20xx年即将过去,在这将近一年的时间 中我通过努力的工作 ,也有了一点收获,临近年终 ,我对自己的工作做一下总结 。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。
我是20xx年2月份到公司 的,20xx年4月份,我调到了国内部当销售 助理,在没有负责市场 部工作以前,我是没有销售经验 的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习 产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任 。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
自20xx年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导 的厚爱 ,我调动到了北京 办事处担任后勤 !这几个月我完成的情况 大概如下:
1)财务 方面,我天天都做好日记 账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销 售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现 在电话,还有QQ上——!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼 .现在跟客户交流 已经不成问题了!不过前几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子 .我会尽量避免此类事情的发生.
4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
以下是存在的问题:
1)总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误 ,产品经常发错型号!
2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少,北京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
以上是我的总结.有不对之处,还望上级领导指点!
实习的生活尽管才结束了不久,但在本该工作的时间待在学校里实在是让人感到有些难以接受。如今实习已经结束了x周,但是在生活中,在学校里,我依旧保持着在公司学到的习惯方式。如:定时早起、有规律的整理好自己的书桌等。这些看起来都是小事情,但是在过去,确实我一直难以坚持的事情。实习的工作不仅让我学会了这些经验,更将我锻炼的能坚持这些习惯。这实在是很大的进步。
现在,整理在这几个月的实习情况,我将自己在实习工作中累积的经验总结语实习报告之中:
一、实习开始
从20xx年x月开始,我就拿着自己的简历四处投放,尽管大部分是在网上投放的,但也收到了不少的面试要求。但是,当我拿着简历一家家登门拜访的时候,希望却一点点的消失。听着一句句的拒绝,这趟我感到惭愧无比,但也同样认识到了自己的个人问题。通过总结自己在面试中的种种错误,我终于在x月x日的中午,拿到了自己的第一份面试通过的通知——xxx公司人力资源助理。
二、工作情况
当我带着感激的心情来到了xxx公司的所在地。在此期间,我摒去自己对获得工作的喜悦之情,开始对这分工作认真的考察和分析。确实,在冷静下来后,我就能看到许多的问题。离学校太远,交通不方便,具体工作也不清楚。这对我这个新人实习生来说是非常糟糕的,但是我依旧没有改变自己的决心,直直的走向了xxx公司的大楼。
而在后来的工作中,我努力的在培训中学习,并且不断的利用自己的计算机技术哦完成好作为助手的统计和整理工作。尽管很简单,但是在体验了几天后,我的工作又继续增加了,这时我才认识到,实习的工作是让我们慢慢适应的过程。
最后,我在努力下完成了实习的各个工作,并且认真的吸取领导的教导经验,以此让我能学到更多的知识。
三、个人总结
此次的实习,让我见识到了社会的不容易,不仅仅是工作,生活也同样是实习期间的大敌!但好在在这条前进的路上我并不孤单,有各位同事来鼓励我,帮助我,让我得到了更多的收获和体验。但是在今后的工作中,我会更加严格的要求自己,绝对会朝着自己的梦想前进!
一、做人处事方面
杰凯律师事务所规模很小,只有两名执业律师,一名实习律师,一名实习律师,一名行政工作人员(兼律师助理)。不过小所有小所的好,小所的机构和运作都比较简单,案件所涉及的法律关系简单,适合我这种没有多少实务经验的大二学生,而且对于实习生而言,可以接触到不同类型的案件,而且有时候人手不够的时候,可以直接参与办案。
执业律师平时都很忙,忙于与当事人沟通、取证、跑法院、查资料,很少会手把手带实习生,我们实习生想学点东西并完成律师交付的任务,必须从实习律师、律师助理入手,虚心求教,用心观察。所以,和实习律师、律师助理乃至行政人员搞好关系是非常重要的,一方面,可以为自己营造一个和谐的工作环境和如鱼得水的人际环境,另一方面以真心取得他们的信任以后是真的可以从他们身上学到很多,无论是从专业技能上还是从做人处事上,他们会毫不吝啬地提醒和指点。
如何才能取得他们的信任呢?我的心得是不怕吃亏,多帮忙做事,主动关心他人,感情投资,攻心为上。比如,主动一点帮实习律师做事,分担他们的任务,他们往往会很愿意教我们实习生做事,一来我们实习生确确实实可以减轻他们的工作量,二来他们实习当学生当惯了,转换角色当老师能带给他们成就感和荣誉感,所以他们也很愿意教给我一些事务上的东西,比如各种起草合同要注意的地方,怎样去理顺案件中的法律关系等;再如,帮律师助理干些琐碎的杂物(即使律师助理的工作本来就很繁琐),我在事务所实习的时候,就是有空的时候常帮律师助理打印一些文件、去银行交诉讼费之类的杂务。久而久之,律师助理对我也有点心存感激,当我在完成律师交付的任务有困难的时候,她也会主动为我跟进,给我提点。
二、在专业的务实方面
学会了如何理顺和分析一个案件的法律关系。
社会生活千姿百态、复杂多样,发生在社会生活当中的案件往往也会纷繁复杂,如何在各种头绪万千的复杂案件中理顺其所涉及到的法律关系,就显得非常关键,这需要我们在千丝万缕中抽丝剥茧,提取出最主要的法律关系,然后适用最恰当、对当事人最有利的法律条文。例如在东莞市富环塑料有限公司提起确权之诉一案,(基本案情:20xx年3月20日东莞市富环塑料有限公司向广州富湾装饰有限公司购入一批设备材料,并签订了购买合同,合同规定货款付讫日期为设备材料所有权的转移日期。直到20xx年9月15日,东莞市富环塑料有限公司还没有向广州富湾装饰有限公司付清货款。原来,在东莞市富环塑料有限公司和广州富湾装饰有限公司的买卖行为以前,广州富湾装饰有限公司就欠佛山市机械设备厂80万元的货款并到期未还,20xx年9月15日,佛山市机械设备厂向佛山市禅城区法院提起强制执行之诉,要求拍卖还属于广州富湾装饰有限公司所有的那批设备材料,佛山市禅城区法院判决准许佛山市机械设备厂的诉讼请求。现东莞市富环塑料有限公司不服,为维护自身权益,向法院提起执行异议之诉。东莞市富环塑料有限公司辩称其属于善意取得)。(实习报告)经过整理分析,我们可以知道,在本案中东莞市富环塑料有限公司与广州富湾装饰有限公司之间关于设备材料所有权转移,虽然已经成立,但还未生效,因为买卖合同明确规定了货款付讫之日才是所有权转移之时,所以东莞市富环塑料有限公司并没有取得设备材料的物权。
而我们知道,根据《物权法》的相关规定,善意取得要符合相关要件才能成立,其中一条是一定要买方付出了合理有偿的对价才能成立善意取得。很显然,东莞市富环塑料有限公司连货款都没有付清,不能算是付出了合理有偿的对价。纵观整个案件,争议的关键在于本案的一方当事人东莞市富环塑料有限公司与案外人广州富湾装饰有限公司之间的买卖合同属于标的物具有瑕疵的买卖合同,东莞市富环塑料有限公司以佛山市机械设备厂为被告的执行异议之诉于法无据,应以广州富湾装饰有限公司为被告另提起确权之诉,也可要求广州富湾装饰有限公司对其承担有瑕疵担保责任。可见,在适用法律以前分析清楚案件所涉及到的法律关系是处理好案件的关键。
一.实习时间:20xx年x月x日至20xx年x月x日
二.实习地点:宁波xx实业有限公司
三.实习岗位:销售助理
四.公司背景:我公司创建于1984年,以20xx元人民币起家,位于浙江省宁海县跃龙街道外环西路12号,现有员工500余人,现址占地面积30275平方米,建筑面积32574平方米。现正在建造的宁海县科技园区科九路新厂占地面积57700平方米,主要研发、制造、销售阀门及管件等产品,同时涉足投资、贸易等多个领域。
1996年起,我公司先后通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001/OHSAS18001环境和职业健康安全管理体系认证、压力管道元件安全体系认证;1998年起,产品先后通过美国和加拿大UL及CSA认证、美国FM、UPC及NSF认证、法国ACS认证、欧盟EN331认证;20xx年,ERP正式上线运行;20xx年,通过浙江省二级机械制造企业安全质量标准、浙江省清洁生产标准验收;20xx年,荣获“浙江省首批创建和谐劳动关系先进企业”称号;20xx年,荣获宁波市首批国家级“高新技术企业”称号;20xx年,企业阀门工程技术中心荣获“省级企业技术中心”称号;20xx年,荣获“全国模范职工之家”称号;20xx年,荣获“全国模范劳动关系和谐企业”称号 ;20xx年荣获“全国双爱双评先进企业”称号;“浙江省专利示范企业”称号;“宁波市双强企业党组织”称号、“宁波市优秀雇主”称号;ERP系统易拓版本正式上线运行。20xx年荣获“宁波市最具幸福感民营企业”称号。
1990年起,我公司先后同国内北京燃气、港华燃气、华润燃气等1200多家知名企业建立长期战略合作伙伴关系;1997年起,“志清”阀门开始出口欧美市场,与30多个国家和地区的知名企业建立长期稳定的业务关系,在52个国家和地区注册了“志清”商标,形成了国内、国外销售并举的良好局面。20xx年,“志清”商标被评为浙江省著名商标;20xx年,“志清”产品被评为浙江省名牌产品;20xx年,“志清”品牌被评为中国机电产品进出口商会推荐出口品牌;20xx年,“志清”企业被评为浙江省知名商号。在国内外市场享有较高的信誉,被市场认定为可信任品牌。
我公司拥有一支快速开发、快速制造、快速销售、快速服务、快速反应的现代企业专业人才队伍,本着“共创价值,造福社会”的企业使命和“打造百年志清,引领行业经典”的企业愿景,不断研发新产品和改进老产品,不断进行自主创新和技术改造,坚持科学发展,承担社会责任,构建和谐企业,现已成为中国知名专业阀门制造商。
“诚招天下贤士,广结四海良缘”,公司董事长陈志清先生愿与海内外各界人士建立友好关系,携手共创美好未来!
五. 实习的内容:
(1).负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
(2).负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
(3).负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务人员、领导决策提供参考。
(4).协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
(5).负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
(6).协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。完成营销部部长临时交办的其他任务
六:实习的主要过程
我实习的公司是县开发区的一家以铸造业为主的企业,以产品直接销售的,主要的服务对象是机械组装的工厂。我们厂是生产基本的原件,整个厂大概是五百人。
而作为一名大三学生,在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习,但生活的方式却已完全不同于学校里,转变成了正式的上班族:早上 8 : 30上班一直到下午 5: 30下班,这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理重要客户接待等工作,中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点,但很充实,很有成就感和满足感。但是除了计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候,还真有点不习惯。很多东西都不懂,幸好有其他工作人员的耐心帮助,让我在实际操作中掌握了很多东西,遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳,胆大心细,不怕被拒绝,不断学习不断积累,对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感,对待客户要讲诚信,服务到位,有始有终。虽然开始的时候由于对产品知识的不熟悉导致了客户到公司来没有好好的抓住,这是我的失误,所以之后我空闲的时候就喜欢到厂里去好好的学习产品的知识,和厂里的工人关系也相处的很融洽,虽然我们的长不是很大的一个工厂,但是内部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.实习的收获与体会
将近五个月的实习,喜忧参半,有欢喜也有忧愁,却让我的实习生活充实而精彩!
刚接触工作时,真的是万事开头难,毫无头绪。由于自身专业知识和阅历的不足,刚开始的工作确实有点难,实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中,专业知识的应用都是比较次要的,更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存,有个一技之长。但这个只是一种本领,还不是一种能力,生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的实习,我感悟良多。
作为一个刚踏入社会的新人,我们要有吃苦的决心,平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看,多观察,多听,少讲,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言,和办事方法。除努力工作具有责任心外,要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结,这些都是自己新的学习课程,这主要是记录,计划,和总结错误。通过我们自己的不断学习,我们的知识都在更新,我们的错误都在改正,工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到更好。实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会,在工作中让自己学习更多的知识,不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。
通过这次实习,我掌握了很多日后工作所需的基本技能,检验了平时所学习的基础知识,衡量了个人的能力和水平,发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信,这次实习让我获得的.经验、心得会促进我在以后的学习、工作中寻找到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人能力,业务知识上有所提高,也了解到了团队精神、协作精神的重要性。
这份实习工作的到来真的是特别的不容易,公司人事部要实习生的实在是太少了,基本上都是需要有工作经验,但是我并没有因此放弃,我并没有因此就需选择自己跟自己专业无关的工作,还好最后在我的坚持之下,我得到了自己理想中的工作,并且现如今也是顺利的通过了实习,虽然才短短的三个月,时间比在学校一个学期的时间都要短,但是我这三个月学到的东西都一点都不比在学校一学期学到的东西要少,甚至是让我整个人有了质的变化。
这三个月的工作,不仅是让我学习到了更多的人力资源方面的知识,更是让我整个人的性格都发生了变化,工作了我才发现,其实我在学校学到的很多东西并不是只有那一种解决方案,都是因情况而发生变化的,并不能照搬现用,而是要学会灵活变化运用的,三个月的工作就好像就让我把脑子你系统的知识彻底的散发到全身每一个细胞了,说实话,我能在实习的这三个月表现的如此只好,跟我在学校打下的良好基础是离不开的。
我的工作是公司人力资源部门经理的助力,我一般很少进行面试的工作,我没有固定的工作,都是听从经理的调遣,所以我设计到的工作方面也是很多的,但是经理他也是一个十分耐心的人,他非常的体谅我整个实习生,经常是要我遇到不会的就问他,但是他只回答一遍,这也就让在工作的时候,注意力不得不高度集中,我的工作一般给离职的员工办理离职手续、对试用期的员工进行观察,处理转正的事宜,通过面试的新员工,入职的手续我也管。因为这些都是属于人力资源比较简单的东西,所以我做起来也是很快就适应了,从来都没出过任何差错,因为知道自己还是实习生,不想出现差错,不想被骂,所以一开始的工作,我宁愿慢一点,我也不让自己有犯错的可能。逐渐的我就对自己的能力有点自信了,慢慢的我的工作效率也上去了,两周之后吧,我就对经理应该会给我分配的一切任务都已经熟悉了,我的这个助理工作成绩怎么样,话语权全在经理身上,他给我的实习评价也是极高的,学习能力强,服从管理我,不会对公司的安排有任何的不满。
经过这三个月的实习工作,我也是发现我的决定没有错,我在人力资源这块还是挺能发挥自己的才能的,我也是非常的适合这条路的,这段时间是让我完全的认识了自己,那里存在不足,自己在工作当中的长处在哪等等,三个月的时间,我没有一天是虚度的,我相信有了这段工作经验,我以后能找到更好的工作,成长的更出色。
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