乔.吉拉德的250人法则美文摘抄
学校旁边开着两家小超市,一家离校门口只有3米远,而另一家离校门口有10米远。照理说,应该是离门近的这家生意红火,因为它占有地理优势。但事实上,离校门远的那家超市生意越来越红火,而离校门近的那家超市反而门可罗雀,一年之后只好关门了。
那么是什么原因导致的呢?是由于对顾客的态度。离校门近的这家老板是位40多岁的女性,她卖出的东西,如果发现质量问题,学生回来找,她就和学生吵架,恶语相加,有时甚至谩骂。有一回,我们班的王德去她的超市买了一瓶水果罐头,回来打开后,发现过期变质了,就回去找她,没想到,女老板转眼就不认账了,不承认是她卖出去的,说王德是在别人家买的.。王德气坏了,便和她争论,女老板就是不承认,最后竟然破口大骂,说穷学生是故意来讹人的……王德气愤地说:“以后再也不到你家买东西了。”女老板满不在乎地说:“你爱来不来,我还指着你一个人吃饭啊?这么大的学校,一万多名学生,你不来别人会来,我照样赚钱!”
王德回到班级以后,把事情向全班同学讲了,大家都很气愤,都表示以后不到那家超市买东西了,去另一家买。我们班有52名同学,这52名同学把这件事分别向别的班级认识的老乡说了,听到的人再对别人说,一传十,十传百,影响越来越大。一来二去的,学生们都知道离校门近的这家老板不仁义,而离校门远的那家老板服务态度好,于是,都不去离校门近的这家超市买东西了,从而导致它倒闭关门。
被誉为世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德,由于业务关系经常参加亲朋好友的葬礼,时间久了,他就有了一个发现,发现参加葬礼的人数,基本上都是250人左右。于是他就得出了一个结论,就是一个人的一生中,经常来往的人大约是250人,就是说一个人基本上能影响250人,所以他说:“只要你气走了一个客户,你就会失去250个或者更多的客户。250人法则,使我成为世界上最伟大的推销员!”
经营任何一项事业,其实都是在经营人脉,每一位顾客在消费时的感受,会在自己的亲朋好友中互相传递,并且影响着他们。松下幸之助曾经说过:“为一个顾客衷心服务,你肯定会获得100位新的顾客。”同样的道理,得罪了一个顾客,即意味着得罪了一大批潜在的顾客。就像那道耳熟能详的问答题:树上有10只鸟,用枪打掉1只,树上还剩几只?正确答案是1只都没有。想做事先做人,学会尊重每一个人,让每一个和你打交道的人都成为你的广告宣传员,提升人脉这一无形资产,这样才能不断地聚敛人气,使自己的事业做大做强。
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