实习是建筑环境与设备工程专业培养计划中十分重要的实践性教学环节,是对大学生的劳动观念、理论联系实际、动手能力及专业素质的基本训练过程。认真抓好实习工作,对提高实习质量,培养学生业务素质和政治素质具有重要的意义。其目的是:训练从事本专业设计、施工、监理及系统运行管理等工作所必须的各种基本技能和实践动手能力;了解本专业业务范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工艺过程及工艺技术方法;培养理论联系实际、从实际出发分析问题、研究问题和解决问题的能力;培养学生热爱劳动、不怕苦、不怕累的工作作风。
时间飞逝,转眼间我已成为一名大四的学生,在大四第一学期接近期中的时候针对《暖通空调安装技术》这门课程我们组织了一次参观实习,在大三上学期学院曾为我们组织了一个星期的认识实习,当时所学的专业知识并不多所以实习下来对本专业的认识还是有限,所看到的东西很难和本专业联系起来,
这次参观实习的实习地点是昆明市靠近关上的一座综合性建筑DD高原明珠酒店,实习对象重点是空调系统,为期一个下午,由罗卓英老师和美的公司驻云南办事处王寒区域经理带领。我们同学参加实习的有45人,下午1:30我们准时坐上了从白龙校区出发的汽车。我们专业都是干什么的,工地上是什么样子?带着这些问题和说不出的喜悦我们踏上了去关上的旅程。下午2:30左右我们到达了目的地,下车之后一看果然是气派宏伟,大而且美,建设造型确实美观别致,据了解这是一座综合性建筑,总建筑面积大约有3万平方米,大概是7、8层的样子,包含了地下车库,办公大厅,ktv包房,舞会厅,桑那房,娱乐休闲中心,客房,大小会议室等等,规模实在是大,装修也是相当豪华,看了让人心动。
在老师和王总的带领下,我们进到里面听负责空调安装的师傅讲关于这个建筑的空调设计,里面的空调设计是底层大空间采用全空气系统,全空气系统是指空调房间的室内负荷全部由经过处理的空气来负担的空调系统。由于空气的比热较小,需要用较多的空气量才能达到消除余热余湿的目的,因此要求有较大断面的风道或较高的风速
除其之外,都采用了风机盘管加独立新风shixi./系统,其优点是布置灵活,可以和集中处理的新风系统联合使用,也可单独使用;各房间互不干扰,可以独立的调节室温,并可随时根据需要开、停机组,节省运行费用,灵活性大,节能效果好;与集中式空调相比,不需要回风管道,节省建筑空间。里面很多工人正在施工,有刷漆的,铺地的,运材料的,打孔的,个个忙的不亦乐乎。随着参观地方的不同,使我了解了风管的制作与布置安装及保温,看到了风机盘管和空气处理机组的安装,各种送回风口及它们的安装位置,如活动单双层百叶风口,方形散流器,格栅回风口等,还有新风口和排风口。了解了水系统管路的布置和走向,对水管管径有个感性的认识,懂得了水管的保温处理。看到了红色的报警装置,自动喷淋系统,电配室和管井房。
我是xx警官学院职业与继续教育学院xx区队的只xx同学,光阴似箭,日月如梭,为大运会而去的两个多月的交警队实习生活结束了,这两个月的生活让我们都学到了许多东西,是自身的能力大有所提高,也学到了一些自己在学校所没有学到的东西。感谢学校给了我们这么一个光荣而深受的任务,我们也不辱使命的完成了此次任务,为深圳第26届世界大学生运动会尽了自己的一份力量,本次大运安保兼实习我有太大的收获,受益匪浅!
开始我和另外四名同学被分在机场交警大队,那里开始了我们第一次的上班。给我们的工作是赶违章停车的,每天我们都尽职尽责的去工作,对违章停车的将他们赶走,并告诉他要遵守交通规则。开始我以为只要我们赶,他们就不敢再停,后来我知道这样想错了。因为我们赶他走如果态度不好,就算他当时开走了,在以后他依然会用不同方式来挑衅我们交警。这是一次我乘坐出租车时司机讲的。后来我知道了在做工作时我们的态度要好,让那些司机从心里就知道自己真的错了,找自己的原因。而不会故意来挑衅,这样,那我们何乐而不为呢?在机场交警大队我学到了许多,但最让我深刻的就是做工作时态度很重要,我们的态度一定要好!
到8月1日由于领导的关心和工作的需要我们被调到盐田大队,刚来到盐田大队的时候,我对交警工作业务还不是很了解,所以很细心的虚心的向周围的民警请教,民警师兄也很热心的解答我的疑问,并向我进述辖区内哪些路段会出现哪一类的问题,例如说哪里要控制车流量,以免出现塞车问题,电动车非法营运车活动频繁和冲禁令严重情况,路口行人难以管理等问题。我的细心和民警的热情使我对很多问题都得到了了解,也为我的实习工作帮了不少忙。
实习的光阴像流水般的过着,很多工作都很快上手。面对违章车辆我都严格处理,按程序办事,在民警师兄们的精心指导下,我已经可以灵活应对多种交通违法问题,并在他们的身上学会了如何跟群众打交道,如何处理一些群众违法后抗法事件。盐田大队的麦坤发大队长有句话让我记忆尤新,他说:“路口虽小责任大,工作平凡却联系着群众的心。”这句话一直是鞭策我实习期间努力工作的动力,在工作上兢兢业业,努力为群众服务。我深切的感受到,二十几天,后来的30名学警已融入这个大家庭,已经成为盐田大队的一员,在这个大家庭中我既学到了民警对待工作认真的精神,也感受到优秀集体的团结一致、执法为民、服务群众的优良作风,让我能近距离的感受到了他们的优秀品质,深刻的体会到了作为一名基层民警所肩负的责任,同时也体会到了民警们工作的辛苦、幸福和挑战。说辛苦,是因为每天的工作量很大,要处理的事情非常多,工作的时候基本没有闲得时候,而且无论是刮风下雨,还是烈日暴晒都时时在岗,很辛苦。说幸福,是因为在这个战斗的集体里,同志们都相互帮助,团结一心,有很多人关心你,让人有一种家的感觉,很幸福。说挑战,是因为每天的工作就是要处理大大小小各种各样的事故,每个事故都不一样,面对的每个人也都不一样,还必须需要工作的专业知识,要想干好这个工作充满了挑战。
实习期间我也深深的感觉到自己所学知识的肤浅和实际运用能力的不足。在学校总以为自己学的不错,可是一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么的少,理论和实际总是有些差距的。也许理论都还知道,可实际工作中,还是要动脑子的。这就要求我们的应变能力了,要把理论与实践结合起来。
这次实习是我大学生活中不可缺少的重要经历,虽然我并没有什么突出的成绩,只是勤勤恳恳的完成领导安排的任务,认认真真的上班下班。但其收获和意义重大。三个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多
来自领导和干警们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。通过实习,我将自己所学的知识应用于实际的工作中.理论和实际是不可分的,在实践中我的知识得到了巩固,解决问题的能力也受到了锻炼;本次实习开阔了我的视野,使我对所学的知识在现实中的运作有所了解,也对所学专业有了进一步的掌握;此外,我还结交了许多交警和江西等外省同学,我们在一起相互交流,相互促进,从他们身上我学到很多为人处世的方法,这些都是在书上学不到的。在整个实习过程中,都是非常充实的,我想借此机会,再一次向为我的实习提供帮助和指导的盐田交警大队师兄及学院的老师,在实习过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢。
对于我们这些非交警专业的学生来说,刚开始的一切都是那么的新鲜和好奇,而后的日子里才渐渐明白了交警工作的辛苦和劳累。我所在的部门,主要负责对发生的交通事故进行勘察、处理。虽不用在外面搞秩序,也不需在路上对违章车辆进行罚款,也许在外面风吹雨打日晒雨淋的城区大队和巡逻大队会对大多时候坐在事故处理办公室的我们羡慕不已,但并不是如此。我们中队分为三组,每个组有两位干警师兄,我们3个学生分别分到了三个组上协助工作,周一至周
五朝九晚六在事故办公室上班,三个组按顺序轮流值班,每个组两天正班,两天备案,两天副班;正班备勤的时侯是48小时待命,哪里有现场就要去哪里出警,到达后要保护现场,照相,绘制现场图,测量,对肇事车辆施救,恢复交通,回来登记,立案等...备案时不是周末就得在办公室处理前段时间值班发生的交通事故的案件,处理起来也是非常复杂的,事故处理分为简易程序,一般程序(伤亡)及重大事故(死亡)。每个事故的处理都要严格按照交通事故处理程序规定,包括了协商处理,简易事故认定书,检验、鉴定,处罚、损害赔偿调解等。上副班的时间里可安取证、收集材料,询问当事人、证人,对车辆进行痕迹检验鉴定等。周末如果没轮到备案是不休息的。处理事故时除了要具备法律法规及常识外,对群众办事还要热情,有耐心。刚开始师兄并没有特别的要求我干些什么,让我先观察学习,出现场时候我就帮忙摆桩,拍现场照及拉皮尺测量,回来就写现场勘察笔录,粘点现场照,看图例书来熟悉掌握现场图的绘制,并熟悉道安法及其处罚条例的内容,对着电脑录入案子,打认定书和综合报告,整理材料等......在这里第一天的正式投入,还不算入手,就知道了在事故上工作确实不容易,不是我之前所想象的“一杯茶、一份报纸”就能消磨一整天的日子。现在做的这些工作虽然都是小事情,但是繁多而杂碎,工作量也不轻,总有个时候能让你觉得眼睛昏花,迷糊中又做了无用功。但经过慢慢的工作锻炼,逐渐熟悉了程序、内容和性质,并掌握了办事程序,虽然没有机会给自己独立完成突发事件,但是用来日常的工作事宜倒是游刃有余了。
在继续对法律法规的熟练学习和掌握及平时跟着师兄们一起的实践工作后,在遇到不清楚明白的地方我就会向师兄们请教,他们也耐心指导,渐渐对于事故情节轻微不算复杂的简易程序能完成了。这个阶段,大体上完成了大队领导交办的任务,工作有条不紊,虽然每天做枯燥烦琐的事情让人觉得很累,但我们锻炼了自己的队伍、提高了能力,取得了成绩。后来渐渐参与对一般程序和协助师兄们对死亡事故的处理,慢慢进入了状态,平时除了出警、处警,还对交通事故的当事人之间进行调解 、安排、处理,面对每天络绎不决的事故处理及出手续,以及群众们来处理事故的纠纷、争吵,已经习惯并能做好自己的本职工作,本着为人民服务,为民办事的角度和立场为他们耐心的做解释、进行调解、处理事故,做到尽力让每一个来我们大队处理事故的群众满意。有时候出现场太紧急而顾不上吃饭,有时和师兄们一起通宵加班加点整理事故案卷材料,有时候深更半夜的还出现场,很多时候为了处理好一个案子都是熬夜,虽然身体和精神有时很累,但是无怨无悔,忙碌而充实,年轻人就是需要这样的磨练、锻炼,看着中队上大家都很忙碌的样子,我也希望能为大队尽到自己的一份力,一种责任。我总会自己主动去找事情做,不明白的地方多问问师兄,师兄们也给我帮助了不少,让我学到了团结互助,爱岗敬业精神,为人出世等很多在外面搞秩序和管违章罚款所学不到的东西,不管多累,我都坚持下来;记住了一句话:“不要在意你做了什么,在意你学到了什么。”一步一个脚印,把自己能做的每一件事情做好。
在仅仅的一个星期的实践中,让我体会到了交警真的是一个非常辛苦的警种。
实习课程市场营销策划实习地点平安寿险云南分公司实习任务通过在保险公司两个星期的业务实习,学习到一定的保险营销技巧,并根据所得知识撰写一篇关于保险营销的策划方案。实习目标通过本次营销策划的实习,将获得一定的关于保险的市场知识,并掌握一定的保险营销技巧。
一、实习目的
提高实际工作能力,丰富社会经验,掌握信息管理知识在实际工作中的运用。
二、公司简介
xx年1月份我十分有幸的来到中国平安保险(集团)股份有限公司实习。在去之前,我对它不是很了解,随着后来在平安的工作慢慢了解到中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)是中国第一家以保险的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。xx年6月,公司在香港联合交易所主板上市,股份名称“中国平安”,股份代码2318。xx年 3月1日,中国平安a股股票正式在上海证券交易所挂牌上市,股份简称为“中国平安”,代码为“601318”。
公司控股设立中国平安人寿保险股份有限公司(“平安人寿”)、中国平安财产保险股份有限公司(“平安产险”)、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司,并控股中国平安保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司(“平安信托”)、深圳市商业银行。平安信托依法控股平安证券有限责任公司,深圳市商业银行依法控股平安银行有限责任公司。
截至xx年6月30日,集团总资产为人民币3,587.18亿元,权益总额为人民币381.04亿元。xx年7月20 日,公司市值超过1,500亿港元,居于国际大型金融保险机构行列。公司通过旗下各专业子公司共为3,700多万名个人客户及约200万名公司客户提供了保险保障、投资理财等各项金融服务。公司拥有20多万名销售人员及近4万名正式雇员,各级各类分支机构及营销服务部门3,000多个。
xx 年上半年,公司实现总收入为437.39亿元,净利润达到人民币41.62 亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险公司,平安产险为中国第三大产险公司。
中国平安的企业使命是:对客户负责,服务至上,诚信保障;对员工负责,生涯规划,安家乐业;对股东负责,资产增值,稳定回报;对社会负责,回馈社会,建设国家。公司倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,做品德高尚和有价值的人,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。公司贯彻“竞争、激励、淘汰” 三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
三、实习内容及步骤
一、工作学习篇
我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的,一听名字很能震住人的,就像我的专业“国际法”一样。实际上,用公司的话说就叫新契约,字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实,但它担当的角色着实不小,我就从我制做保险合同说起。
在新契约的第一天我是对着两样东西度过的:一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(xx版)。无聊是有一点,不过也好,我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来,我当时还是对的,至少我如果再去某个部门,我能知道人家是干吗的。
第二天我就开始帮小赖姐装订合同了,也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天一直到我离开,每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子,我恨我妈没把我生成哪吒,不能三头六臂,一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了:以前这里没实习生时,新契约在冲单的日子是如何过来的?后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来,第一次刘哥见我时我正订合同呢,他对着我微微一笑,还说声“你好”,我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长埃
装订合同看起来简单,不对,看起来听起来都会觉得很简单,其实,要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里,刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上,我必须提防不能蹭花了印章。研究了那么久,我现在可以拍着胸脯说:经我过手的合同,印章模糊率不超过5%,合同作工工整率不低于95%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。
后来,小赖姐又教我装订团险合同,我也都基本掌握了,这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用,至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。
冲单的日子过去后,我开始学着帮小静姐打发票,这个是比较简单的,除了一开始打的格式有点问题重新来过之外,其后的工作就轻车熟路了。
这里我得提一下有关业务员的一些问题。我知道绝大多数业务员都是很爱岗敬业的,但还是会有个别业务员工作态度不够认真,投保单上不写营业机构,再不就是投保单上的文字除了印刷体就是草书,一看到这种投保单我就犯难。特别是后来我和小庄一起录入被保险人信息时,有的字草得真是龙飞凤舞,我一看就想当面问问他:你是不是当自己是写药方的医生啊?后来但凡遇到字草的我就放回去,找一些工整的来录,那些就交给小庄了,因为我坚信小庄肯定能认出来,就像一些已婚男人都坚信老婆都是别人的好一样。
另外,我以自己的浅见提个建议。因为每次新契约很忙时总会有业务员上来想了解自己做的那份保单的实时信息,是否通过、是否生效、能否打印出来等等,这些都会降低新契约的工作效率。我想如果能单独建立一个业务员保单综合信息查询系统就好了,就像我们在学校可以查自己的校园卡信息一样,既可以知道里面有多少余额,还可以知道自己在图书馆借了几本书,什么时候应当归还等。我觉得有了这么一个终端系统摆在大厅,对公司的业务是有很大帮助的。
在实习的最后一个星期,我和佳斌互调,他到新契约,我来理赔部,到目前为止,我都在前台和红姐在一起,她教我接案录入的工作。这期间还有这么一件事让我很有感触。有几个外省的客户来这里理赔,死者是家庭里的父亲,法定受益人是死者的配偶及一子一女,但死者配偶在1990年就已经离家出走了,至今杳无音信。因此红姐和我就认为这对兄妹及其代理人就不能领走全部保险金,除非代理人能出具当地法院对死者配偶宣告死亡的公文。但他们又不能提供这个公文给我们,这就让我感到非常难办了:让他们就这么大老远的再回去弄也不好;把保险金一次给他们我们又会承担风险。后来我们拿到理赔部去咨询大家的意见,问题一下就解决了:由兄妹两人及其代理人写一份声明,内容是由他们代死者配偶领取她那份保险金,其后产生的任何法律后果都再与我公司无关。这事就这么搞定了。现在想想很简单,但当时我的确是不知所措,真是狗咬刺猬——无处下口。通过这件事,我真正意识到要把书本上的所学用到现实工作中,我还是有很长的一段路要走的。
休闲娱乐篇
3月30号,星期五,公司专门为所有在第一季度生日的员工举办了一个生日party,地点就在潮流前线的“双鱼座”。一听说在“双鱼座”我就感到很亲切——我就是双鱼座的哦。整个晚上大家都很开心,三位老总也来为我们庆祝生日,使得晚会的气氛十分热烈。公司安排的活动内容也很丰富:掷飞镖、玩桌式足球、唱k 、猜字游戏,其间还不时有蝙蝠侠和超人之流来串门,当然,压轴的还是张总一身假面骑士的造型来给大家送蛋糕。这会再回想当时的场景,我的内心依然还会感到那份温馨。
4月3号,星期二,我和佳斌两人与公司里的羽毛球爱好者一起去夏湾中学打球。其实对于羽毛球,我并不专业,充其量给人家当陪练,所以当理赔的李哥问我什么水平时,我回答很一般。佳斌也声称自己不是很好。我想嘛,像我们俩这样的新菜鸟,不管水平怎么样,低调点儿总是应该的。后来当我们开始打时,我发现佳斌说的是实话——因为他真不怎么会打!后来我还是想明白了:像我这样的,从小就和弟弟一起打羽毛球,虽然每次都是不欢而散,那么多年水平也至少总该有点质变才对。佳斌是独子嘛,也没个弟弟陪他玩。所以,计划生育还是有很多弊病的,当然这话题可就大了去了。很久不运动的直接结果就是一旦运动那么一回,第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋,就差风湿着凉了。我的整个右半边儿身体从小腿疼到大腿、从手肘酸到肩膀,前一天剧烈运动的肌肉现在都被乳酸折腾的够戗。不过,歇到星期六时已经没什么大碍,于是,我们一商议,又一块儿逛景山公园和海滨公园去了,还专门近距离接触了一下渔女。说是这样说,我们倒是和看渔女的人接触的更多些——那儿人太多了。
中午我们又饶有兴趣的走到光大那边去,在7楼见到了公司业务精英们的工作岗位,看着一排排整齐的座位,我可以想象工作日里大家工作时那番红火忙碌的景象,心里由衷钦佩,他们才是公司前进的最大动力。敬礼!
日常饮食篇
第一天上班的早晨,我们的早饭吃得还是有些凄惨的,抬眼望去,没有什么感兴趣的,后来我们发现一家包子店,而且有豆浆卖。从那以后,我们的早饭才算有了着落。
说句没出息的话,回学校后,除了想念公司的点点滴滴外,我还会想念这里食堂的师傅。每天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食还是很好的,到目前为止,除了一次鱿鱼我不吃之外,其他的全在我的食谱里,尤可称道的是师傅煲的汤,味道好极了。想想我在学校食堂的遭遇,那真是令人哭笑不得。诸位有所不知,学校食堂的打菜师傅都有一个毛病——打菜时手老抖,我经常就眼睁睁看着难得一见的一块鸡肉就被这么抖着抖着又从我嘴里抖回到菜盆里,那叫一个心疼。而且那所谓的鸡块“肉没有皮厚,皮没有骨头多”。每次看到他们的手抽风一样的抖,我就有暴扁他们的冲动,后来听说学校另一位食堂的一位师傅由于给学生菜打得多而被学校后勤“炒”了,我便开始怜悯起他们来,大家出来混的,都不容易。
真的,我对于公司食堂的伙食相当满意,法院食堂咱不能比,和其他地方相比就强多了。但是,我也觉得公司食堂还有可以改进的地方。我们用的筷子和勺子都是一次性的,这不仅使每顿饭的成本有所提高,更主要的是每一顿饭都会多出不必要的垃圾。既然盛饭的不锈钢饭盘可以清洗消毒,筷子勺子不是更方便些吗?而且我发现食堂空间还是挺大的,完全可以多出一台消毒柜的位置。我们学校的学生曾经收集别人使用过的一次性筷子扎了一棵树摆在校园里,每个经过的人看了都会有所触动。毕竟我国的森林覆盖率现在只有16.5%左右,比东瀛小国的森林覆盖率可低多了。
四、心得体会
1、从事任何工作都不能浮躁,努力做到一丝不苟。
我在新契约的时候,刚开始装订合同因为觉得新鲜,一天下来感觉还挺好,但两三天之后我就有点心浮气躁了,装订速度明显减慢了,而且容易走神。我知道这是个磨合阶段,于是尽力集中注意力,自我开导,慢慢地就挺过来了,后来装订的速度和质量都有明显的提高。总之,在新契约的这一关我顺利走过来了,以后即使再让我装订合同,我也能做得很好。
2、渐渐学着融入新的环境,适应也要有个过程的。
回头想想,一个月前的我和现在的我在别人看来没什么差别,但我在不知不觉中和公司的关系已经发生了一些变化。刚来时总会不由自主的把自己当外来者看,没有什么归属感,我想他们几个应该也一样吧。经过近一个月的实习,我的这种陌生感基本没有了,但要真正做到以司为家的境界还是差一些的,但至少我已开始认同自己是公司的一员了。
3、珍惜校园外的师生之谊,出了学校我依然是个学生。
我刚被慧姐带到新契约后基本是小赖姐在带着我做一些工作,我在那里的所学相当一部分是小赖姐教的,当小赖姐有一天跟我说她要调光大时,我只是哦了一声,并没觉得什么,当我第二天看着身后的桌子空着时我才觉得自己昨天应该谢谢小赖姐的,由衷的感谢她。我在平安保险的实习中一直都有不同的人指导我的工作,他们都是我在刚刚步如社会时的老师,他们没有义务,但他们都在热心的教导我。我会永远记得这般真诚。
以上的文字在我的脑海中已经酝酿了很久,当我一口气把自己的所想所感写完后已经是凌晨一点钟了,他们都睡着了,我却没有一点倦意,内心也出奇的平静,也许带着这份平静的心情我可以做个好梦呢。
很庆幸自己能来这里实习。在这短短的三个多星期,我对平安保险由相识到相知,现在我深深地喜欢上了这里,感谢张总、叶总、冯总、安经理、夏经理、卫哥、黄姐,还有新契约和理赔部的诸位,谢谢大家!
一、顶岗实习的目的:
培养学生吃苦耐劳
二、顶岗实习单位简介:
现在产险西区电销中心位于四川省成都市温江区温泉大道四段218号
三、顶岗实习的工作过程及内容:
1、顶岗实习的内容:了解保险公司形成的体制,企业文化与发展史,适应保险公司的体制公司的工作性质等,而我们这次的顶岗实习则是电话销售车险,通过电话的形式,与陌生的客户交流沟通,让客户感受我们平安公司的优质服务以及优惠的价格,从而到我们公司购买车险。主要的内容就是,第一通打电话给客户要表明自己的身份,所属公司,工作号码,为客户在电话中听到我们为他们的车险算计,解决客户的疑问,处理客户的异议,最终促成客户,成交,这就是我们工作的内容。
2、顶岗实习的过程:在工作中正确的理论和方法得以吸收和理解。但是在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性。被动的学习工作指挥让自己一事无成,而且效果也非常的底下。在保险公司上班的同事们每一天都带着饱满的热情来到公司上班,每个人都有自己出动的目标,所以只有主动出击了才能使很多的问题迎刃而解,许多知识才能很好被自己接受。
在实习期间我觉得很多至处自己做的还不足,有的时候即使自己弄不懂也不愿意去问身边的同事,害怕打饶他们,但是我知道这是不好的行为,因为现在的社会你不懂又不问,事情是永远做不好的,所以要不耻下问,直到自己弄懂为止,以后就不会做错了。我会吸取此次的教训,主动出击、把握更多的机会,获得更多的知识与经验、在平安其工作流程简单的
四、顶岗实习的收获与成果
在平安我学到了许多,收获了许多,如何为人处事,如何做人,这些无法从课本中学到的知识,将会成为我离开校园后第一笔宝贵的知识财富,通过这次的实习我学到了许多东西。
(1)保险
(2)通过对已知资料的分析,演练及和同事们的交流,更好的提高了自我的思考能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业趋向的思虑,对我在大学期间进行的
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善自己的行为,通过与同事们的交往和接触,我学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,也交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和
(4)在这个行业我发现勤奋、听话,照做、认真、负责任是做事的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
人生是一条没有回程的单行线,一步一个脚印,这次实习教会了我许多,不仅让我扩展了知识
五、存在的问题与今后努力的方向
1、学生是不是能坚持,是否能在一线工作;
2、学生的管理问题,学生的家里及学校自由惯了,与企业有很大的差距,而他们还是会认为自己是个学生,不是以员工的身份要求自己
3、学生的安全问题
提升自我管理能力,特别是管理自己的自控能力,坚持到底,严格要求自己,要以一个职业人的身份去要去自己,注意安全,安全第一,多锻炼身体,身体是革命的本钱哦,创造出一片属于自己的天空。
衷心的感谢
前言
根据公安部、云南省公安厅下达的命令和深圳市公安局的邀请,本次大运安保实习,在学院党委、大队及中队领导的统一安排部署下,云南警官学院学员奔赴深圳市对将要举行的世界大学生运动会进行为期近3个月的安保实习工作,目的是支援深圳市第56届世界大学生运动会期间的安全保卫任务,在实习过程中将书本知识同公安实际工作实际相结合,达到了学以致用的预期目的。
一、实习目的
此次实习,是学校对我们四大队学生在社会的锻炼,也是公安部、省公安厅对我们预备警察的一次考核。本着将理论知识与实践相结合的原则,将书本上所学的知识同公安工作实际相结合,以加强自我要求,锻炼意志品质,培养人际交往能力,处理大型活动安全保卫工作中遇到的各种事件的方法与技巧等为主要实习目的。
二、实习时间
本次实习的时间为XX年7月22日至XX年8月26日
三、实习地点
本次实习的地点位于深圳市龙岗区大运中心体育场
四、实习单位和部门
实习单位是深圳市公安局龙岗分局
五、实习内容
(一)实际参与的工作数。
在本次大运安保期间,我根据上级安排,到深圳市大运中心体体育场进行x门安检工作,具体参与的工作是:xxxxxxxx,共安检xxx人,参与大运突发情况演练x次,处理一般观众纠纷x起。
(二)实习期间的收获以及心得体会。
此次大运会安保工作,我的职责是负责人员安检,地点是xx号xx点人检棚(属于车检中的人检)。作为该棚的组长,我的主要任务是负责带领全组13人进行为期两个月多的大运安检工作,除了负责好日安检工作的人员安排,还要对组员进行更为真实的人检技术培训,同时要多加关心组员工作期间的饮食与休息。在工作中要配合好民警的指导,听从带队老师与场馆主管的意见。
(三)实习对实践能力,应用能力提高的体现
刚开始的实践上岗的时候,场馆主管就告诉我们,安保人员和公安干警应当养成“坚守工作原则六亲不认、面对工作对象满面春风”的修养,以此来回馈民众为安检工作的配合,做到微笑服务,特别是在媒体记者集中的这里。的确,在安检工作中,“微笑”十分重要,在很多市民和记者眼里,对他们进行人身安检就等同于把他们当作贼看待。每天重复地被安检,更容易产生烦厌与摩擦。所以,我们安检人员态度上一定要做好!
(四)实习总结
经过一个多月的实战工作,加上比较总结,我认为作为一名安检人员应该要注意以下问题:
1、事前要准备充分,分配工作时要条理清晰,工作进行时要时时心里有数,能随时做出应变处理。如:面对前来参观而又没有权限能力的外国游客,要及时找到懂外语的人跟他们进行交流解释,以防产生误会;还有在扣留限带物品和违禁物品时要说明原因,做好寄存工作。
2、工作交接很重要,有问题要互相提醒。我们的岗位实行的是三班倒轮换制度,所以每次交接的时候都要说清楚今天要注意的事项和工作情况,特别是寄存物品的处理情况,做好物主领取工作的准备。
3、明确自己的工作职能,切实做好自己的份內事。在媒体中心,我们主要工作是辅助民警进行安检工作,对于离岗助人,如:帮人带路、搬运行李,传送物品等,应该交由其他志愿者去做,工作时绝对不能擅自离岗;还有发现情况时不能擅作主张,如:检查出违禁物品(刀,枪,火药,炸弹……),限带物品中的贵重物品(名牌打火机,酒水,化妆品……),应该交由民警决定,我们负责执行。
4、提高自己的工作效率,灵活化,实效化。每天的安检工作中,都会有人流量的高峰期和平缓期,在人多的时候,要加快安检速度,但又要保证安全,可以对“熟客”(mpc,ibc场馆内的工作人员)进行简易安检,对第一次来的访客进行正常安检。(注:一个人都进出次数可通过前台验证机的显示知道)在人少的时候,组员可以轮流休息。
5、坚定自己的原则和立场,遇事果断。很多时候都会遇到这种情况,在被没收火机、小刀和剪刀后,物主都会说两句“自我保证”的话,请求取回物品,此时,我们因该安原则办事,无论他是什么人。
6、清楚自己的工作角色,统领全局。作为组长,当组员之间出现问题的时候,要及时处理,不能让情绪影响工作。平时同学之间要多鼓励,多帮助,尽量保持良好积极的工作气氛。
对于从全大局看待安保工作我觉得有点难度,因为我从之前未参加过安保工作,所以并不知道安保是做些什么的,但经过此次大运会,我发现了几个大运安保工作的特点,在竞赛和非竞赛的大运场馆确立了封闭区的概念,规定周界有护栏围挡、与外界有物理隔离设施、启用前经过搜爆检查、使用中实行封闭管理、有专门力量控制、对进入人员和车辆实行证件和安检准入的区域为封闭区,并在此基础上制定了“远端安检”、“封闭区到封闭区”、“半封闭区”、“物流车辆安检”、“登车前安检”等安检策略。 “远端安检”是遵循“一次安检”原则,在场馆群特别是大运城运动员村综合赛馆大安保线上设置安检点,被检人进入时,只需在安保线上的安检口接受一次安检,从而避免在进出安保线内的多个场馆时重复接受安检。 “封闭区到封闭区”是指运动员、媒体人员集体乘坐班车在各竞赛场馆、训练场馆及非竞赛场馆(如ibc、mpc)之间通行时,在中途未因道路交通以外的原因停车且有专门安全员随车的情况下,直接驶入封闭线落客,不再进行安检,大大方便了媒体记者等注册人员。此过程中的专门安全员就是我们的点对点安检成员,每一辆车分配一名,表示此辆车以及车上的人员都以安检过。 “登车前安检”是指下榻在签约饭店的媒体人员从饭店乘坐班车前往ibc、mpc、竞赛场馆等封闭区,只要在登车前进行安检即可,将本来可能在场馆安检口集中的大量安检分散到各家签约酒店,既分解了场馆安检压力,又节约了媒体记者的时间。同时,媒体人员入住签约饭店只验证不安检。
一、前言
(一)实习目的
营销实习是继专业核心课程后的一个专业实践教学环节。通过实习,加深对市场营销理论知识的认识与理解,掌握企业市场营销计划、组织、执行、管理与控制等方面工作,熟悉市场营销的`有关原理、策略与方法;初步了解企业营销实践及操作方法、 技巧;学习运用市场调研技术了解宏观与微观市场,竞争对手、消费者心理及行为等,并运用所掌握的知识帮助解决企业营销管理面临的实际问题,为企业决策提供参考依据,使理论与实践相结合。
(二)实习过程
这一次的专业实习,我们是在平安保险公司湘潭分公司进行的。在专业老师以及平安保险公司工作人员的领导下,我们顺利地展开了为期十天的市场营销实习。在这十天中,我们被安排下市场做问卷调查及几个基本险种的销售,亲身体会在开拓市场时可能遇到的各种问题,并总结经验教训,使我们能将所学的专业知识更好地融会贯通。同时,平安保险公司为我们提供了各种视频讲座和名人讲座,使我们在了解平安保险公司的同时,对未来的专业学习和工作有了一个更好的把握。
(三)实习单位、时间与内容
1.实习单位:中国平安保险公司湘潭分公司
2.实习时间:20xx年6月10日至20xx年6月24日
3.实习内容:
(1) 企业市场调查与预测的方法和技术。
(2) 企业市场推广与业务拓展。
(3) 人际沟通与企业促销。
(4) 价格理论与技巧。
(5) 产品组合及产品策略。
(6) 企业文化与员工激励。
(7) 渠道设计与渠道策略。
(8) 营销整合、渠道整合、促销整合等。
(9) 与营销有关的其他内容。
4.实习体会
本次实习中最大的收获,就是让我了解到学习专业知识和实际营销是两码事,比起知识来说,实际的营销技巧更像是基础,只有掌握了基本的营销技巧,才能进一步地运用书上的知识,而这正是我所缺乏的。同时,我也对营销有了更深的理解。现代营销是建立在商家和消费者互利共赢的基础上的,因此更加注重消费者的利益以及情感,保险则将这一点发挥得更加显著。平安保险公司处处以情动人,从消费者自身的利益和情感趋向出发,在盈利的同时赢得了消费者的信任。最后,通过这次实习,我对平安保险公司以及保险这个行业都有了新的认识。以前认为保险不具有真实性,保险公司的诚信也很难保证,但通过学习,我认识到商业保险却是是于国于民都有利的,而大多数的保险公司也是合法正规,值得人们相信和尊敬的。
二、 实习企业简介
“我们不是在销售保险,是在销售父母的爱”,进入中国平安保险湖南湘潭分公司,我们首先见到的就是这样一个醒目的标题。
中国平安保险湖南湘潭分公司,是中国平安建立的湘潭基地,坐落于湘潭市河东大道金桂名城4楼。中国平安保险公司湘潭分公司主打人寿保险,下面分为营销和区拓两大版块。营销下设弘和区和太阳区,弘和区划分为和一部、金诚部、金欣部、金典部;太阳区划分为天龙八部、阳光九部、天源十部、湘乡。区拓则包含三课、八课、九课。此次我们实习的单位正是弘和区下的金欣部。
中国平安保险(集团)股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口,是中国第一家股份制保险企业,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318和601318。中国平安以“专业创造价值”文化理念,倡导以价值最大化为导向,以追求卓越为过程,形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观,和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制,执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱,谋求企业的长期、稳定、健康发展,为企业各利益相关方创造持续增长的价值,成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。
三、 实习企业现状分析
(一)经营现状
寿险业务方面,中国平安已经实现规模保费平稳较快增长,最近五年同比增长均在25%以上,且业务结构不断优化,20xx年前三季度规模保费同比增长22.4%,而同期经过重大风险合同测试和混合风险合同拆后的会计报表保费收入同比增长高达31.8%,也与质量不断提升。
(二)营销环境
首先,由于社会保障体制的改革,今后政府和企业大包大揽的状况将彻底打破,社会统筹保险只能满足人满安全方面的基本需求,不足部分将通过商业补充保险来解决,从而为商业保险的发展提供更大的空间;其次,随着湘潭的进一步发展,湘潭人民对于商业保险的需求和支付能力都会有所提高,保险市场潜力巨大;同时,平安保险公司进入湘潭市场较早,实力也比较雄厚,在湘潭地区的市场占有率也很高。但是随着长株潭一体化进程的加快,湘潭保险市场进一步地开放,有许多保险公司涌入了湘潭,其中虽以中小型公司为主,也不乏实力雄厚的大型公司。因此,湘潭平安保险公司需要对目前营销环境的改变而有所准备。
(三)结构体制
湘潭平安保险公司旗下业务主要分为平安寿险和平安产险,而平安寿险则是其主要经营内容。
为了更好地开展业务,公司业务又分为营销和区拓两大版块。营销下设弘和区和太阳区。弘和区划分为和一部、金诚部、金欣部、金典部;太阳区划分为天龙八部、阳光九部、天源十部、湘乡。区拓则包含三课、八课、九课。通过这样的划分,湘潭平安保险公司能很方便地对各个部门进行管理,第一时间了解到公司业务的发展状况。
四、 企业现存问题
看到成绩的同时,一定不能忽视湘潭平安保险公司营销现状中的一些缺失和不足,这些问题主要表现在下述几个方面。
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(一)诚信问题
当前,在寿险业务快速发展的过程中,由于佣金制的薪酬方式使寿险营销具有利益驱动性,带有传销色彩和不规范营销的营销体制,对营销人员缺乏利益与风险的约束机制等原因,寿险营销存在一些不诚实的营销方法,如营销员为获取保单,进行不实的推销,这使原本不高的社会诚信度更加受到损害,由此造成的问题逐渐暴露出来,并有愈演愈烈之趋势,严重地影响了保险的社会信誉,破坏了保险的市场环境。
(二)营销观念
中国平安作为中国保险公司的第一名,得益于其先进的营销观念和管理制度,但是作为分公司的湘潭平安保险公司显然没有和总公司接轨,而是采取原始的纯人员推销。这种营销体制不但管理复杂,而且成本巨大,业绩容易受到个人影响,不稳定因素较多。
(三)企业形象
由于社会环境的巨大进步,现代营销要求企业在谋求商业目的的同时,能够通过自己负责任的行为,倡导并履行主流的社会价值观念和道德理想,在为社会创造价值的同时,承担起企业社会责任。而对于一个保险企业来说,这一点尤为重要。但是湘潭平安保险公司却没有选择举办一些知名的公益活动来美化其在消费者心中的形象,而是采取人员推广的方式来宣传企业,这种方式成本很高,效果往往却很不理想。
五、 对企业营销水平的建议
(一)维护企业形象,加强品牌宣传
平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华,形成了广为外界赞誉的企业文化。作为一个分公司,我们有义务去加强和维护其企业形象。更好的工作环境是对平安销售人员的负责,更好的地理位置是对平安顾客的尊重与理解。
平安多年来的成功和品牌的宣传是分不开的。从“无论和适合度,何种方式,我们都衷心祈求,中国平安,平安中国”的地名篇起,到“一辈子只有平安好”的走过篇,那天籁般的音乐,温情流露的画面,祥和的景象,亲近将抗的任务,都深深的凸显出平安保险公司是真正扎根中国土地,切实关心中国人民的生活,与中国老百姓同呼吸、同发展的保险公司。所以湘潭分公司在宣传这环节上应该多下功夫,可以做海报,可以上广告。一个成功的品牌宣传比上街做调查的效果来的更快,来的更强。
(二)服务至上,诚信保障
第一,建立“诚信原则”,再造寿险营销的公信度;实行专业化分工、市场化运作、企业化经营,重塑保险产业链“诚信原则”的建立,需要保险的同业和保险监管部门按照各自不同的社会分工,针对保险市场及寿险营销中的问题,抓住主要矛盾,在发展中整理营销队伍,建立同业公约。将现有的问题按照政府与企业的不同定位,有些事情政府监管,有些问题市场调节,让政府监管这只“有形的手”与市场调节这只“无形的手”有机地结合起来。让“诚信原则”作为保险同业的公则,再造寿险营销的社会公信度。
第二,平安寿险要按照专业化分工的原则,将保险市场分析、产品开发、营销管理与保单销售、售后服务等各个环节实行专业化分工,按照市场化运作,实行企业化经营。这样,可提高公司的市场经营能力和获利能力,减少经营成本和经营风险,规范市场行为,实现公司的健康发展。
六 实习收获
通过本次为期十天的专业实习,可谓是受益匪浅。不仅仅是工作内容方面的收获,更多的是在素质方面的提高:
第一,通过实习,我发现公司最注重的是职工的道德方面,比如说为人真诚等。俗话说“精诚所至,金石为开”, 只要人的诚心所到,就能感动天地,使金石为之开裂。真诚是打开人们心灵之窗的一把钥匙,当我刚到保险公司进行实习时,说实话面对陌生的环境、陌生的人,完全不同于校园生活的地方,真的有点担心,但是我秉承着真诚的态度对待他人,很快感受到其实我们的差距没有那么大。平时总听到这句话:要想别人尊重你,首先你要尊重别人,而只要你真诚的对待他人,他人也会以真诚的态度回报你。
第二,团队合作能力是从事任何工作都需要具备的能力,而这一点在保险公司的工作过程中也得到了充分的体现。由于我们需要下市场去进行收集调查问卷,而且每人都有数量的要求,但是我们并不是每个人都能达到要求,状态也每一天不一样。因此,这更要求我们团队合作,能力稍强的队员要帮助其他队友收集问卷,告诉其他队友自己的心得和诀窍,而如果他有一天状态不好,难以完成任务时,其他队友也都会帮助他。大家都秉承着团队合作的精神工作,这样的工作效率当然更高,工作质量也更好。
第三,随着日复一日重复的工作,我开始有点不耐烦,这时廖老师告诉我,几乎所有的工作都是这样的,而我们要做的是在工作中寻找乐趣、激发热情,并且保持耐心。虽然激情与耐心看似完全相反的两个词,但是它们就好像火与水的关系,往往火的激情容易被水的耐性所控制,工作中也是这样,是激情与耐心必须共存的过程。只有激情而没有耐心做出来的工作是浮躁的,只有耐心而没有激情做出来的工作是没有亮点的,我们一定要学会在重复的工作中多做多学,不断地充实自我。
通过这次为期十天的实习,我学到了很多东西,不仅是专业方面的,更多的是实际的工作技巧以及素质的提高。同时,我也及时地认识到了自身的一些不足,而这十天的锻炼以及老师的耐心教导,也使我找到了改正的方法,我将运用这次实习中的所学所见,不断地完善自我,达到一个新的高度。
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