大学生旅游行为及旅游市场开发研究
——以北京市为例
一、前言
随着社会发展,人们生活水平的提高,旅游消费逐渐成为人们的消费热点。中国的旅游人数在1994 年到2007年间共增长了2.56 倍,达1610 万;而且增长速度不断加大。在旅游市场中,大学生是整个旅游市场中重要而又独立的一部分。大学生作为社会的一个特殊群体,具有一定的经济独立能力和自我生活能力,有相对宽松的时间,具有更多的冒险精神和追求理想,这些因素促成了大学生的旅游热。随着我国高等教育规模的不断扩大,当今全国高校数量已达2000 多所,在校生人数超过2000 万人,可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。同时,国内的旅行社达1.6 万个,大学生旅游市场属于完全竞争的买方市场,竞争非常激烈;而大学生相对与其他群里而言,较少选择通过旅行社途径旅游。此次调查以衡水学院大学生为调查对象,目的在于:为了解大学生旅游市场状况提供最直接、最有效的数据,为旅行社提供可行的建议,挖掘大学生潜在需求,开发大学生旅游市场。
本次调研的时间从2010年10月10日开始,截止到2010年11月24日正式完成,历时45天。本次调研活动我们采用了采用文献资料、问卷调查、直接访谈法和数理统计的方法等多种调查方法收集了大量的一手资料,同时我们还通过因特网收集了大量与大学生旅游息息相关的二手资料。这些一手资料和二手资料是本项目调研论证必不可少的前提条件之一。此次调研所使用的调查问卷共100份,采用了随机调查的方式,共回收问卷96份,回收率为96%,其中有效问卷93份,占93%。调查的地点主要以衡水学院为主。
二、研究结果分析
1、旅游时间分析。调查结果显示,每年至少出游一次的学生人数比例为93.32%,每月大约出游一次的学生人数占总人数的30.07%。说明大部分大学生有着强烈的旅游需求,出游频率较高。在停留时间方面,大学生在外停留两至三天的人数最多,占到44.64%,其他停留时间依次是一日游的占17.2%,四天至一周的占25.00%,停留一周以上的占12.50%。由此可推断,大学生中大部分人的停留时间都在四天以内,在访谈中很多学生也提到出于经济和学业因素的考虑,他们不愿意在外逗留时间太长,除非寒暑假和父母出游,选择的在外停留时间会在一周或一周以上。
大学生外出旅游在天数上的选择情况
2、旅游目的地与景观选择分析。调查显示,对待旅游目的地的选择上,占样本总数61%的61 人偏向于全国各地,选择省内的有29 人,占样本总数的29%,选择市内的有36 人,占样本总数的110%。对于旅游景观类型的选择上,大学生偏好于名山大川(如香山)、园林景区(如八达岭森林公园)等自然景观及名胜古迹(如故宫、颐和园)、现代娱乐场所(如北京欢乐谷),在访谈过程中,探险与运动类项目也是大学生较感兴趣的。以上两方面说明,自然旅游资源在在校大学生旅游产品的开发设计中应该占据重要地位。对旅游目的地的选择表明大学生旅游已不再局限于市内,而拓宽到省内、全国游,反映出在校大学生的旅游需求与决策的变化趋势。
3、旅游动机与产品偏好分析。调查结果表明,大学生旅游动机主要集中在丰富人文知识,陶冶情操,包括享受自然风光,了解异地的历史古迹,体验异地民俗民风,开拓眼界等,其次是娱乐放松、希望结识新的朋友等。在旅游产品偏好上,问卷中将旅游景点划分成若干类型,让学生选择,从而看出他们的旅游偏好。被调查学生的选择依次是:传统旅游(4 6 .1 2%)、学习旅游(2 2 .56%)、探险旅游(10.23%)、生态旅游(8.33%)、体育旅游(7.11%)、其他(5.65%)、这一结果表明,对于大学生而言,还是偏好传统的观光游。在进一步的访谈中发现,学生对学习旅游、探险旅游十分感兴趣,这也符合大学生求知欲望强烈,适应环境变化能力强,希望参加一些探险活动的特点。但是国内的关于学习旅游、探险旅游等旅游产品还做的不够完善,很多学生有过一次不满意的经历之后就不愿再购买。随着国内同类旅游产品的进一步推广和完善,学习旅游和探险旅游偏好正在稳步上升。
旅游动机与产品偏好分析
4、旅游方式分析。出游方式多以结伴自助游为主,出游顾虑较多大学生的自我意识和独立意识较强,外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排,因而一到假期,高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。有关调查也证实,大学生出行外地喜欢结伴而行,在人数组合上以2-7人居多,达到74%,其性别构成上是两性搭配占绝大多数,这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期,与情侣同游一方面可以体验生活,增加旅游乐趣,共同解决旅途中的困难,另一方面又可以促进双方的了解,培养共同兴趣、增加双方的感情。相反,选择与父母亲人同游的人很少,只占6%,这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。大学生虽然独立意识很强但是由于大学生长期生活在学校和家庭的范围内,缺乏旅游经验,社会实践能力较弱,出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体,对安全等问题考虑更多。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明,大学生出行最担心的问题依次是:安全问题(占40.1% );购车船票问题(占34.9% );食宿问题(占26.6% );健康问题(占9.5% )
出行担心的问题
5、旅游花费来源呈现多元化,但追求物美价廉和精神享受据有关对大学生旅游花费来源调查显示:高达95.6%的大学生外出旅游所需花费来自或部分来自家庭,可能是家庭另外给或是从生活费中省下来。从大学生旅游花费来源构成表中可知,家庭支持并不是惟一来源。用奖学金外出旅游的大学生达21.2%,做兼职赚钱外出旅游的比例略高些,达27.6%;利用一些公司的赞助经费或学校院系提供的公费出游的也有11.4%。旅游花费来源构成呈现多元化特点。但是大学生可自由支配的资金仍很有限,所以对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外,大学生长期在学校生活,对外面的世界充满好奇,旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事,因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受,
放松自己和调节情绪是他们出游的主要目的。
旅游花费来源比例
6、旅游信息渠道分析。大学生勇于接受新事物、敢于冒险、善于挑战,而且大学生活自主安排的时间相对较多,除完成学业之外,旅游成为丰富课余生活的首选。再加之大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物新奇,他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。根据中国青年旅行社对2008年大学生旅游消费行为的调查可以得出∶大学生获取旅游信息的主要渠道依次是:朋友推荐、电视、网络、报刊杂志、旅行社、其他。大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大,因为这样的信息可靠,准确这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道,而乐于接受新事物的特点也决定了大学生会将电视、互联网作为获取信息的另一渠道。但通过访谈可知,网络渠道仍存在旅游信息系统不完善,广告的虚假成分较多,信息的可信度不高等缺陷。
三、开发北京大学生旅游市场的潜力及可行性分析
1、得天独厚的自然和人文资源
北京具有丰富的旅游资源,北京对外开放的旅游景点达200多处,北京有世界上最大的皇宫紫禁城、祭天神庙天坛、皇家花园北海、皇家园林颐和园、八达岭、慕田峪、司马台长城以及世界上最大的四合院恭王府等名胜古迹。全北京市共有文物古迹7309项,其中国家文物保护单位42个,市级文物保护单位222个。北京现有旅游定点饭店456座,其中星级饭店407座,客房8.4万间,旅行社456家,有21个主要语种的导游人员5000多人,形成了业务遍及全球市场。2000年接待海外游客282.1万人次,旅游创汇27.7亿美元。北京市被国家旅游局评为“中国优秀旅游城市”。就是这样一个城市,一个即使你一辈子都不曾离开,却依然对你有吸引力的城市,永远不会让你失望,永远不会让你寂寞!
2、旅游基础设施日趋完善
北京旅游业经过20 多年的发展, 政府投入了大量的财力、物力和人力, 使得济南的旅游市场不断扩大,并且具备了一定规模,基本能够满足旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施早已崭露头角,并得到市场的肯定,初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。
3、周边城市高校的客源供给
北京作为中国首都,又是历史悠久的文化古城,吸引着越来越多的旅游观光者。这其中也包括周边城市慕名而来的高校大学生。他们的到来为北京大学生旅游市场注入了新鲜的血液。对于北京本地学生已经非常熟悉的如故宫、颐和园这样的旅游景点,外地大学生的到来会给这些景点带来意想不到的收益。因此,周边城市高校的大学生是北京大学生市场的一个潜在的重要客源。
四、北京大学生旅游市场开发策略
一活动班级: 湖南科技大学能源与安全工程学院安全二班
二活动时间:
三活动地点:韶山毛泽东故居
四出游方式:包车
五景点介绍: 毛泽东故居由故居、少年时代读书的私塾旧址、韶山农民夜校旧址、考察湖南农民运动旧址、考察湖南农民运动旧址、青年时代塑像、铜像、纪念展览设施等组成。 故居前面是一口亩地左右的池塘,此即南岸塘,塘内有荷花。由故居正门进入,可见南墙设神龛。由厨房向东过横屋便到毛泽东父母的卧室。毛泽东的卧室与其父母卧室相邻,有床,床边挂桐油灯,陈设非常朴素。毛泽东卧室顶楼上有开口,顺楼梯可攀上。1925年6月,就在这楼上,毛泽东召开了秘密会议,建立了韶山第一个中共支部。由毛泽东卧室向里,是一个长约7米多的天井,天井西南角是毛泽覃的卧室,毛泽民的卧室则在整栋建筑的最后,开窗可见绿荫苍翠的山林。 毛泽东故居展出文物和资料500余件、历史照片近200幅、雕塑6尊、模型5个、场景复原6处、图表37个、油画国画10幅,形象地展示毛泽东寻求救国救民真理、成为马克思主义者、参加创建中国共产党、创立第一个农村革命根据地、开辟中央苏区、长征途中挽救革命、主持制定抗日民族统一战线、指挥全国解放战争、缔造人民共和国、主持*改造、探索*建设的伟大的一生。 毛泽东少年时代读书的私塾叫做南
岸,距毛泽东故居仅100米左右,370平方米面积,有10多间房屋。
六 活动意义:
在旅游的过程中,我们除了游山玩水更是开拓了自己的眼界、增长了见
识。大学生生活的圈子避免不了有些狭小,但是我们不能做井底之蛙,对外面的世界一无所知。旅游,让我们亲身体验我国的壮丽山河及博大精深的文化,也对国外的世界有了更深入的了解。诚然,我们在课本上所学到的这些知识并不少,但当你亲身去体会时,别有一番滋味在心头,也使我们对我们所处的国家、所处的地域认识得更加的透彻。体会了都市繁华,体会了异国风情,这一切的一切都
是我们在课本上所无法学到的。或许“百问不如一见”说的便是如此吧。这些人生经历也将大大丰富了我们的生活内涵。
同时,旅游也在很大程度上促进了我们的文化交流。我们在旅游的过程了解当地的人文风情、民族习俗,在和当地居民的沟通了解中,我们感受到了各个区域的文化差异,并会与我们所处之地的文化进行比较。如此一来,我们便可以明确知道哪些文化影响是有价值的、哪些适用、哪些可以妥协、哪些可以坚决抵制,可取其精华、去其糟粕。这对于我们将来对家乡、对祖国的建设便可能有重大影响。同时,一些良好的社会风气,比如那些助人为乐、尊老爱幼、拾金不昧、真诚相待的社会风尚和道德情操必然能得到传播,这些往往会触发人们的良知、改善人际关系、创造和睦的气氛,这对受过高等教育且将作为祖国下一代建设者的大学生来说,更容易受到影响。无疑,这对我们大学生来说也是一笔丰厚的精神财富。 七 活动目的
(1).通过互动,促进同学之间的交 流,增进友谊,增强班级凝聚力
(2) 缅怀革命先烈,感受革命精神,感受红色精神。
八 活动流程
1、前期工作
(1)确保全体同学能够依时参加,并向全体同学说明此次出行的详细的活动安排及意义
a、召开临时班会,讨论活动中的具体节目
b、了解大家的喜好,方便进行食物的采购,确保大家吃的欢喜(具体就餐看具体情况而定)。
c、提醒大家外出安全问题,增强大家的自我保护意识。
d、说明此次出游的意义,希望游玩结束时能够和大家分享自己的感想。
(2)解决路线、车费等问题
a、确定前进路线,以及具体时间,做到不过站,不误时
b、了解油费、包车费用、联系方式等,确定实际支出,
c、联系好车主,说明具体时间与路线,确保能依时到达。
(3)召开班委会
a、根据同学的意见进行讨论,确定好当天的活动安排。
b、确定小组名单,以宿舍为单位,分出三个小组,选出小组长,以便于人员的管理和秩序的维护,同时各小组组长应记下组员的电话号码防止在人员走失时,以便于联系,由组织委员负责。
c、选出人员,到市场上了解各类食物的价格,做好记录,货比三家,做到价格上便宜又实惠。
d、选出主持人,主持好现场的才艺表演,由文娱委员负责。
e、整理出活动的详细事例,预算好所有支出以及总经费,列出详细的清单,由生活委员负责。
f、安排好后勤小组,当天在大家离开时,将现场地残留的食物进行清理,做到文明离开,由卫生委员负责。
g、最近天气多变,要特别注意当天天气预报,提醒大家准备好衣服和伞。h、必备烫伤膏、胃药、消化药、创可贴、皮炎平、以及风油精等,由生活委员负责。
2、活动流程
(1)在活动之前的周5早上8:00,全体班委以及部分男生一同到市场购买食物,并提至女生宿舍,有女生负责看管。
(2)11月20日(周六)上午08:00全体同学在国旗下集合,由组织委员点名。
(3)11:20上车出发,全程大约一个小时,途中即兴游戏,调节气氛。
(4)09:20到达目的地,说明安全问题,全体成员活动开始,具体旅游景点等,会在班会上进行讨论。
(5)13:30开始午餐,其中会将有本班同学的精彩才艺表演以及游戏环节。(具体游戏环节见后面详情)
(6) 整个过程大概在16:00以前结束。
(7)18:00回学校开始聚餐,所有班委负责聚餐地点,等注意事项,直到晚会结束。
(8)23:00就寝,由各班委负责安全送回学校,确保安全。
3、后续工作
(1)各负责人员汇报任务情况,并指出活动中出现的问题,以及存在的不足。
(2)召开班会,把各负责人汇报的内容总结,同时把此次的经费,详细说明,并列出清单。
(3)说说大家通过这次游玩的感触,与大家进行分享,同时对这次负责人的工作进行评价。
(4)班主任对整个活动的评价和总结。
九活动注意事项
本次活动以娱乐放松、促进感情为主,但必须以安全作为首要前提。
(1)保持秩序,上下车不得推挤、车内人员,不得将四肢、头伸出窗外。(部分的男生,总不把这些当回事,所以周边的人要互相监督,以防意外发生)
(2)注意公共卫生,不得随地扔垃圾,并能主动清理地上的垃圾等。
(3)活动中,注意安全,不做危险活,不要一个人活动,以防出现不必要的损失。
(4)早晚温差大,加上海边风浪大,大家备好长袖衣,以防生病。
(5)注意个人财务,手机、现金、等不要随处搁置。
(6)回校时,应确保全班人数全部到齐后才上车。
能源学院安全二班
时间
一、市场分析
1、目的
随着高校的不断扩招,大学生旅游市场也逐年壮大,大学生成为肯为旅游花钱的新生代。近日新浪进行的“大学生旅游调查”中显示,有72.72%的大学生曾经旅游,这其中67.35%的学生平均一年就会旅游一次,5.75%的学生平均一年的旅游次数甚至达到4次以上(包括4次);近45%的学生每次的旅游费用在1000元以上;有12.91%的被调查者表示他们用在旅游上的花费已超过1万元。另外,调查还显示,有66.16%的大学生打算利用这个暑假出去旅游。
近年来我国旅游产业与网际网路双双蓬勃发展,大学生旅游网站的建立有提供即时行销及积极回应的市场功能,产品及服务功能,提供大量的旅游景点介绍,优惠门票,订票包车,旅游线路,团队导游,气象预报等等,并完全针对大学生旅游这个主体进行个性化需求设计,自助游或者班级团队游等,谋利和服务于高校大学生。在线更新,即时回应,随时可以上网交易,提供便利、迅速的服务。
2、背景
随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游网站的开发使得旅游资源的拥有者和旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。据Data Monitor公司统计,1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%,到2002年,该比例将提高到35%,成为全球电子交易领域的榜首。CNN公布的数据:1999年度 中国最大的资料库下载全球约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务;全球的旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。
当代大学生作为一群特殊的群体充满活力和朝气,容易接受新兴电子商务行业,也是个人自助及团队出游的重要主体。建立大学生电子商务旅游网站,是代替旅行社成为担负收集信息、传递信息、综合利用信息来组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售职能的网上中介,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。
一方面,使高校大学生从网上轻而易举地获得超大量的旅游及服务信息,从而信息化、简单化、科学化;另一方面,网站提供一系列整套的服务,包括景点
介绍,订票包车,团队导游,旅游线路等等,把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖交易活动,方便快捷,省钱省力。
二、 总体网站定位和发展步骤
大学生旅游网定位于建立大学生电子商务旅游网站,代替旅行社成为担负收集信息、传递信息、综合利用信息来组合旅游产品、并直接向大学生旅游消费者推介和销售旅游服务的网上中介,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。为大学生这个活跃的人群获得更方便贴心的出游计划和机会,并且为可爱的大学生活添入更加新鲜快乐的元素。
网站发展步骤如下:
1、网站的前1-2年,我们考虑到自身在资金和经验上的不足,网站会停留在初级阶段,不会扩大规模,主要针对宁波本地的高等学校的在校大学生人群。最大的关注点在于做好网站的推广,完善网站的日常运作机制,提升在市场中的知名度和口碑,有一定数量的日点击率。这段时间对网站来说只是逐渐填补前期的资金缺口。
2、网站第3-5年,在作为一个网站,我们已经开始走上轨道,且在市场中已有一定的影响l力的前提下,我们开始致力于争取更多的网络在线服务。建立庞大的数据库提供在线订票、团购等业务,进一步扩大市场影响力。我们期待在这一年里,网站可以开始初步盈利。
3、网站成立5年以后,我网站对宁波的高等学院市场已经完全熟悉且近乎完善。网站开始尝试把范围拓展。建立全国联网的旅游景点和大学生旅游一体化。网站的主要精力放在业务拓展方面。前几年积累下来的资金主要用于此阶段的再投资。
以上是网站的近五年规划,网站的长期发展道路是逐步把网站的影响和作用扩大到整个中国的高等学校,伴随着网站的不断扩大我们会进一步完善网站的管理机制和运营。
二、 网站构建
(一)功能需求
本网站主要分为以下几个模块:景区指南;特惠精选;食宿共行;票价列表;行者博客;登录,注册;用户交流
一、调查背景:
随着社会的快速发展与进步,旅游渐渐成为21世纪大学生的首选户外活动。现代大学生越来越注重自身的阅历发展,他们大多通过旅游的方式去认识世界,走出自己小小的生活圈,通过旅游不仅可以缓解在学校的学习压力,也可以开阔自己的眼界。于是就旅游这一现象,我们组做了一次调查,主要来了解一下我们学校学生对旅游的态度。
二、调查目的及意义:
1.了解我们学校学生在旅游方面的消费水平
2.了解我们学校学生的旅游方式,旅游方向
3.了解我们学校学生对旅游给自己带来的影响
三、调查内容:
1、大学生旅游消费的能力
2、大学生旅游消费内容的喜好
3、大学生旅游消费心理
4、大学生旅游消费顾虑
四、调查方法:
1.调查方法:问卷调查法
2.抽样调查法,随机抽样:总样本200个
以敬知楼为基础,在全校范围内进行随机问卷调查。
在完成市场调查问卷的设计与制作等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员,统一选择晚自
习这段时间开始进行调查(因为此时学生们多刚呆在教室里,便于集中调查,能够给本次调查节约时间和成本。
五、调查范围及对象:
1.调研对象:徐州工程学院中心校区全体在校学生。
2.抽样方法:随机抽样
根据大学生各班级的不同教室楼进行分组,再从每一楼随机抽取一定数量的,合起来组成样本。
六、抽样方案:
分层抽样:先将总体的单位按某种特征分为若干次级总体(层),然后再从每一层内进行单纯随机抽样,组成一个样本。
一般地,在抽样时,将总体分成互不交叉的层,然后按一定的比例,从各层次独立地抽取一定数量的个体,将各层次取出的个体合在一起作为样本,这种抽样方法是一种分层抽样。
七、资料分析方案:
对调查数据分组统计后采用定性分析与定量分析相结合地方法,具体为:
1、数据的集中趋势分析:
(1)算术平均数
(2)调和平均数
(3)几何平均数
(4)中位数
(5)众数
2、数据的离散程度分析
(1)极差
(2)平均差
(3)标准差
(4)离散系数
3、数据统计图(表)
4、交叉列表技术
5、相关分析
6、结合已有知识及深入思考进行判断最终得出结论。
八、调查结果的提交形式:
中文数据统计报告以word格式提供,同时提交PPT电子档案
九、调查的时间进度:
2012年9月3日~2012年10月14日
9月3日~7日:界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷。 9月8日~20日:递程调研方案、PPT审批,后期修改。
9月21日~9月24日:根据调研要求,采用多种形式,由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
9月25日~9月30日:问卷调查
10月8日~10月14日:整理调查数据进行分析并撰写调查报告。
十、调查费用预算:
问卷印制:40元
十一、调查的组织计划:
1.组员各抒己见,共同讨论问卷内容,制作一份调查问卷。
2.将八位组员以三男一女的比例分为两组。
3.两组挑选晚自修时间段去不同教学楼进行问卷发放及说明。
4.将填写好的问卷收集起来进行汇总和分析,此时两组中的女生负责记录,男生负责数据分析和制作ppt。
5.组员对报告电子稿进行最后的讨论,进一步修改润色,争取做到完美。
十二、附件: 大学生节假日旅游情况调查问卷
亲爱的同学,您好:
我们是徐州工程学院数理学院的学生,现正做一份关于大学生旅游的市场调研,希望深入了解有关大学生旅游方式、地点等意向。希望您能协助我们的调查工作。请您根据自己的经验和想法,填写以下问题。
1.您的性别( )
A.男 B.女
2. 您所在年级是( )
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3.你喜欢去旅游吗?( )
A.很喜欢 B.一般 C.兴趣不大
4.您对大学生旅游的态度是:( )
A 提倡,可以丰富大学生生活、增长见闻 B一般,可有可无
C不提倡,大学生旅游影响学习、增加经济负担
5.出行前一般通过哪些途径了解旅游信息( )
A.旅行社 B.宣传海报、媒体广告 C.朋友介绍 D.网上查找
一、调查目的
随着国民经济的发展,大学生的消费水平不断提高,外出旅游已成为不少大学生课余活动的选择之一,旅游产品从经济承受能力方面开始为大学生所接受。同时在校大学生闲暇时间充足,旅游意识和旅游的动机较强,使之成为了巨大的潜在的旅游市场,发展前景广阔。但是由于收入所限,大学生旅游市场低消费、低利润也是不争的事实。为了更好了的了解大学生旅游市场的现状和特点,我们以芜湖大学的在校大学生为调查对象,分析他们的消费结构,旅游现状等多方面的特点,然后从侧面折射大学生旅游的动机,旅游消费,最后根据分析结果提出开发大学生旅游市场的建议。
二、调查内容
调查内容包括:大学生对旅游所持有的态度,选择出游的方式、时间、地点,获取旅游信息的渠道,影响大学生旅游的主要因素,大学生希望旅行社提供的服务项目。
三、调查对象
芜湖市有大学、专科院校数十所,本次调查选取其中的四所院校,以这四所院校的学生作为调查对象。每所学校的问卷比例均为25%。 大学 问卷比例 安徽工程大学 25% 安徽师范大学 25% 皖南医学院 25% 安徽商贸职业技术学校 25%
四、调查项目
大学生旅游的意向 大学生旅游消费方式 大学生旅游时间 大学生获取旅游信息的渠道 大学生旅游对地点的选择 大学生可接受的旅游价格 大学生旅游的其它情况 8、大学生希望旅行社提供的服务
五、调查方式和方法
调查方式:抽样调查。抽样调查具有经济、高效、准确的特点。本次调查采用的是抽样调查中的非随机抽样。 调查方法:拦截式访问。是指在某个场所拦截一些在场的人,进行面访调查。本次调查中,调查员会随机在校园中寻找一些同学,征得其同意后,在现场请他们填写问卷。
质量控制:调查数据的质量决定着调查结果的客观性,因此,在调查中应采取一定的方式保证调查的质量。 对访问员的要求:所有的访问人员要熟悉调查问卷,了解问卷的结构和内容;在正式调查之前,进行模拟调查,让访问员熟悉问卷流程。要求访问员在进行调查时要文明礼貌。 给每份问卷编号,要求访问员在问卷上签字,明确责任。 在调查结束后,对收回的问卷进行阅卷和审核。审查问卷的'完整性、有效性和真实性。从中抽取部分问卷,进行电话回访。
六、调查资料的整理和分析
整理调查问卷,确定有效问卷的数量。对问卷进行定性和定量分析。将有效问卷上的原始信息输入电脑使用Excel
软件进行数据汇总,计算统计数据,绘制统计图表。对得到的统计数据进行分析说明。
七、时间安排
资料收集: 3天 编写调查计划: 5天 问卷调查: 2天 问卷整理: 2天 撰写调查报告: 5天 八.经费预算 打印费 打印问卷120份,每份两页0.6元,总计72元。 市场调查策划书、市场调查报告 50元 交通费 60元 礼品费 300元 其他 100元
附表1 调查问卷
亲爱的同学:你好! 随着我们的生活水平不断提高,旅游消费变得越来越热,出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。现在我们我们想要对大学生旅游情况情况进行一项调查,请您认真回答下列问题。问题没有真确与错误之分,关键是能真实表达您的看法,非常感谢您的合作! 以下问题,如没有特殊提醒,均为单选!
1、请问你的性别是: A、男 B、女
2、请问你的年级是:
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四
3、你每月的生活费(元)为:
A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上
4、你喜欢外出旅游吗?
A、不喜欢 B、一般 C、喜欢 D、非常喜欢
5、你在大学期间有外出旅游的经历吗?
A、有 B、没有
6、你旅游的目的是:
A、休闲娱乐 B、欣赏风景 C、增加阅历,获取知识 D、探险 E、结交朋友 F、其他
7、你通常选择的旅游形式或者未来计划出游方式是:
A、旅行社 B、班级或社团集体出游 C、和朋友结伴 D、个人出游 E、自助游 F、其他(请注明)
8、你最喜欢在那个时间出游? A、寒暑假 B、五一、国庆等节假日 C、周末 D、任何时间
9、你通过那些渠道获得旅游信息?(可多选) A、宣传单 电视、报纸等新闻媒体 C、身边朋友、同学的介绍 D、上网搜索广告 E 、旅游机构的营销推介 F、其它 其中最主要的渠道是 ( )
10、你个人向往哪种景区?(可多选) A 名胜古迹 B 园林景区 C 海滨沙滩 D 主题乐园 E 探险 F名山大川 G其它
11、影响你对旅游地点选择的主要因素是: A、时间(休假时间的长短) B、旅游费用 C、目的地资源吸引力 D、交通便捷程度 E、当地有朋友、同学
12、您在旅行中最关注的服务要素是什么? A 住宿 B 餐饮 C 交通工具 D 导游 E 购物 F 娱乐 G 其它
13、你在旅途中主要选择何种住宿方式: A、住在朋友、同学的住处 B、中小型旅馆 C、连锁酒店 D、其他
14、你外出旅游可接受的价格为 A、200以下 B、200--500 C、500--1000 D、1000—1500
15、你认为阻碍大学生出游的最大问题所在 A、资金不足 B、闲暇时间不够 C、不信任某些旅行社 D、个人不喜欢参加旅行 E、没有合适的出游伙伴 F、其它,例如
16、你认为制约学生选择旅行社跟团旅游的最主要因素是 A、价格贵 B、线路固定 C、每个地点停留时间短、很赶 D、其它,例如
17、你是如何看待大学生外出旅游的? A 提倡 增长见识 B 一般 可有可无 C 不提倡,影响学习,增加经济负担
再次感谢你参与答卷!
一、活动主题:
赏春色缤纷 增你我友谊
二、活动目的与意义:
大学生活已经过去一年多了,不知不觉我们已经不再青涩,增添的是更多的目标和努力。我们平稳度过了大一的适应阶段,现在面对即将结束的大二,面对更多的专业课,学习的压力有增无减,为了缓解同学们的压力从而能够更好的投入到学习当中,为了增进同学们彼此的友谊,为了满足外地同学对大连景色的向往。因此,特申请于此生机勃勃的春季,开展春游活动。从而锻炼班委行动力,增强班级凝聚力,提升班级同学的实践认识水平。
三、活动时间:
2012年4月7或8日
四、活动地点:
大连金石滩
五、活动准备:
(一)班委会
前期通过班委会协人分成8个小组,主要负责人员的清点、安全及组织活动工作。
1、班长、支书:
(1) 活动前,制定活动的具体计划,确定活动的每个环节(制定时
间表),保证班级活动正常有序的进行;
(2) 联系车辆、保险等相关事宜,防范于未然;
(3) 活动期间,负责全班同学的活动监督,重中之重是确保同学们
的安全,同时,保证同学们积极参与其中,达到此次活动增强班级凝聚力的目的;
2、宣传委员:
(1)活动前,以班会的形式传达活动安排,人手一份班会活动安排时间表,保证每名同学了解活动的具体安排,按计划有序活动;
(2)活动期间,负责随时传达班委会对活动的要求,提醒同学们按活动计划有序活动;
(3)携带相机,负责拍摄照片以及照片清洗;
3、组织委员:
(1)活动前,与生活委员配合,完成活动前期准备活动,包括采购,车辆安排,集合时间安排,集合后调动,监督同学等;
(2)活动期间,负责调动班级同学,在规定范围内,有序活动,并组织进行集体性活动,调动活动气氛;
4、生活委员:
(1)活动经费收集、储存及支出;
(2)与其他班委配合进行前期采购准备,包括:必需药品、食物等;
(3)其他支出,包括租车费、保险费等;
5、体育委员:
负责物品的搬运,全程保障同学安全;
6、其他班委:
虽未分配具体职责,但需积极配合以上班委工作,切实保证活动按计划进行。
(二)班会:
有组织委员负责组织全班同学开展班会,对活动安全以及活动安全事宜进行全方位的宣传,确保班级同学对活动细节有深刻理解,保证同学按照计划有序活动,达到预期效果。
六、经费预算:
1、租车费:200元/天
2、保险费:11元/人(平安保险旅行险,保额10万元)
3、药品:总计50元左右(包括创可贴,云南白药等应急药品)
4、食物:经市场调研后合计1286.5元
5、机动资金:750元
其他:83.5元
总计:2700元(平均每人不超过一百元)
七、具体时间表
1、8:20在校门口集合,班长、支书分别清点人数,确定班级同学全部到齐;
2、8:25~8:35班级同学在班长、支书及组织委员共同监督下,有序上车;
3、8:35~8:40汽车出发;
4、9:30~9:40到达金石滩;
5、9:40~9:50班级同学在班长、支书及组织委员共同监督下,有序下车;
6、9:50~10:00组织同学到达活动地点,说明活动范围,分组简单自由活动,熟悉周边环境;
7、10:30~11:30锻炼动手能力,每名同学参与,将肉和蔬菜进行串串; 8、11:30~13:30享受自己的劳动果实;
9、13:30~14:30以组为单位感受大自然的魅力,欣赏自然风光; 10、14:30~16:00组织委员组织同学共同游戏,彼此合作,增进感情,提高合作意识和能力,进而,提升班级凝聚力;
11、16:00准时再次集合,准备上车,班长、支书清点人数; 12、16:05在班长、支书及组织委员的监督下,有序上车;
13、16:10在车上再次清点人数,确定班级同学到齐后,汽车返校; 14、17:00~17:10到达学校,班长、支书及组织委员监督班级同学有序下车;
15、17:15班委总结。
八、备注
本次活动一定严格按照学校及学院“以人为本,安全第一”的原则进行,主要通过:
1、
2、 邀请老师陪同,进行直接监督和指导; 班委责任制,锻炼班委的控制协调能力,形成管理网,提高安全系数;
3、
4、
购买保险,防患于未然; 活动前,对班级同学进行安全教育,树立安全意识等
以上一系列方式,保证活动达到计划的目的。
(一)研究背景
近年来,越来越多的大学生走出校门,到各地去旅游。广州高校云集,大学生的人数达上百万。由于大学生的时间上有较大的空闲(寒暑假、黄金周等),出游人数占了广州旅游市场很大的比例,越来越多的旅行社开始出台针对大学生的旅游路线和相应的产品开发,例如“高校之旅”、“求学之旅”等等。大学生接受新鲜事物的能力强,好奇心和探险心以及身体状况都比一般人要强。不过,大学生的消费水平与其他的群体有着截然不同的特征。本调研侧重于调查广州地区大学生旅游市场的特征,包括其动机、消费水平、旅游行为、喜爱产品、阻碍条件等等,以便让旅游企业更有针对性地开发出适应大学生旅游市场的产品,促进大学生青年旅游市场的发展,提高盈利。
(二)研究目的
通过对广州大学生旅游市场调查研究,了解广州大学生旅游市场的特点;了解大学生消费者的旅游动机和对旅游产品的认知程度、以及接受程度;了解广州大学生旅游市场的规模;了解广州大学生旅游市场是否有更好的发展方向。目的是为相应的旅游企业提供大学生旅游产品以至有针对性的旅游营销策略提供相应的数据支持。
(三)研究设计和思路
1、搜集已有的二手资料,调查广州大学生旅游市场背景、发展状况,
充分掌握市场规模、主要产品的类型;另外研究现有的大学生旅游消费能力状况。
2、提出相应的问题,设计调查问卷和相关访问问题。
3、进行定性研究和定量研究,获得第一手资料。
4、进行信息汇总和数据分析。
5、撰写报告,陈述表达。
(四)研究方法和研究内容
1、研究方法
第二手资料:通过书籍、网络、企业内部资料来进行研究。二手资料是市场研究的开始,它不仅能够为我们节约时间,降低成本,也能为我们的研究开展顺利做铺垫。
第一手资料获取通过定性研究和定量研究来进行。
研究地区:广州
研究对象:广州各高校大学生
A、定性研究:以座谈会、一对一的方式来进行研究。
方法:座谈会和一对一的方式是选取比较具有代表性的大学生,然后深入了解大学生对旅游市场产品的参与程度、喜爱程度和对旅游企业品牌的地位进行评价。
按年龄来选取人。
注意事项:为使与会者更符合条件(如, 更多的与会者是不同背景的, 是善于表达的),主持人/研究员以及质控部会进行第二次甄别。会前进行现场最后甄别以保证与会者的合格性。另外,为保证有足够的与会者,每组座谈会预约多50%以上的被访者。
B、定量研究
①以调查问卷的拦截式方法来进行调查,统计相关数据,最后进行分析,得出结果。
方法:
要先进行试访:为了确保调查的科学性,先进行约30份问卷的访问作为试访。要求每位访问员都进行试访。试访完成后召集所有的反问员进行试访总结,以发现试访中遇到的问卷设计、访问技巧等各方面的问题。在此基础上,修改问卷,经客户确认后,问卷定稿,最后付印,做正式访问。在高校、书店门口、大学城等地区采用拦截式的方法进行问卷调查,人数随即选取,尽量使样本年龄范围扩
大且比例适合。
样本规模分配:
理论上来讲,样本规模越大越好,但是要同时考虑到成本和时间的问题,应根据一般的产品销售量来进行样本规模分配,还要考虑到男女的性别比例以及年龄比例。
定点问卷选择地点:各名胜景点、各个学校、书店等。
访问人数控制比例:(年龄在17岁以上的旅游者)
17—18岁(男女各半);
19—21岁(男女各半);
22—24岁(男女各半);
24岁以上(男女各半)。
样本量:确定为500份的调查量。
②采用网上问卷调查的方法
问卷与拦截式的大部分相同,但考虑到网络的特殊性,特增加关于大学生对于电子商务和网上虚拟旅游的观点等问题。安排相应的人来进行网上问卷的搜索。
2、研究内容:
(1)广州大学生旅游市场的现状、容量和潜力研究;
(2)广州大学生对旅游的认知态度;
(3)广州大学生的旅游信息的来源。
(4)广州大学生对旅游消费的观念;
自保签证所需资料
1、护照原件
2、身份证复印件1份
3、两寸彩色照片(2张)
4、户口本复印件(户主及本人页)
5、在职证明原件(姓名、性别、出生年月日、单位电话、地址、单位盖章、工作时间,领导签字)
6、家庭资料调查表(我处提供)
7、如护照签发地不是北京领域,另须提供北京暂住证原件
8、行程
9、简历
10、十万元存款证明(附带银行地址和电话)
11、单位营业执照复印件
乘国际航班飞往韩国仁川国际机场,抵达后由专人接机,随后前往世界最大的室内游乐场乐天世界游玩(大门票及三项卷自理RMB200/人左右)
全天自由活动,可尽情享受购物的乐趣。
早由专人专车接往参观南北朝鲜分界线三八线、统一展望台参观(费用自理RMB180/人)随后前往机场,乘国际航班返回北京,结束愉快旅程。
第一天 北京/仁川
仁川-首尔 飞机
巴士 搭乘国际航班飞往韩国仁川国际机场,抵达后由专人接机前往世界最大的室内游乐场-乐天世界游览(大门票及三项卷RMB200/人左右自理)。 首尔 晚餐
第二天 首尔 巴士 早餐后参观韩国故宫-景福宫、总统府-青瓦台、高丽参公卖局、紫水晶加工厂、明洞商业区自由购物,晚餐后前往华克山庄自费欣赏精彩的歌舞表演(RMB550/人)或参观赌场。 首尔 早餐
午餐
晚餐
第三天 首尔/北京飞机
巴士 早餐后参观2002年世界杯首尔赛场、88年奥运会主会场,随后乘机回北京
个别观光签证
1)1张2寸彩色照片
2)有效期半年以上的护照
3)1张申请表
4)身份证复印件
5) 在职证明(需含有在职时间、负责部门等内容并盖有公司公章)
6) 营业执照副本复印件
7) 旅行计划书
8) 财产能力证明材料,以下三项任选一项:
A 人民币10万元以上的银行存款证明书原件(需冻结至少3个月以上,证明书下面注明在哪个银行办理及银行电话)
B 等同于10万元以上的房产证原件
C 车辆行驶证原件
9) 非北京领区需提供暂住证原件
10)个人简历
11)个人资料表
12)从递交之日起5个工作日后可查询签证结果
领区划分:
驻北京领事处:北京市、天津市、河北省、河南省、湖北省、湖南省、江西省、陕西省、青海省、甘肃省、山西省、内蒙古自治区、新疆自治区、西藏自治区、宁夏自治区
驻青岛总领使馆:青岛市、山东省
驻上海总领事馆:上海市、安徽省、江苏省、浙江省
驻广州总领事馆:广东省、广西壮族自治区、海南省、福建省
驻香港总领事馆:香港、澳门
驻沈阳总领事馆:辽宁省、黑龙江省、吉林省
驻成都总领事馆:重庆市、四川省、云南省、贵州省
特别提示:
1、根据领取划分,你应该在北京签证,所以不一定要委托西安的旅行社办理签证手续,而且就算你委托西安的旅行社,他们十有八九也会委托北京的旅行社,所以,你直接找北京的旅行社办理就可以了,因为他们送签比较多,在使馆的信用度也好,对你的签证有帮助。个人建议港中旅:010-65248788
2、财产证明是见仁见智的东西,我们设对这种个人旅游签一般要求价值10万以上的财产证明,多多益善(详情参照以上签证资料,写的很清楚),要求的多也是对你负责
3、学生的拒签率确实比较高,尤其是你此次办理韩国签证为首次出境的情况下,这是由于一般情况来说学生没有固定收入,又已经成年,在使馆来看是有可能滞留不归的
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