外贸生产实习报告

　　一、 实习目的

　　毕业实习是将过去的三年将理论与实践相结合的第一步，对于毕业后择业就业都有极其重要的指导意义，主要分为三点。

　　一，检测大学期间所学的专业知识是否扎实。实习需要复习自己所学的专业知识，我们需要了解知识如何运用在实习之中，因为任何知识都不能脱离实践单独存在，必须源于学习又付诸实践。只有在实践中才能最明确地了解个人的知识短板，了解自己的不足，并且加以丰富欠缺的地方。

　　二，学习适应社会。虽然大学被称为小型社会，但其所在的环境毕竟是与公司截然不同的。在公司中，大学生需要在实现自己价值的同时，处理好各类人际关系，才能在今后长久的工作环境中如鱼得水。对于外贸人员而言，更重要的是需要处理好与客户的关系，在第一时间理解客户的诉求并加以处理。在处理人际社会的过程中，大学生会遇见各类问题，比如不会及时应变或是积极创新。实习为此提供了一个预先演习的机会。工作更是需要提升自己的心理承受能力，改正错误，吸取经验。

　　三，锻炼个人品质。工作以后就必须承担自己应有的责任。比如工作上出现了差错，我们要做的不是推卸责任或是故意隐瞒。而是首先采取补救措施，尽可能地挽回过失，事后再像老板解释清楚。在这里，责任也以为着大学生作为社会人士应当具备的一系列品质比如诚信，在外贸行业中，诚信是公司的通行证，也是维持长期客户友好关系的必备品质。再比如上班期间，学会运用好自己的时间，不要迟到以耽误别人，也是对自己工作的负责。同时，要学会团队协作，才能事半功倍。

　　二、实习内容

　　在过去实习的一个月中，从开始的一无所知到后面的慢慢上手，才知道纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。工作内容主要分为以下的几个部分：

　　一，熟悉产品。成为公司实习生的第一天，老板给我介绍了公司产品的主要特性，让我自己去熟悉产品。一方面，我阅读了老板给的各项产品资料，需要背下产品的英文特性。另一方面，我自己搜索了网上相关产品的资料，搜索其他公司的网页，并做对比，以全方位了解公司的产品。

　　二，邮件往来。邮件是外贸行业与客户沟通的主要渠道之一。在发邮件的过程中我学习了如何运用商务用语，比如尊敬的某某，邮件已收悉，祝商祺等等。这些商务用语可以体现公司职员对待客户的态度是否严谨，也是自己接触外贸业务最先上手的东西。在发邮件开始时，我先列好草稿，检查后再由老板检查无误发送。某次因为我的粗心大意，将公司Corporation打成了合作cooperation，事后才想起自己的错误，这更让我意识到做事须小心谨慎。

　　三，公司器材的操作。这里的器材包括打印机，仿真打印机等等。一些最基本的操作例如复印打印扫描，以及word文档和excel的运用。在这过程中我发现自己的计算机知识还十分匮乏，比如在运用excel表格时，一些简单的操作经常会想不起来所以工作的效率降低了。

　　四，熟悉工厂。在公司实习的第一个星期，我与老板去了公司工厂考察，一方面是可以近距离了解产品，而是与工厂那边的工人见面，为以后的人际往来打下基础，三是了解工厂的地理方位，以方便下次带客户视察工厂。在这过程中，我全方位地了解了公司的产品，并学到一个重要品质：创新。原因有二，一是老板在各国拜访客户的第一时间先去港口，因为公司的大宗商品基本走的是海运，老板在港口学习别人产品的包装及运输方式，回国后改良了运输方式，使一个盘所装的货物增多，大大降低了运输成本。二是老板在工厂视察过后，亲手再设计了产品的包装，并反复试验以让产品看上去更加美观兼实用。

　　五，学习单证制作。外贸涉及的单证包括商业发票，报关单，装箱单，信用证等等。单证的制作需要万分小心，一个小数点都会导致公司蒙受损失。制作完成后需要再三核对，确认无误才能发送。这期间如台湾海峡的原产地证证书与其他地区的又有不同，2015年的HS海关编号临时有变更，这教会我需要及时了解情况。

　　六，报关与商检。从前我一直以为报关需要去海关走一系列程序才能完成，没想到现在大部分公司都已经实现了无纸化报关，插上报关用的USB轻轻一点便可完成，过程简单方便。并且许多订单的报关是委托别的单位完成的。商检过程中我去了当地的商检局，对于要填哪些表格与盖哪些印章有了一个初步了解。  七，接待客户。由于实习时间不长，客户来公司拜访的时候我都是在旁学习的过程，深深体会到，英语口语的重要性。不仅在礼节上要格外注意，避开他国客户禁忌的地方，一些日常会话也需要自己不断找话题，让客户感到宾至如归，对公司信任并产生良好印象。接待过程也是为之后的谈判加分，影响着客户关系是否能够长久。

　　三、实习总结

　　一个月的实习着实让我受益匪浅。我深刻体会到国际贸易的中间环节之多，涉及方面之广。我总结了以上的'经历，发现自己要学习的实在太多。

　　一是扩大自己的知识面。除了交易双方当事人外，还涉及到商检，运输，保险，金融，车站，港口等。在与客户交流方面，对其他国家的概况如文化历史风俗性格等还需多多涉猎。

　　二是丰富自己的业余生活。工作是生活的一大部分，但并不是生活的全部。业余生活需要做一个周密的安排才能让自己的生活充实。对此我为自己列了一个学习语言的计划，多看电影，多看书以让自己开阔眼界，提高修养。

　　三是不懂的要多问。实习期间我学会将自己不懂的地方及时记录下来，不懂的地方首先上网查阅资料，不懂的及时向老板求证。工作或外出时间带好纸笔，方便对细枝末节做一个记录，将疑问保留起来，随时解决。

　　四，合理安排工作。实习让我从老板那里学到的一个重要习惯就是好记性不如烂笔头。在老板的工作期间，每一次的订单进程都会有详细的记录，各项资料都逐项分类，每次寻找都不费力气。并且对每天的生活做一个记录，这样不仅能够为工作列出各项时间，还能分清轻重缓急，让自己的生活更加鲜明。

　　五，充分准备和灵活应变。某次老板要求发一封邀请函给澳大利亚的客户，但需要制作邀请函的背景。为防止提议被否决，我制定了四个背景供老板选择。最终老板选择了其中的一个让我觉得自己的努力受到了肯定。而是老板偶尔会提到今后也许需要我独立操作报关，一开始我对无纸化报关一窍不通，之前会的职员也因有事离职了，我觉得应当未雨绸缪。所以我找到了之前职员的联系电话，询问报关过程，下次在老板问到的时候能够知无不言。这两件事情得到了老板的肯定，也让我更加明白，需要做一个灵活变通的人。

　　大学临近尾声，我非常感激这一段时间的实习经历，虽然这可能不是我今后唯一的工作，但它让我学会了很多课堂之外的东西，开阔了视野增长了见识，也是我走向工作岗位的第一步。我更加了解自己的能力，并且知道自己的兴趣与适合什么样的岗位，在各种社会环境中，需要让自己浮躁的心平静下来，不再对未来无限的迷茫，才能淡泊以明志，宁静以致远。社会竞争激烈，我也需一直保持进取心，不断进步，深刻记得逆水行舟不进则退。实习是工作的敲门砖，对今后的影响不言而喻，我希望今后的自己无论何时何地，都能够从中吸取经验和教训，在今后的工作生活中，做更好的自己。