本年度参与了35个项目的标书的制作工作,3个项目的项目组织工作,1个项目的招标代理工作。现就具体情况进行分析:
一、技术标:
1、 出错情况:
(1)、应城福利院项目(暗标)出现封皮未密封、字号大小不一、边框加黑等导致废标的情况。
分析原因:A、时间稍紧,未对技术标做认真仔细的检查;B、对暗标的要求理解不足,未做系统的讲解; C、对小事不够重视。
(2)大悟县小水库工期未经确认,与招标文件要求不符,导致废标。
分析原因:A、个人意识突出,缺乏沟通。
2、 工作中存在的问题:
(1)、制作综合标的同事对技术标的基本构架不理解不能自己解决一些基本问题(如编页码的过程中不明白怎样划分);
(2)、技术标制作人员一般为工程部技术人员,这些人员居住在工地的时间较多,个人工作量也较大,在投标密集期的时候工作分配艰难,且不能保证技术标的文件质量;
(3)、制作技术标的人员与制作综合标的人员对技术标的要求理解都过于片面,未能有机结合。
3、 解决办法:
(1)、建议公司能请一位技术、造价方面的专业人士,专职投标部2个月,对投标部人员进行系统辅导,达到非自营、非主投项目标书可由标书制作员一人完成;
(2)、针对招标文件,做全面的讲解(讲解暗标、明标的区别),不能只针对综合部分;
(3)、建立技术标的文件库,搜集好的技术标,用于每个单位的模板,减少工作量。
二、商务标:
1、 出错情况:
(1)、东西湖污水管网项目商务标制作过程中,遇到问题未能及时提出,导致投标在即,商务标迟迟不能完成;
(2)大悟县小水库项目商务标质量粗糙,出现清单单价与单价分析的价格不一的情况,导致本项目未开工就已经开始损失。
2、工作中存在的问题;
(1)、部分配合投标的项目,项目老板一味追求利润,报价分布过于密集,投标报价上存在围标串标的风险;
(2)、由于商务标制作人员专业知识不足,且商务标没有技术负责人对最终的报价文件进行核查,商务标上存在很大的项目隐患。
3、解决办法:
(1)、商务标制作人员需要专业人士,或者对其进行专业的指导,力求报价的合理性;
(2)、针对商务标,对标书制作员进行讲解,使其明白商务标的一些基本要点,对商务标可以有一些基本的辩错能力。
三、部门人员配备:
1、综合标:每家单位有一人进行专职负责,且常备一人进行补缺,现阶段基本满足需求。
2、商务标:应有一名专职的预算员担任此项工作,现阶段基本满足需求。
3、技术标:应有一名专业知识全面的人担任此项工作,并对商务标的质量进行把控,现阶段未能满足需求。
四、部门组织:
1、问题:
(1)、员工自主安排某些工作的时候,对程序了解不明,缺乏主动学习的能力;
(2)、员工个人对其工作职责了解的不明确,也并未进行明确指示,导致部分员工的执行能力有所欠缺;
(3)、部门人员借用未经过主管,由其他主管直接安排或者擅自决定,导致管理混乱;
(4)、部门间的配合过程不流畅;
(5)、部门与外界的联系及沟通缺乏,对行情动态了解不及时。
2、解决办法:
(1)、部门在闲暇时间应对部门的职责划分、工作程序、对接部门的相关情况进行沟通;
(2)、有意识的培养员工的向心力和团结意识,培养员工区分工作轻重缓急的能力;
(3)、部门间的配合,主管应提前沟通,及时发现并解决问题;
五、下年度工作计划:
1、应对现有人员的工作方向进行规划,对工作能力强的员工进行重点培养,保证其对工作的热爱及乐趣;
2、在投标空余时间,组织工地现场观摩的学习,提高员工素质;
3、建立施工组织设计的文件库;
4、建立健全部门制度,强化员工的执行能力,提高办事效率。
一、工作总体情况概述
xx年总体工作分为三大类,标书制作、标书评审、精益营销管理变革,具体如下:
1. 标书制作:根据招标文件要求,结合商务、技术进行逐条逐项应答,最后打印装订成册、盖章、密封、邮寄,在规定时间内送达相关人员手中。
2. 标书评审:审查标书中几个关键点,按照开标时间倒推设置工作时间表,及时下达标书招标文件及做标要求,将有关标信息放在统计单里,并把标信息录入投标统计单里。
3. 精益营销管理变革:根据销售部下发相关文件,做到年初有计划,季度有检查,年末有总结。
二、重点或主要工作:
1. 投标工作简单介绍:xx年3月至今总共涉及的项目53个涉及81个标段其中中标9个项目10个标段,44个项目未中标。其中5个标的中标由经销商关系中标,浙江消防总队和北京市公安局消防局xx年度部分装备采购项目资格入围这两个项目的资格入围,但是一直都没有进行供货。xx年投标保证金回款这块都良好,至今唯有江苏省水利厅xx年防汛物资采购项目的10000元的保证金还未收回,多次电话催款并未打通。
2. 投标业务单元中有两个工作重点,①协作销售:在协作销售人员完成投标前期前后期工作是其中之一的工作重点,针对xx年的公司投标事宜来看我公司涉及全国多个省份,投标范围大产品种类相对较多的特点②自主投标:协助经销商在招投标中提供大力支持,在规定时间内保质保量的把标书送到经销商手中。
3. 资质工作重点是资质收集和及时更新(业绩录入、合同扫描、企业资质更新等)。
4. 评审标书主要是标前资格审查,重点是审查标书的完整性、资质是否满足、付款方式、保证金、质保期等。
三、心得和体会:
在xx年工作中,有以下几点心得和体会:
1. 与同事很好的沟通和交流掌握各项工作的要领,只有掌握了基本工作方面的要领和重点才能更好的进行下一步的工作。尽量把工作的阻力降到最低,同时,与同事保持良好的沟通,可以得到更多的帮助和指导,无形中学到了很多东西,可以帮助提高工作效率。
2. 在公司中的中各项工作流程很清楚,每一项工作,每一个流程,都是我学习的机会。都有我要学习的地方。当然,制度完善了,工作流程清楚了,是不是就要这样保持下去。不去创新呢?我个人认为工作很简单,但是要把简单的工作做好,做到让大家都满意就不是那么容易了。要做到大家都满意就要在工作方法和创新上多努力,创新并不是要把以前的经验丢掉,在原有的基础上创新。只有不断的创新才能自己成长。
3. 基础工作要做好,基础工作做不好,其他方面的突出,其结果还等于零。如果在工作中有什么意外的话,不仅对自身不利,还会牵连到别人,因此无论在接手什么工作时,都要以基础工作为前题。自觉坚持“预防为主”的方针,防患于未然。
四、工作不足:
1.xx年全国投标,中标率整体来讲很低,针对投标反馈信息,加强和经销商和业务员、技术部沟通,采取有效措施。原因分析:问题主要集中在:生产样品不满足、技术参数不达标、报价不够准确、关系不够到位等原因造成失标。改进措施:针对市场反馈信息,加强和经销商和业务员、技术部沟通,采取的措施:①针对技术数据表,逐条逐项做统一应答,把数据优化;②在审查技术标时,逐条逐项进行审查,做到无遗漏。
2. 在制作标书过程中,由于个人粗心也出现了标书细节上处理的不到位,在今后的.工作中一定要克服人为的失误,尽量把人为因素产生的问题减到最少。
五、建议和意见:
1. 个人建议公司的资质原件最好能申请多份原件备份,按照xx年的投标趋势看xx年的投标中原件的提供要求应该会越来约严格,要求的地区也越来越多,因此觉得备份资质副本是xx年开年的重要工作。
2. 资质管理不够严格,对于业务员的资质把控力度不够。业务员出去的资质从授权到资质原件上都应该更为严格的把关,企业的资质证书是企业投标的资本,业务员对资质的把控上应该要更为严格,对公司资质上也应该有更强的保密意识。
3. 公司目前的技术资料不够完善,新旧资料参数不一,且前后矛盾,给投标工作造成很大的困扰。希望在xx年公司能够对技术资料进行统一整理和修改,使技术参数、彩页以及说明书都有一个统一的参数和说明。
20xx年在不经意间已从身边滑过,回首这一年的工作,在领导和同事的支持和帮助下,我做好了自己的本职工作,也完成了领导交办的各项任务。展望20xx年我们将面临更多更大的挑战,同时也存在着更多的机会。现将20xx年工作总结及20xx年工作计划汇报如下:
一、20xx年工作总结
1、留意采购网上公布的采购信息,收集管材、管件采购信息汇报到领导处,确认是否参加投标,并做好记录。
2、对确定公司要参加投标的项目,写好投标评审表,或由负责该项目的业务员填好的代为交领导签字审批。
3、办理保证金缴纳的各项手续,并跟进缴纳情况。待投标事宜结束后办理保证金退回手续,并跟进退回情况。
4、对中标的项目将中标清单交客服部,办理履约保证金手续。
5、标书制作。在制作标书时要认真细致:
1)接到标书之前先将标书先要详细阅读几遍。熟读招标文件,了解招标人的需求,并有针对性地编制标书。
2)投标文件都有一定的格式,招标书中格式都已经给了,所以,格式要完全按照招标书的格式来做,不要自己修改。
3)注意标书中所提到的日期,如:交货期、开标日期、有胶期等。
4)标书做好后认真做好排版工作,注意字体、字号等是否符合招标文件的要求。
二、学习与体会
经过一年的学习,我感觉到自己又学到了不少东西,感谢公司给我这个学习的成长的机会。做标书和做事一样要认真、严谨。对于招标文件要认真阅读:
1、要提升自己必须学习更多的知识,从实践入手,做好各项工作。
2、做工作更多的要从全面入手,有整体意识。完善工作流程,做好基础工作。
3、只要自己积极努力的去学习,没有什么事是不会的,只有要不要做,没有会不会做的事。
4、做好与同事的沟通和交流,掌握各项工作要领,尽量把工作阻力降到最低。
三、存在问题和不足
这一年在成长,当然也还有做的不够的地方,在以后工作中多加注意,不断的改进,提升自己。
1、还需要提升工作的积极性。
2、工作的超前性、创造性和计划性做还有待提高。
四、工作阻碍
1、打印机卡纸、带纸情况严重,影响标书打印速度,影响工作效率;卡纸多有产生浪费纸张情况。
2、工作手续烦多,影响办事效率。
五、20xx年工作计划
展望,我对自己提出了更高的要求,随着企业与社会的发展,时代步伐加快,要对自己不断充电,希望在20xx年可以多参加一些与自己岗位相关的学习,提升自身技能水平,提高工作效率和工作质量。在做好本职工作的前提下,要有更多创新的想法注入标书制作中。20xx年工作计划汇报如下:
1、认真做好日常工作,查看网上公布的采购信息。
2、对所有参加投标的项目和各项保证金缴纳退回情况做好记录,以备后期分析。
3、认真细致的做好每一份参加的项目标书。
4、开标后及时催收所缴纳的保证金。
5、更加具体、全面的收集相关的信息,并及时反馈、上报。
6、加强团队合作,服从领导安排。
相信20xx年在公司领导的带领和我们全体员工的共同努力下会取得更加辉煌的业绩。
转眼间,20xx年正向我们挥手告别,20xx年即将到来。回顾20xx年工作,我作为营销公司所属部门员工,在上级领导的关心帮助和指导下,能转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,以切实规范投标行为、提高投标水平为目的,在认真抓好自身建设的同时,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为公司的发展做出了应有的贡献。
一、20xx年工作回顾
20xx年是公司销售量最高的一年。在公司黄总、陈总的带领下,在各级领导和全体职工团结拼搏、求真务实、锐意进取下,公司在原有四川、西北、华北、华中、陕西、国网、南网、云南、重庆市公司的基础上又着力开拓销售新市场,使公司xx年度又顺利进入辽宁、新疆市场,对公司高速发展又向前迈进一步,各项工作均取得了前所为有的长进,公司综合实力大大增强。
20xx年也是我个人拓展工作、增长知识和经验的一年。在这一年里,我在领导和同事们关心和帮助下,学到了很多东西,在此,我把自己全年的工作做一下回顾,目的在于吸取教训,提高自己,在新的一年里把工作做得更加出色。xx年我做的工作有以下几方面:
1、 标书的制作和全年投标、中标情况统计:
1.1、在标书制作工作中,我主要负责国家电网公司、南方电网公司、重庆市公司和一些其它省网公司的标书编制。投标工作是一个极其繁琐的过程,它包括3个要素:投标前的准备、投标过程的完善以及投标后的信息补充。
1.1.1、投标前的准备是非常重要的。首先要及时地、全面地了解招标信息,随时关注招标信息的公布。将公布的信息打印数份交上级领导,以备领导了解信息后作出购买计划和运费的统计;在规定购买标书日期内随时询问领导本次标书购买计划并作出统计,请款买标书;待购买信息被招标单位确认后,从招标网上下载标书,将所购买标书全部打印成册装订一套。然后查阅标书所有内容:检查是否与以往有差异、勾出重点、核算本次投标须办理的投标保证金等一些明显要素。接着根据要求请款通知财务在规定时间内办理投标保证金和做标书,在做标书的过程中,要及时更新一些资质文件及数据的统计并根据标书要求做《投标人剩余生产能力》邮件和传真到指定地点。
做标书要特别细心,需要一定耐心和责任,千万不能出差错,一旦出差错,返工既浪费时间又会使事情变的更繁杂,那样会影响后面标书的质量和效率,所以在规定时间内做第一套标书的时候我始终坚持质量尽量不讲求速度,这样出错机会少,也就提高了工作效率。下一步就是待标书制作完成后全部打印出来,检查、签字、盖章、复印、制作封面等等。完成以上工序后就可以封装、切割。
从财务处将办理好的投标保函复印数份整理到开标文件中,然后将所做的投标文件按照要求刻录成可编辑的光盘包装好。最后就是打包环节,将所有有关投标所需的文件按照招标文件的要求分别装入包装箱并附带以往投标报价CD一张、招标文件一份及统计并打印本次所投标包的铁塔塔型一览表。
1.1.2、投标过程的完善,清理所做的标书及所有的投标文件。将所做的标书加盖电子公章并上传招标网,所有投标文件刻录成CD备份同时打印装订一份完整的备查标书。
1.1.3、投标后的信息补充。待投标报价全部宣读完毕后迅速算出参与本次投标的所有厂家的报价排名情况并告知上级领导;整理所有投标报价于一张总表上,等待中标结果的公布;根据本次中标结果结合以往中标情况分析原因,并将其归类入档,以便下次投标参考。
1.2、20xx年全年投标情况、中标情况统计分析。
1.2.1、在过去一年中,我公司参与国家电网公司投标共11次,虽繁忙,但工作却井然有序开展,业务遍布于四川、西北、华北、华中、陕西、辽宁、新疆、国网、重庆等片区,共计1441969.822吨;重庆市电力公司投标共12次;南方电网投标共5次;贵州线路器材厂投标共2次;四川电力设计咨询有限责任公司投标共3次;湖北恩施电力公司投标共2次;河南电力勘测设计院投标共1次。
1.2.2、20xx年全年中标分析情况如下:
1.2.2.1、截止目前为止,国家电网公司中标9次共计74224.11吨,位居所有参与国网铁塔投标厂家第三,具体中标工程情况见以下表格:
南方电网公司中标3次,即:20xx年1月28日中标的云南至广东±800千伏直流输电工程,共计6248.68吨,它的中标标志着我公司在南网投标工作中的又一新突破;20xx年5月12日中标的龙滩-平果500KV送电线路工程第Ⅰ标段,共计2171.78吨;20xx年10月6日中标的20xx年下半年工程所需塔材定期协议采购招标工程。重庆市电力公司中标3次,即:20xx年4月23日中标的20xx年度物资框架招标采购110kV及以下线路铁塔和20xx年度物资框架招标采购10kV及以下架空电力线路(控股供电公司项目)用钢构件(铁附件),以及20xx年9月中标的110kV城口孙家坝变电站输变电工程。
2、 办公用品及办公设备(耗材)的使用登记情况、采购、清理、维护和保管;
2.1、办公用品和办公耗材的整理、清点、费用的统计。规定每月10日和25日各统计1次,将使用的登记表情况作统计,将使用的用品、耗材和剩余用品、耗材比较是否缺失,以便及时清补用品和耗材;然后核算当月消费的办公费用,以及购买办公用品、耗材、设备的费用。经统计截止目前止20xx年购臵办公用品费用共计10493.3元、办公耗材费用共计13858元,办公设备费用共计30300元。
2.2、办公设备的清理、维护和保管。营销公司常用办公设备共计13台,即:传真机3台、复印机2台、打印机5台(3台彩打、2台喷墨打印机)、胶装机1台、切割机1台、扫描仪1台,所使用过的设备都要定期进行检修、清洗。特别是在投标完成后要对所使用的设备进行全面的检查、清理、维护,以便下次投标使用。
3、 中标通知书、资质文件、客户回访、工程合同等文件的归类存储以及扫描、以便将扫描的文件及时更新到投标文件中和相关的外联资料中;
4、 传真文件、数据文件、邮件及快递的收发;
5、 配合财务办理履约保函和投标保函的回收情况,据统计目前投标保函大部分已取回,只有国网第三批中标的2个包保函和国网年度投标保证金未取回;
6、 完成办公人员基本的接待工作。
二、存在的问题、原因分析及改进措施
总括一年来的工作,我在专业技能水平得到不断提高的同时,工作中也存在着许多的不足。工作量的增加和自己在工作中的不仔细、不认真导致我常常在一些常识性的问题上反复出错,每次出错后,我都审视自己,感到自己对专业知识认识不够深,工作态度不够认真,还需要深入的认识和改进,工作能力还有待加强、提高。
这一年里在工作上出错的地方主要有以下几方面:
(一)在重庆市电力公司《20xx年度物资框架招标采购110kV 及以下线路铁塔》的投标中,由于自己的失职对招标文件阅读理解的不深入,关于投标保证金的提交方式没能透彻分析,致使投标工作受阻碍,投标进程受影响,最后还是领导出面解决此问题才挽回了损失。
(二)重庆市电力公司《20xx年度物资框架招标采购10kV 及以下架空电力线路用钢构件(铁附件)》的投标,也是今年参与的投标工作中出现问题最严重的一次,也是我最值得反省、要深刻认识的一次教训。这次投标出现的问题主要是投标内容做错了(将铁塔的内容照搬到铁附件的内容中,且将铁附件的生产能力写成“无”)。因为自己的不细心、按部就班,在选择做标书的第一步就错了,加上在做标书的过程中不专心,本该修改的地方没有修改到,做完标书后不按标书审核流程工作,掉以轻心,以为简单就不需要花太多时间在内容的检查上,致使此次投标被废,给公司造成了极大的影响和严重的损失,我深感歉疚,同时也给自己敲响了警钟,今后做任何事情都不能马虎,不能以自己的主观想象为主,有疑问或者在遇到问题把握不准的时候,一定要多问,多学,吸取经验教训,避免类似的错误再发生。
有了这些不足之处后,我将所有失误作了分析记录,制定了一个投标规划流程等工作措施。“知识源自积累”,我想在以后的工作中带着问题去观察、去体验,多向同事们学习,不断的总结积累,不断的开拓提升自己。“千里之堤,溃于蚁穴”,细节决定成败!工作中一个小小的细节反映出的是一个人对待工作的态度,只有从注重小事、细节上作起,养成一个良好的习惯,才能在以后的工作中减少和避免错误的发生,成为能为公司出力之人。
三、20xx年工作重点、主要工作措施及工作建议
展望20xx年,将是我公司继往开来,大展宏图的一年。作为标书专职的我,一定会调整好心态,积极做好20xx年工作计划,加倍珍惜时间,不断的学进取,努力的把工作做细做好!为公司的发展尽自己的一份微薄之力!
投标工作作为我的本职工作,直接关系到公司业务中标,是公司实现可持续发展的前提,也是公司的每个在职员工实现自身追求的必要条件。所以20xx年的工作我要在20xx年的基础上做的更细更好更完善,我会将所有有关投标的资料、数据制作得更详细、分析其他厂家报价排名情况等,特别是投标文件需作更详尽的完善:要根据各个省网公司的特点以及各种电压等级的铁塔和铁附件产品的要求,将投标标书作更细化的分类改进,从而使投标行为更规范化以提高我公司中标率。收集同行业的相关资料备案、必要时主动联系同行中参与投标的人员了解其投标工作流程,学习他们先进的工作经验,不断的完善充实自己。
回顾过去,我虽有不足,但展望未来却让我信心百倍,面对新世纪、新局面、新情况、新问题,我还要继续不断的学习,不断的努力,我仍会一如既往的踏实工作,克服不足发扬长处,我深信在各级领导的关心、支持和领导下,20xx年我的工作一定会再上新台阶,和大家共同努力让顺泰铁塔拥有更辉煌的明天。
1.主要完成的工作(时间20xx.8-20xx.12)
标书制作:(包括答疑文件,资格预审文件及标书制作、装订、密封等) 所做标书明细
2.方案制作:(时间12.1-12.30)
共做方案39个(方案明细见方案登记表)
3.标书相关资料整合,更新等
①整理出无避让等模板
②对原有模板进行优化
③相关资料更新
4.技术部相关工作(20xx年8月-11月与标书制作同时进行) 评审资料编制,清单核对,图纸更改等相关工作。
5.为本岗位工作所做准备:
①业余时间学习造价及招投标相关知识,熟悉招投标相关法律条文,提高标书制作技巧。
②积极学习本公司产品知识,掌握本公司产品优劣势以及相关参数、配置。
③积极学习消防建筑等相关知识,为做方案做准备。
6.建议:建议投标过程规范化,对接一个销售负责。
7.不足:
工作任务较多时,过于急切,有些小细节考虑不周。
8.工作计划:
关于标书制作:提高工作效率,同时注重细节,将标书做细做精。
方案制作:积极掌握专业知识,尽可能思考多种方案,供甲方参考,突出我司产品优势。
其他相关工作:做到细心、认真,不懂的及时沟通。
积极、上进、努力做好本职工作!
四川高考排名125230左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
西南交通大学希望学院和北京农学院哪个好 附对比和区别排名
广东高考排名249380左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江高考排名20460左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名115550左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春师范大学和广州大学哪个好 附对比和区别排名
展望未来年终总结(精选六篇)
生产车间年终总结范文(通用五篇)
医生年终个人总结十五篇)
酒店主管个人年终总结(精选六篇)
展望未来年终总结(精选六篇)
生产车间年终总结范文(通用五篇)
医生年终个人总结十五篇)
旅游市场部年终工作总结范文
客服部年终工作小结
个人年终总结十五篇)
贵州高考排名175790左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
山东高考排名557870左右排位综合可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名447200左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
辽宁高考排名97440左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
长春工程学院的水电站设备安装与管理专业排名怎么样 附历年录戎数线
河南高考排名33600左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名85110左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
河南高考排名321010左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
甘肃高考排名25240左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
四川高考排名277320左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
湖北高考排名108880左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
三亚城市职业学院和漳州理工职业学院哪个好 附对比和区别排名
江西洪州职业学院和无锡职业技术学院哪个好 附对比和区别排名
江西高考排名134360左右排位理科可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名247720左右排位物理可以上哪些大学,具体能上什么大学
河北高考排名47100左右排位历史可以上哪些大学,具体能上什么大学
三门峡职业技术学院的助产专业排名怎么样 附历年录戎数线
江西高考排名105250左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
安徽高考排名38080左右排位文科可以上哪些大学,具体能上什么大学
黑龙江东方学院和广东石油化工学院哪个好 附对比和区别排名
安保部年度工作总结
员工年度个人工作总结报告范文
去极端化工作总结
信用社年终总结三篇
银行公司客户经理年终工作总结
酒店主管个人年终总结(精选六篇)
品质年终总结(精选10篇)
急诊科年终总结(精选六篇)
班级年终个人工作总结(精选12篇)
事业单位财务年终总结
酒店客房部经理个人年终总结范文
房地产公司年度总结(精选10篇)
银行的年度总结
科室护理的年终总结范文(精选7篇)
运营部门主管年终总结范文