光阴似箭、岁月如梭、转眼间已接近年底、蓦然回首己入司已大半年、在这大半年的时间中我通过不懈的学习、和努力的工作、得到了有形与无形的成长进步。今临近年终、思之过去、放眼未来、为了更好的开展新的工作的任务、明确自己新的目标、理清思路、特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析、使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己、以便于更好、更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作!
一、工作中的感想和回顾
自四月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今、随公司南征北站、从从化转战中山、公司也从壬丰大厦到创展中心、从之前的三个项目部到现在五个项目部、队伍不断的在壮大、团队实力和战斗力也不断在增强、公司规模也不断在扩大、可以说是非常不平凡的一年、同时也是辛亥革命100周年、恰逢又是国家“十二五”规划正式实施年、今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年、是房地产的政策年、政策越来越紧、各种手段层出不穷、经历最严厉的一年、面对国家政策的不断干预、对我们房地产销售工作带来了巨大的影响、不断的挑战我们的生存极限、我们的生存空间显得越来越渺小、身边的同事被政策打压而被迫不断离职、而我觉得越是在这艰难的市场环境下、越能锻炼自身的业务能力和素质、也是体现自身价值的时候、因我坚信凡事总会雨过天晴的、值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜、他们之中不乏有些比较优秀的同事、不知他们是抱着什么想法进入公司的、怎么经不起折腾呢、而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会、只有经得起考验的人才能算是真正的强者、自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神、坚韧不拔的意志,从逆境中挣扎奋斗中过来的。鉴于此、我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会、我也很荣幸的成为华南旅游地产网的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃、不放弃我们、毕竟我已经很久没出业绩了、再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持!
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉、到现在从一个专业的投资置业顾问的不断迈进、在这大半年的时间里收获颇多、同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解、做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。
因为我代表着公司窗口、自己的言行举止都代表着公司的形象、不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队、促使我必须提高自己的素质、加强自己的专业知识和专业技能、只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态、良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上、碰到的是行行色色的人和物、能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
二、工作中好的方面
1、思想上积极进步、不断进取、热爱销售行业尤其是房地产销售行业、因为只有干一行、爱一行、才能通一行、精一行、平时能够保持一颗积极向上的心态、立足本职、安心工作!
2、工作上乐观自信能吃苦耐劳、认真务实、服从管理、听从安排、适应能力强、有团队协作精神、富有责任心自觉性强、领导在与不在都是一个样、能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章制度!
3、心态上能都端正自己的态度、毕竟销售也是服务行业、正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态、以及良好的从业服务意识、能制动调节自己的情绪!
4、生活中与同事们相处友善、为人诚恳并善于助人!
三、工作中存在不足:
1、工作中不善于不自我总结、自我反思、自我检查、剖析问题根源、查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩、当然这包括外在和内在因素、外在体现的房地产市场的不景气、内在体现的个人身上、我想个人因素才是主要的因素吧!
2、思想上有时不够端正、不能及时纠正自己的航向、意志不坚定、自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然、自己比别人比起已经够努力了!
3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标、会导致销售工作放任自由、无紧迫感和压力、自会导致工作效率低、工作时间得不到合理安排。
4、派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少、平时约客时跟进不及时及客户资源管理混让、导致出团量少、从而影响成交!
5、平时和客户沟通不够深入、未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户、及及时的满足客户的需求、不能及时的发现客户对对项目的优势、劣势的看法及了解到什么程度。
6、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!
7、谈客能力还有待提高及增强、逼定存在优柔寡断!
四:下步工作中需要得到的改进及帮助
1、完善的工作计划及个人目标、并严格落实及执行!
2、对客户间的交流并学习新的知识、掌握新的方法!
3、单注重质与量的双管齐下、约客跟进几时及做好客户分类!
4、用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍、及其它相关销售知识、提高自己素质!
5、日常工作中发现问题及时反映、并及时得以有效解决!
6、正思想、保持一颗积极上进心、以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中!
7、习掌握团队建设方面知识、充分调动组员的积极性、创造性、上进心、进取心、打造一支王牌销售队伍、并不断强化和完善自身的各项能力!
8、望公司加强相关专业培训、使我们的综合能力和素质得到全面提高!
9、希望在工作中好的方面给予保持、不足之处在下不工作加予克服及改进! 以上是我入司以来的工作总结、不足之处恳请批评指正、从而更好的成长进步!
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达、领导和同事们身体健康、工作顺利!
好的成果是需要分享的、这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他员工共同奋斗、工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的分享的好平台、因此、写好工作总结是延续成功的有效方法。
首先、就本年度市场的整体环境现状进行总结、诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等、目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势、把握市场大环境的脉动、
其次、深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现、做到知彼知己、百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式、挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后、就是自身营销工作的总结分析、分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析、力求全面系统、目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析、然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中、决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先、系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划、只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路、具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定、只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中、首先要做的就是营销目标的拟订、都是具体的、数据化的.目标、包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等、并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品、拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况、拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系、从到岸价到建议零售价、包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因、还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划、致力于扩大品牌影响力、提升品牌知名督、美誉度、忠诚度、需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。
最后、就是营销费用预算、分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此、整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施、还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
不经意间、20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排、做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作、并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案、针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法、在取得开发商同意后、6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”、
在县教育局的协助下、希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度、充实锦绣江南的文化、当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用、遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果、但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
xx年工作中存在的问题
1、锦绣江南一期产权证办理时间过长、延迟发放、致使业主不满;
2、二期虽已提前交付、但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今、与工程部的协调虽然很好、可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁、对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足、出现问题没能及时找开发商协商解决、尤其是与李总沟通较少、以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象、公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城、正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作、我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。*因为前期一直是策划先行、而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦、不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
新年计划:
1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。
2、收集星云娱乐城的数据、为星云娱乐城培训销售人员、在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划、在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
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