旅游节日商业计划书
一、总体描述
进入21世纪的中国,经济快速发展,居民消费水平逐步提高,消费心理和消费习惯逐渐改变,人们消费逐渐由单纯物质消费,转向以服务消费为主的时期。
旅游业作为“无烟工业”,随着中国人均生活水平的提高,旅游收入和旅游人数都保持了25%的年增长率。发达国家的经验表明,在人均GDP1000美元,即达到小康水平,旅游的大众化,普通化即开始迅猛发展。根据最新的统计数据显示,中国人均GDP已经超过1000美元,即旅游热潮即将兴起。
而在同时,国内旅游业发展并不成熟,形式单一,主要是游山玩水,旅游市场没有针对性,缺乏特色服务和创新服务,让许多本来有出游打算的消费者因为对旅行社的服务不满意而不出游,浪费了旅游资源和消费资源,同时消费者无法得到满足。
现代社会的日趋发展和进步,对人的素质的要求也日益提高,当前和会就业压力很大,大学生就业问题日益突出,而怎样提高大学生素质,拓展大学生思维,解决大学生就业问题,目前已经成为社会关注的一个热点和焦点问题。
大学是人一生中十分重要的转折点,这个时期的成长如何,直接影响进入社会,甚至整个人生的发展历程。当前社会对大学生要求压力日益增大,大学生如何应对挑战,提高素质,这成为目前在校的1700万大学生迫在眉睫的事情。
另一方面,作为站在时代潮头的大学生,消费观念开放,思维先进,对于参与社会,享受自然和生活的热情也日趋高涨,大学生在这方面的消费需求也日益增强。
我们公司将通过一系列的服务和活动,并于教育部门联合,为大学生提供旅行服务,为大学生的生活提供一个更加丰富的平台,让大学生能在以后的生活中终身受益。
二、公司和目标
公司的业务主要针对各大高校有消费能力的大学生而开展的。并根据大学生的实际消费能力进设计和客源开发。本着“特色服务,以人为本”、“创造终身价值”的理念,汇集管理、财务、营销等各方面的人才,充分发挥潜力,提供最优秀的服务,获取收益。公司的短期目标是在一个地区开展服务,并成为领导企业。长期目标是开发全国市场,构筑全国服务网络,成为大学生旅行服务的首选服务。成为倡导大学生生活文化,促进大学生自身发展和交流的大型平台。
三、产品和服务
公司的业务主要包括以下部分:
(一)休闲旅游
休闲旅游服务是公司提供的一项基本旅行服务。这项传统的旅行服务旨在让消费者摆脱社会和生活的压力,暂时放开烦恼的事情,走进大自然,融入大自然美好的氛围中去,享受大自然带来的乐趣。体验在百忙中享受生活。这项服务中,可以充分体验自然,陶冶情操,回归自然,解脱心灵的束缚,寻找真实的自我,感悟人生,享受美好生活。
在这项服务中,我们更加注重对景点的选择,根据需要,开发新的景区,不局限与现有热门景区,延长停留时间。这样可以冰雹正享受到真真正正的大自然。
(二)素质拓展
这项服务实在传统旅游服务基础上,赋予其诸如探索、考察、生存能力的培养。借助大自然奇妙的造化,来锻炼能力。这项服务对于大学生学会观察,学会适应自然,体验大自然的奇妙世界都十分有益。在这项服务中,我们会有专业人士进行随团指导。指导大学生的野
外生存技能,自然奇趣,等等。让大学生在这项服务中既可以体验到自然的乐趣,有可以学到知识本领。这些基本素质的锻炼,能够提升大学生的体质,训练观察力和适应能力并融入自身,终身受益。
(三)社会实践
这项服务是我们区别于传统旅游的最大之处之一。这项服务主要是为了锻炼大学生素质而设计的。通过这项服务,可以让大学生了解社会的方方面面,明白社会的运行和从事工作的流程。这项服务中公司设计有调查活动,访问活动,实习活动,等等。大学生可以选择参加其中一项活动或几项活动。我们有专业人员进行配合,确保大学生的活动能顺利成功完成,这项活动也是体现大学生地方自身能力,展现个人风采,了解社会,了解自己的时机,也在这时来创造自身的价值。体验劳动带来的快乐,为踏入社会作好准备,打下基础。在这项服务中,大学生既可以学到各种做事、工作、处世的本领,也可以锻炼自己适应社会的能力。
(四)Party Time
这项服务也是我们区别于传统旅游的最大之处之一。Party Time是我们为大学生交流信息,结交朋友,获取知识而设计的服务。在这项服务中,会提供许多具体的活动,以便于大学生的需要得到满足。在Party Time,充满了知识和友谊,信息和互动,是大学生理想的焦急学习场所。在Party Time,公司会提供各类大学生感兴趣的信息,比如,经济、时事、军事、就业、教育等等。公司会聘请著名人物做互动演讲,请语言大师传授外语口语。公司还举办各式论坛,让大学生自由发挥,诉其所想,感受学术自由的乐趣与充实感。Party Time是大学生展现青春风采的舞台,让大学生在快乐中学到知识,结交朋友,在青春留下美好的回忆。
(五)潜能训练
潜能训练就是把大学生带到大自然,利用崇山峻岭,瀚海大川等自然环境,通过专门设计富有挑战性的课程,利用种种典型场景和活动方式,让团队和个人经历一系列的考验,磨练克服困难的毅力,培养健康的心理素质和积极进取的人生态度,培养团结合作的团队意识,使大学生达到“磨练意志,完善人格,陶冶情操,挖掘潜能,熔炼团队”的培训目的。潜能训练把人的身心能力中最卓越,最出色的部分升华到可能达到的颠峰,当人从颠峰“下降”到平凡生活时,应对一切挑战可以从容不迫,潜能训练已经成为学习适应社会和终身教育的好方式。
四、市场分析
1、行业市场
旅游市场有巨大的发展空间。旅游业作为国家的支柱产业,有国家政策的大力支持。在相当长的时期内,旅游产业都会呈现快速发展的状况。另一方面,由于人民生活水平一直不断提高,而且人们的空闲时间也多起来,现代人的生活观念也发生了变化。当收入游乐保障的情况下,出外旅行享受生活就成为人们生活中不可缺少的部分。需求的大量增加,必然导致旅行产业的迅速发展,而且随着社会的发展,旅游业也会更加个性化和多样化。
(1)市场细分
旅游市场主要针对有一定消费能力的中高收入者。
按职业细分,大学生的旅游消费市场迅速扩大。由于大学生在社会的特殊性,导致大学生特殊的消费习惯和消费需求。问卷调查显示,7、5%的学生每月的全部花费支出在300元之下,40、5%的学生在300-500元之间,35、8%的学生在500-800之间,15、2%的学生在800-1200元,还1%的学生每月花费超过1200元。可见,大部分学生的消费能力不弱。我们的目标市场主要就是月消费支出超过500元的这部分大学生,即约占52%的大学生。即全国884万的大学生市场。按照平均每人每年的旅行消费所得利润50元计算,税前利润可达44200万元。另据调查显示,这部分的大学生的潜在消费需求很大。而且消费目标改变的弹性较大。只要有合适的替代品,大学生很容易改变消费习惯。因此,针对公司的服务项目,便较容易打开市场,并可在短期内获得快速成长。
(2)市场定位
因公司的资源限制,以及在细分市场无竞争者,因此采用避强定位,差异化战略,以确保市场占有。
公司致力于提高大学生素质,为大学生提供更周到、更细致、更省钱、更具价值的出行服务。一切为了创造大学生需要的价值。
首先服务差异化。公司提供的服务目前是绝无仅有的一项服务,不仅体现在服务的具体设计上,更具体在贯穿其中的全新的学习、生活理念。在服务设计上,突出了对自然和社会的协调,既保证大学生对自然风光、人文古迹向往的需求满足,同时更具现实意义的素质锻炼以及人际交往方面的需求也可以满足。在整个服务中体现的追求自由和实力,挥洒青春活力,展现青春风采的精神更是别具一格,充分满足现代大学生的理想和追求。
在服务上,一切为了创造大学生需要的价值,即服务更周到、更细致、更省钱、更富情趣。
其次,形象差异化。公司所开展的服务是为大学生服务,形象上是大学生的益友。年轻活泼,充满智力和激情。公司构建全新的企业文化。公司的企业文化是健康、积极向上、充满激情和灵性。在现代社会中,成为时代领跑者而又是生活享受者。
企业形象充分区别与其他企业,代表大学生的内心感受和生活渴望。
2、竞争优势
公司提供的服务,周到细致省钱。大学生的需求通过我们的服务可以全面、方便、有效地满足。其主要优势有以下几点:
(1)专业化公司在服务设计方向突出专业化,可以让大学生产生强烈的真实感。针对大学生,无论在休闲观光,还有在素质拓展、Party Time、潜能训练、社会实践,都让大学生参与其中,获得价值。
(2)个性化公司提供的服务针对大学生中不同的需求偏向,设计的服务也具有明显的个性化,可以让大学生的不同需求得到全面满足。而且,在提供的服务过程中,根据实际情况还提供专门的特色服务,达到大学生的满意。
(3)集成性公司提供的服务是创新的集合各项服务,多方位、多角度地全面服务。大学生可以全面系统地参加一项或几项服务的组合,以满足大学生不同的需求。
(4)创新性公司服务始终坚持创新原则,不断创新,全面创新,保证满足大学生的消费需求。
(5)完全顾客导向公司的每一项服务都是为大学生量身定做的,一切从大学生的实际需求出发,一切为了创造适合大学生的价值。企业和顾客共建企业文化,形成完全的顾客导向。
(6)及时性公司通过现代网络、校园社点等方式直接提供服务,保证服务的及时性。
3、人才优势
公司部分依托高校专家教授,一部分依托外聘优秀管理人员和高素质职员,建立完善的人才机制,有充分的人力资源优势。
4、竞争劣势
由于公司进入的是一个全新的领域,目前尚无人可以学习,因此具有一定的进入风险,公司属创业公司,资源有限,短期内无法支撑较大规模的竞争压力。
五、管理和团队
公司通过外聘优秀管理人才和高校顾问,构件优秀的管理团队,并在此基础上建立完善的企业制度和企业文化,并做到合理融合。集合了优秀的人才,加上一流的'制度和文化,并通过企业全体的一致努力,充分发挥能力和挖掘潜力,一定回给企业带来成功,我们也坚信,通过不断创新和进取,企业必然能达到理想目标。
结论:经初步分析,公司通过经营,将为投资者创造十分巨大的经济效益和社会效益。
一、市场定位及特色分析市场定位:
打造国内旅游行业B2B2C、C2B门户网站,整合旅游行业资源,线上收集整合行业信息,各级会员互动;线下以网站为依托,针对高端消费群体定向直投旅游产品消费指导杂志,塑造一个互联网与传统纸媒并行的旅游资讯与服务为主体的新型电子商务模式,将天下游成就为一个综合旅游消费情报服务商,终级目的打造一个以消费者受众体提供产品匹配服务——旅游DIY的C2B为经营主体的门户网站,旅游商业计划书。
目标客户:以旅游行业产品为主体的服务供应商或合作企业,如:旅游景点附近的酒店、宾馆、汽车出租、各级旅行社等。
客户价值:第一为企业提供网上信息发布、选择合作伙伴、与消费者沟通互动的平台,同时为企业提供消费者的消费信息分析报告,由此为旅游行业企业的发展决策提供依据;第二通过旅游消费杂志的定向直投帮助企业锁定消费群体,通过为消费者提供的旅游产品服务来宣传企业以及巩固忠诚消费者。为消费者提供全面的旅游产品匹配服务,让消费者体验旅游DIY。
竞争对手:
第一目标,携程网、E龙网;
第二目标,规模比较大的旅行社网站。
通过对第一目标的学习、研究巩固第一步经营模式,保持特色的情况下以第二步经营模式的新颖,区别对手并建立具备自身特色的旅游行业信息平台;以互联网收集旅游行业信息加以分析形成强大的旅游产业信息数据库,占据与第二目标竞争的绝对优势;以迅速发展、高门槛、新创意全面强化竞争优势;
特色分析:“旅游线路+周边产品+产品匹配”、旅游消费情报、旅游杂志,线上信息集成、线下纸媒投递;
1、旅游线路+周边产品+产品匹配
旅游线路:整合旅行社发布线路信息,为消费者提供旅游产品的可比较、多选择服务;以产品信息和强大的站内搜索功能;
发展战略:统一规则、技术推动、指导消费、推动规范旅游产业的发展;
发展方向:海量信息、人工审核、规则统一,推行“透明消费”概念发展庞大的多层面消费群体,为企业提供稳定的客户源。企业可线上发布产品,参与报价、让利互动获得有目的有针对性的消费者关注;消费者可线上查询、主动询价获取C2B模式的主动权;
周边产品:汽车租赁、订票网点、导游服务以及景点附近的酒店、宾馆等;
发展战略:将旅游产品推向直接客户,为企业寻找合作伙伴提供参考信息;
发展方向:合理组合旅游产品,消费方向多方选择;
产品匹配:依据消费者的旅游目的地、价格等选择自动匹配或自助组合旅游方案;
发展战略:打造团游概念,为消费者提供全方位的服务;
发展方向:整合旅游产业于一体,最终目标是消费者通过选择旅游目的地或价格自动匹配、自助选择列出各种旅游方案,为消费者预定各级服务体验旅游DIY。
2、旅游消费情报发展战略:通过旅游产品的消费数据分析研究,为企业提供旅游情报、旅游行业的发展方向;
发展方向:第一线上权限浏览,第二线下纸媒投递;
3、旅游杂志发展战略:通过自有的权威旅游指导杂志打造线下媒体;
发展方向:第一线上旅游引导,第二高可读性具有收藏意义的旅游杂志的定向直投;
网站职能:
1、向旅游产品消费群体获取方案,收集与营销相关的市场、竞争者、消费者以及宏观环境信息;
2、为企业会员提供竞争者资料;
3、为企业会员提供发展决策依据;
4、为消费者提供优质的消费参考信息、自助消费服务;盈利模式:
1、会员年
2、团游服务;
3、网媒广告;
4、旅游情报;
5、短信订阅;
6、纸媒广告。
二、发展状况目前此业务的发展状况为网站功能升级开发阶段。
三、希望融资金额及其他投资者目前此项目尚无投资者,第一期希望融资金额为300万,其目的为迅速占领市场、完善网站功能、强化竞争优势。对于投资形式期望为战略投资。其用途为:
1、人力 包括技术开发、系统维护、市场策划、营销推广、渠道开拓人才等;
2、设备 包括办公环境、办公设备、服务端设备等;
3、推广 包括广告宣传、新闻发布、客户服务等战略执行;
4、培训 员工、渠道、客户的产品培训计划。
四、目标评估与三年计划
1、20xx年度以技术开发、业务铺垫为主;
2、20xx年度塑造团游概念,主要城市或景点的企业会员数量以30000家为第一期目标,力求第二年实现盈利。同时完善导游服务、汽车租赁等资源为旅游DIY打好基础;
3、2008年奥运会前提供旅游产品的英、日、韩等文的旅游信息服务,占领本世纪初中国最大的旅游产品消费的前沿阵地,占据旅游行业门户的霸主地位,成就旅游行业的传媒帝国,引领旅游消费的新模式电子商务市场发展。
五、资本退出对于财务风险投资的变现方式有如下几种选择:
1、股票上市 在维持收支平衡的情况下,加强市场开拓步伐,提高自身竞争力,炒作经营概念,完成股票上市;
2、股权转让 如出现不可预料的风险因素,以股权转让的形式出售企业,保证投资商的利益。理想的股权转让目标——携程、E龙;
3、股权回购 企业经过发展回购投资商的股
六、总部设立以首都北京辐射性开拓市场,以旅游信息服务为引导,迅速占据国内旅游产品电子商务市场。
七、风险因素对于今后企业发展的过程中会面临诸多风险因素:
1、管理团队经验不足 此因素客观存在,战略方向不是问题,关键在于客户服务体系的经验欠缺,最佳解决方案邀请互联网行业有经验的经理人加盟共同创业,做好市场开拓及维护工作;
2、市场发展 此因素在于市场发展的不确定性,政策对旅游产业的影响等;
3、行业竞争 如市场开拓缓慢,可出现复制模式的行业竞争对手。其解决方案需要从粘黏个人会员做起,使用各种手段刺激个人会员的消费欲则保证了企业会员的利益,使网站具有长久的生命力及强大的竞争优势。
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