毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候,我来到宁波镇海威远工程造价咨询有限公司,在这里进行我的毕业实习。
宁波镇海威远工程造价咨询有限公司,成立于1998年10月,为全省首家按照有限责任公司模式脱钩组建的会计师事务所,现有各类专业技术人员80名,分别在宁波老市区、北仑区、镇海设有分所,专业从事财务审计、验资、资产评估、税务鉴证、基建工程预决算审计、工程造价咨询等业务。本所具有国有资产评估资格、工程造价咨询(甲级)资质、工程招标代理资质、宁波市中级人民法院司法鉴定入册机构、浙江省审计厅国家建设项目B级审计资质等执业资质。
在顶岗实习期间我主要学习水电安装部分,在实习过程中接了一份菜市场升级改造工程的预算,建筑面积6840平方米,主要是电气部分和给排水、通风部分,第一天拿到图纸竟不知如何下手,脑海中努力回想着去年学过的内容慢慢的也就记起来了。算电气的时候10定额有管内穿线和槽内穿线两个定额,之后的软件套价和包括市场信息价都需要自行完成,正刊有的就看正刊,没有的就查副刊,价格要合理公道,不能太高也不能太低,暂定价的部分需要在编制说明里说明,图纸中不明确的部分都需要在编制说明里注明,通过计算这些工程量大大提高我对图纸的阅读能力,也提高我的计算能力。看着那些同事忙忙碌碌的来来去去,坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来,一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人,一个认真负责的人无论到哪里都可以站的正。相对于经验和技术而言,这些都是可以积累的,可以日久能熟,但能否有正确的态度是因人而异的。我从来没把现在的工作当做实习,我就是认定这就是我的工作,而不是专门来学习东西的。我是在工作中学习,在学习中能更好的完成工作。现在的努力并不是为了现在的回报,而是为了未来;艰难的任务能锻炼我们的意志,新的工作能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。
我离开了生活了差不多2年的广厦学院;20xx年7,我第一天上班。在公司中我找到了自己的岗位,在工程直属部做一名小小的实习生。201年5月17日,我在写这份实习报告。回顾这将近一年的实习,有过欢笑有过泪水,酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中,我在社会中不断努力渐渐得以立足,并得到了最快速的成长。
“不经历风雨,怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作,我给自己提出如下打算:
一是想从事预算,因为我对预算很感兴趣,也相信公司给我一次机会,如果给我机会我一定会尽心尽责的完成每一项任务。二是自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。岁月无声,步履永恒。我迈过一道道坎走向明天,只要认认真真踏踏实实的工作,我想我的明天定将更美好。
最后,感谢这一段曲折的时光,感谢每个我所在的企业,感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培,感谢我所遇到的同事们,你们一路给我帮助和支持,让我在前进的路上充满着激情和勇气!感谢广厦学院,让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友,让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己,感谢院领导们的英明政策,让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理,感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!
一、实习目的:
通过在人民法院的专业实习,提高自身素质及知识,把理论与实践相结合。加深了我们对所学课程知识的理解,使我们对中国的法律规范与司法实践有了一次全面的认识,是我们大学生踏入社会的第一步。
二、实习时间:
2xxx年4月13日到20xx年6月03日
三、实习地点:
赤峰市红山区人民法院民事二庭
四、实习内容:
实习期间,我接触了不少的民事案件,民间借贷纠纷、劳动争议纠纷、道路交通人身损害赔偿纠纷、离婚案件纠纷、所有权确认纠纷等等案件。
工作实习
整理卷宗;在实习期间,帮助法官及书记员整理一些卷宗,边整理边看,在这些已经审结的案件中有很多典型案例,其中涉及到事实的认定,证据的采信,责任的认定等等。在整理卷宗过程中,对民事案件从立案到审结的程序,各种该归档的文书的分类有了详细的了解。这个是我在以前的学习中没有接触过的,鉴于卷宗将成为永久性的档案,在整理前我都会问得很仔细,然后做得很认真。每一件看似平凡琐碎的小事都蕴藏着丰富而深刻的学问,特别对于法律这门彰显公平与正义的学科,每一个细微的环节都事关当事人的切身利益,因此我在处理每个细节时都抱着“处处小心,时时留意”的态度,虚心地向法官们请教,他们也不厌其烦地对我进行指导,使我从中受益匪浅。
书写法律文书:在实习期间,帮法官拟草了一些简单的判决书、裁定书、应诉手续和做一些简单的笔录等,虽然写的都是一些比较简单的文书,但学到的东西确实让我受益匪浅。
送达法律文书:送达法律文书中,应诉手续是非常重要的。其中包括传票(通知当事人开庭的时间、地点等)、举证通知书、送达回证(签字确认当事人收到手续)、地址确认书、民事答辩状,风险提示书等。一份应诉手续送给被告有时要送很多次被告才肯接受,仅签收环节就要给当事人解释很久,因为在那些不太懂法律的当事人眼中,签字是件很慎重的事情,他们单方面认为签字就代表他们承认了诉状的诉由,有人甚至把门关起来故意不让我们进去或避而不见,而作为法院的工作人员,我们只有给当事人耐心的说明应诉手续的签收只是表明你收到开庭传票和法院参加诉讼的通知,并不是代表案子就有了结果,有什么理由和问题可以在开庭的时候当庭说明。
一、用规定的字体和字号填写本实习报告。
二、“实习报告评语”由指导教师填写,写出该同学在实习期间的表现,并给出实习成绩。
三、填写实习报告时,首先填写题目,然后按要求撰写实习报告。
四、字数由指导教师根据实习性质及实际情况而定。
实习报告撰写完毕后,以电子邮件的形式发给指导老师,由指导老师统一打印。
实习考核成绩:
优良中及格不及格
指导教师(签章):
年月日
实习报告
(基本情况、实习过程及内容、收获体会)
结束了期末考试,学校为我们大三会计系的学生安排了为期五个星期的实习。实习包括两周的电算化实习和三周的手工实习。实习老师为了让我们全身心地投入,要求我们把这次实习当成是真正的工作来做。
作为会计专业的学生,实习一开始老师就要求我们进入工作的状态。首先就是要注意工作时间,认真工作八个小时,迟到早退是不被允许的,认真体会工作的每一天,每一个细节。在实习中我们使用的是《会计实务模拟》这本教材,而上机采用的是用友ERP-U8系统软件作为操作平台。手工记账也是通过这本教材。以永昌市大华内燃机配件股份有限责任公司为原型,主要反映该公司20xx年1月的经济业务以及财务状况。目的是让我们更好地体会做为一名公司会计人员如何对公司日常业务、报表、期末调整等进行处理
1.会计电算化实习
两周的专业上机实习在忙碌中告一段落。我们是会计专业的学生,上机实习也就是会计电算化,也就是我们这学期所学的一门专业课会计信息系统中学到的一些有关会计电脑操作的实务知识。在实际操作中电脑与会计的完美结合,是为了减轻手工记账的烦琐重复和出错率高而产生的,从而大大减轻了会计工作者的劳动强度,加强了会计工作的准确性。为会计信息的使用者提供更准确及时的会计信息,这是每一个会计工作者工作的目的,我们专心,我们专注,我们专业。
我们利用教材上的资料,在会计软件上进行人机操作,实验的最终目的就是让我们掌握怎样独立面对一些数据,而把它们变成有用的信息。怎样灵活运用会计软件,怎样进行初始设置,怎样进行日常业务的处理。用友ERP-U8系统软件中的财务分析系统包含了总账、采购、销售、库存、UFO报表、工资、固定资产、应收款、应付款等模块,来满足会计工作的要求。由于实习时间有限,我们只对总账系统、固定资产系统和UFO报表进行了系统全面的认识。总账系统是财务管理系统的灵魂,而会计信息使用者了解企业是通过会计报表,而固定资产是企业经营不可缺少的物资条件。我们的实习采用混岗运作方式,要求我们单独完成全部会计模拟实验内容,使我们在整个实验过程中能全方位的了解每个专业人员的各项专业技能并且系统全面掌握。
1.1会计实验系统管理和基础设置
用友ERP-U8软件提供了功能强大,集成性好的会计信息系统,但是针对每一个企业的不同情况它又不可能面面俱到所以需要会计人员根据情况进行系统管理和基础设置,软件只是一个基础是一个平台。
1.11系统管理
以系统管理员的身份进行注册,我们可以创建自己需要的账套,该软件可以提供建立多账套的功能来满足不同需要。输入账套号、名称、路径、启用日期,设置单位的信息和核算
实习报告
(基本情况、实习过程及内容、收获体会)
类型等根据提示就可以创建完新账套,但新账套必须进行系统启用设置才可使用。因为会计工作的不相容性,就要设置不同的人管理不同的工作,而且还要有内部控制,所以就要设置不同用户的不同权限,注意在设置时要满足会计原则。
1.12基础设置
在企业门户中进行基础设置,以账套主管的身份启用固定资产和总账子系统,选择会计期间,编码方案和数据精度可以根据需要进行设置。
在实验时开始我们设置了客户、供应商分类和客户、供应商档案。结算方式、付款条件和开户银行。以前我们学的凭证类别是收付转凭证,这次是现金、银行、转账凭证。以我的理解,是分录中只有现金的就是现金凭证,只有银行存款的就是银行凭证,如果都有就看贷方。会计科目的设置也是一件很重要的事情,因为日常业务处理中都会用到,需要时一些二级、三级科目还要回来设置。像应收票据应收账款属于客户往来,而应付票据应付账款属于供应商往来,设置原材料、自制半成品、库存商品、低值易耗品为数量金额式。刚开始设置时将物资采购也设为数量金额式了,到后来做日常业务才改过来了。做完期初数据的录入基础设置就算告一段落。日常业务有需要可以回来设置增加。
1.2固定资产的录入
刚做这里时有一些慌乱只想要录原始卡片,做完选项设置后就想录入卡片,但是没有固定资产分类,所以明白了,在进行业务之前要先设置才可以。由于之前基础档案里部门档案没有设置,无法做部门对应科目折旧的设置。在录入卡片时有一些设备是一样的,可以录入一张,进入卡片管理双击编辑单击复制就可以将相同的卡片复制。
1.3模拟业务学习
这一阶段是我们实习的重点有日常业务的学习(即为汇一和汇二),期末调整事项(即为汇三),编制会计报表。
1.31日常业务
录入记账凭证细心是最重要的,因为上机操作这里是数据的来源,之后的记账、报表数据都来源于凭证,由电脑自动生成。日常业务是1号到30号的业务,为了更好的查账所以从15号分开。每笔业务都有时间性,要根据原始凭证登记记账凭证,看每笔业务的原始单据有几张就附在记账凭证后。因为使用的是现银转类型的记账凭证,所以有一些业务涉及拆分,要根据业务的实际意义将含有银行存款或现金的多借多贷业务分成,现金或银行存款凭证和转账凭证。而对于固定资产的报废增加和计提折旧等业务就要在固定资产中生成记账凭证,而不是从填制凭证中。这是值得注意的,剩下的就是要根据发生情况,写出每笔业务的分录。上机操作登记记账凭证时最好使用回车键以免漏填。填制完记账凭证后要进行审核、出纳签字、主管签字、记账等程序。记账后凭证不可修改可进行反记账ctrl+h键。
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(基本情况、实习过程及内容、收获体会)
1.32期末调整事项
这里做的是31号的工作,月末预提借款利息、摊销待摊费用、财产清查、结转材料成本差异、无形资产摊销、分配工资福利费、分配水电费辅助费用制造费用、调整出库入库产品差异、转出未交增值税、计提流转税费、计提本期利润、计提结转所得税等业务,
损益类账户的余额需要结转,虽然业务不是很多但却涉及到好多数据,每做一笔记一回账,每笔业务的数据都从前比业务得出。
,会计专业综合实习报告 1.4编制会计报表
当月末时根据账中数据,最终要编制利润表、资产负债表、现金流量表来提供给会计信息使用者。利润表是自己设置的格式行数,资产负债表和现金流量表是报表格式生成的。根据数据和格式的转换输入公式显示报表数据。在做资产负债表时,一些数据是错误的,修改公式后才得到正确的数据。而现金流量表,我们之前在做凭证时没有加入现金流量设置,在这里先对现金流量主表经济活动产生的、投资活动产生的、筹资活动产生的现金流量进行处理。在对现金流量表数据格式转换输入公式,也可以直接输入数据得到现金流量表。
1.5结账
将以上事项做完后,就可以结账了。结账时我没有先对固定资产对账结账,所以最后结账不成功,虽然都已平衡。所以结账前要先对固定资产进行结账,当结账完成后本月业务也就算结束了。
这就是我们做的上机操作的流程,条理性在操作中很重要,在实习中遇到了一些问题,都在实验中进行了解决,虽然以前接触过这个软件,但是都没有像实习这样系统的对一个公司的一个月的账务进行处理,条理清楚。
2.手工实习
结束了上机实习,我们进行了三个星期的手工实习,手工实习与上机实习有很大的不同,虽然会计原理是相同的,流程也基本相似但是还是有操作上的不同,一个是人机对话,一个是账本印章票据凭证真实的摆在你的面前。手工实习我们采用的是普通凭证,分录不用进行拆分。为了实习更好的进行,我们的票据没有根据业务拆开而是粘在了一起,还有就是涉及多张凭证的业务,没有按照凭证进行编号,而是根据业务进行编号,为了我们能更好的查出存在的错误。之前的基础数据是在总账和明细分类账上登记的,并进行了期初数据的试算平衡,这在上机操作上只需要一个按钮就可得出结果,但是在手工状态下要将明细分类账上的期初数据的借贷方数值同总分类账上相同。如果写错了数据就要用红笔画掉,然后在格上用黑笔修改。刚开始由于刚接触账页,书写数字就会看串行,出错不断。而且每张账页最多出错四次,不然就要作废,刚开始出错了就尽量去掩饰,后来老师说这
实习报告
(基本情况、实习过程及内容、收获体会)
样在实际工作中有作假的嫌疑所以必须用正确的方法修改。
手工的程序和上机差不多,上机的基础设置固定资产录入在手工上是在账本上反应的。接着是日常业务,上机是数据的录入。而手工是根据业务填写记账凭证,在每笔业务后附上原始票据。跟上机不同的是手工的分录明细科目还有一些数据是可以查账得出来的,做完汇一、汇二后要做科目汇总附表,根据附表做科目汇总表。根据科目汇总表登记总分类账。根据记账凭证登记明细分类账(成本费用账、三栏账、存货和固定资产账)。记完账后要进行余额试算平衡,进行账账核对、账证核对。汇三是比较难的,必须做完一笔业务就登记一笔明细分类账,当所有业务完成后才做科目汇总,最后才登记总账。期末调整事项的数据都比较多,原来上机时对每笔业务的数据来自前一笔的体会不是那么明显,手工账时那些附票据的数据来源都从账上或通过计算得出,都是自己写上去的。第85笔业务是票据最多的业务,所有一月的产成品出库单都附在该笔业务之后,结转销售成本。因为数据登记了多次,难免会有错误,所以要进行试算平衡,这在每一次汇总后都要做,其目的就是保证数据的正确性。接着就要结账,与上机不同,手工的结账根据我的理解就是结出每笔业务本期借贷方发生额,用红笔划线表示出来。计算量是很大的。结完账后就要出报表了,根据各科目的不同含义利用账本根据要求进行填列。利润表是本期发生额,资产负债表年初数栏、期末数栏根据账本相应科目数据余额填列,我感觉类似于上机时的公式反应每个项目的意义。做完报表后与账有关的工作就算结束了。在上机时数据是存储在系统里的,但在手工上就要反映在实实在在的纸上。对本月的'记账凭证要进行装订,把科目汇总附表和科目汇总表都要叠好分别放在各个汇总的上面,装订成一本便于保存和查阅。做完整理工作手工账的实习就结束了。
3.收获与体会
五周的实习结束了这是一项多么艰巨的任务啊,在手工和上机实习中我都有一个共同的体会,操作流程与专业知识是必备的,专业精神同样重要,就是认真,要把每一个数字的书写和录入当成是一种责任,谨慎缜密的思考细心认真的态度是以后工作中必不可少的。在学习中我收获了知识,同时明白了自己以后到底要从事的职业的特点,虽然与进入企业还是存在一些差别,但还是很感谢学校能给我们提供这么一个环境,能让我们提前体会一下这样的氛围,为以后去企业实习打下了坚实的基础。知识只有和实践相结合才更完美。
(整理)
这是我实习的实习报告,觉的这是我写过最长的报告了,所以传上来了。就业形式严峻,我们的将来,已经快要毕业了,愿每一个即将毕业的学生都能有一个更加美好的未来!,会计专业综合实习报告
前 言
对于即将毕业的我们,实习对我们来说非常重要,这段经历也将成为我们在校的最后一份回忆。实习是为我们进入社会做准备,是为了让我们毕业后能更好的去适应社会和工作岗位。现在正在进行的这段实习时间可以说是我大学三年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应。例如说在前两年半的大学生活中我们都在扮演学生的角色,按时上课下课,但是这回在绥化市体校就扮演了一名教师的角色,给同学们按时上下课;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现在我真正明白了实践是检验真理的唯一标准,理论的知识来源于现实生活,学习了理论后没有应用于实际中,那就等于没有学,再好的理论知识没有应用于实际,只能是纸上谈兵,所以要付诸实践来检验所学,再辛苦也是值得的。
一、学校的自然情况介绍
我们这学期按照学校的相关要求进行了班级同学的集体实习,因为班级人数较少而且只有4个女生,我们四个女生还有外班的3个女生就组成了一个实习小分队来到了绥化市体育学校进行了为期半学期的实习活动,在实习期间我们结识了绥化体校的刘校长以及在职的3位教师。
二、实习岗位介绍
在实习期间,我们轮流代课,我给学生们上的是初中的物理课程。其他岗位还有数学、英语、政治、化学。因为是体育学校的原因,对大家的文化课要求要低一些,而且物理还是初二、初三的课程,所以一个星期只有四堂课,一节课45分钟。刚开始的时候学生还是比较散漫的,以为毕竟他们在初中的主要课程是体育,不过后来慢慢的我们就熟悉了,学生也就听话了许多,我们一开始讲课的速度快了些,同学们接受的有些吃力,但后来我们就都慢慢适应了,同学们也就开始慢慢的明白了一些关于物理的基本知识了。在这里还要感谢那些帮助我们的在校老师,要不是她们的帮助我们真不知道刚开始怎么和学生们交流,怎么才能让学生们接受我们。
三、实习内容及过程
首先谈下我的教学经验。站到讲台上,面对全体同学,第一心态要好。具体来说,不要紧张的话都说不出来,因为面对的是自己的学生,自己的任务是给他们讲课。如果站在讲台上,自己先不知道说什么好了,首先是工作的失职,其次是学生们的不信任,后果就是恶性循环的课堂秩序乱,学生听课效果大幅度下降。因此,站在讲台上,要有清醒的头脑,明白自己是要干什么,有了明确的出发点,才能摆正心态,走进课程的思路;第二,讲课一定要先保证自己的思路百分之百在所讲授的内容上。我们在给学生上课的时候,都会有这样的经历:发现学生不好好听课,提醒他们认真听讲,集中注意力。可是如果老师的注意力就没有全部集中在课堂上,也就是所谓的“走神”,那怎么能叫学生们跟着老师的思路走?所谓为人师表,不仅体现在外部行动上,更重要的是在课堂45分钟带领学生集中注意力听课。因此,上课前的备课十分关键。备课时,自己要先进性对知识的梳理,自己头脑中把知识点捋顺了,才能在讲出来的时候有条有序。这就要求教师对课本有着很高的熟悉度和很强的专业知识基础。
其次说下我认为存在于我身上的问题。我感觉主要是讲课速度与学生的现实接受能力稍有出入。我个人习惯,一堂课的前半部分用于知识点的传授,后半部分直接通过习题加深学生对于知识点的理解。可是有些学生,基础较差,跟不上这样的速度。
话中,有些学生提到了这一点。其实在现实的教学中,这一点很重要。对于整体基础较差的班级,这更是必不可少。很值得我们老师注意。对于知识点的巩固,多做习题固然好,但是对基础较差的学生往往会形成还没来得及回顾知识点,就投入做题中,导致前后知识在解题过程中运用紊乱,不知从何入手。
最后说下关于教学方式的创新。我举一个例子,我在讲授初二年级“阿基米德原理”一节时,用到的不是课本上的实验式教学方法,第一,因为学校的设备有限,根本没有条件给同学们做真正的实验。第二,我用的是数学演绎式教学方法。具体说来,就是把根据实验推结论这样的过程换成根据已有的结论运用数学方法推未知的结论。这个思路有点类似于大学的数学理论推理。我的想法也是来源于此。两种方法对比,前者优势明显在于实验式讲授过程直观易懂,学生易于接受。但是细想,这样的实验虽然对学生有着一定的吸引力,但是不一定能够集中全班同学的注意力听讲。因为学生见了实验,心理上的好奇会引起议论,对于课堂秩序没有百分之百的保证,我的数学演绎式讲授过程虽然较为抽象,但是对于集中学生注意力有着一定的正面作用。因为在整个教学过程中,公式都是前面接后面的,稍有疏忽,就会朦胧一片。再者,实验式教学广泛见于现在的中学物理教学中,而我们却容易忽视数学对物理的重要性。因为摆在眼前的现实是中考,高考这样的升学考试仍然是书面考试,也就是解题依然要靠自己现有的物理知识通过数学公式表达出来。所以,从学习知识的过程中有意锻炼学生们运用数学知识解决物理问题的能力,是我的主要想法。
课堂组织管理是教师的基本功,不善于管理课堂的教师不是好老师。虽然在课堂管理方面,我还存在很多不足,从我自身来说说话声音小就是一大难点,不管你讲的再好,如果声音小,那样很难收到预想的效果。有时听见下面有说话的,但始终不知道发生源在哪里,下课后我请教了当地的教师,他告诉我适当的走下讲台,在中间讲课,既可以监督学生,又可以缩短和学生的距离,后来在上课的时候,我的课堂比原来好多了。
至于课下,我们可以像孩子般地和学生同乐,并努力走进其内心世界,只有这样才能真正受到学生的爱戴,建立教师的威信。
结 语
虽然我的专业不是应用数学,但通过这次的教学实习后我了解到了老师的不容易,学生的不容易,老师和学生之间应该怎样更好的沟通。从这次实习活动中我也深刻体会到了我自己的不足,例如与同学沟通时缺乏耐心,解释问题的时候不能站在一个学生的角度,使学生不能马上解决自己的问题等等,在这短短的半学期里,我和同学们及指导老师建立了深厚的友谊。在实习结束前我们还积极听取了指导老师对我们的意见,以及在实习期间的优点以及不足,我们都会虚心接受并且积极改正的。在实习期间,我以教师身份严格要求自己,为人师表注意自己的言行,关爱我所教的学生。也深深体会了做一名光荣的人民教师尤其是从事中学教育的一线教师的艰辛和不易,深感肩上的责任重大,对教师这一神圣的职业有了更深刻的理解和认识,体验到了教师的苦乐酸甜。实习,也让我意识到了自己的不足,也让我深切地感受到:只要你用心做了,就会有进步,就会有提高。
此次实习虽已结束,时间也不长,但却有重大的意义。它不仅锻炼了我各方面的能力,而且对我今后的学习和工作将产生积极的影响。
20xx年6月26日我进入思远IT学院,开始了我的暑假实习生活。思远IT学院,中国第一家全国性的专业IT技术教育学院,我在学院的网络开发中心担任一名客服人员,为全国的各地需要咨询的学生提供服务。
一. 实习单位简介
思远IT学院是98年成立的,是以前思远双N的升级版,面向高中毕业生提供IT实用技术教育和就业服务,学员统一住校,全日制强化学习,大学化的校园环境,使学生获得更好的教学质量。
二.实习内容
我实习的部门是网络开发中心,在里面担任的是一名在线咨询人员。我们的工作就是通过53KF系统,为想了解思远的学生和家长提供帮助,通过我们的讲解和介绍解答他们心中的疑惑,让他们对学校有个全面的认知。
刚来这里上班的第一天,我没有实际上的工作,只是跟着这里的同事熟悉业务,跟她们学习与客户交流的技巧和方法,了解我们在工作当中应该注意的事项,清楚我们在工作中应当注意的各个方面。
在以后的实际工作中,我发现其实这项工作看似很平常,但是不很简单。我们要通过前面的两三句对客服身份的了解去揣测客户的心理状态,看他是属于哪一类的客户,我们好有个时间上的把握,提高自己的工作效率,保证工作的及时有效的完成。
三. 实习总结
这次为期两个月的实习过程,对我步入社会起到了一个桥梁的作用,是一个过渡的阶段,是我人生中一段重要的经历,也是重要的一个步骤。
实习的这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和同事们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。也让我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会做人的一个最基本的问题。
在工作方面,我要学习的还有很多,在跟客户交流的过程中,我刚开始的时候显得很急躁,没有掌握好客户的心理,没有清晰的思路来(!)引导客户对我们学校各个方面进行了解。经过了一段时间的工作后,我发现在跟客服交流的时候要把握好一个“度”,太过急躁会把客户给“吓”,太过舒缓就会给自己带来压力,想要每天完成任务就有些危险了。
当我们渐渐了解了工作的过程和技之后,接下来的工作就会是一下重复的了,但还是需要我们的细心和耐心来给我们的客户正确的信息和引导。
虽然实习的时间不长,但是自己还是学到了很多的东西,知道以后应该怎样去对待生活和学习中的人和事,还有很关键的就是应该多去实践,发现自己的不足,加以改进。
实习报告的具体要求:
一、毕业实习报告包含四部分:毕业实习报告封面、毕业实习计划、实习周记、实习报告内页和毕业实习鉴定。
二、实习报告内容包含:
1、毕业实习的工种或岗位;2、在毕业实习中从事的具体工作;
3、对自己所从事工作的认识或掌握的程度,有何感想;4、通过毕业实习,对所从事行业的认识和了解;5、通过毕业实习,对本专业的培养目标、课程结构、学生素质结构的建议。
三、实习计划是让学生有计划进行实习,明确实习目的及内容。
四、毕业实习周记是为了使学生更好地记载实习的全程情况和掌握校内实习指导教师巡查情况,每位学生的实习期间需完成15篇实习周记,并要及时的记录校内实习指导教师指导的内容及巡查情况。
五、毕业实习鉴定包含自我鉴定、毕业实习单位鉴定和实习指导老师鉴定三部分,自我鉴定是对自己毕业实习工作的一个综合评价,学生必须如实填写;实习单位评价是毕业实习单位对学生在实习期间的综合评价,必须有毕业实习单位负责人签字和实习单位盖章方可有效;实习指导老师根据学生实习期间的具体表现,实习任务完成的情况,给予综合评价。
六、毕业实习报告必须由参加毕业实习的同学独立完成,字数在3000字以上,全部为打印稿件。凡实习报告没有以上内容或者不是自己独立完成的,实习报告成绩为不及格。
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