时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺;
记得刚到xx的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有的节假日,牺牲了与朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在新业务开展初期,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料,总结出了一套比较适用的工作方法。在通道服务期间,更让我感受到任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为通道服务主要是微笑服务,顾客至上;为了做好新业务推广,在公司下达指标后,我勤奋做事,本分做人,热情待客,用心服务,学会宽容和理解。在工作中,我时刻告诉自己,个人的一言一行都代表着公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,我总是牢记“用户至上,用心服务”的服务理念,用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在工作区,因工作没有忙完,到了下班的时间却浑然不知,这时一位客户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请客户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向客户解释,一边给客户解决问题。问题终于打开了,原来客户的手机丢了,因没有及时发现,所以回来查看。当我给客户解释清楚,并征求用户的意见,为客户寻找丢失的手机,客户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说:“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是xx的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作…….那就是“以诚待人、求真务实!”
在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理得非常好。在工作中除了互相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现得精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的.沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。
最后:20xx年快过去了,新的一年即将到来,我们决心在新的一年里再创新成绩,再上新台阶,为公司的发展、振兴做出更大贡献;新的一年新的开始,我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,为了进一步的发展和提高,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我们决心再接再厉,更上一层楼。”
此致
敬礼
申请人:
20xx年6月23日
201※年上半年我们公司开展了星级员工评定项目,通过组织全体员工评选,以点带面,激发员工工作积极性,保证工作优质高效的开展,以满足企业快速发展,以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。能够被评为公司的一星级员工,是领导和同事对我工作的支持和肯定,我很高兴,但也有压力自己是榜样是形象。
下面是我一些个人总结:
一、遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职责。在工作中我严格要求自己要做到零误差,以提高准确率和工作效率。
二、积极配合领导、团结同事、相互学习。尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子,有好的也有坏的,在面对问题的时候,我们又成为了彼此的后盾,相互并肩扶携着。
三、心态端正、举止大方。工作是人生活的重要部分,不论是消极还是积极,都会给人带来不同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中,所以我不会让自己因工作的烦恼、困难和压力,困扰自己,使自己工作情绪化、生活情绪化。遇到困难我会用平常的心态看待问题,告诉自己凡事要先做人、后做事。
四、“永远向优秀看齐,把比我优秀的人作为追赶的对象,成为我的标杆”。这句话是推动我在工作上不断努力、积极创新的动力。在以后的工作当中,我将站在新的起点上,继续发扬勤劳奋斗、团结互助、积极创新的精神。更加努力地工作,做好每一件事;在做好本职工作的同时,更好地发挥自己在工作岗位上的作用,积极带领和配合好周围同事,更好、更出色完成工作任务。我坚信,今后的工作一定会做得更好。公司的发展让我们成长,我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。最后,衷心祝愿天士力公司明天更美好!
我是韩建伟,组合机床有限公司装修车间三班班长,高级技师,2007年至2010年连续四年被评为三星级员工。
主要负责公司所有精大稀设备及数控加工中心的精度调整与维修、以及公司下达的专用机床制造和设备大修理工作;参加工作三十多年来,积累了丰富的工作经验,技术过硬,责任心强;热爱本职工作,勤勤恳恳,扎扎实实;服从分配,任劳任怨;多次参与公司的重点设备的制造、大修理及抢修任务,从而保障了公司生产的顺利进行。
一年来密切结合生产实际,积极开展技术攻关,以高度的责任感,严肃的科学态度和精湛的技术,努力完成各项设备修理工作。被称为“三高”工人,即:技术水平高、知识含量高、对企业的贡献度高。多次解决了设备上的疑难杂症,攻克了多个技术难关,为企业作出了很大的贡献。先后参与凯马160线改造,工业园机体北线搬迁、大修,375瓦盖线改造,哈尔滨东安数控镗铣床机体线的大修,安徽全椒机体加工线的制造,三阳齿轮室线专机制造等三十多台的专机制造、大修、改造任务,以及公司工业园机体南线抢修,瑞丰瓦盖线抢修、恒兴机体线抢修、龙门铣搬迁等多项高难度、高强度的设备抢修任务,多次受到公司、分公司及客户单位的表彰。
服从领导分配,重活累活抢着干,以星级员工的标准严格要求自己。今年七月份公司下达了工业园机体加工北线的大修及搬
迁任务,时至正值高温季节,为了公司任务的顺利完成,主动要求干工艺最复杂,精度要求最高的机体三面精镗的大修任务,首先认真走访用户,仔细询问设备的所有情况,从而掌握第一手资料,在大修过程中严格质量关,装配精度达到要求,按时并按质按量完成任务。在哈尔滨东安四缸机机体数控镗铣床的大修过程中,由于该设备导轨磨损较重,需要精磨导轨,但是公司的导轨磨的磨削精度达不到该设备的精度要求,本着对用户负责的态度,不怕苦不怕累,利用贴塑新工艺与刮研老工艺相互结合,把设备出现的问题解决掉,使设备精度达到工艺要求,受到客户称赞。
知识靠书本摄取,经验靠实践积累,一点点地丰富自己,一点点地提高自己。凭着这种精神,这种毅力,使自己从一个只有初中文化程度的机修钳工成为了名符其实的维修高级技师;德国产MAHO镗铣加工中心是公司上世纪90年代引进的设备,常年生产,造成精度下降,为了解决这一问题,请教多名高工,翻阅大量资料,根据自己多年的经验,从斜铁的刮研,到丝杠丝母的间隙配合,以及轴承的精度检测、更换等等,多方位、多手段的调整、修理,最后终于把设备精度调整的最好,达到工艺要求。北京磨床厂生产的外园磨静压磨头,由于磨损过大,液压系统处于“瘫痪”状态。要解决这一问题,必须更换主轴及轴承,而该设备是北京磨床厂专门生产设计、生产的,为非标配件。过去更换只得与厂家联系,所需时间至少在20天以上,二来价格也是居高不下,每台最优惠价也要近万元。为了减少企业生产经营的成
本,保证生产工作不受影响,与其他工友一道,经常加班加点,围着设备,反复观察、反复琢磨,在弄清设备工作原理的基础上,对它们进行大胆改造,使该设备恢复运转,精度达标。
说我们机修钳工是设备的“医生”,这话一点不假;设备维修判断“病”因是关键,找准问题所在,才能对症下药;今年八月十五正准备过中秋的时候,恒兴公司的一台机体精镗坏了,领导一声令下,便迅速赶往现场,凭着自己的拼劲干劲,以及判断的准确,终于在晚上八点前把设备修好,从而保障公司生产的顺利进行。
现在,一些人把技术、一技之长看成是生存的本钱,自己的饭碗,不愿传授他人,更不愿带徒弟。对这种观点我不认同,我认为一个人的能力是有限的,只有依靠大家才能把公司的事情做好,只有大家掌握了设备维修技术,才能保证设备的正常运转,不拖生产的后腿。不管是谁,只要有问题,就有求必应,耐心的指点。比如T612镗床在加工过程中,容易出现的掉刀现象。不仅仅是就事论事,简单解决问题,而是帮助大家分析原因,查找毛病。告诉大家,设备液压抓刀的稳定性、传动部分的精度要求,具体到传动齿轮间隙大小,轴向跳动、窜动的程度等多种因素都会影响到加工掉刀。现场地分析、现场地指点,让大家豁然开朗,茅塞顿开,受益非浅。凡是在维修高档设备,别人不敢下手的时候、凡是碰到维修难题,别人无法解决的时候,都会及时出现在现场,手把手的教,毫无保留地把技术传授给他人,并教大家要注意总结经验,吸取教训、举一反三,防范于未然。几年来先后
带徒四人,有一人获得技师证书。
总结过去是为了明天的努力,一年来,在生产中做出了一定的成绩,为公司的生产作出了一定的贡献。在今后的的工作中我一定加倍努力,奋力拼搏,爱厂如家,努力学习,生产中严以律己,精益求精;业务上兢兢业业,扎扎实实,不断提高自己,充实自己。为公司的明天做出更大的贡献。
韩建伟 201x.1.2
“星级优秀员工”推荐表(一线岗位)
部门:组合机床制造有限公司 参评级别:四 星级时间 20xx年 1 月 2 日
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