总结时间一晃而过,着手开始写年终工作总结了,这意味着这一年即将要结束。
回想一年前前,我刚来到新远国际影城影城,开始了我的工作旅程,而我也希望能成为这艰难旅程上一分子。用我乐观豁达的心态将这艰难的攀登变成轻松活泼的学习过程。同时也体会到了作为服务者的艰难和坚定。
在对影城场务工作肃然起敬的同时,也为我有机会成为会堂的一份子而惊喜万分。
记得初次应聘时, 我对影院的认识仅仅局限于接待服务场所, 对电影工作的认识也仅局限于以往去电影院看电影的 印象。除此之外,便一无所知了。所以,试用期间如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。
在这几个月的时间里,和各部门同事相处愉快。而且在领导指导下,加上自身的不懈努力,各方面均取得了一定的 进步,现将我的工作情况作如下汇报。
一、 通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识
刚开始对于电影院的理解也仅停留在字面上,这里所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。不懂就学,是 一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了大量的有用素材,学习了《服务礼仪技能培训》、《消防知识》 。
加上日常工作积累使我对影城工作有了较为深刻的认识,也意识到了影城对于城市现代化的巨大作用。
二、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高 根据岗位职责的要求,我的主要工作任务是:
(1)负责对外宣传,即对顾客的影片介绍,活动推广等;
(2)日常场务 检票工作(含禁止顾客携带违禁东西进入厅观影等)
(3)巡厅(查看厅内安全设施有无损坏情况、观众有无吸烟、有无吵 ; 闹等情况);
(4)影城相关活动的参加和配合;
(5)领导交办的其他工作等。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的场 务员必须具有良好的语言表达能力、服务态度、应急事务的应变能力。目前我已熟悉了影城场务工作,为了让自己做一个 称职的场务员。我将更加努力的完善自身素养,服务好每一个顾客。
新的一年,新的开始,在今后的工作中,我将继续保持自己拥有的优势,并提高自身的不足,朝着以下几个方向努力:
1.学无止境。时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习影城服务知识,并用于实践。
2.“业精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技 能。
3.不断锻炼自己的胆识、毅力和心理素质,提高自己解决实践问题的能力。并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、 热情、细致地对待每一项工作。
瑞雪兆吉,万象更新。20xx年的钟声将敲响了,过去的一年,在各级党政和宣传文化部门的正确领导下,我们认真贯彻执行党的十六大、十六届三中全会精神,践行“三个代表”重要思想,在着眼于发展和稳定我市电影市场的工作中,调整观念、完善措施、深化改革、强化特色。既志高存远,坚持开拓进取;又脚踏实地、坚持体现实效。一年来,在全市大文化的框架中,根据公司现有实际情况,克服“非典”停映等带来的影响,以与时俱进、奋发有为的精神风貌。勤奋工作,勇于创新,园满的完成了各项工作任务,各项工作指标排行全市前列,取得了良好的社会效益和经济效益。我们的主要工作如下:
一、强化使命意识、把握电影工作方向、搞好国产优秀影片的发行放映工作
一年来,特别是党的十六届三中全会以来,为营造一个团结向上,开拓创新的氛围,遵照上级“唱响主旋律,打好主动仗的要求,公司在全市兴起了宣传、放映国产优秀电影的新高潮,如《邓小平》《英雄》等。一年中,凡是由中央推出的优秀影片和要求组织观映的影片,公司除及时转发文件外,还更进一步的加大了宣传和发行力度,做到影前有策化,影后有落实。除此之外,电影院的'同志还采取”分片包干,任务到人”的办法,送票上门,最大的争取更多的观众。为扩大国产影片在农村的占有率,公司挤出资金,专门组织了一批思想性、艺术性、观赏性较强的国产优秀影片投放农村市场,保证了农民观众也能及时地观看国产优秀影片。
二、强化创新意识、探索电影工作新路子、做好农村电影“2131”工作
农村电影“2131”工程是国家广电总局提出的新世纪的电影普及工程和建设项目,是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体实践。一年来,在农村电影预收费停止,农民看电影经费无着落的情况下,公司按“引进、结合、求效”的原则,一方面积极多方联系,争取各级党政领导的支持和社会各界的参予;一方面以爱教电影为主,科教电影为辅的放映形式补充农村电影,使农民也能及时观映科教影片。为我市的“2131”电影工作奠定了基础,充分发挥了电影在科技兴农中的特殊作用。
三、强化求实意识、进一步做好学生爱国主义电影的发行放映工作
搞好全市中、小学生的爱国主义教育电影的发行放映工作,仍是公司当前的一项重要工作,也是目前公司的经济主要来源。在认真总结往年工作的基础上,今年继续抓好该工作的巩固和提高。一年来,围绕学生电影工作的“三化”(目标化、规范化、制度化、)着力在“三满意、三主动、三保证”上做文章。(既、三满意――影片、埸次、时间让学校满意;三主动――主动上门联系、主动送票上门、主动协助学校解决观映中的困难;三保证――保证观映安全、保证埸内卫生、保证埸内秩序)全年共放映学生电影35余埸,保证在校学生每学期观看4――8部影片,年观映8――16影片。在少数放映质量不合要求和无放映员的单位,公司送机上门,专程前去放映。由于目标明确、操作规范、服务提高。全市的学生观看爱教片工作得以巩固提高,在活跃校园文化、拓宽学校第二课堂、活跃师生文化生活等方面发挥了积极作用,得到了广大师生和家长的一致好评。
四、加化市场意识、提高“三产”效益
一年来,针对公司录像厅经营无效益、出租酒家常停业、早餐部脏、乱、差等现象,我们积极与外界联系,引进个人资金十余万元,对原录像厅进行扩建:将原片库滕出进行改造“对原早餐部进行包装重新对外招租。录像厅经营也引进了新的管理机制。不但稳定了收入,而且改变了公司环境,且提高了经济效益。
五、强化政治思想、提高队伍整体素质
一年来,针对目前电影所遇到的问题和困难,结合我市“加强责任建设、创建文明城市、建设文化大市”等一系列活动,公司多次组织干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届三中全会精神。特别在抗非典期间,公司认真落实全市防“非典”工作精神,制定了一系列的措施,积极做好影院、录像厅等埸所的防患安全工作,并对影院家属区的外来租住人员进行了认真的清理。保证了“非典”期间所属公共埸所无疫情发生。一年来,我们虽然做了不少的工作,也取得了一定的成绩,但存在的问题和困难还是很多。
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