客服检讨书（通用11篇）

　　客服检讨书 篇1

　　您好！

　　在这份检讨书的开始，我首先要给说一声抱歉，我对不起领导，我辜负了领导对我的信任。因为我昨天犯了一个很严重的，我在上班的时间里睡着了，因为这个错误不仅耽误了我很多的，还对其他同事影响不好。所以在领导对我进行了了批评教育过后，我立马做出了反思，我现在已经深刻的领悟到了的错误所在，便给领导写了这份检讨书。

　　在来到上班以后，犯了很多错误，但是在错误过后，领导依然选择相信我，依然愿意给我机会。这更加让我觉得我必须要对自己的这次的错误做出深刻的检讨。

　　我虽然只是公司里一名小小的客服人员，但是我在公司里的职责还是很重大的。公司的平台这么大这么知名，而且公司每天在线上的成交量都要达到上千单，所以我们客服每天的工作也不轻松，每时每刻都会有客户在线上过来问问题，我们也要即使的回答他。特别是一些售后问题，我们要及时进行解决，所以作为一个客服，我必须要时时刻刻都保持一个清醒的状态来面对我的工作。但是在昨天中午，我不但没有及时的查看客户给我发的信息，我还在我自己的岗位上因为实在太困了就睡着了。犯了一个这么低级，不应该犯的错误。

　　虽然我睡着的时间不长，但是在这么短的时间里，就很有可能会导致企业损失很多客户资源，损失很多钱财。所以我以后一定不会再在公司的上班时间里睡着了。无论有多么困，无论有多么想睡觉，我都要想办法让自己清醒过来，都一定要坚守在自己的岗位上，直到下班的最后一秒。

　　公司里每个月发工资给我，不是让我过来睡觉的，也不是让我白拿工资的。而是需要我每一分每一秒的守在工作岗位上，需要我认真努力的工作来回报公司的。

　　通过这一次我对在上班的时间里睡觉错误的检讨，我发现了自己身上存在着许许多多的毛病。比如说，我在工作的时候，不够专心，不够用心；我在完成任务的时候，不够认真；我在上班的时候，我的工作态度不够端正，我的责任心也不够强等等这些问题，我都要在以后的工作中多加改正，多加完善。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　2020年xx月xx日

　　客服检讨书 篇2

敬重的领导：

　　您好！

　　我今日上班迟到了，作为客服，我也是要去为客户服务的，而我的迟到也是让搭档们的作业量增加了，自己对待作业的情绪也是要去有改动，更要注重起来，迟到是很不应的行为也是一个职工不应去犯的过错，我也是要反省。

　　原本咱们的作业便是需求去做好应对，特别是早上更是咱们客服作业一个高峰期，许多的问题要去处理，也是需求咱们一天去跟进处理的，能够说我的迟到，让搭档们接到了更多的客户，而这些问题又是需求他们去处理，让作业量也是加大了许多，这是我很自私的一个行为，尽管迟到导致了这样的成果是我不想的，可是也是之前的自己没有早点起来，把时间安排好，就不会迟到了，其实领导也是和咱们说过许屡次，尽量的早一点来公司做好作业的预备，争夺调整好状况，去面临作业，也是能够防止加班的，可是我却没有这样做，也是常常的加班，而一向都是不发起咱们去加班的，要把作业是做得有效率才行的，而我确实是没有做到位。

　　迟到也是昨日我歇息的比较晚，导致了自己今日起不来，闹钟响了几回之后我也才起来了，然后来到公司自己也是迟到了，路程之中原本也是简单塞车的高峰期，更何况自己其实住的并不是太远，反而懈怠了，关于作业自己的状况确实仍是不行的，而这作业并不是为别人而做的，而是为自己的，假如自己不去注重，不想着前进，那么最终的成果可能是在职场之中被筛选掉的，领导其实也是和咱们聊过许多，要咱们多去学，多训练自己的才能去不断前进的，可是我不可是在作业上没有什么前进，反而还懈怠了，也是让领导您操心，此次迟到尽管时间不是太长，可是也是批评了我，也是自己平常的作业做得还不行好，然后导致了自己情绪上的问题，我也是要时间的去提示自己，关于作业，必需要注重，一起我也是要作出一些改动。

　　领导，这会是我最终一次的迟到，今后不会了，情绪上也是会去有改进，让自己能更早一点的来到公司为作业而做好预备，去提示自己，去学习让自己能前进，作业上也是要愈加的有效率，去做的更好，也是不能再给您添麻烦，让您操心了。

　　此致

敬礼！

　　反省人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服检讨书 篇3

尊敬的领导：

　　您好！

　　我错了，我不该上班睡觉的，我现在别提对自己的睡觉的行为有多么的后悔了，有一句话特别的适合现在的我，“肠子都快悔青了”，作为我们xx公司的一员，上班睡觉！听起来都觉得可笑，这一切都归结于我对自己的约束能力不够，领导您放心，我保证不会发生这样的事了。

　　对于这件事，我真的是打心底里想悔过，希望您能给我一次机会吧，我知道上班时间睡觉这种事可能在我们公司从来没发生过，这是第一起，您一下子也不知道如何处罚我，那不妨这次先口头警告，您看我以后在工作中的表现，再下定论您看行不行，经过这件事之后，我发现我特别的热爱工作，我此时此刻特别的想接待客户，我现在非常想把自己在工作中的用心和专心以及自己的个人价值体现给您看，让您知道我并不是只是一个上班时间睡觉的前台，我还有太多出色的能力您没看到了，真的您就留我一段时间，再观察观察吧，我最近听到有同事说，我这样的严重的犯错，是有可能会被辞退的，您可千万不能做，您这么好的一个领导，可千万不能铁面无私啊，我毕竟是您的员工，而且在您这已经呆了有半年多了，多多少少您也把我看顺眼了吧，如果就因为我上班睡觉了，您就要开除我，那我也太委屈了，别人踢足球比赛还有黄牌警告呢，您就行行好，给我一次改过自新的机会。

　　就像您说的，您每个月给我的工资，不是让我上班睡觉的，我一直都在揣摩这句话，现在我是明白了，这次的上班睡觉，其实完全就是我个人对自己的放松，外加一丝侥幸心理。我今天的确是有点困，但是强行让自己打起精神来，也是不是不可以，但是我一直都没有人让我接待，我觉得年免觉得有点无聊，就坐在自己的工作位置上，睡着了，我当然知道这顶一顶不能被领导您看见，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡觉，估计也会包庇我的，所以我就胆子打了起来，明目张胆的睡了起来，没想到的是，领导您居然把这次的出差给退了，这也就让您发现了自己公司的前台客服居然在睡觉，我当时真的恨不得躲起来，让您看不到我，改正错误就应该有改正错误的态度，您放心，一定会在再接下来的日子里，更好的与客户进行沟通，尽可能的为公司争取最大的权益，我要实现自己的个人价值给您看，证明我不是您想象的那么差距，我的个能工作能力还是跟让您刮目相看的。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　20xx年x月x日

　　客服检讨书 篇4

尊敬的领导：

　　您好！

　　一直以来，我对待自己的工作都非常的谨慎，我也很认真，不敢出现任何的错误，一是我清楚自己无法承担犯错的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻烦。所以直到今天，我都一直保持着很好的状态，保持着很好的工作作风，我也一直都没有出现过很大的错误。但就在今天下午的时候，我却在前台睡着了，结果客户来之后我也没有第一时间招待好，导致客户对我们公司的评价低了一成。这一切都是因为我的疏忽，也是我自己必须承担的责任，这一点我绝对不会推脱，但是我希望领导可以考虑到我以前的表现，对我这次的错误酌情发落。

　　今天下午睡着的原因是因为昨天晚上我儿子有点发烧，然后半夜一直哭闹，我当时确实有点心急，我就一直陪着他，自己也没有怎么休息好。加上冬天比较冷，我可能就有点感冒了，所以今天下午的时候一不小心就趴在桌子上睡着了。怎么睡着的我自己都不太清楚，只知道后来有同事过来叫我，说来了大客户，我当时被吓得惊慌失措，我也不知道自己怎么的就睡着了，更不知道该怎么办，好在有同事已经为我接待了客户。

　　我也真的非常感激，但是面对我这次错误，领导还是有些不满意的，也专门叫我去办公室谈了一会，我也没有阐述自己的任何原因，因为这个问题错了就是错了，我再怎么解释也不会再改过来了。但是在这封检讨书里，我还是想为自己说明一下情况。在我的初心上一直都是非常坚定的，但是也许由于我身边发生的一些原因，导致我出现了一些漏洞，所以在此我也只能表达歉意。面对这次失误，我很自责，很愧疚，更是后悔。但无论怎样，我想自己都应该重新振作起来，改正自己，让自己不再出现此类的情况，让自己可以在今后的工作上更加注重这些问题，提升自己的工作能力，纠正自己的工作态度。

　　这件事情过去了，同事也为我缓解了问题，总而言之这件事情还是被补救了回来。但是对于我的工作而言，我是失职的，我自然而然要接受惩罚，所以领导您给予我怎样的惩罚我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我会在今后的工作上更加注重纪律和形象，不再让您失望，也不会再困扰到您，更不会让公司的形象受到损失了！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：

　　日期：

　　客服检讨书 篇5

尊敬的领导：

　　您好！

　　我在今天犯下了一个比较严重的过错，那就是在上班期间打起了瞌睡，这不仅影响到了我的工作，也影响到了公司的正常运作，毕竟我可不是普通的员工，我肩负着维护公司形象的重要责任，所以我在出现了这种低级错误后，我也是很羞愧啊，虽然领导您对我的批评并不算很严厉，但是我觉得自己还是写一封检讨书给您吧，这样才能让我这颗羞愧的心稍微平复一下，不至于太难受。

　　今天之所以会发生在自己工位上睡觉的情况，是因为我昨天晚上实在是没有休息好，这令得我今天早上刚起床时就觉得自己精神似乎出现了一些问题，原本我还以为自己多走几步就会好一些的，可是等我乘车来到了公司之后，我发现自己的困意依然十分的重，但是我的工作还是要继续，我依然坐在了自己的工位上，开始了自己的工作任务。我的工作就是负责一些前台的事宜，并且保持好公司客户的联系，可是由于我精神欠佳，在执行自己的工作任务时总是会忍不住的低头，这让我的工作效率不仅变得低下了起来，而且也没有多少心思去开展自己的工作了，我只想好好地休息一会儿，不然一直都是这样的状态的话怕是无法继续做好自己份内的事情了。

　　就这样，我似睡非睡的工作着，不知道过了多久，我终于没能忍住自己的困意，心里想着趁着现在没有什么重要的工作任务赶快眯一小会，于是我便趴在了桌子上睡了起来。不知道过了多久，等我被喊醒来时，我发现领导您已经来到了我身边了，这吓的我一下子就精神起来了。随后发生的一些事情领导您也都知道了，我这一次真的不是故意偷懒睡觉的，这的的确确是一次意料之外的事情，我知道上班睡觉是严重违反了公司里的规章制度的，更何况我还是负责前台客服的工作，要是我因为睡觉造成了公司的利益或者形象受到了影响，那么我必然是难逃追究的，所以我在这里要好好地向领导您保证一下，在以后的日子里，我绝对不会再出现在上班时间段内打瞌睡的情况了，我一定注意好自己每天的作息，争取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次类似的情况发生，请领导您直接扣除我的工资吧，我绝对不会出现任何的不满！

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xx

　　20xx年x月x日

　　客服检讨书 篇6

尊敬的领导：

　　您好！

　　在今日上班的时候，我打瞌睡了，没有在自己的工作岗位上认真的做好自己的工作确实是非常的不对，所以我愿意去改变，愿意去为自己的人生做更多的奋斗。当然这次主要是向领导认错，也希望能够能够监督我，我会改正的。

　　在今日上班的.时候发生这样的事情，确实是我没有将个人的工作摆正在较好的位置上，也是没有认清自己的问题，所以我必须要更好的去明白接下来的人生我需要作出的努力，需要作出的奋斗。最近在工作上确实是没有较多的事情，所以我也是比较的闲散，也正是这样的原因才让我慢慢的对自己放松了，也是逐渐地明白自己的问题，所以我一定会改正的，会认真的对待自己的工作。

　　对于前台客服的这份工作我是非常喜欢的，当然也是在这样的工作过程中我渐渐地明白自己的问题，也是想要能通过个人的努力奋斗让我可以变得优秀起来，这样也是可以真正的为自己谋得更好的成长，为自己的人生做更好的奋斗。

　　现在的我深刻的明白上班时候睡觉的坏处，尤其是我作为前台客服，更是给企业的形象造成了严重的影响，我向领导承诺，这样的事情一定只有这样的一次，往后定是不会发生类似的事情，并且我一定会在自己的工作上做更多的努力。为了更好的完成这份工作，我一定会认真的反思自己，争取能够让自己变得优秀起来，再也不要出现那些不好的事情。一次的错误完全是足够我去反思，去成长了，所以我向您保证，往后的生活便是再也不会出现类似的事情了，我一定会认真的做好自己的工作，为自己的未来做更好的保证。

　　往后我必定是对端正自己的态度来认真的完成个人的工作，往后的生活我也是会认真地去反思，去为自己的未来做更好的奋斗。我会牢记这次错误给我带来的教训，所以以后的时间我便是会改正自己，为自己往后的发展做更好的规划。这次我所出现的问题便是再也不会出现了，我相信自己的未来一定有更好的发展，所以我一定会为自己的人生做更好的奋斗。

　　最后，我再次的向领导表达自己的错误，希望可以通过自己的不懈奋斗来让自己变得优秀起来，我相信我的未来，我接下来的人生都是能够有更好的发展，所以往后的生活我定是会付出更多的去成长，为自己更加美好的未来做铺垫作用。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服检讨书 篇7

尊敬的领导：

　　您好！

　　我是这次犯下错误的员工xxx，我很抱歉我作为公司的一员居然犯下了这种低级错误。公司从制定制度以来这项规定就没有人犯过，而我成了第一个违反的人。更何况公司在中午给我们留了一个半小时的休息时间，睡一个觉是绰绰有余，所以我想这也是没有人违反的原因吧。而我居然在早上刚刚来到这里没多久的时候就犯下了这种错误，这显得格外的不应该，早上正是一个人一天最精神的时候，怎么可能有人在早上一到公司就睡觉呢。我曾经也是这样认为的，现在我知道了，确实会有这种事情发生，而且还就是我本人。

　　其实这说起来其实也是我自己的问题，在昨天晚上，我一个很久没见面的朋友给我打电话说来这座城市了，喊我出来一起去玩，他请客。我稍微一犹豫就答应了，因为真的很久没有见过面，有些想念他，而且还是他请我，有便宜不占王八蛋。然后我就出门了，然后一起去外面吃了个饭，然后都有些不知道去干嘛，然后他说去网吧玩游戏去不去。我有些犹豫，因为我是知道明天我还要上班的，另一方面我也很久没玩了，手也有点痒。我和他说了我的顾虑之后，他说就玩两把，早点回去就行了。我也就相信了他说的话，和他去玩了起来，但不知道是运气差还是什么问题，我俩玩一把输一把，打的我脾气都上来了，就一定要赢一把。那个时候我看了一眼时间已经两点多了就在犹豫要不要走，但我又很想接着打，因为一直在输就很气。而如果留在这里玩的话，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那个狗参谋的意见下，我决定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的时间就过去了，我也如愿的赢了一把，等我走出网吧的时候感觉自己精神都有些恍惚了，因为我已经很久没有通宵过了，还以为自己的身体还是以前的那个身体。走了一会我才艰难的来到了公司，在发现公司里一个人都没有的时候，我决定自己先趴着眯一会补一下觉，等到了上班的时间就起来开始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么时候上班呢，于是我就犯下了这次的错误。

　　我现在也清楚的认识到了自己的错误，只希望领导您能够原谅我这次的错误，我可以保证我以后一定不会再犯了的。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年x月x日

　　客服检讨书 篇8

尊敬的领导：

　　您好！

　　我今天上班迟到了，作为客服，我也是要去为客户服务的，而我的迟到也是让同事们的工作量增加了，自己对待工作的态度也是要去有改变，更要重视起来，迟到是很不该的行为也是一个员工不该去犯的错误，我也是要检讨。

　　本来我们的工作就是需要去做好应对，特别是早上更是我们客服工作一个高峰期，很多的问题要去处理，也是需要我们一天去跟进处理的，可以说我的迟到，让同事们接到了更多的客户，而这些问题又是需要他们去解决，让工作量也是加大了很多，这是我很自私的一个行为，虽然迟到导致了这样的结果是我不想的，但是也是之前的自己没有早点起来，把时间安排好，就不会迟到了，其实领导也是和我们说过很多次，尽量的早一点来公司做好工作的准备，争取调整好状态，去面对工作，也是可以避免加班的，可是我却没有这样做，也是经常的加班，而一直都是不提倡我们去加班的，要把工作是做得有效率才行的，而我确实是没有做到位。

　　迟到也是昨天我休息的比较晚，导致了自己今天起不来，闹钟响了几次之后我也才起来了，然后来到公司自己也是迟到了，路途之中本来也是容易塞车的高峰期，更何况自己其实住的并不是太远，反而松懈了，对于工作自己的状态的确还是不够的，而这工作并不是为他人而做的，而是为自己的，如果自己不去重视，不想着进步，那么最后的结果可能是在职场之中被淘汰掉的，领导其实也是和我们聊过很多，要我们多去学，多锻炼自己的能力去不断进步的，可是我不但是在工作上没有什么进步，反而还松懈了，也是让领导您操心，此次迟到虽然时间不是太长，但是也是批评了我，也是自己平时的工作做得还不够好，从而导致了自己态度上的问题，我也是要时刻的去提醒自己，对于工作，必须要重视，同时我也是要作出一些改变。

　　领导，这会是我最后一次的迟到，以后不会了，态度上也是会去有改善，让自己能更早一点的来到公司为工作而做好准备，去提醒自己，去学习让自己能进步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再给您添麻烦，让您操心了。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　客服检讨书 篇9

尊敬的朋友：

　　您好！

　　您拍下我们多个宝贝，但因我们门市部没有货提供，无法给您宝贝，我在此深表歉意！！我当初打算在网上卖公司出口的仿真植物，我事先就准备了半年左右的时间，因为准备的时间过长，导致很多宝贝先在门市部已经卖出（以前这些宝贝是有的），所以您挑选的大多宝贝现在我们无法给您发货，这也是我没有想到的事，是我也不想发生的事情，现在我们已经认识到自己存在的问题，也正在改正自己的问题，在此还希望您能给我们一次机会；

　　您拍下的99元货品，为什么我们无法再优惠些？因为我刚“入行”，很多方方面面考虑的还不周到，如宝贝价位定的太低（一般只在成本上加多几元），运输公司收费也不是很清楚，导致我们不挣钱，而且还有很多是亏本，如：我们的第一客户，买了价钱是15元的宝贝（成本13元），我们定的普通包裹是：5元，结果去邮局寄时才知道要买包装盒5元+运输费4元+回音卡1元+手续费1.5元=11.5元，这笔下来我们亏了4.5元，为了留住客人，亏我们也做了！您定的三个宝贝，我一共才有9元的利润空间，15元的普通包裹费，我们真的还很难保证足够我们的邮寄+包装费+其它这费、那费，所以我一直无法给您优惠的原因就在此，还希望您能谅解。

　　当时让您先拍下宝贝，我是真心的想同您做成生意（您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单），我们非常重视，我发誓绝对不是为了炒作，我也同门市部、厂里的仓库沟通，想让他们能帮我、帮您找到宝贝，找了有2天，最后还是没有找到它们，我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代，但总是没有看到您上线。

　　以上是我们对您的检查，希望您能原谅我们这次犯的错，愿我们合作愉快，我渴望您能给我们“好评”，您知道“好评”对我们店铺以后的命运非常重要，如这封检查书还无法让您原谅我们，就算您给了我们“差评”我们绝对还是会给您“好评”的，因为从头到尾都是我们的错。

　　客服检讨书 篇10

尊敬的XX：

　　我是一名客服工作人员，在此，十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书，我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作，要认真工作，避免出现工作错误。今后一定痛改前非，提高自身修养。

　　检讨人：XX

　　XXXX年XX月XX日

　　客服检讨书 篇11

尊敬的领导：

　　您好！

　　作为银行的客服，我工作违规了，对此很是抱歉，我没有遵守银行指定的规定，在此我非常的后悔自己违规的行为，因此领导您检讨我工作违规的事情。

　　我在昨天的工作中，以跟客户打电话为由来掩护自己玩手机的事实。客户来电的时候，我是在跟客户打电话，但是没有客户来电的时候，我就偷摸着在玩手机。我知道银行有规定工作的时间是不允许玩手机的，毕竟玩手机是违规的，而且也会影响到工作的效率和对他人工作的影响。但是虽然我是客服，可却没有太多电话打进来，我也没有能有多余的客户要去联系的，所以一天的工作时间里，我其实很无聊，我不能用电脑玩，就只能用电脑打掩护，每次跟客户联系完就玩一会手机。开始我还是比较小心的，害怕被发现，所以有收敛，可是后来我时间越来越充足，我就不满足的玩手机的，有时候还会用手机玩一把游戏。直到昨天，领导您来突然的视察我们的工作，才被您发现的，我当时正好在玩游戏，而且还是刚开局的，所以也没有注意周围情况，就这样被您看着了，由此也被您批评了。

　　这一次被您发现，我心里特别的害怕，我以为自己可能要被开除了，可是您只是批评了我，并跟我讲了工作有工作的规定，一定要遵守，不要再犯。我心里顿时后悔了，也很愧疚。我是银行的客服，为客户电话服务的，但是我一天的工作却没有打几次电话，也没有好好的去联系客户，每次都要客户主动来联系我。其实我是有很多的工作的，每次前台都会送来很多客户留下来的问题，是需要我去一一解答的，但是我偷懒没有去做，因此我才感觉自己好像没有事情做一样，其实我们客服工作还挺繁忙的。我这么清闲，就是因为大部分的工作都让其他的客服做了，所以我就处理一些比较简单的工作了。可是我连这点都没有做好，没有认真工作，工作的间隙我还去玩手机，这是犯了多么大的一个错误。这次如果不是您及时的制止我，我以后可能真的就会把这份工作给弄丢了。所以在此感谢领导愿意有给我一次改过的机会，我以后一定遵守规定，按照规定做事，不在违规了，还望领导相信我。

　　此致

敬礼！

　　检讨人：xxx

　　20xx年xx月xx日