度工作总结和计划

　　第一篇：2017年度工作总结和计划

　　2017年，我站在处党总支的坚强领导和处机关科室的帮助和指导下，深入学习贯彻落实二届三次职代会和党政联席会议精神，以深化内部改革为动力，以制度化、规范化管理为目标，按照“保畅通、保安全、保服务”的总体要求，练内功、打基础、树形象。大力开展“迎春运、保通畅、服好务、促征收”、“岗位练兵”、“创建节约型集体“、“谈心、交心”、“八荣八耻”、“遵章守纪、爱岗敬业”、“安全生产月”等一系列活动，较好地完成了各项工作任务，现将工作情况总结

　　2017全年工作情况

　　(一)以征收工作为主线，强化管理，确保征收工作顺利开展

　　我站紧紧围绕征收通行费的中心工作，以规范服务为基准，以开展各项活动为载体，经过全站员工的共同努力，超额完成了通行费的征收任务，截止11底，我站共征收通行费万元，比去年同期上涨万元，日平均收费额为万元，超额完成了全年征收任务的%。

　　1、以突出稽查制度为抓手，规范征收行为。内部稽查是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大内部稽查力度，狠抓制度的落实。一是强化征收稽查监督，健全约束机制。实行了三级稽查制，采取的形式是通过白天、夜间和现场稽查;定期与不定期稽查和监控、审带稽查相结合方式，严格按百分制考核规定，全年共稽查400余次，查处违规违纪人员人次，全年共扣分。使征收工作步达到制度化、规范化、程序化。二是强化内部稽查的管理，形成有计划、有落实的规范化稽查管理。重点对票款、票据、免费车辆放行的检查，同时，我们邀请行风监督员对我站文明优质服务情况进行了十余次的暗查，及时反馈，提出整改措施，实现有效的外部监督。

　　2、以严格收费政策，确保征收环境健康发展。 一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使教育学习活动深入人心，取得成效;分批组织全站职工学习了中心印发的《专题教育学习材料汇编》，观看了教育光碟和有关职业道德，行风行纪文件等，要求职工从中吸取教训并撰写个人剖析材料。二是认真组织职工对《高速公路管理条例》等法律、法规的学习，同时向过往驾乘人员发放宣传传单400余份。三是2月初，在接到《2月10日关于正式启用新建立的电子支付系统通知》后，我站在施工方相关技术人员指导下，组织了相关培训和疑难问题解答。针对升级后的收费系统可能出现的技术故障和征缴矛盾有时组织召开管理员、班长会议，制定应急处置预案，积极应对可能出现的各种情况，全力保证道口车辆的快速通过。“苏通卡”使用至今，尚未发生一起技术故障和由此引发的征缴矛盾。

　　3、以提升业务技能为支撑，增强文明服务水平。为全力打造优秀征收队伍，不断强化征收人员的服务意识，全面提高规范管理、优质服务水平和劳动技能水平。今年我站开展了“迎春运、保通畅、服好务，促征收”活动、“遵章守纪、爱岗敬业”活动、岗位大练兵活动等活动，一是通过制做板报等多种形式加大宣传力度，营造活动氛围，充分调动员工的积极性，人人行动起来，使活动深入人心，取得成效;二是签订了活动承诺书，开展自查自纠活动，加大专项检查的力度，加强免费车辆、废弃票的管理;定期或不定期的组织明查暗访，针对检查中存在的文明用语使用不规范等问题，及时得到了的整改。三是从细节着手，全方位做好文明服务工作，规范岗上征收行为，规范使用文明用语，按章办事，严格遵守《收费工作程序》。通过活动的开展，增强了员工文明服务意识、提高了业务素质，提升了服务质量，本年度为驾乘人员提供药品、茶水等便民服务共约100余次，未发生一起有责投诉事件，20余名职工被评为收费岗位明星。

　　(二)、以人才培养为站策，学有所用，提高队伍建设水平。

　　1、以双心活动为引线，促进工作作风的转变。一是召开职工座谈会，倾听职工的建议和意见。为诚恳听取意见，沟通思想了解动态，提高管理水平，不定期组织了职工座谈会，听取职工意见和建议，寻找了管理上的差距，取长补短，促进各项工作全面发展。本年度共组织召开职工座谈会4次，听取职工意见10余条。二是开展“谈心、交心”活动。根据处党政联席会议精神，真正体现为基层服务，为职工服务的精神。后勤管理员到一线与职工面对面地开展谈心，诚恳听取意见、沟通思想了解动态，及时掌握员工的思想状况和工作生活中存在的困难、问题，并给予力所能及的帮助。目前通过“谈心、交心”活动，职工共提出10余条意见，已解决的有5条，答复的有6条。四是设立“书记信箱”的方式方法广泛听取群众的意见和建议。五是聘请行风监督员，公布党支部书记、办公室等相关监督电话，设立专人负责整理各类群众来电、来函，并及时将党支部有关决定进行反馈。同时，党支部欢迎群众面谈，并安排支委、党员进行沟通。

　　2、以加强组织建设为突破口，强化职工的政治思想教育。一是在全站职工中深入开展了“2017届四中全会”、“三个代表”、“八荣八耻”、“*荣辱观”等政治理论学习活动，制定教育计划，落实教育内容，建立干部职工读书笔记考查制度，要求职工做到日读一文，周写千字，季看一书，保证教育时间、人员、内容落到实处。其次，开展业务培训。为了全面提高职工业务素质，我站采用请进来，走出去的办法，派出职工到沪宁公司南京站参观活动，积极向兄弟单位取经，借鉴高速公路的先进管理知识。

　　3、以党章学教活动为引导，提升党员自身素质。我站党支部将紧紧围绕创建目标，严格按照“把握一条主线，用了三个载体，抓好四个关键，实现六个明显”的总体要求，持续开展各种政治理论学习活动，认真领会上级文件精神，做到理论学习制度化，学习内容系统化，学习形式多样化，学习程序规范化，做好学习笔记，撰写心得体会，将学习的成功经验应用实际工作中去。今年，以争创“五好”党支部、争当“三强”党支部书记活动为主线，共定期组织党员和党员积极分子学习以“八荣八耻” 、“*荣辱观”、治理“商业贿赂”等为主要内容教育活动共11次，组织收看“党史发展”、“反腐倡廉”警示录像2次。全站10名党员共撰写心得体会篇。

　　(三)以创建工作为载体，开展争先创优活动，展示文明新风

　　1、以加强团组织建设为基础，凝聚团队精神。以加强共青团组织自身建设，进一步健全团内制度，理清创建工作思路和运作机制;以服从大局、凝聚青年,立足本职岗位建功立业为主旋律，加强青年职业道德建设，充分发挥“青年突击队”的骨干作用,激励青年，感召青年，活跃基层，强化共青团阵地建设，在创建工作中充分体现爱岗敬业、创造一流工作业绩的青年集体的精神风貌。年内经过全站职工的共同努力，顺利通过了省级“青年文明号”的复检。

　　2、以加强精神文明建设为重点，弘扬行业新风。在日常工作中坚持实行全员半军事化管理，按照实施细则严格执行，做到统一着装、持证上岗、接受监督、挂牌服务、微笑服务、文明服务等，严格要求培养和造就纪律严明、态度严肃、作风严谨的收费队伍。全体员工在“服务在全线，舒适在旅途，满意在终点”的服务宗旨中履行了自己的职责，让全体司乘人员深刻地体会到宁高的话语最甜，宁高的笑容最美，宁高的笑脸最亲。

　　3、以开展文体公益活动为契机，拓展创建外延。为了丰富青年员工的业余生活，发掘员工的潜能，正确引导年轻人旺盛的精力，结合创建活动，我站千方百计在员工的工作之余开展内容丰富，生动活泼、形式多样的文体及业务知识竞赛活动，一是创建节约型集体活动。根据处费用包干的要求，按照站创建节约型集体活动方案，进一步规范了创建细节，加强了物品使用、领用规定，缩短了锅炉开放周期，严格了空调使用制度，张贴节约提示标语30余条。在全站职工的共同参与和努力下，今年办公经费元，比去年同期相比减少了元，下降了%;生活用油元，比去年同期相比减少了元，下降了%;二是为迎接交通控股公司第一届职工运动会的开幕，积极配合管理处做好对新组建的处腰鼓队的训练任务，我站一方面合理安排人员，确保参加腰鼓队人员到位，同时克服一线人员少的困难，由管理员到一线代班，保证征收工作正常进行。处腰鼓队在开幕式上的精彩表现，收到了各级领导的一致好评。三是为深切缅怀革命先烈，树立“八荣八耻”观念，组织职工到雨花台烈士陵园参加了由处团总支组织的. “缅怀英烈动绩，凝聚发展合力”为主题的祭扫革命先烈活动，提供了职工相互交流、相互沟通的机会，增强了广大青年坚定理想信念。三是我站通过职工捐一点、伙食省一点、三产增一点“三个一”活动，节余部分资金，设立帮困助学基金，资助了石湫镇中心学校5名特困学生，向社会展示了“文明新风”。今年共捐款6000元;五是时刻关爱职工身体健康，由站领导带队，组织职工多次到医院及职工家里慰问长期病假职工，并尽最大可能解决职工实际困难。通过这一系列形式多样的活动，极大地增强了青年员工之间的凝聚力，丰富了员工的业余文化生活，增强了团组织的凝聚力和战斗力，促进了创建工作的进一步开展。

　　(四)、以安全生产为保障，健全安全监督保障机制，强化安全管理

　　1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置较为偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根据媒体前阶段车辆冲岗，造成征收人员伤害的事件频发的报道，及时组织征收人员进行案例分析的学习，并为道口配备了手持对讲机，下发了机场交巡警大队值勤警员的通讯号码，确保重大事件在第一时间内上报。同时在道口张贴安全警示标语，进一步强化了职工安全意识，进行了道口防抢、道口车辆火灾突发事件的安全演练，提高征管人员对突发事件的处置能力，确保了征收工作的安全。

　　2、认真抓好日常安全工作。一是配电房、锅炉房、道口、食堂等重点部位，安全要求高，管理要求严。为此我站要求各部门(班组)加强日常保卫及值班工作，坚持每日站区、道口以及重要部位的巡查制度，加强安全消防工作检查，发现问题及时解决，将事故隐患及苗头消

　　第二篇：2017年度工作总结和计划

　　2017年是“十二五”规划的收官之年，也是我镇为“十三五”规划良好开局打好基础的关键之年。今年来，我镇认真贯彻落实市委十一届七次全会精神，按照年初制定的工作思路与工作目标，紧紧围绕产业创新、民生改善、社会维稳、党的建设等中心工作，克服困难，狠抓落实，全力开创我镇经济社会发展新局面，取得了较好的成绩。

　　一年来的主要工作和成效：

　　(一)抓产业创新，使经济结构“活”起来

　　我镇党委克服橡胶价格下落导致经济发展下行的困难，把突破产业瓶颈作为主攻点，贯彻落实市委市政府“调优做精第一产业，发展壮大第二产业，重点突破第三产业“的思路，在巩固橡胶、母猪养殖和水稻、甘蔗等传统种养业的基础上，大力推进产业转型。202017年，产业发展培育了系列新亮点。一是种植产业稳步提升。大力推行品种改良和管理提升，引进推广橡胶良种700多亩、扩种优质黄皮2万株。二是农业品牌效益显现。通过网络、媒体开展积极宣传，进一步引导农民成立黄皮、山鸡经济合作社，助推市场销售，大成黄皮、晶柚、绿壳蛋鸡被纳入全市农业品牌，黄皮鸡、黄皮茶、黄皮蜂蜜等相关产品形成一定知名度。以长田村为基点扶持根雕特色产业，发展根雕加工专业户6户，打造“一村一品”，鼓励农民回乡科技创业。三是立体种养蓬勃发展。大力发展野山猪、山鸡、菜蛇，林下栽培鹿角灵芝、牛大力等林下种养殖产业。扶持全镇养殖示范户养殖山鸡近2万只，带动周边多村多户;扶持红灯村委会菜蛇养殖发展规模13000条;扶持红灯村委会七彩山鸡养殖基地，投放七彩山鸡13000只;向群众免费发放阉鸡苗1万只;建成新风村委会野猪养殖场，年初已投产;投入400万元，完成推赛村委会推雅村3万只绿壳蛋鸡养殖基地第一期建设。在新龙、红灯等村推广“胶蕉间种”3100多亩;扶持对娥村3万袋鹿角灵芝，目前长势良好;启动建设红灯村委会南隆村牛大力种植基地70亩、朝鳌老村莲雾种植基地200亩、新兰村委会诺丽基地100亩。四是旅游产业谋划推进。今年，新营村、南吉村被列为全市乡村旅游建设项目，我镇顺应旅游发展的新趋势，以南吉、新营作为“互联网+乡村旅游驿站”的创建点，审时度势地谋划推进乡村旅游发展。先后投入近800万元，硬化完善“黄皮特色村”南吉村、“白鹭乐园”新营村入村路及村中巷道，打造南吉村、新营村两个乡村旅游点。已开通南吉村入村旅游公路，硬化村巷1820米，建成“百年黄皮果园”和“黄皮采摘园”、田园观光亭台和农家乐饭店;完成“白鹭乐园”新营村旅游村庄建设规划，动工建设农户房屋立面改造和农家茶社建设，村庄旅游栈道、观鹭台、林中旅游小径等项目也即将开工。同时，抢搭“东坡文化体验之旅”快车，主动与海南省中国旅行社、海南省青年旅行社、海南康辉旅行社等多家旅行社联系，开展乡村旅游推介活动，今年全镇共接待游游客近3万人次，仅南吉村端午节的游客就达到 3000多人。

　　(二)抓民生改善，使群众福祉“实”起来

　　作为全市两个退场队乡镇之一，今年来，我镇继续用足用好市委市政府扶持退场队发展的机遇，加大农村水、电、路、桥等基础设施建设力度，缓解群众“行路难”“饮水难”问题。全年争取多方投入，规划建设农村公路16条、总长31.34公里，规划新建文明生态村15个，均创历史新高。一是通畅工程项目资金投入，硬化江南村委会至新龙村委会8.4公里公路，解决3200多名群众行车难问题;二是省退场扶持资金投入600万元，动工建设可沟、要办、打顶、朝古、新村、新开、榕根等7条农村公路，总长9.5公里，惠及7个村庄3592人口;三是边境专项资金投入719万元，全长13.44公里的下荣、南隆、新兰等8条农村公路已完成规划，预计年底启动建设;四是“一事一议”资金投入229万元，启动乐便、白地、新开、可沟等8 个村庄进村路、环村路，排水沟、村内巷道硬化建设;五是扶贫项目资金投入，正在建设修道上村、修道下村、利宝村3个文明生态村;六是筹措资金投入，完成对娥、安城、长田等3个文明生态村的进村路、环村路及村巷建设，受益人口8555人;推进安成、对娥、南吉、新营等4个村庄的美丽乡村创建。同时，协助大雅水厂，启动全镇49个退场村庄的饮水安全建设工作;推动大成社区“膜法”饮水工程落地，让群众饮上放心水。

　　(三)抓治安整治，使社会风气“清”起来

　　社会维稳工作事关经济发展，也事关百姓民生。今年，我镇以深入开展“铁拳整治社会治安突出问题行动年”为契机，全力抓好大成的维稳工作。一是抓加强领导，落实责任。坚持镇党委书记负总责，健全由镇长、分管副镇长和派出所、司法所、国土所、安监办等有关部门的领导组成的综治领导小组，实行党、政一把手包面，班子成员包片，机关干部包村，村两委干部包村民小组的“四级”稳定领导责任制，坚持每周深入一个片区了解推进工作、每月召开一次矛盾纠纷协调会、每季度召开一次综合治理领导小组会议，着力构建治安联防体系，实现全时管控、层层把守。二是抓化解维稳，消除不稳定因素。成功解决米地村涉路群体纠纷事件，拆除该村违法路障，避免了村民间矛盾扩大激化;成功解决江南村委会江围村蔡清龙信访积案，配合市政府工作组，促成江围村村小组与蔡清龙等人签定了土地使用协议书，一起跨省市上访的信访积案得到妥善解决;成功解决省重点项目220千伏变电站线路工程铁架基座建设受阻问题及省重点项目大成至琼中抽蓄220kv线路工程基杆塔建设青苗赔偿受阻问题，做通群众思想工作，保障了两个省重点项目工程在我辖区内顺利推进。今年共成功调处矛盾纠纷43起，成功调处率96﹪，未出现一起群体性的事件。三是抓严打防范，全力维护社会稳定。今年，全镇辖区共破获刑案10宗，查处治安案件45 起，抓获犯罪人员6名，其中抓获贩毒人员2名，打击盗窃团伙1个，收缴长粉枪5支，长枪1支，手榴弹1枚，管制刀具11把，有效净化了大成社会治安风气。

　　(四)抓惠农落实，使社情民意“顺”起来

　　群众满意不满意是检验惠农政策落实的重要标准，我镇加强管理，严格把关，力促党的各项惠农政策真正落实到户。一是做好城乡低保排查，规范操作，认真排查，落实困难群众和低保申报，争取不漏户不漏人，将符合条件困难户列入申请纳保对象。二是做好危房改造工作。全镇 145个自然村开展危房排查，落实好全镇今年308户的危房改造任务，危房改造数量创历史之最。三是做好惠民保险工作。各项任务启动早、部署快，为完成年度任务打下扎实基础。城镇医疗保险超额完成，排名全市第三;城乡养老保险完成76.9%，比去年增加3个百分点。四是做好农民自主创业扶持，落实就业小额贷款9户。改水改厕、种粮补贴、困难救助等各项惠农政策落实到位。

　　全面落实人口与计划生育责任制，全镇人口出生率12.7‰;“四术”完成338例，完成市下达任务的100.9%;孕前优生健康检查完成228对，完成市下达任务的103.6%;孕情掌握率达80.6%，比市下达的任务指标提高2个百分点。

　　科技教育、城乡互联、人武、工青妇、“双百”活动、森林防火等各项工作也取得较好成效。

　　(五)抓环境整治，使镇容村貌“靓”起来

　　我镇把环境整治作为推进统筹城乡发展、建设美丽乡村的重要抓手。一是宣传力度抓得紧。群众参与是创卫工作的有力保证，我镇通过印制标语、发放传单、入户劝说等方式，加大宣传力度，并用好微信工作平台，营造全镇上下抓好卫生整治的浓厚氛围。二是建章立制跟得上。成立镇环卫管理站，聘用村级保洁员140名，新增垃圾车2台，新增投放垃圾桶410个，在建镇垃圾处理场1个。完善保洁员考核制度，对镇村环卫进行专项督查，对不合格保洁员及时解聘处理。三是整治力度下得大。针对镇区占道经营问题，今年6月份，在城建、环卫、公安等部门配合下，我镇共组织人力150名，出动挖掘机、切割机，成功拆除镇墟4处违章建筑、146处占道雨棚，总面积为1458平米。有效整治了镇墟成府街、农贸市场周边的违章建筑和乱搭雨棚摆摊、占道经营问题，镇容镇貌焕然一新。在6月份、7月份市环境卫生检查中，我镇环境卫生工作在全市排名分别获得第二、第一名，获得市的嘉奖。针对九月份以来环境卫生反弹情况，发动群众深入整改。落实干部包村责任制，推动镇村干部深入村庄，在全镇145个村庄掀起环卫整治热潮，村村大整治，户户大清扫，出动机械清除陈年垃圾，全面清理卫生死角，镇村积年垃圾得到根本整治，环境卫生面貌焕然一新。

　　(六)抓“三严三实”教育，使基层党建“立”起来

　　一是抓开展“三严三实”专题教育。按照市委的部署，在我镇市管领导干部中深入开展“三严三实”专题教育活动，并以此为契机，加强村级组织做忠诚、干净、担当的好干部，着力解决不严不实的问题。积极采取理论中心组学习、各党支部学、集中讨论学等方式，全力抓好全镇广大党员干部的学习，不断增强干部的综合素质。二是抓点面推进农村党建工程。全面落实“坐班制”，继续完善可运、推赛、调南三个市党建示范点创建工作，争取把新营、瑞图两个村委会纳入市党建示范点建设。整顿软弱涣散党组织，落实《海南省整顿软弱涣散基层党组织三年行动计划》，6月份起全面开展整顿，按照“一支部一案”、“一村(社区)一策”的要求，结合党员干部下社区(村)志愿服务、“双百”活动及“第一书记”等制度，重点整顿岛村村党支部、工交社区党支部两个软弱涣散党组织。

　　总结全年工作，我镇经济社会的发展还存在不少困难和问题，主要有：一是农业产业结构调整力度不够。近两年来，我镇在禽畜养殖、林下种植方面有了长足的发展，但真正形成规模效益、品牌效益的农业产业较少，农民增收渠道不宽，增收仍然较为缓慢。二是民生基础设施建设缺口较多。退场的15个村(居)委会中还有1个村委会的行政村、62个自然村未能通上硬化道路，全镇仍有115个村庄未能喝上安全饮用水、仅占自然村总数 45%。三是农村人居环境脏乱差问题依然存在。虽然镇委镇政府高度重视，投入大量人力物力整治农村脏乱差问题，但部分村委会没有能够建立长效机制，不能有效调动群众参与农村环境卫生整治的积极性，一些地方脏乱差现象依然存在。四是村级便民服务中心服务质量有待提高。目前我镇村级便民服务中心尚未实现全覆盖，镇便民服务中心工作人员的素质参差不齐，为民服务水平有待进一步提高。

　　2018年工作计划

　　2018年，我镇要深入贯彻党的十八届五中全会精神，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，补齐农村增收困难、二三产业滞后、区域发展不平衡和经济结构、产业结构不合理等工作短板，继续推进“八大工程”，构建大成协调发展新格局。

　　(一)规范推进机关管理工程。推行精细化管理，是市委确定的一项重要任务，是解决“行业(乡镇)突出问题”的重要保证。推行精细化管理，机关是龙头、是核心。必须突出强化“四项管理”：一要严抓考勤纪律管理。要有“出勤是对干部的最基本要求”的意识，认真执行指纹考勤制度，每月考勤后十名的要给予通报，连续两个月名列后十名的要进行警示谈话。谈话记录要存档备查。二要严抓包点工作管理。包点工作制度是乡镇管理的一项基本制度，每个片区的包点领导对片区工作负总责。五个片区每个片区就是一个“小社会”，包点领导对治安、计生、经济发展等工作要综合统揽，并结合实际，突出重点。三要严抓服务窗口管理。便民服务中心是镇党委政府管理水平和服务水准的具体体现，也是党委政府服务群众的平台。要明确岗位职责，每个工作人员要做到“四要四不”，即要准时上下班、不能让群众等，要做好环境卫生、不能脏乱差，要热情耐心周到、不能给群众脸色看，要熟悉服务内容和服务要求、不能一问三不知。四要严抓工作绩效管理。考量班子成员和干部职工的业绩，一是看分管工作或者业务工作，二是看包点工作;衡量班子成员和干部职工的业绩，一看业务工作在全市的排名，二看包点工作在全镇的排名。继续实行“工作后三名谈话制度”，对业务工作在全市后三名、包点工作在全镇后三名的，要进行分管领导和包点领导谈话，并在年终考核时给予相应的评价。

　　第三篇：2017年度工作总结和计划

　　一、2017年主要工作

　　(一)以基层党建为龙头，促进辖区各项工作全面发展。围绕贯彻落实202017年区委一号文件精神，进一步强化基层党建主业主责，制定全年党建工作方案和计划，分解落实各项党建工作任务。进一步优化完善服务联办、社区联建的党群议事、党群服务、党群调解“两联三平台”工作机制，建立以社区党组织为领导、“党居站社企”共同推进的社区多元共治模式，整合辖区企事业单位特别是区域化党建成员单位共同开展社区服务，共开展各类服务活动102次，“一帮一”结对帮扶121户。推进基层党建创新“书记项目”工作队、宣传队、服务队“三队建设”项目，结合驻点普遍直接联系群众工作，组成队伍协助推进社区社会治理、社会建设和各项重点工作，开展各项方针政策和法治工作宣传54次，整合资源形成便捷高效的解危济困、惠民利民服务体系，打造党员社区服务主题实践活动品牌，以党建工作促进社区各项工作的全面发展。广泛发动推进基层党建创新项目的开展，截至目前组织开展了“党员政治生日会”、党建文化书画展、“党建之窗”宣传阵地建设、“互联网+党建”信息化建设等9项党建创新项目，基层党建工作质量得到提升。

　　(二)以解决民生诉求为导向，全面提高社区治理能力和服务水平。结合东西片区的不同实际情况，坚持实事求是、因地制宜，以解决民生诉求为导向，重点开展以下民生服务项目：一是民生微实事项目，发动“两代表一委员”、居民群众广泛参与，按照“三议三公开”程序规范运作，目前已立项86项，其中服务类49项，工程类25项，货物类12项;累计投入财政资金459.79万元，撬动社会资金200多万元。加上年初已支付的去年工程尾款27万元，我街道今年10月底共投入民生微实事项目资金515.34万元。二是就业创业项目，重点在竹子林片区开展公益招聘和就业创业培训，多渠道开辟促就业岗位，促进47名就业困难人员实现再就业，实现零就业家庭动态清零。三是文化惠民项目，继续开展社区文化大繁荣“百千万”工程，开展大型文艺活动15场，培训社区文化骨干160多人次，根据群众需求开办柔力球、太极拳培训班及书画展等，惠及群众上万人次。

　　(三)结合实际有效创新，扎实推进基层各项改革。制定全年全面改革工作方案和计划，今年主要项目有：一是探索建立社区“居业协同”新型治理模式，通过明确社区居委会和业委会的职责关系，以项目促协同，搭建联动平台等措施促进居委会与业委会良性互动，创建和谐融洽的法治化社会治理格局。该项目入选我区“社会创新百舸行动”项目。二是继续深化侨香社区管理服务模式创新，采取“党居社企”共同推进模式，在基层党组织核心领导作用发挥、居委会自治功能提升、社会组织培育发展、辖区企业参与社区治理等方面实现新的突破，毛里求斯副总理一行到该社区参观并给予赞许。三是深化物业服务企业参与社区社会治理模式，进一步发挥物业服务发展促进会的积极作用，增加政务服务代办点的服务地点、服务项目和服务内容，提高物业服务企业开展公共服务和公益服务的品质，共代办业务581宗。四是进一步构建动静结合的法律援助体系，综合利用司法行政资源，有效调动社会力量，创新普法宣传、法治文化建设和法律服务模式，启动“一小区一法律顾问” 工作和“访前工作室”建设，增强社区居民运用法律解决日常纠纷的意识。

　　(四)以项目带创建、以文化促交流，全面推进国际化先导社区建设。进一步巩固和深化国际化社区创建成果，深化国际友人服务站和外籍人士志愿者服务队建设，完善社区国际化服务网络。通过搭建文化、服务、交流三个平台载体，不断丰富国际化社区内涵，整体提升辖区品质，全角度、多维度打造香蜜湖国际化先导社区。今年5月份组织开展了第二届(中英)国际社区嘉年华活动，10月底开展了第三届(中韩)国际社区嘉年华活动，共开展了中外服饰秀、义卖会、中外书画展等26项具有民族文化特色的活动，吸引近5万人次市民群众、外国友人参加。

　　(五)以精细化管理为着眼点，不断提升城区环境品质。整合辖区城市管理资源，统抓统管，多方联动，强化辖区物业管理单位城市管理工作责任落实，共同为辖区居民营造整洁文明有序的良好市容环境。大力开展超线经营、垃圾密闭收运、泥头车及余泥渣土、夜间烧烤、户外广告、街道家具等专项整治;整合执法力量成立查违中队，建立健全查违台帐，落实常态化巡查，加大查违案件查处力度;加大对老旧社区的环境综合整治力度，重点倾斜竹子林片区老旧小区的环境提升，对部分脏、乱、差的路段进行了全面的整治;切实落实道路综合环境“路长制”管理工作，对辖区所有主次干道落实责任人和责任团队，定期开展巡查，及时协调处理存在问题，提升道路综合环境水平。

　　(六)联防联管联治，确保辖区平安稳定。切实加强辖区综治信访维稳、安全、应急、“三防”等各项工作，构建全方位的防控格局，及时排查和化解矛盾纠纷，整改和消除安全隐患，做好市、区中国共产党全国代表大会和“中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”期间的防护和保障工作。共排查化解矛盾纠纷132宗，调解民间矛盾纠纷597宗;解决劳资纠纷19宗，涉及560人，共计440万元;处置群体性的事件45宗，全国“中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议”等敏感时期成功稳控辖区重点人员，营造平安和谐的辖区环境。充分利用街道社区安全教育中心平台作用，加强对辖区居民群众、青少年儿童的安全教育，联合区妇联等单位举办“安全童行”系列活动;安全教育中心共接待培训近4万人次，提升了辖区居民群众安全意识和技能。

　　(七)抓好“三严三实”专题教育，强化队伍作风建设。切实开展“三严三实”专题教育，开展专题学习讨论12次，强化党员干部党性修养，坚定理想信念。抓好作风纪律建设，组织对各部门、各社区作风纪律进行明察暗访，特邀纪检监督员进行不定期抽查，整治出工不出力、上班办私事等行为，对违纪人员严明问责通报，提振队伍精气神。贯彻落实“马上就办、办就办好”精神，实行民生微实事和群众诉求集中问题等重点工作限时办结制、领导督办制，严治“慢动作”、“不作为”问题，提升工作效率。针对劳务派遣人员管理难题，出台劳务派遣人员绩效考核办法和实施细则，每季度由相关业务部门对劳务派遣团队进行综合考核，考核结果与绩效奖直接挂钩，激发队伍战斗力。

　　二、2018年工作计划

　　(一)加强基层党建。学习贯彻十八届五中全会精神，围绕市第六次中国共产党全国代表大会提出的新定位新要求，做好社区党建标准化工作。总结区域化党建、党群一体化平台、组团式服务、网格化管理等有效经验做法，不断发挥基层党组织的政治优势、组织优势、制度优势、密切联系群众优势，从严从实提升社区党建工作质量。

　　(二)加强民生工作。继续推进民生微实事项目实施，结合东西部片区的不同实际情况加强项目针对性和实效性。进一步规范民生微实事办理流程，严把项目实施中的“廉政关”。强化社区党组织在办理民生微实事项目中的统筹协调和领导核心作用，让老百姓真切感受到“惠从何来”。

　　(三)统筹推进各项改革。组织人员制定和完善相关制度措施，适时邀请专家学者对改革项目进行深化和指导，不断挖掘街道改革项目内涵。在运行机制方面下功夫，努力增强改革项目的可操作性、可持续性和可复制性。

　　(四)提升社区治理能力和水平。在侨香社区治理模式取得阶段性成效的基础上，继续在“党居社企”共同治理模式、居委会民主自治形式、社会组织培育和规范管理、政府向社会组织购买服务、服务型新型社区制度建设、发挥物业服务企业参与社区社会治理的作用等方面实现新突破。

　　(五)不断优化辖区环境。一是全面开展法治社区建设，构建动静结合的法律援助体系营造辖区法治环境。二是着力推进国际先导社区建设，提升辖区国际环境。三是创建公共文化服务体系示范街道，继续开展社区文化大繁荣百千万工程，培育健康向上的文化环境。四是巩固国际安全社区建设成果，提升辖区安全环境。五是进一步落实“路长制”管理工作，继续开展“垃圾不落地”专项行动，优化辖区市容环境和生态环境。