时光飞逝,转眼两个月就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。各位领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**公司大家庭的温暖。其实很久以来我都一直在寻找,寻找这样一个机会:能够看得到公司的未来,看的到自己的将来,有一群志同道合的伙伴为了一个目标而奋斗。很幸运,我找到了!在这里我听到、看到、学到最多的是奋斗!在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为**公司的一员而惊喜并感恩。
在领导和同事们的关怀和指导下,通过不懈努力,顺利完成了试用期各项工作,现将我的工作情况做如下汇报:
首先,规划完成公司培训管理体系:
领导的指导下,结合公司中长期的发展需要,以及公司目前的现状、特点,将各模块、专业培训资源整合。以入职培训为引导;在职培训为基础;工程师、管理师培训计划为主导;管理能力提升为重点;结合新产品知识培训,外部培训(公司资质及个人资质培训等);设计了适合**公司公司发展的《培训管理体系》(附件一),并制定完成相关制度,为塑造研发型学习组织打下基础,使公司的核心技术得以有效传承。
其次, 搭建完成培训课程体系框架:
1、入职培训:为使员工在最短时间内了解**公司、设计完成《新员工入职培训手册》(附件二)。规划新的入职培训主要分
为两部分:一部分是由行政人事部主导的公司共通课程,主要包含:公司简介、产品简介、人事行政规章、品质意识、成本意识、工作安全等。另一部分是由各部门主导的专业技术培训。并结合试用期沟通及考核,规范新员工的管理,缩短培训周期,压缩培训时间和成本。
2、在职培训
①.专业技术培训:在各部门的通力配合下,搭建完成《各部门专业、技术课程体系框架》(附件三),设计公司级课程38项、 部门级课程123项、岗位级课程222项。目前已与各部领导沟通确认,预计七月中旬各部讲义资料设计完成。
②.四大管制系统培训:依据质量部要求,在各部的协作下完成《20xx年体考相关培训计划》(附件四),并与各部门达成共识:已发通知5月3日起全面执行,会同质量部进行监督稽核。另协助质量部完成20xx年体考相关资料的补充。
③.素质成长培训:
A.成长半小时培训:顺利完成三月至四月,共计14次课程。其中包含自己独立设计的系列课程《做时间管理的主人》,培训效果良好,详见《时间管理培训效果评估分析》(附件五)。
围绕公司年度工作重点—体考及基层主管规划管理能力提升,设计完成5月至11月成长半小时课程共计29次,已在正常执行。
B.素质拓展训练:经过前期需求调查,方案对比,选择四家外部拓展机构进行前期拓展培训合作调查,5月7日安排高层共赴重点培训基地现场考察,考察结束后提交考察报告,领导批准后执行,时间暂定5月第三周。
3.管理能力提升培训:设计完成《管理技能训练蓝图》(附件六),经过前期调查、分析,决定外训与中科培训机构合作,开展《基层主管规划管理能力提升系列课程》(附件七),共5次,21课时。此部分课程已在执行中,4月底配合中科完成第一次《绩效管理实务》课前需求调查,5月11日本课程开训。
最后,协助人力资源其他工作管理:
1、依据公司现状及岗位需要,设计通用岗位胜任力模型及 《基于岗位胜任力的结构化面试题库》(附件八)。
2、拓展各类招聘渠道:
校园招聘:拓展本地生物工程相关专业研究生、本科生及大专生的渠道统计,本月中旬完成,本月下旬开始拓展。
人才市场:完成中低端人才的免费招聘渠道拓展,附近的**区人才市场及***区人才市场渠道已在正常使用中。
3、协助进行岗位分析工作:前期协助**完成岗位分析表设计,及初期岗位分析。
试用期的主要工作是围绕培训开展的,目前已经基本走上正轨。大部分工作都能按照计划执行,而且在遇到困难的时候,领导能够及时给予指点,虽然工作压力比较大,但是感觉非常充实开心。转正后希望可以介入部门其他相关工作,比如招聘和薪酬,
考核以及员工关系,还有其他规划性的工作,发挥自己能力。因为在管理能力方面还有待提高,希望领导能多多批评指导,使我更快的成长。
怀着感恩的心,珍惜这次弥足珍贵的机会。**公司就像初升的太阳,而我们承担着品牌的打造、队伍的建设,光荣而伟大的使命。虽然未来还有许多已知和未知的困难,但坚信我们的目标,不断努力,一切困难都可以迎刃而解。我期待着、努力着希望能为**公司公司的壮大、腾飞贡献出自己的一份力量。
以上就是这二个月来的工作总结,最后,感谢领导给了我这次机会,我会继续努力工作,争取将各项工作做得更好。
尊敬的各位领导 :
你们好!
首先,感谢你们给我提供这次展示自己、推销自己的舞台!借此机会,我感谢大家在以往工作对我的关怀和帮助,同时,我恳请大家今天一如既往给我关爱。
我叫叶逢红,是公司的一名促销员。我1999年参加工作,今年24岁.从20xx年10月到现在,我已经在我们公司工作了四年. 我对自己的评价是,思想稳定,集体荣誉感较强,有扎实的办公室工作素养,有脚踏实地的工作作风,有爱岗敬业的职业道德,更有用心为公司服务的工作热情。多年来促销工作的锤炼,让我对商品的陈列, 终端包装, 人员工作(促销员的仪容、销售能力、主动性等)以及 关系(含与邻近品牌之间的关系、同卖场管理者之间的关系等)都做了全面的认识和实践。勤于学习和追求完美的性格让我具备了较强的与人交往的能力和沟通协调能力。
经过这些年的积累,我认识到:促销员作为管理终端和服务终端的核心,其工作是非常重要的. 促销员类似足球运动的前锋,能否进球(能否主动销售),在很大程度上,就要看她们的了.好的销售主管,既是公司的前锋,又是局部销售市场的教练,更是终端促销人员的教练.提升终端的重要一环,是提升促销员.我认为:抓好促销员这个环节,要做好几方面的工作:1、 选人 2、 建立好的管理办法 3、 培训和考核 4、 激励和督察. 在终端实际工作中,对促销员要有几个基本要求:1、 积极热情亲善主动 2、 工装整洁 3、 化淡妆整理头发 4、 口味清新、牙齿清洁 5、 能够用当地消费者接受的语言,推销产品 6、 推介时突出产品的特殊卖点和利益点 7、 推介时耐心殷勤、不逼不拉 8、 善于以专家的身份,关心消费者,在诊断的基础上,从解决消费者问题、引导需求的角度,达成购买.除了推销产品之外,促销员还承担大量终端建设的任务,如:1、 终端库存跟踪报告 2、 上货3、 随时理货 4、 清洁整理货架 5、 终端日常关系维护 6、 竞争信息收集。
这些是我在四年的促销工作得到的一些经验和心得大于失。俗话说“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,我希望能有继续实践的机会,不断提高认识,为我们公司带来更理想的销售成绩 。假如我能有幸成为公司销售主管,我将主要做好以下工作:一是要不断提高自身素质为领导当好参助手作用。在思想修养方面与组织保持一致服从分配,听从指挥;在理论修养方面,加强自身学习,勤于思考,善于总结经验;在作风上坚持实事求是、谦虚谨慎、严肃认真,养成一丝不苟、精益求精的作风;在具体工作中注重落实,强化执行。二是要继续做好服务工作。 我将以更加饱满的热情积极地工作,从小事开始,从点滴做起,树立正确的工作态度,正确地看待自己的工作性质,为领导服好务,为各部门服好务。三是要搞好综合协调,保证公司各项工作的有序进行。要不断完善公司内部的各项管理制度,善于用制度管理,用制度来预防、协调部门间的矛盾,确保公司的决策和制度能得到全面落实,减少扯皮现象,保证公司各项工作的整体效果。
以上是我对公司销售主管工作的一些初略想法,如果我有机会把这些想法付诸实践,我有信心也有决心做得更好。我真心希望大家能给我提出宝贵意见,不断引导和鞭策我全心全意为公司的发展做一点微薄的贡献。谢谢大家!
申请人:XXX
日期:20xx年X月XX日
尊敬的公司领导:
您好!
我叫XXXX,于XXXX年XX月XX日进入公司,根据公司的需要,在 物业部保安担任保安主管一 职,负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在 工作 中积极主动 学习公司相关的制度 规范 手册;熟悉本岗位岗位职责;掌握园区保安岗位的分布;完善驻场保安管理;配合相关部门完成上级下达的各项工作任务。现根据实际工作按照熟悉 调整 完善 运行四个阶段做一 下汇总:
第一 阶段:熟悉阶段
第一 学习公司员工手册 企业文化;
第二 了 解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求;
第三 了 解近阶段保安队的工作重点;
第四 了 解物业部保安工作流程;
第五 了 解二装现场的管理及相关要求;
第六 掌握物业部保安制定的相关管理方案 手册;
第七 掌握园区现有 保安岗位的`分布;
第八 掌握园区整体结构及分布,对园区及周边环境做了 初步了 解;
第二阶段:调整阶段
第一 根据现阶段保安在 值岗期间存在 的问题,会同保安主任 保安队长共同商榷解决方案。
第二 对保安队现有 的保安员进行了 业务考评,根据考评结果同外判保安公司协调人员的调配,已达到我部对驻场保安员的值岗标准。
第三 为了 培养保安员的相互提示意识,制定报岗制度及要求,并跟进保安队的实际实施情况,根据实施的结果随时进行了 相关的调整。
第四 根据园区的现状,对园区保安的巡更路线进行了 适当的调整,并根据调整方案,跟进落实情况,以便及时发明不 足及时改进。
第五 对保安员佩戴对讲通讯设备的标准及文明值岗标准进行相关调整,并在 工作 中不 断完善。
第三阶段:完善阶段
第一 将保安队的工作日志及培训 学习进行了 更新调整,并确定了 相关的执行标准。
第二 根据原有 保安队的运行资料,完善[保安运行手册],并跟进各岗保安员的落实情况,做到了 问题随时发明 随时解决。
第三 确定园区各岗的岗责权限 岗位分布 巡更路线等工作。
第四阶段:运行阶段
“运行阶段”介于现阶段保安队的管理在 基本模式化的条件下的实施状况,根据实施结果,随时对保安队的管理实施更新,以便将保安队的管理走在 物业管理前列,达到“想业主之所想 及业主之所急”的服务意识。
在 四个阶段的运行过程 中,本人参与了 部门针对重大节假日安全管理方案的制定 成保现场的管理 业户的不 满投诉跟进 二装施工现场管理的调整 施工车辆出入园区流程的整改 宅间路非机动车辆(含电瓶车 摩托车)的骑行标准的制定及团队意识的体现(北京雨雪天气时的积雪清扫工作)等。
在 进入部门的这段时间,由于本人一 丝不 苟认真对待工作的态度及任劳任怨的工作方式,深深打动了 本部门的同事,从而获得了 本部门领导和同事的认同。当然,在 工作 中我同样也看到了 自身的一 些不 足,在 部门领导及同事的帮助下,逐渐的趋于完善,为更好的完成本岗位工作奠定了 良好的基础。从而让我觉得“沟通”是老师,“自闭”是深渊的道理。
随着时间的不 断推进,使得我从一 个对公司一 知半解的状况延续到对公司已有 了 深刻的了 解。由于公司和谐 融洽的工作氛围及团结向上的企业文化,使我很快的进入到了 工作角色 中。这就好比一 辆正在 进行磨合的新车一 样,一 个好的司机会让新车的磨合期缩短,并且会很好的保护好新车,让它发挥出的性能。咱们公司就是一 名优秀的司机,新员工就是需要渡过磨合期的新车,在 公司的领导下,我会更加严格要求自己,在 作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在 工作 中,要不 断的 学习与累积,不 断的提出问题,解决问题,不 断完善自我,使工作能够更快 更好的完成。我相信我一 定会做好工作,成为信卫这个优秀团队 中的一 份子,不 辜负领导对我的期望。
总之,在 这半年的工作 中,我深深体会到有 一 个和谐 共进的团队是非常重要的,有 一 个积极向上 大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了 我这样一 个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。在 此我提出转正申请,期望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
此致
敬礼!
申请人:xx
20xx年x9月30日
尊敬的领导:
自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
20xx年11月13日***主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职。刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意。但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。
我自11月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下:
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时,作为一名普通的客服管理员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括:
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;
(4)发布各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6) 接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决。
任职期间,在***主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以“做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收缺为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作。
(1)督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
(2)起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;
(3)制作并按时上报部门员工的考勤表;
(4)整理装修垃圾结算清单;
(5)8.4号地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与***主管交接的重要工作任务。在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
(6)在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用office软件,促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。
诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说:物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管。
此致
敬礼!
申请人:xx
日期:
尊敬的领导:
20xx年6月24日,我成为了公司的一员,根据公司的需要,目前担任数字互动中心精准营销部内容营销主管一职,主要负责福田汽车外部论坛月度规划、周规划、线上活动策划、写稿、发稿、监测及运维等工作,同时协助完成领导交代的其他临时性工作。截至目前试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
自参加工作以来,我一直从事文字相关的工作,因此,对于这个岗位可以说驾轻就熟,能在较短的时间内适应新的工作环境,并熟悉了解公司以及有关的工作情况,较快进入工作。现将工作情况简要总结如下:
一、按要求负责福田汽车外部论坛写稿、发稿工作。截止20xx年9月5日,撰写百度贴吧、搜狐汽车、新浪汽车、太平洋汽车网、爱卡汽车、卡车之家论坛稿件50多篇,发布量70余篇。
所发稿件符合贴吧论坛的要求,而且每天每周定时在贴吧论坛发稿,在一定程度上增加了贴吧论坛的活跃度,尤其是百度贴吧,接手之前几乎是死吧,贴吧活跃度和互动量很低,现在整个北汽福田吧越来越活跃,用户在贴吧咨询福田车、工作环境等提问帖不断增多;
二、8月上旬福田汽车外部论坛所有工作从客户中心转到我们部门,着手负责福田汽车外部论坛的月度规划、周规划,并及时与供应商对接跟进稿件发布的状况。同时,参与负责福田汽车外部论坛线上活动的策划,并整理撰写活动方案;
三、负责福田汽车外部论坛每日的舆情监测与处理,以及论坛日常回复运维工作,同时配合高原做帖子回复工作,截至目前互动量达500多次。舆情监测及维护工作使得论坛贴吧的负面稿件得到了及时的处理,减轻了对福田品牌的不良影响;
四、完成其他配合性工作,主要包括撰写《图雅诺吧》、《蒙派克吧》商务汽车吧8月规划,撰写《福田汽车官网互动营销执行方案》的稿件标题规划等工作。
在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。此外,自己的PPT制作、活动策划能力还有欠缺,未来我会重点提高这些方面,不断提高自己的工作能力。
总之,在这两个多月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、充满正能量的公司和领导是员工前进的动力。知融给了我这样一个发挥的舞台,我会珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
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