供应部年终工作总结(通用六篇)

阿林老师

  供应部年终工作总结1

  一、煤炭企业物资供应管理存在的问题

  煤炭物资种类繁多,价格昂贵,供应商数量多,采购及库存管理的控制环节多,所涉及的资金额超过整个企业流动资金的50%,采购、供应商、库存以及用户之间的信息交换要求快速、准确。在这种形势下,全面、及时、准确地掌握供应商、库存、采购、用户等信息是企业成功运行的关键。但是,大多数煤炭企业在物资信息管理方面还存在不少问题。

  1、储备不实。由于煤炭企业资金严重匮乏,出现以物易物现象,大量物资不能及时验收入库,已经消耗的部分物资尚未按规定估价入账,致使账面出现红字,储备资金虚降,导致储备不实,账、物不符,表面上储备资金平均占用逐年降低,实际超储严重。

  2、物资采购不规范缺乏科学管理。采购物资不够规范,没有做到科学管理,采购人员在没有弄清所需物资的价格、型号、数量等信息就盲目采购,致使采购回来的物资与实际所需物资相差甚远,造成不必要的资金浪费。

  3、资金使用效率低、库存结构不合理。煤炭企业“高消耗、高投入”的现象,仍然没有得到根本的改变,现有库存结构调整幅度不大,长线物资仍有较大库存,积压、待报废物资所占比重较高,老的积压未处理,新的积压又出现,使企业大量的资金沉淀,影响了资金周转。

  4、物资供应管理制度不健全,资金使用率不高。物资供应管理是控制企业成本的重要环节,管理制度不够严格,导致资金使用率运行状况不佳。由于物资市场由卖方向买方的转变,物资供应的内、外部环境发生了深刻的变革,其原有的内部控制制度不能适应新形势的需要,缺乏物资采购环节的价格监督、质量监督等约束机制。管理混乱。

  二、资金匮乏下的煤矿企业物资供应管理办法

  1、搞好物资计划编制,避免不必要的资金浪费。物资计划编制是供应部门管理工作的基础,长期以来,无论是供应部门还是各生产单位编制的物资用料计划,都存在计划准确性差、变动较大、临时追加计划过多等问题,给及时组织物资采购和供应带来了困难。因此,一定要规范物资计划管理,由各生产单位根据实际需要,编制物资需求计划(包括供应部门采购计划及自购物资计划),报供应部门审批。供应部门根据基层计划,结合物资消耗定额、材料费限额、储备资金定额和拥有资源情况,编制企业公司物资采购计划,作为采购依据。对大宗主要材料及设备,由供应部门统一采购。这样,既能充分利用有限的采购资金,发挥物资供应部门的主渠道作用,又能规范物资计划管理,及时均衡地保证企业安全生产所需物资的供应,实现以最少的资金占用、最小的劳动消耗、最少的库存取得最大的经济效益。

  2、加强物资采购管理,合理运作采购资金。物资采购是物资供应管理的关键环节,也是控制采购成本的重要一环,在目前采购资金短缺的情况下,能够加强采购管理、合理运作采购资金是物资部门供应得上、管理得好、经营得活的重要保证。因此一定要规范物资采购行为,充分发挥集团优势,进行批量采购,在物资采购之前,本着节约的原则,摸清物资供应市场质量、价格动向,对物资供货单位的管理水平、技术能力、机器设备状况、品质控制能力及财务信用状况进行深入调查,以确保采购物资的质量。在物资采购时,广泛搜集同类厂家有关资料,遵循“三同三看”原则,即同名称、型号、规格看质量,同质量看价格,同价格看费用,做到货比三家,以最低的价格采购到最好的物资。对大宗主要材料及设备,要采取公开招标采购方式,杜绝暗箱操作,堵塞采购黑洞。同时,对采购物资的计划、价格和质量,要由审计部门进行审核监督;由物资管理部门组织验收,以确保采购资金运作透明、合理,发挥最大效益。

  3、搞好储备资金管理,提高资金使用效率。库存物资的单位成本是影响储备资金高低的最重要因素之一,作为物资供应部门,要根据市场变化,结合单位实际,适时调整储备定额和库存结构,对积压、毁损、报废物资及时进行处理,最大限度地降低库存积压,减少资金占用,加速资金周转。

  要充分利用社会库存,降低企业的物资储备量和资金占用。对通用材料,与社会供货单位建立起稳定的供求协作关系,按时统一供应,定期进行结算,减少资金占用;对于价格随季节变化较大的料,可按价格变化规律、企业需求量及综合实力,进行合理采购和储备。要加强物资材料的统计稽核工作,随时掌握和监督材料储备和资金定额的执行情况,对超额储备及质量不合格、不适用的物资,坚决拒收,避免形成新的积压,从而占用储备资金。

  4、加强物资供应管理,提高物资利用率。物资供应管理是控制煤矿企业成本的重要一环。作为物资供应部门,要根据煤矿企业的特点和不同时期的生产条件,制定出先进合理的材料费、定额定量的指标。严格按“两定一限”指标控制物资的发放。同时,对大项材料实行租赁和跟踪管理,对小型器材、工具实行建卡、立账管理,严格执行物资交旧领新、回收修旧管理。从而确保物资的有效利用。

  供应部年终工作总结2

  又一个月在悄无声息中结束,这个月通过“三标一体”外审,我部门又一次发现了工作中的诸多不足,但在与外审专家的交流接触中我们更多的是收获,工作是在寻找错误中进步的,外审工作虽然结束了,但对我们来说刚刚开始。

  在本次外审工作中,我部门中的一些不足:

  一、危险品及其他一些原材料存放问题

  1、氧气、乙炔要安装回火阻止器,实现阻燃。

  2、氧气、乙炔要单独存放,要有铁栅栏,为防止倒地。存放库房要有通风口,且地面应为水磨石地面,防静电。

  3、油漆的存放应为单独存放,且在屋内不允许分装,且应该禁止烟火。以防止不必要的损失。

  4、电焊条储存:应当离墙、离地。遵循先进先出原则。防止焊条发潮,保证焊条质量。

  5、灭火器要有箱子,且应放置于室外。

  二、危险源识别问题

  油漆在识别中,应该视为重大危险源。

  三、一些制度的完善问题

  1、氧气、乙炔等危险材料管理制度。

  2、重大材料进厂制度(主要是安全方面)

  3、大型钢材搬运制度。

  4、主材的供货方必须为合格供方,如有特殊情况要走特别审批程序。

  5、库房安全巡检制度。(一周一次,如:氧气乙炔摆放是否稳当。)

  6、日常检查制度。(一日一次)四、原材料可追溯性问题。

  材料计划、合同、入库台帐编号要一致。要实现生产计划、采购计划生产发放一条线。

  本月主要工作及下月工作计划:

  一)、制度完善方面。

  1、完成油漆库房管理制度。

  2、氧气、乙炔库房管理制度

  二)、理顺了原材料可追溯程序。找到了原因,首先是我门对历史资料数据的整理分析不够完善和全面,造成查询一些历史数据效率较低。所以我们将建立合适的物资采购流程,原材料采购及目前所有购入台帐、收货证明等的编号、妥善管理。

  三)、采购规范化程度还需进一步提高,采购工作遇到许多问题,主要是采购的计划性不强,我们采购任务中的一多半是临时采购计划,因为没有库存,往往刚解决了上一笔,下一笔又有上一笔内容,为不影响生产,我部门还需要进一步规范采购程序,不断提高效率。确保各部门所需物料及时、准确的供应。

  外审工作的结束,并不是终点而是新的起点,我们要以此为契机,加倍努力,把我们的供应部做的更好。

  供应部年终工作总结3

  20xx年XXXXXXXX分公司严格按照《XXXXX集团公司内部控制手册》、《XXXX河北XXX分公司工程建设、设备、物资、服务采购管理办法》等文件要求,深入贯彻落实省公司关于招投标、物资采购等一系列工作的文件精神,从强化招标管理、规范采购流程、完善订单台帐等方面入手,坚持公开透明、科学管理、履职尽责,在公司各级领导的带领下,实现了物资采购工作的健康发展,有力保障了工程建设项目的顺利实施。

  一.规范物资采购招、议标流程,提高供应商准入门槛

  为确保工程建设项目的规范运行,营造公开、公正、公平的招标环境,我公司明确了以下四个重点,一是以《河北XXXX分公司物资采购管理办法》为基础,明确招标工作领导小组及评标委员会的组成,由公司总经理担任招标领导小组组长,各部门配合全程参与公司的招投标审查工作。二是在招投标环节结合实际进一步加强供应商的报价管理,明确报价高于市场价5%扣除全部投标保证金,高于10%则禁止参与以后我公司任何项目的投标,并以文件的形式上报省公司备案。三是加强对投标单位的资信审查,只邀请集团公司及省公司入围单位,并对企业资质、取货渠道、市场占有率、售后服务能力等多个方面进行全面评议,确保投标单位产品质量符合规范。四是合理运用招标方式,对小额零购、维修等标的金额较小、种类杂乱不宜进行公开或邀请招标的项目,进行询比价、商务谈判等,并附以中标通知书、会议纪要、情况说明作为合同签订及采购的依据。

  20xx-20xx年度我公司共完成各类招标项目42个,新增甲供、甲指供应商11家,并正在制定包含XXX办公生活用品在内的百余种物资的招标计划。

  二.细化需求调研,确保规格数量符合实际

  在物资需求统计过程中,坚持以图纸统计与实地勘察相结合,依靠采购管理岗、项目承包方、厂家、使用部门层层把关,同时积极配合省公司对加气站项目物资需求进行调研,尽快吃透新标准、新工艺,确保采购物资符合经营需求。在物资需求统计过程中,有时图纸对于部分甲供材规格的标定并不十分详细,甚至存在纰漏,如XXXXX图纸标定的预留空间即为产品的规格,如按照图纸预留会直接导致XXXXX没有多余的空间进行安装,在工作中,我们常会遇到许多小问题,在确定符合上级公司标准的前提下,虚心与上级公司、各兄弟公司及厂家交流经验,力争将问题变成常识,将重要产品的规格烂熟于心,保证产品符合实际需求。

  三.建立健全物资采购台账,完善订单统计管理

  20xx年度我公司采购管理工作以建立快捷有效的订单管理台账为目标,结合省公司新下发的入围厂家名单,按照《关于明确XXX改造主材、标准件主辅供应商供应范围的通知》精神,重新调整了订单台帐模板,确保采购数量、金额清晰,同时新的甲供材统计表大大缩短了项目所需物资的统计时间,并且保证了数据的准确性。订单管理台账的核心在于准确掌握各个厂家每个产品每个规格的单价、运费等基本信息,及时完成对台账的补充、更新等工作,确保台账金额即为最后的开票金额,做到与资金管理岗无缝衔接。

  四.强化岗位协调、合理调度物资

  为避免因甲供材不能及时到货影响工程进度,或因过早到货造成物资后期损坏,最大程度的将到货时间与工程进度挂钩,我部门每周组织由施工单位、监理单位、部门各岗位参加的周调度例会,除调度工程进度、质量、手续办理情况外,根据工程进度对物资到货时间、是否需要变更等情况也进行了重点协调,确保项目开工前15日订单需求统计完毕、开工前7天全部发出的硬性要求,同时对部分如灯具等易损设备,订单发出后要求厂家先行备货,具体发货时间由采购管理岗根据厂家的发货周期和项目进度提前通知厂家发货,并对某些省管重点物资如XXX、XXX、XXX设备等生产周期较长的设备提前与省公司做好沟通和衔接工作。

  五.加强岗位责任意识,努力做好本职工作

  物资采购管理工作是以统一形象、统一标准、统一质量为目的,以保证价格、保证效率、保证服务为要求进行的,在日常的物资采购管理工作中,按照“三勤、一快”的方法要求自己,做到勤与厂家和项目经理沟通,勤翻订单台账,勤往现场跑,出现问题快速解决不拖沓,努力做到统计准确、到货及时、账目清晰,确保采购环节不出问题,同时始终坚持以上级公司为导向,时刻保持清醒认识,学习贯彻公司文件精神,对入围厂家选择做到有据可依,与厂家建立良好工作关系的同时拉开个人关系,就事论事,公正严谨是我们每一个采购管理人员所必备的工作态度,我们将本着立足于建设,服务于经营的理念力争为企业的健康发展做出更大的贡献。

  供应部年终工作总结4

  物资供应公司自20xx年11月份成立以来,在集团公司领导的大力支持及正确领导下,以加强仓库管理,紧紧围绕采购业务为重点,本着努力降低采购成本、提高采购效率、保证产品质量、不断提高服务为原则,物资供应保障能力得到了逐步提高。

  一、20xx年工作情况回顾

  1、将要过去的20xx年是公司正式实施运修分离运作的第一年,随着运修分离方案的实施,物资供应公司的各项工作也发生了很大的变化,过去所属各营运公司的仓库并入了物资供应公司,材料的供应由过去的机务经理和机务员到总库调取,变为了物资供应公司需送货上门,物资供应公司克服了当初人员缺乏、人员结构能力不足、维修点分布零散等困难,本着服务好维修部门,保障线路车辆正常营运的原则,全部门人员共同努力,使得待料现象较过去减少了很多。截止到20xx年12月6日,共完成了以下采购任务:

  采购天然气7050403.85立方,柴油1243409.83公斤,汽油41652.28公斤;购进材料6276440.64元,轮胎1265496.36,机油1790969.36元,辅油917887.49元,总计采购金额达4600多万元,采购批次达3000多次,配送批次达2000余次。

  2、在公司领导的关心支持下,加大了科技投入,于20xx年3月,引入了信息化管理(ERP)来进一步提高物资供应管理水平上新台阶。信息化的引入使用,充分保证了物资数据的准确性,使物资的管理更加精细化、透明化,能够大大提高仓储工作效率,使会计帐务工作实现了自动化,改变了二三十年来的统计方式,较多年以来的账务问题更加准确及时;制约制衡机制得到了建立,库存成本和采购成本有了逐步降低,实现了物资供应的动态管理。

  3、对于非单一来源的所有物资,坚持比价、比质、比供货速度、比付款方式进行采购,力争采购的物资质优、价廉,付款条件宽松,且能够快速供货。

  4、规范内部管理,明确各项工作流程,物资供应从采购、验收、入库、物资发放、汇款等一系列工作环节,层层把关,明确责任,以材料的计划采购、物资的验收、财务汇款三个关键点作为内控监督的重点,使三者工作流程互相制约,互相制衡进一步提高了采购行为的公开化、透明化。强化了库房的现场管理工作,不断改善库房的库容库貌。

  4、为了配合营改税工作的顺利进行,物资供应公司从部门内部及外部供应商着手,扎扎实实的做了大量能够满足财务要求的基础工作。

  5、在坚持“供得上,少积压甚至不积压”的前提下,物资供应公司在分管领导的指导下,率先从玻璃、轮胎等占用资金较多的物资着手,以“准零库存管理”的模式进行试运作,从目前的情况来看,既缓解了公司库容紧张的矛盾,又减轻了资金支付的压力,达到预期的目的,取得了良好的效果,基本避免了新的积压和损失发生。

  6、积极联系机务、修理等部门,根据不同时期的实际情况,灵活调整采购计划,避免形成新的积压。

  6、加强废旧轮胎、电瓶的回收管理,对废旧轮胎及电瓶的处理,坚持在集团公司纪委的监督下进行,并将销售款上交财务。累计上缴金额89248元。

  二、20xx年工作计划

  1、进一步加强各项管理工作,不断完善优化各项工作流程;

  2、以市场为导向,不断开发新的供应商,在拓宽物资供应渠道的同时,坚持尽量从源头采购,进一步加强对供应商的管理。这样既能有力的控制采购成本,又能进一步保证采购物资的质量,从而在供应商之间营造彼此竞争的氛围以获取供应商的优惠政策。

  3、采取多种措施,进一步加强配送工作的管理,提高物料需求的反应速度,使得物料的配送更加及时准确。

  4、进一步完善ERP功能的利用,充分利用信息化管理(ERP)的.优势,将对各仓库设定库存预警、对购进物资设定价格预警、对关键物资设定领料定额预警,库存预警功能可以对各仓库进行库存量的设置,从而达到以合理的库存来满足生产单位对物料的需求,既可以有效防止常用物资待料,又可以防止物资的积压,对物资的采购也提供了一定的依据,对库存成本和采购成本将会逐步降低。价格预警可以有效的预防供应商随意涨价及采购价格失控的现象,能够对采购价格时时进行规范的管理,从而最大限度的维护公司的利益。领料定额预警可以防止同台车重复领料,也能有效的监测购进物资的质量信息。

  三、工作建议

  1、为了及时了解市场行情、最新动态,以便更好的掌握主动权,不至于受供应商片面因素的影响,建议物资供应公司应多走出去,加大市场考察的力度,逐步理顺一些供应渠道。

  2、建议在新购车辆时,能够对采购工作提供更多一些技术支持,从而能够保证采购的准确性及效率。

  供应部年终工作总结5

  20xx年的工作已经结束,回首走过的一年,是勤奋的一年,也是收获的一年。供应管理部能够按照公司全年的工作安排和部署,以公司为中心,积极开展各项工作。将“安全供应、及时供应、经济供应”作为工作目标,认真努力完成各项采购任务,同时发现、弥补我们的不足和缺憾。全力保证新项目短缺以及检修物资的供应,为公司各项工作稳步发展铺好基石。现将供应管理部20xx年工作运行情况总结如下:

  一、物资供应

  从公司长远发展来说,供应部是公司的重要命脉,作为公司重要部门,我们担负着非常重要的使命。在20xx年,全年为运输部完成材料计划单35份,原料破碎部33份材料计划单,生产管理部计划材料单49份,销售部材料计划单14份,石料厂、爆破公司材料计划单13份,化验室材料计划单9份,供应管理部、行政管理部材料计划单7份,后勤部和物业部材料计划单共13份,全年累计完成173份材料计划单。共签订各类型大小合同116份。本着“价格更低、效率更高,质量更好”的宗旨,我们的成本越低,公司的效益就越高,同时我们也影响着公司各个项目的工作进度。供应部根据各部门材料短缺情况,对各部门所计划的材料及时核对确认,在库房确认短缺后再进行采购,在采购过程中本着保证质量的条件,货比三家,以最低价格选用产品,保证降低材料成本。同时为了不影响生产工作的顺利进行,及时给库房补给日常用品、材料备件、办公用品。准确核对货物的数量、种类、品牌,验收物品的质量。做到准确无误。

  在采购前期与供应商签订合同,将各项违约条款写清楚,以防在产生纠纷的情况下,提供解决依据。供应部在人少事多的情况下,在本年度完成了公司交给的采购任务,为公司各项工作的完成打好基础。

  二、仓储管理

  做好物资入库验收,抓好数量质量关。物资到库后,经过保管员的严格验收才能入库。入库时做好三项验收工作:即验品种,验规格,验数量。保管员树立高度的责任心,精心核对,认真检查。验收及时准确并在规定的期限内完成。

  物资出库、发放是确保生产及工程的需要,也是企业控制成本,获得利润的源泉。保管严格按质按量迅速及时、严格检查领货手续,尽可能的避免了不合理的领用,严格按规章制度办事。合理利用仓库,最大限度地减少了仓库面积、降低库存,达到降低物流成本的目的。提高计划准确率及供货及时性,加强过程监控。充分发挥物资利用率,修旧利废,同时做好了防火、防潮、防盗、防蛀、防鼠等工作。

  三、以人为本,注重员工素质培育。

  公司要发展,人才是关键。部门要发展,人才也是关键。加强对职工业务素质培训,培养出一支业务能力强的高素质的队伍。新聘用人员的增多及业务水平相对较低,提高培训效率显得尤为重要。因此我部门在培训工作中加大了培训保管人员的基础上把采购人员、材料人员也都列为培训的对象,同时采取以老带新的方式,使员工能够尽快适应岗位的需要。培养出了一支有活力的新生职工队伍。

  20xx年供应管理部存在的问题经过一年物资供应人员的辛勤与努力,物资供应工作取得了一定成绩,得到了各部门的肯定,但是在工作中仍存在一些不足,需要今后不断地改进和完善。

  (1)专业业务人员的素质还需进一步提高。在签订合同时,要注意合同内容,对于违约条款及责任认定方面的内容,一定要认真理解,做到防微杜渐,以免给公司带来不必要的经济损失和纠纷。购销合同签订后,货、发票、收据、合同原件要尽快催收,及时与公司财务部对接。供应管理部与各部门的沟通交流仍有所欠缺。物资的采购、供应、入库、出库、领用等各个环节需要各部门协调配合才能完成。采购人员在采购技能上还有待进一步提高。

  (2)仓库管理人员的技术能力与水平直接影响到采购和服务工作的质量。保管员对库房内的物资供应管理工作不够重视。出入库台账要整洁明了,每月将库存表上交各级领导。公司的对部分物资管理要求,在保存方面需要进一步加强。对于一再强调的库房卫生工作,虽然得到了一定程度上的控制,仍然需要引起我们以后足够的重视。

  20xx年工作计划供应管理部将以降本增效为工作重点,全面完成生产和工程所需要的物资供应工作。根据公司工作总体思路及20xx年物资材料需要的情况,供应部将与其他部门相配合携手完成材料采购、急需要修理的大小备件;完成各部门大宗行消耗材料采购及设备维护、日常消缺的材料采购工作。

  严把“计划关”,合理降低库存。

  20xx年,供应管理部的工作重点就是:合理降低库存,实现资金的有效利用。首先加强物资采购计划管理,规范采购的程序,全面了解市场价格,比质比价,有选择性的采购。严格执行计划,保证物资采购准确无误。其次要拓宽采购渠道,控制采购成本,降低生产费用。

  规范管理流程,加强内部管理

  在未来的20xx年我们将继续完善管理制度,严格执行工作流程,做到有章可循,操作规范。加强库房保管的培训,提高物资管理水平完善仓库管理制度,提高仓储能力。合理控制物资的供应流通。建立健全各类物资台账,做到数据准确,给类统计报表和经济活动分析有据可依。

  严把“回收关”,实现材料的有效利用

  我们将坚持细化对旧物资的管理,努力提高废物资回收率。实现从物资领用到废、旧物资回收的有效利用。区分限制报废物资,有效加以利用,杜绝因管理不言而发生的浪费现象。

  在接下来的工作中,供应管理部将按照公司要求认真部署,积极主动地开展好各项工作,把各方面的工作纳入正规化、规范化的轨道。保持良好的状态和干劲,全力配合公司各部门的需要,为公司发展作出积极的贡献。

  供应部年终工作总结6

  20xx年,供应部在公司领导的正确领导和大力支持下,以加强仓库管理、及时准确的物流配送和紧紧围绕采购业务为重点,按照“价格更低、质量更好、效率更高、服务更优和及时供应”的要求,努力提高物资供应保障能力,各项工作稳步提升。

  一、工作完成情况

  今年供应部在克服原材料价格波动大、资金紧张等因难下,始终把做好部门工作放在首要位置,一切工作围绕原材料采购、仓库材料收发和产成品配送工作这个中心来开展,圆满完成今年工作任务。

  今年在公司的统一安排下,供应部同有关部门一起完善了供应部各项职责和管理规定,完成了各种内业资料,达到了质量体系认证要求。

  今年以来,受铁道部铁路建设资金不到位,柴油价格上涨和西部火车皮紧张影响。我们所使用的大多原材料价格波动特别大,资金特别紧张给我们原材料供应代来很大危机。在此情况下供应部加大新进货渠道开发,加大老供应厂商的联系,全年完成采购原材料共5890多吨,保质保量地完成了原材料供应任务。

  今年以来,公司新增加了中交泸昆、贵开线、五局沪昆贵州段云南段、成绵乐的供货,点多线长增加了不少成品配送的难度,10月份又加上闹油荒更是让我们的工作难上加难。驾驶员常常是晚上排队加油白天跑车。因10月份大多工地停工,供应部司机只留彭惠群一个,加上资金紧张物流停止给我们运输,为节约成本榕江,富源复配站的母液都自己运输,彭惠群常常是晚上10点回来早上一早又出车,他因长时间跑车吃饭不准时有严重的胃病,今年7、8月份他好多次胃病发了都是晚上输液第二天早上又出发跑车。正是有了他们这些优秀的员工和大家团结合作努力工作,今年供应部圆满完成了公司物流配送工作。

  二、存在问题

  在实践中常遇到许多新问题,还需要进一步完善采购、仓储和配送管理制度,规范采购、领料程序,不断提高效益与效率。

  原材料采购没有完全作到货比三家,部份原材料需增加合格供应商。

  部门员工还需加强学习,特别是主人翁意识还不强。工作主动性不够。

  三、20xx年工作计划

  在完成公司下达的20xx的工作计划外,进一步完善采购、仓储和配送管理制度。加强管理,加强部门员工学习提高业务水平,提高员工工作主动性,增强主人翁意识。增加原材料厂商真正作到货比三家,多了解市场信息降底原材料成本。