我叫xxx,毕业于xx技校,自XX年6月入职以来已近半年,在这近一年的工作和学习中,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。工作半年以来,在各级领导的教导和培养下,在同事们的关心和帮助下,自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高,现将本人这半年来的思想、工作、学习情况作简要总结汇报。
一 工作情况
怀着对人生的憧憬,我走进了我们xxx高科技有限公司,担任生产三部白炭黑包装岗位一职,在见习期的工作中,一方面我严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、严于律己,自觉的遵守各项工作制度;另一方面,吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时,积极主动的协助其他同事开展工作,并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;我看到公司正逐步做大做强,以目前的趋势,我可以预见公司将有一个辉煌的明天。作为新人,目前我所能做的就是努力工作,让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情;使自己在基层得到更多的锻炼。 在与新同事的相处中,大家的关怀与照顾,使我感觉到了家的温暖;在与师傅们的学习中,她们的帮助与教诲,使我提升了专业知识与服务技能;而领导们的鼓励与支持,更让我深深的热爱着这个团队。
二、学习情况
现在是我努力学习的阶段。“三人行,必有我师”,公司中的每一位同事都是我的老师,他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到白炭黑工段的时候,对部门内的一切都感到新奇。因为我学的不是化学专业,所以对化学知识知道的也有限,但是在段长、班长,以及周围同事们的尽心教导下,我受益颇多。带着饱满的工作热情,我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门,但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力,充分发挥自己的主观能动性,我利用业余时间找来了相关的资料进行学习,在短短半年中理论结合实践让我对白炭黑的基本设备有了真正的认识,这为今后的包装工作打下了基础。
作为见习生,我经常思考的问题就是如何配合领导搞好管理工作,特别是在一些特殊期间,为此我经常向身边的同事请教。
在白炭黑呆了半年,我接触了很多同事,就在接触他(她)们的同时,我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问,我这个门外汉只能说:“诚实做人、努力工作!”
公司领导:
为了保障未我公司即将上线的*系统和X软件业务系统能提供外网的正常访问,现申请安装联通4M光纤宽带一条。
一、现我公司连接外网情况:目前使用了两条电信ADSL宽带,一条为公司所有员工电脑(运行中的25台台式电脑加上各位高管人员的笔记本电脑总共大约有30台电脑)访问互联网使用,另一条为原OA服务器提供外网访问使用,两条ADSL分开运行以保障外网访问OA服务器的速度不受影响。
二、安装联通光纤宽带的必要性:
1、虽然按上面我公司目前的网络配置现在能保证外网对OA服务器的正常访问,但在未来一个月开始,我公司会陆续上线*系统和X软件业务系统。这两套系统中特别是X软件的业务系统七个模块,对网络通信线路的要求将比之前提高几倍。特别是考虑到将来工程项目部和售房部多点多人同时对服务器的访问,普通的ADSL线路将无法满足我们的网络需求,网络带宽不够将造成外网访问系统的速度极为缓慢。只有公司部门安装光纤宽带才能提供足够的网络带宽,才能保障外驻项目工程、成本、营销等部门正常使用软件系统。
2、安装了光纤宽带后,供应商(联通)会提供固定IP使用。我公司现在ADSL拨号是不固定IP,必须在服务器上安装花生壳软件进行IP地址的解析,一旦花生壳软件的服务商发生故障,不能进行IP地址解析,就将造成外网无法正常访问公司OA和业务系统。安装光纤宽带后使用固定IP地址,可以直接进行IP地址的访问,不再需要花生壳软件的IP地址解析过程,外网访问公司总部服务器的稳定性大大提高。
3、因为我公司的项目区域只能安装联通的宽带,目前工程工地办公室和将来的现场售楼部正在和将会使用联通的ADSL宽带,为了避免出现联通访问电信线路速度缓慢的问题发生,公司总部安装联通光纤宽带将是更好的选择,而且联通的费用比电信更低。
综上所述,为了保障网络的通畅与外网对OA系统及X业务系统的正常访问,公司安装光纤宽带,是非常有必要的,因此特申请在公司总部安装联通光纤宽带。
各位领导、同事,你们好!
我叫xxx,于20xx年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。20xx年 7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的 3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分
不开的。
二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
尊敬的各位领导:
我是,20xx年3月1日入职,入职时间虽然不长,但是在同事们的帮助下,经过了轮岗实习之后,我基本掌握了本部门各岗位的工作内容,以及公司相关的管理制度,逐渐的适应了这份工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心自己不会与人共处,不知该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
在专服部的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,使自己尽早胜任工作,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,避免了类似失误的发生。因此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
下面是我入职至今的`工作总结:
略……
这是我走出校门的第一份工作,所以我把所有的热情都投入到这份工作当中,努力的使自己能够胜任它。这短短的一个月里,我看到了xx的专业实力和富有凝聚力的团队,能够与这么多优秀的人在一起,我感到深深地骄傲与自豪,也更加迫切的想成为xx的正式一员,希望能和优秀的团队一起进步,来实现企业和自身的价值。
因此,我提出转正申请,希望领导能够批准。我会以谦虚的态度和饱满的热情努力工作,为xx创造价值。
此致
敬礼
申请人:
20xx年3月29日
尊敬的公司领导:
我怀着复杂的心情写完这封辞职申请书,只是觉得时间刚刚翻开了几页,而我已在公司走过了快四个年头。
20xx年1月我由店面调至行政部任职。在工作中,部门领导对我进行耐心指导,同事给了我很多帮助,让我很快适应了在行政部的工作。随着公司不断的发展,公司拓宽了销售层面,店面销售的不仅仅是图书和杂志了,新增了创意产品。因公司业务需要,我的岗位发生了变化,除了行政事务,另外一个重心内容是负责公司精品的采购及分配工作,公司领导的信任成为我迎接挑战的动力,我接触到了更多的东西,对商品销售有了更新的认识,在这里非常感谢,公司对我的培养。
一转眼,已到20xx年末。由于个人原因,反复衡量后,我决定辞掉现在的工作。由于租住的房子即将到期,并且目前我们的房租压力也较大,涉及到一个搬家问题,我只能坚持工作到11月底,希望公司尽快招人,我将认真负责的交接自己的工作,不给同事带来麻烦。对于此刻的离开,我只能表示深深的歉意。
感谢公司领导这些年中对我的信任,并祝公司在以后能发展得越来越好。
此致
敬礼!
申请人:xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的领导:
在三年多月的试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这几个月的一点工作心得,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料,刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话,因为在电话里客户不会和你说得很详细,但随之我却发现这样做达不到想要的效果,在电话里客户有时会很不耐烦,所以我的策略变了,主动上门,这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做,出去跑的前期连客户的门都进不去,一次又一次的吃"门钉"之后,总结出了进各个客户门的方法,不要怕路远,不要怕门不好找,要有耐心,大门总有没有门卫的时间,老虎总有睡觉的时间,总有"热心人"会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次,人家未必就会记得住你,所以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很多的销售人员,所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴,因为我一去客户就知道我是谁。
首先要了解工作流程,对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
其次,就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解,就无法好好的向客户介绍自己的产品,甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会,所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料,以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的,另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要对账回笼,而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识,对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识,我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去,努力成为一名合格的销售人员。
此致
敬礼!
申请人:
20xx年**月**日
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