尊敬的xx:
您好!
自从您上次批评我以后,我回去反思了很久,领导您说的对,我不该工作态度不好,您的批评也是为了我好,我怎么能犟嘴呢,这样的工作态度太差了,我怎么能做出如此愚蠢的事情?我应该检讨自己的行为。
那天在工作的时候,我为了追求效率,想要早点做完下班回家,只看重速度,不看重质量,那时您就说过,不要一味地追求速度,不然质量不过关不但要重做,还会影响公司的声誉,当时我还不以为然,觉得您是在不懂装懂,我仗着自己是老员工,还以为您什么都不懂却还在干扰我的工作,因此我当时的态度极其恶劣,不但说话不好听,而且还不知悔改,现在想来,我工作的态度实在是太差了,您是为了我好,我怎么能不听您的话呢。我这样的行为可以说是直接影响到了公司的利益了,因此我必须反省自己的行为,改正自己的工作态度。
在我大学毕业出来工作以前,我妈就教导过我:“儿子,工作不比上学,上学还有人迁就你,可上班你可不能胡来,要放勤快些,最重要的是工作的态度要好,这样老板才能赏识你”,这句话是正确的,可我却没有放在心上,因此才会做出这样的事情。身为公司的一员,可以说公司就是我的第二个家,如果工作的态度不好,不但会损害公司的利益,还会在同事之间造成不好的影响,因此我必须改正态度,努力工作。
经过这件事情以后,我认真反省了自己的行为,决心一定要改正自己的错误,因此我决定以后一定好好听您的话,加倍努力工作,毕竟对于我来说,最可怕的不是我的工作态度不好,可怕的是我不知悔改,毕竟经过您的批评以后我依旧我行我素,一旁的同事会怎么想?我那般的傲,落了您的面子,简直太放肆了!不知道的还以为我是老板呢,怎么能够如此过分,事后我也是一身冷汗,毕竟如果不是您足够的包容,这般的大度,可能在我工作态度不好的时候我就已经被开除了吧,毕竟“害群之马”不可留,因此我还是非常感激领导您的。
以后我会虚心学习,不再持才傲物,更不会再出现工作态度不好的事情,还请领导相信我,我已经知道错了,我一定会以更加严格的要求来约束自己,以后工作的态度也会越来越认真,人只有犯错才会成长,只有这样才会改正,我是不会在同一个地方摔倒两次的,起码经过这件事情,我就会重视工作态度,我就会更加地严谨,毕竟维护公司的利益就是在维护我自己的礼仪,所以还请领导能够原谅我工作态度不好的事情,我往后会用实际行动来证明和回报您的期待,请拭目以待吧,往后我一定会以认真的态度来对待工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
首先向您道歉,没能将工作做好,没有让顾客满意而归,实在是非常的抱歉!作为公司的一员,我深深的对自己犯下的错误感到自责。虽然我自认在平时的工作中也算是勤勤恳恳,但是却没有好好的领会到,作为服务类工作,我们并不只是将工作完成就叫好,我们更多的,时要面对顾客,让顾客觉得好,那才叫好!
可是在这段时间的工作中,我却因为自己的一些小事,将自己对生活中的一些情绪带进了工作当中,虽然没有做出什么错事,但是在顾客眼里,我的服务态度确实不算得好,这样让顾客很是不满。是啊,谁愿意花这钱看到办事的人还是一副面无表情,甚至有点不耐烦的样子呢?这真的是我的失误!
对自己这次的失误,我深深的感到自责,也好好的反省过自己的问题。越是反省,越是对自己的所做所为感到愧疚。对此,我将自己的错误总结为了一下几点:
首先,是我对工作的认识上。作为一名服务类的员工,我必须要清楚我们不该将生活中的情绪和事情带到工作中来。我们要时刻为顾客带来最好的服务,这就要求我学会分开生活和工作的情绪。而这次我显然没有做好,也没有意识到自己将这样不好的状态影响到了工作。实在是非常的抱歉。
其次,在这次的工作中,我也在之后收到了同事们的提醒,可是我却因为情绪的问题,没有好好的听取同事的建议,实在是非常的抱歉。要是我能多去听听同事的意见,多用其他的同事作为镜子对比一下自己,也许我就能及时地将这个错误改正过来,减少顾客不满的情况。
最后,说道底还是我在情绪上的事情,作为服务者,我早该学好如何去调解自己的情绪。但是在最近也确实有些懈怠,这才让这次的错误乘虚而入。这表示我在工作的心态上也要好好的反省自己,要好好的检查自己是否在工作中麻木,是不是遗漏了哪些基本的工作!
这次犯下这样的错误真的非常的抱歉,同样我对这些顾客也感到非常的抱歉,是我没能做好自己的工作,给大家带来了不便,对不起!但是我保证,我会好好的反省自己,调整好自己,今后再不会在我的身上出现这样的错误,我会积极的向着优秀的同事们看齐!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的xx:
您好!
我是xxx餐馆的一名员工,我叫xxx,我来到xxx餐馆工作至今已经半年多了。跟您说句实在话,其实在这半年多的时间我每天都工作得很开心,不仅仅是因为同事们都很好相处,还因为老板您对我们都很好,您每次从外面出差回来都会给我们带小礼物,偶尔还会请我们吃饭。在我心目中,您真的是一个对员工十足好的好老板。
不过昨天中午在咱们餐馆发生了一件事,害咱们餐馆给人落下了话柄,在此,我想跟您说声:“对不起”,如果不是因为我的暴脾气我想我也不会给您添了个这么大的麻烦。
昨天中午咱们餐馆一如既往的来了许多客人吃饭,其中有一位客人他在收银台点了餐,但是没有拿号码牌,于是他就直接选了个位置坐了下来。大概过了二十多分钟的样子,正当我们工作人员都忙的不可开交的时候,只听见那位客人突然重重地拍了下桌子,对着我们店里的工作人员大声的吼道:“你们餐馆是怎么回事啊,都过去怎么久了还没跟我上菜,这办事效率能不能快点!”听他这么说,我顿时心里就来火了:“这位先生,麻烦你讲点理行吗?你买单了没啊,连个号码牌都没有”。听我怎么说,那位客人更生气了:“我怎么没买单,你们自己没给我牌,你们这些人是不是都健忘啊”,此时此刻我心里更加火大了:“这位先生你也太搞笑了吧,我们这里一般买了单都会有号码牌,你没有号码牌凭什么说你买了单。”……就这样你一句我一句,眼看事情就要到不可收拾的地步,突然收银员xx走了过来,她告诉我说她刚刚看了下监控,发现这位客人确实是买了单,由于当时太忙了是她一时忘记叫这位客人领号码牌了,所以这件事情的责任还是在于我们……
正当我想要跟这位客人道歉时,只见他突然说:“我呸!什么服务态度嘛,以后再也不来这鬼地方吃饭了”,说完他便气冲冲地走了。
老板,真的很抱歉,是我没有弄清楚事情的来龙去脉就随意指责这位客人,我给我们餐馆蒙羞了,真的很对不起。过后我会亲自找到这位客人然后跟他道个歉,我也会一定会改正这个脾气大的坏毛病,谨遵“顾客至上”的宗旨,希望老板看我这么诚心诚意的份上给我一次改过的机会。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
看来我还是让您失望了,如今我在工作当中出现如此大的失职,您没有开除我已经是万幸,我非常感谢您愿意再给我一次机会,我一定好好的珍惜,这次您要怎么处罚我,我都认了。毕竟这还是我自己一时冲动犯下的错误,我理应自己独自去承担后果,这次的事情对我来说也许不是坏事,至少我知道了自己的在脾气管理方面的能力很差,我以后就会多注意的,坚决不会再发生今日这种事情,我向您保证。
我承认我在自己专业方面的能力很差,所以迟迟找不到工作,我才来选择来接触客服这个行业,当然我也是经人介绍才找到您这里来的,说到这里我还得感谢您当初愿意留下我这个实习生,否则我现在还是一个无业游民,并且客服招收男性的情况本来就少,您愿意给我这份工作已经是非常大的恩赐了,而我却没有好好的珍惜这份工作,反而还任由自己的性子,犯下这么大的一个错误,这件事现在基本上公司的客服人员都知道了,背后也是对我指指点点的,但是我都不在意,我只想知道您是否对我也是十分的失望,毕竟作为一个客服,良好的服务态度是最基本的要求,是我没有做到,我无话可说。
今天我接到了一个大约20岁男性的电话,主要询问的是关于我们公司新开发的一款游戏,他说他充值没到账,但是我这边根据他提供的账号信息,是完全看不到他的充值记录的,所以我就知道这个人是故意来找事的,我之前真的就是耐着性子,好好的在跟他聊,但是后面他说话越来越过分,都开始骂我了,我就彻底忍不住了,我也回骂了他,然后我就把电话挂了,但是要知道我们公司为了服务的质量,客服跟用户之间的通话是会被录音的,我的这段不堪回首的工作情况自然就是被领导您知道了,并且那位用户也是像公司投诉了我,现在他在游戏内到处宣扬我们公司的客服服务态度极其恶劣,这件事对公司的影响很大,我都不知道怎么去处理这件事,领导您放心,我不会坐以待毙,公司怎么处理这件事,我都积极配合,并且我还可以跟您保证,以后我都会本分的去完成自己的工作,绝对不会再这么任由自己的脾气了。
我会在接下来的工作当中,做到一个理念,我就是一名客户,工作时间我不再是我,不能被任何私人情绪影响到工作,就算我再不适合客服的这份工作,我也得老老实实的度过这个实习期,您放心,我要是再犯错,我自己离职。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
作为一名服务行业的银行员工,工作中犯了这样的错误实在是不应该,这是我们银行工作者的大忌,也是我进入我们银行来主管就跟我说的不允许的事情,可是我今天却犯了这样的错误,我很抱歉。这件事情主要是我私人生活上的事情,上班的时候我没有处理好生活和工作的界限,将私人的情绪问题带到了工作当中,并且让它影响到了我的工作,以至于我们银行的信誉都受到了用户的质疑,对于这样的事情我应当向银行向领导做出深刻的检讨。
最近因为家庭的一些原因,心情不是特比好,经常容易一些小事情动怒,我却没有认识到这是个人的事情,到了工作中就应该将它展示忘却,可是我今天就是没有处理好,在一个用户的开户工作中,因为他连续多次弄错,我已经是在不停地教他了还是不会,所以我当时就冲动了就出口说了她,随时当时并没有骂他也不是什么刻薄的话,只是语气冷淡了一点,但还是引起了用户的不满,所以这件事情就在银行了闹起来了,但是银行大厅里面还是有不少的用户的,所以这件事情的今天一下子就传开了,让不少的人都对我们银行的工作服务产生了怀疑。
我的银行柜员的工作在本质上还是属于服务性质的工作,其中要求的就是微笑服务,无论遇到什么样的客户,用到什么难的问题,我们都应该要避免跟客户得直接冲突,而应该选择冷静处理,这也是我们银行工作者得基本职责要求,是我们在学校里面一直在学习得东西,进入银行工作这么多年也是一直在贯彻着得,银行领导给我们开会得时候也是经常跟我们说着得,银行平时组织得培训会也是专门有培训我们工作思想上得问题,可是我都没有好好学习,没有将这些记进心里。所以这次才让生活上的事情影响到工作中来了。我今天没犯的错误不仅仅是对我自己工作表现的破坏,更加是对我们银行信誉的破坏,我们整个银行是一个大的集体,因为我今天工作态度上的问题外人呢评价只会是xx银行的员工,而不是指名道姓的说我,所以我的错误影响到的是这一整个集体,于公于私都是我必须要积极改正的。
身为一个在银行也浸淫多年的老员工,我今天的错误绝对是不允许存在的,也是我要立刻改正的。所以请领导相信,我会将这一次失误的教训牢牢挂在自己工作思想当中去,让自己时刻都能记忆起这件事情,告诉自己必须要注意自己的服务态度,必须要礼貌对待客户。也请领导相信我,我绝对能够改正自己的错误的。
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导
您好!
我作为xx公司的一名员工,遵守工作准则,保持良好的工作态度是我应该做到的,可在最近,我因为个人情况导致我在公司的工作态度十分不好,给同事和领导造成了不必要的影响,我对此感到深深的后悔,在此我作出检讨。
在近日,因为我家中出了不少的麻烦事,因为最近的天气变化的很快,一下热一下冷,这让我的妻子和孩子都先后感冒了,而且还比较严重。作为家中顶梁柱的我,我必须要先照看好我的家庭,由于我的妻子病的比较严重,这两天都一直躺着床上不方便出门,所以我不仅要陪着我的妻子和孩子在诊所看病吊水,还得负责家中的饮食,更是得送我的孩子上下学。这几天家里的奔波,让我感到十分劳累,使我在工作上受到了影响。
下雨时,总会让人感到一种莫名的烦躁,我在来公司时,也被这下雨天弄得急躁了许多,因为雨水的原因,路上更堵了,而且雨水滴打在身上时,让我感到不爽。在进入公司后,我坐到了我的位置上,我的心情在最近十分的不好,所以都没有和任何人打招呼了,只埋头干我的工作。当我的同事有事情需要询问我时,我都是不耐烦的心态,一旦同事问多了,我就直接不回答了或者口气很不好,这让我的同事都感觉很奇怪,因为在平时里,我根本没发过火。同事们看出不对劲后,也没有再过多询问我了,应该都是察觉到我心情不好了。
当我在忙于我的工作时,领导来到了我的身边,询问我一些关于工作上的问题,可我居然头都不抬,还是一副不耐烦的态度,这直接引起了领导的不满,领导直接拍了拍我的肩膀,并让我去办公室一趟。当我抬起头看到刚才问我的人是领导时,我才清醒了过来,我今天犯了很严重的错误,那就是把生活中的不满带到了工作上。
进入办公室后,领导询问了我工作态度为什么这么差的原因,我也如实说出了这几天的情况,领导表示了理解,让我在以后的工作中好好加油,只不过不要把不好的情绪带到了工作上,这样会给其他同事带来消极影响。
现在,我也知晓了我的错误,我不该有这么差的工作态度,这辜负了平时对我那么好的同事和领导。从今往后,我绝对在工作时保持一个良好的态度,请领导和同事一起对我进行监督!
此致
敬礼!
检讨人:xx
20xx年x月x日
尊敬的`银行领导:
您好!
我是您银行员工xxx,身为银行的员工,我的工作就是服务好客户办理好业务。但是今天由于我工作态度不好直接导致客户心情很差,因此还得罪了客户,被投诉到您那,还让您因我二向他道歉,所以您叫我检讨自己这行为。我对自己检讨如下:
今天上班,我在路上遇到不开心的事情里面,就把情绪带到工作上去了。原由是今天早上起床赶过来上班,本来照常是可以早点到的,但是路上今天特别堵,光堵车就堵了三次,每次时间还很久,我差点就迟到了,那可是会把我的全勤奖扣了的,一路上心情都不好,还因此骂了一路,好不容易到了,又开始要上班了,赶紧的把制服换了就上岗了。真的是特别急躁,心情还没平息下来,就又要挺着微笑面对客户,真挚的给他们办理业务,我这一会是心情不爽,做什么都是不对的。
虽然我也努力在微笑,但是给人看去,就是皮笑肉不笑的模样,很是让人不爽,所以有一个人客户看着我这样,就问我这是什么表情,当时我气还在头上,能够勉强微笑已经是不易,他这一刺激我,我就直接怼回去了,态度极不好的跟他说话,甚至在给他办理的时候,故意搞慢一点,各种挑刺,这也直接就惹怒他了,直接就给我投诉了,我当时虽然也慌了,但是也没有采取行动,还是那样。直到领导您来了,把我单独叫出来跟客户道歉,我才明白过来,我惹事了。这大概是没人想到的,我一向都做事沉稳,很少有这样的事故,这次直接被投诉,还是头一次,也是知道事情的重要性了。
我当面向他道歉了,也被您罚了今天的工资,并要求写一份检讨书给您。我认错,作为一个经过专门培训过的员工,今天出这样的事情,万分不对,这不是一个专业员工能够做的。我愧疚自己会这样,也很后悔当时没有思考后果,就直接爆发脾气,在工作上有如此态度,没有被辞退都是您的仁慈。同时也感谢您看在我这些年的成绩没有把我辞退,再给机会改正,我十分珍惜这个机会。我以后也会分清楚工作和私人的事情,不会再把这种不好的情绪带到工作中,让自己的态度表现的不好,客户是重要的,在他没有提过分要求以外,我都应该服务好。求您原谅,犯错就改,我真心的。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
我是公司的前台,本来代表着公司的形象,但是在和同事沟通交流的时候,我却没有微笑的为他解决问题,反而冷着个脸,态度很不好,我要检讨。
同事xxx来前台,是拿请假条的,我正在电脑前面回复要来面试的人员的信息,有点多,而且有些人员问的问题很幼稚,让人很是恼火,所以我的心情并不是太好,然后x同事过来,问我请假条在哪,我想都没想,就随手指了一处,然后冷冷的说让他自己拿,自己继续回复信息,x同事当时其实没想那么多,就自己动手拿了,而我的态度恰好被领导您进门看到了,就直接说我了,怎么这样子冷着脸,什么事情,也不要把脾气发在同事身上。作为前台,脾气都不控制好,那怎么做好工作呢。
我当时就向x同事道歉,并帮他拿好请假条,也感谢领导您及时指出我的问题,我尽量恢复自己的情绪,让自己冷静下来,同时也回复好面试人员的信息。对于此事,我也觉得我要检讨下,作为一名前台,情绪的控制是很重要的,我应该随时保持着微笑,把工作的态度调整过来,不仅仅是对同事,对客户,对其他人,都是需要控制好自己的情绪,作为前台,一个好的形象是很重要的。
无论是我遇到了什么事情,在情绪这块,我都不能让它影响到我的工作,这方面我还是要继续提神自己控制的能力,毕竟前台是接待人很多,而且会遇到不一样人员的一个职位,虽然我工作的时间比较短,经验不多,但是也不能作为一个理由,不控制住自己的情绪,在进入公司培训的时候,主管就跟我们说过了,前台的情绪控制是很重要的,这个需要自己去提升,而且我们公司的前台面对的人员并不是特别的多,像酒店的前台,其他服务行业的前台,遇到的问题,遇到的麻烦事情更是很多了,那他们如果也像客户那样容易生气或者说话冲动,那如何能做好工作,维护公司的形象,所以我更要多向他们学习,这样才能更好的做好前台的工作。
领导,我今后不会再在态度上不好了,也会做好自己的工作,并且多学习优秀的前台是如何做的,多去看书,多学一些掌握情绪的知识,让自己在前台的工作上做得更好,真正的成为公司的形象,让每一个来公司的客户或者人员都觉得我的服务做得不错,让他们对公司的印象更好。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的超市领导:
您好,我怀着懊悔、自责、心痛的心情向您递交这篇“工作态度不好的检讨书”,以此来反省我的问题与错误。
我现在真的知道自己做错了,最近一段工作期间,我在收银岗位上存在工作态度问题,工作上马虎、草率,经常出错,一个月内连接收错钱,并且收到了300元的假币,最最要不得的是我的对待顾客的态度不好,遭到了顾客投诉,让超市的声誉遭受影响与损坏,让领导蒙受顾客指着鼻子的谩骂,让单位在总部的考核积分下降了两个积分点。
我的错误来源于意识上的淡薄和思想上的麻痹,确切的说还是自己不够认真,才会导致这件事情的发生。由于我的失误给超市带来了损失我深表歉意,通过这件事情我真正领悟到了自己的缺陷和不足,明白了以后如何改进。
因为做事不认真,自己尝到了自己种下的苦果还连累到超市,使超市在经济和名誉上受到严重的损坏,这是用金钱赔偿不来的,但是事因我起,我愿承担责任,凭我一人的力量不能给超市带来明显的受益,但是在这个集体中每个人都起到重要的作用,我现在明白了,一个人的力量的渺小的,但是一个人因为不认真导致的事故,是重大的,因为以前意识不够,做事马虎,今后我会认认真真做好工作上的每一件事,尽到我自己应有的责任,为超市贡献我的力量。
此时此刻,面对错误我真的没有脸见您,我原本想干脆辞职一走了之。可是回想起自己一年前怀着热情进入这个超市收银员的工作岗位,如今一犯错就一走了之实在是没有骨气与毅力。为此,我觉得留下了接受批评,并且检讨错误,提出改正措施。如下:
第一,我要就此次向我投诉工作态度问题的顾客道歉,向这位顾客寄送一封书面道歉信,并且附上这篇检讨书,最大限度争取顾客原谅。
第二,我要向超市领导您表示歉意,向您保证今后我一定端正工作态度,最大程度地减少工作出错,努力地做好工作。第三,我就是要重点提高自己的思想觉悟,从错误中吸取教训,吃一切长一智!
最后,我恳请领导念在我家庭经济状况不佳,为人平实跟同事关系处理不错的份上,原谅我这一回,我一定改正错误,不辜负领导的栽培!
此致
敬礼!
检讨人:xxx
xxxx年x月xx日
尊敬的领导:
您好!
一直都说服务态度很重要,我一直都不以为意,在岗位上从来不掩饰自己的心情,对待客户也不够礼貌,我行我素,做着自己的事情,这样最后让客户投诉举报完全是自己的原因。
因为这样的事情,我被领导说过几次,那时候没有客户投诉,也都没有怎么放在心上,认为这样的事情,更本就没必要担心,所以一直按照以前的方式工作,无意间损伤到了很多客户,我也因为自己的错误被客户点出批评,这样的错误让我明白,很多客户不愿意说,不是因为不在乎,而是出于礼貌不计较,我自己却没有认清这一点还沾沾自喜。
这让我深受打击,我还认为自己没有做出,当我受到了经理的训话之后,我才明白我哪里出现问题了。当客户有疑问时,我应该第一时间完成好任务,及时通知好工作,客户在询问一些业务,我不该推脱,或者给客户摆脸色,更不能爱答不理,客户是我们服务的对象,更是我们工作的任务,这方面做得不好也就不会得到客户的认同了。
我明显因为做的不好让客户感到了严重的不满,我错了,我一定会好好的改正,请给我机会,犯了这样的错,我愿意向客户道歉,请求原谅,是我对自己岗位上的任务认识的不够清楚,也不够仔细,做的不好才会初选这样的情况的,我一定会改的。知道客户原谅我为止。
在岗位上我这样做是玩忽职守,做的不到位,没有令客户满意,就说明我的服务不好,我还一直都不在意,且没有想到自己犯了这么多的错,令客户失望本就不对,自己还不知道还认为没有错,就这样慢慢的工作。这样的态度不端正,让客户留下了非常不好的印象,我也想改变,不在犯错了。
我一直都清楚的明白一点,自己的工作任务不够认真。但是因为想要偷懒,所以就没有改,一直都认为没有问题,当最后爆发出来才知道已经大错特错,想要改正已经变得非常麻烦,还好我有客户及时纠正,非常感激点出我问题的那位客户,他让我重新认识到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善,今后要如何做,我都会以服务客户为主,不会随意的犯错了,保证按时准确的做好任务,给客户也给公司留下好印象,改变自己过去的一些错误做法,
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
这几天我在上班时的状态是有些不好,我自己也是明确这一点的,在受到领导的警告之后,我才开始对自己近期的工作进行检讨,我在工作上的不好态度,已经是影响到了公司的工作氛围,更是影响了公司在别人眼中的形象。我为此感到深深的歉意,这都是我造成的,我会就这些损失对公司进行补偿,让公司能够尽量减少损失。
这几天我在工作上的情绪也是相当不稳定的,总是会有些许的问题存在,我也是希望自己在工作上有更多、更好的进步,但是我就是没有办法克制住自己的情绪。最近似乎脑子中总是有各种的想法,有很多的烦恼,并且总是会在工作的时候被牵连出来,我已经是尽力地将心思都放在工作上了,但是还是没有在工作上有一个较好的态度。领导也是在我每天的任务上看出来我最近不太对的吧,可以看出来我每天的工作完成度都是不高的,并且没有什么效率了,和之前的我比起来简直是相差一大截,所以这就更加的明确了最近我在工作的态度上存在很大的问题。
本来我在领导提点我时我就应该对自己进行反思,但当时的我竟然不愿意承认自己的错误,对于领导指出的问题,我还略有反驳。我这样的行为已经是严重的影响到了工作,本来这样的事情领导就应该开除我的,但领导竟然仅仅是让我自己检讨一下。由此可看出领导对于我还是很器重的,并且愿意给我改正的机会,这让我越发的觉得自己要赶紧振作起来,不能辜负了领导对我的期望。本来最近的事情也都是我自己的原因才会发生,是我没有控制好自己的情绪,更是对于自己的行为没有在意,明明工作的时候就应该心存工作,但是我还在工作的时候想其他的事情,搞得工作没有完成,而自己的问题也没有解决,这让我内心很是难受。
由于我自己导致的工作上出现问题,我会尽量在这几天就重新整理好,没有处理到位的工作我都会抓紧时间完成好。由于自己的状态事情影响到的公司的氛围,或是由于我的态度原因造成的不好情况,我都会想大家道歉,希望得到大家的谅解。我会立即将自己内心中的小症结解决好,让自己可以在工作上全心全意,不会再有任何的问题。鉴于这一次的情况,我会随时注意将自己的生活事与工作事分开处理,不要产生相互的影响,这样不管是对自己还是工作都是有很大的还影响的。之后的工作我都会严格的保质并按时完成,并合理处理自己的态度,做到很好做人,认真做事。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
服务工作中出现态度不好的问题无疑是让客户感到厌恶的,作为物业公司的一员却不明白这类道理很容易在服务工作中吃亏,须知职场竞争中即便是些许劣势都有可能失去自己的客户资源,我在服务接待工作中应该明白这类浅显的道理并认真对待每个客户,然而或许是没能调整好自身情绪的缘故导致前不久出现了服务态度不好的问题,对此感到抱歉的同时也要对工作态度不好的行为进行深刻检讨。
须知优质的客户往往能够为物业公司的发展带来很大效益自然要做好服务工作,无论工作中遇到怎样的状况都应该理性对待从而为公司争取利益,然而也许是近期没能在工作中取得成就的缘故导致内心感到很沮丧,再加上焦虑的心态导致我在对待服务工作的时候的确有些急于求成,事实证明急于追求事业上的成功往往容易导致自己在工作中忽略细节,仅仅因为些许的争执便导致工作态度不好的问题产生无疑是不顾大局的行为。
每个客户的争取都很不容易自然意味着服务态度不好是需要严厉批评的问题,尽管当时我没有意识到态度不好的不妥之处却在事后明白这种做法影响了公司的发展计划,无论是其他环节的服务工作还是公司近期的发展都会因为这次态度不好受到影响,毕竟当公司声誉受到影响以后再来感到后悔则的确有些太迟了,对待工作尚且如此不负责又怎能奢求领导会原谅自己态度不好的问题,我也的确需要反思自己做事不考虑后果的问题并弥补态度不好造成的损失。
我应当尽快向之前的客户道歉并通过自己的诚意获得对方的谅解,无论客户能否原谅自己态度不好的问题都要尽力争取才行,即便客户执意要投诉物业的服务也能够让我在工作中得到深刻的教训,至少经过教训以后会让我收起以往浮躁的工作心态并重视客户的要求,而且因为服务态度不好而吃亏的我想必也不会在以后的工作中再犯同类错误,在铭记教训的同时也要对待服务工作更加认真些并审视自身的错误,对待工作也应当保持冷静的心态才能够较好地展现出自身的服务水平。
回想起领导在工作中的教诲的确应该加强自身的服务水平才行,毕竟并非每次错误都能够得到领导的原谅自然不能够在工作中出现这种态度不好的问题,即便是工作能力差也能够通过后续工作中的努力逐渐提升自己的综合素质,然而服务态度不好这类问题的本质便是对自身工作的不负责自然要予以重视。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
尊敬的领导:
您好!
我在昨天和客户处理问题的时候,由于客户的脾气不好,也是骂了我几句,我当时也是没有理智的去处理,而是冲动了,也是态度很不好的怼了回去,我这样的行为是很不好的,也是要好好的反省,检讨。
做售后客服的工作,其实平时遇到的客户,也是有挺多的都是脾气不好,骂骂咧咧的,甚至还会说一些特别难听的话语,但是这也是售后的一个常态,很多时候客户并不是真的骂我们客服,而是对于售后处理的问题没有解决好,或者脾气的原因,在培训的时候也是和我们说过,不要把自己代入到客户的情绪之中,不要纠结于客户说的这一些没有意义的话语,只要解决了问题,把工作做好就行了,其实一些客户难听的话语我也是听过很多,也是没有太过于在意,但是这次我本来就是刚处理完一个时间很长的客户,也是特别的累,再接到这个客户的电话,开口就是骂我,我也是愣住了,然后也是生气了,于是和他怼了起来,之后也是我被客户给投诉了。
我知道我不应该以这种工作态度来做事情,但是真的当时没有冷静下来,自己的脾气也是没有控制,我也是懊恼,自己怎么就没和客户好好的沟通,自己也是做售后的时间并不是太短,也是有一段时间了,之前也是遇到过这种状况,这次的没控制,也是让这个售后问题升级了,本来也是由于我们的一些问题,导致了客户的不高兴,我还怼了客户,我也是很后悔自己当初那样去做了。其实等客户骂完之后,我认真的去和客户沟通,去把问题处理好,这件事其实也是一个很平常的事情,但是而今客户投诉了我,也是让事情大了,一些问题的解决也是没有那么的容易。
我也是特别的懊恼,其实控制自己的脾气,理性的去和客户解决问题,本来就是我们售后该有的一个职业素质,我这次没有做好,领导的批评我也是记在心里,以后不能再犯这样的错误了,对待客户的时候,必须要理性的去处理,遇到这种谩骂的客户,自己也是要调整好心态,等他情绪缓解了之后再去处理,而不是带入到他的情绪之中,让客户牵着鼻子走,只有自己控制住自己的情绪,认真负责的去把事情处理好了,那么售后的一个工作也是做好了的。
此致
敬礼!
检讨人:
日期:
尊敬的领导:
您好!
在工作中,我不仅没有认真投入工作,并被领导发现。几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下:
通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作做风涣散的必然结果,也是与我们时代要求-----树新风,讲文明,背道而行。经过几天的反思,我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近年来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对单位的一切也比较熟悉了,尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时,也慢慢开始放松了对自己的要求,反而认为自己已经做得很好了。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对领导的关心
同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知,服务行业一定要有规范的行为准则,工作时间我却xx,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,也没有把自己的工作做得更好,也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中,仍就存在得过且过,混日子的应付思想。现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。
此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样自由散漫,漫不经心,那怎么能及时把工作落实好,做好呢。同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念,不良风气不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。
发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献,请领导相信我。
检讨人:
日期:
尊敬的领导:
您好!
能够来到银行工作一直都是我感到非常自豪的一件事情,所以对于我来说我很在意这份工作,同时也不想失去这么好的一个平台。但是我没有想到的是,一向表现稳定的我,今天会因为自己的态度问题而出错,这一点我没有办法原谅自己,也真的很愧疚,不知道该如何去弥补,所以此刻我写这一封检讨书,只为表明自己的错误,也希望领导能够看到我改变的决心,对我这次失误酌情处理。
这件事情的经过是这样的,昨天下午的时候,我行到了下班时间了,但是有一名客户一直很霸道的要求我给他办业务,我当时已经很明确的和他说过了我们到了下班时间了,请明天再过来。之后保安和他也进行沟通,他也不听,不知道怎么的他就突然开始暴躁起来,突然跑过来对我大吵大叫,一开始我没有理会。他看我没有任何反应就开始说难听的话了,当场很多同事都有听见,那些话简直不堪入耳,后来我一时没忍住,就直接反过去骂了他,他这时候更加冲动了,要冲过来打我,还好是有东西挡着的,不然我不知道出现什么样的情况。我当时也吓坏了,虽然我知道我们每天都会遇见各种各样的人,但是我没有想到自己还能遇到这样蛮不讲理的人。
我们银行写得很清楚,上班下班的时间都非常严格的,我们每位员工都非常谨慎的遵守着,我也一直都有做好自己的本分,这次发生了这名客户的这件事情,其实也提醒了我,有时候我们没有办法改变别人,所以只有控制自己才是解决事情的最佳办法。这次是我太冲动了,虽然当时银行里还只有一两个客户了,但是我还是给我们的银行带来了恶劣的影响。我现在也认识到自己年轻气盛了,我应该要努力的去沉淀,不要因为这样的冲动去毁坏了自己的名声,也不要因为自己的一点点委屈而去放大这次错误,这是我应该去改变的一点,也是我应该去改正的一个方面。
这次事情让我陷入了困境,但也告诉了我解决的办法,我知道已经发生的事情不可逆改,所以我会珍惜接下来的每一天,把自己的工作做到最好,也做一个更加理智沉着的自己,只有这样我才不会一错再错,也不会再在这样的事情上犯错了。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
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