今年3月7日上午开始,我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。
我所实习的科利公司,隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业, 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名,先进的工程技术装备千余台;拥有2。6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近700米的工作船码头和4万余平方米的海域,固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了ISO9002质量体系认证;1999年通过了ISO10012国际标准认证,取得了"计量保证确 认合格证书"; 20xx年通过了ISO9001国际质量管理体系认证。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的"浇注明天"的服务品牌, "构筑精品,造福社会"的企业使命, "务实求新、敢争一流"的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头,不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇,进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度,认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作,承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程,确保了传统市场战略项目不丢失。同时,发挥地域优势广揽信息,积极跟踪,承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程,在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行,有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度,进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导,对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验,建立了基层单位与机关部室双向评价体系,不合格报告同比降低了50%,符合率和得分率较前年有了增长,三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头,积极实施“1433”经营举措,促进经营持续发展。
20xx年公司经营工作思路确定为“1433”,即要成立一体化经营领导小组,建立四个经营分公司运行体制,坚持三位一体的经营原则,充分发挥经营工作的三个积极性,不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是:公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组,切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制,增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标,不投亏损标,诚信合作、互惠共赢三项经营原则;充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下,公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度,全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作,紧盯不放,志在必得,巩固传统市场,力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场,干好厦门、温州、海南等在建项目,赢得业主满意,树立企业形象。发挥经营分公司的作用,加大对重点工程的经营公关力度,做好投标工作,确保目标工程不丢失。以项目为依托,在开拓新的市场上有所作为,保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场,切实加大桩基设备投入,锻炼桩基施工队伍,进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进,提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质,认真总结路桥施工经验、教训,加大陆域市场开拓力度,实现陆域市场的稳步发展。
同时通过实习我发现中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司也存在问题:
1、 市场观念和经营体制不适应公司快速发展的要求,市场开拓的步伐与企业快速发展的要求有差距;经营体制还不完善,经营队伍、经营人员的责权利还有待于进一步提高。
2、 施工组织管理观念有待进一步转变,在施工过程中按照施工合同要求进行施工组织管理的意识不强,施工管理现状与施工管理科学化、规范化存在较大差距,只是我们有的项目在开工初级阶段和施工过程中难以进入状态,不能满足业主要求。
3、 成本意识不强,成本控制水平不高,个别项目不存在管理粗放、施工大手大脚的现象,向管理要效益、向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来,以至于我们的成本控制与先进的施工企业还存在较大的差距,市场竞争力不强。
4、 对分包队伍的管理制度和管理程序化还不完善,,在分包合同管理发面存在程序不衔接、管理不闭合的现象;项目部对分包队伍达管理的重视程度不够,在管理手段和制度落实上存在薄弱环节。
5、 依法治企、依法维权和自我保护意识不强,不能够充分运用法律手段维护企业利益,特别是领导干部的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求。
对此,我提出了我的有关建议和对策:
一、进一步强化生产是经营继续的观念。
企业的发展取决于经营的质量和效果,只有广开源头,多揽工程,企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈,干好在建工程是承揽后续工程、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此,我们要进一步强化生产是经营继续的观念,干精品、打品牌,树立一流的企业形象。
二、 树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。
效益是企业生存和发展的根本,只有实施“零缺陷低成本”战略,才能适应市场的激烈竞争,获得更大的赢利空间,加快企业的发展。因此,企业上下必须以效益为中心,在广大职工中不断深化“零缺陷低成本”向精细化管理要效益的观念,努力降低成本,提高效益
三、进一步推进和规范项目管理
通过对资金管理、劳务层管理、物资管理、,加强项目基础管理,结合“三标一体”管理体系运行,完善项目管理,加大监控检查整改力度,达到闭合管理。建立公司综合考评体制,加大对工程质量、安全、文明工地的检查力度,抓好整改落实,促进施工管理水平的提高。
四、推进依法治企,维护企业合法权益。
深入开展法制宣传教育,进一步增强广大干部职工的法制意识。强化领导干部,特别是中层干部的法制培训,增强领导干部的依法经营,按章办事的能力,完善管理体制,明确责任分工,加强业务培训,提高公司法律事务整体管理水平。
短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。但时通过实习,加深了我对工商管理基本知识的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性认识。认识到要做好日常企业管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
1实习目的
根据学校对本科生的毕业实习要求,我在山东省xx县农村信用合作社联合社进行了为期4周的毕业实习。毕业实习的目的是:接触实际,了解社会,增强劳动观点和*事业心、责任感;学习业务知识和管理知识,巩固所学理论,获取本专业的实际知识,培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下:
培养从事信用社前台工作的业务能力。了解并熟悉储蓄前台人员的的日常业务和工作流程,学会进行工作。
理论联系实际,学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去参与到具体的前台工作中。
培养艰苦创业精神和社会责任感,形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
2实习时间
我于XX年2月1号到3月1号在山东省xx农村信用合作社联合社进行了为期4周实习。
3实习单位
3.1单位地址与规模
山东省xx农村信用合作社联合社位于沂水镇南环路,法人高传发,电话0539-2231240。xx农村信用社拥有258名信合员工,辖12个信用社、1个营业部、73名客户经理,345个协贷站。
3.2实习单位主要业务
办理存款、贷款、票据贴现、国内结算业务;办理个人储蓄业务;代理其他行的金融业务;代理收付款项及受托办保险业务;买卖政府债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券。
3.3实习单位的历史与发展
4.实习过程
2月1日,我开始了我的农村信用社实习的过程。早上8点半,伴随着信用社大门的打开,大厅不一会就人来人往。大家都忙碌着,我无所事事着。主任说这样吧,这个月的第一期黑板报就你负责。总算有事做了,说干就干。高中的时候担任过出黑板报,还好基础不至于太差。其实也没写几个字,关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识,却忙碌了大半天。不过效果还是不错的,有顾客谈起来,心中也是很高兴的。
下午,我在实习指导老师的指导下首先学习信用社工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个难题,本来自以为信用社业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是很羡慕,而我只能从一张一张数起。还时不时的出错。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗?后来慢慢才了解,原来信用社柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
这次实习,除了让我对农村信用社的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
一、前言
早在离暑假还有一个多月我就盘算着怎样度过这样这样一个漫长的暑假,毕竟这是进入大学的第一个暑假。首先钻入我思想的第一个念头就是参加社会实践,进工厂锻炼一下自己,一是因为作为一个农村走出来的孩子,本身就具备了吃苦耐劳的精神;其次,因为我还是一个大一学生,刚接触到专业知识,学习的还不够深,不能用回贯通,。所以最好的选择就是先进工厂,走进社会,去学习一下社会经验,从而提高自己。
二、我的找工作历程
这个暑假的找工作历程可谓一波三折,在学期接近尾声之时,一名大二学长介绍我们去上海一家憬之礼品包装有限公司做暑假工,由于是包装厂跟自己所学专业有点联系,我们班十多名同学详细了解情况后征得家长同意的情况下决定一同前往上海。将此决定告诉辅导员后,老师出于对我们的关心,要求亲自与我们父母沟通交流了解家长的意思,有的家长在老师的话语下动摇了让我们去的念头,最后好不容易解释清楚才打消了父母的顾虑,都等待着7月1日出发去上海,可谁知我们在等待中得到的消息是我们去不了了,当初介绍我们去的学长说在我们之前已经有一批暑假工提前去了。当初一心打算去上海没有找其他工作,无奈之下只有收拾行李回家。
“努力不一定成功,但放弃必定失败”是我暑假前期找工作的体会。回家后爸爸帮我介绍到我家附近的一家皮具厂,严格说起来只能算是一家手工作坊,没有任何的规章制度,完全不能起到锻炼作用,于是我只干了一天就再也没去过了。接下来的几天我和同学一起跑遍了所有的店铺超市以及厂,但得到的都是同样的回答“我们只收长期工,不用暑假工”。连续的打击让我深知找工作之难!但我依旧没有放弃。
后来在别人的介绍下我去了离家不远的庐江联众电子厂工作了40多天。
三、我的实践内容
庐江联众电子厂是一家属于来料加工的企业,其终端客户是索尼、联想、惠普、海尔等知名厂商。
7月10日下午我们经人事部门安排,车间主任给我们分配组别,待组长登记完后给我们简单介绍了一下车间的规章制度后便带领我们参观了生产线,并安排我们在不同的岗位学习一天。
7月13**们正式走上生产岗位,车间是流水线式生产,一条流水线6个人分5个站别,分别是外观检测站、耐压站、对脚站、测试站和总检站。我的工作是在外观检测站,我的任务是检查材料外观情况,主要有以下几点:
1)检查材料印章:看是否清晰正确,是否盖印在指定位置,是否有脱落污染现象;2)检查胶布:看胶布是否破损,是否有因胶布问题导致铜线暴露在外;3)检查铁芯:看是否破损、缺失;4)检查脚位:看长短是否一致,是否有弯曲,是否粘有异物,是否有缺焊漏焊现象等。
外观检测ok后可流至下一站别进行检测,这一站别需要一定时间去熟悉,此外,做外观检测必须做到细心认真。同时,车间内有着各项严格的规章制度,这些制度严格要求每位员工,帮助我该掉了之前养成的懒散等毛病。
今年七月下旬到八月下旬,我在三亚凤凰岛进行了为期一个月的实习,大学生实习报告总结。实习期间我第一次接触到了一个成熟的现代化房地产公司的运营体制,学到了很多的东西。
在此之前,我可以说是基本没有什么社会经验。尽管以前学校在暑期也提倡学生行类似的社会实践活动,可总是流于形式,学生们总是应付差事,敷衍了事或是干脆的弄虚作假,在这次实践活动之前我作为一个大学生(不敢说所有的,但至少代表了相当多数)只扮演过两种社会角色:学生与消费者,也就是说所知仅限于学习学校的知识,和花钱购买从生活必需品到奢侈品等一系列的消费,从未尝试过作为为社会创造价值的一份子参与到社会的活动中去。也从来没有考虑到从象牙塔中走出到社会中去的时候,需要我们在大学期间使自己具备什么样的能力来适应这个社会,下面就从我自身谈起:
作为一个大学生的我,此前的生活上基本上是一帆风顺的。没遇到过什么大的挫折。初中高中都算顺利,大学虽然不是很理想,毕竟也还是自己考上的,没让家里多费太多心思。长期紧张的高中生活使我习惯了老师的教鞭赶着走。到了大学,猛一下放松的学习环境使我非常的不适应。甚至可以说,直到我去实习以前都没有找到一个好的学习方法来适应大学的学习生活,换句话说,就是不知道大学应该怎么上。自身好逸恶劳的性格使我在过去的两年的生活里面一直遵循着两条生活习惯:一是大学期间一定要对自己很好,因为大学里,你辛苦奋斗一年,跟别人一年随便玩玩,最后考试抄抄,成绩是差不多的。没必要强迫自己;另一条就是,做一件事情必须等到天时,地利人和,所有的条件都具备才去做,自认为这样可以达到事半功倍的效果。可事实证明,这种条件都具备的时间和机会几乎是没有的,实习报告《大学生实习报告总结》。这两条消极的人生观再加上好逸恶劳的性格决定了我大一的整个一年都在打游戏中度过,大二虽说有部分激励自己的意识觉醒,觉得不能再这么下去,于是不打网络游戏了。可是依然一年到头,感觉自己什么都没有做,白过了一年。这次去凤凰岛实习,给我感触最深的有三个人。第一个是苏棋智,第二个是高寒,第三个是龚婉玉。在这三个人身上发生的事情使我看到了未来的危机,迫使我进行了对自己的思考。
首先是苏棋智的离职。苏棋智可以说是一个很努力的小伙子,也很有勇气。也的确在帮领导装修房子这件事情上巴结到了领导。可是像他这样一无背景,二无能力,三无经济实力的人。尽管不是大学刚毕业,也还是注定会被淘汰的。尽管他也进行了一番留下的努力,可上面的几条硬性条件决定了他必须走。而其中最关键的因素,就是能力不足。而我现在在一些方面甚至还远不及他。假设我正常四年大学上完也来到凤凰岛工作的话,我会比他更快的被辞退掉。
高寒是刚毕业的大学生,刚来的时候比较低调,看不出来她和别人有什么不同。可是那次在会议室的讲演,让我意识到了我和她同为实习生,我们的差距有多么大。低调做人,高调做事,这句话在她的身上得到了完美的体现,她是一个做事情非常有方法的人,很认真,并能将自己的方法很有条理的说出来。上班时态度很端正,从不在上班的期间主动闲聊或者做其他与工作无关的`事情,几乎是作为很完美的一个职员存在。正是因为她职员做得太出色了,几乎可以毫不犹豫的断定,如果让她做领导,她也一定能做得非常出色。这种做事很有方法,做人很有分寸的生活态度,我我一定要在学校学会。如果说苏棋智让我看到了危机,那么高寒让我看到了差距。她做事情的方法,是把事情放在心里,时时刻刻的用心去想。她思维很有条理,拿到一样自己从来没做过的工作,在很短的时间内找到做好这件事情的方法,有条理有重点的实行,并且最后能在做好事情的同时完成自己做事的理论方法,流利的讲出来,这是一种非常了不起的能力。我在接下来的两年里一定要努力达到这个目标。她让我意识到,仅仅完成任务是不够的,必须要做的出色。
按照常理来说,我的报告似乎应该完成了。苏棋智让我感受到了危机。这是我奋起的源动力;我在高寒那里找到了差距,有了奋斗的目标和方向。接下来似乎就应该是:瞄准目标努力奋斗实现了。可是还是有一件事情,也给了我很深的触动,那就是在我在三亚的最后一周的时候,发生在龚婉玉身上的事情。龚婉玉也是刚毕业就被招了进来,据说面试时候,李总一直在说压她的话,压了六七次,把她说的什么能力都不行。这要换我早就会放弃这份工作,灰溜溜的退出。可是她却被招了进来并成功成为了凤凰岛营销部团队中的一员。她的能力不比苏棋智强多少,再加上刚毕业,新手,做什么事情也都不大做得很好,能力方面和其他的人相比有一定的差距,在公司的地位不高,就或多或少的会多一些杂事做。可没听见她抱怨过什么,做事情也还都算的上是积极尽心。蔡总经常在会上对她的工作不满意,进行批评。这次又因为人员编制超标的问题,要将她辞退。当李总找她谈话表达出辞退她意愿的时候,换了其他年纪相若的小女孩儿,一定会红眼圈儿坐在办公室默默地流眼泪,可是她却在当天就找了蔡总,表达了自己希望留在公司的意愿,并且成功的争取到了继续留在公司的机会。从龚婉玉的身上,我看出了一个人如果具备好的心理素质,会在逆境的时候给人以多么大的优势。同样的一件事情,心理素质好的人可以争取到更多的机会,受到打击以后也可以比一般人恢复的更快。早一点恢复到冷静,就可能找出解决问题的方法。有时候,去与留,就在这短短的几个小时之间。
本人于3月2日起,在苏州工业园区***有限公司设计部实习,实习期间主要负责三维物体,景观效果的设计与制作,并且前往施工地区实地查看效果。整个实习过程是比较顺利的。目前苏州的各种设计公司对设计师的需求还是比较大的,但大部分需要的是比较成熟的也就是有工作经验的设计师,就我实习的设计公司来说,基本不招收高校应届毕业生,虽然薪水支出低。理由很简单,熟练的设计师一进公司就能上手,做出像样的东西,而应届毕业生,很多由于刚从学校毕业,经验不是很足,制作设计一个作品往往花费的时间和成本往往要翻几番,这样就不利于公司的运作。所以,公司老板就建议,高校是否可以把学生的实习期延长一些,比如三个月以上,并且,把实习的时间调整到大三,之所以这么做,有以下的考虑:
首先,大四下半学期实习,学生都忙着找工作,考研,准备毕业论文,不容易安下心来,而且,这个时段实习,会对毕业创作阶段造成一定的影响。
其次,由于从大一到大三上学期,这个阶段,学生已普遍学完大部分专业课程,对本专业也有一定的了解,如果这个时期安排实习,能够让学生充分地将学校所学的知识与社会现实需要的东西结合起来,最关键的是,实习结束后,学生能够从实习过程中遇到的困难中意识到自己的不足,就会产生一种紧迫感,利用还有整整一年多的宽裕时间,调整自己的学习状态和学习目标,来弥补自己的不足。还有,就是实习的时间应该延长,6个星期的时间太短,很多学生只能做到刚刚上手,有一些只是刚刚介入到设计项目中,这对于学生的发展是十分不利的。
与学校偏重理论教学不同,学生刚进公司的时候,公司老板更看重的是你的软件操作能力,如果能做出比较好的效果来,无疑是可以得到老板的赞赏的,所以,在校期间,除了注重自己专业理论,素养的提升,软件操作表现水平也应该得到重视和加强,一个好的作品创意,如果没有优秀的软件技术来表现,那将会大大折扣。在任何一家设计公司,团队合作精神是非常重要的,一件成熟的设计作品,是需要很多人来完成的,有人做平面,有人做三维,一个人在公司里逞强好胜是很不可取的,会招来同事的反感,久而久之,你就会发现很难在公司里立足了。一个优秀的设计总监一定是由一个普通的美工成长起来的,所以,我们需要做的就是静下心来,不断的学习,不断的研究。利用一切机会充实自己,比如可以多去考一些认证证书,多去参加一些设计大赛,这对自己的提升是非常具有竞争力的。
最后,进入任何一个公司,都需要有敬业精神,需要做好吃苦的准备,特别是设计公司,平时加班到深夜,每周工作六天时间,这个是家常便饭了,还应该学会多接收老板和客户的意见,特别是要忍受老板的责备。
通过两周的实习,我们熟悉了数控机订的操作,加强了安全意识,明白了只有掌握过硬的本领,才能做一个优秀的工作者。
重要的安全
今天是实习的第一天。刚到实习地点,我们便被要求去看一个实习安全方面的录像,录像里详尽的播放了许多工种的实习要求,像电焊气焊,热处理等。看着许多因不按要求操作机器而发生的事故,再加上老师告诉我们的以前发生的类似事件,我真的有点害怕,许多人也和我有同样的感受。老师看出了这一点,就告诉我们,只要按照正确的方法,掌握要领,是不会发生事故的,于是我明白了,规范的操作,是安全的重要保证!
听完了老师的动员课,便去一楼听老师讲解有关工业安全方面的知识。看着发下来的资料,我才明白工业安全的重要性,工业安全知识是工业高层管理人员和开发人员的必备知识,对于草拟或一个企业的安全条例,减少工业污染,防火防爆等方面来说是非常重要的知识,如果不掌握的话,不但会被人斥为无知,有时还会发生重大事故。看完资料,老师就向我们讲解了有关防火的各种知识,展示了四种常用的灭火器,有二氧化碳灭火器,干粉灭火器,1211灭火器和高效阻燃灭火器。其中1211灭火器里面含有氯氟烃,会对臭氧层造成破坏,现在已经禁止使用,干粉灭火器是使用较广泛的,对于易燃液体、油漆、电器设备的火灾,都可以用它来扑灭,但由于灭火后有残渣,故不适用于精密机械或仪器的灭火,而且其冷却功能有限,不能迅速降低燃烧物的表面温度,容易复燃。
二氧化碳灭火器弥补了干粉灭火器的缺点,大量适用于精密仪器的灭火,而且随着液态二氧化碳的蒸发,燃烧物体的表面温度也会迅速降低。高效阻燃灭火器是近年来开发的比较好的灭火器,它可以在表面形成一层阻燃膜,阻止燃烧,彻底隔绝火源,而且由于这层膜是蛋白质,对人体没有任何伤害,故可用于发生火灾时候的逃命——用灭火器把液体喷在皮肤上和头发上,就可在短时间内避免被火烧伤。看完了灭火器,我们又观察了砂轮,了解了它的使用方法,并拆卸了较小的砂轮,量取它的直径,再根据铭牌上的数据,计算了砂轮的线速度。这时已经快下班了,老师把我们集中了一下,总结了上午的内容,并让我们写了实习作业,上午就算结束了。
薄板加工
薄板加工算是金工实习里比较危险的了,因为操作工具都是些很锋利的东西,操作对象是一片金属板,要在这片金属板上划线,然后用剪刀剪裁,时刻都有划烂手的可能。但由于作品比较有趣,是一个铁皮盒子,大家的热情还是很高的。但做起来就不是那样了,划线难,剪裁更难,一不小心剪错了,真是欲哭无泪。但是看到自己剪的完美的配件,又有一种成就感。当自己做的铁盒装配成时,真是百感交集。金工实习的目的可能也在此,让我们体会到成功与付出的关系。最激动人心的那一刻,就是铁盒合上时,你可不要小看这一关,这一关最困难了,前面所有的失误都会对这一关产生影响,能不能合上,是对铁盒的最重要的判定。
进入公司之前,自己对销售知识只是大概的了解,没有系统的学习过市场营销中所包含的全部内容。由于在LED灯具书本方面知识的缺少,刚开始几天我都在阅读大量资料,了解公司主要产品与构造,加强灯具专业词汇方面的学习。第一个礼拜的实习,就是:多看,多问,多观察,多思考。自己了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品,如何接打电话。还从我是大学即将毕业的学生的角度来替我考虑,鼓励我做事要放手去做,不懂就问,令我非常感动和欣慰。
对公司产品类型有了大致了解后,根据一份打印好的产品目录对照产品册加深对产品的了解,这次要搞懂的不只是产品外形,更重要的是产品材料、尺寸、寿命之类,要把产品一一对号。这些说看完很简单,不过真正的做到清清楚楚,可能要花一段时间了。之后,我又到车间流水线上及公司样品间看产品实物,增加对产品的进一步了解。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨及是否可以信任。
一段时间过去了,跟单位的各位前辈们,已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。对于我本来就学的是电子商务方面的,一个星期的接触销售,使我对实际操作中的销售有了一定的了解。之后,在慢慢熟悉了各个销售流程之后,。前辈会让我跟客户做个自我介绍,当时自己都有点吞吞吐吐了,不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了,有些产品他们在谈,我总觉得很耳熟,但具体的样,有点糊涂了。感觉他们只是在说笑,跟聊天一样的谈着,但内容还是紧跟着产品的,一席话下来,这个客户的生意就促成了,我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
为期三个月的毕业实习即将结束,回想起这三个月的生活,一个人在新的环境里,应对新的人际关系,面对新的生活,苦当然是有的,但是乐在其中。因为任何知识都源于实践,所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践,让其来检验所学。然而,并不能仅仅将实践的意义定义于此,我们还要从实践中总结经验教训,为以后如何更好的工作打下坚实的基础。人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。
为了增加实习经验,我利用学校安排的课程实习时间,然后根据自己的优势和专业能力,找到了有关该专业的实习单位和职位,并在规定的时间内完成了企业的相关实习任务。
在朋友们的帮助下,我有幸在上海旅行社实习了两个月。我非常感谢我的朋友和公司给了我这么难得的机会,并衷心感谢我的同事们在这段时间里给予我的精心照顾和帮助。
从20xx年9月1日至11月1日,我在上海旅行社进行了为期两个月的实习.在实习期间,我主要从事旅游市场研究和办公室秘书工作。在过去的两个月的实践中,我亲身体验了社会,学到了很多课堂上学不到的知识,获得了把课堂教学的理论知识与社会实践相结合的机会。通过这次实习,我对旅行社的运作、管理和组织结构有了初步的了解。在实践中,认识到旅游的基本条件及其对区域乃至国家经济发展的重要性,补充了有限的理论知识,提高了实践操作能力。
一、实习单位简介
上海旅行社有限公司。有限公司龙武路标楼三楼,是经国家旅游局和上海市旅游局批准具有法人资格的省级工商局注册的民营专业旅游企业。是一个全额支付旅游质量保证的单位,注册资金500000元。20xx年3月,在全国旅游消费者满意度调查过程中,被中国旅游监督管理委员会评为"上海市十大国内先进旅行社",并被评为"中国旅游十大信用单位"。
公司具有良好的职业道德,业务策划水平高,训练有素,精通各种语言,高服务水平的专业团队,多年来被评为"全国十大导游"。公司秉承"宾客第一,信誉第一,优质服务"的宗旨,竭诚为旅客提供"食品、住房、旅游、旅游、购物、娱乐"等一站式最佳服务。
我从9月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司的主要业务是专业接送、策划团队、定期纯个人游戏、会见自由人、高尔夫、自动驾驶等。
二、实习主要目的
我在上海交通大学学习和生活了四年,对海南省有一个大致的了解。海南省作为一个环海岛屿,气候宜人,旅游资源独特。海南省旅游业发展前景良好。我主修市场营销。我很少在课堂上学习旅游。我经常读一些旅游方面的书,以便对海南的旅游业有一个良好的发展前景。旅行社作为旅游业的载体,具有十分重要的战略意义。因此,我选择旅行社作为我的毕业实习单位。希望通过社会实践,对海南旅游有一个更为实质性的认识。同时,在实践过程中,要注重自身自学能力、实践能力、理解能力、处理能力和思维能力的培养。进一步巩固和理解课堂和书本上学到的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好地为建设*伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
随着市场经济的不断发展,营销正不断渗透到旅游业中,并已形成旅游营销,并逐步完善。市场研究作为市场营销的一部分,具有最基本、最重要的意义。在公司实习期间,我很幸运地得到了一个实用的市场调研活动,非常令人兴奋。在学校里,我经常听老师讲市场营销和市场调研的理论知识,偶尔也会模拟一些实验研究,但我从来没有做过这样正式的社会调研。对我来说,这是一个很好的机会,可以把四年来学到的理论知识和社会实践结合起来,所以我非常谨慎和认真。
在整个市场调研过程中,我一直非常积极主动。在研究前期,对研究对象进行了问卷设计和分析,许多意见得到了上级和同事的认可和好评。在市场调研的中间阶段,即正式的有针对性的社会调查中,我和同事以小组的形式进行,按地区分布,我的小组负责海淀岛。接到任务后,我提议以街区为单位,大家各负一部分责任,各司其职。任务完成后,我们应该在肯德基集合,这样才能有效地使用人员,在最短的时间内完成任务。同事们同意了。于是,充满激情、汗水、疲劳和期待的一天开始了。回到公司后,我们进行了问卷统计和分析,并将结果交给了负责人。领导看了市场分析后称赞我们,晚上请大家开心。
经过这次调研活动,我对海南旅游市场特别是客户有了进一步的了解,对自己也有了更深的了解,也发现了很多不足,所以我需要更加努力地学习和提高。
四、总结
通过在上海旅行社为期两个月的实习,我对海南旅游市场有了进一步的了解,对海南旅行社也有了大致的了解。同时,在理论与实践相结合的过程中,灵活运用了自己的专业知识,展示了自己的能力,同时也发现了自己的许多缺点。
通过三个月实习试用期,了解厂区生产流程,为本职hr工作打好基础;通过本部实习。了解hr方面在厂区的工作范围,并接手相关人事管理岗位工作,同时有对hr方面的自己看法。
一、实习部门
制造一部、制造二部、制造三部,人力资源部。
二、工作范围
招聘、培训并参与考核。
三、实习内容
(一)11月初进入公司报道后,我就按照实习计划进入厂区实习,人力资源部有事时也回本部帮忙。第一个月主要是了解厂区三个部门的生产流程,了解和熟悉厂区环境。接手人力资源部人事管理员岗位的工作。
在这一个月中我走遍三个部门,较深入的了解了各部的生产流程,现把了解的生产流程做如下汇报:
制造一部分为配料过程和制粉过程。配料过程又细分为领料、除锈、破碎/切割、称重,检验、熔炼,检验等程序;制粉过程又细分为铸片、氢碎、粗粉搅拌、气流磨、细粉搅拌,检验等程序。经过这些程序后就进入制造二部。制造二部主要分为成型工段和烧结工段,成型工段又细分为,称粉、压制、等静压、剥油、检验等程序;烧结工段又细分为装炉、烧结、检验、入库等工序。经过这些二部工序后进入三部加工工段,细分为领料、磨加工、去污烘干,检验等工序。之后就进入包装车间。在对三个部门的生产流程详细的了解的同时,我又详细的了解了本公司辉煌的历史,骄人的业绩和肩负的使命。同时也明确了企业的组织框架。
进入企业后,来到人事管理员的岗位上时。本岗位人员早已离职。虽有文交接。但全面接手仍有很多困难,在自己的努力和各位领导和同事的帮助下,顺利的得以接手,并相应的步入正轨。
(二)经过一个月厂区部门的实习,在第二个月我进入本部门人事管理员岗位。这时正是恰逢经济危机好转。我们的公司订单逐步增加,企业产量相对增加。这样各部门对一线工人的需求量增加。在人资部x经理的正确指导下,充分利用自身专业特点在我们通常的广告招聘、人员招聘、内部晋升选拔、从应届生中招聘、人才市场、网络招聘等手段中,根据岗位所需人员进行重点倾侧。例如,对于一线工人,我们通常采用人才市场招聘,并辅助网络招聘、人员招聘、广告招聘等;而对于管理层,主要采用网络招聘,并辅助人才市场,专场招聘,甚至猎头等方式;而对于一些需培养岗位,我们主要从应届生中招聘,辅助网络,专场招聘,人才市场等方式。也正于此。我们人资部根据企业发展需求参加xx工业大学xx年应届毕业生双选会。并协助高科参加xx科技大学稀土学院专场招聘会,取得了良好的效果。
从我自身岗位工作来讲,在招聘到录用的一系列流程中,我们要树立企业用工的规范性,这样不仅有利于企业形象树立,而且有利于减少用工风险。当然这一点我们企业本身比其他企业做的相对较好。当然北方地区,特别是工人这个群体,人们的法律意识不是很强,但谁又能保证每个上岗的人都不关注,如有关注的人,必然会存在相应的风险。所有这个流程每个细节都尤为重要。针对我们这个流程,有些协议签署不具有太多实际意义。比如保密协议不需每个人都签署,只需设计这方面的人员即可,实习协议,主要针对来我厂实习人员。而相对岗位的实习计划,这个协议又不是很适合。如果每个人都签署,既浪费资源,又不具有实际意义。
对于培训,从几次培训看来,企业部分人员对培训重视不够,我们的个别管理者、部分骨干人员和普通工人,对待培训就是以应酬的心理对待。不把培训看做再学习的机会。认为只要干好本职工作就万事大吉,却不知思想决定行动,观念改变人生。没有再学习的能力,很难跟上企业的发展,社会的进步。这需要我们加强培训重视程度,规范化培训体系。当然也要选定好培训课程。这项工作是个长期的过程。
对于考核,现在企业提倡组织扁平化管理,而我们…公司谈不上模具性组织扁平化管理,因到xx年1月25日统计人数为413人,现阶层管理基本符合管理要求。而对于宽带式薪酬体系却被广大企业的人们逐步认识到,这种薪酬体系能够有效的实现企业人员合理化运用,在行政与技术方面达成一个共赢点。无论从马斯洛需求层次理论,还是现代管理思想,以及斯蒂芬。罗宾斯的管理理念。每个管理者,特别是每个企业都知道薪酬激励在员工管理中的重要性。当然每种方式都不能一条腿走路,否则难走多远。
三个月的大家庭生活,深刻感触到“诚信下的责任”的寓意,收获了很多。同时也知道了自己的相对不足。这是我需要不断努力去增进的目标。人们常说“十年磨一剑”,我希望在这样一个融洽的大家庭中,使我百炼成钢,磨练出豪情,磨练出光芒。
感谢各位领导在实习期间对我的关系,感谢同事们对我的包容与支持,感谢老总一直对我的信心。更感谢人资部韩经理,管劳资的x姐对我细心的指导。我会努力工作,虚心学习。在各位领导的指引下,铸就企业辉煌,展现xx人的风采!
时间过得真快。转眼间,我就要结束在内、外、妇、儿幼四大部门的实习了。回首这些日子,是苦还是乐,是酸还是甜。我相信每个人都有自己的品味。近一个月的儿科实习让我受益匪浅。我即将离开这个部门,我很不舍。对于我们的实习,系里的老师非常重视,每周的实习安排也很有条理,让我们可以一步一步的学习和成长。在这里,我要向所有的老师表示衷心的感谢。
在实习期间,我严格遵守医院及各部门的规章制度,认真履行护士的职责,严格要求自己,尊敬老师,团结同学,努力工作,热爱儿童事业,为儿童奉献自己。同时,要了解家属,妥善处理护患关系,能够做好解释和安慰工作,多说“对不起”。家庭成员也了解儿科护士的工作,以减少不必要的误解或过度行为的发生。在老师的指导下,我基本掌握了儿科一些常见病的护理和一些基本的手术操作。特别是针对儿童头皮针头的穿刺技术,在工作的同时也不断的学习和总结自己的经验。我能吃苦耐劳,善于观察孩子的情况,及时掌握情况的变化,做出准确的判断。总之,我觉得在这次实习中,我学到了很多。虽然我还是一个学生,也许我的能力有限,但我用我的努力去丰富我的知识和技能,希望用我的微笑送走病人。
1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握,如做心电图、测血压、心脏的体格检查等,不要小看这些,以最简单的测血压为例,很多人都没有规范的掌握。
2.搞熟心内科常见疾病的书本知识,如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应,看看如何与患者个体结合,不懂就问,水平会提高很快。
3.学会一些急诊处理,如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等,急诊的东西会处理了,后面慢的也不用着急,这样做到心中有数,“一切尽在掌握”,呵呵!
4.还有就是,医生不光要掌握高超的医术,同时还要很好的沟通技巧,与患者、与同事,平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧,等到真正工作了会很快上手。
这次外科实习经历的复杂滋味,可能只有最先经历过的人才会体会到,酸涩而苦涩,无论什么滋味,都值得铭记。当然,更重要的是,我知道很多东西,我不能在书中学习,我遇到了几个好朋友。也许这比书更有价值。在老师的悉心指导下,通过不断的努力,心内科的实习很快就结束了,取得了很好的效果。首先,在基础理论方面,我们加强了知识的巩固和提高;其次,我们在临床实践中学习了新的知识和处理方法。无论如何。实习结束后,我对常见病和多发病的诊治有了新的认识和提高。在突发疾病方面,我学到了应对突发疾病的知识和技能。我一定会把我所学到的运用到以后的工作中去,不会忘记老师的教诲,继续学习进步。
算算进心内科实习的日子有半个月了吧,新的一年刚刚过去。现在我觉得,我心里学到的东西并没有增加多少。走进这个部门,认识了很多人,接触了很多事情。也让我看清一些人的脸。换句话说,这是否意味着实习已经开始触及社会的一半?在儿科,无论是医生、护士、病人还是病人的家属。不同的层次,不同的做事方式。你周围的人可能认为他们很了解他,但事实并非如此。也许一个人对另一个人了解的越深,他们的感觉就越糟糕。因为每个人都有自己的缺点,当你不能容忍对方的缺点时,或者当别人不能容忍你的缺点时。世界将变得复杂。生活、学习和叹息无处不在。我一定会抓住实习的机会。不管别人怎么看我,我都会坚持!因为我有我的家人,我的朋友在我身后!我最亲爱的人!
时间过得很快,为期两个月的教育教学实习工作已经接近尾声,大学生教育实习报告。在这次实习中,我初次体验到为人师的滋味,真正体会到处于教育第一线的酸甜苦辣。很难说,我能做出怎样的成绩。不过,我收获很多。这对于我的学习和将来的工作来说十分的重要。我们的实习主要包括班主任实习和语文教学实习这两项,在这两个方面我都获益良多。我就这两方面谈谈自己的感受。
在语文教学方面,我想我已经不是“菜鸟”。以前拿到一篇课文都不知道如何处理,总是一脸的茫然。因为我不知道该讲什么,不该讲什么;我不知道哪些是重点,哪些是难点。而这些都是语文教学工作中最忌讳的。现在,我拿到一篇课文,先认真的看一看,然后在决定如何上。比如,斯特林堡的《半张纸》。这篇课文的重点应该放在文章结构的讲解和文章主旨的领悟,而难点是文章结构的分析。在讲解时可适当的提升文本的情感分量,让它成为一节人文关怀课,这样学生更容易接受。在写教案时,一定要有一个清晰的思路,最好是有一个大的框架结构,再把各个问题放置到其中。切记自己要清楚自己接下来要讲什么,不要到后来自己也糊涂了。备课备的充分是一方面,最重要的还是备学生。我们一定要了解学生的知识水平和接受能力,说出来要让他们能懂,让他们容易接受。同时要做好接受各种挑战的准备,因为一个人的思想毕竟跟一个班的思想有很大差距,所以心理上做好接受各种挑战是必要的。最后一点,就是要时时刻刻紧记“我是一个老师”。
在班主任实习方面,我也学到了很多。高中阶段是人们心理和生理发展的重要阶段,如何对他们进行合理恰当的管理就显得格外的重要。我觉得和他们相处,在做好老师的同时,也要做好朋友。简单说就是让他们爱你又怕你。只有在他们心里有你的位置,在管理时他们才会尊重你,敬重你,配合你。但是和他们不能太过亲近,否则他们会和你没大没小,你就显得没有威严。在班级里还要慎怒,不要总是发火,让他们对你产生厌恶。当然,发挥学生的自主性是十分有必要的,班干部就能起到很大的作用。有些时候我们的管理会有盲区,而班干部的存在恰好能弥补这点。一套自己班级科学的奖罚体系应该存在,在制定这个体系时,你是主导,而学生也要参与进来,让他们明白这都是为他们好。同时应该关心学生的家庭情况,可能的话应该尽量多的家访。只有对他们深入的了解,我们的管理才会更有效。最后一点,也是要时时刻刻紧记“我是一个老师”。
总之,通过实习的两个月时间,我学到了很多东西,同时也发觉到自己的不足。可以说我们的实习只不过是是我们以后教育工作的一种开端。它对我们以后的学习、工作有着重要的启发作用。
一、前言
时光飞逝,转眼大学四年的时间过去了,我们也不得不走上社会。 毕业前锻炼好自己是必不可少的,也是学业的必修课。 再三考虑,现在是市场经济时代,现在的市场经济已经转向买方市场。 如何理解顾客,将生产出的产品销售给顾客,让顾客满意,是目前最必要的工作。 因此,目前销售工作是不可或缺的非常重要的工作。 另一方面,在现在的世界里,各种各样的产品飞来飞去,让顾客选择自己的产品也是一件很辛苦的工作,销售工作也是非常锻炼的工作。 销售不仅需要良好的口才,还需要周密的思考,理解顾客的思想。 我虽然不是销售专业,但是数学的基础出身,我有着周密的思考,平时经常思考,所以我认为销售工作有一定的优势。 另外,销售也是锻炼人的地位。 在这方面做得好,对未来的发展有很大好处。 于是我于20xx年2月22日进入商丘宏腾汽车销售服务有限公司实习。
二、实习目的和要求
了解汽车销售模式和流程,普及平时不足的汽车知识。 同时,将理论知识应用于社会实践,挑战自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会检验,使自己早日适应这个日新月异的社会。
另外,加强自己的劳动观点和*的工作心、责任感也是我这次实习的目的。 同时,要强化自己的素质,学习更多的销售技术,学习与顾客接触和交流,了解销售公司的管理模式,进一步加深对书本知识的理解,加深自己对汽车在理论和技能实践中应用的国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发热情。
具体要求是:
1、培养从事汽车销售员工作的业务能力,了解汽车销售中的日常业务和工作流程,学习如何做好员工,学习如何与同事交往。 理论联系实际,运用平时培养的素养解决工作实践中的具体问题。
3 .虚心学习,全面提高个人综合素质。 在实习中谦虚地与广大工作人员商量,谦虚地学习他们的良好品质和良好工作态度,提高自己的综合素质,培养自己为优秀销售人员。
4 .培养艰苦的创业精神和社会责任感,形成爱岗敬业,形成热爱劳动的良好人品。
5 .为就业做铺垫,找到自己的素质和社会实践的差距,在今后的学习期间补充自己,武装自己,为求职和将来的工作做足够的知识积累和能力储备。
三、实习内容和过程
20xx年2月22日开始在商丘宏腾汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息和计算科学的专业,和汽车没有任何关系,刚刚开始,现在公司正在进行简单的训练。 调查了长城汽车和本公司的发展历史。 同时,要了解车型的性能、优缺点。 在销售经理王总经理的指导下,逐渐加深了对长城汽车的理解。 此外,通过在售后服务部门的实习参观,对长城汽车的内部部件和结构有了更深入的认识。 通过第一周的学习和实践,我从对汽车一无所知的外行变成了有一定基础的销售员。
1 .汽车销售专业程序
学习了汽车销售的8个流程,汽车销售流程图
接待——商谈——车辆介绍——试乘试乘——报价谈判——合同成立——交通——售后服务
前期公司的简单培训和老员工的参观、自己的实践、师傅王总经理的教导,使我对汽车销售流程有了基本的了解。 之后,在任何阶段我都会自己参与进来,明确过程的基本形式、目的和要求。
(1)接待:接待客人一般说的是陈列室接待,有两种情况。 一个完全陌生的客户访问,预约的客户访问。 对陌生客户的访问,重视第一印象。 为客户树立良好的第一印象,客户总是对购车经验有负面的想法,礼貌的专家接待消除客户的负面情绪,在购车过程中营造愉快的和谐氛围。 第二,预订的客人只要顺流而下即可。 当然,在接待过程中也要呈现出专业礼貌的精神。
(2)咨询:咨询的目的是收集客户需求的信息。 销售员应尽可能多收集顾客的所有信息,充分发掘和理解顾客购车的正确需求。 营业员咨询要有耐心和友好性,在这个阶段关键在于适度和信赖。 销售人员在回答顾客咨询时要充分把握服务适度,不要服务不足,不要过度服务。 在此阶段,客户可以自由发表意见,认真倾听,了解客户的需求和要求,并在下一阶段更有效地销售。 而且,销售员应该在开始接待之后拿着相应的宣传资料让客户进行调查。
(3)车辆介绍:要点是介绍客户的个人需求,取得客户的信赖。 销售员必须向顾客传达与需求相关的产品特性,使顾客能够理解公司产品是如何满足需求的。 这样,只有顾客才能认识到产品的价值。 在销售员得到顾客的认可后选择了同意的车之前,这个步骤没有完成。
(4)试乘试乘驾驶:这是客户获得第一批汽车材料的绝好机会。 在试车过程中,销售人员应集中精神对客户进行车辆健康检查,避免过度发言。 销售负责人必须说明顾客的需求和购买动机,确立顾客的信赖感。
(5)报价谈判:为了在谈判阶段不引起顾客的不安,对销售员来说重要的是,能够理解顾客需要的全部信息,让顾客感觉到控制着这个重要的步骤。 销售人员在价格和其他条件下明确顾客的要求并提出销售方案,顾客会感到与诚实可靠的销售人员交易,全面考虑财务需求和关注的问题。
(6)合同成立:成交阶段没有催促的倾向,应该给顾客更多的时间作出决定,销售员应该巧妙地增强顾客对购买产品的信心。 在处理有关文件时,销售员应努力营造简单的合同氛围。
(7)交通工具:交通程序是客户兴奋的瞬间,客户有愉快的交通体验,为长期关系奠定了积极的基础。 在这个阶段,我们的宗旨和目标是在约定的时间内交付清洁无瑕的汽车,使顾客满意,加强对销售店的信赖。 重要的是,要注意这个时候客户出车的时间是有限的,应该赶紧回答任何问题。 (8)售后服务:最重要的是认识到,对于购买新车的客户来说,首次修理服务是体验经销商服务流程的首次机会。 追踪程序的要点是,持续促进客户购买新车和第一次维护服务之间的双方关系,保证客户返回经销商进行第一次维护。 由于新车销售后客户的跟踪是客户与服务部门之间的桥梁,因此该跟踪动作非常重要,这是服务部门的责任。
2 .汽车售后服务流程
汽车售后服务流程包括预约、接待、咨询、派遣、诊断、客户认可、修理、质量检查、交通、跟踪等10个阶段。 仅仅1个月的实习,汽车售后服务流程都知道,但只参加了预约、接待、咨询三个环节的工作,感慨颇深。 我深知有效的预约系统可以保证客户在需要的时候接受服务,将客户接受服务的时间控制在最小限度。 预约时间避开高峰时间,能够让更多时间与客户接触服务的客户第一次访问,最重要的是让他安心。 客户到达时,接待人员应以笑容展示人,缓和客户的感情,更容易理解与客户的交流及其要求。 这是接待客户的重要作用咨询是整个服务流程中最重要的步骤之一,也是建立客户对服务人员和服务部门信心的机会。 通过体现诚信的服务态度,传达提供必要服务的意愿和对顾客个性化需求的关心,服务人员获得顾客的信赖。 这有助于消除顾客的不安和不安,更直率地说明他们爱车面临的问题。 以上是我的实际感受,实际上只有一百字,但是很难试试,所以要顺利进行,必须加倍努力。
3 .汽车的日常维护
对汽车来说,日常维护是非常重要的。 有些客户是第一次买车,有些客户是第一次买车,有些客户不太会维修。 这个我们有必要向他们说明。 通过一个月的实习,我对汽车的保养知识有了初步的理解。 汽车维修的目的:
(一)汽车不长期维修容易发生事故,经常维修的汽车可以避免事故。
(2)法规对汽车有一定规定,保养可不违反。
(3)延长汽车的寿命,维持良好的汽车状况,我们都知道。 因此,汽车就像我们的皮肤一样,总是需要维护。 那么,汽车是如何维修的呢?汽车维修需要做的一些工作:清洁汽车外观,检查车门和窗玻璃、刮水器、车内后视镜、车门锁和升降机把手是否完全有效。 检查散热器的水量、曲轴箱内的油量、箱内的燃料储存量、蓄电池内的电解液液面的高度是否满足要求。 检查扬声器、指示灯是否齐全、有效或安装完好。 检查转向机构的各连接部是否松动,是否安装牢固。 检查轮胎气压是否充分,去除轮胎之间和轮胎筋之间的异物。 检查方向盘,检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧的骑马螺栓和型螺栓是否牢固。 发动机启动后,检查仪表是否正常工作,听有无发动机异常噪音。 检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”。 检查连接装置的工作是否可靠。 如果有问题的话,可以找售后服务,当然自己能解决的也可以自己解决。
四、实习心得和收获
实习在我的家乡,在乡下,用一个半小时的车把我送到了这个社会旅行开始的地方。 曾经的期待,曾经的恐惧,在这一瞬间消失,迎接我的是本月的锻炼。
来了麦克罗滕后,领导和同事都很热情。 这温暖了我原以为社会会冷漠的心。 最初我受过公司的训练,了解了公司的文化和长城汽车的历史。 在训练之下,你可以寄几本书给我。 关于汽车的基础参数。 这些对我来说都是陌生的东西,只有努力去记忆学习。除了基本的礼仪,我几乎不知道汽车销售的相关知识。 但是,同事和师傅都希望能够帮助我,我在学习中不断地完美自己。 这里虽然不是学校里的轻松环境,但是这样紧张的环境燃起了我的热情。 我希望不断学习,不断进步。 在这里我被分配给了师傅。 王经理,其实这里每个人都是我的师傅。 每天,王老师的话不仅教,而且自己思考,不听,只有这样才能学到更多的知识。 在这一个月里,我基本上每天白天都要在师傅后面学习与客户的交流,让客户满意,哪个阶段可以引导客户的订单……到了晚上就要记住资料。 白天学习不够,要牢牢地加深。 有时觉得自己是新人,不知道很多知识,特别是其他公司的竞争车的资料。 所以,平时的学习不仅要了解自己,还要了解对方,了解市场。 刚跟师傅学习的时候,我只能帮师傅做些简单的工作。 第一次开发票要向师傅逐一说明。 但是师傅非常好。 我学习不理想的时候,师傅不仅没有责备,还给了我鼓励。 在师傅和同事们的帮助下,我慢慢成长起来,现在还记得和同事成为顾客时的喜悦。
通过本月的实习,收获的不仅仅是汽车销售知识,还是对学习的新觉悟和对社会的体验。 在社会上学习,学习快,考试不是另一份答案,而是真正的成果。 社会学习也不再是一个人的学习,大家一起学习,谁都可能是自己的老师。 在这里要感谢实习期间的师傅和同事们,感谢他们的关怀和指导。 未来的我不一定从事汽车销售工作,但我相信在这里一个月获得的知识对我一生都有帮助。
满足病人的基本生活需要,是从生理学角度如呼吸,循环、体温、饮食、排泄、清洁、环境、活动、休息、姿势与体位等方面出发,由护士运用护理技术来实施的。当病、人由于疾患等原因而不能自行漱口、刷牙时,护士应对其进行口轻护理,这不经可是病人保持口轻清洁,湿润、去除口臭感到舒适,还可预防口腔感染,防止发生并发症。排尿时人的正常胜利活动,也是人的基本需要。对于排尿发生障碍的尿潴留病人,在查明非尿路阻塞所指的情况下,可采取一系列措施,如改变病人的卧位,热敷和按摩病人的下腹部,利用条件反射来诱导排尿,如听流水声、温水冲洗会阴等。如上述措施无效,还可在无菌操作下施行导尿术,把尿液从膀胱内引出,以减轻病人的痛苦,满足其排尿的基本需要。
满足病人的治疗需要,采取的护理活动有观察生命体征、给药、肌内注射、静脉输液、输血等。对腹部手术后病人,协助其取半坐卧位,可促使感染局限化,减少毒素吸收,减轻伤口缝合处张力,以缓解疼痛,促进愈合。对高血脂病人,常采用低脂饮食,限制病人动物性脂肪的摄入,以配合药物治疗等。
在病室实习期间掌握了各种铺床法,卧床病人更换床单法。病人入院及出院护理,口腔护理,褥疮的预防、治疗及护理,晨晚间护理,血、尿、便、常规标本采集的意义以及方法。知道了医嘱处理,病室报告、重症记录、护理病例,体液出去量记录单的书写方法。熟悉了口服、雾化吸入、注射给药法。药物过敏试验及溶液配制法,皮试结果的判断,静脉采血、输液、输血的方法体温、脉搏、呼吸,血压的测量与记录方法,体温单绘制法,氧气吸入法、吸痰法、鼻饲法、洗胃法、灌肠法,男、女病人导尿术。监护仪、呼吸机的使用方法及保养。心电图的波形特征,各种饮流管道的原理及护理要点。
我们都想知道生龙活虎的玉石石怎么雕刻出来的?宝玉石目前的市场价格是怎样的?为什么同一块玉石料雕出来的雕件价格相差这么多?低档宝石中水晶的优劣与目前的地域差价是多少?带着这些问题我们参加了这次认识实习。
本次实习由李立平老师和王雅玫老师带领,30多个同学参加了本次的实习。7日至12日分别参观了xx省xx市阳美玉器批发市场、汕尾xx县的可塘珠宝批发市场、xx市的荔湾宝石批发中心、平洲的玉器街了解了一些宝石加工的生产情况,与本专业有关的各种知识等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用。这次实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅,在短短的一个星期中让我们初步让理性回到感性的重新认识,也让我们初步的认识这个社会,对于以后做人所应把握的方向也有所启发!
一、实习市场
第一站有中国玉都之称的xx市阳美玉石市场
xx市的翡翠批发市场是我们实习的第一站,这是响有“亚洲玉都”、“中国玉都“之称的玉石珠宝市场。位于粤东xx市区边缘的阳美村,距广州、平洲、四会都在400公里以上,是规模较少的一个。但专营高档的、顶级的玉器,a货占了绝大多数,但也有极少量的b货,成品和坯料基本相当,因此也吸引不少买家,当地人乱开价的现象很能普遍,通常只值一、两万元的货,开价几十万,过百万是极为普遍,炒卖也相当普遍。阳美村是玉器专业村,村里几乎家家户户都经营玉器,整个市场规模宏大、配套设施齐全,产品款式丰富,是目前亚洲规模最大,档次最高的玉器翡翠加工基地和贸易市场。
第二站xx最大的水晶珠宝批发市场---xx县可塘珠宝批发市场
新近在xx可塘应运而生。可塘珠宝交易市场,一个以水晶加工交易为龙头,各种半宝石为一体的产业园,素有“小金三角”之称。据了解,xx县可塘镇有1000多家珠宝厂,以珠宝首饰加工为主的工业重镇,年加工各种半宝石超5万吨,产量占世界加工总量的70%,产品畅销港、台、欧美、东南亚和国内等地,已成为全球最大的水晶珠宝加工基地。
第三站xx市荔湾广场
广州华林国际:
华林国际位于xx市康王路,毗邻华林玉器街和上下九商业步行街,是全球一流珠宝玉器贵金首饰专业市场。一层主要是玉器,二层由xx市台协荔湾联委会经营,以半宝石中高产品为主。
广州华林玉器街:
华林玉器街位于广州下九路旁,包括西来正街、华林新街、华林寺前街、茂林直街、新胜街等内街的玉器市场,聚集了广州八成以上的玉器商,占了广州玉器交易总量的九成以上。街道两旁的民居底层为一家家玉器商行,摆满了翡红、翠绿、紫黄、白灰、黛青等琳琅满目的玉器,美不胜收。
玉器街摆卖的玉器,既有十多元到几十元一块的玉器花件,也有一百多元到几百元、几千元乃至几万元一件的玉戒子、玉镯、玉坠和摆件等等。这里的商贩主要做批发生意,也做零售,常有海内外大买主成百上千件地购买。
转眼间,三年大学生活已经接近尾声,毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告,20xx年10月15日我有幸来到合肥**泡沫包装有限公司行政办公室实习。合肥**包装有限公司始建于1994年,注册资金达到500万,占地面积16000平方米,年产值可达3000万。是生产聚苯乙烯泡沫定型产品和泡沫板材的专业生产厂家。目前这家公司已经拥有员工100多人,采用先进的大规模生产设备,这家公司自成立以来始终致力于聚苯乙烯泡沫的推广,拥有各式成型机,可以满足不同客户的要求。这家公司主要生产各种电动车电池,酒水食品,海鲜类保险箱,医用针剂,机械零件等各种包装。这家公司还生产不同尺寸规格,不同密度的泡沫板材。而且还可以根据客户要求,大小厚薄任意切割。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,上班第一天领导就派给我个师父,让他对我的实习进行全程指导。刚上班时让我熟悉公司生产已经销售的流程,暂时没有分配什么工作给我。而我身为一个文员实习者,首先接触的应该是如何融入工作,该公司处理基本工作业务的流程是:首先由销售人员去各个有需要潜力的公司进行业务洽谈,然后签订生产合同。之后便是业务单位根据自己的日期需要提前对产品下订单,然后交由仓库进行已有货物和差额的统计,再将数据交给车间进行生产,仓库再按照指定日期安排货车送货。几天后知道自己的工作主要是产品数量统计这块儿,并每天写工作总结。平时也到网站发博客、论坛,感觉和自己的专业有些出入。
刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口,所以对于培训便没有在意,总以为这些工作很简单,但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会,以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后,我每天埋头于博客和论坛中了。平时与同事相处中,虽然年龄差距大,好在有师傅温和地指导,我发觉和各位长辈们相处也并不是很难,他们善于处事,有很大的包容心,我也慢慢融入这个大家庭,这得感谢给位前辈的淳淳教育。
时间过的真快,转眼间,在**包装有限公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习,我接触到了真正的规模、工作,亲手进行了简业务单子的处理,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致地了解了现实业务处理的流程,认真观摩了专家们针对公司各项业务的处理,使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在学校总以为自己学的是中文,和实际很脱轨,但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人,譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习,此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的,必须要通过实际工作来积累与强化。
三个月实习满后,我带着学满的知识离开了合肥**包装有限公司。从那里,我学会了下面几点找工作的心态:
一、继续学习,不断提升理论涵养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后,我会积极响应单位号召,结合工作实际,不断学习理论、业务知识和社会知识,用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践,自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种角色的转换。
三、提高工作积极性和主动性
实习,是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土,也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中,我将继续学习,深入实践,不断提升自我,努力创造业绩,继续创造更多的价值。
我认为大学生实习难,就业难,除非你有关系,能给你轻松找到工作,否则就难逃市场选择的厄运。我在该公司实习总结了五个攻略,只能智勇双全,才能在这个社会中出人头地。
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