尊敬的公司经理:
您好!
我是公司客服员工xxx,今天是来认错的,我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况,这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的,但是我没有处理好,所以出现了工作上的失误,因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作,按照每天的流程在弄客服,可是就在上午时间过了一半的时候,忽然来了一个客户电话,我本来是照常接起,准备等待客户的问题的,但是那个客户第一句话就是把我骂一顿,在我都还没有反应过来的时候,他已经坡口大骂了,等我回过神来问他有什么问题,我可以尽我的职责帮忙解决,可是不管我怎么好声好气的问话和回话,他都不听我说,那我脾气也来了,被他刺激,我也就跟他在电话里对骂起来了,全然忘记了我的工作是什么,我要遵守的规定又是什么,只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的声音太大,当时正愤怒着,都把自己存在的环境忘记了,只破口就回骂,然后就把同事和经理您吸引过来了,而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后,我都还没有停止,一直到把对方给骂到回不了,虽然嘴仗打赢了,可是我也被您狠狠骂了一顿的,您阻止了我,我也同时被弄了处分,可是当时心里还是不舒服,我什么都没有做,就被骂,心情肯定不能好,可是事实上,我是一个员工,就理应服务客户,虽然对方做的也不对,但不是我没有礼貌骂回去的理由,这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了,知道自己当时不应该不找人就这样的。我这样的性格要是传出去,就是给公司丢人,会把公司的业绩降低的,因为我的处理不当。
我现在想起来,都觉得很荒唐,我一时的忍不了,导致变成了现在的现状,经理只是给予处分而已,已经是最小的处罚了。而我造成的结果却不是什么好的,经理都亲自赔礼道歉了,我的行为造成这样大的事情,让我心里很愧疚,我不知道应该怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙,就不会造成如此局面了,应该能够处理好的。
现在我知道事情已经造成,就没有办法再去挽回什么了,那我就只能求得您的原谅,希望可以继续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
每一次被您叫到办公室都是鼓励,赞扬我的,但这次却是由于我工作的失误,而批评了我,我也是在这工作的失误之中,意识到自己最近做事情太飘了,没有踏踏实实的一件件去干好,很多事情也是被领导找出来,一看发现做的并不是很好,我也是要对我这种不好的工作状态去反省,对这次工作的失误好好检讨。
可能是我得到太多的表扬,也是我来到公司一直以来都顺风顺水的,没有遇到过什么挫折,很多工作上的问题也是得到前辈的指导,让我能很快的融入到公司的环境之中来,同时也是没有遇到一些让我无法解决的事情,所以当我真的熟悉工作之后,我就有些松懈了下来,觉得工作也就那样,怎么做,我都会,也不是那么的在意了,可是就是这种轻率的行为,导致了我在这次的事情中出现了失误,虽然弥补及时,但是损失依旧是不可避免的,虽然并不是太大,但这种事情的发生也是要让我警醒,让我明白,没有什么事情是觉得做得好就行了的,工作上的事情,必须严谨认真。
而我的松懈,导致的后果,除了让同事帮忙,浪费了时间,造成了公司的一个损失,我也是感到很自责,平时同事就帮我很多,让我熟悉工作,可是我却在熟悉了工作之后就飘起来了,我本来应该学到他们的经验,然后认真的去做事情的,可我这种态度反而像是不在乎他们教的经验和知识。我现在也是很后悔,我在工作之中的态度也是必须要去改的,这种状态其实领导也点过我几次,但是我却没有醒悟过来,直到这事的发生,回顾过往,我其实完全可以避免,完全不会出现这次的失误情况,但我就是发生了,而今除了后悔,我也是明白过去的事情我也无法再去改变,我只能在今后的一个工作之中认真去做事情。
领导,请您放心,通过这次的失误事件,我也是彻底的明白我的问题所在,知道我在以后的一个工作之中,必须要认真的去做每一件事情,哪怕这件事情我是做得很熟悉了,也从来没有出过差错,但同样也是要严谨的去对待,不能放松,工作的事情如果都不认真做,那么其他的事情更是难以认真做好了,我只有通过以后的努力工作,才算是对得起同事的帮助,对得起公司这次不辞退我的支持,愿意继续的让我在工作岗位上去做事情,我也一定不会再让领导您失望了。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
我怀着十二万分的愧疚以及十二万分的懊悔向你们写下这份检讨书,我为自己在工作的失误的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我向各位领导、同事做出深刻检讨:
子曰:“可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言”。在x月x日公司安排我在处理公司人事解聘方面的交流中的却造成了失误,只顾自己当时的主观想法与该解聘人员交流,只顾自己用感性的思维去处理问题,没有顾忌公司的形象损失。
为此,我极度不安、自责,自己作为公司的一名行政岗位人员,没有严格的按照公司的中心指导思想去做;因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起公司对我的信任,愧对公司的关心。
在今后的工作中,我一定会严于律己,按照的公司的章程和制度办事,同时,要诚心的谢谢公司,如果不是公司总及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象今后会发生怎样的工作失误。
因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样用感性去处理问题,不注重自己对公司形象的影响,那怎么能及时把工作落实好.做好呢?
同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,随心所欲的去做工作,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈。因此,这件事的后果是严重的。
总之,我的行为给公司带来了不好的影响,做出这样的行为,我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣贤,孰能无过”,我也会努力成长为一个理智的人,一个理得心安的人,从过去的错误中学到智慧,不再单纯地懊悔。“经师易得,人师难求”,我真心感谢的教诲,希望在今后的成长过程中,能从你们身上学得到更多的“智慧”,能得到你们的教诲和帮助,我倍感幸运和不胜感激!
此致
敬礼!
检讨书:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
在这次年底的一个公司大促活动之中,我没有把工作给做好,反而是犯了一个大错,出现了工作方面的失误,我很懊恼,自己怎么就犯了这个错误,导致前期的一些工作白做了,我也是要对我的失误去负责,同时在以后更加谨慎的去做好销售工作,在这儿我也是要向一直以来努力做好前期工作的同事道歉,对于领导的信任我也是感到抱歉,我要好好的去进行反省检讨。
这次工作的失误,其实是完全可以避免的,如果我再仔细的检查一次,也是能发现问题的,但是我却并没有这么做,工作量多,我就觉得还是要快点做完,而没有去想过要把工作给做完了,而不是只完成数量就行了的。我也是做销售工作不是一年两年了,但是这个失误也是比较的大,而且也是影响了大促的活动,虽然最后是完成了目标,但是如果没有我工作的一个失误,大促的活动能做得更好,而且也是能超标的。
到了年底,一年的工作也是快要完成了,对于这次的大促活动,其实我没有那么的上心,毕竟十一二月的促销活动已经做得很好了,这次的活动也只能算是一个小一些的,能做就做的一个心态,我是没有重视起来的,虽然我也是知道能提升销量,自己也是能拿到更多的业绩,可是心理上的不重视让我犯了错误,也是让我明白,无论是做小事情或者大事,都必须要严谨起来,不能说这个活动不是特别的大,就不重视了,无论如何,只有做好了,那么自己才能进步,同时业绩拿到手。
回顾活动的进行,我也是在失误之后,兢兢业业的去做,认真的完成每一件事情,如果是在失误之前就这样做,那么就结果更加的圆满了,我也是通过这次的失误事情明白自己在工作之中是有松懈的,回顾以往,除了之前的大促活动期间,其余平时的时候,我的工作就有些做的随意了,不再那么好。我也是要警醒过来,在今后的一个工作之中,无论是什么情况,都必须认真的去做好该做的事情,而不能再这样不严谨了。
领导我已经知道错误了,我也是会在以后好好的来把工作给做好,同时我也是明白,今后的工作我只有更加的努力才能把这次失误造成的损失挽回来,我也是不能再犯错了,作为一名老员工,更是要以身作则,不能再出失误的情况了。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
很是抱歉自己出现了这个样子的错误,也都是因为我没有将自己的`心都拿来运用到工作上,工作失误确实是完全不应该要犯的事情,所以我必须要尽可能的做好自己的工作,更是努力让自己可以通过工作去有更大的成长,让自己可以将每一份工作都完成好。
这次我在工作上没有将自己的任务尽可能的做好,我已经是好好的反省了,同时我也渐渐的明白了自己在这次的事情上确实是需要去更加的努力奋进。这一次更是让我对工作,对生活都有了一定的反思,让我更是可以真正的进入到工作中,尽可能的让自己去成长,去做好自己应该要做的一切工作。
领导也是对我这次的工作失误也是做出了严肃的批评,更是让我明白自己确实应该要做出更多的努力,而这一次我也是有尽可能的让自己在其中去慢慢的成长,努力的让自己在工作中去做好自己应该要做好的事情。在我反思过自己之后,也是明白自己没有对工作上心,更是没有将自己的这份工作真正的放在心上。所以现在的我就想要为自己的错误赎罪,更是尽可能的让自己在其中去慢慢的成长,努力的去提升自己,让自己可以在往后的生活中去渐渐成长,去尽可能的做好自己应该要做的。
一次的失误就已经让我对自己的行为有了很是深刻的了解,更是明白自己在这段时间确实是没有做到真正的用心,所以我也非常的希望自己可以在往后的时间中去尽力让自己成长,尽可能的做好自己所负责的工作,同时我也会让自己去不断的奋斗,提升自己的技能,做好自己身为员工应该要做的。以后的时光,我也会努力的去提升自己,让自己在接下来的生活中去渐渐的提升自己,再也不要让自己因为自己的一些情绪上的问题,而让工作受到不好的影响。这一次我也是明白了自己的过错,也希望自己可以在自己的努力下让各方面得到提升,所以我更是会加强奋斗精神,让自己变得更加的优秀,尽可能的让自己不要再犯下不好的事情。
这一次也是让我明确了在对待工作上必须是一心一意的,不能在工作的时候去想些其他的事情,同时我也需要尽可能的让自己去提升自己,让我在工作上可以做到更好的提升,更是可以让自己有更棒的收获。我坚信接下来改变之后的我一定可以将个人的工作都做好,同时我也会努力让自己在各方面都有更好的提升,更是让领导看到我的成长与改变。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的公司领导:
您好!
我是公司的客员服xxx,在公司工作这么多年,昨天是我第一次犯那样大的错误,因为我工作的失误,导致公司受到不小的影响,差点被投诉,我对您和公司表示我最大的歉意。现在对我作为客服员工的工作失误做如下检讨:
首先,我是公司的一个门面,我接受来访的电话,应该是要礼貌、微笑对待的,但是我因为那天的心情不好,所以对刚打进来的电话,在听到来客的各种询问,我感到了厌烦,因此就对客户凶了一些,并且态度极度不好,把客户骂了一顿,导致客户对我们公司很有怨言,这都源于我对待工作和私人事情没有分清楚,把不好的情绪带带工作中来,是我工作的失误。我很对不起公司一直以来对我们客服员工的培训,公司在对我们培训的时候就说过,客户是我们的“上帝”,我们要服务好他们,做好客服的工作,但是我违背了当初培训时承诺的话。
第二,我这几天的心情一直就不好,当意识到自己的情绪不是特别好的时候,我没有及时去平复好它,就一直放着让它发酵,致使在今天的工作中出现了这样的错误,把所有的不好的情绪垃圾都发泄在了客户的身上。我作为一名服务人员,是不应该有如此的事情出现在工作中的,这是对自己的工作没有负到责任,也是违背自己工作的原则,在客户没有对我们有造成伤害,我们基本都是服务者,对他们极尽温柔和礼貌本身就是我们客服人员的职责,是不允许在客户面前出现这样的情况的。但我昨天真的是把自己工作的原则给忘了,只记得自己的委屈和不平,这是最不应该的。工作是工作,个人是个人,我理应分清楚的,任何的工作都不可以带着个人的因素去做,否则就是对那一份工作的不尊重。
所以我今天对自己工作上所造成的失误我会负责任,客户那边我也会去赔礼道歉,我自己的失误应该由我自己去解决好它,而不是由公司替我背锅。我很抱歉作为公司的员工在经过这么多年的工作以及培训了那么多次,我今天还犯这种错误,愧对公司给我的一切福利和鼓励。这次的工作失误我知道自己应该怎么去做,还请希望领导您可以原谅我,我还是希望可以在公司继续工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
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