平凡的户表管理员美文

平凡的户表管理员美文

　　户表管理员就是人们以前说的水表抄收员，水表抄收工作在普通人眼中只不过是很普通的工作，给人的印象只不过是四处转转，看看水表，抄抄数字。其不然这份工作在抄收员眼中是一份神圣而伟大的，企业的经营效益和抄收员的职责与责任息息相关，日复一日，年复一年，用手中的笔和抄表钩子精确的记录着抄表数据，看似小小的动作却记录着常人不知的苦和累。一把钩子，一支笔，一本台账，一个手电就是他们的家当，抄表看似简单，实际是个辛苦活。每天拉起的表盖不知其数，稍不注意就会扭到腰，砸到脚，这些都成了家常便饭。

　　随着城市区域面积不断扩大，抄表线路也不断地延伸，东段以延伸到白灵路口，南段以延伸到高速路口。路途远抄表时间长。到了抄表日，又赶上了一个星期天，为了抄收工作他们放弃了所有的公休日和节假日，不论是烈日炎炎还是寒风潇潇，他们都会按时按质完成抄收工作。

　　今天气温特高，为了避开夏季的高温，早晨五点多，你们还在睡梦中时，他们已经带着工具，台账，手电，钩子出发了。来到巷道又碰到一个堆着杂物的水表坑，只见抄收员王建平蹲下身子搬起了压在表盖上的废纸箱等杂物。用抄表钩钩开了楼板压着的表盖，俯下身子爬在表坑上认真的抄读的用户水表。有些水表位于深井中，抄表员不得不跳入一人深的深井中，打开手电，才能看到读数。半天下来，经常累的腰都直不起来。

　　习晓霞拿着台账绕道前面一家，他敲了敲门，“有人吗?收水费。”喊了四五声主人才慢腾腾从房间出来。部分居民因各种原因出现水费拖欠，电话催费不到时，抄收员就得各家各户上门催收，每天跑来跑去重复着敲门，喊话相同的动作。敲门声和喊话声还不能太大，遇到一些比较敏感的.人，出来就会劈头盖脸数说一顿。遇到一些年龄大的老人，声音轻了，他们耳背有听不清，就要大声说，时间长了哪一户哪一家怎样处理，他们都了如指掌。除此之外，遇到拒缴水费的还有发放水费通知单，水费催缴单，直接和用户打交道，遇到态度不好的还的忍气吞声，给用户做好解释工作。这就的抄收员要有敬业精神和强烈的责任意识。到了冬季不管下再大的雪，抄收员依旧坚持的如复一日，年复一年的工作，顶着大雪，围着围巾，跪在雪中刨开雪中的井盖，认真的抄读着每一块水表。

　　抄收员抄完水表的第一件事就是把抄收回来的数字录入公司的营销微机系统，整理台账，计算水量，经过一个多小时的整理后，一户一户认真核对录入，一坐就是四五个小时，不能出现一个差错，否则就会给收费中心造成麻烦，致使经营收入出现问题，也会给公司造成不良影响。

　　说起抄收员的辛苦，只有干过的人最清楚。每个人从事过这个岗位的人都有讲不完的事，道不完的酸甜苦辣，从事抄收工作需要能力，需要体力，更需要的是抄收员对这项工作的热爱，执着与坚守。每次看到回收率上升，漏失率下降，每个抄收员都觉得这一切的付出与努力都是值得的！因为我们把快捷，主动，耐心，优质的供水服务带给了每一位用户，在平凡的供水道路上，不忘初心，走着一群阳光自信，默默奉献的供水人。