实习是从大学正式踏入社会的一个过渡,是一个大学生必须经历的过程,通过实习才能够更快的适应工作,适应社会。实习可以在社会中学习,在工作中体验,这样才能更加了解自己,才能明白自己该怎么样去选择。
此次实习让我学到了很多课堂上学不到的东西,懂得了为人处世的道理,也懂得了学习的意义、时间的宝贵、人生的真谛。明白人的一生不可能总是一帆风顺,只能选择去勇敢的面对人生中的每次风雨!同时我也深深的感受到,今天的选择决定明天的生活,选择什么样的工作,便是选择什么样的人生。在xx皮革有限公司实习,让我对皮革产生了浓厚的兴趣,也深感只是有兴趣是不行的,更多的是需要自己去做,去用心体会。认真做事只会把事做对,用心做事才能够把事做好。这让我明白了对待工作要有一种平和的心态,不管遇到什么事都要用心地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做的事负责,不要轻易承诺,一旦承诺了就要努力去兑现。公司给了我们一个培养自己实际动手能力的机会,增加了实际的操作经验,使我对皮革技术有了更深入的了解,为我以后学习皮革技术,做了很好的铺垫。
我知道对工作必须灌以自己最大的热情,同时还要持之以恒的精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会,并掌握了一些与人交往的技能。这次难得的机会让我扩大了视野,增长了见识,为以后正式踏入社会打下坚实的基础。
实习期间,我从未无故缺勤,勤奋好学,谦虚谨慎,认真听取老师傅的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,努力把学到的知识应用到实际工作中,做到了理论和实际相结合。我深知何谓“谋定而后动”,能听取别人的建议,综合自己的想法,使知识达到最大化完善。我能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能协助同事保质保量完成工作任务,并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
现在我对这2个月的实习做一个工作小结:回想自己在这期间的工作情况,不尽如意,对此我思考过,学习经验,了解工厂个工序流程很必要,但更重要的是个人的心态转变。我在这一点上做的不够到位,但我会很快的调整,在接下来的日子里朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不当的想法抹掉。最后感谢大家在这段时间里对我的指导和教诲,我受益匪浅。
姓 名: xxx
学 号: 201930231653
系 别: 珠宝学院
班 级: 皮革1班
完成时间: 20xx、8、30
在商场的的店员实习共计六天,从一个行业转入服装行业,在这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服装陈列的很多学问,一个故事就是一组个性风格的陈列方式,直接把设计师的创意完全用产品展示出来,不失设计的原创,直接的让产品在顾客面前体现他的风格,让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来,让服装的陈列统一起来。二月份的杭州,这几天天气比较暖和,春装已经上市,在继倾城、后街、吸引之后,黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意,把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来,同时把服装如何搭配告诉顾客,才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品,所以我很喜欢他的每一组故事,让卖服装成为卖故事,卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事,即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来,但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟,就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:
1、精神状态的准备。
在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的`、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。
2、身体的准备,
如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这几天,在商场里的站立服务,让我感觉到很疲惫,所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的毛衣拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的毛衣拿给顾客,销售结束后,店长告诉我毛衣36号是小号,38号是中号,40号是大号就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价,然后将这款服装如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折,现在购买很合适,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所提高的。
实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了,在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
1.公司简介
东莞长兴皮革配料厂是一间小型民营企业。工厂成立于20xx年,现位于东莞市石碣镇水南陈屋村,生产面积有3000平方米,员工有90余人。
工厂基本组织架构由人事、仓管和运输、业务(门市部)、生产、行政,五大部分组成。
工厂产品有:皮革防潮剂,皮革油漆、皮革光滑剂等系列。其产品因质量过硬,得到客户一致评。
在激烈的竟争中,长兴同仁深切体会,唯有产品不断创新,合理的价格,优越的品质,稳定的交期是广大商家的信心保证,共同发展的前提。为此,工厂不断营造内部的品质环境、提升品质意愿、改善生产制程、推广品质运动。
2.实习内容
在20xx年4月19日这一天我踏进长兴皮革配料厂开始我的专业实习生活。我怀着一颗激动、兴奋的心情踏进办公室的大门。在那一刻,我觉得我自己正在走进另一个世界,在这里我会开始人生中一段重要的旅程。在这里的两个星期,我会认识更多的朋友和同事,学到更多的知识,而且是书本上无法学到的。
在公司实习期间,我主要是做主管助理,协助主管工作并协助经理完成日常工作的追踪,汇报部门间的沟通协调等工作和及时传达和传递公司下达的通知通告;整理文件,数据,管理和更新员工主要资料和核对资料的工作,虽然这都是简单的工作,但是却需要有坚持的精神和细心。
在工作的过程中,将理论与实际相结合。真正体验到了企业管理活动的复杂性与社会性,明白到很多东西都不能靠书面上的理论就可以理解的,要亲身去实践,才明白当中的道理,同时更深刻地认识到了更多的知识和人生道理。
3.发现问题与分析问题
在整个实习过程中,从工作的第一天再到实习的最后一天,都可以看到这企业的各种缺点与毛病,企业制度的狭隘性与不完善。企业性质与定位的局限性,管理人员能力,再到企业结构与管理体制等方面的弊端。
3.1 企业本身性质与定位的缺陷
企业主要是依托外部订单任务来加工产品,没有自己品牌。因此,企业的发展就受到了很大程度的限制。同时,公司的发展规划不明确,没有竞争力,也没有压力,也就没有了发展余地,这企业本身属于小型民营企业,其家族式的工厂加工生产就更加注定企业不能吸引外部优秀人才。
3.2 员工工作时间过长,待遇较低,士气低落
首先,工作时间过长,且都是重复性工作,使得员工身心疲惫,产生厌工情绪。生产部门工人每天工作11个小时,要到夜里22点才下班,且一周工作七天,只有晚上才能休息,虽然工作不需要花费大量体力,但由于工作时间过长,内容重复,容易造成员工的惰性。其次,员工的福利待遇普遍较低,生产车间环境恶劣,伙食和住宿环境也不佳。员工经常出现反感情绪,工作缺乏激情,精神生活得不到充实。
3.3 企业组织架构不完善
长兴公司在企业组织结构方面缺乏前瞻性、部门间的职能出现重叠和空白以及员工协同差等问题。这些问题若不解决,会使长兴公司资源不能得到充分有效的利用,并导致组织效率低下等问题。
第一,管理层级过短(过于扁平),管理幅度不平衡。据我了解,长兴公司为了保证市场反应速度,其管理层级是处于扁平状态的,管理幅
度相对较宽。这用组织结构模式固然有其好处,可以有很高的行政和决策效率。但是,企业在实际运作中,一级部门领导基本上被架空,二级主管多数直接向总经理汇报工作,造成总经理“日理万机”,一年到头几乎没有假日。
第二,部门职能交叉严重,部门、岗位间遇到问题互相推诿,扯皮不断。于岗位设置缺乏相应的工作分析,导致岗位职责模糊,部门职能交叉严重。 如:长兴公司的生产和售后服务部重复设立质量检验岗位,耽误了时间,浪费了资源,造成出了问题互相推卸责任的现象时有发生; 长兴公司的订单业务员和财务人员都有追款的职能,当出现呆帐、坏帐时,财务人员和订单业务员互相推卸责任。
3.4 管理人员能力有限
长兴公司的几个部门经理,都是总经理的亲戚或朋友,能力上并不高,不具备战略上布局能力,不会在战术上指挥调度协调。而且有时会朝令夕改,作为部门主管,做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令,导致长兴公司滋生随意文化。下属习惯了这种情况,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果主管看见下属在动也就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。
4.解决对策
4.1 调整战略
调整企业战略,制定发展规划,规范企业管理制度,提升企业整体形象,争取更多的主动权和增强企业的独立性。扩展企业发展,吸引技术人才,企业发展的核心是人才的使用,人才可以引进也可以内部培养,当企业能够正确认识人才,对待人才,使用人才时,企业才能得到真正的发展。
4.2 缩短工作时间,改善员工待遇,激励员工士气
严格遵守《劳动法》等法律法规,缩短加班时间,每天不应超过3小时,适当调整工作时间,让员工得到充实的休息,改善生产环境,改善饮食;接受员工建议,分析各种情况,加强管理者和被管理者之间的沟通。激励员工士气,根据人力资源管理里提到的激励理论是围绕激励员工的,对不同的需求采取不同的激励措施,而不能一律采用物质激励手段或单一的金钱刺激。根据期望理论,人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情以达到目标。
4.3 重订企业组织架构
根据长兴公司的规模和业务量,总经理直接管理人员调整4~6人较好,这样既然能保证决策效率,也能平衡管理幅度。重新理清各部门的职能与责任,防止部门间智能交叉和互相推卸责任。
4.4 加强培训管理人员
提升领导者素质,对管理人员进行定时培训和考核。我们既需要专业的知识,又需要实际经验,这两方面都是不可缺少的。企业开展培训工作是员工队伍素质建设的永恒主题。一是安排好理论学习。把握实用的原则,充分考虑到参训人员的接受能力,防止空泛、不切实际的内容影响学习的积极性;通过经济形势教育、政策形势教育、市场环境分析、营销工作点评等多种形式的启发式讲座,使基层网点管理者在实践经验基础上提升综合经济理论水平;深化对行业经营理念、行业工作指导方针的理解,定规范,严督察,提高非智力性素质。
5.实习总结
在一个星期的实习期间,我严格遵守公司的规章制度,法律法规,积极投入到工作当中,做到了自觉、自律、自学、自新。自己虽然是实习,但我以对正式员工的要求来要求自己。自觉遵守考勤、办公管理等规定。坚守工作守则,从小事做起,从身边的事情做起,严于律己。
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