保管站实习报告

馆领导：

　　近几天，本人通过在保管站（包括停车场、3号楼客房部）的工作学习体验，全面了解了车场及客房部的运作和管理。以下是我对保管站管理工作上一些改进的意见和建议：

　　车场的学习和建议：

　　一、大停车场从管理上看，营业状况已经进入了稳定的阶段。人员的分配—停车管理—交接班—车进场开单—出场收费的管理制度都比较成熟完善，基本上不会有漏单、走单的情况出现：

　　个人建议：

　　1、在路口设立一个简单的指挥亭，水泥圆墩加上一把大遮阳伞。

　　A、可以让写单人员有一个固定的岗位，不会随意走动影响工作效率。

　　B、可以给写单人员一个遮阳避雨的一个地方，可减少劳累，提高工作效率。

　　2、设立固定指示牌，进场车辆按照指示停车取单。

　　A、方便写单人员指挥控制车辆停靠取单。

　　B、可以减少路口车辆乱停放，堵塞交通，有效提高车辆出入停车场秩序。

　　二、小停车场从4月2日正式开始进行收费，在管理上尚未成熟，存在管理人员不足和车场无人管理秩序混乱等问题。

　　个人建议：

　　1、将正门和后门中间市场的一个入口设立车障，只允许行人通过。

　　2、防止车辆躲避入口收费，减少走单现象，保障对所有外来停放车辆的收费。

　　3、将收费岗位移置车场内，设立收费指挥亭。

　　A、可以对车辆进行收费的同时可以看管车辆，管理车辆的停放秩序，大大提高停车场车辆停放数量。

　　B、现在小停车场只配置了一个管理人员岗位，由于小停车场出入口过多，容易造成车辆漏单、走单的情况。建议应该合理配置停车场管理人员，解决现有人员紧缺的`问题，不断提高管理人员管理水平，有效提高车场的营业收入。

　　三、通过在工作中和李站长相互沟通交流，了解到小车场范围内的商铺大概统计有110余间。据统计现小车场平均每天的收入为200元，一个月为6000千元左右的收入，如果将对车辆的停车收费转换为对商铺收取每月一定的车辆管理费用：

　　1、既保证了小车场每月的正常收入，又解决了我馆人员配置的工作经费。

　　2、对于临时进出货的运输车辆也提供了一个方便、快捷的途径。

　　3、方便、快捷的交通也会给市场批发商来带了更大的效益。

　　3号楼客房部的学习和建议：

　　在吴站长的带领下我对3号楼客房部的管理也进行了学习，从客人登记入住到退房前的房间检查，对每间客房的卫生检查至每个需注意的细节我都做了细致的记录和实践。客房部通过以往长时间的经营已经形成了一套比较完善的管理体系，从人员培训到岗位安排都比较到位。由于本人接触3号楼客房部时间较短，对于管理上的一些细节问题还未能深入了解，所以通过近几天在3号楼客房部工作学习结合本人所学管理专业知识特提出以下建议：

　　个人建议：

　　一、在工作实践中发现客房服务员清洁走廊窗时需爬到窗外进行清洁，此行为存在一定的危险。建议购买擦窗专用清洁刷子。

　　1、可以更有效的清洁窗户的污迹。

　　2、可以降低员工在清洁窗户时，因窗户脱落造成的危险。

　　二、房间里的热水瓶不统一，有些出现老化现象，建议换成统一的不锈钢热水瓶。

　　1、防止一些老化的热水瓶，在顾客使用时破裂漏水，对顾客造成伤害。

　　2、提高了客房日用品的档次和客房的总体统一美观，同时也会增加顾客的满意度。

　　办公室：郑磊

　　20xx—4—13