实践报告摘要:20xx年暑期实践,作为一名“四川师范大学‘新希望’暑期素质教育辅导中心”的数学和化学老师,招生期虽然很辛苦,但是我们还是招到了一百多个学生,很有成就感,教学期相对于招生期要轻松一些,但是我一共教了四个班,每晚都要备课,也是很辛苦的。但是,和学生们在一起相处的这段日子,我真的觉得很快乐,这使我真正懂得了“身正为范,学高为师”,想要成为一名合格的教师仅靠书本上学来的知识还远远不够。
关键词:教师,暑期实践,授课,新希望,暑期辅导班
实践报告正文:
转眼间自己已经是二十岁的人了,这么多年总是向爸爸妈妈伸手要钱,我觉得很不好意思。况且,暑假的时间很长,如果就这样消磨掉的话,真的很没意思,所以,抱着这样的心态,我去应聘了“四川师范大学‘新希望’暑期素质教育辅导中心”的数学老师,怀着一颗忐忑的心,我努力地准备试讲的内容(还记得当时讲的是由鸡兔同笼问题引出的二元一次方程组),我成功了。我知道这并不是正的成功,因为让老师们认可你还不够,我们授课的对象是学生,所以,唯有让学生认可你喜欢你,你才有可能成为一位合格的老师。
被聘用之后,又到川师去了两次,第一次是参加“双选会”,也就是选教学地点和教的科目,由于我的家乡在郫县,恰好郫县也有一个教学点,所以我就选了郫县。但是,该教学点缺少化学教师,由于我是理科生,化学学的还可以,所以我就决定教化学和数学。第二次去川师是去签合同(合同已附在后面的证明材料当中),招生期50元/天,教学期15元/课时,保底工资1200,工资很低,但是我的目的不是拿钱,而是趁假期锻炼一下自己,想必大多数人都是我这种想法吧。
招生期是从6月25日到7月14日,教学期是从7月15日到8月15 日。由于我是大一的学生,7月4号才考完试,当天下午我就回到了郫县,和我同在郫县教学点的同事已经开始招生了。我第一个碰到的同事是李云,记得很清楚,当时我找不到地方,看到她在沱江桥那里发报纸,我依稀记得我们的宣传资料就是以报纸的形式印刷出来的,过去一看,果然是!寒暄几句过后,她把我带到了咨询报名点。当天来的同事还有夏子豪和他的女朋友张罗娜,我们都管他女朋友叫耳朵,为什么呢?因为“罗纳尔多”嘛。
由于我家就在郫县,而且离他们租的房子很近,所以我一直都住在家里面。接下来的日子想必大家都很清楚了,对,就是不停地发报纸,20000份报纸啊!我不知道20000份到底有多少,反正到最后开始上课了也没有发完,他们说如果把所有的报纸铺开,可以把整个郫县铺满。第一天是和子豪他们两个一起从望丛中路开始发报纸,沿街商铺我们一家也不放过,到了东门大菜市,我们便大幅度地发,最后保安出来了,不准我们发,只好罢了。
玉珠比我晚来一天,第二天我就和她一组,早上还请她吃的早饭,包子豆浆。我们正在街上发的时候,接到负责人的电话说华西中学今天领通知书,让我们赶过去发报纸。我和玉珠一路发过去,那里早已来了很多家机构,新智慧,领航教育,名师堂,好爸爸英语,望子成龙……当我看到郫县居然有这么多家辅导机构,压力一下子就大了,我们必须要竞争赢他们才行。当我们发的正好的时候,当我们和家长正在沟通的时候,城管来了!赶快收拾东西,匆匆离开。
如果不算上耳朵,我们一共有九位老师,因为耳朵15号就去了广州,王浪花是最后一个来的,她是我的校友,成都大学对外汉语专业20xx级的同学,和我比较熟悉,那天晚上还是我去接她到住的地方的。这以后的日子真的相当枯燥,白天发报纸,晚上睡觉前还要开总结会,每天我都很晚才回家,记得有一次开会开了很久,结果我下楼的时候小区的门已经关了。当初发报纸的情形现在都还记忆犹新,“XX,你好,请看一下,新希望暑期辅导班”这句话每天不止念百次,我们两人一组,从东城到西城,南边发报北面宣传,腿都快跑断了,晚上回家倒床就睡,一点力气也没有,这种情况还是当初军训的时候才有过。
石牛公园,老百姓花园,吉选超市是我们的三大阵地,我们在这三个地方都设置了咨询报名点,其实就是摆了一个展架和一张小木桌,两人一组,轮流在这附近发报纸,还要时刻提防城管,那真是随时都处于一种紧张的状态。前几天来报名的人很少,弄得我们都开没有信心了,还好维肖姐(李维肖,我们的负责人,她的双胞胎姐姐李维妙在这里面当语文老师)还比较乐观,时常鼓励我们,到后来报名的人越来越多。我觉得这种状况有两个原因,第一可能是之前宣传得不是很到位,第二则是因为郫县的中小学生在7、8号拿了成绩单,看到自己的成绩不理想,就想在暑假提高一下。就这样风里来雨里去,我们招到了一百多个学生,到了教学的阶段还有家长带着孩子来报名。
招生期的最后一天下午,我们把课表排了出来,我教的是初三和高一的化学,小学五年级和初二的数学,同时也是小学五年级的班主任,每周上20节课。不要以为当班主任很洋盘,其实所有的老师都是班主任,我们各管一个班。排完课以后就收拾东西回去了,那天算是收早工了,晚上依然是开会,这次会议的意义不同,因为要发工资了。宣传期本来是50元/天,但是维肖姐到总负责人那里反应说是我们这里特别辛苦,大伙儿都特别累,所以就给我们每天补贴了10元,想到自己现在用的是自己挣的钱,心里面就美滋滋的。
教学期的第一天并没有上课,而是摸底考试,我们需要了解自己教的学生具体的成绩水平,那样才好更具针对性。就是按照课表上课,初三化学每周一三五各一节,高一化学每周二四六各一节,初二数学每天一节,五年级数学每周八节。初三和高一的化学都只讲了前两章,毕竟课时比较少嘛,给初二学生讲了勾股定理,实数和一次函数,在五年级班上则讲了小数的乘除法,三视图,和简易方程。本来以为教学期不会像宣传期那样累了,其实不然,我们每天都做着几乎相同的事,睡觉,吃饭,备课,上课。看似无聊,可是每天都要面对不同的问题,弄得人筋疲力尽。比如说,有时候有些学生没有按时完成作业,我就需要去想是因为学生偷懒,不用心,还是因为自己布置的作业不合适学生做或者是上课没有讲到位。但实际上大多数都是因为学生们偷懒或者不用心。这时,我就必须不断地去解学生,鼓励学生,帮助学生,这样,学生才能真切地感受到,你所做的一切都是为他好。
时间过得很快,一个月的时间很快就要完了,最后两天,我们和学生们照了集体照。老师们还自己出题,为学生们组织了一次期末测试,成绩优异的同学我们都为他发了奖状。要分别了,真的有点舍不得,可能是我已经陶醉在那样一种悦耳的声音当中——“起立!敬礼!老师你好”。
虽然在辅导班的时间并不长,但这短短的一个月的时间,却足以让我重新认识这个社会,认识教师这个行业。人们常说:“教师无小节,处处是楷模”。学校是每个学生的栖身与学习的地方,学校的教育方式与手段对学生的影响极大。教师对学生进行思想品德教育是每一位教师的责任,教师要树立为人师表,教书育人的思想,把言教与身教结合起来,只有以身作则,为人师表,才能使教师的言教发挥更大的作用。
为期一个月的实习就此结束了,心中有许多不舍,舍不得的可能是在一起工作的朋友们,舍不得的可能是和大家朝夕相处的日子,舍不得的也可能是点点幸福,快乐,泪水与汗水,大学暑假实习报告。天下总有不散的宴席,你走我离,都是不能避免的事,但无论如何,我们都是爱因斯特中国的一份子。
在这一个月中,我真的是学到了很多东西,英语工作方面的也好,能力锻炼方面的也罢,这些说白了,就是让我们受益终生的事,在这一个月中,我做的一个重要工作就是联系50个去海外实习的中国学生们,虽然在工作期间,我碰到了一些些问题,但是也算挣扎出来了,在这一个月中,我不算特别成功的策划了一个“中国之夜”的派对,在这一个月中,我也算死皮赖脸的愿意和外国人沟通了,在这一个月中,我发现自己的优势和缺点,我想这是作为一个大二学生得到的做好的礼物。
记得我刚来爱因斯特实习的时候,我很紧张,我希望我的他们不要让我去和外国人交流,我希望外国人不要跑来找我聊天,然而,渐渐的,我不再有这样的想法了,相反的是,对于英语真的很不怎么样的我来说,我能简单的和外国人交流,我想,我在一步一步的成长,还记得第一次碰到Joy姐,Joy姐对我说:“不要觉得自己英语有多差,你可以的,你要试着大胆的说”我想没有什么事情是我们做不了的,只有我们愿不愿意去做。
一个月时间,不但让我学会了很多东西,还认识了很多一起实习的朋友,他们来自不同的学校不同的专业,甚至有的还来自于不同的国家。没有他们的帮助,或许在我的工作中所遇到的一些困难我将无法解决。这更是让我体会到了团队的重要性,每个人都有他的专长以及不足之处,只有一个团队通力协作,才能克服各种迎面而来的难题。
实习,不仅是一个锻炼工作能力的机会。更多的是让我有了机会可以磨练自己的意志,开拓自己的视野,培养自己的修养。通过这一个月的实习,我觉得我在各方面都有了很大的提高。这一个月的实习经历,为我在将来的事业中奠定了牢固的基础。
我们学院要求学生暑期开始实习,可是笨鸟先飞、不甘落后的忧患意识,使我五月份就开始张罗联系实习单位,直到九月份结束实习任务,先后在两家单位实习。如今细说从头,确有一番感叹。
一、导言:
一个多月的实习生活我接触的是导游部门习,简而言之,导游实习就是跟团上团带
客人。导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。通过这次导游实习,我对于导游服务工作我有了更深的了解。
通过这次实习,使我进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技,强化对学生全面的素质教育,将所学的专业理论知识与社会实践,专业实习进一步的有机结合,同时检验了自己所学的有关理论知识,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,增强我们的实际造作能力和实际应变能力,为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。
二、实习概况:
实习地点: 河南商丘鸿雁国际旅行社
实习岗位: 导游人员
实习时间:20xx年6月27日到20xx年8月16日。
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
三、实习地点与实习单位:
实习地点:商丘,位于河南省东部,简称商或宋,东与江苏遥望、北与山东接壤、南
与安徽相连,为中国历史文化名城、六朝古都,拥有五千余年的建城史,因商人、商品、商业发源于商丘,商朝建都于商丘,商丘被誉为“三商之源·华商之都”,古称商、亳、宋国、梁国、睢阳、宋州、宋城、应天府、南京、归德府等。商丘东临黄海、西扼中原、北接齐鲁、南襟江淮,陇海与京九铁路、商杭与徐兰高铁、连霍与济广高速、105与310国道等在商丘市区交汇,区位优越、交通便捷,为中国重要的综合交通枢纽和商贸物流中心。这样得天独厚的区位优势给商丘旅游带来了很好的商业效果,也被誉为中国优秀旅游城市,同时,这里又是国家历史文化名城,丰富的自然资源、悠久的历史文化资源为商丘旅游业的发展做了一个很好的铺垫。
实习单位:河南鸿雁国际旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集团公司及分公司
的优——规范管理、集体采购、热点产品,在河南已树立起自己的品牌形象,并多次被
旅游局授予河南省优秀旅行社、优质服务单位、河南省最佳旅游单位、并于20xx年被评为“中国旅游知名品牌”。 全国拥有30多家分公司,其中省外拥有8家分公司,员工人数近550人,拥有一套高水平的24小时电话服务热线系统,成为中原地区规模最大的旅行社之一,年接待量逾5万人次,且连续两年成倍数递增。目前,河南鸿雁国际旅行社正在郭自斌总经理的领导下,向着规模化、系统化、集团化的方向阔步向前。20xx年河南鸿雁国际旅行社商丘分社成立,以国内旅游、河南地接、入境旅游及大型会议接待等业务为主,主要有计调部,办公室,财务部,业务部,前台及导游部等部等。
四、实习工作: 实习工作:此次在鸿雁国际旅行社实习的部门是导游部
在学校学习了大量的旅行社方面的专业知识,但是一直没有接触旅行社这个行业,所
以对于旅行社的看待还只是停留在一个从课本中的来的,约定成熟的方方框框中,不能够真正的了解旅行社以及这个行业的发展状况,从上次老师带我们去龙门石窟和清明上河园在车上的导游讲解使我对导游有了更大的兴趣,,所以这个暑假的旅行社实习对我来说是
十分必要的。虽然在暑假假这么短时间内很难真正而又深刻的了解旅行社这个行业,但是我还是充分利用这个时间,对旅行社以及导游这个行业有了新的认识。在上大学之前,总是向往做一名导游,因为觉得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬这样的
生活,专科时因为导游技能和导游知识准备的还不够充分,没能如愿体会一下导游的感觉,但
是当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。但是有一点是我们新导
游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话,刚开始为了说好一遍导游词经常在底下说十遍不止,为的就是第二天在社里有个出色的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众,到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧张,讲的不好??但是随着时间的前进,我们都少都有了些进步。慢慢的成长起来??这样有半个多月吧,导游词都熟练的说下来啦,紧接着就是实践理论的时候啦?? 要想上车当导游,光会导游词还是不够的必须有实际操作能力,而这
种能力也不是天生就有的,所以要锻炼。而这种锻炼方式就是跟团??跟老导游的团,看他们是如何实际操作的,如何和全陪,司机和客人沟通、协调的。开始跟团时感觉很轻松,因为只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其实在跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路,从小我的方向感就不强,因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。
可是既然我选择了,就会努力的做到最好。在学校我们可以随便说话,我们可以不太需要为自己的话负责任,即使出了什么问题我们也只不过被同学老师师兄姐批评一顿,我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任,可是当你出来工作的时候,你就得为自己一言一语负上全部的责任,你不可以胡言乱语,你不可敷衍了事,因为可能就
因为自己的一句含糊不清的话而导致客人或公司有什么损失!我们在讲每一句话的时候都要清楚这句话的准确度,不能随口而出,我们必须为自己的话负上所有的责任,没有人会为你的错误负责人,你自己也不可能让他人为自己承担责任!这是我们学姐在跟团中给我说的,的.确我们要学的还有很多。因为自己没什么带团经验,并不清楚导游工作的具体流程是什么,终于等到一次机会是跟老导游的团真正的学习导游技能,是去北京,自己兴奋了几天,一是因为没去过北京,另外是因为如果这次跟团跟的好的话,下次就可以单独带团了,一路上我都在认真记导游是怎样操作的,怎样讲解的,以及怎样巧妙的回答关于游客的各种问题,跟了团不仅领会这些话的含义还学会了每个景点该如何买票,该如何带客人进入景区,按什么路线进行讲解,时间上的安排??在与全陪接触时应该说什么不应该说什么??真的学到了许多??但是自己上团以后才发现之前跟团所学的只是导游的皮毛而已,我还没学到里面的精华,可以说跟团只是一个小小的开始, 接下来就是带团,这时就是独立带团,身边不会再有人帮忙,什么事都需要自己去解决,什么事都要亲力亲为。你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
五、总结:
回来之后我就总结了一下导游带团的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多导游工作的一个认识
此次实习的部门是导游部,作的是全陪导游,从这次实习使我了解到了导游的职责,导游日益凸显的问题以及对策:
(一)、导游的职责
1、上团前,要查阅接待计划及相关资料,了解旅游团的全面情况,掌握其重点和特点,做好必要的物质准备,携带必备的有关证件和资料。接团的前一天,全陪导游应同接待社取得联系,互通情况,妥善安排好有关事宜。
2、旅游团(者)抵达后能立即得到热情友好的接待,旅游者有宾至如归的感觉。接团前,应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况;应提前半小时到接站地点迎候旅游团;接到旅游团后,应与领队核实有关情况;协助领队向地陪导游交接行李;代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真
诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容。
3、进住饭店时,应当协助领队办理旅游团的住店手续,并热情地引导旅游者进入房间,还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题,使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李。
4、全陪导游应当与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题,应及时反馈给组团社,并使领队得到及时的答复。
5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况,协助地陪导游工作,监督各地服务质量,酌情提出改进意见和建议,使接待计划得以全面顺利实施,各站之间有机衔接,各项服务适时、到位,保护好旅游者人身及财产安全,突发事件得到及时有效处理。
6、离站时,全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间,协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜,认真做好旅游团(者)搭乘交通工具的服务。
7、在向异地移动途中,无论乘坐何种交通工具,全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全;组织好娱乐活动,协助安排好饮食和休息,使旅游团旅行充实、轻松、愉快。
8、在当次旅行结束时,全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件,征求旅游者对接待工作的意见和建议,对旅途中的合作表示感谢,并欢迎再次光临。
9、下团后,应当及时处理好旅游团的遗留问题。
(二)、导游凸显的问题
1、导游知识和素质欠缺,综合能力差
在导游人员中,高中学历占41.7%,大专以上学历只占48.3%。综合素质较好的旅游院校毕业生较少。从事旅游业的人员参差不齐,学历偏低。这样的导游队伍显然已经无法适应现代旅游业的发展。导游人员不能根据实际情况进行导游讲解,只知道死记硬背导游词;不能根据游客的情况运用所学知识编写导游词进行导游讲解;接团中经常出现漏接、迟接,以及擅自更改线路、增加购物点等;与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的惟一、对于突发事件缺乏应变能力,当出现意外情况时不知如何处理,甚至有些导游连基本的讲解技能也未过关;部分导游知识面窄,知识结构单一,严重阻碍了旅游服务质量的提高。我国旅游界缺乏综合能力较强的复合型人才。
2、部分导游缺乏基本的职业道德
为期一个月的实习就此结束了,心中有许多不舍,舍不得的可能是在一起工作的朋友们,舍不得的可能是和大家朝夕相处的日子,舍不得的也可能是点点幸福,快乐,泪水与汗水。天下总有不散的宴席,你走我离,都是不能避免的事,但无论如何,我们都是爱因斯特中国的一份子。
在这一个月中,我真的是学到了很多东西,英语工作方面的也好,能力锻炼方面的也罢,这些说白了,就是让我们受益终生的事,在这一个月中,我做的一个重要工作就是联系50个去海外实习的中国学生们,虽然在工作期间,我碰到了一些些问题,但是也算挣扎出来了,在这一个月中,我不算特别成功的策划了一个“中国之夜”的派对,在这一个月中,我也算死皮赖脸的愿意和外国人沟通了,在这一个月中,我发现自己的优势和缺点,我想这是作为一个大二学生得到的做好的礼物。
记得我刚来爱因斯特实习的时候,我很紧张,我希望我的他们不要让我去和外国人交流,我希望外国人不要跑来找我聊天,然而,渐渐的,我不再有这样的想法了,相反的是,对于英语真的很不怎么样的我来说,我能简单的和外国人交流,我想,我在一步一步的成长,还记得第一次碰到joy姐,joy姐对我说:“不要觉得自己英语有多差,你可以的,你要试着大胆的说”我想没有什么事情是我们做不了的,只有我们愿不愿意去做。
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