酒店工作失职检讨书（通用六篇）

　　酒店工作失职检讨书1

尊敬的谢总及酒店领导：

　　我怀着自责、反省以及感激的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、以及同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。

　　作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏与自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：

　　1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。

　　2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。

　　3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。

　　4、在对员工的思想教育方面。员工从酒店招聘，再到部门工作，整个在酒店工作期间，部门的思想教育对员工的思想是起着影响和决定性作用的。对于前台的员工，更应该有着强烈的职业道德和责任感，在部门思想教育松懈的时候，员工就会犯错误，就会偏差，就会走上错误的价值观，在入职时做思想教育和引导是远远不够的，还需要在日常的工作中时时刻刻提醒和教导员工什么是正确的、什么是错误的，作为部门的管理者，正因为这点没有做好，才造成了部门员工在道德品质上犯下了错误。

　　5、在起好带头作用，树立良好榜样方面。作为一个部门的领头羊，自己的言行举止，直接影响到员工的工作，我作为一个部门的管理者，在平时的言行举止上，没有要求好自己，过于强烈、一定要争取输赢的性格，导致了部门员工爱争强好胜，没有以一个正确的心态去面对自己的工作和出现的问题。

　　6、在反省和自我反省方面。任何一个人不可能十全十美，周围的同事或者其他部门都会提出意见和建议，但是在这个时候，我往往不自我总结，总是以自己或者自己的部门为中心，听不进去别人的意见，不会从意见中吸取经验和教训，不断改善和完善本部门的工作，而是很多时候，一味认为自己的部门做了多少，得不到别人的理解，出现抱怨，就造成了员工心态的不成熟和不稳定。

　　7、在出现问题和错误的时候，没有认真总结，特别是在员工出现问题的时候，刻于偏袒员工，没有正视问题，而是给出现的问题找理由，找借口，造成了员工在出现问题的时候也会给自己找理由，找借口，没有去从根本上加大力度去杜绝问题，造成问题的不断发生和升级。

　　8、在配合其他部门共同完成工作的时候，没有以一个正确的心态去面对，老是一味抱怨付出和收获没有成正比，在这种思想发生的时候，就不能以正确的角度去看待问题，往往把问题处理得极端或者消极，在员工心理就造成了抱怨的心态出现，然后就是对工作的不用心、不重视和无所谓，造成了员工对岗位的不热爱，以致出现偏差的行为。

　　正因为上面的这些没有做好，导致了部门出现了管理方面重大过失，在反省的同时，我感觉愧对酒店对我的培养和信任，愧对酒店领导对我的教导，更愧对自己部门的员工，是因为我没有给予他们正确的引导，没有及时发现和纠正他们的错误，不管是给员工还是酒店都造成了不可弥补的错误。回顾过去一路走来，自己认真过、努力过、付出过、收获过也失误过，酒店的任何处罚和决定都是应该承担的面对的，我愿意接受。

　　作为一名正熙酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。

　　永远记得谢总对我说的这句话：用真诚的心活在真实的世界里。我受用终生！

　　为了我爱和爱我的人，我相信自己，能够经得起风雨，面对今后的道路的，因为一路有你们的支持。

　检讨人：

　　日期：

　　酒店工作失职检讨书2

尊敬的领导：

　　您好！

　　我很抱歉，我作为酒店的主管，我在工作中出现这样的错误，真的不仅仅是您非常的失望，我对我自己都十分的失望，我好歹也是个主管了，酒店这几十号人的领导了，我还出现工作失职，说出去都觉得自己丢人现眼，现在基本上部门的所有员工都知道我因为工作上出现了失职，被领导您叫到办公室批评了半天，我现在都不知道如何面对我的那些下属们，我一直在他们心目中就是榜样一样的存在，现在的我呢，只是一个犯过低级错误的酒店一员，希望我在他们心目中的形象没有变，最关键的是，希望您不要因此降低对我的评价。

　　今天我因为自己有点私事就稍微离开了一下岗位，去打了一段时间的电话，但是就是在这段，酒店发生了一点大事，一个来住房的顾客，接待环节是不存在问题的，后来没过多久，她就急急忙忙的来到我们酒店的前台，要求退房，说是我们客房厕所里面有蟑螂，我们酒店什么卫生品级还不知道吗，怎么可能会出现蟑螂，每次吃药入住的客人退房之后。我们都会进行严格的打扫，消毒，保证清洁如新。我们的前台也是觉得这个顾客是来搞事的，坚决不给予退款，按理说当员工有处理不了的事情了，我这个主管就要主动的出来解决问题的，但是我却不见人影，上面这些我还是从别人口中听来的，因为我的失职，导致那个顾客在网站上给我们酒店写了差评，并且完全把这件事扩大了再说，十分的影响我们酒店的声誉，您放心，我最为您的得力手下，我的办事效率还望您放心，我已经决定好解决方案了。

　　1、首先我得把事情的来由搞清楚，主动联系那个入住的顾客，再详细的了解一遍事情的经过，看是不是存在着误会。

　　2、仔细的检查一番这个顾客入住的房间，查看是否存在蟑螂的可能，看是不是真的是顾客故意的。

　　3、安抚顾客的情绪，尝试让她自己把恶评删除，解开误会。这件事最好的解决方法就是如此。如果她不愿意配合，那么我就只能采取强制措施，自己去把评论删了。

　　您放心，我会尽可能的把酒店的损失降到最低，这本来就是我工作职责之内的事情，我还是在顾客对客房入住事宜发生不满的时候，我就第一时间出来处理这件事，完全可以让这件事扼杀在摇篮中，是我的错，我不该上班时间使用手机打电话的，并且一打就是一个班小时，导致酒店的员工们想通知我这件事，都没办法联系到我，您放心这件事我会吸取教训，我绝对不会让类似的事情再发生在我主管的部门。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　20xx年x月x日

　　酒店工作失职检讨书3

尊敬的领导：

　　您好！

　　这次由于我工作上的失职，给领导以及众多同事兄弟姐妹们带来了众多的困扰，我在此首先向大家真诚且充满着悔意的道个歉。通过我自己的反思，我对这次事情也做了一个深刻的检讨，也检讨出了自己许许多多的问题，我也想通过这次检讨，能够把自己出现的问题进行改正，也希望能够不影响到自己接下来的工作。我也渴望能够得到领导以及同事们的理解，谢谢大家！

　　我来到酒店的日子也不短了，现在算下来也已经快是第五个年头上了。这五年除了每年如一日的工作之外，我也再无其他。我一直都是非常尊重我这份职业的，所以我也很努力，甚至很少出现任何问题，这次我也破了自己的戒，出现了这样的问题，让自己蒙羞，也让我们公司这个大集体都受到了一些影响。我知道自己在主管的这个位置上应该要稳重一些，时时刻刻警醒一点，这次也确实是我自己的责任，我也无可厚非。但是我希望大家也能够谅解我，我也一定不会辜负大家对我的期望的。

　　这次我在工作上出现失职的原因是自己由于一些家庭问题，不小心牵扯到了工作当中，从而导致出现了这样的一个情况。一开始我就告诉自己，工作是工作，家庭是家庭，我们是要进行区分的。但是当真正到了我自己身上时，我才懂得“清官难断家务事”的最终含义。这段日子由于我和我妻子的矛盾引发到了最大化，导致两个家庭都受到了牵动。所以我个人的精力也分散的比较厉害，在工作上也没有办法像以往那样保持充沛的精力了。

　　这一点我真的没有想到给我的工作带来了这么大的波动，也让公司差点受到财产的损失。我知道一旦发生这样的事情，我自己是无法承担的，我也是无法解决的。但也好在领导您及时为我收场，才控制住了这个局面。我在这里也想真诚的道一声谢，如果不是您我也不知道自己会造成一个多大的错误，我真的很感谢您。

　　其实这件事情也让我清醒很多，我让我学习到了很多事情。或许每个人都会遇到一些家庭矛盾，而这时候我们说不把这些情绪带到工作中也是不可能的。所以作为一名成年人，作为酒店的一名主管，我理当保持理智，也更应该提升自己的冷静能力。唯有这样，我才有可能更加成功。我在这里真挚的道一声歉，同时也希望大家可以原谅我，谢谢！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　酒店工作失职检讨书4

尊敬的领导：

　　您好！

　　我身为咱们酒店的主管，本应该在自己的工作岗位上尽职尽责，管理好员工们的工作的，但是在今天我却犯下了一个不小的错误，这个错误不仅影响了员工们的正常工作，还影响到了酒店的运营，这让我感到了十足的羞愧，我辜负了领导们对我的信任，也对不起同事们对我的支持。趁着这次错误的发生，我要好好地向大家道一个歉，这样的事情我不会在让它发生第二遍了，这是我作为酒店主管的承诺，也是我以后要努力的目标，这一切，就先从这封检讨开始。

　　咱们酒店一直以来都是以严谨著称的，在工作的`时候，大家都是保持着较高的积极性以及良好的态度工作的，所以咱们酒店也是收到了不好客人的称赞，我们也始终在向着更好的反向前进着。在平日的工作里，我对于大家的要求还是比较高的，发现了哪一块的工作有问题之后，我会追查到个人身上，并让负责人尽快的把问题解决好，由于我在工作中的言行比较严厉，所以不少员工对我也有一种敬畏感，虽然我也很想和大家保持较好的关系，但是工作就是工作，容不得出错，所以我始终保持了这样的工作作风。不过，由于我最近这段时间的工作状态不太好，所以在工作中我的确是出现了一些问题，甚至管理工作都出现了一些瑕疵，这主要还是由于我在工作中放松了吧，不然这些问题是不应该发生的。

　　当我意识到了自己的工作出现了问题之后，其实已经有点晚了，不好的影响已经出现了，即便我努力的去消除负面影响，但是却消除不了大家的意识，所以我也是苦恼了好一阵子，我也体会到了在工作的时候犯错是什么滋味了。自从我成为了咱们酒店的主管之后啊，我其实很少接受领导们的批评了，也正是因为我在工作中取得了一点点的成绩，让我的心境都变得有点浮躁了，这最终也导致了我在工作中出现了失职的情况。在这里，我要再次向大家说一声对不起，我没有做好自己的份内工作，让大家失望了……

　　经过这一次教训之后，我已经收起了自己的大意和粗心了，我会用自己的行动来证明自己的改变，接下来我会更加努力地工作，让咱们酒店变得更好，让更多的客户支持我们！

　检讨人：

　　日期：

　　酒店工作失职检讨书5

尊敬的谢总及酒店领导：

　　您好！

　　我是xx酒店里的一名客房部主管，我叫xx。担任这个岗位，我有五、六年的时间经验了。但是尽管如此，我还是在前几天犯了失职这样低级的。实在是愧对我这个主管的位置，实在是愧对我在酒店里干了这么多年的工作经验，更加愧对的是给予我的期望。

　　但是经过这次错误以后，我已经认识到了自己身上，还存在着很多不良好的毛病。我会在这次过后，积极努力的改正我的缺点和错误。重新给我的部门员工做一个好的领导楷模，给领导做一个优秀的员工标准。

　　此次工作失职，归根结底的原因还是因为我的工作责任心不够强。那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四处巡查，就刚好碰上了我们部门急匆匆赶过来的员工。他说他在打扫一个刚退房客人的房间时，发现了他没有拿走的钱包。于是就赶过来交给我。但是那个时候已经快到我要下班的时候了，所以我接过钱包的时候，既没有去查询，也没有做任何处理就把它放在一边赶去吃饭去了。直到四五天之后，客人找过来我才记起这件事情。只是我已经忘记把钱包放哪里了。最后找了半天，才在我房间的垃圾桶里面找到的。顾客看到我这样对待他的钱包，以及这样不负责任的工作态度，便投诉了我。

　　为了弥补我这次错误的过失，也为了让我记住此次错误的深刻教训，我已经按照公司的处罚标准自动了xx元人民币，作为公司下次团建的费用。另外我已经在周一的晨会上，主动向部门员工承认了我自己的错误，并且让他们引以为戒，不要犯像我这样的错误。我希望公司领导能看在我这么诚恳的认错态度和实际悔改的行动上，不和我计较错误的得失。我已经知道错了，也已经领会到了工作失职带给我的深刻教训。

　　我会在以后的工作里好好表现，不再做这么糊涂的事情。只希望领导能再给我一次机会，我会在接下来的日子里，努力认真且负责的对待我工作中的每一件事情，不再偷懒，不再不负责任。我要以最高要求最高标准的执行好我工作中遇到的每一项任务。希望领导能够相信我，并对我给予监督。

　检讨人：

　　日期：

　　酒店工作失职检讨书6

尊敬的领导：

　　您好！

　　xx月xx日，在工作中，我犯了一个严重的错误，听客户唆使替客户签字，被领导及时发现，才未铸成大错，两天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向领导及各位同学做出深刻检讨，并将我两天来的思想反思结果向领导及各位同学汇报如下：

　　通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作不严谨的必然结果，也是与我公司要求背道而行。经过两天的反思，我对自己的工作成长经历进行了详细回忆和分析。一直以来，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对酒店也有了一定了解，慢慢开始放松了对自己的要求。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对各位酒店同事对我的关心 同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，作为一名酒店前台人员，行为举止不仅仅代表个人，更重要的是代表酒店形象，既然酒店有该项制度，不仅仅是制约客户，同时也是制约我们员工自己，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导及各位同事做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。

　　此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我一样私自为客户签订协议，那还要制度和法律干什么呢？同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律的观念，不良风气 不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

　　发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我一次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我们团队做出积极的贡献，请领导相信我，请各位同事监督我。谢谢！

　检讨人：

　　日期：