商务礼仪教学计划

　　一、课程性质、目的与任务

　　1.课程性质

　　《商务礼仪》课程是面向汽车营销专业基础课。本课程通过系统地介绍各种现代商务礼仪，使即将步入职场的学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，使他们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高个人的商务交往效率，以适应社会对大学生基本素质的要求，同时为后续课程的学习打下基础。

　　2.教学目的和要求

　　通过《商务礼仪》课程的学习，使学生比较全面地掌握商务礼仪的基本概念、基本结构、基本知识，造就现代管理人才。本课程适用于汽车营销专业学生，通过本课程的教学，使即将步入职场的.学生了解并掌握基本的商务活动礼仪，提高礼仪水准，使他们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如得体，从而提高个人的商务交往效率。课程运用PowerPoint制作课件，运用现代化教学手段完成教学，结合大量生动的图片讲授商务活动中的主要礼仪规范，在讲授一定的理论知识的基础上，主要务实，重在培养学生的实际操作能力。授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解供应链管理比较深奥的理论，增加学生学习的兴趣。还可自编一定的习题，让学生通过做题目来理解书本中的内容。

　　3.本课程的基本内容

　　本书共十章，包括：本书分为六大部分：商务礼仪概论、商务人员仪表礼仪、商务交际礼仪、商务办公礼仪、商务实务活动礼仪、涉外商务礼仪，涵盖了“大商务”礼仪的所有领域，知识结构完整。每一章由学习目标、案例导入、基本理论知识、每章小结、情境模拟训练组成，其间穿插大量案例和相关扩展资料，体例完整而且具有很强的可读性。

　　二、课程的教学层次

　　在课程中，对教学内容分成了解、掌握、运用三个层次要求。对于书中案例分析、参考资料部分的部分，以学生自学为主，不作考试要求。

　　三、教学形式建议

　　1．本课程的教学以学生学习教材的基本内容为主，系统全面地学习商务礼仪十个篇章的基本内容。

　　2．在尽可能的情况下，帮助学生讲解一些习题及关键的案例、图片。

　　3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生实训3～4次，教师应该指导，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。

　　四、教学媒体

　　（一）教学中使用的媒体手段

　　1．文字教材：《商务礼仪》，付秀彬任本书主编

　　2．课件：各章PPT课件

　　（二）教学环节

　　1．学时分配

　　本课程的总教学时数为79学时，具体分配如下表所列：

　　2．教学研讨

　　为保证《商务礼仪》课程授课效果，保证教学质量，应采用多种形式的教研活动，在教研活动中应以研讨的形式不仅解决课程中的问题，还要针对学生在学习中普遍存在的问题研讨。

　　3．集中辅导

　　每两周一次集中面授辅导，辅导总时数原则上不超过课程总学时数的50%。

　　4．作业

　　在学习过程中学生应完成一次期中考试，至少两次作业，辅导教师应认真批阅，成绩合格者方可参加期末考试，平时成绩占期末考试一定比例的分数（20%）。

　　5．考试

　　考试是对教和学质量的检查，是不可缺少的教学环节。考试内容应覆盖全面，符合大纲要求，要体现重点、难度适中、题量合适。期末考试成绩占总成绩的80%。