报社热线客服实习报告

　　从七月中开始，连续两个星期的时间。我和另一位同学都在《xx日报》实习。虽然只有短短的15天，也见识了很多人，经历了很多事，这些人和事，既让我体会到了社会的现实，也让我发现了一群人，他们善良，有理想有激情，是我以后想要成为的一类人。正是因为有了这些经历，我可以更好的从一个涉世未深的学生向一个社会人过渡。转变的过程或许是痛苦的，但这是每个人成长的必经之路，所以我很感谢xx日报给我这个到社会中磨练的.机会。

　　第一天去报社的时候，怀着兴奋的心情，以为一进去就可以跟着去跑新闻。而事实上，负责带我的记者只是让我坐着看报纸，不停的看报纸，一个上午过去后依旧没有事情可做，也没什么人理我，说实话有点无聊。下午我就开始观察报社的运作情况了，每天看到的报纸，他们的幕后生活是怎样的呢，那些新闻背后的故事又是如何呢，记者们会不会因为一篇新闻稿件一件不一致而去讨论争辩呢，带着好奇的心情开始了下午。大概三点左右，一个首席记者拿着小本子挨个的问记者"今天有什么稿子?"，记者边说他边记，然后首席记者把已经做好的选题告诉总编辑，总编辑斟酌，看看可不可行。总结一下第一天，就是在报社看看他们匆匆离开匆匆回来的忙碌着。

　　第二天到报社，心情平静很多，不再那么热血地想去跑新闻，心里一个大二的学生肯定是不会让你去做事情的，既来之则安之，能把报社运行情况搞清楚已经很不错了，要有耐心。所以第二天我还是在看报纸，下午和一个记者聊天，觉得收获颇多。他说有时候也不能写太敏感的东西，不能出叉子，不然宣传部很容易把你掐死。所以要尽量的把稿子写的软一点，好玩一点。跑新闻的时候也有很多技巧，比如对于跑现场，一定要注意细节。他说他有次和同城好几家媒体去一个现场，一个男的劫持一个女的，男的正拿着刀驾在女的脖子上，形却当初势比较危机。很多同城媒体看见里面有点动静，一窝蜂往狭小的案犯地点冲去。但是他就一直站那里不动，远远望着，因为如果离案发现场很近肯定看不到什么，再加上几个摄影记者一堵那效果更差。他不动是为了看到更多其他媒体看不见的景象，比如他看见几个警察进了一辆黄色的出租车，他知道马上肯定要有行动了，果不其然黄色出租车慢慢靠近罪犯，乘其不备把罪犯制服。他说，如果观察的够细致，报道警方营救前的一系列准备，以及一系列的变化，那读者就会觉得新鲜而有看头。你报道罪犯挟持人质，然后警方成功解救，那画面感不强，也没有什么亮点。听他绘声绘色的说，真的很有意思。

　　就这样过了几天后，我终于被告知有事做了--接热线。部门几位工作人员交代了一些工作细节，我们就开始工作了，接热线电话看似简单，但其实也有很多要注意的地方，并且这些需要注意的细节对正式采访都非常有帮助。首先要把报料人所说的事情记下来，包括时间、地点、人物、原因和结果等，把事情的来龙去脉搞清楚。有些报料人自己对事情的经过不是很了解叙述也不祥细，所以就要多问，通过报料者能了解多少就多少。有些时候报料者因其身份的特殊性，对我们来说有很大作用，倒如发生了车祸，伤者被送到医院，而报料者就是医院里的医生，那么说明这个料可靠性很高，因为平时也会接到一些假的料。接到的每一条报料都要打进电脑进行统计，因为无法做到边听边记录到电脑上，刚开始都是先把关键的地方记在纸上，然后再输进电脑。据说采访记录也是相似的，都是把事情的关键部分(关键词)记下来，回去后再根据这些笔记写成文章。在接电话的空余时间还是看报纸，包括其它几家报刊。旁边的工作者说，看报纸除了解每天发生的事情外，还要注意报纸上文章的结构和写法，特别是要注意是如何写文章的，因为我们在这里实习，写文章就要符合本报的风格。

　　两个星期过的很快，虽然在报社没有固定的老师，也学到了不少。在这段日子里，我不仅锻炼了采集信息的能力，提高了对新闻的敏感度，还学会了在工作中如歌跟别人打交道，以后出到社会不管从事哪一种行业，这些经历对我来说，都是非常保贵的财富。除此之外，我还认识了一群亦师亦友的人。他(她)们教会了我很多东西，他们身上的优秀品质时刻影响着我，令我变得更加成熟。我非常有幸认识这样一群善良，有理想，有激情的人。