双十一微信推送文章

　　双十一微信推送文章一：旅游电商再战“双十一”

　　“双11”被电商造就为每年的“购物狂欢节”之后，也被戏谑为“剁手狂欢节”——表示便宜的东西太多除了剁手不能阻止购买的欲望。在此趋势下，无论自愿还是被迫，电商都要参与其中，尤其是旅游这类消费频率不高的产品，不能被竞争对手落下。

　　近日，中青旅遨游打响“双11”大促揭幕战，以“遨游双11 10亿红包任性送”为主题的大促活动。用户不仅能领取“双11”红包，更可在“秒杀、预售、特价、高人气目的地、当地玩”等会场选择心仪旅游产品，2017年春节旅游线路也提前发布。此外，中青旅遨游还特别推出“老带新”活动和“新会员注册”活动。

　　中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示，即日起至11月12日，消费者可关注中青旅遨游官方网站，进入活动页面“双11 10亿红包任性送”参与此次活动。此次活动中青旅遨游提前向用户发放“双11”红包，涵盖国内游、出境游以及机票等产品。

　　徐晓磊表示，尽管“双11”引人瞩目，但促销时间只有短短几天，提醒用户提早锁定产品并规划行程。对此，中青旅遨游网结合自身优势，给出了多种优惠，如欧洲德奥捷匈7晚9天百变自由行仅4999元;新加坡4晚6天百变自由行仅3599元等标准化产品，可享省时、舒心旅程。另一方面，中青旅遨游根据用户个性化需求从目的地、线路设计、服务以及团队聚会活动等多方面入手，为用户打造别具一格的定制出游。

　　携程发起抵制不合理低价游

　　今年携程将推出“豪撒11亿旅游红包!全场3折起”大促活动，同时联合一万多家线上线下旅行社，发起“坚决抵制不合理低价游”行动，升级“先行赔付”承诺，旅游者遇到问题都统一找携程解决，让网购旅游无后顾之忧。今年“双11”将投入11亿元进行产品补贴，给消费者发旅游红包。为了让消费者不熬夜、轻松购得折扣线路，今年“双11”活动11月1日就开始上线，连续10天是提前抢阶段，分为国内、海外两个会场，可抢500元新人优惠券、享受国内产品立减1000元、海外5000元活动。“双11”当天更有3折爆款、1元秒杀。

　　出境游方面，折扣产品覆盖泰国、日本等热门目的地，最高折扣力度达万元。据携程透露，欧美和海岛长线折扣力度最高，“马尔代夫6日4晚自由行”“美国西海岸+旧金山+洛杉矶+拉斯维加斯9日跟团游”等线路售价仅6000元左右，日韩自由行价格最低千元。此外，随着中国游客越来越追求深度游和个性体验，携程还在“双11”爆款中增加不少小众深度路线，非洲游猎、印度朝圣等特色路线，都将有很大幅度的折扣。国内游方面，活动期间在携程App上预订国内游当季路线，最高直降2000元，线路覆盖海南、四川、内蒙、北京、上海、三峡等热门目的地。

　　据悉，今年“双11”之前，“同程11.11旅游联欢惠”也将启动，重点推出百旅会特别专区，“联欢惠”活动除满足用户个人旅游出行需求，还有百旅会中老年人品质旅游首发爆品推荐。百旅会是同程旅游近期成立的中国中老年旅游VIP会员俱乐部，中国中老年品质旅游幸福生活社群，其品牌口号是“活到一百岁，游遍全世界”，号召广大中老年人保持积极心态，在旅游中收获幸福和快乐。

　　阿里旅行成“全球买全球卖”战略急先锋

　　在“双11”的促销中，最有热情参与的莫过于阿里旅行。首先，“双11”造节本就源自阿里;其次，阿里旅行的海外业务最先实现“全球卖”战略，也是阿里巴巴CEO张勇所说的海外货币直接结算、线上线下渠道融合的最佳应用场景。

　　日前，阿里旅行公布了2016“双11”爆款清单，预售也同步正式开始。从阿里旅行公布的爆款清单可以看出，爆款的目的地涉及日本、韩国、马尔代夫、澳大利亚、新西兰、欧洲多国、美国等。

　　今年“双11”之前，阿里旅行宣布三大航空联盟之一的天合联盟将加入大促。天合联盟拥有20家航空公司，包括法国航空、达美航空、荷兰皇家航空、大韩航空、南方航空、东方航空、中华航空、厦门航空等。

　　此次天合联盟的加入，开创了航空领域营销的先河。天合联盟带来的更是每个人的梦想商品——环球旅行。这款跨航空公司的套票商品预售价19999元起，可在天合联盟20家航空公司、每天超过17000个航班中任选心仪航班，飞抵全球1062个目的地。该套票支持任选5个目的地，春节黄金周适用。

　　随后，美国联合航空公司也宣布加入阿里旅行“双11”。美联航是世界上历史最悠久的航空公司，其所提供的中国出发跨太平洋航班数量多于其他任何一家美籍航空公司。

　　今年“双11”，美联航将通过阿里旅行上的度假商家上海不夜城国际旅行社、悠美假期售卖超值航线商品，包括今年美联航开通的杭州-旧金山、西安-旧金山、上海-旧金山等新航线。

　　据悉，万豪、雅高、温德姆、香格里拉、悦榕庄等全球知名高端酒店集团，联合宣布中国区门店一同加入阿里旅行“双11”大促，喜达屋阿里旅行旗舰店也会参与到“双”中来。几大国际品牌提供的独家商品中，性价比最高的当数万豪2晚全国18家店通用的商品，“双11”特惠价1088元。

　　双十一微信推送文章二：行业专家解析“双十一”消费痛点及应对策略

　　还有两周时间，全国消费者又将迎来每年一度的“双十一”采购狂欢日。值此之际，《深圳商报》昨日举办了“全景洞察 直击双十一”购物消费论坛，现场与苏宁联合独家首次发布了深圳居民网购白皮书，并邀请部分零售企业、行业协会、消费者代表，分析零售行业现状及消费痛点，并解读未来行业发展趋势。

　　深圳商报编委徐汉坤参加了论坛，并发表了热情洋溢的致辞。

　　据第三方数据显示，广东省2015年网购交易额达8939.7亿元，人均网购金额11508元，属全国之最，“双十一”也是每年网购的爆发期，但随之而来的产品、物流、服务等问题也愈发凸显。 “双十一”期间，深圳消费者购物时选择会考虑哪些因素、遭遇哪些消费痛点?深圳市万人市场调查股份有限公司研究中心研究经理苏志新介绍，根据该公司2015-2016年《深圳居民网购消费行为与偏好市场调查》项目显示，在选择购物网站时，深圳居民最主要考虑的前三大因素是商品质量有保障、支付方式简便、商品种类丰富。同时，送货速度快也是一大重要影响因素。调查还显示，商品质量难以辨别是目前线上购物的最大问题，其次是尺寸大小是否合适难以判别等问题。就2015年“双十一”网购存在的问题来看，快递时间长和虚假打折(先提价再打折)这两类问题最为深圳居民所诟病。 面对上述消费痛点，苏宁云商集团深圳大区总经理徐耀华表示，苏宁作为服务型零售企业，应该回归零售本质，做好“商品+服务+体验”。从11月1日开始，苏宁易购线上平台、线下实体店和苏宁天猫旗舰店同步参战，多达上万款的核心爆款产品全面放价，并承诺60天低价价保。此次“双十一”期间，苏宁金融还将释放100亿任性付额度，供新用户申请，百万商品12期免息，并推出急速送达、无忧随心提(全国3078家门店免费自提)、送装一体等创新物流服务。此外，苏宁易购门店为消费者带来多维度的购物体验，提供商品试玩试用、社交互动、客户教育、售后维修等全方位体验。 谈及互联网时代下的消费行为，海尔家电产业集团深圳分公司总经理褚健中说，由于注重家电的消费体验，消费者近一两年开始逐步回归线下消费。“2014-2015年，我们公司的线上营业额同比翻番，而今年来，线上消费占比回落至12%。”他指出，互联网零售不能一味地用低价来吸引客户流量，线上线下不仅仅是商品交易平台，更应该是商家和消费者深度交流的平台。零售企业不仅要做线上线下O2O深度融合，还应该充分考虑用户需求和消费习惯，开发甚至定制个性化新产品。 深圳市物流与供应链管理协会会员经理张民垚表示，每年的“双十一”都堪称是电商“春运”大战。“双十一”拼的不仅仅是价格、服务，物流配送的时效性是决定能否制胜的关键之一。反过来讲，“双十一”倒逼物流业升级。据他介绍，今年的物流升级尤为显著，今年物流企业将采用众包模式和基于大数据的智能算法分配，2016年有望成为物流的“升级之年”，预计将有七成的包裹通过智能分单分配快递线路。

　　双十一微信推送文章三：电商“双十一” 有诚信才有未来

　　据经济之声《央广财经评论》报道，距离双十一还有半个月，痴迷网购的剁手族已经开始摩拳擦掌，准备选购了。但是每年双十一，电商领域的信用问题都会密集爆发，如何挑选可信的商家和商品，是特别令人头疼的问题。为了给消费者一个更安全的消费环境，每到双十一，监管部门都会部署一系列信用建设工作。今年有什么新招儿?

　　今年双十一，消费者在应对网购乱象的时候，有一个参照。那就是中国改革报最新发布的《电子商务领域信用风险“双十一”预警报告》。这份报告的一大内容，就是根据以往的大数据，总结出了消费者应该防范的十大信用风险，和商家应该防范的八大信用风险。

　　中国改革报社社长程晓波：消费者的信用风险主要包括商品信息的“表里不一”、优惠促销暗含的水分、特殊商品“以假乱真”、售后服务“名不副实”以及钓鱼网站“花样骗现”等等，商家信用风险主要包括职业差评“网购碰瓷”、“职业打假”广告索赔、“黑手买家”恶意退货和专业“炒信”恶性竞争等等。

　　报告还提出检查网站资质、检查支付方式和检查店家留言和反馈等十大防范措施，消费者在网购的时候，只要多个心眼儿，根据这些提醒进行相应的操作，就可以很大程度上防范风险。

　　不过，光有风险的预警还远远不够。从根本上治理网购乱象，还要完善信用体系建设。为此，今年双十一，将针对炒信行为，也就是利用虚拟交易炒作信用的行为，建立一个黑名单，并定期更新。国家发改委财政金融司副司长李聚合说，列入黑名单的企业、商家，将受到联合惩戒。

　　李聚合：采取联合惩戒，主要有限制新设立账户，屏蔽或删除现有账户，限制发布商品及服务，限制参加各类营销或促销活动，扣除信用积分，降低信用等级，限制提供互联网金融服务，限制账户权限权利，降低搜索排序，限制严重失信寄递物流企业入驻电商平台，辞退并通报建议同业机构不予录用严重失信寄递物流企业从业人员等，查封或删除社交媒体帐号，限制网络广告推广等等。

　　据了解，目前已经有8家规模较大的电商平台，签署了反炒信信息共享协议。当然，也有商家担心，整治炒信的过程中，必然涉及到信息的收集和传递，这是否可能侵犯商家的隐私呢?李聚合这样回应：

　　李聚合：平台企业在反“炒信”的过程中，会不会侵犯有关市场主体的利益的问题。我们也注意到了，第一个是保护商业市场主体的隐私，保护商业机密，搞好信息安全保障。第二个是要联手制定好标准，在国家有关部门的指导下有序推进。第三个是在发生错误的情况下还要建立异议投诉机制，还要尽快恢复信誉等等，要保护有关市场主体的权益。

　　双十一作为一个全民疯狂网购的营销节日，影响力越来越大，然而做生意最重要的永远是货真价实，对看不到买卖双方的电商而言，诚信更是其发展的生命。利用网络虚拟交易炒作信用、“先提价、后打折”、任意下架，甚至霸道退单，这些行为，无一不是在自掘坟墓。只有除掉这些毒瘤，才能把双十一真正做成一个商家和消费者双赢的节日，电商的路也才能走得更远走得更好。

　　关于这个话题，北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌做出了分析点评：

　　邱宝昌：网购中的炒信问题对消费者的权益损害很大，因为在这里面失信的情况表现还有不同，为什么在网购当中有很大的难度呢?一方面，实体店当中的一些失信的行为，如以假充真、虚假宣传、售假制假等情况在网上也有。另外，在实体店很少出现的，像虚假交易、刷信用值等情况是网上所独有的。这就给我们的治理带来了很大的困难。一方面，它跨地域，还有一些注册的问题、平台的问题，还涉及到监管的问题。要彻底根治网络炒信行为是一个艰巨的、长期的工作，需要各方面的努力。一方面，我们看到国家有关部门正在积极的去做这方面的事情，通过降信，降低一些排名，采取一些专门的措施来进行限定和制约。另一方面，就是要发动平台。实际上维护消费者权益的第一责任人就是经营者，如果经营者诚信了，那么消费者的权益就会得到保护。

　　我们现在看到，像京东、天猫等电商平台就建立了一个“反炒信”的信息共享协议。这实际上是一个好事，因为像虚假宣传、虚假交易、以假充真、售假等等，这不仅仅是严重损害了消费者的权益，对电商、平台来说也是一个被长期垢病的问题。通过平台的自律、平台的协议、平台的共享，平台可以和电商通过网规来约定他们要诚实信用，如果发现相关问题，可以通过共享协议来根除、降低这种失信行为的发生。我们现在的电商有很多，它们的销售量在我们市场交易中所占的比例越来越大，八家可能不能够覆盖全面，但是这八家是一些标杆产业，如果他们这种失信联盟或者失信的协议共享能够遏制这种失信行为的发生，对整个电商、平台是有示范和推动作用的。我们认为，从覆盖面角度来说，虽然现在只是这八家电商平台，但是对整个电商行业都有示范和推动作用，这种标杆性的示范作用应该得到肯定和赞同。

　　我们认为，治理这种网购中的这些乱象还需要全社会的联动。一方面消费者如果发现有虚假宣传，或者购买到一些假冒商品，都可以积极的投诉，向平台或者相关部门去反映，同时我们的价格主管部门针对这种虚假打折、线上线下不一致的情况，可以依据价格法来处罚。我们的市场监管部门对这些违反市场法规，在网络上进行虚假宣传、以假充真、欺诈消费者的行为，在依据《消法》、《反不正当竞争法》、《广告法》等法规进行监管的同时，也要依据像网络广告管理的相关规定去进行规范。另一方面，我们看到有关部门也在行动，接下来商务部门可能要对一些虚假交易进行规制。所以说，要规范这个市场的行为，需要我们全社会的共同努力，各司其责，人人有责。消费者不能把所有的规范市场的行为都完全寄托在相关主管部门，当然主管部门在努力，在依法履职，那么消费者也一定要积极的投诉。

　　同时，我们还要借助大数据等技术的手段来进行管理。因为现在网络上的电商有很多，如果要按照传统的方式去监管会很难，我们要充分利用技术的平台来实现监管，对一些相关的企业进行惩处。在监管过程当中，在收集信息的过程当中，一定要保护好消费者的个人信息，保护好企业的商业秘密。对那些利用所谓的协议去损害消费者权益的行为，比如把消费者个人信息拿出来互相去利用的，应该依据消法以及刑法的相关规定进行处罚，比如构成犯罪的要追究刑事责任。

 

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