1. 我们不断与客户沟通,让他们觉得客户在我们心目中是特别的,并且能够得到特别的服务。
2. 保护财富比创造财富困难。许多人创造了财富,却因为吝啬无法保住它。
3. 在你有市场份额之前,你必须占有心灵份额。优势只能在内部建立,你无法从外部采购。
4. 你想挣钱的话,得先花钱。
5. 当别人付你一元钱时,你想的是尽量多地给人回报,这样的人肯定能取得大成就。
6. 你自成特色,所以没有谁能够准确地预测你到底能飞多高。而你在张开双翼之前,连你自己也同样无法预知。
7. 小的机会通常是大企业的开始。
8. 巧妙地运用幽默,就没有卖不出去的东西。
9. 不要把消费者当傻瓜愚弄,她应是你心目中的妻子,不要蔑视她的才智。
10. 我发现消费者对广告的反应也是一样。你若是使用一张女人的照片,男人就不怎么注意你的广告。要是你用男人的照片,那么你的读者中的女性大约就不多了。
11. 要想吸引女性读者,最好的办法是使用婴儿的照片。
12. 销售世界上第一号的产品,不是产品,而是自己。
13. 除了造币厂,任何企业都无法不打广告就生出钱来。
14. 不是广告的广告才是最好的广告。
15. 广告就是卖东西,任何人要跨进这个行业就得有把自己也卖掉的能力。
16. 好东西要与好朋友分享
17. 不要在一棵树上吊死,走进林子你就不想死了
18. 弹不出高山流水,就不要抱怨世上没有知音。
19. 我们不能改变风向,但可以改变风帆。
20. 把拧干的毛巾再拧出水来。
21. 思路决定出路,态度决定高度。
22. 只要知道方向,再远的路只是一个过程。
23. 在价格上上当,比在产品上上当的好。
24. 高质量的成本往往最低。
25. 可靠性比价格更重要。
26. 付太多钱是不聪明的,但付太少钱更糟糕。你付得太多,失去的可能是一些钱;但你付得太少的话,可能全部丢掉,因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
27. 我太穷了,不能买太便宜的东西。
28. 宁可丢钱,也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。
29. 服务理念第一条:客户永远是对的;第二条:如果客户错了,请参照第一条。
30. 客户不希望一视同仁,他们希望能被个别对待。
31. 最成功的几家公司,总是将客户服务摆在产品服务的前面。
32. 还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
33. 个简单的接待比一个详细说明书要好。
34. 即使赠品是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。
35. 对客户友好不用花钱,却能给你带来很多好处。
36. 销售前的奉承,不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
37. 告诉你的客户你有多么好,不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
38. 既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能,你可以通过教育和培训取得竞争优势。
39. 抱怨竞争加剧,其实是在责怪自己没有太多创意。
40. 除了了解自己公司的所有运营情况外,最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。
41. 大火,洪水,地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我,我不会失去很多。
42. 在和客户的长期接触中我学到了:成功的理由是和客户建立信任关系,倾听客户的意见,兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
43. 你永远有两个客户:外面的客户和你的员工。
44. 客户不是越多越好,而是越准确越好。
45. 留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
46. 挑剔的客户才是好客户,因为他给了你改进质量和服务的机会。
47. 留着老客户是好客户,因为他给了你改进质量和服务的机会。
48. 不是广告让品牌年轻,而是新产品。 56.口碑要比媒体宣传更重要。
49. 我把我的成功归结为:洗耳恭听别人的金玉良言,然后反着去做。
50. 成功是灵魂的安宁,是知足而乐的结果。成功者知道,自己已尽力而为,达到及所能及的最佳。
51. 成功的秘密在于有目的的坚持中。
52. 管理是严肃的爱,培训是最大的福利。
53. 听取客户的意见,是获得市场份额的最佳途径,而听取他们的幻想,是开辟新市场的最佳途径。
54. 许多企业家之所以屡屡受挫,是因为他们总是在赶时髦,企图抓住每次商机。
55. 在其他人都投资的地方去投资,你是不会发财的。
56. 谁要是今天只做昨天做过的事情,那么他明天只能得到昨天已得到的东西。
57. 乐观主义者是这样一种人,坏事看一半,好事看成双。
58. 有时候,最荒诞不经和最异想天开的灵感往往能收到奇效。
59. 态度决定了人际关系网络。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网络中收获,你必须首先付出。
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