一、实习基本概况
作为一名酒店管理专业的毕业生,应聘到××大酒店距今已经有了一段时间,回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
酒店开业时间20xx年11月2日,楼高15层,共有客房总数262 间(套),标间面积20平米。酒店所在区域人口密集,商业发达,交通便利,到火车东站及汽车总复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
(二)问题与不足 在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
首先学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践;
其次“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断地提高自己的各种能力;
最后不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
意见与建议
电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用。对于这个问题,我做了一个简单的分析。 问题: 在房间退房之后,一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房,这个速度是具有一定的随机性的,客人不同,做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是:客人退房——房间查酒水——房态置OK房——准备新客入住。 在很多情况下,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中,没有给客房服务员预留时间做房,经常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此,我提议,把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 主要的做法有以下两点。
1、重新规划从客人退房到置OK房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,做出最有效率的操作流程和责任分工;
2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置OK房,这样的操作是为了避免上述情况。 另外,由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理,因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是,相信只要管理层肯这样做,员工又可以提高工作效率,自然是会收到不错的效果的。
实习到现在将近结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的.不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年,我还将继续在学校中学习,这阶段的实习为我日后的学习至以后工作奠定了一定的基础。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,感谢酒店让我在实习中增长了见识,体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。
通过我们的努力,我们已最大可能的完成了实习大纲的要求,既充分巩固了大学前期两年的专业知识,又对今后两年的专业科目学习有了新的理解,这次专业认识实习增强了我们的职业意识,并激发我们在今后两年的学习中根据实习的经验识时务的调整自己的学习方向和知识结构,以更好的适应社会在新闻传播领域,尤其是网络传播发展方向的人才需求。
下面我就我所在的单位作一下简单介绍:
中国海洋大学网络中心成立于 1994 年 5 月,其前身是信息管理研究所,中心按照中国教育科研计算机网络组织结构和管理模式,成立了校园网络管理领导小组和校园网络专家领导小组,在分管校长直接领导下,承担中国教育和科研计算机 网青岛主节点以及中国海洋大学校园网的建设、规划、运行管理、维护和数字化校园的工作
在此不在作详细介绍, 下面着重汇报一下我在此次实习中的具体实习内容以及我个人的实习体会。
在网络中心老师的安排下,实习期间,我共参与或个人承担了以下工作:电脑硬件组装,系统安装调试,专业网络布 线、 ftp 信息服务器日常维护、 www 服务器日常安全检测、局部网络故障检测与排除、校内单位硬件更新等。
报告内容:
在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比较深刻的体会:
第一点:激情与耐心
激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。
在中心时,老师就跟我说,想做电脑网络这一块,激情与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,补断的更新,这就需要你有激情,耐心的去不断的学习,提高自己的专业水平。在一些具体的工作当中也是这样的: 记得前两天老师安排我整理一下仓库并且要求我在这堆报废机器中组装好两台能够正常运行的机器,说实话,当时我心里就有些不太情愿,太麻烦了,尽管这样,我还是一脸轻松的接了下来,接下来我就 耐心 的,按步就班的开始找有用的零件,把一个机箱拆的不能在拆,所有的零件我又对照书本一一的认了一遍,真正的弄清了各个零件之间的组合结构关系,最后拼凑出了两台机箱,仅这一项就用了整整两天的时间, 通过 老师的指导,自己的捉摸,调试,自此,我算是真正的搞明白的计算机的硬件安装,维护和更新,接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安转调试,一遍又一遍的调试安装,自然有些烦,但我用我的热情耐心克服这些困难,问老师,查资料,一个个问题迎刃而解,自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自己的不足,告诫自己,不管做什么,切忌眼高手低,要 善于钻研 。
还有我感触比较深的就是 查看 log 日志记录,因为服务器的维护使复杂又艰辛的,既要保障物理安全又要保证系统安全,这就需要通过查询 log 日志记录,每一分钟的服务器状况都有 log 日志记录,而且它一是数据量大、二是有大量无用信息,所以查看 log 使非常“痛苦”的事情。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。
第二点:真诚
你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。
第一天去网络中心实习,心里不可避免的有些疑惑:不知道老师怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么呢等等吧!
踏进办公室,只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“老师早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就 和 老师们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我,愿意分配给我任务。
第三点:沟通
要想在短暂的实习时间内,尽可能能多的学一些东西,这就需要跟老师有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到网络中心,老师并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做那些工作,不清楚你想了解的知识,所以跟老师很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解,老师我我有了大体了解,边有针对性的教我一些知识,我对网络部线,电脑硬件安装,网络故障排除,工作原理应用比叫感兴趣,所以老师就让我协同他们或独立的 成校内大小单位的网络安装与检修工作。
如档案馆网络故障检修、胜利楼若干办公室的网络故障检修等,直接或间接保证了校园网的正常运行和使用,在这方面的工作中,真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识,巩固了旧知识,掌握了新知识,甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识,这才真正体现了知识的真正价值,学以致用。此外呢,老师还特地带我们去参加了三次正规的讲座,分别是校园网使用网络计费、校园网电子政务、和网络安全三个主题。
我所实习的学校是我的工作和学习的地方,在没有学习教管专业以前可以说除了教学工作对教管理论的学习非常少,不说为0也差不多,自从学习教管专业起特别是这几个月来对乌林9年制学校教学管理方面的实习中,使我的理论与实践水平有了进1步的提高,下面是我这1阶段实习调查工作报告如下:
乌林乡9年制学校位于蛟河市乌林朝鲜族自治乡,是1所公办全日制学校,学制9年,实行义务教育。
办学理念:为每1位学生的完整发展和终生幸福奠基。
创优口号:内强素质,外树形象,共同创办让乌林人民满意的优质教育。
特色教育主题:责任是青少年人生的航标。
校风:团结奋进、立志图强。
校训:志远博思、完整发展。
教风:博学多技、务实创新。
学风:善学多能、立品利行。
干风:勤政廉洁、民主高效。
1 行政管理
学校实行校长负责制、岗位责任制、教师聘任制。校长行使决策权:在综合各方面情况的基础上,对学校教育教学重大问题,做出最后决定。学校实行校内师生申诉制度,成立校内调解委员会。学校接受上级教育行政部门、业务指导部门及物价、审计等部门的领导、检查、指导、监督,并自觉接受社会各方面的监督。
2 教学管理
学校建立健全教育教学管理工作网络,各项教育教学工作要有计划、有制度、有目标、有措施、有实效。加强考试管理,严格按上级有关规定办事。小学语文、数学只进行1次期末质量检测,其他学科不进行测试,采用等级评价制。初中各科每学期期中、期末各进行1次考试,实行分数+等第+评语评价制。教师的语言文明、规范;全面推广使用普通话,使用规范性汉字。确保教者教学正常有序,维护教育教学的严肃性,严格执行学校教育教学秩序的有关规定,搞好周边环境,坚持依法治校,确保学校教育教学工作沿着正常的轨道运行。学校支持、鼓励干部、教师本职业务的培训和进修。学校主动与家庭、社会积极配合建立教育网络,通过家长会、家长学校指导家庭教育。
3 总务后勤管理
学校总务后勤工作树立为教学服务、为师生服务的观念,实行服务承诺,制定各项规章制度,严格工作规范廉洁自律,克己奉公。健全报销、决算与预算、审核与监督的制度,严格管理。总务处加强学校财产管理,严防公物流失、浪费,严格执行物品管理的有关制度。在不影响正常的教育教学的前提下依法开展勤工俭学活动,社会服务活动。加强安全保卫工作,防火、防盗、防电、防毒及时发现排除隐患,任何人不得以任何形式在校内、校门前摆摊设点。确保学校安全无事故,进行安全自卫教育,使学生有1定的防范自卫能力。
4 人事管理
依据市内体改实施方案及人事部门、教委的规定,结合学校实际科学设置教职工工作岗位。学校选拔优秀教师担任班主任工作,定期对班主任进行培训,对班主任工作实施量化评估,依据考核结果实施奖惩。学校建立健全教职工工作奖惩制度,对在教育教学工作中做出突出贡献的教职工给予表彰奖励;对违法违纪,不遵守学校规章制度,给工作造成损失的教职工给予惩处。依据蛟河市教育局教职工聘任办法,结合学校实际,聘任教职工实施《乌林中小学教师岗位考核评价细则》。学校按照卫生、人事、财政等部门的有关规定,结合学校实际努力解决教职工医疗、生活、福利待遇问题。
5 学生管理
思想进步、精神文明、基础扎实、学有专长、勇于创新、体格健壮是对学生的总体要求。 在校学生必须遵守,《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》,积极参加学校组织的各种教育教学活动,努力完成学习任务。
学生享有下列权利:
参加教育教学的各种活动,使用教育教学设施、设备、图书资料。获得应得的奖学金、贷学金、助学金。在品行上和学业上获得公正评价。获得应得的学业证书。对学校给予的处分不服,向有关部门提请申诉,对学校教师侵犯合法权益提出申诉或诉讼。
学生应履行下列义务:
遵守纪律法规。遵守学生行为规范,尊敬师长,养成良好的思想品德,行为习惯。努力学习完成规定的学习任务。遵守所在学校和其他教育机构的管理制度。学校采取多种方式对特困学生实施救助。学校对品学兼优的学生应予以表彰,奖励。对犯有严重错误的学生分别给予警告、严重警告、记过、等处分,有悔改表现者,应撤消处分。加强学籍管理,建立健全学籍档案,对转学、休学、借读、复读等要严格履行手续,严肃招生、毕业证书发放及档案管理制度。学校建立家访制度及家长联系日,校长接见日,社会活动制度,有效地教育学生。
6 工作成绩
德育工作针对性强措施得力。积累了1定的德育工作经验,德育工作成果丰硕。闫成霞、杨东梅、毛翠华等心理健康教育论文在吉林市班主任论坛活动及心理健康教育论坛活动中获奖;张丹老师在吉林地区“弘扬和培育民族精神”、 “呼唤”主题班队会评选中分获1等奖、特等奖;王杰老师“雄鸡长鸣,心系华夏”主题班会在吉林地区获1等奖;学校被评为德育先进单位,优秀少先大队。
深化课程改革,推进创新教育的发展,以创新教育课题研究为先导,以课程改革为契机,立足行动研究,走校本科研的路子,全面推进学校创新教育的发展。在市教科所的协助下,组织开展了全乡性的“走进校本科研---行动研究”专题研讨活动,本着“专业引领、行为跟进、同伴互助、实践反思”的校本科研思路,通过课例研究、主题交流、专题讲座等系列活动,唤醒了广大教师的科研主体意识,促进了教师教育观念、教学行为的转变,进而达到了否定自我,超越自我,重建自我的目的。9月19日,学校协调教科所,在刘家店村小开展了送理念乡村行活动,通过专家与教师面对面的交流与互动,专家解疑,使最基层的学校教师得到1次新理念的洗礼。广大教师能结合自己的研究课题努力钻研、大胆实践,逐步形成了新的教育教学理念。完成105省级课题研究3个,并且结题通过鉴定验收;蛟河市级课题23个(其中有16个课题验收通过)在研究实践中涌现出1批课改学科代头人,极大推进了我乡课程改革进程。
严格执行教学计划,开全学科、开足课时、开好课程。减负措施落实得力,积极开展2课活动,发挥学校资源优势,成立了管乐队、体育队、书画组、科技组、微机组,丰富了学生课余生活,发展了学生的个性特长,提高了学生的综合素质,效果明显。认真落实体、卫、艺工作条例,“4小”(小足球、小跳绳、小键子、小棋类)体育活动丰富多彩,师生参予涌跃。
尊敬的学校领导:
您好!
我很高兴也感到无比的荣幸,自己可以在学校毕业之后继续留在学校,我也很荣幸学校可以给我这样的一个机会,让我可以在学校的财务室完成自己的实习工作,我知道这样的一个机会对于我们所有的毕业生来说都是弥足珍贵的,我也非常的感谢学校的栽培和照顾,所以在现在这个时候向学校提出辞职,我感到非常的抱歉和遗憾,辜负了学校领导和老师的期待和信任,我也无比的自责。
从自己来到这个学校开始自己的大学生活开始,我就爱上了学校的一草一木,在没有到学校之前,我都各种期待自己的学校会是什么样子的,可是到了学校之后,我不禁的感叹学校的人或事,我也经过自己的努力学习,在学校毕业之后,就顺利的来到学校的财务室实习,对于自己的这份实习工作,我也非常的珍惜,能够将自己在学校所学习到的知识很好的运用到自己在学校的工作上面,我真的陪感荣幸,也很幸运自己可以有机会成为学校的一名工作人员,自己也在工作当中更加的严谨和细致,更是对于自己的工作,我也是认真的跟着财务室的前辈们学习,从自己进入财务室的那一刻开始,我就坚定自己要在最短的时间里熟悉学校财务室的工作,然后尽快的提高自己的工作能力,让自己可以在学校更早的可以独立完成自己的工作,也希望自己可以在最短的时间里,用自己的力量和方式回报学校带给我的所有。学校财务室的同事和前辈都非常的有爱,我知道对于我这样的实习生来说,学校所学的理论知识并不能让我完全的有能力开展自己的工作,所以我也很感谢财务室的所有的小伙伴的帮助,让我在实习的时候可以学到更多的知识。
在学校财务室也工作了这么长的时间了,在平时日常的工作当中,我也更加的发现自己的工作上的一些问题和自己身上的很多的不足,这些也更加的坚定了我想要继续深造自己的决心,我一直以来都是一个非常的严谨和追求完美的人,所以我也希望自己可以在今后的工作当中做到极致,将自己的本分的工作完成的非常的出色,所以在自己考虑了很久之后,我还是决定向学校提出辞职,希望自己能够去往更高的学府更好的深造和完善自己,也希望自己能够在以后有机会用自己最大的能力去再一次的为学校贡献自己的力量。
此致
敬礼!
辞职人:XXX
20xx年X月X日
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