在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这几个月的工作历程,作为耘海益的一名员工,我深深感到企业蓬勃发展的热气,以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。
对于我们的企业来说,这一年是有意义的;对于我个人来说,这一年是有价值的、有收获的。
人要不断的总结过去,才会有新的未来、新的发展,如果不懂得总结,那么我们做的永远都只是重复过去,平庸无为,感谢公司给我们这次总结的机会,可以让大家一起分享各自的收获,使我们互相渗透各自成功的经验。
作为公司的一名销售主管,主要以人员的管理。经过半年的摸索与总结,我将人员的管理分为两大类:制度管理和目标管理。
制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式,没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题,所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,且严格督促员工按制度行事。
目标管理,说白了就是所谓的任务,任务就是制定完就必须要完成的,业务每个月都要给员工制定销量,其实这个数据是目标,结合这几个月终端的销量数据来看,能有几个月是达到这个目标的,这也是几个月来我一直在反省,一直在深思的一个问题,销量上不去的原因是什么,真的都是员工的原因吗?不完全是,难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了,但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久,我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标,她们并没有将这个目标转化为任务,这也是销量上不去的原因之一,其实将目标转化为任务很简单,就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标,目标分解了也就成了任务,也就是我们必需要完成的。
制度与目标共存是我明年的管理方向,由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了,工作重点大致分为五个部分:
终端促销管理体系;
员工的招聘与培训;
员工的出勤与考勤;
员工的日常管理;
激励员工,达成目标。
在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨。
一、端正态度
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会……”,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标
首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。
三、学习
关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。” 在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。
以上只是本人比较肤浅的一些认识,希望在工作中同事们可以多多指点,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位员工的努力下,在新的一年中会有新的气象与新的突破。
一、一年来成绩总结未觉池塘春草梦,门前白雪已皑皑。
时光荏苒,在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下,通过内部人员的共同努力,各项工作都取得了一定的成绩,并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结:
(一)营销科工作事项
1、白坯销售状况:实际销售米数2,440万米,折合米数3,265万米,达成率90.7%;销售金额1.37亿元,达成率114.4%。
2、成品销售状况:在本部门白坯销售目标基本完成的同时,成品销售也取得了一定的成效,完成销售米数36万米,销售额345万元。
3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米,折合米数556万米,销售额1,960万元,占总销售额的14.3%。
4、20xx年营销科能转变观念,将重点放在订单型客户的维护上,不仅提升了利润空间,还超额14.4%完成了销售额目标。
5、我科能及时抓住客户的重点信息,例如cnt231001布种,能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司,在公司领导的正确决策下,我科此布种完成销售米数324万米,折合米数393万米,销售金额2,335万元。
(以上数据为管理报表数据)
(二)生产计划科工作事项
6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。
7、根据原料价格、市场变化情况,协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
10、根据收集的市场信息及客户需求,完成领导下达的新布种开发任务,并对新布种的推广进行管理。
二、部门存在问题点回首20xx年,虽然有成绩,但部门工作依然存在不足,现做如下分析:
1、白坯销售数量只完成90.7%,未100%达成总部下达的目标。
2、下半年货款控制力度不够,导致超期帐款较多,截止20xx年12月31日全年回款率只达84%。
3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。
三、明年之工作计划转眼间,在台华工作已迈进第八个年头,衷心感谢公司领导多年来的信任和培养,也感谢各位同事的支持与帮助。
xx年我们营销部全体成员将同心协力,一步一个脚印重点完成以下几方面的工作:
(一)营销科方面
1、销售方面:白坯全年计划销售米数折合3,600万米,销售额1.2亿元;成品销售50万米,销售额500万元。
2、销售重点方面:把精力着重放在订单型客户上,同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度,计划销售米数折合750万米,销售额2,500万元。
3、货款回收方面:严格控制超期货款,减少3-6个月超期款的产生。
4、人员方面:进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责,营销科再细分小组,提高各成员的主人翁意识。
5、客户维护方面:每月制定拜访计划,做到对老客户的订单无一遗漏,同时做好售后服务及市场信息的收集工作。
(二)生产计划科方面
6、制定定织布种价格的核算标准,使报价更加合理化。
7、主动收集各业务科提报的信息,同时结合市场情况,协助领导的灵活安排工厂开台,并对各布种的库存量进行合理调节。
8、对领导提供的开发方案要积极参与,多找信息,提点子,并努力完成后续的开发事项。
四、对公司之建议
1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。
2、建议公司进一步完善福利制度,比如医疗保险及住房公积金等,让员工更有归属感。
五、回顾20xx年是有意义,有价值,有收获的一年,祝愿台华更加蓬勃发展,台华人的生活更加美好幸福!
领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将这一年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
20XX年已经过去,回顾过去的一年,春风机械厂在公司董事会与总经理班子的领导下,各方面工作都取得了一定成绩。新的一年里,我们将继续沿着公司董事会、总经理班子指引,抢抓机遇,迎难而上。扎扎实实完成公司下达的各项生产任务,力争各项工作更上一层楼,企业效益更上一层楼,为全面树立春风科学发展形象而不懈努力。现将20XX年度工作计划拟定如下:
一、生产任务方面:
以公司20XX年工作计划要求为依据,全力保障合同订单中所要求完成的生产任务,即销售订单5000万加超产任务3000万,共计8000万的生产任务。同时充分发挥深澳机械的优越条件,在满足自身需求的前提下,积极引进外协零部件加工业务,力争完成外协收入300万的加工任务。
二、生产成本管理:
针对20XX年的成本超支问题,20XX年机械厂将严格做好成本控制,增收节支,开源节流。首先是在合同总价70%的生产成本上下功夫,抓好成本管理,千方百计确保百分之五以上的成本利润。其次是严格控制好生产中的浪费现象。在生产环节,我们将严防计划的重复,杜绝重复生产造成的浪费,同时,我们将持续加强领料管理,要求车间切割板料时,现场需有人管理,防止大材小用;采购外协环节,我们将继续实行货比三家得原则,选择质优价廉的供货商,努力降低采购
成本,同时,采购时经常与技术部沟通,避免少够而影响生产,多够而增加库存的情况发生,尽力杜绝额外成本的产生;第三是减少外协加工产品数量。20XX年的成本超支的一个重要原因是外协产品数量太多,由于原材料价格的整体上涨,导致我们外协产品的价格也节节攀升。为此,机械厂从问题的根本着手,将充分利用好深澳机械的加工能力,力争实现在20XX年外协产品数量基础上减少30%~50%的目标。
三、产品质量管理:
20XX年在质量管理方面,我们将更加深入的贯彻执行20XX管字8号《关于加强质量管理的补充规定》的文件精神。从去年的执行情况看,整体效果较好,但仍有做得不到位的地方,因而不足之处将成为我们今年重点突破的方向。
今年我们将从企业文化、标准化管理、标准执行和工作行为等方面,持续推进厂部的质量管理工作。在致力于抓好技术和管理的同时,着重培养员工的质量意识,突出质量管理过程中“人”这个关键因素。把质量管理的要求切实落实到工作的每一个环节之中。
认真做好每个环节的检验签字工作,同时做好记录存档,以便有据可查。一个产品生产出来,谁生产,谁装配,谁检验,都要做到一目了然。一旦产品发生质量问题,我们将依据签字记录,追查相关责任人的责任,绝不姑息,对严重违反质量管理工作的员工将严惩不怠。
四、企业管理:
在企业管理方面,我们把6S管理、安全生产、加强产品质量以及提高团队的执行力作为今年企管工作的重点。
6S管理是一个长期的过程,要想从根本上提高产品质量,需要我们的工作规范化、标准化、程序化、细节化。而这些要求正是6S管理的精髓之所在。去年我们在6S管理方面取得了一些阶段性成果,而持续的宣传、学习、执行才能强化我们的6S管理成果,因而今年是我们6S管理成果强化年。
安全生产是企业得以平稳运行的保障所在,其责任重于泰山,任何时候都不能掉以轻心。只有安全生产工作落到了实处,企业效益才有增值的可能。20XX年机械厂的企管重点之一就是安全生产,我们将督促好各车间各部门的安全生产工作,把各种隐患消灭在萌芽状态。 团队的执行力,关系一个团队效率的高低。是一个团队能否创造效益的标尺。没有好的执行力,再好的决策也是空谈。为此我们将在团队执行力上狠下功夫。杜绝领导说归说,下边不执行的现象出现。同时提倡领导适当授权,用强化问责制的方式来提升团队的执行力。
五、人才培养:
人才培养是一项长期而艰巨的系统工程,而企业竞争归根结底是人才的竞争。回顾过去一年的人才培养历程,虽然我们取得一定成效,但新招收的大学生,能够完全独立承担本工作岗位的职责,尚需一段时间的历炼,因此,在今年的人才培养的计划中,我们将一如既往的加强这方面的工作。
技术人才的培养模式,依旧采用理论与实践结合的方法,先从图纸工艺着手,掌握一定的技能,再到车间、外地实践,让他们在实践中得以提高。这方面培养工作具体由刘工负责;同时,我们将不断加强对新进人员的思想教育工作,勉励他们在业务上刻苦钻研,尽快掌握产品的性能、设计和制造,使之成为公司独当一面的人才。管理人才的培养,由厂部负责,我们将依照春风公司“一点二实三性”的选人用人原则,考核选拔管理人才。同时要求管理人员既要熟悉厂内产品的构造及作用,又要注重人才的品德和素质,把德才兼备双料人才吸纳到管理队伍中来。
以上是机械厂20XX年度的工作计划,如有不详之处敬请领导指示。
如何使销售年终总结更有价值
某上市公司的广告销售经理文先生对“年终报告”并不犯愁,因为,自从公司实施了租用了叫做XTools的销售管理软件后,周总结,月总结,他都写得有理有据,而年总结对于他来说早已心中有数。
对比历史销售数据
首先,他对比了年度数据,分析历史年度的销售记录可以计算出当期销售目标的分解的情况及来年实现目标的成功率,数据里已经有实际值与计划值进行的对比分析,文经理也对比了去年同期每月和今年同期每月的数据,发现3月和10月的销售额都低于全年的`平均水平,他感到,这两个月应该是公司的淡季,而5月和8月好像呈现出销售旺盛的情况,文经理觉得,应该在4月和7月的时候,公司并没有做好迎接旺季的准备,旺季的增幅并不是那么突出。文经理觉得:这应该写在自己的报告中,并提请公司领导注意分配资源。
总结客户来源和销售手段
其次,文经理从CRM里面察看每个成交客户的来源,也发现了一些问题,他发现有一些花费很多的促销活动并没有带来签单增加,而一些不起眼的楼宇市场促销活动却带来了客户的买单,于是,文经理得出了一个结论:在下一年度的促销活动中多多增加楼宇促销,销售额会提高20%。
文经理也把自己的客户作了分析,客户到底来自什么行业?利用CRM文经理发现汽车行业的客户占整个客户的20%之多,而贡献出来的销售额占80%,他清楚了解到,这就是二八原理的体现。汽车行业还有很多不是自己的客户,下一年度的重点应该是汽车行业。文经理把这也写到自己的报告中。
产品销售总结
同时,文经理也发现了一些问题,公司新推出了一些广告产品,而客户对某些新产品的并没有大量购买,文经理需要分析,新产品真的没有价值吗?通过购买这些新产品的客户的反馈,文经理发觉产品不错,只是销售人员没有把握产品客户认可的一面。文经理把新产品的拓展情况写在报告了,并提出了自己的方案。
人员管理总结
文经理从CRM里面也得到了一些人员效率方面的数据,比如:销售人员每天平均拜访客户数量、访问的成功率、每天销售访问的平均收入、每百次访问平均得到的订单数、每月开发的新客户数(这是销售人员对企业的特别贡献)。文经理写出了新一年的销售人员考核计划,有理有据提出了自己的建议。文经理所有的分析和研究都是基于CRM里的数据,他相信自己的年终总结一定是有价值的。
随着20xx年的逝去,在这近一个多月的时间中我通过努力工作,也有一点收获,年终对于自己的前段时间的工作,做一次总结,目的在于吸取教训,提高自己,一至把工作做的更好,更有效率,同时自己有信心也有决心把明年的工作做的更出色。下面我对以前的工作进行简要的总结:
我是20xx年十一月底到公司工作的,通过近一个多月的学习,对产品有了初步的认识,由于以前没有从事过刀具销售的经验,缺乏对刀具产品销售的经验和行业知识,仅凭对销售工作的热情,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习知识,一边摸索销售市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,请教经理,和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案。
通过不断的学习,了解产品,同时收取信息和积累经验。现在对部分产品有了大概的认识和了解。并且学习怎么发掘客户,把握客户。在不断学习产品知识积累经验的同时,自己的能力与水平也在不断提高,我们的产品价格是具有相当大的优势,因此我有信心去做好它。
对于刀具系统了解还不够深入,对于公司的销售流程等问题掌握的比较薄弱,自己在以后的学习工作中加倍努力积极学习。明年的工作计划如下:
一、开发新客户资源
二、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学习业务与交流技能相结合。
三、不断发掘工作上的失误,并及时更正。
四、完善对产品的认知,达到十分清晰的把产品信息传达给客户。
五、了解同行业产品的性能、用途、优劣。
六、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨。
以上就是,我对过去一年的总结,也是,我对新一年的计划,20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
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