销售部门管理计划书

　　销售部门管理计划书

　　为使本部门XX年工作紧随公司发展及市场需求步伐，做好研发项目及部门管理工作，根据公司指示特制定XX年部门工作计划。

　　一、产品状况

　　市场考察。针对公司的产品，考察市场上的产品品种、特点、价格、包装。

　　二、 竞争状况

　　针对市场的竞争机制，如何让自己脱颖而出？质量、服务以及诚信度对客户是最大的吸引力。把握住这个，你也就掌握了抓住客户的途径。

　　三、分销状况

　　就目前而言，植物油的市场主要是在海外市场，但是随着今年国内市场的发展，以及人们思想的转变，对植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

　　国外市场：

　　（一） 探测市场

　　针对不同的产品，归纳其主要市常根据不同市场不同的需求，有针对性的开发。同时，根据产品的多元化，寻求不同的客户。

　　（二） 销售渠道

　　国外销售如何找客户？目前为止，最常用的还是通过网络和展会这两种方式。

　　1 网络

　　通过网络一边找客户，一边发帖子。主要到一些国内外比较知名的贸易平台，寻求供求信息。

　　注意：

　　在网上找客户，通常客户都是快速阅读邮件，所以要想办法让自己的邮件能够吸引住客户，所以对国外的一些礼节标准就要谨记于心。这样会给“客户”留下一个好的印象，也就是合作的一个好的开始……

　　另外，面对网上成千上万的竞争者，如何脱颖而出？除了产品本身的优势外，给客户报价不能漫天要价，针对市场形势，审时度势，以一个合理的价格给客户，同时强调产品质量，售后服务以及及时交货等问题，会让客户觉得自己是一个值得信任的合作伙伴。

　　2 展会

　　通过展会寻找客户，是一种比较直观的方法。众所周知，这种方式，耗费高，收益也大，正是所谓的风险大，利润大。可以针对公司产品，参加一些国内外比较知名的相关展会。

　　注意：

　　注重着装。欧洲人对于着装还是非常重视的。通常，他会将你的着装与你得产品联想起来。所以参展人员，一定要穿着得体，这是推销产品的第一步。

　　展会上与客户面对面交流，所有的一切活动比较直接透明，所以要选业务精英去参展，同时，可以进行相应的培训，以便使业务人员更能把握住每一个机会。

　　面对面的交流，礼节也是避免不了的。多了解国外的礼节，对于一个优秀的业务员来说是必然的。

　　展台的搭建更是非同小可了。对于车水马龙的客户，如何吸引她的脚步，让他一眼就看到你得产品？所以展台的搭建布置也是至关重要的一步。

　　国内市场：

　　植物油产品再中国市场上已经得到消费者的认可，回头率和忠诚度很高。可是，目前的国内植物油品牌实力都比较小，在市场运作方面处处受阻，商场专柜，国际品牌争奇斗艳，其中的澳洲品牌的比例不可小视。随着中国植物油及其提取物的日渐成熟，中澳之间的合作将会越来越频繁。

　　（三）谈判

　　找到了客户，剩下的就是和客户谈判了。至于这方面的情况，不同的客户不同的要求，随机应变即可。

　　植物油市场非常依赖于质量。一旦最终使用者觉得某一品牌不错，她就很难更换供货商了。针对这个情况，公司一定要做出自己的品牌，开拓自己的市常

　　四、 宏观环境状况

　　针对消费群体，找出产品本身的优缺点，取长补短，继续优化产品，以便满足不同的客户需求。

　　五、 目标计划

　　针对市场需求，合理指定短期计划和长期计划，所订目标要切合实际。

　　六、销售注意事项

　　swot问题分析(strengh、weakness、opportunity、threats analysis)

　　（一）优势与劣势分析（sw）

　　两个企业处于同一市场，我们就他们 a.更高的赢利率或赢利潜力 b.人员状况 c.市场分额 d.产品的大孝质量、可靠性、适用性、风格和形象等等因素，进行综合比较，扬长避短，创造自己的竞争优势。

　　（二）机会与威胁分析（ot）

　　企业对于变化就各个环节进行相应的分析，a.环境发展趋势（包括政治、经济、法律、社会文化） b.产业新进入的威胁 c.供货商的议价能力 d.替代品的威胁 e.现有企业的竞争

　　作为一个企业不管是销售产品还是服务，运用swot时时的分析自己企业的处境是一种明知的做法，因为市场环境在不断的变化，企业只有处处的表现出积极的措施才会生存。运用该方法可以不断发现市场的大变化，可以更快的适应市场。

　　【拓展阅读】

　　作为一名职业管理者，首先要能收服人心，其次才是有效管理。

　　在当今复杂的社会，要想管理好一群人，并非易事。不是说你的权利越大你就能越好的去管理别人。

　　如果不能收拢人心。那么，必然会遇到很多管理上的烦恼。

　　不论你是低端管理还是高端管理，收拢人心是不可缺的一门必修课，在我们的生活中，所谓的人缘其实就是一种心与心的交汇，人与人交好的一种心态。

　　相信绝大部分人只要你对他无恶意，他自然也不会对你产生恶意。人性本善，这个道理无论后天怎么改变，人的内心深处依旧会保持一份善意。

　　只要我们懂得怎么去把那份善意给引导出来。这样我们身边不论是工作还是生活都会变的和谐，相反则会变的压抑，在这两种气氛下工作，相信不用我说大家也知道和谐气氛的工作环境一定会比压抑工作的环境会顺畅很多。

　　在企业管理中，管理者如果太过自负，盛气凌人且没有过人的强悍能力，这样的管理者其实就会是一种失败的管理者。他会在管理中遇到很多不必要发生的麻烦，而这些麻烦可能就会导致整个工厂覆灭。

　　在企业管理中，我们都必须要充分了解，个人和企业是一种什么样的关系。

　　好多管理者潜意识中都会认为，下手人员只是工厂请来打杂或存在藐视的心态。但是真正的管理者他不会这样去认为，因为他充分的了解工厂所有人员，其实就是工厂的一份参与者，工厂有权利解雇他们。但是同样，里面的人员也有权利脱离某个公司。这就是一种平等的姿态。

　　如果一个管理者没有这种平等的姿态，那么他在管理中就会出现很多不必要的问题。

　　举个例子，有一名员工想要辞职的离开那个工厂。但是工厂管理者因为业务需要也没有问他为什么离职，只是一味的不同意放那个人离开。

　　而就是因为这样，那位员工在生产过程中，他把一大堆垃圾等脏东西装进了已经包装完成的箱子中。

　　放一箱有垃圾的脏东西产品或许对有些工厂来说问题不大，但是我试问下，要是他多放了几箱，又或者你的那个客户就是一位很看重细节的客户呢？

　　结果相信大家都可能猜得到。

　　退货》》》

　　没错，发现了退货是必然的，但是这只是退货这么简单的事吗？

　　这是不确定的。

　　好多人认为这可以追究他个人的责任，但是我想说的是，木已成舟，即使能追究这件事，最大的受害者还是厂方。

　　而我举得例子其实是一个很真实发生在我身边的事。那批货是出给国外一家知名企业的产品，但是由于我上诉所说的原因，被客户的检验人员抽到放很多垃圾的产品。最后客户二话不说，直接把那批三千万的产品全部退回。不久公司便收到客户取消和我们公司的合作的所有订单，而且还要追究我们公司侮辱他们人格等赔礼道歉。

　　最后总公司老总在暴怒中把我们分公司全体职员全部解雇。

　　这个事例可能在绝大部分公司不可能发生，但是相信不必要的问题还是会经常困扰着绝大部分的管理者。

　　如果我们这样试想下，管理主管部门对下手一线员工有一定的维护，对他们有贡献，那么那位主管肯定会得到手下员工的拥护和爱戴，那么人性就体现出来。只要主管部门能好好向他解析其中工厂中面临的困难，他可能就会留下来帮工厂渡过难关。相反，要是主管能耐心听完员工要离职的原因，最后确定他有非走不可的理由，那么放他离去并非就是一件坏事。

　　所以从上面事例中就可以看出管理者还缺少一定的人道意识和管理的手段。他首先没有把下手摆在一个平等层次进行交谈，这种管理者其实就是失败的'管理者。

　　在举个去年发生在某某厂内部的一件事例，那个工厂的一位董事老总被董事会决定离职，但是后来有好多员工竟然要罢工要求他们的董事会留下那位董事老总。从中我们就可以看出，这位董事老总是一位受人爱戴的领导。不然他们为什么会因为他而做那么多与自己无关的事呢！

　　所谓同甘共苦并不是一方有利益能出现的，这必须是建立在相互利益交汇下才能产生的一种共鸣现象。

　　著名的华人首富李嘉诚曾经在创业过程中，也出现过人员不够的事。但是他又没有足够的资金去应聘工人，最后为什么他还是能够在客户规定时间内完成任务呢？

　　他并不是神仙，他和我们都是一样只是一名普通的人。但是他用的管理方法就是有我所说的得人心。

　　因为他在自己的公司里人缘好，所以他的所有员工都愿意和他一起渡过一次次困难。这些并不是说他们就能得到多少，而是他们只是为了一个人，所以他们宁愿晚上不休息，不睡觉也要帮他渡过难关。

　　而为什么他们要这样做呢？

　　这就有很多因素，但是这些因素中都会脱离不了一个问题，那就是人心。

　　有些人可能是佩服他个人才愿意帮他，有些人可能是因为曾经得到过他的帮助才回报他。这些都是因素，但是这些因素中都离不开李嘉诚已经得到了第一步收服人心的阶段。

　　收服人心不是一句话也不是一件事就能够做到的事情，我们必须要有那样的潜意识去做，才能够换得别人真诚的回报。

　　所以跟着他的员工是幸运的，同时李嘉诚也是幸运的。因为他有他们的不懈付出，所以才有了今天的成就。好多人可能不会认同我这种观念，或许你会说他之所以能成功全是靠他自己打拼出来的。要是你有这样的思想，我不会轻易去否认你。同时我想说的是，一个企业是一个人能抗的起的吗？

　　如果你认为是，那么我想说一个企业的结构。

　　我们都知道企业分有很多部门，同时都会有很多机构制度等问题去约束员工。

　　但是同样，如果你有一个很大的企业而没有人帮你生产制造，那么你的企业又怎么能说是企业呢！

　　个人观点认为，凡是企业都是脱离不了群体。而经常被管理者忽略的人，便是那些没有地位的一线员工。其实为工厂创造财富的是一个团体，团体中虽然有能力强弱之分，但是这并不能就忽略他们对公司的贡献。

　　而很多工厂的管理者，他们总是以为换一个普通员工没什么问题，但是有时候很多厂就是因为这种习惯，最后到头来，一个所谓的老员工都没有。

　　这在现实中的厂来说，已经变的很普遍。好多管理者也曾经想过，自己公司待遇福利等等都比别的公司做的好，但是为什么就是留不住人员呢？

　　其实这些就要问问公司的管理有没有做到位。所谓的做到位就是有没有做到收拢人心。

　　比如很多时候，工厂的员工和管理者起冲突的时候，有没有公平公正的处理问题。不论是什么公司都好，一定要记住，用平等的姿态去处理每件事，这是让人尊重的最起码的保证。

　　管理

　　管理意在于更有效的达成目标。

　　一个工厂的生存，无非就是看他的效益。而排在效益的前面有很多，用QDC法则来说就是先做好品质其次是成本的降低最后才是效益的收成。

　　而我们首先要说说品质。

　　品质是什么？

　　品质就是生产出来的产品必须要达到客户的要求为目的。

　　而我们的产品在生产过程中都脱离不了人、机、料、环、法这五种必不可少的因素。

　　而这里起最重要的无非是人，因为人是最难管理的一环，他们有自己的思维，有自己的想法。这是不好管理的缺陷同时也是人的优点。

　　要是我们仔细的深入，我们会发现，机、料、环、法都离不开人，所以人就是生产的核心。但是为什么我们的管理者不能把这种核心进行有效的管理呢？

　　管理人第一要做的是能留人。

　　何为能留人，在我们身边有很多不同色彩的工厂，而每个工厂的管理水平都是差不多的。但是为什么会留不住人呢？

　　其实有很多现实中的案例可以拿来说明的，比如我们国内企业和国外企业做对比，往往我们国内的企业要想国外的企业看齐学习。

　　但是管理高层往往他们就会忽略一个重要的环节，那就是他们只看到外国企业得到管理的好处，而忽略了他们对员工自身利益的提升及一些人性的帮助。

　　这就要说到为什么很多国内的厂办不到这样，用我的话说，就是目光短浅来形容也不为过。

　　他们只看到了短暂的利益而忽略了长远的收获，企业的做大离不开企业的每一位参与者。这里的参与者包括清洁工。