我与同学到xx物业管理处实习。实习之初该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况,然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程,感受良多,收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距,使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法。在老师的细心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意理论知识与实际应用的结合,用实践检验所学的物业管理理论知识,由此加深了我对物业管理工作的特点、方式、运行规律的理解。下面是对这次实习的总结:
一、推行、倡导“以人为本”服务理念。
物业管理必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把客户的满意作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合,通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式,使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能,以建立首屈一指的安保服务社区。注重生态与人文的和谐和互补,塑造健康的人居环境,达到生活与健康同在,生活与艺术同在,生活与自然同在。
二、优化客户管理和服务流程。
物业管理利用“一站式服务”WEB系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验,房屋维修等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点,能为物业管理服务提供数据支持。但在我看来,但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够,用户利用此报修并不多,主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来,信息化应用就不到位,各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此,应该完善服务管理系统,重新设计服务流程,分离管理与服务系统,加强宣传与开放,促使用户更多的利用该系统报修。
三、事务管理工作精细化。
在物业管理实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,创立和实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司设立严格的奖惩制度,规范员工的作为,使其知有所为,有所不为。
四、优化安保系统,提高物业管理形象。
保安作为小区的把门人,肩负着小区的安全保卫工作,同时也是物业管理团队的对外形象窗口,也直接影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统,包括安保设施设备、安保人员素质与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。
短暂的实习使我从实践中总结过去所学的知识,扩宽了对物业管理的视角。目前,我从事的是计算机信息服务行业,所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受,在服务行业,虽然我们做的工作面对的是物,但最终我们是为客户服务的,所以我们要在做好物的工作的基础上,更多的要做人的工作,毕竟人是服务的根本所在,物业管理也一样。总之,经过此次实践,我得到了真正的切实的实践经验,综合所学的理论知识,这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。
当我第一次踏进南山物业行政办公室时,根本没有想到,在之后的两个月,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光。我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。
第一把钥匙:真诚
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去物业实习,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就干些杂活,于是有点担心会和他们一样。踏进办公室,只见几个陌生面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
其实,不仅待人要“真诚”,对事也要“真诚”。
在一次大合唱活动中,由于老年人上了年纪,眼睛有点花,字小的看的不是很清楚,《众人划桨开大船》的词与普,写了又写,改了又改,但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到,他竟然接受了。在他面前,我只是一个毫无经验的小字辈,但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈,有意见或建议,只要对工作有利,都应该诚恳的说出来,大家一起探讨。其实,只要你是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢?从那以后,每次准备前期活动,他都找我去看前期准备内容提意见,他告诉我,我提的意见和建议很中肯,非常有用,把我心里美的啊,因为我看到了自己的价值。真诚,让我走出了显示自身价值的第一步。
第二把钥匙:沟通
你知道他,但你记住他的名字吗?你认识他,但你了解他吗?你能将人和名字对上号吗了?领导从我手中接过业主表演人员名单,劈头一问。我被问了个哑口无言。天啊,30多名来表演节目的人员,怎么可能一一记住他们的名字?而且领导让我负责的是演员的签到,又没我熟悉人员,我心里嘟哝着。
领导再没说什么,只见他把名单和演员熟练的对上号,还和他们天南地北的侃,后来我了解到,其实领导和各位演员之前也见过一次面而已。之后,我跟演员们培训,每月末我们都要开个工作会议,对各个辅导项目及个人进行评价,讨论节目的编排,有时,对某个人员的看法,我和领导会有很大不同,但我总坚持自己是对的。回公司后,领导写了一份对演出人员的性格囊括和总体评价,我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。
再后来,我公司配合房地产搞促销活动,在演出中,各人真面显露,我这才发现,领导看人真是看准了,每个人的表现正如他评价中所说的那样。我不得不佩服他。我和他与演员接触的时间是一样多,为什么他比我更了解演员呢?答案很简单,他对选手进行了大量的采访,平常一有机会就与演员聊天。我终于明白了:沟通是一种很重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。
第三把钥匙:激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。
业主中一位读新闻出身的记者说,假设你从事业投入的是100%的精力,那么,若你从事社区文化管理业,就必须投入150%的精力。
我见证了这种150%的精力的投入。
社区文化活动不是一件轻松地工作。就拿一次晚会为例,首先要写个策划书,然后再对节目进行编创及彩排,再对节目配合演员刻录光盘及演员服装,后写前期准备,这是创意的活,费脑力,准备需不断的修改,继而要编辑音乐,配音、上字幕,做完策划及准备需要一个多月,为了完成进度,我们的业主们都按点来排练节目,我有时晚上加班赶计划,工作过起来不知外面是白天还是黑夜,也忘了到底是星期几。
第四把钥匙:idea
技术大家都可以学会,但idea却只属于你。
广告界有这么一种说法:“只怕你想不到,不怕你做不到。”一语道出了创意的重要性。其实,创意在哪里都是:“千金难买”,因为,它只属于你。
在《社区文化管理》中干的出色的都不是科班出身,以前没学过策划,也不懂得编创,他们能在短短时间走到现在的地位,不是因为学会了策划和编创技术,而是他们有自己独特的思想和创意,他们懂得策划节目,知道怎样挑选节目,知道怎么把关盘刻的更精彩……其实,社区文化管理中的每个人都掌握了策划技术,但有的人面对那一大堆素材就是不知所措,说白了,就是没有自己的idea。
当你只有技术没有idea时,只能被派去做一些杂活,而当你有自己的idea能独当一面时,就会被委以挑战性的重任。我想:不只是物业管理工作这样,其它的行业也应该是这样。因为,技术人人都可以学,而对于自己的idea你则拥有“专利权”因此,不要害怕将来从事的工作需要掌握新的技术,其实,技术不难学到手,难的是在工作中时时让自己的脑袋运转,激荡自己的独特的思想和想法。只有这样,你才能在工作中突出自己,显示自己的价值。
第五把钥匙:“主动出击”
当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。
或许同事们认为你是小字辈,要小事做起,但有时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。
做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真的完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。晚会的前的策划书。我对此很感兴趣,于是整天“缠”着他教我。7月11有个物业专场,我知道后立即恳求领导让我试试,虽然最终的策划书只采用了我写的少量语句,但这个过程给了我锻炼的机会。
后来,到了后期制作,演员们想找人帮他的歌刻碟,问谁有时间。当时大家很忙,都不做声,而我立刻就答应了他,虽然当时我自己的工作已经很多,但我觉得策划和编创一起能学到更多的东西,是个不可错过的机会。
第六把钥匙:讲究条理
如果你不想让自己在紧急的情况下手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理,”这是编辑给我的忠告。
这绝不是一句空话。
做《社区文化活动》的宣传工作时,如果不讲究条理,一定会让你手忙脚乱效率低下。领导来了,就要为其准备资料,有时他们会再要多一些资料,就要着手再准备,播放宣传单和节目单就要和其他部门协调,还要把节目单打出来给他们看,有时还有添加的现场活动游戏,每月还要挑选精彩的照片已做宣传用,还要写上文字资料,宣传组还要进行对外宣传,我们又不得不准备必要的资料做备用,做节目的宣传画,又少不了一阵的忙乎的了……文稿、图片、照片、宣传册、光盘……一大堆资料,试想一下,如果把它们随便往柜子里一放,若急着找某个具体时间的节目单,某个光盘,或者某个演员的照片,你会怎么办?可能只是翻箱倒柜地乱找一通吧。但如果之前就按照一定的顺序一定的条理把各种资料整理好,一切就容易多了。
其实,其它的工作也一样,讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就的人讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊讶于它每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说:“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法堆广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。
养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。
一、实习地点介绍:
紫溪山位于楚雄市西南20多公里,离昆明约200公里,是国家级森林公园省级自然保护区和省级风景名胜区和国家AA级旅游景区,面积4万多亩,景区内森林覆盖率达96%,海拔19000米至2502米,是目前云南最大的天然森林公园。紫溪山一万松林为中心向四周辐射,景区内峰峦起伏,森林茂密,古木苍天。主要景点有:德运碑、千年古藤、响水箐瀑布、仙人谷、紫顶寺、茶花园、樱桃园、望海楼、杜鹃园、牡丹园,兴建了民族村、紫霞山庄等旅游接待设施和众多的农家乐。
紫溪山属于亚热带季风气候,春暖旱重、夏无酷暑、秋季凉爽、冬无严寒、有万年古藤、千年银杏和650余年历史的茶花树。紫溪山是滇中有代表性的生物多样性物种基因库,有1500多种植物、136种鸟类、30多种动物。三尖山、香水月季等珍稀植物较多,绿孔雀、棕颈犀鸟等珍禽栖于林中,是一个令人神往的植物王国和百余种鸟兽聚集的地方。历史上,紫溪山曾以66座林,77座寺,88座庙而享誉四方。目前有人工建造的1200亩茶花园、1500亩杜鹃园,为全国少见。
紫溪山现有3万亩的半温润常绿阔叶林,以滇石栎、包石栎、滇青冈为主要林木的半湿润常绿阔叶林和云南松林,其森林覆盖率达96%,是楚雄市的重要水源林区。据调查,紫溪山自然保护区内有高等植物202种,隶属于65个科,其中药用植物49科,76种;珍稀植物有百年生的茶花28株,以及零星分布的滇藏木兰、三尖杉、香果树、银杏、桂花、白玉兰香樟、木姜子、云南含笑及杜鹃多种,还盛产松茸、鸡枞等名贵食用菌。在莽莽丛林中,有很多动物生活于其间,据统计,动物中列为国家一级保护动物的有黑颈长尾雉、绿孔雀,列为国家二级保护的动物的有小熊猫、蟒蛇等。
紫溪山盛产茶花,紫溪山茶花不但树龄早,而且品种之多,花色齐全,在滇中首屈一指。民间有“云南茶花甲天下,资溪茶花甲云南”之说。紫溪山建有茶花园、杜鹃园、牡丹园,并重建紫顶寺、紫霞山庄、望海山庄等旅游设施。每年农历二月初八举办彝族马樱花节。资溪山风景区现在盖起了万松林山庄、紫霞山庄、望海山庄、民族村等宾馆、饭店,接待各方来宾。
摘要:种子植物可分为草本植物和木本植物。其种类繁多,分布广泛,形态各异,寿命长短差异悬殊。种子植物的生长和分布与生活环境有着密切的联系。不同的 生活环境中,形成不同生态类型的植物,种子植物在经济建设中是一类极其重要的植物,人类的衣,食,住,行均不能离开它们。
二、 意义与目的:
1. 培养学生初步掌握生物学的形态的鉴定技术和分类方法。培养学生具备生命科学的专业基础,以利于更好地学习和从事生物学的研究,为开始发展生态学环境学 等边缘学科研究打下良好基础。
2. 掌握一般的植物分类的理论基础,能认识30—50科植物。掌握重要植物标本采集的基本方法,认识草本植物的特征。
3. 掌握一般重要生物群落的植物分布类型;牢固掌握生物生态学和生物群落学的理论及其内容。
三、材料与方法
1.设备与用具:气压表(海拔记录仪) 标本夹枝剪 小铁铲捕虫网
采集刀 标本袋采集袋采集记录本塑料桶钢卷尺标本瓶
水壶塑料袋 笔记本
2.药品:常用药品(感冒药等) 消毒药(酒精)蛇药片等
3.采集方法:
(1)木本植物的采集
用枝剪剪下一枝带叶,花或果的枝条,必要时还要采取一部分树皮。木本植物的物候期不同,应根据物候采集。采集雌雄异株的植物标本时分别采集雄株和雌株标本,分别编号,如杨,柳等。采集的标本不宜过大或过小,以长约40厘米为宜。标本采集后先 作简单修整,再放入采集袋中。
(2)草本植物的采集
采集草本植物时,除花果等部分必须采集外,还要采集它的地下部分。植株较小者,可挖取全株;植株较大者,可将标本折成“V。N。M”字形。如植株仍嫌过大即将剪截成带根的下端,带叶的中端和带花果的上端等三部分,一起压在标本夹内,记上同一采集号,并注明它的高度。
(3)特殊植物的采集
有些植物的叶片及花序很大,如棕榈科,芭蕉科植物,它们的大型叶片压制较困难,压制时可沿中脉的一边剪去一半,但保留顶端:复叶可沿总轴一边的小叶剪除,顶端的小叶也须保留。
4. 采集工作应注意事项
(1) 采集标本要注意保护植物
(2) 一些植物具毒,故对不了解的植物不可随意使用,以免中毒。
(3) 注意安全,如要采集生长在险要地段的植物标本时,先要找好踏脚点,千万不要脚踏在已经风化的`岩石,枯树或易滑的表面上,避免出事故。
5. 标本的整理和压制
(1)编号及记录将采集的全部标本编号,放入采集袋中。
(2)压制 打开标本夹,在上铺4—5层草纸,然后将修整好的标本平铺,再将标本逐一与草纸隔开。草本植物或枝叶花较薄的植物用一张即可,否则可多用几张,花果过大的常使其中六下空隙,可用草纸将空隙填平,才能使全部枝叶承受均等的压力。新压的标本需每天换干纸一二次,五天之后,依据标本变化的程度可隔天换纸,一般经十天以后,就可不必换纸了。压制时的第一次换纸十分关键,这次换纸的任务是对号,换纸,整形,垫平。将标本移至干纸之上时,再进行一次整形修剪,除去多余或残缺的部分,调整叶子正反面比例。将重叠或折皱的部分展开,把标本摆放成型。
在换纸过程中,每次都要注意将叶子铺平,并要细心轻放,避免损坏标本。发现掉落的花果,应及时将它们装在纸袋中不可丢失。
6. 标本的制作
在标本的反面涂上一层粘贴剂,然后将标本粘贴在台纸上的适当位置,不能过高,过低或过左过右。标本粘贴后,再用针线将纸 叶脉等处缝牢,并立即用重物压平。掉落的花果落在纸袋中,并随即粘贴在台纸的一角,不能随意抛掉。标本鉴定后,将鉴定签贴在台纸的右下角,将野外记录签贴在台纸的左上角。
四、 科的种类(大约六十多种):
(1) 松科:雪松、华山松、云南松
(2)柏科:圆柏、刺柏、侧柏、
(3)杨柳科:垂柳
(4) 壳斗科:原江栲、滇石栎、栓皮栎、槲栎、黄栎、滇青冈、高山栲
(5)桦木科:旱冬瓜
(6)榆科
(7)寻麻科
(8) 蓼科:头花廖、小黑药、拳参、金荞麦
(9) 菊科:滇大棘、牡蒿、凤毛菊、朱光相青、心叶兔儿风、三叶兔儿风、烟锅头、灯盏花、飞蓬、天明今、紫茎泽兰
(10)唇形科:风轮菜、夏枯草、细轴香薷、鸡骨柴、香茶菜、牛至(滇香薷)
(11)蔷薇科:野草莓、插秧泡、三叶悬钩子、仙鹤草(黄龙尾)、常绿蔷薇、青刺尖、棠梨、多依、银毛韦林菜(翻白叶)
(12)禾本科:白茅、茎草、雀麦
(13)蝶形花科:美丽胡只子、响铃豆、木兰
(14)毛茛科:毡帽银莲花、胡长草
(15)忍冬科:臭荚蒾、接骨木、水红木、柔柔百、学满草、
(16)天南星科:虫楼、天南星、半夏、魔芋
(17)山茶科:厚皮香、细齿柃木、银木何
(18)十字花科:草菜(19)玄参科:鞭打绣球(异叶红木)
(20)茜草科:猪殃殃、茜草、薄皮木、翅颈相青、
(21)葡萄科:漄爬藤、三叶爬山虎
(22)木犀科:滇木栖兰 (23)笕科:牛膝(24)荨麻科:糯米(25)山萝卜科:和尚头(穿续断) (24)薯蓣科:山药 (25)茴香科:野八角(26)鸭子草科:露水草(27)野茉莉科:楚雄野茉莉(28)桑科:地石榴 (29)龙胆科:滇龙胆、獐芽菜
(30)小荹科:天南竹、十大功劳(31)水龙骨科:二色瓦韦、带瓦瓦 (32)莎草科:红果莎草(33)报春花科:过路黄、珍珠菜(34)狗屎花(倒提壶)(35)凤尾菊科:井口边草(36)凤仙草科:凤仙(37)菝葜科:长唾菝葜、土茯苓(38)越橘科:米饭花
(39)杜鹃花科:造毛杜鹃、炮仗花、马醉木、道卵叶欄烛、云上杜鹃
(40)樟科:绿叶润楠 (41)绣球花科:木绣球(42)柿树科:毛叶柿、金迁(43)荚叶树科:天门冬(44)黄羊科:清香桂 (45) 大戟科:泽膝(46)茄科:龙葵(47)败酱科:万寿竹、长序颉草(48)卫矛科:雷公藤(昆明山海棠)(49)金丝桃科:滇金丝桃
(50)姜科:草果药(51)金缕梅科:蜡半花 (52)夹竹桃科:蔓长春藤(53)草本科:金)丝梅(54)木兰科:山玉兰(55)紫金牛科:小铁子(56)伞形科:藁本(57)山房科:总状山房(58)润香科:滇润香(59)商凡科:薄叶商凡(60)石松科:扁枝(61)柳叶菜科
五、部分科的介绍:
(一) 菊科 Compositae ,ompositae (约1000属,25000-30000种,我国有200多属,20xx多种)
草本、半灌木或灌木;常有乳汁管或树脂道。叶互生,稀对生或轮生;全缘或有齿或分裂,无托叶。花两性或单性,5基数。
(二)唇形科 Labiatae(大约有220属6000余种)
通常为多年生至一年生草本, 花通常两性,两侧对称,稀多少辐射对称;花萼钟状、管状或杯状,叶通常为单叶,全缘或具各种齿、浅裂或深裂
(三)禾本科 Gramineae;Poaceae(有660属,近10000种)
草本或木本多年生、一年生或越年生草,茎有节与节间,节间中空,称为秆,圆筒形,花两性;单叶互生成2列,由叶鞘、叶片和叶舌构成,有时具叶耳;叶片狭长线形,或披针形,具平行叶脉,中脉显著煵痪咭侗,通常不从叶鞘上脱落。
(四)毛莨科 Ranuuculaceae 有40余属,1500余种,我国有38属,近600种) 一年生或多年生草本,稀木质藤本或灌木。叶互生,稀对生;单叶或复叶,常无托叶,花两性,稀单性。
(五) 蔷薇科 Rosaceae (有124属,3300余种,我国有51属,1000余种) 乔木、灌木或草本,单叶或复叶,互生,稀对生;具托叶或无。花两性,稀单性,辐射对称。
(六)天南星科 Araceae (115属,20xx余种)
草本,具块茎或伸长的根茎,有时茎变厚而木质,直立、平卧或用小根攀附于他物上,少数浮水,常有乳状液汁;叶通常基生,如茎生则为互生,呈2行或螺旋状排列。花序为一肉穗花序,外有佛焰苞包围;花两性或单性,辐射对称。
(七)茜草科Rubiaceae ( 约500属,6000种,我国有75属,477种) 草本、灌木或乔木,枝多带刺,有时攀援状;叶对生或轮生,单叶,常全叶缘,花两性或稀单性,辐射对称,有时稍左右对称,各式的排列,子房下位
(八)紫草科 Boraginaceae (约100属,20xx余种,我国有46属,200种)
草本,灌木或乔木,通常具糙毛。单叶互生,有时下部者对生;全缘,无托叶。花两性,辐射对称,稀两侧对称。
(九)禾本科Gramirceae (约600属,6000种以上,我国约190余属,1200余种) 一年生,越年生或多年生草本,少数为木本。禾干有明显的节,节间中空或实心。叶互生,两行排列,由包于干上的叶鞘和通常狭长的叶片组成;分布广泛,数量较大,常组成草场植被的主要种类成分。
(十)忍冬科 Caprifoliaceae (共13属,约500种;中国有12属200余种) 灌木、小乔木或木质藤本,很少多年生大型草本。叶对生,稀轮生,单叶,很少为奇数羽状复叶,常具发达的小苞片。花两性。
(十一)杜鹃花科 Ericaceae (有50属,1300余种,我国有14属,700多种)
通常为长率灌木或半灌木。单叶,革质,互生、对生或轮生,无托叶。花两性,整齐,单生或多呈总状花序。
(十二)木犀科Oleaceae (约30属600种;我国11属200余种)
常绿或落叶乔木或灌木。单叶或复叶,对生,稀互生,无托叶。花辐射对称,两性,稀单性或杂性,雌雄同株、异株或杂性异株,子房上位,2室,每室2胚珠,花柱1或无花柱仅具2裂柱头。核果、浆果或蒴果、翅果。
(十三)玄参科 Scrophulariaceae ( 约190属4,000馀种)
大多为草本,少数灌木或乔木。单叶对生,稀互生或轮生,无托叶。花两性;萼4~5裂,常宿存;花冠合瓣,2唇形,少辐射对称,裂片(3)4~5;雄蕊多为4,2强,少为2或5枚,其第5枚常退化;子房上位,2室。果多为蒴果,少有浆果状。
(十四)蓼科 Polygonaceae (约30属800多种我国有15属200多种)
一年生或多年生草本,稀为灌木或小乔木。茎通常具膨大的节。叶为单叶,互生,有托叶鞘。花两性,稀为单性,辐射对称,花序由若干小聚伞花序排成总状、穗状或圆锥状,花有时单生;瘦果卵形,具3棱或扁平,通常包于宿存的花被内。
(十五)松科Pinaceae (有十属230余种。我国有10属113种)
常绿或落叶乔木,稀灌木,单轴分枝。叶条形或针形;在长枝上螺旋状散生,在枝上蔟生。话单性。雌雄同株,雄球花具中轴,雄蕊多数,螺旋状排列。每一雄蕊背部有2花粉囊,花粉粒有2气囊或无;雌球花多具螺旋状排列的株鳞或苞鳞,每株鳞腹面具2倒生胚珠,花后株鳞增大成种鳞。球果直立或下垂。种子坚果状,有翅或无胚直立,具子叶2—16枚。 (十六)壳斗科(山毛榉科) Fagaceae (有7属600余种,我国有6属 320余种) 乔木,稀灌木。单叶互生;具托叶,常早落。花单性雌雄同株;无话瓣,雄花聚成袤荑花序或头状花序,花萼4—8裂,雌蕊单生,或3朵并生于总苞内再聚成毛荑花序或头状花序;花萼4—8裂,雌蕊通常由3心皮合生。子房3—6室,没室有2胚珠,花柱3—6枚,坚果单生或2—3没集生,为木质壳斗或总苞所围。种子无胚乳。
(十七)毛莨科Ranuuculaceae(有40余属,1500余种,我国有38属,近600种) 一年生或多年生草本,稀木质藤本或灌木。叶互生,稀对生;单叶或复叶,常无托叶,花两性,稀单性。
(十八)大戟科 Euphorbiaceae (有280多属,8000种以上,我国约有61属,360种) 草本、灌木或乔木,常含乳汁。叶互生或对生,常具托叶。花单性,雌雄同株或异株;常成聚伞花序,常无花被,或具单花被,稀有花瓣。
(十九)杜鹃花科 Ericaceae (有50属,1300余种,我国有14属,700多种)
通常为长率灌木或半灌木。单叶,革质,互生、对生或轮生,无托叶。花两性,整齐,单生或多呈总状花序。
(二十)杜鹃花科 Ericaceae (有50属,1300余种,我国有14属,700多种)
通常为长率灌木或半灌木。单叶,革质,互生、对生或轮生,无托叶。花两性,整齐,单生或多呈总状花序。
(二十一)茄科 Solanceae (有80余属,3000种,我国有22属,100余种)
草本、灌木或小乔木。单叶互生;全缘,分裂或羽状复叶,无托叶。花单生或聚伞花序;花两性。
(二十二)莎草科 Cyperaceae (约80属,4000余种,我国约28属,500余种)
多年生,稀一年生草本;常具根状茎;秆中实,常为三棱型,无节,叶常3列,基生或秆生,基部常有闭合的叶鞘,或仅有叶鞘而无叶片。
(二十三)楠科 Cupressaceae(约22属150种,我国有8属 29种)
常绿乔木或灌木。叶交叉对生或轮生;鳞形或刺形,或一株上兼有两型叶。球花单性。雌雄同株或异株;单生于枝端或叶腋;雄花具3—8对交叉对生的雄蕊;雌球花具3—16枚交叉对生或3—4枚轮生的珠鳞;苞鳞与珠鳞合生。球果小型。木质或草质。熟时开裂。或肉质而合生。每种鳞具1至数粒种子。种子小,具窄翅或无。
(二十四)山茶科 Theaceae (约30属750种;中国有15属500种)
多为常绿木本。单叶,互生,革质,无托叶。花两性,少数单性。子房上位,少数半下位。3~5室,胚珠通常多个。蒴果,或不开裂的核果和浆果
(二十五)十字花科 Cruciferae ( 约375属3200种)
一年、 二年或多年生草本,很少呈亚灌木状。基生叶莲座状,茎生叶互生,无托叶,
单叶或羽状分裂。花两性,整齐;萼片4,分离,排成2轮;花瓣4,分离,有白、黄、粉红、淡紫、紫各色,排列呈十字形,上部开展,下部呈爪,
1、引言
1.1实习要求
为了切实保证实习的效果和质量,一切行动听指挥,认真听从实习单位主管领导和指导教师的相关要求,同时,必须接受管理学院的统一监管,服从学院对实习的统一安排和管理。
调查了解实习单位的实际情况,包括企业发展历史、企业目前的组织机构、企业规模、业务流程、产品情况、企业效益情况、企业各个职能管理信息系统情况,特别是企业信息化建设与管理情况、企业开展电子商务及企业所处行业开展电子商务的情况,从而提高对企业管理工作包括电子商务管理的全面认识。
运用已学的理论知识,分析实习单位的现状及存在问题,重点分析企业在开展电子商务方面存在的不足,提出相应的对策与建议,并寻求出解决问题的可行方案,做到理论和实践相结合,增强分析问题和解决问题的能力。
1.2实习单位概况
江苏百成大达物流有限公司,简称大达物流,主营长三角城际公路零担运输业务。公司以网络化、标准化、专业化、信息化为特点,提供门到门的次日送达一站式货物零担运输及相关服务;隶属于大达集团董事会,为大达集团旗下第十三家子公司。公司以集团兄弟企业——南通大地物流20余年的物流服务经验为依托,注册资金5800万人民币,于20xx年5月正式成立。
20xx年11月30日,大达物流40家分公司统一正式营业,打破了国内物流业态,树立了行业标杆。公司所有运营和派送车辆全部自购、自有、自控。同年,大达人才培训基地——大达学院也顺利建成。截至20xx年2月末,公司员工总人数已达1200余人,其中大专以上学历人数约占全公司的60%。
作为大达集团董事会旗下的后起之秀,公司首期投入3亿元人民币,拟用3年时间,建立500家服务网点、建设覆盖长三角经济圈26个主要城市及乡镇的物流配送网络;提供门到门的物流配送服务,实现"优先服务,快速配送"的目标。公司重视每一位客户,视客户为共同成长的搭档、伙伴。承担着“顾客至上,服务为先”的经营宗旨,大达物流从流程建设、标准化运作和个性化服务等方面入手,紧紧围绕城际物流“时效、安全、服务质量”等核心要素,不断提升员工的服务意识、专业素质和技能,全力打造长三角城际物流第一品牌、竭力树起城际零担物流的新标杆!
2、实习过程和实习内容
2.1实习过程
时间:20xx年3月01日至20xx年3月22日
公司:江苏百成大达物流有限公司
岗位:物流专员
过程:首先是了解公司的基本情况,进行培训;其次是在师傅带领下进行实战,通过实战,发现存在的问题并解决;最后,独立上岗进行工作。
2.2实习内容
公司尚处于发展阶段,规模相对较小,所以作为物流专员,我们几乎和物流有关的工作都要进行。我的工作内容主要分为以下内容:
2.2.1负责公司物资仓储的管理。
负责物流部物资的入库、出库、保管保养,仓储过程的安全管理。
2.2.2物资入库
物流部的物资入库必须严格执行公司物资入库流程,其他各单位须制定内部物资入库流程,根据采购订单或领用单据,对所到货物的“产品合格证”“、材质证明书”、包装物上的标识、装箱清单、产品外观进行检查和数量核对。
到库物资必须在4个工作小时内完成数据的录入,有批次要求的物资必须同时录入批次信息,所有到库物资都要有入库记录。
计重物资按实际重量验收,计件物资逐件验收,以理论换算计重交货的物资,按相关国家标准换算计重验收,其它物资按有关规定的标准计量方法验收。
验收中发现质量不合格,数量不相符或超出误差范围时,必须查明原因,分清责任,及时反馈,并做好记录。
验收中对发现质量和数量问题的物资应视为待处理物资,不得办理入库手续,应分别放置在待检区或待处理区,做好标识,妥善代保管,防止混杂、丢失、损坏,并做好记录。
2.2.3物资保管保养
物资保管环境必须保持整洁,美观。做到库内物资及设施无积尘,货区和临时货场的货垛周围无杂草。
物资存放要做到正确、整齐、安全牢固、合理苫垫、料签齐全、标志明显。固定货位存放的物资实行“四号定位”,“五五堆码”,并要符合质量体系、环境/安全管理体系等标准要求。
仓库管理人员对库存物资必须按照“六查”内容,即查数量、查质量、查保管方法、查计量工具、查安全、查技术,认真进行循环自点,月自点率不得少于50%,即二个月内库存所有物资要全部自点一次,要求库存物资数量正确,账物相符,不得有账外物资,并做好自点记录。
对需要温度、湿度进行控制的物资必须严格执行特殊要求的保管规程,对温度、湿度进行日常监测,并按时做好记录。
物资在搬运、堆码过程中必须保持物资完好无损,杜绝野蛮装卸,乱堆乱码,不得以大压小,以重压轻。装卸、搬运、堆码危险品或有毒有害的物资时必须使用相应的防护用品工具,并严格遵守有关安全操作规程。
2.2.4货运司机的安排
因为货车在进入不同的路段都有不同的要求,不是所有车都可以进入,所以基于这一点,我们的货车师傅有自己负责的路段,这样就可以责任到人,完成公司的送货遵旨:次日达,限时达。这一部分,是我们公司要完成遵旨的最重要的地方,也是我们物流专员必须着重的地方。每天早上,我们就会根据系统为各位师傅排单,下发关于他们今天需要配送的地区和货物单号,师傅根据下发的单号,进行发货。
3、实习结果
3.1企业存在的问题
3.1.1物流配送绩效有待改善。
主要由物流配送时间、配送成本和物流配送质量来衡量。对于大达物流来说,他只专注于缩短配送时间,而没有关注配送成本和配送质量。大达物流每年因包装造成的损失约500万元,因装卸、运输造成的损失约1亿元,保管不善造成的损失在100万元以下,大达物流目前只进行公路运输,而公路货运因缺乏合理的物流,空驶率一直都处在20%之上,造成资源的大大浪费,也加大了成本的支出。
3.1.2配送质量低。
大达物流由于配送质量低,往往不能很好地留住老顾客,有时候由于工作人员的疏忽不能按照规定时间将货物送达,降低了顾客的体验度,也很难留住老顾客,而新客户的开发由于存在较多的其他物流公司的竞争,使得新顾客的开发难上加难。
3.1.3资源闲置现象严重。
由于大达物流的基础设施落后和信息系统滞后,大达物流的仓储几乎都不能满足他们现有顾客的需求。实际发生额与库存记录数据之间存在很大差距,高破损率、高丢失率,以及缺乏实时的货品与订单跟踪设施。
3.1.4功能不健全。
物流配送系统主要包括进货、整理分拣、加工功能、储存保管、运输,信息处理功能等。而目前,大达只充当着仓库与运输中转站的角色,利润的来源仍然是传统的批零差价,物流配送系统各项功能并未发挥出来。
3.1.5薪酬体系陈旧薪资水平低。
在各需求层次当中,薪酬是最基本的需求,即赫茨伯格的保健因素和奥尔德弗的生存需求。大达物流公司的人才流失问题的主要原因之一为企业的薪酬体系陈旧,薪资水平低,无法满足人才的需求,特别是与市场水平相比。
3.1.6无系统化激励机制,激励效果不佳。
大达物流公司基本上没有成型的激励措施体系,本来意图在于起到一定激励效果的业绩奖金制度,也由于以上的薪酬体系分析中的原因弱化甚至是抵消了激励效果。另外,公司没有设立一些必要的激励措施,对于员工各方面的表现给予及时的适当的激励,而只是通过每年两次的工资调整来体现组织对于业绩表现良好的员工的认可。而这种工资的调整也仅限于少部分人,并非普及所有员工。
3.1.7公司没有对于各层次的人才需求的中长期计划。
从现状上看,各用人部门往往根据近期工作情况随时提出用人申请,经过审批程序后,人力资源部门开始招聘工作。由于对人才需求没有中长期计划,使得大部分招聘需求需要在短时间内得到满足。而对于中高级员工的需求来说,由于市场上的资源有限,同时大达提供的各方面条件又不具备极强的竞争力,使得这部分人才需求很难得到满足。
3.2对策建议:
3.2.1转变观念,提高管理水平。
我们公司成立不久,各项制度还不完善,管理方式较为粗放,主要表现在对外部环境的快速反应能力较差,资产的逐年增加知识数量上的增长,而非质量的提升。所以公司在趁着自己还很年轻,思想受原有思想不是很严重的基础上加大思想上的改变。提高员工的存在感以及进一步完善责任到人的制度,这样货物的运输和员工的绩效绑定在一起,员工就会有责任感,在货物运输过程中,更加注重提高服务质量。
3.2.2提高技术效率,强化物流标准化建设。
充分利用机械设施来完成业务操作,提高物流运作效率;加快企业信息化建设,建立一套完整的物流,为物流运作电子化管理,同时满足客户个性化要求,实现快速、方便、安全、可靠地为客户服务,从而提升企业整体的核心竞争力。
3.2.3提高规模效益。
大达物流公司适时改变管理制度,建立合适的管理模式,改善目前企业产品单一的局面,除了主营运输和仓储外,应大力发展物流信息服务、库存管理、物流成本控制和流通加工等的增值服务,扩大企业规模。
3.2.4构建富有吸引力的薪酬体系。
将收入与绩效挂钩,建立个人技能评估制度,以能力评定薪水;要增强沟通交流。在为员工定位薪水或调整级别时,要与员工充分沟通,使员工通过沟通了解自己的长处和不足,以及企业和组织对其的期望,使员工对其薪水的定位有充分的理解和认同。企业要通过薪酬市场调研,了解市场情况,对公司的薪酬进行合理定位,既可以保持其具备一定的竞争力,同时又避免了盲目提高薪水带来的无畏的成本增加。
3.2.5要引导职工牢固树立四种意识。
一是改革意识,二是进取意识,三是竞争意识,四是自我成才意识。使职工深刻认识到不改革,就没有前途,没有希望。在市场经济的环境下,一切领域都充满着竞争,优胜劣汰,是不以人的意志为转移的规律,只有树立竞争意识,才能在竞争中不断使自己取得进步、赢得主动,而提高自身素质是劳动谋生、增强竞争力的重要手段。
4、实习总结和心得体会
时光静静的流逝,短暂而有意义的实习结束了。角色的转换,让我学到了很多的东西。复杂的社会,复杂的人际关系,都是我们以后所面临的问题。我从事的是物流工作,这是一门服务的行业,始终坚持顾客是上帝。但并非我说学的专业,刚开始我不怎么感兴趣,心想既来了就好好做着。
无论什么样的事情都可以锻炼自己,可以学到你想要的。我的职位是一名物流专员,但主要的工作是给司机师傅进行排单并且有时候跟着司机师傅接货。在别人看来,这也许是一份很简单的工作,但是要把它做好还要花点心思。因为你的操作关乎送货的效率,所以你不能有丝毫的大意,一个很小的失误都会带来很多的问题。这些问题都关系到公司的信誉问题,所以要非常的细心。这些对我来说,还是没什么问题的。其实更让我感到吃力的事是复杂的人际关系,我每天要面对不同的客户,他们的性格各异。这不免让我感到有点措手不及,尤其对于刚出校门的我们来说。特别是对于内向性格的我,实在有点难以应付。但我并没有灰心,我的毅力没那么弱,别人做好的,我也能做好。
相信困难只是暂时的,通过领导的耐心指点,同事的帮助,以及自己的努力,这些问题都解决了,我进步了。我认为心态很重要,因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系,争吵,争论,是家常便饭,但更重要的是相互之间的理解,沟通与支持。有了他们我不在孤单,温暖的画面一幕一幕,感到常在。相信困难只是暂时的,通过领导的耐心指点,同事的帮助,以及自己的努力,这些问题都解决了,我进步了。我认为心态很重要,因为这是良心剂。同时我还要处理好跟同事之间的关系,争吵,争论,是家常便饭,但更重要的是相互之间的理解,沟通与支持。有了他们我不在孤单,温暖的画面一幕一幕,感到常在。
但是在工作中我还是发现了自己在很多方面还不足,还没什么经验,毕竟刚出校门。所以我要不断的学习,不断的提高自己,更好的适应这个社会。在工作中要严格要求自己,要有一颗宽容的心,向身边的人学习。一切要从全局出发,重团结,讲诚信。无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳,尽职尽责,踏踏实实的完成自己的本职工作。同时还应具有较强的应变和适应能力。几个月来,我十分注意对现实的了解和掌握。基于几个月工作经验的积累,我对物流的各项业务工作有比较全面的了解和掌握。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上,有这样的机会,这都是领导和同志们对我的信任和支持的结果。正因如此,我将更加珍惜自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步。
我很庆幸自己能找到这份实习的工作,虽然时间不长,但是还是得到了锻炼。看清了自己的不知,在学校的东西都没有用上,不过在工作中学到了不少的新知识,也锻炼了自己各方面的能力。工作的收获让我对自己有了新的看法,自己在知识,技能,和沟通方面还有些不足,我们大学生要放好心态,我想以后我的工作,还是会记起当初第一次实习的。因为这次实习给了我巨大的启发和原动力。我在这一次实习中体验到了生活的不易和以后怎么样去工作的真谛,我很开心能够在第一次实习得的时候找到那么好的单位和同事。我大受感动,我在以后的人生路上有了这一笔财富,我会做的更好。
我怀着对企业实习生活的憧憬,我们一组10人进入了***物流公司,通过对《现代物流基础》,《物流法律与法规》,《物流仓储》,《物流货贷》,《会计》,《管理学》,》《物流信息技术工程》等课程的学习,我对现代物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,但我始终坚信实践出真理,实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了***物流公司。在那里,我学习了更为有用的,直接的,物流知识,而每天点货和装卸活动,又增强了我的实战能力,使我们迈出了成功的一步。
一、实习目的
我结合两年系统的物流理论的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力并且了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,能对今后的学习中提到促进作用,并结合所学的理论提出改进意见。
二、实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三、实习工作过程
我初进***物流公司的时候,被分配在快运部,第一个星期我们有5个人在客服部实习,其他的5个在库房实习.客户不的主要工作就是接客户的电话,公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让其承担相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简单,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.
第二个星期,我们两组的岗位进行倒换,我们进入库房实习,早上我们一般就是贴标签,下午的时候跟司机出去送货.司机们送货一般都没有固定的位置和客户,只有少数的顾客是固定的,这就要求每一个司机对昆明的地理位置很熟悉,要把客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点,同时还要提货,整个过程都是司机独立完成的,很累.在库房进行货物装卸流程的实习,库房装卸货物,先调车靠台,由库房负责人去仓储前台领取清单(该车所装货物的信息),首先先观察货物的装车情况,看是否整齐,再核对清单,看有是否可以直接倒车或送货的货物,了解清楚后,如是自提且货量大的,并且货物可以直接全部找出的,及时通知客户办票提货,进行直接倒车,避免二次装卸;如是送货的,货物又能全部找出的,就及时和送货部进行协调,由送货部负责进行客户通知,进行倒车送货。其他特殊情况(客户不能及时来提,电话打不通等)货物和零担货物,进行卸车拉入仓库码放整齐,装卸时禁止野蛮装卸,对易碎等物品做到小心轻放。
四、个人工作心得
1、码放货物,不能倒置的货物要按要求摆放,避免货物受损,摆放货户要合理(如:避免农药和食品摆放相邻等情况)。
2、车次卸完后,拿清单进行点货,在点货中发现少货,多货,或货损等情况,应注明在
清单上,交于理赔部。
3、由总公司为中心,各片区,各分公司,各站点为单位,加大巩固公司客服部整体水平力量,首先领导以身作责,发现问题及时批评教育,定期培训员工整体客服水平。并加大客服投入。
4、公司应加大网络宣传,所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代,尤其作为物流公司,一个厂家,一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响,随着电子商务的发展,通过网络订单购物越来越广泛,一个好的物流公司更应该发展其网络信息化,通过网络宣传公司。这就要求公司员工学习相应的网络知识。
壮观神工飞水龙潭、黄金地带宝鼎园、结缘天堂庆云寺,美妙的人文景观,我陶醉其中,流连忘返;蕨类植物、被子植物、裸子植物,木本、藤本、草本,结识新朋,再会老友;山水之间,呼吸充沛的负氧离子,林荫之下,邂逅远离华市的宁静,寝窝之中,学习、就餐、休憩、出发,享受集体生活的愉悦。xxxx庄植物学实习,是一段开心的历程。
师生情缘
三天的实习,跟着周xx老师,我们队的同学要比其他同学要轻松得多,老顽童般的和善亲切、幽默开朗,我们队伍时刻充满欢声笑语。
8点前到xx庄门口有序排队,明确分工(剪枝、收枝、标号、记录),点好人头,指导老师带领各自队伍,向高山绿林前进。长长的水泥路并不陡峭,翠屏列两旁,老师一边为我们寻找观察的对象,一边做讲解。与在校园认种不同,拿起一种植物,周老师直接跳过一般形态描述,直接切入正题,区分单叶、奇偶复叶,就只记最别于其他物种的特征,比如猪肚木就记它坚硬的小黑刺;银柴九记它嫩叶的托叶;潺槁树是揉之有油腻感;假苹婆是叶柄两端膨大……关注局部,忽略整体,固然我们记忆起来轻松得多,而且印象深刻,然而很多时候一棵植物咋一看,愣没看出是何方神圣,得扒拉出它的特别之处,而且其他植物无论近缘还是远戚,难免会有共享之形,所以认起来也有难处。自然,老师稍加点拨,还需靠自己琢磨。细观察,详记录、常对比。辩证看待每一种学习方法,取长补短,但都离不开一个勤字。
印象最深刻的,不是手提植物,围在老师身边,边听边记,而是在飞水潭戏水、在宝鼎园大合照、在庆云寺小汇演。老师可真好玩,每次拍照前,“我们喊一二三,然后做一个夸张地动作”。瞧瞧老师的动作有多夸张“一二三,茄子,Yeah!”可忙坏的研一的朱师兄,他开玩笑说:“我这都不像来实习的,相机里师妹的照片比植物还多。”周老师即将退休,手拿剪子取枝条时,手脚都在颤抖,年纪虽大,却又一颗永葆青春的心。老师说:“每年教不一样的学生,每年都是新的人,感觉自己一直很年轻。”上山看老师,下乡看学生,对教师这一行业,渐渐有了情感。
别有洞天
xx国家自然保护区植被类型主要为亚热带季风常绿阔叶林,是北回归线上的一颗绿宝石。老师说我们不仅要来学习,也要懂得欣赏周围的美景,除了大饱眼福,还吸了一肚子的负氧离子,满载而归。我去过珠海的红树林,湿地沼泽,一片绿海,亦使人心旷神怡,但对比xx,少了自然的风韵,处处尽显人工痕迹。虽有旅游景区,更多是作为科研场所,绿色植被保护较好,品种繁多,长势旺盛。我们在校园认识的百十中,到此一对比,简直是九牛一毛。可惜,实习期只有短短的三天,我们本身也不够勤奋,对xx的认识,也不过是管中窥豹,可见一斑也。
回到酒店,又是别有洞天。最开心的场景是一群人,这儿一团那儿一簇,将白天采摘回来的发蔫的一袋植物平铺在走廊上,人头攒动,翻着笔记,细细认种。有时为确定一个种争得面红耳赤,传物求问。自己组这堆一个个认完,又跑到别组那里蹭去。最热闹的当数考试前夕咯!久坐在那里,口干舌燥,比上山还累。于是三五成群,到酒店外逛逛,吃上一杯冰冻的烧香草,倍感轻松。
20××年8月6日至20××年8月10日我在潮州市松昌中学进行教育实习。松昌中学是我的母校,时隔两年,当我重新踏进这个曾经在那里度过几年美好时光的校园时,心里充满了莫名的感动。
潮州市松昌中学地处潮安县浮洋镇大吴村,是旅星爱国华侨吴清亮先生于1991年斥巨资捐建的一所公办农村普通完全中学,属县直学校,20××年学校实现高初中分离,成为一所农村普通高级中学。学校校园宽敞,环境优美,布局合理,校舍清新典雅。在这里,八方学子和谐共处,传统与现代相得益彰。学校办学虽只有20多年,但“爱国、勤奋、求实、进取”已成为良好校风。办学十六年来,学校规模迅速扩大,教学设施日臻完善,教师队伍不断成长,教学质量稳步提高,成为一所具有浓厚的爱国主义情结又有现代教育理念,在潮安县乃至潮州市都享有较高声誉的农村普通高中的窗口学校。
虽然回到母校激动的心情还未平复,我还是没忘记我来学校的任务。所以,我也花了大量时间来针对本校生物教育的现状进行了调查。我所采用的方法主要是:调查法,访谈学校领导和老师,电话与现在松昌中学上学的同学交流和观察法等。调查后经过总结和思考,我发现松昌的中学生物教育既有优势也存在许多亟待解决的问题。
一:生物教学的优势:
1.有方便的实践条件
生物教材中有很多知识和技能是通过实践获得的,像动植物标本的采集和制作,植物及农作物的繁殖、管理,动物及家禽的习性观察和饲养等,都需要学生亲自体验才能形成较牢固的知识和技能。由于松昌中学是农村中学,有不少学生也来自农村,农村学生在这方面有方便的实践条件
2.学生感性知识丰富
学校位于农村,学校附近有大片农田,学生可以直接参加生产劳动,接触动植物及大自然的机会多,对农、林、牧、渔业生产及动植物等基本知识比较熟悉,教学时恰当地利用这一优势,可以收到事半功倍的效果。
3.实验材料和简易直观教具容易得到
现行教材大大增加了演示、分组实验的数量,还增设有“看一看”“动动手”“做一做”等内容,这些内容中涉及的实验材料在农村很容易得到,而且有一些较简单的动植物材料,稍加整理就可以制成临时或永久性的直观教具,既能节约经费,又能培养教师和学生的动手能力。
4.因地制宜地开展研究性学习
学校附近大都有很多生态系统、食物链、环境污染的实例,能有效地开展研究性学习,对激发学生的学习兴趣、培养理论联系实际的能力都有很大的好处。例如松昌中学附近有一条“黑龙江”,教师就可以其为例讲解环境污染的危害与防治等的知识。还有学校附近的农田也是一个很好的生态系统供学生的学习基地。
5.教学设备较齐全
松昌中学市华侨斥资捐建,因此在学校硬件和软件设备上都较好和齐全。生物教学资源也较一般的农村学校要齐全完善,有实验室,显微镜,标本等等。这给学生学习生物创造了很好的环境。
二:学校生物教学的劣势
1.生物教师资源严重缺乏:我个人认为像生物这种学科性又具科学性的学科,一定要专业对口或有很强的专业功底的老师来上。由于各学科之间存在差异性,所以大学里学其他学科的人在生物教育上许多方面是无法和专业的老师相比的。但在农村,大多学校都没有生物专业老师或生物专业老师严重不足。就以松昌中学来说,全校只有六七个生物专业老师,而松昌中学有54个班,所以那些老师不得不一个人担了很多个班,老师会很累。
2.对相关知识的拓展较少:老师上课的内容基本都是课本及应试内容,对有些较抽象的内容无法形象化,有些问题只是草草带过,没有联系生活举例,这样的教学,乏而无味,提不起学生的兴趣,导致学生厌倦生物学科。
3.老师上课的方式太陈旧:许多老师缺乏先进的教育理念,还在一味地追求“知识与能力”而忽视了“过程与方法”的重要性。现代的教学新课程改革对教师在知识结构、思维方式、教学能力等方面都提出了新的标准和要求,如教学中要开展研究性学习,教师要想对学生进行有效的指导。而学校生物教师的教学方式单一,固守着传统的“一张嘴,一根粉笔,一幅图,一言堂,满堂灌”的教学方法,面对教育变革,就不那么容易接受。
4.不能很好的利用教学资源,浪费了实验室与标本等的资源,而学生的知识只停留在书本理论上,不懂实际操作。
5.课堂教学质量不高:老师上课方式老化,不善激发学生的思维,学生的学习积极性不高;学校和老师只追求高分率,对部分知识只求速记和熟记,不求甚解,学生无法提起对生物的兴趣。
6.家长及社会人群的不重视:不少家长一直抱着偏见,认为生物是偏科,认为学好数理化就行,因此对学生的生物学习也不关心,导致学生也对生物的学习没多大的关心,只是应付考试而已。
通过一个星期的调查,我对母校的生物教学有了新的认识,以前那些司空见惯的事情都有了全新的见解。
我觉得农村学校的教育资源本就不如城市的先进,所以像生物这种学科就要充分利用好自己特有的资源来进行教学,应该都组织教学活动课,让学生走出教室走出课本,到大自然中去学习,开启他们的想象力。教师应改善自己的教学方式,善用资源,善于利用一切可能,提高学生的积极性和对生物学习的兴趣。兴趣是学习最好的老师。学生对生物学有无兴趣直接影响学生对本学科知识的掌握程度,从而影响学生的各方面。因而,农村学校的生物教师应在教学中联系实际,在适当实际激发学生学习生物的兴趣,搞好生物教学,让学生自己也参与进教学活动中,不能一味的灌输,而不管学生是否接受了。学校也应提高生物教师的整体素质,多招一些招聘生物专业的本、专科优秀毕业生充实农村学校生物教师队伍。加强师资培训,鼓励在职生物教师积极参加继续教育。
一、实习时间:20xx.6.7-6.12
二、实习地点:食品发酵实验室(化学楼119、123)、食品学院实习基地
三、实习目的:
1、学习自制酸奶的方法,熟悉从酸奶中分离和纯化乳酸菌的一般方法。
2、掌握各类酸奶生产的基本工艺和要求。
3、学习奶酒的发酵过程、工艺流程,及其注意事项。
4、对自己所学的科学知识进一步深化,提高实践能力,整体策划部署能力,动手能力,组织能力,团体协作能力,创新能力等方面也有一些提高。
四、实习内容:
1.酵母菌筛选方案的确定
为了获得最佳酵母菌发酵结果,我们通过对Internet资源以及图书资料的搜索和查寻,查的产酯酵母广泛应用于白酒、黄酒、普通酒、醋、酱油中,另外,还应用于果汁中。
所以我们准备了三种菌种来源材料:果皮、酒曲、保藏的酵母斜面。第一种方法是利用果皮做来源,将削下的果皮放入带玻璃珠的三角瓶充分振摇,梯度稀释,涂布于YPD琼脂培养基上。第二种方法是用各种酒曲做为菌种来源,将酒曲粉碎,称量,梯度稀释,而后涂布于YPD琼脂培养基上。第三种方法是利用保藏的酵母斜面作为菌种来源,用接种环在酵母斜面上取一环菌,而后用划线法接种于YPD琼脂平板上,带用于实验。
经过大家的讨论后,一致决定利用酵母斜面上的菌种,对其进行培养。因为利用酵母斜面上的菌种在此次实习中可以用到我们实验上所学习的知识,真正将知识用于实践,并在实践中得到巩固。但是,酵母斜面上的酵母菌制得的菌悬液浓度很大,所以在菌种筛选方面,我们将菌悬液10进制稀释到10-5,10-6,10-7的数量级,各浓度涂布两个平板,另六个平板用于划线分离法进行菌种分离,30度培养24到48h,观察平板上的菌落生长情况。初选出酵母菌,将菌落照片后就进行显微镜观察,筛选到典型的酵母菌株,进行生化实验。将平板上的酵母单菌落接种保藏于斜面培养基(PDA),30度培养48h后,4度冷藏。将PDA斜面培养基上保存的酵母菌接种于培养液中培养,而后接种于豆芽汁发酵液中,进行发酵测产脂能力。
2.酵母菌的筛选及鉴定
11月25日我们按照讨论决定的方案进行了酵母菌的筛选实验,实验内容如下:
2.1 培养基的制备、分装、灭菌(分述在下文中)
在实习中共需要准备六种培养基:YPD培养基、PDA培养基、豆芽汁培养基、葡萄糖产酸产气培养基、硝酸盐生化实验培养基、糖发酵实验培养基。各培养基配方如下:
1、YPD培养基:1%酵母膏,2%蛋白胨,2%葡萄糖,2%琼脂。
2、PDA培养基:2%马铃薯,2%葡萄糖,22%琼脂。
秤取切成小块的马铃薯,加水煮烂(20-30min),八层纱布过滤,滤液中加入葡萄糖,最后加入琼脂。
3、豆芽汁培养基:10%黄豆芽,2%葡萄糖,2%琼脂
洗净豆芽,加水煮沸30min.用纱布过滤。滤液加入琼脂,加热溶解后放入糖,搅拌使它溶解,补水至设定值。
4、糖产酸产气培养基:营养物(0.5%牛肉膏,1%蛋白胨,0.3%氯化
钠,0.2%磷酸氢钠,0.2%溴麝香草酚蓝)配方为20g/1000ml,蒸馏水配制,pH7.4。分装后加葡萄糖0.5%。
5、硝酸盐生化实验培养基:0.3%牛肉浸膏,0.5%-1%蛋白胨,pH7.0(100ml 培养基加入1g硝酸钾)
6、糖发酵实验培养基:营养物(0.5%牛肉膏,1%蛋白胨,0.3%氯化钠, 0.2%磷酸氢钠,0.2%溴麝香草酚蓝)配方为20g/1000ml,蒸馏水配制,pH7.4。分装后加乳糖0.5%。
制备:由于第6种培养基同第4种培养基,则一组配制即可,再加上无菌水,共需制备六种,则将全班分成六个组,我们为第4组,故配制过程如下:
(1)天平调平。
(2)准确秤取7.8g营养物(配390ml),葡萄糖、蔗糖、乳糖各0.65g。
(3)将营养物放入搪瓷缸中,加入390ml蒸馏水,玻璃棒搅拌将其溶解。
(4)pH试纸测其pH是否为7.4,若不是,用氢氧化钠溶液调到7.4。分装:
(1)取三个250ml锥形瓶,每个锥形瓶中倒入130ml的上述溶液。
(2)将上述称好的葡萄糖、蔗糖、乳糖分别倒入三个锥形瓶中,摇晃锥形瓶使其溶解。
(3)将加入糖的营养液分别装入12个试管中,每个试管用移液管放入10ml。
(4)将每两个葡萄糖、蔗糖、乳糖用牛皮纸扎成一捆,即每6个试管扎成一捆,写上班级、组别后待灭菌。
灭菌:将已经包扎好的试管放入灭菌箱中,进行灭菌待用。
以上就是我们组的制备过程,在这个过程中应该注意以下几点:
1、称量前天平要调平。
2、秤取营养物时应准确秤取。
3、溶解后注意调pH值到7.4
4、量取培养液时要准确,特别是向试管中分装时要用移液管。
2.2 酵母菌的分离(详述分离方法,培养条件及观察到的菌落结果)
步骤过程:
1、倒平板:待YPD培养基冷却至50度左右后,按无菌操作法倒12只平板(每皿约倒15ml),平置,待凝。
2、酵母菌稀释:取1mL菌悬液放入装有99ml的无菌水锥形瓶中,摇匀后再从锥形瓶中取1mL放入1号管,依次进行,则管里酵母的浓度依次是10-2~10-7。
3、平板分离:依次从10-7,10-6,10-5的管里取稀释液进行涂布平板,YPD平板每个浓度涂两个。
4、划线法分离:用接种环从酵母斜面上取一环酵母,在酒精灯前按无菌操作法进行划线,将酵母接种于6个平板中。
5、恒温培养:将12个培养皿平板置于30℃恒温箱中培养24~48小时。 结果:
观察菌落:出现了4种不同形态的菌落。
①圆形,菌落大,表面光滑,湿润,突起,乳白色。
②圆形,菌落略小,湿润,突起,质地均匀,呈乳白色。
③椭圆形,菌落略小,湿润,突起,颜色均一,呈乳白色。
④椭圆形,菌落大,湿润,突起,颜色均一,呈乳白色。
结果分析:
通过网上查阅资料显示,正常条件下大多数酵母菌的菌落特征与细菌相似,但比细菌菌落大而厚,菌落表面光滑、湿润、粘稠,容易挑起,菌落质地均匀,正反面和边缘、中央部位的颜色都很均一,菌落多为乳白色,少数为红色,个别为黑色。 啤酒酵母的菌落红酵母的菌落各种酵母菌的菌落。
将我们观察的结果与资料相比,确实符合大多数酵母菌的菌落形态。 结论:观察到的是酵母菌落。
2.3酵母菌的初步鉴定(包括革兰氏染色和糖代谢实验)
2.3.1将平板上分离到的各菌株进行简单染色后进行镜检
观察结果为:
球菌,各个细胞的形状比较规整。
结论:
通过菌体个体形态和菌落形态,初步确定出了一株酵母菌。
注意事项:
1、搬动显微镜时应一手握住镜臂,另一手托住底座,镜身保持直立,并紧靠身体,步态稳健。切记单手拎提,以免目镜头从镜筒上掉出而砸坏。
2、各个镜面切忌用手涂抹,以免手上的油、汗污染镜面,造成发霉、腐蚀。
2.3.2 将初步确定的菌株进行生化实验
步骤过程:
用接种环从平板上挑取已分离的同一菌落接种于糖发酵管和硝酸盐生化管中,接种完后30℃培养。24小时后观察结果。
与此同时,将平板上的酵母单菌落接种保藏于斜面培养基(PDA),30度培养48小时后,4度冷藏,待检其他特性。
结果:
验中并没有观察到,但硝酸盐管中变黄,则分析结果,可能是酵母菌生长不旺盛,导致即使产气也看不出来。
根据这一现象,能够说明该菌株具有产酸产气性能,确定此菌株确实是酵母菌。
3、发酵产酯实验(11.23-11.24)
步骤过程:
(1)准确吸取25ml发酵液于250ml锥形瓶中,加入25ml蒸馏水,滴2滴酚酞指示剂,用0.1mol/L的氢氧化钠滴至微红色,记下消耗氢氧化钠溶液的体积。
(2)将滴定后的发酵液转移至250ml锥形瓶中,准确加入15ml上述氢氧化钠标液,接上冷凝管,加热至沸回流30min。
(3)取下冷却至室温,完全转移至250ml碘量瓶中立即用0.1mol/L的盐酸溶液滴定至微红色刚好消失,纪录盐酸溶液的用量,记录总酯的含量。 结果:
氢氧化钠消耗体积:V1=1.9ml
盐酸消耗体积:V2>15ml
分析与结论:氢氧化钠消耗体积1.9ml用来预估总酯含量,且其越大则总酯越少。由此可见,产酯量应该不少。
按公式:总酯=(15-V2) X0.1X10-3mol 但是我们滴到18ml仍不见结果,并且没有要到微红的迹象。可能是由于配制实验试剂时出现问题,导致没有测出总酯量。
五、总结
短短一周的微生物实习在紧张又有效率的节奏下顺利的结束了。这是我们自己在老师协助下并亲自动手连续完成的一些列实验,在其中感受到了很多平时和课上很少遇到的东西,有自主,有探索,有反思,有合作
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。喜悦是我们都在老师的指导下自主设计了方案并分工鲜明,合理掌握每一步实验用时及时、准确测量数据,最终都得到了相应的结果。而遗憾那就是对实验有些方面的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对实验和微生物基本知识的理解,丰富了我的微生物实验的知识,使我对实验有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好实验,既要注重理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。更进一步体会到了“实践是最好的老师”的深刻意义。
我怀着对企业实习生活的憧憬,结合在校的物流理论学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的了解,希望通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力以及进一步了解现行市场物流的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,能对今后的学习中起到促进作用,并结合所学的理论提出改进意见。
基于此,我进入了上海汇通快运公司开始了毕业实习生活。汇通快运是上海增洲实业有限公司在经营国内、国际快递业务中的一个品牌。汇通在民营快递进入转折的阶段,竞争日趋激烈的形势下,加强自身建设,完善管理体制,提高服务质量;同时进一步投入巨资,开发电脑软件,完成电脑化管理,使汇通快运的整体管理与服务跟踪、查询等尽快进入信息化、科学化管理阶段。汇通公司处理的业务投诉以及业务员派送快件时间问题,各个分点之间和谐能力差,这些都是有待提高需要解决的问题。
在实习的过程中,我对物流工作有了一些自己的心得:
1、码放货物,不能倒置的货物要按要求摆放,避免货物受损,摆放货物要合理(如:避免农药和食品摆放相邻等情况)。
2、车次卸完后,拿清单进行点货,在点货中发现少货、多货或货损等情况,应注明在清单上,交于理赔部。
3、以总公司为中心,各片区、各分公司、各站点为单位,加大巩固公司客服部的整体水平。首先领导以身作责,发现问题及时批评教育,定期培训员工以提高整体客服水平。
4、公司应加大网络宣传,所有员工应加强网络系统的培训和提升。因为在网络信息化时代,尤其作为物流公司,一个厂家、一个企业对一个物流公司的认可和评价往往很大部分是看其网络宣传规模和网络影响。随着电子商务的发展,通过网络订单购物也越来越广泛,一个好的物流公司更应该发展其网络信息化,通过网络来宣传公司。
5、严禁司机对货物野蛮装卸导致货损、货差率过高。
6、公司人事部门和客服部门应每月吸收和采纳员工提出的良好建议,做到件件有回应,采纳可通过QQ群、信箱,和直接书面发表,让公司从基层到高层人人有话说。每个人的岗位都能接触到不同的事情,往往基层的建议更能直接的影响到公司的发展,对较好的意见、可以采纳的意见给予充分的肯定和奖励,对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和对公司的忠诚,也可以从中挖掘人才,促进公司和谐发展。
在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识能力的发展。实践的不断发展,不断提出新的问题,促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决,与此同步,人的认识能力也就不断地改善和提高!
马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用,认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表现在认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生,但是认识一经产生就具有相对独立性,可以对实践进行指导。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等零。理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基矗通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。我们不仅要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中、实践中学习其他知识,全面地武装自己,才能在竞争中突出自己、表现自己。
通过这一次的实习,我总结了快递行业的优势劣势、机遇与挑战:
优势:企业长期从事快递服务业务,拥有一支快递管理及实际操作经验丰富的专业队伍,能为客户提供各项快递服务。
劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于庞大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。
机遇:物流业虽是一个新兴产业,具有很大的发展空间和市场潜力,就业前景非常可观。挑战:快递企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。
在公司实习,使我在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也开阔了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基矗想想时间过的真快,转眼间在公司的实习工作已过去,很高兴学校有实习这么一项作业,我深知:学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论,独立分析和解决实际问题的能力,提高专业意识,增强专业技能。在这实习,我都是抱着学习的态度在努力着。
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