
4. 最后,这件事虽然发自于我一个人的身上,但我想跟在座的所有奋斗在第一线销售的同事共勉,现在已经进入买家市场,客户的拒绝,甚至是斥责将来都会成为正常的,要在这样的市场环境下做好销售,做足客户满意度,时刻都不能放松对自己的要求,时刻都不能忘记提高自己的素质,时刻都不能失去作为仁恒品牌付播者的身份立场。以积极的心态做好每天的工作,接待好每一批来访来电的客户,向优秀的同事学习,榜样就在眼前,以公司的大目标为自己奋斗的目标,运用自己的专业知识,不辞辛劳的敬业精神和承担失败化压力为动力的坚韧毅力,提升新老客户的满意度。请大家以我为反面案例,引以为戒。同时,我也要感谢公司领导能够给我检讨的机会,让一时迷失的我再次找回正确的方向,我将用行动来提高业绩证明悔过的决心!
检讨人:XXX
2XXX年XX月XX日
各位领导:
公司发生了严重的超产行为,给行业和各位领导造成了严重的不良影响,给XXX和XXX抹了黑,辜负了XXXX领导对XXX公司一贯的信任,愧对领导对公司的关心,我公司经过反思,对此感到深深的愧疚,追悔莫及!
XXXX年,由于整个经济形势的下行压力非常大,XX行业更是首当其冲,在这种大背景下,我公司为了配合XXXX的生产,片面追求经济效益,在公司产能用完且没有完成产能调拨程序的前提下,怀着侥幸的心理,未能足够重视XXXX行业的相关规定,擅自做出增加产量的决定,导致XXXX年XXXXXX发生了超产能生产的严重错误。
超产事件被查处后,公司上下对此极为重视,进行了深刻反省,认识到此事的危害性及严重性,痛定思痛,我公司对违规超产反省如下:
1、公司未严格遵守XX行业的相关法律法规及各项规定,造成超产的根源在于法律意识淡薄,怀有侥幸心理,认为短时间内超产不会引发不良后果,最终产能划拨到位即可弥补,这是一种错误的思想。
2、公司片面追求经济效益,认为在行业困难时期,能为公司争取更大利润,为职工增加更多收入就是为企业所做的最大贡献,这一理念虽能稳定职工的思想,却忽视了安全生产的重要性,逾越了安全生产这条红线,让局部利益占了上风,把遵守安全生产和XXXX行业的各项规定放在了第二位。
3、放松了对安全隐患的管理,对违规超产所能引发的各种安全事故认识严重不足。安全生产法律法规是经过多少次血的教训而得来不易的,公司却抱有侥幸心理组织生产。
4、这一事件的发生对公司犹如当头棒喝,对XXXX的处理结果深表感激,如果不是XXXX的工作认真负责,公司或许会沿着错误的道路越走越远,导致不可挽回的影响。一旦发生了安全事故,就会悔之晚矣,不仅不能给企业和员工带来长远的稳定和发展,相反会带来极其恶劣的影响和后果。
响鼓须用重锤敲,XXXXXXX对我公司的严厉批评犹如当头棒喝,让我公司意识到自身存在的严重错误;同时XXXX做出的通报批评却不做其它处罚这一处理结果,却体现了政府严格务实的工作作风和对企业的深深爱护,让我们从内心感受到惭愧和温暖。
我公司会认真反思,寻找错误后面的深刻根源,认清问题的本质,公司在此痛下决心,今后将不折不扣的坚决执行XXXX的各项法律法规及规定,保证此事不会再有第二次发生,并针对此次超产事件制定了如下整改措施:
1、公司管理层要坚持高度负责的态度,牢固树立安全生产的理念,今后不断加强国家、XXXX管理相关法律法规学习,严格遵守法律法规,强化安全生产“红线”意识,必须做到依法依规安全生产,提升安全保障水平。
2、做好安全生产知识培训工作,定期向公司全体员工宣讲依法安全生产,并将此作为员工考核的重要组成部分。不断总结和完善安全生产经验,建立健全公司安全管理制度,在公司制度中明确申明产能红线不可逾越。
3、做好XXX的统筹和计划工作,按用户的需求尽可能精确估算产量,将XXXX生产及安全管理落到实处。做到未雨绸缪,防备产能用尽造成的安全隐患或产能过剩造成的资源浪费。每日精确统计生产情况,避免过度生产,在产能用完之前及时与用户沟通,停止生产,以避免过度生产及用户损失。
4、定期组织地面站及库房的安全检查,做好自我监督和自我检查工作,规范生产、存放、使用的流程,做好安全记录。将不安全隐患消灭在萌芽状态。
5、进一步提升科学生产水平,提高XXX质量,将单位用量的XXX能力尽可能增大。鼓励技术人员不断进行技术创新,尽可能在产能范围内完成用户的需求,并促进XXX行业技术水平整体提升。
6、在此我公司向全社会郑重承诺,本公司将加强公司安全管理,将安全生产放在生产工作的首位,坚决杜绝超产事件,并欢迎所有同行业及社会各界对本公司进行监督。
这次超产事件的发生,在公司的成长道路上,无疑是一次关键的转折,公司对XXXXX的处理结果,没有任何意见,并深表感激。今后会通
过行动来证明对此事吸取的教训和悔悟的决心 以加倍努力的工作来为公司做出贡献。在此,公司对这次事件做出检讨的同时,再次向XXX和XXXX的领导们表示发自内心的感谢。
XXX有限公司
2XXX年XX月XX日
尊敬的领导:
我是您的员工XXX,今天我怀着深深地愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对这次在工作流程中出现的这种服务态度不好,与客户争执从而引起投诉的行为深刻认识以及今后再无重犯的决心。
元月18日晚5点十分左右,一位年约点左右的女客户前来取款,取完款后要求更换零钱,由于网点零钱所剩不多,第一次我拒绝了她的要求,可是客户坚持需要更换,于是我将所剩不多的5X圆纸币给予更换,当时在点钞机上清点,点钞机显示14張的字样,我即从客户的钱中抽出了7張1XX圆纸币,然后交予客户,完毕后客户在柜台前清点时发现钱数不对,即要求我给个说法,当时我也很诧异,主任让我立即清点库存,因为当时情绪已混乱,所以清点了2次都没有点清楚,随即我让主任帮我清点,经过主任清点,库存多了15X圆,发现事情有了改变后,主任立即去调看录像,在主任看录像的过程中,客户表示晚上还有事情要求快速解决,于是我和旁人调剂出2张5X元并给了客户一张,这时,客户问我为什么交还给她,要求给予说法,因我思想太过狭隘。当时只觉得客户说法暗示我偷了她的钱,所以在气愤冲动下说了很多不该说的话,导致了事情的扩大化,使得客户对农行产生了误会。对此我深感后悔,作为一名柜面服务人员,我们该做的就是要让客户舒服的完成业务,可是我不仅没有让客户开心愉快的办理业务,还与客户产生摩擦。这次因服务态度问题犯下了严重的错误,不仅破坏了优良的工作氛围,更可能给我行造成不良的影响,在此,我向您深刻检讨我的思想认识:
一、这说明了我工作态度极不认真。
对工作责任心欠缺,精神状态极差,没有把自己的工作做好,丢弃原则,我对我个人犯下的这个严重错误感到痛心疾首,感到无以复加的后悔与遗憾。
二、这说明了我对自己没有时刻做到高标准、严要求。
虽然这是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作作风涣散的必然结果。
三、这说明了我在长期工作中思想麻痹。
我反思自己这些年的工作成长经历,记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对业务也比较熟悉了,也慢慢开始放松对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事不仅使我自己感到耻辱,更重要的是我感到对不起银行领导长久以来对我的信任与关心。
四、在这件事中,我感到自己的工作责任心仍就非常欠缺。
平时领导一直在强调要操作定型,上班思想集中,对客户态度要好,而我在思想上没有重视起来,只当耳边风,现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其重要的苗头,如果不是这次出差错,以后或许也会。这证明了我的思想工作没有做到位,工作作风不端正,岗位责任意识不强。
我深刻地反思这次违规,觉得太不应该了,由于自己不好的服务态度犯下的错误,不仅给周围的同事带来了不良的影响,更给银行造成了损失,我深深地忏悔,同时感谢领导的批评教育,感谢您们的宽宏大量,给了我新生的机会,我决定在以后的工作中再无重犯,认真吸取此次教训,端正思想作风:
一、不论业务多么的繁忙,不论手头的工作多么的重要,都要坚持微笑服务。
二、客户是多种多样的,素质有高低。所以,在与客户对话的时候要语气婉转,讲究对话技巧。
三、要始终坚定不移地把“顾客永远是对的”牢记心中,认真贯彻到自己工作的始末,顾客的不理解就是我们工作的不细致,客户的不满意就是我们工作的不积极。
四、端正思想态度,坚决不把麻痹的思想状态带到工作中来,时刻警钟自省,坚持理论联系实际的学风,持之以恒、学以致用,善于运用马克思主义的立场、观点、方法和专业理论知识来观察问题、分析问题和解决问题,不断提高处理实际问题的能力。
五、热爱本职工作,坚守工作岗位。始终以饱满的热情、积极主动的工作态度和良好的精神状态投入到工作中。严格按照工作的规章制度办事,优质高效地完成本职工作和领导交办的任务。
六、树立正确的理想信念,始终保持奋发向上、开拓进取的精神风貌。遇到挫折和困难,始终保持健康向上的心理素质,遇到新情况和新问题,要善于思考,全面分析,积极探索,勇于创新。
观一叶可知秋之将至,在今后的工作中我将以此事作为一面明镜,以明镜为鉴,时时自照,日日面对,努力提高自身的思想素质,端正工作态度,明确工作作风,露出一次次灿烂的微笑,做到一丝丝耐心的解释,以优质高效的服务赢得客户的好评,最终达到服务无止境。
最后,真诚的感谢领导对我的谆谆教诲,我一定认真吸取教训,痛改前非。
尊敬的XX:
现向组织递交检讨书一份,严肃深刻检讨在我局出现的某些干部职工在值班过程中擅离值守之事。此刻,我们心情沉重,无地自容,对事情的发生及其产生的严重后果和不良影响表示深深的愧疚。
6月2日晚,XXX局安排干部XXX两位同志值班,代班领导为XXX调研员。该三名值班干部按规定于晚上7点接班,应于次日早上9点交班。代班领导于晚上1X点过到办公室检查,交代两名值班干部做好值班工作,遇情况及时向其反映,由于当晚天气转凉,两名值班干部在未向代班领导汇报的情况下,私自于晚上11点3X左右回家取衣物御寒,但又未及时返回,至凌晨2点过后方才返回单位,致使单位在2个多小时的时间内无人值守,形成极其严重的安全隐患。
此次值班擅离职守问题的出现,说明党组对干部职工的思想政治教育不到位;干部职工对维稳工作的重要性认识不够;部分干部职工作风轻浮,对单位维稳工作不认真落实;党组对日常值班的督促检查不够,部分领导没有严格落实带班制度,没有形成长效机制;值班规章制度不完善,落实不力。
一是单位对干部职工的思想政治教育不到位。单位经常性的维稳工作会议和干部职工谈心活动不够深入,思想政治教育停留在念文件的层次,没有做深入的消化吸收,干部职工没有得到真正的教育,没有认识到值班工作的重要性,没有真正意识到日常值班是防范事故、维护稳定的第一道防线;
二是干部职工对维稳工作的重要性认识不够。没有把维稳工作摆在重中之重的位臵,没有形成“稳定压倒一切”的思想,没有绷紧维稳这根弦;
三是部分干部职工作风轻浮,对单位维稳工作不认真落实。维稳工作是单位工作的重要组成部分,是单位工作的重中之重,但是部分干部职工却臵若罔闻,根本不当一回事,没有将其放在各项工作的第一位来看待,落实的时候也是得过且过,应付了事;
四是党组对日常值班的督促检查不够,部分领导没有严格落实带班制度。单位领导在值班督促上基本集中在凌晨之前,在凌晨后就很少进行值班检查,所以在日常值班的督促检查上力度不够,没有形成长效机制;
五是值班规章制度不完善,落实不力。单位值班安排2人值班的目的在于1人有事,值班室可以保证至少有1人在岗。在值班制度中也明确规定值班人员不能擅离值守,否则后果自负,但没有明确惩罚措施和惩罚力度,导致干部职工没有引起足够的重视。
这次事件不是偶然,而是必然。这不是一朝一夕而形成的问题,这是单位党组长期以来对维稳工作只流于一般形式,松懈和麻痹大意积累造成的,是对工作、对广大农牧民群众不负责任的.表现。若任其发展下去,必将酿成巨大的祸患,必将带来无法挽回的损失,必将形成无法下咽的苦果。 这次值班干部擅离值守事件,暴露出我局维稳工作的漏洞。辜负了组织对我们的信任和期望,影响极其恶劣,教训极其深刻。若不是领导及时查出,后果简直不堪设想。
在下一步工作中,我们要高度重视维稳工作,珍惜稳定大好局面,管好自己的人,看好自己的门,做好自己的事,重视值班、巡逻工作,加强教育,完善制度,强化监管,切实做好维稳各项工作。
一是立即召开全局干部职工大会。通报本次值班干部擅离值守情况,宣读单位检讨、当事人检讨和单位对当事人的处罚决定。单位对当事人的处罚决定:
1、单位党组和所有当事人在全体干部职工大会上做深刻检讨;
2、扣发当事人1个月工资;
3、年终考评,当事人不得被评选为优秀。
二是加强政治理论学习,提高干部职工对维稳工作的重视。建立政治理论学习长效机制,每周至少召开2次维稳工作会议,学习上级有关维稳的会议、文件、讲话精神,通报一周值班、巡逻等维稳工作情况。在一周的两次维稳工作会议上,要求每名干部职工至少做表态发言1次和对单位维稳工作的意见和建议,不断加强维稳工作;
三是加强维稳值班工作的督促检查。单位带班领导要在晚1X点、零点、凌晨2点开展3次例行检查,并额外进行至少2次随机抽查,确保值班人员时刻在岗,带班领导在处于一级戒备和以上级别期间,必须一线带班在岗; 四是完善维稳工作规章制度。完善充实《带班领导工作职责》、《值班人员工作职责》和《值班制度》,在规章制度中明确带班领导和值班人员的工作职责、工作要求,以及处罚规定。
我局党组要深刻汲取这次事件的教训,认真反思,积极整改,把整个维稳工作落到实处,责任明确到人头,做到人人有任务、人人有责任,坚决杜绝此类事件的再次发生。
XXX党组
2XXX年6月3日
尊敬的XX领导:
首先,我怀着愧疚和懊悔的心情郑重地向的领导说声:对不起!这几天,通过领导的批评教育和深刻的自我反省,我对自己领导下的XXXXX擅自外出旅游有了清醒的认识,使得自己历年来勤勤勉勉的工作态度出现了污点,让关心XXXXX发展的领导操心担忧和牵挂。对此,我深感愧疚和悔恨,对自己的政治意识的疏忽和不严密做出深刻检讨,并深层次上分析原因,明确今后的努力和方向。
下面,就错误发生的根源、具体表现,造成的影响等方面做一次深刻的检讨。
一、事情的发生及经过
近期以来,XXXXX团队努力进取,XX各项业务在稳健、有序、健康地发展。为了丰富员工的生活,激励和提高员工的工作热情和士气,XX办公室在X月X日呈上一份关于外出旅游的方案。
因为早在之前的几年里,XX员工在会议中或者私下里多次提出渴望外出旅游的期盼。考虑XX全体员工近年来立足岗位兢兢业业、任劳任怨,为XX的发展作出了积极而富有成效的贡献,同时也考虑到旅游能让辛勤工作的每位员工在外出游行中寻找快乐、增长见识,放松紧张的神经,增强XX的凝聚力和员工间的团队精神,我在欠缺考虑的情况下便签字同意了。
然而,在未经得同意和报备的情况下,XXXXX便根据办公室的方案日程安排于X月X日和X月X日分两批前往福建旅行,并分别在X月X日和X月X日相继归来上班。
二、犯下的错误及影响
1、欠缺考虑,缺乏纪律意识。作为XX的负责人,没有对整个该事件进行细致和全盘考虑,没有从全局观念出发考虑问题,只单纯地从员工私心来考虑。更为严重的是,组织纪律意识淡薄,在外出旅游之前没有认真贯彻落实的《外出管理制度》,没有严格履行外出请假和报备手续,是我组织纪律观念淡薄的体现。有可能造成的后果就是其他部门的效仿,对LLLLL的《外出管理制度》是一种破坏。而一个企业和团队能够长久生存,其最重要的维系力就是制度和纪律。制度是企业运营的保障,没有好制度的组织和团队,就像是一支没有纪律的军队,是没有战斗力。作为XX负责人,身上更加肩负着制度化建设的责任,更应该带头去遵守下发的外出纪律管理要求。
2、心肠太软,缺乏竞争意识。有人说,“软心肠”能释出善意,传出爱心,奏出和谐。作为XX负责人,本意是想通过此次集体旅游得到员工的尊重和拥戴,能够激发、影响员工的潜能和热情,“点醒”沉睡中的员工,最大限度地发挥他们的积极性和创造性。但是我忽略了我们的各项管理制度和手段都应以规章为前提。
3、粗心大意,缺乏及时上报意识。尊重领导,服务客户,团结集体,这是每一个单位能够又好又快发展的基础。XXOO是一艘船,行长是船长,遵规守纪才能让这艘船在风浪中平稳快速地航行。在没有及时向上报旅行方案的前提下就擅自外出,这种态度是不负责任的做法,也是非常严重的错误行为,给不良之风起了头,这是对领导不尊重也是对XXOO员工不负责任的的行为,这更是我要检讨和反省的地方。
4、想法单纯,缺乏危机感。由于此次旅游出行考虑时过于单纯,对擅自出行所造成的后果考虑的不全面,不充分,没有及时向申请和报备,让领导为我们担忧和牵挂,对此我表示万分歉意和愧疚。
三、上述错误的分析和反省
通过领导的批评教育,我对自己的思想意识,工作方法等方面进行了系统梳理并认真反省,主要有一下几点认识:
1、认识到自己处理问题上考虑过于简单。今后做任何决定都要从大局出发,在考虑和处理事情上要做到全面和细致,周详考虑不再轻易为之。
2、认识到自己在工作上对规章制度的遵守有待进一步提高。此次擅自外出旅行,造成了不良之风的起头,今后要以这件事为教训,吸取经验教训,做好“有事先报告”,从而提高自我的思想意思,强化责任意识。
四、今后的努力方向
这次,我犯了擅自组织外出旅游的错误,我深深懊悔不已,我会将此次事件作为一面镜子时时检点自己、批评自己、教育自己,自觉接受的监督。我要知羞而警醒,知羞而奋进,化羞耻为动力,努力工作,加强自律。
对于一次错误,我还将进一步深入总结,深刻反省,以诚恳的态度承认自己的错误,积极改正,并在以后的工作中加强学习和改进。不断提高领导工作业务能力;不断提高自己处理复杂问题的能力;不断改进工作方式方法,以此推进XX各项业务稳步、快速增长。
最后,我愿意接受领导给我的任何教育和批评,并在此恳请领导的原谅、帮助和教育,使我改正错误,为XXXXX增长效益、拓宽业务上新台阶做出自己应尽的贡献!
检讨人:XXX
2Xxx年xx月xx日
尊敬的酒店领导:
您好!
我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书,在xx年的日子里,这里留给我了很多成长的脚印,留给我了很多感动的画面,留给我了很多悔恨的泪水,更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被xx酒店录用的短信,回想每一次x总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景,心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。
作为一名管理者,部门的管理好坏,部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到xx酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情,以及对酒店、对其他同事造成的影响,我是有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省,我认为在以下几点是我犯下的错误:
1.在自己对工作的用心以及投入上面
任何一件事情,如果不全身心投入,就没有办法去做好,做人如此,做事也如此。对于自己的工作,对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任,我没有把所有的心思都放在工作上,在思想上的松懈,导致了部门管理的松懈,导致了部门业务的监督不力。
2.在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面
作为一名管理者,应该分清自己在工作岗位上扮演的角色,认真履行自己的权利和职责,对于我来讲,一直以来对于员工,把生活和工作没有分开,过于的在乎感情,以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
3.在部门监管力度方面
作为一个部门经理,特别是作为酒店重要经营部门来讲,前台是有着大量现金和账务业务的部门,怎样从制度上约束员工,从业务上指导员工,通过不断的检查和复查,找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题,是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是,在这点上面,我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞,造成酒店的损失。
4.在对员工的思想教育方面
员工从酒店招聘,再到部门工作,整个在酒店工作期间,部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工,更应该有着强烈的职业道德和责任感,在部门思想教育松懈的时候,员工就会犯错误,就会偏差,就会走上错误的价值观,在入职时做思想教育和引导是远远不够的,还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的,作为部门的管理者,正因为这点没有做好,才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。
5.在起好带头作用,树立良好榜样方面
作为一个部门的领头羊,自己的言行举止,直接影响到员工的工作,我作为一个部门的管理者,在平时的言行举止上,没有要求好自己,过于强烈、一定要争取输赢的性格,导致了部门员工爱争强好胜,没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。
6.在反省和自我反省方面
任何一个人不可能十全十美,周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议,但是在这个时候,我往往不自我总结,总是以自己或者自己的部门为中心,听不进去别人的意见,不会从意见中吸取经验和教训,不断改善和完善本部门的工作,而是很多时候,一味认为自己的部门做了多少,得不到别人的理解,出现抱怨,就造成了员工心态的不成熟和不稳定。
7.在出现问题和错误的时候,没有认真总结,特别是在员工出现问题的时候,刻于偏袒员工,没有正视问题,而是给出现的问题找理由,找借口,造成了员工在出现问题的时候也会给自己找理由,找借口,没有去从根本上加大力度去杜绝问题,造成问题的不断发生和升级。
8.在配合其他部门共同完成工作的时候,没有以一个正确的心态去面对,老是一味抱怨付出和收获没有成正比,在这种思想发生的时候,就不能以正确的角度去看待问题,往往把问题处理得极端或者消极,在员工心理就造成了抱怨的心态出现,然后就是对工作的不用心、不重视和无所谓,造成了员工对岗位的不热爱,以致出现偏差的行为。
正因为上面的这些没有做好,导致了部门出现了管理方面重大过失,在反省的同时,我感觉愧对酒店对我的培养和信任,愧对酒店领导对我的教导,更愧对自己部门的员工,是因为我没有给予他们正确的引导,没有及时发现和纠正他们的错误,不管是给员工还是酒店都造成了不可弥补的错误。回顾过去一路走来,自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误过,酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的,我愿意接受。
作为一名xx酒店的员工,我深刻的认识到自己存在的错误和偏差,作为一名热爱酒店工作的人来讲,我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情,在岗位上的每天,总结前面工作的缺点和错误,用更多的时间认真完成好自己本职工作,这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事,用实际行动不辜负在xx的日子。
永远记得x总对我说的这句话:“用真诚的心活在真实的世界里。”我受用终生!为了我爱和爱我的人,我相信自己,能够经得起风雨,面对今后的道路的,因为一路有你们的支持。
检讨人:XXX
2Xxx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我不应该犯错,害银行受到损害,对不起,我知道错了,下面,我对自己的行为进行了反省。
第一,通过这次错误的反省,今后对待今后的财务工作,自己一定要万般谨慎,细细把关自己的每个工作环节。
一、问题症结
1,针对我的责任感不强,工作作风懒散,不实际。我深刻认识到作为一名材料部的负责人,我对很多事情应该亲自过问,不论处理的好坏,都应该给上级一个明确的汇报和交代。出来端正态度,认真工作之外,我也要抽出空闲时间提高自己的学习和专业水平,同时保持工作的细节。 我今后做事情必须严格要求自己,做一个认真负责,勤奋的工作人员。我要时时认真的了解组织领导的意图,不能将领导的意思偏之千里,要将自己的工作做好做精。
2、缺乏足够的大局意识。大局意识是个人在集体、单位中恰当定位的根本出发点,通过这件事的教训,使我看到了自己在大局意识方面存在的问题。行里上综合业务系统时,我很想能够上机练习,好尽快提高自己对新系统的适应和操作能力,以便更好地开展工作。这种想法原本是没有错的,因为我毕竟是年青人,追求上进是应该的,而且也是提倡的。但问题出在,当领导没有安排我上机时,我没有及时从大局出发,没有认真领会领导的意图,而产生了片面心理,认为领导没有足够信任我。现在我认识到,领导有领导的考虑和安排,领导是从全局考虑来决定谁上机谁不上机,否则岂不是要乱套了,如果我当时能多大局着想,说服自己安心工作,可能就会避免出现这样的失误,现在想来真是后悔,把好事办成了坏事。
3、思想上有消极情绪。由于没能摆正自己的思想,我产生了一定程度的消极思想,自己累得不到承认,还经常受批评。这些虽然都是现实情况,但如果我能换一个角度考虑问题,比如自己是唯一的一名男营业员,体力好,自然应当为行里多做贡献,比如自己年青,需要在工作中得到锻炼,尤其是艰苦的工作、大量的工作、琐碎的工作更能锻炼人,也能更快地提高自己的业务能力。如果能够早一点认识到这些,我想我一定可以少出差错或不出差错,为我行做出更大更多的成绩。
4、有一定的抵触心理。由于自己存在个人主义和消极情绪,导致出现了一定程度的抵触心理,虽然这种抵触心理是轻微的、不易察觉的,但确实存在,只是自己都没有发现罢了。因为行里没有安排我上机练习,在单位受到了批评,使我不自觉地产生了抵触心理,表现在工作上,就是出现了犯不该犯的错误,而且是低级错误,让人想不到的错误。关于这一点,我想了很多,其实自己真的是想把工作干好,干出成绩,结果还是出了问题,肯定是没有摆正工作关系,没有解决好服从管理的思想问题。
5、有麻痹大意思想。从我上班自现在,已经整整五年了,也算得上熟悉业务,工作经验丰富,出现这样的失误实在不应该,仔细分析,与自己存在麻痹大意思想也有关系。看错收贷金额,表面上看是一个偶然事件,实际也有必然性在里面,因为麻痹大意,今天不出问题,就有可能明天出问题,但是如果事事小心、笔笔清楚、件件认真、条条核对,这样的差错是完全可以避免的。
写这份检讨的同时我深刻认识到自己责任心欠缺,我心理感到非常的愧疚。护士面对的是人,是些需要帮助的病人,稍有不慎,在我们弹指一挥间,就可能给病人带来不可挽回的损失,甚至是一条生命的代价,面对生命,不能有丝毫的麻痹啊!
二、客观原因
1、工作量较大。由于自己是营业大厅唯一的男性,工作任务相对较多,平时忙于工作,很少学习,也疏于思想建设,为出现问题埋下了祸根。
2、业务不很精练。出现这样的问题,与业务不精练也有关系,如果业务很精到,凭职业敏感也可以发现这个失误,而不会给银行造成损失,给自己造成遗憾。
一是工作经验欠缺,不适应工作,并且在种种原因下,越发不能接受这种让我灵魂不得安宁的工作现状。今天,我痛定思痛,按照纪委书记和人大主席的谈话精神,在今后的工作中,首先要坚持自己的追求,并且要对残存在我思想深处的理想主义分子彻底肃清,不让其有抬头蔓延之空间,让自己整整齐齐地脱胎换骨,变成一个对党,对社会“有用”的人,而非“无用”的人;其次,要积累对工作有益和有良的经验,并将这种有益和有良的经验运用到实际工作中去。
检讨人:XXX
2Xxx年xx月xx日
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