为了更好地锻炼自己,也为了让自己的假期过得更有意义,我来到了xx县工商局xx工商所进行假期实践。这是一次很有意义的社会实践活动,不仅有助于自己的专业学习,更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场,了解的工商部门的工作和市场的执法情况。
由于xx镇是兴业县县城,是县里的主要经济场所,所以xx县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要,我只能作为一个参观者的身份来了解。
当我第一天到所里实习的时候,接待人员就给了我一些资料,让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是:
(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度。
(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册,依法核定注册单位名称,审定、批准、颁发有关证照,对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。
(三)依法组织监督管理市场竞争行为,查处垄断、不正当竞争、流通领域的*私贩私行为,打击传销和变相传销等经济违法行为。
(四)依法组织监督市场交易行为,组织监督流通领域商品质量,组织查处假冒伪劣商品行为,受理消费者申诉,组织查处侵犯消费者权益案件,保护经营者、消费者合法权益。
(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。
(六)查处商标侵权行为,保护注册商标专用权,监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。
(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动,指导广告审查机构的工作。
(八)组织实施合同行政监督,会同行业管理部门制定合同示范文本,指导办理合同鉴证,监督管理消费类合同格式条款,组织查处合同欺诈行为。
(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。
(十)组织管理动产抵押物登记,组织管理拍卖行为。
(十一)对企业名称,驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。
(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。
(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。
(十四)承办上级工商行政管理机关和所在市人民政府交办的其他事项。
xx县工商局的工作方式今年有所创新,根据当地部分乡镇离城区较远,交通不便利,群众办事耗时的实际情况,在注册登记窗口推出了“五时”服务,极大地满足了经营者的需要,让群众感受到该局服务大众的脉脉温情。 一是“限时”服务。通过县电视台向社会郑重承诺:企业申请名称预先核准材料齐全、符合法定形式的,当日核发《名称核准通知书》;企业申请注册材料齐全、符合法定形式的,自受理之日起5个工作日内办结(法定为20个工作日);企业申请年度检验材料齐全、符合法定形式且不需要核实的,3个工作日内办结(法定为5个工作日)。二是“及时”服务。工作人员接受企业咨询登记、年检手续时,及时出具“一次性告知书”,将所需材料一一列举,使企业一目了然,避免企业因申请材料不齐而来回跑,为企业把好手续关。三是“定时”服务。在注册登记窗口只有两名工作人员的情况下,工作时间内定人、定时为企业办理登记注册业务,不因工作人员的其它工作耽误企业办事。四是“省时”服务。在企业年检工作中,实行没有前置审批手续要求的参检企业一律由工商所审查,县局核准通过,简化手续和程序。五是“延时”服务。打破8小时工作制界限,实行延长工作时间的办法,企业随到随办,每日均接待完最后一名办事群众才下班。
一、实习目的
了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法,提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力,提高理论与实际相结合的能力,提高协同合作及组织工作的能力,培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
二、实习时间
20xx年x月x日-20xx年x月xx日
三、实习地点
xx市xxxx单元xxx室
四、实习单位
xxx有限公司
实习部门
xxx部
五、实习主要内容
1、公司是一家专业从事电梯销售、维修、保养等具集研发、生产、销售为一体的专业公司。其产品涵盖了工程(商业)户外和室内各种款式电梯,为客户提供全方位的半导体服务。公司坚持以人为本,产品质量为生命,满足客户需求为使命;公司产品获得了多项国家专利,产品远销欧美、东南亚、及中东等市场,深受国内外客户的青睐。电梯维修的主要内容有:电梯在维修保养时,不得乘客或载货,必须在该梯基站放置电梯停止使用的告示;机房的电梯维修保养时,应先断开机房总电源后,才能进行各掣板的清理、保养等工作。严禁用湿毛巾檫机身;在轿顶工作时,应合上检修开关,在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶急停开关,严禁一脚站在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电梯;在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开,底坑和轿顶、机房不得同时作业,如须同时作业,作业人员必须带安全帽,必须注意工件、工具不得下落,以防落物伤人;操作时应由主持和助手协同进行,并保持随时互相呼应;操作时如果需轿内人员配合进行,轿内操作人员要精神集中,严格服从维修人员的指令;严禁维修人员拉吊井道电缆线,以防电缆线被拉断;使用的手灯必须带护罩,并采用36伏以下的安全电压;电梯维修保养注意事项:a.非维修保养人员不得擅自进行维修作业,维修保养时应谨慎小心,b.二作完毕后要装回安全罩及挡板,清理工具不得留工具在设备内,c.离去前拆除加上的临时短路线,电梯检查正常后方可使用。
2、公司宗旨:
21世纪的今天,经济高速发展,各行业的电力消耗严重,国内各省市在用电高峰期都出现了拉闸限电的情况。解决电力紧张的议题已经提到了国务院的议程;况且能源缺乏本来就是每个国家面临的问题,解决能源忧虑是每个国家和人民必须考虑的根本问题。俄菲照明本着绿色照明,节约能源为使命,配合国家的节能排放政策,为客户提供优质的节能型照明灯具为目的。照明亮化是每个城市繁荣的象征,目前很多亮化项目一味的追求美观,对能源的消耗没有太多的考虑,因此光损耗严重。俄菲照明在满足人们对光的需求下,尽量的使用大功率LED照明灯具,尽量多的节约能源,以求为国家为人民做出应有的贡献。
3、实习内容:
在公司实习期间,我从事的销售经理工作,主要负责销售部的日常工作,包括制定替换计划,对销售人员的在职培训,制定替换人员的绩效考核和激励机制;对替换人员的监督和管理;对供应商的分析了解,对市场行情的调查;对替换成本的合理控制,学习公司替换业务流程;与公司其他部门之间的配合,与公司财务部的对接等工作。替换部对于公司来说,责任重大,公司的成本控制和利润的大小,替换部的发挥至关重要。因此有条理的工作、合理的安排、替换业务的熟悉、科学的管理手段,是替换经理必须具备的应有素质。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去,为以后进一步走向社会打下坚实的基础,只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式,适应社会,才能被这个社会所接纳,进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心,经历了一连串的实习之后,我努力调整观念,正确认识了单位和个人的地位以及发展方向,我相信只要我们立足于现实,改变和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为社会公认的人才。
1 引言
我有幸来到连云港市卫生局进行实习工作。这里的每一个人都是那么的和蔼可亲,他们把我当作朋友来看待,无论是在工作中还是生活中都热情的帮助我。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固所学的知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它使我们学到了很多在课堂上无法获取的知识,既开阔了视野,又增长了见识;同时也拉近了与社会之间的距离,亲身体验真正的社会生活,使我们在成长的过程中建立了新的联系,全面整体的发展个人能力。
1.1 实习目的
1.1.1 实习单位介绍
卫生局是地方各级医院的主管部门。下设办公室、医政科、基妇处(基层卫生与妇幼保健处)、政治处、疾控科、健教所、爱卫会等职能部门,分管食品卫生,执业医师法的实施,医疗事故的处理等等工作。主要职能:
(1)贯彻执行党和国家有关卫生工作的方针、政策和法律、法规、规章;结合本市实际,研究起草卫生工作的地方性法规、规章草案和政策;研究制订本市卫生事业发展改革的有关方案、工作规划、政策和指导性意见,并组织实施。
(2)根据本市国民经济和社会发展总体规划,编制本市卫生事业的发展规划、区域卫生规划和年度工作计划,并负责组织实施。
(3)负责制定传染病和慢性非传染性疾病的防治规划。依法监测传染病,建立预警机制,防止和控制疫情的暴发和蔓延;组织开展全民健康教育与促进。
(4)负责本市突发公共卫生事件和涉及卫生的突发公共事件的应急管理工作;负责建立本市院前急救系统和医疗救治系统,组织开展应急医疗救护工作。
(5)负责对传染病防治、公共场所卫生、饮水卫生、学校卫生、职业卫生等相关公共卫生实施监督管理。研究监测各类与人群健康密切相关的重大危险、致病因素。
(6)负责对本市各级各类医疗卫生机构设置、医疗服务项目开设、医疗新技术运用、大型医用设备配置、医疗卫生从业人员以及母婴保健专项技术等实施许可准入和监督执法。依法动员、组织公民无偿献血,监督管理采供血机构及临床用血安全。
(7)负责制订或审定(审核、批准)各级各类医疗卫生机构的医疗、护理、医技及相关服务的质量标准、技术规范、职业道德规范,并实施监督和管理。
(8)依法管理医疗机构内部临床药事工作。协助市价格主管部门制订医疗卫生服务价格,负责监管各级各类医疗卫生机构的医疗服务价格执行情况。
(9)负责制定本市中医药工作发展规划,促进中医药事业和中西医结合工作的协调发展。
(10)研究制定社区卫生、农村卫生、妇幼卫生、初级卫生保健工作规划和政策,并组织实施。
(11)负责制订本市卫生科技发展规划,组织本市重大卫生问题研究和重点科研项目攻关,并指导科技成果的转化和推广;负责全市与人群健康有关的实验室及其实验活动的生物安全监督工作。
(12)负责制定本市卫生人才发展规划;指导、组织开展卫生专业技术职务聘任和任职资格认证的有关工作;
负责制定卫生从业人员继续教育和有关专业培养计划和方案,并组织实施。
(13)负责收集、发布本市公共卫生、医疗服务等有关卫生信息和政务公开信息;组织开展医学卫生领域的国际交流与合作。
(14)负责管理干部保健局;会同有关部门共同管理医疗保险局。
(15)负责有关行政复议受理和行政诉讼应诉工作。
(16)承办市政府交办的其他事项。
1.1.2 实习环境介绍
实习期间,我在卫生局的基妇处(基层医疗与妇幼保健处)工作。主要工作职能:制定并组织实施农村卫生发展规划和政策措施,负责新型农村合作医疗的综合管理。制定并组织实施社区卫生、妇幼卫生发展规划和政策措施。规划并指导社区卫生服务体系建设,负责妇幼卫生工作的管理和监督。我被安排在朱恒主任的对面办公桌。帮忙写写东西、打印复印、发传真、接送文件、传达信息、接打电话等工作,该部门有处长一名,主任2名,科员1名。
1.1.3 实习目的
通过在卫生局基妇处的工作经历,与所学的公共行政、法律、管理、办公自动化等知识相结合,对行政单位的管理和设置等方面的实际情况有所了解,同时也对现在社会卫生事业、卫生情况,尤其是人们关注的基层医疗卫生和妇幼保健方面进行了解探究,以便今后更好的对行政方面和卫生方面的管理,社区医疗和社区服务等方面的学习。为了在毕业进入社会前,将自己的理论知识与实践融合,并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步,也是大学生正视社会和正视自己,走出自我,真正融入社会生活工作的第一步,而且很多时候通过实践,尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业,也是完成从空想到现实转变的第一步。
1.2 实习过程
1.2.1 了解过程
起初,刚进入单位时,卫生局里的一切对我来说都是陌生的,对卫生局所从事的工作也不是很了解,我所在的基妇处具体是干什么工作的,也不清楚,呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。
第一天到卫生局后,由卫生局办公室的李主任把我们5个人安排到不同的科室,由所在科的主任给我们安排具体的事务。我一个被安排到了基妇处工作。所在科室的处长外出视察,朱主任给我安排了座位,并分配给我一些任务,整理一些文件,并把文件的主要内容输入电脑保存方便查阅。在工作的过程中,我会问主任一些问题,从主任的讲解中,我知道了卫生局的主要职能和工作内容,也知
道了和旁边妇幼保健院的关系。对于卫生局的整体有了初步了解。
这一天中,我首次体验了在卫生局工作的感觉,并在工作的同时慢慢熟悉卫生局的工作环境。 那里没有大家想的那么悠闲,从领导到科员大家都在忙忙碌碌,他们大多是名牌医科大毕业或卫生事业管理毕业,而且很多是研究生及以上学历,他们身在其为,干实事。各科室之间来往频繁,沟通、协作愉快,领导和科员之间关系融洽。
在以后的几天里,我逐渐对自己的工作加深了解,同时也对政府职能部门卫生局的职责和权利等方面有所了解。
1.2.2 摸索过程
对卫生局的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到局里上班,在实习期间,一切都要从头学起。复印、传真、装订等琐碎的工作,前辈们耐心地给我示范,不厌其烦地解答我的疑问。时间一天天过去,我认识了卫生局的不少人,有阿姨叔叔也有只大几岁的哥哥姐姐,对办公室的工作内容也渐渐熟悉。虽说帮不上大忙,但现在的我已经能够处理人员信息归档、修改或编写文件、登记并分发刊物、熟练使用复印机、资料装订成册、协助报销、整理账本等,并且基本上能知道大家的名字了。和主任他们的`相处很愉快,工作中会忙里偷闲,大家分享好吃的,办公室里不时洋溢着欢声笑语。 在工作期间业务难度不大。在平时工作过程中不断摸索整理、协调等方面的有效方法和技巧。
1.2.3 实践过程
经过一段时间的工作学习,对卫生局各个部门科室的工作及相互间的联系有了相当的了解,对卫生局是具体做什么的已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间,听从主任的安排,接受主任分配的工作任务,在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向主任和前辈们反映情况,请求他们帮助解决。在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强,对工作的积极性也有所提高。
1.3 实习结果
主要表现在以下五个方面:
①是较好地实现了理论与实践的有机结合,行政管理专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合,这就使得实践变得更为重要。这次实习使我对行政机关的日常工作情况、对人民做的服务和社会的贡献都有了比较成熟的了解,这是课堂上所学不到的,同时使所学的理论知识有了更深理解。
②是提高了实际工作能力和交际应酬能力,这次实习,是真正意义上的与社会接触了解社会,体验到了真正社会生活的感受,并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验。也是立足社会不可或缺的条件。
③是为实习报告积累了素材和资料。对专业知识的补充和学习掌握提供了帮助,也是对理论探究的一种素材来源,亲身体会获得的素材是最为真实可靠的,这是十分难得的经验。
④强化了我的电子政务、传真、复印打印等操作能力,为将来的毕业工作提供了一个好的技能。锻炼了交际能力,学会与领导打交道,明白认真上面交代的工作的重要性。
⑤给卫生局留下了良好的形象,进一步融洽了校局关系,为今后大学生的毕业实习和就业打下了良好的基础。
1.4 案例和案例分析
1.41 案例1:
“特价商品”不等同于“处理品”
今年4月,消费者裴某在连云港步行街某商店专柜买“花花公子”“鸿星尔克”牌鞋各一双,一个月后,“花花公子”皮鞋出现断线,“鸿星尔克”牌皮鞋出现开裂。经销商以商品为特价商品为由拒绝退还。于是消费者申诉至连云港市12315申诉举报中兴。经工商人员解释“特价商品”和“处理品”的区别后,卖店为裴某更换了两双正品皮鞋。
评析:
《反不正当竞争法》第十一条规定:经营者不得以排挤竞争对手为目的,以低于成本的价格销售商品。但“处理有效期即将到期的商品或其他积压的商品”不属于不正当竞争。也就是说,有效期即将到期的商品或者其他积压的商品可以低于成本进行处理;《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者“销售处理品,残次品等外品而谎称是正品的,属于欺诈消费者行为”,这条的含义,应该把“处理品”列入在非正品的商品之内;也就是说,商家在销售处理品时,应作明确的标注。
商品在交易过程中,商家为达到一定的经营目的,比如广告宣传,商品促销,商业竞争,而在一定限度内降价销售商品(被降价的商品并不存在质量问题),这种商品叫做特价商品或打折商品。消费者购买了这样的商品,如果出现质量问题的话,商家必须履行三包规定或消费者的约定,任何对消费者不公平,不合理的规定都是违法的。
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