20XX年是公司应对风险挑战的攻坚之年。一年来,面对市场竞争的压力、行业前进的阻力、公司纷繁的事务,综合办公室作为联系上下、沟通内外的枢纽部门,全体人员不畏苦、不怕难,兢兢业业、立足岗位,尽心尽职地做好了年内的各项事务,为企业在逆境中保持稳定贡献了力量。材料写作是综合办公室的主要工作之一,一年来,我们坚持“用文字展现特色、用材料打响品牌”的思路,全年共完成总结报告、股东会报告、职代会报告、省、市、区各级座谈会发言材料,以及各类欢迎词、贺词等共26篇,编发《武建简报》10期,《生产会议纪要》8期,上报信息18各级各类媒体转载录用30余篇次。同时,下发党建和行政文件共59份,保证了各类通知和精神的有效传达。根据领导要求,我们还协助武进区建筑业协会做好了每期《武进建筑》报的核稿工作。此外,我们认真收集材料、分类汇总,编写了《企业文化建设纪实》手册,全面总结回顾了公司近几年来企业文化建设的各项经验与成果。
按照“高标准、严要求”的办会思路,我们针对不同的会议性质和需求,认真做好各次会议的筹备工作。年终总结大会前,我们多次往返公司与会场,布置场地、调整座位、安排用餐、分配住宿,并给每个基层单位分发会议通知、行车路线、注意事项等,保证了会议的顺利进行;职代会前,做好材料汇编、奖牌奖状订做,并明确会议流程,供领导敲定;每月的生产会,我们提前摆放席卡,分放材料,根据需求提前准备好放映电脑,并坚持会前两次短信通知参会人员。
今年还是党总支的换届之年,会前,我们认真准备选票、签到表、党旗、背景音乐、投票箱等,并多次与各支部联系,明确参会时间和地点。会中,我们做好跟踪服务,遇到特殊情况及时处理。经统计,全年共办好各类会议30余次。特别是10月份,淮安市建筑行业协会常务理事会在公司召开,为做好接待工作,展现公司风貌,我们会前多次与淮安方面联系,确定参会人员,详细告知路线,并根据会议需要,与九洲花园项目部联系观摩现场事宜,与武进区协会联系参观淹城事宜,与酒店联系用餐及住宿事宜,热情周到的服务得到了参会人员的一致好评。综合办公室的工作千头万绪,繁杂琐碎,一年来,办公室全体人员围绕做好办公室工作的共同目标,分工不分家,圆满做好了年内各项工作。
完善内部管理。我们始终牢记耿总的“快准细严”四字要求。
一是继续坚持公务车辆管理制度、车辆耗油登记制度、公务车辆运行、维修、年审登记制度,科室人员手机费、汽车修理费登记制度、来客用餐登记制度、耗材使用登记制度、香烟领用登记制度、物资领用登记制度等等,严格把关各项费用开支。全年购买办公设备()元,耗材()元,办公用品()元。
二是加强文件、印信和印章管理。全年签收来文120余份,传阅450余人次,开出介绍信60余份,雕刻印章20枚。同时,还积极配合领导做好了基层单位和项目部印章的收缴工作、《印章使用承诺书》的签字和《盖章登记薄》的发放工作,累计共收缴印章()枚。对于收缴的印章,我们都逐一进行登记,分类保存,在各基层单位和项目部需要用印时,都认真向有关部门核实后盖印,保障了用印的安全。
三是做好档案管理,全年文件归档率100%,整理文书案卷12卷、工程档案246卷、借阅124人次,累计查阅案卷583余卷、修订完善贯标资料2种,建造师借用20人次,发放规范图集228本,发放工程造价信息852本。
四是做好资质管理,办理了集团公司及25个基层单位的营业执照及代码证的网上年检手续,按要求做好新版营业执照的申领工作,办好了新设立的绿色建筑分公司的营业执照及代码证及省级管理信息系统相关人员的入库手续,做好了公司技术中心相关资料收集工作,并根据住建部发布的新的资质等级标准,对主要人员进行了摸底排查。
五是做好考勤手机的办理、发放和登记管理工作,全年共办理考勤手机()个。在使用过程中,对于无通话记录、机卡分离等异常现象,及时通知相关人员,确保手机考勤工作顺利进行。
六是认真做好后勤工作。有领导或合作伙伴考察时,我们提前布置好荣誉室,准备好茶水、企业宣传片等,有宴请时安排服务人员,确保了接待工作圆满进行,全年共接待来客用餐()次。
七是食堂人员严把食品进场关,确保食品安全,并不断尝试新菜品。特别是有招待任务时,食堂人员能经常调整菜肴花样,做到集美观、美味与一体,为提高领导宴请的质量作出了努力。
八是驾驶班人员随叫随到,平时认真做好车辆的保洁和保养工作,保证了领导及其他因公出行人员的高效、安全用车。
九是平时,我们还对各办公室的饮水机、空调、灯及公共场所的各项设备进行日常维护,王小钱同志基本每天上班都到各楼层查看,发现问题及时修理。今年我们还督促物业做好了办公大楼10、12、13楼三处破裂幕墙的警示及更换工作。每天中午用餐时,坚持在大厅电子屏上播放温馨提示、养生知识、重要通知等内容,营造了良好的文明环境。
十是坚决服从领导安排。张红玲同志从新办公大楼调至西园村,每天踏踏实实工作,毫无怨言。小陈和小彭两位同志,也是起早贪黑,任劳任怨,每天都坚持在领导上班前就做好保洁工作,为领导营造了舒适的办公环境,并认真做好了各种会议的茶水服务和会议室的清洁卫生工作。
一年来,办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下,综合部人员紧紧围绕管理,服务公司等工作要点,强化管理,充分发挥好综合部工作承上启下,联系左右,协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了公司下达的各项工作任务,圆满完成了各项工作,具体总结如下:
一、主要工作
(一)学习经验,不断提高自身素质。
公司9月进行了部门调整,进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广,具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等,日常事务琐碎,管理难度大,这就要求我部门认真学习其他部门的经验,规范本部门的办事程序,学习文书档案管理的先进方法,注重平时积累,严格履行发文办事程序,使本年度的工作有条不紊。
(二)规范发文办事程序,不断提高工作质量和效率。
自部门调整后,根据公司领导指示,拟定了《公司有关办公程序的管理规定》,坚持规范有序的运作,改进服务方式,提高各项工作的质量和效率。
1、从严要求,认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件,沈传网办发文6件,从文件的起草、审核、审批到印发,一路均是严字当头,严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关,坚持程序层层审签制度,既确保了发文质量,又确保了文件的严肃性和有效性,同时维护公司形象。
2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信,都要办理登记,并由领导审批,在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函,从而严肃印信管理,完善印信制度。
3、认真做好文书档案管理。安排了专人负责,认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷,做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求,认真做好档案借阅、利用工作,全年没有发生文件丢失和泄密事件。
二、存在不足
一是部门刚规范,有些职能有待继续确定,二是部门工作纷繁复杂,需要时间学习,三是工作中不够大胆,要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善。
三、明年工作打算
1、尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准,提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序,完善使用登记制度,禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度,按照各项制度办事,做到收文有规范、办事有制度有纪律,各项工作都有章可循,有据可依。
2、努力做好新的职能工作。对领导安排的接待工作,要提前学习,要不断加强个人修养,自觉抬高接待标准,利用网络学习其它企业在接待工作上的先进工作方法,努力适应接待工作的需要,树立企业良好形象。
20xx年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我部门将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新。
在200x年的工作中,办公室作为企业的综合职能部门,在市局党组的领导下,在省局办公室的关心帮助和具体指导下,转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,努力围绕中心任务开展工作,较好地发挥了职能作用,为行业的发展做出了应有的贡献。我们的主要做法是:
坚持进取的理念和工作方法,做到“实干”与“干实”的统一。
办公室作为一个单位的综合协调部门,在其工作过程中,如何落实江*“三个代表”重要思想,坚持以民为本,是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本,很重要的一点就是在实践中,实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次,不仅日常工作要准确到位,而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去,在吃透上情的同时,更加注重深入体察并准确反映全区工作的整体情况和行业的民情民意。基于这种认识,我们在工作中坚持做到了四个增强:
一是坚持为领导服务与积极主动关注基层和机关建设的辩证统一,增强工作的创造性
领导决策和推动工作开展的过程,实际上就是一切为基层服务,为群众谋利益的过程。在工作实践中,我们针对行业发展中存在的问题和职工关心的`热门话题,有见解的提出建议和意见,通过各种渠道输送合理化的建议,在尽力协助领导和机关不断丰富和完善决策思想上有所创见、有所作为的同时,最大努力的注重、利用不同方式和渠道,了解基层在想什么、做什么;职工需要什么、反对什么,并根据上级的精神和领导的意图,实事求是地分析情况,进行理性思考,提出意见和建议,在上情与下情的结合和把握上体现求实、务实的工作作风。
二是在提高预见性上下功夫,增强工作的超前性。
实践中我们认识到,缺乏超前意识,工作被动应付,是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、创造性,做到察领导所察,察领导未察,力争在某些情况的把握上能够先于领导,宽于领导,在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。我们积极主动的捕捉行业发展中好的经验做法和相关信息,加工整理,及时在全区推广,以促进工作的整体推进。截止到目前,共编发政务信息53期。其中,总结编发的在 “一价制”试行过程中成功县市的做法,有力地带动了“大访销、大配送”和“一价制”经营运行模式的推广,受到市局领导的充分肯定。
三是在调查研究上求深、求实。
增强工作的针对性,工作中,我们坚持把察实情、写实话、谋实事作为办公室协助领导出主意、当参谋的着力点。对省、市局的重要决策的贯彻落实,我们不满足于在上面等汇报、填报表,而是利用参加会议和下县调查等机会,掌握第一手资料。在系统全面收集材料的基础上,总结出在全区或大部分县(市)公司存在的共性问题,本着喜忧兼报的工作原则,向领导反馈实情,为决策提供参考依据,特别是针对影响工作进展,群众关心关注的深层次问题,不断的开展专题调查研究,做到了既提出问题,又研究解决的对策。从今年7月份起,根据各县工作进展情况,每月确定一个调研课题,利用不少于10天的时间,分别就“如何保持结构、销量高速发展”、“三项制度改革”、“专卖户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”为题,选择成绩突出的典型县(市)公司进行了专题调研,写出调研报告,及时为领导提供决策参考。
四是紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事,增强协助领导抓落实的工作力度。
在贯彻落实工作指导方针过程中,我们一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面,围绕中心工作的落实,在做好本部门职能工作的基础上,开展督促检查,督办作用进一步发挥。
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